中国建设银行个人网上银行业务有哪些

建设银行网上银行功能分析

建设银行网上银行功能分析作者：孙伟来源：《时代金融》2014年第02期【摘要】电子银行作为虚拟的银行柜台，为广大消费者的金融理财提供了极大的便利。

原来必须到银行柜台办理的业务，如今通过互联网或者是电话、手机等，即可直接进入电子银行，进行账务查询、外汇买卖、银行转账、网上购物、账户挂失等业务，客户真正做到足不出户办妥一切银行业务。

面对客户日益增长的“方便需求”，建行有必要在维护好当前电子银行系统的同时，学习、借鉴先进经验，使其能够更好地服务客户。

【关键词】建设银行工商银行网上银行功能比较一、建行电子银行发展历程建行于1999年8月面向社会推出了网上银行业务，标志建行电子银行正式起步，这在国内金融同业中也是比较早的。

同年北京分行、广州分行推出客户服务中心业务，2000年与中国联通合作试点推出了基于STK技术的手机银行业务，2001年重要客户服务系统开通服务，2002年基于网络银行体系研究与应用系统课题研究的需要，广东、四川分行开始试点家居银行。

建行把电子银行确定为战略性业务以后，电子银行快速的发展起来。

2006年建设银行正式提出率先建成国际一流的电子银行的目标，同年总行启动了与战略投资者美国银行的合作建设银行电子银行开始站到一个新的起点。

经过过去几年的快速发展，建行建立了以网上银行、电话银行、重要客户服务系统、在线手机银行、手机短信金融服务为主要内容，在国内同业中最丰富的电子银行产品服务体系。

虽然建行电子银行产品在同业中占有一席之地，但与主要竞争对手中国工商银行相比在功能上还有一些差异，也与一些值得借鉴的地方。

本文将以网上银行为例，对建行与工行的电子银行功能进行对比分析。

二、建行网银与工行网银的比较分析工行网银共有7个版本：个人网上银行、贵宾版个人网上银行、个人网上银行个性版、海外版网上银行、ipad网上银行、android网上银行和windows8平板电脑网上银行。

每个版本都有其特有的适用人群和独特的业务模板。

中国建设银行股份有限公司网上银行业务章程

中国建设银行股份有限公司网上银行业务章程第一章总则第一条为规范中国建设银行股份有限公司(以下简称“建设银行”)网上银行业务（以下简称“网上银行”）的管理，保障网上银行系统的安全有效运行，为客户提供快捷、安全、方便的服务，根据国家相应的法律法规、中国人民银行《网上银行业务管理暂行办法》和中国银行业监督管理委员会有关规定，特制定本章程。

第二条建设银行及网上银行客户应遵守本章程，网上银行交易受本章程约束。

第三条本章程所称的网上银行是建设银行通过因特网向客户提供金融交易服务和信息服务。

第四条建设银行应在保障网上银行系统稳定运行、客户资金安全的前提下，拓展业务范围，增强系统功能，为客户提供快捷、方便的服务。

第五条客户在网上银行系统进行交易所产生的经过数字签名的电子支付信息，为有效的支付依据。

依据电子支付信息打印的纸式凭证，与客户填制的凭证具有同等法律效力，建设银行据此进行有关业务处理。

第二章业务范围与服务对象第六条网上银行系统可为客户提供支付结算、客户理财及信息等各类服务。

第七条凡已在建设银行开立账户的公民（自然人，以下称“个人客户”）、法人以及其他合法组织（以下称“企业客户”）均可申请网上银行业务服务。

第三章个人客户申请程序第八条申请网上银行服务的个人客户需同意《中国建设银行网上银行个人客户服务协议》，在网上或柜台登记个人相关信息，获得个人客户凭客户识别号，设定密码。

登记的信息必须真实、有效。

第九条个人客户签约时应提交申请人有效身份证件和账户资料；银行应认真审查，对符合网上银行申请条件的客户，由客户在《中国建设银行网上银行服务个人申请表》上签字。

第十条个人客户可以通过网上银行系统自助下载由中国建设银行认证中心颁发的电子证书。

第十一条个人客户凭客户识别号、密码、电子证书等办理所有网上银行个人业务，也可以仅凭客户识别号与密码使用网上银行提供的查询类、小额支付类服务。

第十二条个人客户应按照《中国建设银行网上银行个人客户操作手册》办理网上银行业务。

建设银行网上银行办理银期直通车操作流程示意图

建设银行网上银行办理银期直通车操作流程示意图
★办理条件：已有建设银行借记卡并已开通网上银行的个人客户
客户到建设银行网点开通网上银行功能，获得“网银盾”后，即可登录“建行个人网上银行”进行银期直通车相关业务的操作。

说明：建设银行网上银行可以实现银期直通车业务签约、银期直通车业务取消和转账等功能。

新界面网银
一、登陆网上银行。

二、在菜单中选择投资理财，然后在银期直通车的下拉菜单中选择银期签约。

三、模糊搜索“瑞达”，选择开通。

四、填写基本信息，打勾，下一步。

五、最后，需要使用U盾确认（可提前装好相应控件，控件安装问题可联系95533或建行在线客服）。

旧界面网银
如使用不习惯，可登陆旧版操作
一、登陆网上银行。

二、在菜单中选择投资理财，然后在银期直通车的下拉菜单中选择银期签约。

三、模糊搜索“瑞达”，选择开通。

四、填写基本信息，打勾，下一步。

五、确定，这里需要U盾确认。

中国建设银行个人网银

中国建设银行个人网银新增服务功能用户操作手册电子银行部二ΟΟ九年十一月一、大众客户开通网上银行(一)大众客户开通个人网上银行功能您可以通过网站在线申请网上银行服务功能,成为网银普通或便捷支付类客户。

其中,成为普通客户，可以享有现有的个人网银普通客户的所有网银服务功能,包括查询、投资理财等;成为便捷支付类客户，除享有普通客户的服务功能以外,还可以办理小额的转账汇款、缴费支付、网上支付交易。

１．办理条件（1）您持有建行活期或定期储蓄账户。

（2）您尚未成为建行个人网上银行客户。

2．业务指南２.１普通客户(1）您如果已开通或签约建行个人网上银行服务的客户（高级客户、便捷支付客户)不能申请普通客户。

(2)其他业务规则参照目前网上申请网银服务规则。

２.2便捷支付类客户(1）您如果已通过柜台签约成为建行个人网上银行高级客户，则不能再通过网站申请成为便捷支付类客户。

(2）您可以在网上直接开通成为便捷支付类客户，通过手机验证码的验证后,即可办理小额的转账汇款、缴费支付和网上支付交易。

（3）新开通客户身份验证信息及规则如下：1）首先验证您的账号、账户密码和附加码。

如果您的账户密码为简单密码，需到柜台、或自助设备修改账户密码后,再办理申请网上银行业务；如果您输入账户密码的错误次数达到3次,需携带身份证件、账户介质到柜台为该账户解锁后重新申请网上银行;２）账户信息验证通过后，系统反显您账户开户时预留的手机号码，您需要输入此手机收到的短信验证码进行验证;如验证码日累计验证的错误次数超过１0次，则网上开通失败。

3)暂不支持您使用信用卡作为便捷支付类客户的首个开通账户。

客户只能使用储蓄账户开通便捷支付功能。

4)如您在柜台开户时,没有预留手机号码,或预留的手机号码不正确，您不能直接通过网站“开通网上银行服务”功能申请成为网银便捷支付类客户,只能至柜台修改手机号码或在柜台签约网上银行成为网银高级客户。

（4）您手机验证码验证通过后，需要自行设置一个私密问题，并填写答案。

中国建设银行股份有限公司关于调整个人网上银行交易限额的通知-

中国建设银行股份有限公司关于调整个人网上银行交易限额的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国建设银行股份有限公司关于调整个人网上银行交易限额的通知尊敬的客户：为进一步改善服务，方便广大客户运用电子银行渠道进行交易，提升客户体验，应广大客户的要求，我行近期将对个人网上银行的交易限额做如下调整：一、使用网银盾且开通了短信验证服务的个人网上银行客户转账类交易限额由单笔20万元提高到500万元，日累计50万元提高到500万元。

二、使用网银盾且未开通短信验证服务的个人网上银行客户转账类交易限额由单笔20万元提高到50万元，日累计50万元提高到500万元。

三、使用网银盾的个人网上银行客户网上支付交易限额提高到单笔和日累计50万元。

四、使用网银盾的个人网上银行客户外汇买卖交易限额调整到单笔和日累计1000万元。

上述限额调整自2010年4月16日9：00点开始执行，本次限额调整只针对使用网银盾的个人网上银行客户的转账、网上支付、外汇买卖交易限额。

其中，转账类交易包括客户向本人或他人账户的转账与汇款、定活互转、跨行转账、私对公转账等。

我行手机银行交易限额维持不变，您可以登录我行网站查询网上银行和手机银行全部交易限额标准。

感谢您对建设银行的支持！特此公告。

中国建设银行股份有限公司2010年4月6日附1：中国建设银行网上银行交易限额表交易类型网银缴费网上支付转账汇款类型（单笔/日累计）（单笔/日累计）（单笔/日累计）普通客户便捷支付500/500500/500500/500普通客户1000/5000----高级客户文件证书1000/5000----动态口令卡5000/50005000/50005000/5000短信动态口令文件证书＋动态口令卡5万/10万5万/10万5万/10万一代网银盾＋动态口令卡5万/10万50万/50万50万（二代支付跨行5万元）/100万一代网银盾＋短信动态口令5万/10万50万/50万500万（二代支付跨行5万元）/500万二代网银盾5万/10万50万/50万500万（二代支付跨行5万元）/500万账号支付服务--1000/1000（深圳5000/5000）--说明：1、“--”为不提供此类服务。

中国建设银行个人网银储蓄国债用户操作手册

附件4：中国建设银行个人网银储蓄国债用户操作手册一、菜单您可以通过个人网银“投资理财”——“债券”——“储蓄国债”功能，办理储蓄国债查询、认购业务。

1．办理条件个人网上银行高级客户。

2．业务指南（1）您可通过“债券”——“储蓄国债”——“储蓄国债首页”功能，查询我行正在代销的储蓄国债产品信息。

（2）您可在“储蓄国债首页”页面中，点击上方的“持仓查询”标签菜单，查看您本人名下通过我行已成功购买的国债产品。

（3）您可在“储蓄国债首页”页面中，点击上方的“交易明细查询”标签菜单，查看您本人名下通过我行投资国债产品的成交明细记录。

（4）您必须使用网银签约账户开通证券交易功能后，方可正常访问储蓄国债首页。

（5）若您尚未开通证券交易功能，请选择使用网银签约账户，通过“投资管理”——“开通证券交易功能”完成交易开通操作。

（6）若您使用证券卡或网银非签约账户作为证券交易账户，将无法进入储蓄国债首页。

请移步至我行网点办理交易介质变更，并签约网银服务后再使用。

3．操作流程登录个人网上银行，选择“投资理财”——“债券”——“储蓄国债”，选择相应功能菜单。

二、开立国债账户1．办理条件个人网上银行高级客户。

2．业务指南（1）您需使用网银签约账户开通证券交易功能后，方可正常开立国债账户（101国债市场）。

（2）您可通过“投资理财”—“投资管理”—“投资账户管理”—“国债账户”功能，增开国债账户。

（3）若您使用网银非签约账户作为证券交易账户，或使用证券卡时，将无法通过网银开立国债账户，“增开”按钮将变灰为不可点击状态。

请移步至我行网点办理交易介质变更，并签约网银后使用。

3．操作流程第一步：选择“投资理财”——“投资管理”——“投资账户管理”——“债券账户”，进入开户页面；第二步：点击“增开”按钮，开户成功；三、储蓄国债首页（一）储蓄国债首页1．办理条件个人网上银行高级客户。

2．业务指南（1）您必须使用网银签约账户开通证券交易功能后，方可正常访问储蓄国债首页。

中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务介绍

中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务介绍中国建设银行秉承“以客户为中心”的经营理念和建设“国内领先，国际一流”电子银行的发展战略，在上市一周年之际，隆重推出新版网上银行个人客户服务（以下简称“新版网银”）。

建设银行新版网银以国际一流商业银行为目标，对原有网上银行系统进行了整体的流程再造，对页面风格、操作风格进行了全新的人性化设计，重点关注客户体验和易用性，让客户进入建行网银就能拥有一个清新的操作界面、一套简捷的操作流程、一次愉悦的操作体验。

可以说，新版网银的推出对建设银行全面迈向国际一流商业银行有着深远的意义。

服务定位建行新版网银将服务定位为由基本业务、支付业务、投资理财业务和客户服务四大战略业务组成的立体式服务架构。

设计理念新版网银借鉴国际一流网上银行的设计思想，以“为客户呈现一个最简单、最好用的网上银行”为设计理念,实现了改变页面设计风格与操作方式，完善基本业务、开通基本功能，丰富投资理财类业务，实现网上信息交互功能等四个方面的突破。

特点优势建设银行推出的新版网银与同业产品比较，具有申请服务更简单、操作网银更愉悦、网银功能更易用、服务帮助更周到、网银安全更放心的特点。

新版网银以“为客户提供登录操作最便捷、服务内容最丰富、服务质量最优异的网上银行”为服务宗旨，充分考虑客户体验，对功能菜单、页面风格、操作方式进行全面的人性化设计，简化申请流程，重点优化查询、转账、汇款、缴费和支付等五大个人日常基本金融服务，并将在今后全面推出外汇买卖、证券业务、个人贷款、公积金业务等理财金融服务，使客户享受到申请简单、登录快捷、操作顺利、功能丰富、使用愉悦的全新网上银行个人客户服务。

服务介绍建设银行新版网银与原有网银相比在规划网上银行的整体页面风格，完善、丰富转账汇款、缴费支付等基础功能，提高网上银行系统的整体安全性等十几个方面的服务进行了革新。

1、服务菜单建设银行新版网银重点考虑了客户的操作体验，提供了查询形式多样。