2012年5月高级人力资源管理师(一级)真题及答案
2012年5月高级人力资源师技能试卷及答案
2012年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册二：专业能力注意事项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题（本题共2题，第1小题10分，共20分）1、沙盘推演测评法和公文筐测评法相比，有哪些不同？（10分）1、场景能激发被试的兴趣2、能直观的展现被试的真实水平3、使被试有深临其境的体验4、可以考察被试的综合能力5、被试之间可以进行互动测试对象不同，前者是高级管理人才，后者是中高级高理人才测试方法相同，都属于情景模拟，但前者情景性更强，后者偏纸笔测试测试时间不同，前者时间更长，后者3小时前者可以互动，后者不能前者可直观展现真实水平，后者受书面表达和试题影响及评分困难，较难评价考察范围不同：前者考察更全面，后者从业务和技能角度。
2、某企业主要生产家用消毒剂，在该企业销售部的考核项目中，有一项指标的考核权重占70%。
具体的考核内容是家用消毒剂的销量在今年年底前完成30万瓶，比去年增长15%。
请问：这项指标的设计是否符合关键绩效指标的制定原则？（10分）明确性原则：明确的、具体的，以保证其明确的导向性可测性原则：可衡量，必须是明确的衡量指标可达成原则：必须是可达成，但并不否定应具有挑战性相关性：必须是相关的，与企业战略目标相关时限性：必须以时间为基础，有明确的时限要求绩效考核指标应切中特定目标，不能太笼统。
该企业一项指标的考核权重占70%，说明该项指标对公司战略的重要性，实实在在，可以证明及观察，并具有引导性，在此基础上再分解其他指标，符合明确性原则；70%的权重、30万瓶的销量等，指标数量化，明确具体，可衡量、获得，符合可测性原则30万瓶的销量，比去年增长15%，目标明确，付出努力是可以完成的，比去年增长，增加挑战性，符合可达成原则；考核指标的权重占70%，其他指标为30%，说明这项指标重要的同时，也阐明了与其他指标的关联性；结合去年情况和今年公司战略目标，提出增长15%，配合公司战略目标，符合相关性原则今年年底前，明确的时限要求，符合时限性原则综上所述，该项指标的设计符全SMART原则二、综合分析题（本题共4题，第1 小题30分、第2小题20分、第3小题10分第4小题目20分，共80分）1、某集团的主营业务是小家电产品的生产和制造。
2012年5月高级企业人力资源管理师(一级)综合评审真题
2012年5月高级人力综合评审试题【情境】瑞翔网络（集团）发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。
该集团公司成立于1999年11月．致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务和在线服务。
主营业务是网络互动游戏．由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。
集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与销售网络都保持业内的领先水平。
从2004年起，集团公司通过并购的方式，不断拓宽业务领域．目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司，其中，瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司—擎天宝软件技术有限公司，主要为用户提供在线杀毒的技术服务．目前集团公司共有820名员工，预计三年后会突破1500人。
集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司．希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅游服务行业。
由于最近几年公司的并购行为，以及业务的多元化，员工人数的大量增长．公司遭遇的法律问题越来越多，集团为此成立了法律事务部。
集团公司采取的是依托型的职能机构，负贵互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构同时也是集团公司本部的职能机构，瑞翔游戏的总经理就是集团公司的蓝事长刘凯，他也是您的直接上级。
您（张涛）是该公司的人力资源总监，有五位直接下属，分别是招聘主管、培训主管、绩效主管、薪酬主管和劳动关系主管，每位主管下设一名专员辅助其工作。
下属的其他三家子公司分别设有一名子公司人力资源部经理，每位子公司的人力资源部经理配有一名助理。
现在是2012年5月20日下午14:00，您刚结束了两天的封闭会议，来到办公室处理完累积下来的邮件和电话录音等文件，您必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。
在17:00还有一个重要的会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您。
好，可以开始工作了，祝您一切顺利！【文件一】类别：电子邮件来件人：房芳瑞翔游戏兼集团绩效主管收件人：张涛人力资源部总监日期：5月18日张总：我为公司刚成立的法律事务部草拟了绩效考核办法。
2012年5月高级企业人力资源管理师(一级)考试真题(3套合并加理论卷答案)保真
2012年5月高级企业人力资源管理师（一级）理论试题第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第l～8题）l、下列说法中，属于道德范畴的是（）。
（A）畸形与正常（B）偏私与公正（C）赢弱与强壮（D）丑陋与漂飞2、所谓拜金主义，其本质是（）。
（A）以“挣钱光荣”为人生信念（B）对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感（C）以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观（D）无节制消费的生活方式3、作为职业活劫内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（）。
（A）早出晚归，加班加点（B）自觉自愿，忠诚敬业（C）不惧安危，自我勉励（D）以勤补拙，笨鸟先飞4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（）。
（A）只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立（B）职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容（C）职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道（D）职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型努动观的核心是等价交换5、关于“敬业”的说法中，正确的是（）。
（A）敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4～9倍（B）敬业度这一概念是著名学者马克斯•韦伯提出来的（C）敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况，不受所在企业的影响（D）敬业是一种心理活动，外在表现一般并不反映人们的敬业程度6、“诚信”的特征包括（）。
（A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）通达性、知识性、破损性、对等性（C）适宜性、差异性、契约性、功利性（D）通识性、简约性、价值性、资源性7、根据《中国商业企业诚信公约》，下列说法中正确的是（）。
一级人力资源管理师考试《理论知识》历年真题及答案
一级人力资源管理师考试《理论知识》历年真题及答案1. 【单选】（江南博哥）战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的（）。
A. 重要前提B. 必然结果C. 必然要求D. 必然要素正确答案：B参考解析：战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果。
2. 【单选】泰勒等管理学家所提倡的（）为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。
A. 科学管理原理B. 科学管理模式C. 科学管理原则D. 科学管理方法正确答案：A参考解析：泰勒制不仅是一种新的科学管理方法，而且是一种变革性的管理哲学。
泰勒等管理学家所倡导的科学管理原理，不但极大地丰富了企业管理理论和方法，也为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。
3. 【单选】（）系统研究了作为“社会人”的员工及其社会需要的满足问题，最终创立了人际关系学说。
A. 芒斯特伯格B. 韦恩·卡肖C. 梅奥D. 马斯洛正确答案：C参考解析：哈佛大学教授梅奥以著名的霍桑试验为基础，开创性地探索了员工在企业生产中的人群关系，系统研究了作为“社会人”的员工及其社会需要的满足问题，最终创立了人际关系学说。
4. 【单选】以绩效为基础的计酬方法3P不包括（）。
A. 薪酬B. 报酬C. 岗位D. 绩效正确答案：A参考解析：战略性人力资源管理是建立在理性选择和用户基础两种理论基础之上的，前者包括行为角色、资源基础、人力资本、交易成本理论以及代理理论。
其中，代理理论认为，人力资源管理采用战略管理模式会给公司带来巨额利益，比如在薪酬策略上，采用以绩效为基础的计酬方法，提倡3P(岗位、绩效和报酬)管理模式。
而后者包括制度管理和资源依赖理论。
5. 【单选】（）是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。
A. 人力资源B. 人力资源管理C. 人事管理D. 人力资源战略正确答案：A参考解析：人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。
它是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量和质量的总和。
人力资源管理师一级2012年真题
人力资源管理师（一级）2012年11月考试真题1【单选题】经营者不需要缴纳风险抵押金的年薪模式是(A)A J模式B N模式C Y模式D WX模式2【单选题】列举事物的各种不同特征、确定应改善的方向及如何实施的方法是(A) A特征列举法B缺点列举法C希望点列举法D成对列举法3【单选题】和员工主动离职率成相关关系的是(C)A工作满意度B在企业内部的发展期望C员工的晋升率D在企业外部的发展期望4【单选题】以顾客为核心的薪酬策略(B)A鼓励员工大胆创新B按顾客满意度支付员工工资C强调少用人、多办事D鼓励降低成本、提高生产率5【单选题】在学习型组织中，领导者扮演的是（D）的角色。
A设计师、家长和教练B家长、仆人和教练C设计师、家长和仆人D设计师、仆人和教练6【单选题】采用（C）的企业会重点考虑针对重组、整合企业内部资源等方面的培训A集中策略B内部成长战略C外部成长战略D紧缩投资战略7【单选题】需要对绩效考评可能出现的各种情况进行描述并设定相应标准的计分方式是A A说明法B百分率法C减分考评法D区间赋分法8【单选题】下列主要和员工过去的工作行为和工作业绩相关的是BA基本工资B绩效工资C计时工资D医疗保险9【单选题】在集团本部—事业部型的企业集团中，下列说法正确的是C A事业部获得的利润可以自主支配B事业部领导人不得在集团本部兼职C事业部所需的资金不可向集团外的银行借款D集团本部为事业部分解指标，制定事业部的计划10【单选题】企业绩效管理的原则和习惯是通过（C）体现的。
A考评对象B绩效指标C考评方法和程序D考评结果11【单选题】关于胜任特征下列说法错误的是CA能够区别优秀与普通绩效B是潜在的、深层次的C仅仅限于个体或岗位层次D能确保完成任务或达成目标12【单选题】在集体谈判的希克斯模式中，随着罢工或关厂停产的时间延长，C A雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向上倾斜B雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向下倾斜C雇主让步曲线会向上倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜D雇主让步曲线会向下倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜13【单选题】企业制定整体性薪酬战略时应优先考虑（A）目标A效率B公平C合法D成本14【单选题】组织职工开展文娱、体育活动属于工会的（D）职能。
高级人力资源管理师一级部分历年真题及答案
2010年11月21日国家职业资格一级真题企业人力资源管理师国家职业资格一级第二部分理论知识（26-125题，共100道题,满分为100分）一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、（）最早创建了工作绩效评价系统。
A 欧文B 泰勒C 梅奥D 赫茨伯格27、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在（）.A 管理范畴更加集中在某些领域B 企业也要对外部社会和政府负责C 人事管理部门对员工的管理全面负责D 把人力资源视为和物质资源等价的资源28、( )理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率。
A 一般系统B 行为角色C 人力资本D 交易成本29、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是( ）.A 企业经营战略的合作伙伴B 企业员工培训与技能开发的推动者C 了解并尽可能满足员工需求的带头人D 构建人力资源各项管理基础工作的专家30、具体涉及到公司各个部门功能的是（）。
A 总体战略B 长期战略C 业务战略D 职能战略31、一般而言，采用( )的企业员工归属感最高。
A 吸引策略B 投资策略C 参与策略D 控制策略32、强调员工要按时按质按量完成工作的是（）式企业文化。
A 家族B 发展C 市场D 官僚33、通常情况下，企业执行机构的人员聘任和设置是由（)决定的.A 股东大会B 董事会C 经理班子D 监事会34、企业的某下属机构长期为本企业提供人才培训服务，该机构属于( )。
A 依托型职能机构B 独立型职能机构C 智囊机构D 专业中心35、企业开展的员工培训属于人力资本的（）。
A 获得和配置B 价值计量C 投资D 激励和约束36、在胜任特征冰山模型中,自我评估和自我教育属于（）。
A 技能B 自我概念C 动机D 社会角色37、按照（）的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。
高级(一级)人力资源师历年技能试题(最全最新)
历年高级人力资源师专业技能考试试题2003.07一、问答题（本题共20分，第小题10分）1、岗位分析的目的和要求大致有哪些？（不需要看）答：岗位分析的内容取决于岗位分析的目的和要求。
对于不同企业来说各自的生产特点不同，面临的问题以有亟待解决的问题也不同。
岗位分析的目的和要求大致有以下几点：（1）制定更能反映劳动特点和差别的工资、奖励制度，有效地调动员工的生产积极性。
（2）解决企业在员工招收、任用、晋升、考核中存在难题、促进人事管理的科学化。
（3）设计科学合理的岗位培训规范，以便提高对员工培训的针对性，实用性；（4）改进工作设计，改善劳动环境，减轻员工的劳动强度，创造健康、安全、舒适的工作条件。
二、计算题：（本题20分，每小题10分）1、某学院在2000年有博士研究生1500人，在2003年招生计划中，计划招生150人，目前每个教师平均承担15名研究生的工作量不变，那么在2003年该学院需要教师多少人。
（应用比率公式计算）解：1、据计划期末需要的员工数量= 目前的业务量+计划期业务的增长量目前人均业务量+（1×生产率的增长率）= 1500+150 = 1650 =110（人）15+（1×1） 152003.11一、改错题（共2题，每小题5分，共10分）1.下面是一段关于职责范围的叙述：（不需要看）部门管理者应承担人力资源管理职责，直接负责薪酬福利管理、员工档案管理、辅导和培养下属以及部门的团队建设等人力资源管理工作；部门管理者也应当协助人力资源管理部门承担绩效管理、企业文化建设、培训管理以及发展战略决策等。
此外，公司人事政策的制定也需要部门管理者的配合才能得以执行。
请指出错误的职责分工并改正。
（1）（2）（3）（4）（5）二、简答题（共3题，每小题10分，共30分）1.请分析事业部制的优点问题，并指出什么类型的企业更适合采用事业部制。
2004.05二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分）2、在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。
年月高级人力资源管理师技能真题及答案
2012年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册二：专业能力注意事项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、简述战略性人力资源管理的衡量标准。
（10分）（P12）（P12）答：战略性人力资源管理应从以下五个方面提出具体的衡量标准：1、基础工作的健全程度。
如定编定岗定员标准化程度，规章制度的健全程度等。
2、组织系统的完善程度。
如各项子系统的确立，内外系统的配套和协调等。
3、领导观念的更新程度。
领导要具有战略观念，将人力资源管理提升到决策层面。
4、综合管理的创新程度。
从企业文化、管理理念、到组织结构、制度等是否有创新。
5、管理活动的精确程度。
如人力资源规划的正确性和可行性、决策的效率和效果等。
2、什么是职业锚？如何通过分配员工以挑战性的工作，为员工提供建立职业锚的机会。
（10分）P248答：职业锚是指员工个人发展的职业定位或者是长期贡献区。
为了给员工提供建立职业锚的机会，能通过分配以下挑战性的工作来进行：1、独立完成某一具体工作任务。
2、主持某项工作，成为该项工作小组的临时负责人。
3、担当比较重要的、关键性的工作任务，或者某项要求高、时间又紧迫的工作任务。
4、承担某项技术性较强的工作。
通过这些工作，可以给员工真正审视、了解和评价自我的机会，也可以给组织全面、真实地考察员工的机会。
二、综合分析题（本题共4题，第1小题22分，第二小题18分，第三小题20分，共80公司技术部门的一名老员工，由于缺乏管理能力，多年来一直没有获得职根据上述情境，请回答一下问题：（1）A公司专业技术人员的薪酬体系存在的突出问题是什么？应该如何进行改进？（4分）思路：诊断材料（技术员工薪酬阶梯单一）――依据――结论――改进答：1、对于专业技术人员，应设计双通道职业路径，既可通过职位晋升获得基本薪酬的增加，又可通过专业技能的提升、专业贡献的增大来增加薪酬；2、A公司规定，员工基本薪酬只与职位等级挂钩，缺乏双通道职业路径的设计，不利于激励专业技术人员在专业领域的长期贡献，导致专业技术人员的吸纳和维持困难，是最突出的问题；3、未对影响基本薪酬的因素变化给予关注，多年不调薪，也是存在的问题；4、针对以上问题，A公司应为专业技术人员的薪酬体系设计双通道职业阶梯的薪酬模式，体现在职业生涯发展上，为双重职业路径。
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2012年5月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地 区：姓 名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l～8题)1、下列说法中，属于道德范畴的是( )。
(A)畸形与正常(B)偏私与公正(C)羸弱与强壮(D)丑陋与漂亮2、所谓拜金主义，其本质是( )。
(A)以“挣钱光荣”为人生信念(B)对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感(C)以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观(D)无节制消费的生活方式3、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是( )。
(A)早出晚归，加班加点 (B)自觉自愿，忠诚敬业(C)不惧安危，自我勉励 (D)以勤补拙，笨鸟先飞4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是( )。
(A)只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立(B)职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容(C) 职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道(D)职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型劳动观的核心是等价交换5、关于“敬业”的说法中，正确的是( )。
(A)敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4—9倍(B)敬业度这一概念是著名学者马克思·韦伯提出来的(C)敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况，不受所在企业的影响(D)敬业是一种心理活动，外在表现一般并不反映人们的敬业程度6、“诚信”的特征包括( )。
(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)通达性、知识性、破损性、对等性(C)通识性、简约性、价值性、资源性(D)对售出商品实行商品质量先行负责制7、根据《中国商业企业诚信公约》，正确的是( )。
(A)限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可(B)加强商品源头管理，建立健全商品进货免检制度(C)履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量先行负责制(D)除了商品促销外，杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告8、经营者下列做法中违犯《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是( )。
（A)为销售鲜活商品，以低于成本的价格进行销售(B)处理即将到期的商品或者其他积压的商品(C)因清偿债务、转产、歇业降价销售产品(D)创新模式，利用有奖销售和加价手段，推销质量不高的产品(二)多项选择题(第9～16题)9、西方发达国家职业道德的精华是( )。
(A)企业利益至上 (B)种族和谐共处(C)诚信 (D)创新10、关于“职业精神”的说法中，正确的是( )。
(A)职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度(B)具有良好的职业道德是形成职业精神的重要体现(C)职业精神是从业人员对自己的严格要求(D)职业精神是对从业人员的应然要求，而非从业实践1l、下列属于比尔·盖茨关于10大优秀员工准则的是( )。
(A)专注于自己的工作，不关注别人的事情(B)站在自己的立场为客户着想(C)奖金和薪水不是唯一的工作动力(D)把自己融入到整个团队中12、爱默生说：“诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚。
”下列说法中，符合上述意思的是( )。
(A)诚信的重要体现是首先要求自己做到言而有信(B)如果因客观原因不能守信了，那么就拿出真诚来感动对方(C)对自己守信是对对方守信的前提(D)不管守信不守信，只要你真诚就能够立存于世13、根据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是( )。
(A)商业贿赂中的所谓财物包括促销费、佣金等，但不包括咨询费(B)以旅游、考察等名义给予对方资助可以算作商业贿赂范畴(C)经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，同时须如实入账(D)经营者在销售或者购买商品时使用佣金，一律界定为贿赂行为14、关于企业管理中的“职业纪律”，正确的说法是( )。
(A)遵守纪律没有商量(B)增强企业执行力，关键是纪律(C)纪律前面人人平等(D)纪律搞好了，则企业必胜15、关于“节约”，正确的理解是( )。
(A)“节约”已逐渐在企业经营管理中上升为竞争战略(B)随着生产发展和收入增加，“节约”的事项可以逐渐减少(C)一面倡导“节约”，一面提倡尊重民意，二者是矛盾的(D)无论“节约”形式如何变化，但节用有度的本质内涵没有变化16、企业管理人员有效促进合作的途径和方法包括( )。
(A)不断沟通和交流(B)见什么人说什么话，绝不说批评的话(C)善于听取别人的意见和建议(D)把小矛盾化解在萌芽之中二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、假如你因揭发检举公司违规行为被免职并遭受大家排斥，你会( )。
(A)路在脚下，慢慢摸索(B)走自己的路，让别人说去吧(C)光脚的不怕穿鞋的(D)觉得无路可走18、最近单位里的同事结婚的比较多，“随份礼”的开销已经花去了你大半个月的工资。
这时，又有一个你只是认识的同事给你送来婚礼请柬，你会( )。
(A)咬牙克服困难参加婚礼，并送上一份礼物(B)就说自己有要事不能参加，但会祝福他们(C)自己亲手制作一样省钱又好玩的礼物送去(D)因为仅仅是认识关系，不参加婚礼19、某男，家贫，妻重病多年，外债累累。
近日，妻病情加重，为了给妻治病，他下列可能的做法中，你能够接受的是( )。
(A)入室盗窃(B)已经尽力，听天由命(C)卖掉器官(D)假装挟持人质，引起媒体关注20、四名女子容貌姣好，青春靓丽，参加电视征婚。
如果现在你也在参加征婚，四个女性站在你的面前由你选择，你最不可能的选择是( )。
(A)女1：“你家里的钱多吗？”(B)女2：“结婚后，能不做家务吗？”(C)女3：“婚后不想和父母住在一起。
”(D)女4：“只有结婚后听我的才能谈。
”21、关于中国足球战绩不佳的原因，可谓众说纷纭。
下列说法中，你倾向于赞同的是( )。
(A)足协体制和管理机制出了问题(B)足球队员付出少，平时没有好好下功夫(C)家长不愿意把孩子送去踢足球，梯队建设没有搞好(D)足球队员的待遇偏低，无法保障他们的未来生存和发展22、你通常工作时的感受是( )。
(A)兴奋 (B)高兴(C)平淡 (D)麻木23、平时和朋友们在一起聊天时，你的状况是( )。
(A)谈完想说的事就想离开(B)漫无边际，总是说个没完没了(C)扯来扯去总是离不开工作(D)总是能够找到有意思的话题24、要你来选择自己的主管，你会选择( )。
(A)帅气靓丽的年轻人 (B)经验丰富的老同志(C)学识渊博的人 (D)人品端正的人25、如果你的上司是一个刚愎自用、脾气暴躁而又狭隘自私的人，你与他相处时会( )。
(A)忍无可忍 (B)多说好话(C)少说多做 (D)尽量躲避第二部分 理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、( )不属于科学管理时期的重点研究领域。
(A)作业操作的合理化 (B)构建非正式组织(C)工作程序的科学化 (D)制定工作标准和时间定额27、从短期发展战略和管理作业运作的角度看，人事经理是企业的( )。
(A)战略伙伴 (B)变革的代理者 (C)行政管理专家 (D)员工的领跑者28、注重发挥绝大部分员工的积极性、主动性和创造性的企业通常采取( )。
(A)市场战略 (B)参与战略 (C)投资战略 (D)吸引战略29、 ( )强调员工之间彼此关心、忠心敬业，关注企业的优良传统。
(A)家族式企业文化 (B)市场式企业文化 (C)发展式企业文化 (D)官僚式企业文化30、( )采取的是总分公司形式。
(A)卡特尔 (B)辛追加 (C)托拉斯 (D)康采恩31、( )属于半紧密层企业。
(A)集团公司 (B)控股子公司 (C)协作企业 (D)参股关联企业32、集团本部对事业部实施集权( )措施对，事业部获得的利润首先要交付集团本部的经营管理费、科研费等费用。
(A)资金控制 (B)计划控制 (C)分配控制 (D)预算控制33、董事会成员也同时兼任主体企业的日常管理职位属于企业集团职能机构的( )形式。
(A)依托型 (B)独立型 (C)智囊机构 (D)专业公司和专业中心34、( )属于有形资本。
(A)人力资本 (B)组织资本 (C)财务资本 (D)顾客资本、35、人力资本战略的( )模式强调企业所有员工都参与战略制定与实施。
(A)指令型 (B)变革型 (C)合作型 (D)文化型36、在胜任特征冰山模型中，属于可见表象的有( )。
(A)技能 (B)自我概念(C)动机 (D)社会角色37、针对某个胜任特征，定义其内涵和具体的行为表现属于( )胜任特征模型的建立思路。
(A)盒型 (B)簇型 (C)层级式 (D)锚型38、在获取效标样本有关胜任特征的数据资料时，一般以( )为主。
(A)专家小组法 (B)全方位评价法 (C)问卷调查法 (D)行为事件访谈法39、在构建岗位胜任特征模型的方法中，回归分析需在( )之后进行。
(A)相关分析 (B)因子分析 (C)频次选择法 (D)t 检验分析40、利用沙盘推演测评时，需要在( )阶段初步了解企业的状况。
(A)被试热身 (B)考官初步讲解 (C)实战模拟 (D)熟悉游戏规则4l、一个人在工作和生活中都表现得很细心，指的是其个性的( )。
(A)独特性 (B)一致性 (C)稳定性 (D)特征性42、给被试看一张图片，让其讲述一段含有过去、现在和来来的故事，属于投射测试的( )。