全科网格服务人员工作制度
网格责任人工作制度(五篇)
网格责任人工作制度1、负责网格责任区内社会治安综合治理、信访稳定及辖区内安全防范、防邪教、民事调解等工作方面发现的问题及时督促检查、上报相关情况，配合相关工作人员对发现的问题解决落实。
2、负责网格责任区内常驻人口、流动人口计划生育期内信息、户况信息、计生服务、履行合同等常规工作方面发现的问题及时督促检查、上报相关情况，配合相关工作人员对发现的问题及时解决落实。
3、负责网格责任区内环境卫生。
对责任区内卫生、道路通行以及任何影响生产生活的不稳定因素要及时督促检查、上报相关情况，配合相关工作人员对发现的问题及时解决落实。
4、负责网格责任区内的劳动就业、各类人员劳动技能培训、残疾人保障、居民最低生活保障、大病救助等民政、社会事务方面的工作及时上报掌握的相关情况、信息、配和乡里及时落实好相关惠民政策。
5、负责网格内的各种经济、统计信息、各种调查数据的整理、归档，上报工作。
6、负责网格责任区内巡查、发现问题、发现矛盾纠纷和安全隐患及时反映，及时解决。
7、遇重大活动、协助乡综治办落实好阶段性任务。
一、网格工作职能采集信息：集中收集、整理、分析属地人口、房屋、环境等各类基础信息，并录入信息平台。
人口信息：主要采集基本人口信息，包括户籍人口信息、外来人口信息、人户分离信息、特殊人群信息（鳏、寡、孤、独、残、痴、疯、孕、就业、吸毒、帮教监管人员）等。
房屋信息：主要采集房屋租赁信息（群租房）、居改非信息、违法搭建信息等。
环境信息：主要采集卫生环境信息、安全环境信息（地下生产或加工信息、安全隐患信息、治安防范信息）等。
排查隐患。
对各类维稳、治安、安全隐患进行排查。
一是不稳定因素排查（各类矛盾纠纷），二是治安隐患排查，三是不安全因素排查（各类事故隐患）。
信息上报。
各网格长定期对网格区调查到的信息进行整理汇总，对居民反映求助的事，进行分类进行处理。
一般性事务，由网格责任人现场处理；需要协调处理的工作，由网格责任人和社区协调处理；紧急性工作，网格责任人立即将有关情况上报至社会服务工作站，做到资源整合、信息共享，并现场全程跟踪，做到“去有目的、来有问题、后有反馈”，服务更有针对性和有效性。
网格员工作管理制度
网格员工作管理制度一、总则为了加强城市管理，提高城市服务水平，规范网格员工作，特制定本《网格员工作管理制度》。
本制度旨在明确网格员的工作职责、权利和义务，规范网格员工作行为，提高网格员工作效率和服务质量。
二、职责与权利1. 完成上级部门交办的任务，并根据实际情况主动提出解决方案。
2. 负责开展网格化管理工作，包括排查整治城市环境问题、协调解决居民诉求、宣传政策法规等。
3. 组织开展社区活动，促进社区文化建设和居民之间的交流互动。
4. 做好居民档案管理工作，及时更新和整理居民信息。
5. 定期向上级部门汇报工作进展，并接受领导的指导和监督。
6. 行使执法权力，对违法违规行为进行制止和处理。
7. 享有相应的工作待遇和社会保障。
三、工作流程1. 接收任务：网格员接到上级部门交办的任务后，应及时确认任务内容、工作要求和完成时限。
2. 制定计划：根据任务要求，网格员应制定详细的工作计划，明确工作步骤、时间节点和责任人。
3. 实施任务：按照计划进行具体工作，监督和协调相关人员，确保任务按时完成。
4. 汇报工作：定期向上级部门提交工作进展情况、完成情况和存在问题，并提出建议或需求。
5. 收尾工作：任务完成后，网格员应对工作过程进行总结，整理资料并归档，做好交接工作。
四、工作规范1. 必须遵守国家法律法规和部门规章制度，严格执行政策和决策。
2. 保证工作积极主动，主动发现问题并及时解决，主动学习提高，不怕困难，努力工作。
3. 必须保守工作秘密，不得泄露相关信息，不得私自利用职权谋取私利。
4. 要热情周到地对待居民，耐心解答疑问，及时处理投诉和建议，保证服务质量。
5. 坚决执行领导的工作安排，服从管理和监督，不得擅自行动或擅离职守。
6. 要严格按照工作流程和规范操作，做到规范、有序、高效。
五、工作考核1. 对网格员的绩效进行定期考核，主要考核内容包括任务完成情况、工作质量、服务态度等。
2. 绩效考核结果将作为网格员晋升、聘用、待遇调整等方面的重要依据。
网格化工作制度（5篇）
网格化工作制度1、全体网格成员必须对所管辖的网格入户了解民情，每月不得少于三天。
2、每个成员入户都要认真听取群众意见，了解他们想什么、盼什么、要求干部做什么，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载在专用笔记本上。
3、入户不仅要“身入”，还要“心入”。
要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取群众意见，了解基本情况，探索适合当地经济发展的好路子，多为居民排忧解难，多办好事实事。
4、要认真学习党和国家的方针、政策和法律法规，提高他们的思想素质和经验、作法，引导他们勤劳致富，富而思进。
5、在充分了解情况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。
社情民意采集制度为了进一步加强网格化社情民意采集工作，做创新社会管理模式的积极参与者，更好的为人民大众服务，我县将以往社情民意典型经验做法，对收集的信息进行综合提炼，提出合理的切实可行的解决方法，使我县网格化社情民意采集工作制度化、规范化，结合我县网格化社会服务管理工作实际，将收集到的社情民意有效利用，特制定本制度。
1、在各网格工作点，各点要选配专职信息员，一般由网格民情事务联络员兼职，负责本辖区社情民意的收集工作。
网格化工作制度（2）是一种以网格为基本单位进行管理的工作模式和制度。
它将一个地区划分为若干个网格，每个网格对应一定的行政区域或社区，然后在每个网格内设立相应的工作小组或团队，负责该网格范围内的日常管理和服务工作。
网格化工作制度的主要目的是提高管理和服务的效率和质量，加强社会治理能力。
它通过将工作范围划分得更加细化，将工作任务分配给具体的人员和团队，实现专业化和精细化管理。
同时，它还可以提高信息的共享和流通，提升工作的协同性和整体效能。
网格化工作制度主要适用于城市社区管理、城乡结合部、重点行业企事业单位等领域。
在实施过程中，需要建立健全相应的管理机构和工作流程，明确各级网格员、网格负责人的职责和权力，同时，还需要建立和完善信息化管理系统，以便更好地进行工作监督和评估。
网格化服务管理工作制度范文(四篇)
网格化服务管理工作制度范文一、网格小组的主要职责是“信息采集、宣传教育、矛盾化解、社区服务、群众监督”。
具体职责为。
宣传贯彻__路线、方针、政策和国家法律法规，及时通报社区工作重大事项；熟悉掌握本社区居民的基本情况，做好网格内的治安防范、矛盾纠纷调处、流动人口管理、安全生产等工作，及时调解家庭矛盾、邻里纠纷；善于挖掘、整合和利用社区内资源，为居民服务；认真听取并及时反馈居民的意见、建议和要求，及时报告网格区域内发生的重大突发性事件。
二、网格小组按照地域特点，单位分布状态，充分调动利用区域内可支配资源，为辖区内居民做到更有效地服务。
建立健全信息台账，做好工作记录，确保“横向到边、纵向到底、条块结合”的工作目标。
三、按照“制度化、规范化、精细化”的发展方向，建立健全定期走访、服务承诺、民情收集、梳理汇总、分析解决、意见反馈等各项工作制度，通过不断创新工作方法，进一步增强服务队的综合技能。
网格化服务管理工作制度范文（二）1、日巡查制度，网格长每天到基础网格开展一次全面巡查，向网格员了解网格内社情民意，确保信息及时更新，问题及时发现。
2、民情制度，对每日收集到的矛盾问题进行登记，对已解决、未解决的做到心中有数，未解决的跟踪催办。
3、矛盾问题办理制度，对网格内能够当场解决的矛盾纠纷、民生问题等网格长要第一时间处理，____力解决的向上级网格逐级反映，突发性问题可直接向一级网格反映。
4、民情响应制度，对群众反映的矛盾纠纷、民生问题处理情况及时向群众回馈，给群众一个满意答复。
5、问责制度，对发生影响社会稳定重大问题的，网格长没有提前掌握的追究网格长的责任。
6、职能部门联系社区工作制度，形成“条块结合”的工作格局。
网格化服务管理工作制度范文（三）铁东街道化院社区网格化服务工作制度一、网格管理员工作职责（一）认真贯彻落党委和政府的各项方针政策、重要决策，积极主动地向群众做好宣传解释工作，引导群众自觉贯彻执行，积极做好群众思想政治工作。
网格工作者管理制度范文
网格工作者管理制度范文网格工作者管理制度范本第一节总则第一条为了加强网格工作者队伍的管理，提高网格工作的质量和效率，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的网格工作者，包括网格员、网格长等相关人员。
第三条网格工作者是指本单位负责网格管理、社区服务等工作的人员。
第四条网格工作者管理应当坚持科学管理、公正公平、激励约束相结合的原则。
第五条网格工作者管理的职责分工原则是：上级部门负责制定网格工作的总体政策；本单位负责制定网格工作者的操作流程和工作要求；网格工作者负责具体的网格管理工作。
第二节网格工作者的选拔和培训第六条网格工作者的选拔应当遵循公开、公平、公正的原则。
在选拔时，应当采取综合评估的方式，考察其政治素质、业务能力、道德品质和服务意识等方面。
第七条本单位应当为网格工作者提供必要的培训。
培训内容应当包括专业知识、技能和业务规范等方面。
培训方式可以采取集中培训、现场指导等形式。
第八条经过培训之后，网格工作者应当参加相关考核。
考核结果作为评价其工作能力和绩效的重要依据。
第三节网格工作者的职责和权利第九条网格工作者的职责包括但不限于以下几个方面：（一）负责指导辖区内的居民了解政府的政策法规，协助居民解决相关问题；（二）负责收集、整理和上报辖区内的社情民意信息，及时向上级部门汇报；（三）负责管理和维护辖区内的公共设施和环境卫生；（四）负责组织和参与社区活动、宣传等工作；（五）负责处理辖区内的矛盾纠纷和突发事件等。
第十条网格工作者享有以下权利：（一）享受相应的培训和提升机会；（二）享受相应的工作待遇和福利；（三）享有提出建议和意见的权利；（四）享有保护自己安全和合法权益的权利。
第四节网格工作者的绩效考核和激励机制第十一条网格工作者的绩效考核应当定期进行。
绩效考核的内容应当包括任务完成情况、工作质量、服务态度等方面。
第十二条网格工作者的绩效考核结果应当与其工资和奖金挂钩。
优秀的网格工作者将得到相应的奖励和表彰，激励其做出更大的贡献。
网格人员综合管理制度
网格人员综合管理制度第一章总则第一条为了规范网格化管理工作，提高城市基层治理水平，依照《城市社区网格化管理实施方案》及相关法律、法规，制定本管理制度。
第二条本制度适用于城市社区网格化管理工作中负责网格化管理工作的人员，包括网格主任、网格员、网格志愿者等。
第三条网格人员是城市社区网格化管理工作的重要组成部分，其主要职责是负责辖区内的信息收集、问题解决、居民服务等工作，是联系政府、社区和居民之间的纽带。
第四条网格人员应当维护社会稳定，提高社区居民的获得感、幸福感和安全感，发挥积极作用。
第五条网格人员应当遵守职业道德规范，遵守法律、法规和本管理制度，勤勉尽职，不得私挪私用职权，不得违反职业操守，不得徇私舞弊，不得玩忽职守，不得利用职权谋取私利。
第二章网格人员管理第六条网格人员在进入岗位前需经过严格的考核选拔程序，具备相关专业知识和工作能力，熟悉网格化管理工作流程，具备良好的沟通协调能力和服务意识。
第七条网格人员应当经常接受培训，提高自身素质和能力，不断学习新知识，适应工作需要。
第八条网格人员应当服从上级管理，认真执行工作任务，按时完成工作计划，不得擅自变更任务内容、范围。
第九条网格人员应当保守工作秘密，不得泄露居民个人信息，不得私自处理居民提出的问题，要按照规定的程序处理。
第十条网格人员应当建立健全工作档案，及时报告工作情况，接受领导的检查和指导。
第十一条网格人员应当保持良好的工作态度，真诚待人，热情服务，严格执行工作纪律，不得辜负群众的期望。
第十二条网格人员在工作中应当团结同事，互相配合，共同完成任务。
第三章网格主任管理第十三条网格主任是网格人员的领导者，负责督促、指导和管理网格员工作。
第十四条网格主任应当具备较强的组织领导能力和协调沟通能力，能够有效地组织和管理网格工作。
第十五条网格主任应当定期召开工作会议，安排工作任务，检查工作进展，总结经验，提出改进措施。
第十六条网格主任应当认真履行工作职责，对网格工作负责，协调解决工作中出现的问题，确保工作质量。
网格员工作职责及管理制度
一、工作职责1. 信息采集与更新网格员负责采集和实时更新网格内的人口、房屋、社保、就业、安全、特殊人群等基础信息，建立并动态更新优抚对象、留守儿童、特殊和困难老人、残疾人、退伍军人、流动人口、严重精神病障碍患者、吸毒人员、社区矫正对象、刑释人员等群体台账，做到底数清、情况明、信息准。
2. 政策宣传网格员负责做好网格内党的路线、方针、政策和国家法律法规的宣传工作，使党的政策第一时间传达到辖区群众，让网格内群众及时知晓和受益。
3. 综治平安网格员每周开展治安巡逻防控和治安重点区域、场所排查，协调解决网格内的矛盾纠纷、信访举报等问题，最大限度把问题解决在网格内。
对排查出来的各类不稳定因素、治安隐患、事故隐患或其他突发性事件，应第一时间上报村（社区）和网格微信群。
4. 便民代办网格员协助群众办理相关部门延伸的基本公共服务事项，如办理低保、残疾、低收入、重点优抚等人员的申请。
5. 矛盾纠纷调解网格员深入走访网格，及时了解各种不稳定、不和谐因素，主动参与矛盾纠纷调解，发现群体性事件和重大矛盾纠纷苗头隐患时，应及时报告，并跟踪反馈。
6. 特殊人群服务网格员准确掌握网格内特殊人群的基础信息及情况变化，配合相关职能部门开展帮教服务工作。
7. 社区事务监督网格员对社区村组日常事务和涉及群众生产生活的事务进行协调，确保网格服务管理全面、有力、有序。
8. 社会治安巡查网格员协助指导开展治安群防群治，随时排查、掌握、上报治安、消防等公共安全隐患，做好预防、劝告、疏导、教育等工作。
二、管理制度1. 定岗、定位、定责网格员按照“多元合一、一员多用”的思路，实行定岗、定位、定责的网格管理服务模式，明确网格员的工作职责和任务。
2. 考核评价对网格员的工作进行定期考核评价，根据考核结果进行奖惩，激励网格员提高工作效率和服务质量。
3. 培训学习定期组织网格员参加培训学习，提高网格员的政策理论水平和业务能力。
4. 保密制度网格员要严格遵守保密制度，不得泄露网格内居民的个人隐私和相关信息。
网格员基本工作制度内容
网格员基本工作制度内容一、总则为了加强网格化管理，提高网格服务质量和效率，根据相关法律法规和政策，制定本制度。
本制度适用于网格员的日常工作行为和管理。
二、网格员的职责1. 采集录入基础信息：网格员应全面、准确、及时地采集和录入人口、房屋、事件等各类基础信息。
对重点人群、重点事项、重点场所、重点物品、重点行业的基本信息进行重点掌握。
2. 排查安全隐患：网格员应定期对所负责的网格区域进行安全隐患排查，发现问题及时报告并协助处理。
3. 调解矛盾纠纷：网格员应深入走访网格，及时了解和处理各种不稳定、不和谐因素，发现群体性事件和重大矛盾纠纷苗头隐患时，应及时报告并跟踪反馈。
4. 参与治安巡防：网格员应发动和动员群众组建平安巡防队伍，协助基层开展各类专项整治和防范宣传教育活动，防范各类违法犯罪活动。
5. 发现违法违章：网格员应结合网格巡查，及时发现、报告、制止违建、违排、违停等各类违法行为，并协助对违法行为进行精准处理。
6. 服务网格群众：网格员应经常联系群众，及时反映群众的困难、意见建议，了解掌握网格内低保、残疾、低收入、重点优抚等人员的诉求，协助解决群众的困难，提供优质服务。
三、工作程序1. 日常巡查：网格员应按照规定的路线和时间进行日常巡查，巡查记录应详实、准确。
2. 信息采集：网格员应按照信息采集标准和要求，全面、准确、及时地采集和录入基础信息。
3. 安全隐患排查：网格员应定期对所负责的网格区域进行安全隐患排查，发现问题及时报告并协助处理。
4. 矛盾纠纷调解：网格员应对网格内的矛盾纠纷进行主动干预，采取有效措施化解矛盾，维护社会稳定。
5. 治安巡防：网格员应组织或参与治安巡防活动，提高网格区域的治安水平。
6. 违法违章处理：网格员应发现、报告、制止各类违法行为，并协助进行处理。
7. 群众服务：网格员应积极为网格内的群众提供便民服务，解决实际困难。
四、工作考核1. 考核内容：包括网格员的日常工作表现、信息采集质量、安全隐患排查、矛盾纠纷调解、治安巡防、违法违章处理、群众服务等方面。
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网格服务人员工作制度
为了及时收集、掌握基层动态信息，指导网格管理服务人员履行职责、开展工作，确保社会治理更加科学有效，现结合我镇实际，制定本制度。
一、排查走访要求
1、网格员巡查走访区域应与网格覆盖范围一致，一类网格每周下网格不少于7个半天，每个半天不少于2个小时；二类网格每周下网格不少于5个半天，每个半天不少于2个小时；三类网格员每周下网格不少于3个半天，每个半天不少于2个小时；网格长、网格指导员每周至少下网格巡查走访2次，其中必须陪同专职网格员一次，每次不少于2个小时。
其他工作日时间网格员实行坐班制。
2、网格员每月更新一次新居民、出租房数据，每季度更新一次所有基础信息。
A1类网格员每月上报事件信息不少于8条，A2类网格员每月上报事件信息不少于6条，B类网格员每月上报事件信息不少于4条。
3、网格员在巡查网格同时要对重点走访对象进行走访，党员干部、村民代表、两代表一委员、法人代表、侨台联工作对象、社会组织骨干一季一次，重病卧床老人、孤寡空巢老人一月一次，低保户、残疾人、计生奖扶、重点流动人口一季一次，社区矫正、归正、涉毒、涉邪、易肇事肇祸精神病患者一月一次，信访对象一月两次，危险品从业人员等其他治安重点人员一月一次。
4、专项排查任务按照具体行动任务进行。
二、排查走访内容
1、根据《北白象镇网格化信息采集制度》、《全科网格工作信息采办清单》、《22类重点对象及走访频率》排查走访，更新网格基础数据，上报网格内所发生的事件和问题信息。
2、协助事件处置或直接处理力所能及的事件，开展宣传教育服务工作。
三、排查流程与要求
1、排查前应掌握网格基本信息，确定排查范围、目标，着工作装、携带平安通手机、工作证、手册等资料，做好适当的安全防卫准备，注意巡查和入户安全。
2、网格员自己能解决的要及时处置，不能解决的，上报网格长处置；遇重大、紧急事件要直接联系网格指导员或镇综合信息指挥室，事件先行处置，后采集录入。
每次工作完成必须认真总结，并做好记录。
3、信息表达方式包括照片、文字、音频、视频等，事件问题应一事一报，位置准确，描述准确、清楚、完整，照片应清晰反映问题的全貌、关键性局部特写，录音事件应语音清晰、语句简短完整，视频应清晰反映事件经过，问题所在。
四、处置流程和要求
1、事件处置执行三级流转处置制。
网格内能自行处置的事件为1级事件，由网格长牵头处置、网格员总结统计，处置时限为1个工作日内；网格内人员无法处置的上报村或社区审核处置的事件为2级事件，由村或社区牵头处置、网格长总结统计，处置时限为3个工作日内；村或社区无法处置的上报镇综合信息指挥室审核处置的事件为3级事件，由镇“四个平台”流转处置并总结统计，处置时限为5个工作日内；镇一级仍无法处置的上报市级处置。
网格员可以根据事件重大、紧急程度直接联系镇综合信息指挥室。
2、事件处置执行首问负责制，尽可能在本层级处置，不应出现推诿扯皮现象，在事件处置时应保持冷静、实事求是，及时恰当、有效地做好调解处理工作，有针对性地采取措施，尽力化解矛盾，消除不稳定因素，避免违法、违规行为的发生与事态扩大。
五、工作例会和学习培训
1、实行“月例会”制度，由村主任主持，村各网格服务人员到会，可结合综治工作例会，总结上月工作，分析存在的问题，安排下月工作。
网格员必须汇报巡查走访、事件处置等工作情况。
2、网格员必须参加镇相关部门组织的各类业务培训，接受业务指导，并认真学习，落实到实际工作中。
六、责任与追究
1、网格服务人员必须按照工作制度严格执行各自职责
2、镇综治办会通过短信、微信群等途径，对平台信息录入进行巡查通报，并对事件处置消极的单位和个人进行通报批评，并将情况汇总后交镇纪委落实相关责任。
3、网格指导员和网格长工作落实不到位，导致发生重大事件，造成不良后果的，网格指导员和网格长必须做出书面检查，报镇纪委、组办依照相关规定给予处理，并扣除一定绩效工资。