EMT卓越职业经理人的十项修炼
职业经理人十项修炼——周永亮
济南聚成企业管理顾问有限公司《职业经理人的10项修炼》【课程背景】中高层经理是企业的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。
打造一支德才兼备的中高层管理队伍是每个企业梦寐以求的。
中高层经理管理水平和能力的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和员工士气，良好的素质加上卓越的管理能力是任何一位优秀经理必须具备的要素！本课程高度浓缩，设身处地为学员着想，提供有关提升中高层经理素质与能力的10项修炼；力求最大程度满足中高层经理在企业管理工作及竞争中的技能需要；全面打造中高层经理的竞争力。
以帮助希冀做大做强的企业。
【课程收益】1、了解管理人员应有的正确观念和心态；2、明确作为企业中高层经理的角色和职责；3、学习授权的方法，掌握授权的原则及技巧；4、找到指导和培育部属的有效方法；5、掌握时间运筹方法，提高工作效率；6、了解目标和计划管理在日常工作中的作用等。
【课程收益】专题讲解、游戏体验、感悟故事、角色练习、小组讨论、案例研讨、投影演示等。
【课程时间】2天【课程大纲】第一项修炼：树立良好心态1、心态决定一切：激情心—世界上没有一件伟大的事情不是由激情创造的，强大的执行力来自强烈的成功情绪2、人的潜能如何爆发？心态：心诚则灵第二项修炼：色与认知与自我定位1、角色核心1－责任意识：我是一切的根源2、角色核心2－执行标竿：管理者就是执行的榜样3、角色核心3－绩效至上：像猎豹一样着重于绩效4、角色要求4－激励能力：形象勾画愿景第三项修炼：创造高绩效的管理团队1、大雁的启示2、团队建设的原则、建立高效工作团队3、团队效率曲线4、了解不同性格特征的人案例讨论:谁的错？第四项修炼：高效沟通与协调1、沟通的意义、原则和障碍2、沟通协调对建立高效团队的作用3、高效管理沟通与协调的技能如何与上司沟通、协调如何与同级沟通、协调如何与部属沟通、协调4、几种常用的高效沟通方式案例研讨第五项修炼：精心进行目标谋划计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。
经理人10项职业能力
职业经理人的十项管理能力角色认知能力职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。
因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。
所以角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。
时间管理能力优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。
导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。
职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。
因而，高效的时间管理是职业经理人必备的能力。
沟通能力关于沟通存在两个“７０％”说法：第一个说法是经理人把７０％的时间用于沟通方面，第二个说法是企业７０％的问题是由于沟通障碍引起的。
这两个说法都说明了一个问题：职业经理必须花大量的时间和精力用于解决沟通的问题。
目标管理能力假设一个企业的每一个成员都有自己的想法，而没有共同的目标，那么企业就很难发展。
目标管理就是要实现大家一条心，共同为企业的目标努力。
激励能力企业里的激励手段一般由高层提供，如提高薪酬、晋升、股票期权、显示地位等方式，而在职业经理队伍中占大部分的中层经理却没有这么多权力或者资源为其下属提供这些激励，所以，对于职业经理的激励能力就有着更高的要求。
绩效评估能力企业每年都对员工的工作进行绩效考核，目的是评估员工的工作状态和工作成果，并根据考核的结果进行人事决策，这个考核关系到员工的薪酬调整、职位升迁、任免等各个方面。
过去，职业经理在这个过程没有多大作用，但是现代的管理要求职业经理必须和下属保持绩效伙伴的关系，也就是要为下属的工作绩效的提升负责。
领导能力关于领导能力存在这样的误区：有一些职业经理，尤其是资深的职业经理，习惯于通过直接下命令的方式来实现其领导作用。
实际上，领导能力是一种影响力，它的最高境界是使下属自觉自愿的为公司的目标去努力工作。
教练技能在企业里，员工７０％的能力来源于他的上司，是他的上司在工作当中辅导或教练来的。
职业经理人的十项修炼精品PPT课件
➢收入过低的原因是什么？ ➢价格太低！ ➢价格过低的原因是什么？ ➢价值不高！ ➢价值不高的原因是什么？ ➢贡献不大！ ➢贡献不大的原因是什么？ ➢心态不好Biblioteka 技能太低、职责不强名课程网：
创意性思维模式
在已有经验的基础上，从某些事实中更深一步地 找出新点子，寻求新答案的思维。
创意性思维的特点
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结构性思维模式
以事物各个组成部分的搭配和排列为认识的出发 点，来处理和解决问题。
结构性思维的特点：
1、宏观性 2、层次性 3、互补性
结构性思维的作用：
1、能使我们较为清晰的认识营销组织的基本层面 及框架； 2、能使我们确立正确的目标体系； 3、能使我们有计划、分层次的解决营销工作中的 问题。
炼——意味着“习”，学以至 用，反复训练。
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修炼实质上是一个不断地自我提 升、不断地自我完善，以求更好的 适应本职工作，并创造更大效益的 一个过程。
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职业经理人修炼的十项内容
一、思维的修炼 二、品德的修炼 三、观念的修炼 四、角色的修炼 五、责任的修炼
六、心态的修炼 七、专业的修炼 八、承重的修炼 九、掌控的修炼 十、习惯的修炼
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上 中
下
甲
乙
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丙
丁
诊断性思维模式
就是对事物现状进行分析、判断、确定其 发展情况，并采取相应的策略。
诊断性思维的特点： 1、及时性 2、全面性 3、系统性 4、差异性
诊断性思维的原则： •调查问题现场化 •分析问题数据化 •解决问题系统化
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诊断性思维的模式：
1、发生了什么问题？ 2、这些问题中决定性因素是哪些？ 3、这些因素之间的相互关系？ 4、这些因素的共同本质是什么？ 5、有什么样的系统对策？ 6、这些方案的后果？
【免费下载】职业经理人十项修炼
21世纪世界前沿管理理论《职业经理人的十项管理技能（修炼）》主讲：罗云威教授自我管理、团队管理、绩效管理，三大部分其中含十项修炼。
管理技能之一：角色认知角色认知：股东会是委托人，董事会就是股东会的代理人。
一：作为下属的职业经理作为下属的角色——职务代理人作为下属的四项职业准则：1.你的职权基础是来自于上司的委托或任命，你对上司负责；2.你是上司的代表，你的行为是一种职务行为；3.执行上司的决议；4.在职权范围做事。
作为下属职业经理常见的角色错位二、作为同事的职业经理（不是同事关系而是内部客户关系）●职业经理人之间是内部客户关系如果在公司里我们相互把对方当作客户会怎样？良好的客户服务特征：充分了解客户的需求，及时、周到的服务。
客户满意：这是心里问题、心态问题。
●为什么不能把对方看成客户原因：一、外部客户是衣食父母，得罪不起；二、立本部门利益最大。
●内部客户原则的要点1.其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商；2.同事是我的衣食父母；3.将同事当外部客户。
①在内部建立起内部客户服务中心的工作流程和工作目标；②建立以内部客户满意为导向的绩效考核目标；③建立相应的奖惩和淘汰机制；推行什么？培训什么？兑现什么？考核什么？④以职责为中心，就是制定目标时，要让其他部门参与到你的工作目标的制订中，你的工作目标和计划是以配合其他部门工作计划和目标而制定。
A.共同制订公司目标：让所有中层经理参加，共同制订公司年度目标；B.目标对话。
●内部客户服务的四个特性克服客户陷阱：1.销售部门；2.职能部门。
三、作为上司的职业经理●经理人角色的七大变化●作为上司的职业经理——五大角色管理技能之二：时间管理一、时间管理就是自我管理二、时间盘点●盘点一：时间价值分析●盘点二：时间清单分析●盘点三：工作清单分析●盘点四：工作紧急性分析●盘点五：工作重要性分析●盘点六：高效益活动分析●盘点七：授权分析●盘点八：会见分析●盘点九：会议分析●盘点十：公出分析●盘点十一：干扰因素分析三、时间管理的原则原则一：80/20原则原则二：目标ABC原则原则三：第二象限工作法原则一：计划原则原则一：养成习惯四、时间管理的三个方法●时间的杀手●时间管理的方法一：日计划日计划原则：①必须每日做日计划；②必须执行日计划；③必须书面表达；④每天花十五分钟。
职业经理人的十项修炼
•棋友
•夫妻 •父母
•舞伴
职业经理人的十项修炼
经理人角色认知——三个维度
• 作为下属的经理人 • 作为上司的经理人 • 作为同事的经理人
职业经理人的十项修炼
• 模块
一
•作为下属的经理 人
•作为下属 的职业经 理，应当 扮演什么 角色？
职业经理人的十项修炼
角色认知——作为下属的经理人
角色定位： 职务代理人(上司的“替身”)
职业经理人的十项修炼
角色错位
• 民意代表：作下属的代表，而不是上司的代理
人
• 自然人：仅代表自己，我行我素 • 领 主：山大王、土皇帝，我的地头我说了算 • 向上错位：完全代替上司
职业经理人的十项修炼
作为上司的经理人
•模块二：作为上司的经理人
•作为上 司的职业 经理，应 当扮演什 么角色？
职业经理人的十项修炼
职业经理人的十项修炼
•（六）激励
职业经理人的十项修炼
激励的两个层面
• 制度性激励 • 非制度性激励
职业经理人的十项修炼
制度性激励
（上级对下级的激励）
• 威胁激励 • 职业发展激励 • 金钱激励
职业经理人的十项修炼
职业发展激励
（公司对员工的激励—非制度性激励）
• 给予机会和挑战 • 培训 • 职业生涯规划（结合公司的愿景） • 晋升
•教练型
•高指挥 •高支持
•指挥型
•高指挥 •低支持
职业经理人的十项修炼
注意事项
• 可以替下属承担责任，但不可替下属做事（可
以协助、帮忙）。
• 任何时候，我替你解决你的问题，但不能把你
的问题变成我的问题。
职业经理人的十项修炼
职业经理人十大修炼
8、会前协调
28
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
1 项技能：主持会议—— 会议场地布置
人
的
人少
人多
10 项
单 向
面对面
剧院
修
炼
双 圆形
向
环形
29
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
1 项技能：主持会议—— 资料准备要点
人
的
• 收集资料
10
• 装订成册
项
修
• 阅读要点
人
的
情况
技
巧
10
不说话
指定发言
项
离题
有关吗？ 提醒主题
修
独占
体会、做活动
炼
主管在场 留面子、不做结论
冲突
体会调、节
沉闷
体会、做活动
34
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
1 项技能：主持会议—— 如何做会议记录
人
1. 指定专人做记录
的
2. 固定格式
10 项
3. 必要时准备录音设备
修
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
基层主管的任务
人 的
1. 完成上级交办任务
10
2. 完成个人岗位职责
项 修
3. 工作总结与自我超越
炼
4. 工作改善与创新
• 落实 进步
11
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
中层职业经理人的基本素质
职业经理人的十二项修炼
职业经理人的十二项修炼?『在现代企业中，职业经理人是企业的躯干，是企业中流砥柱，优秀的企业必定拥有一群优秀的职业经理人。
在管理科学发达的今天，职业经理人也可以理解成为是一种企业间的通用标准件：除了专业知识之外，有共同的基本能力，能够很快的适应各种企业环境，能够建立并带领团队工作。
在传统忠诚度概念逐渐瓦解的今天，职业经理人所坚持的信念是必须终于他的职业，在职一天，必须时刻为企业着想，这就是职业经理人的品质。
』?第一项修炼：拟定计划?管理工作的第一步便是拟定计划，孙子兵法第一篇"始计篇"，说明所有的作战开始于计算与计划。
品管大师戴明博士的管理循环PDCA，也是从Plan计划开始，因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。
不论是长期的战略规划，如年度营销策划、年度预算、质量改善计划等，还是短期的战略规划，如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等，都需要应用到计划的能力。
这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划，即有特定目标非例行性的项目管理计划，例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。
另外，要能辩别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础(例如生产计划的预测)。
工具方面要有目标树的应用、SMART法则、优先顺序排列法、心理图像法、甘特图、P E R T图等。
????『P D C A：P——计划（p l a n）D——执行(d o)C——检查(c h e c k) A——改正再执行(a c t i o n)』第二项修炼：制定决策经理人的职责便是制定决策与领导执行，计划与执行的过程有许多的变量，必须慎重的进行决策。
错误决策的后果是导致失败，正确的决策则是奠定成功的基础。
例如战略上该进攻还是要防守?人才要从内部培养还是外部聘任?产品要定多少价格?预算如何分配?该选择哪个媒体作广告?……处处都需要决策，决策时有竞争者的变量，时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，道德上的压力、人情的包袱，要制定正确的决策是重要的能力，英特尔的总裁葛洛夫曾说"我们并不特别聪明，只不过在激烈竞争中，比对手做出更多正确的决策"。
职业经理人的十二项修炼
职业经理人的十二项修炼ﻫﻫﻫ『在现代企业中，职业经理人是企业的躯干,是企业中流砥柱,优秀的企业必定拥有一群优秀的职业经理人。
在管理科学发达的今天，职业经理人也可以理解成为是一种企业间的通用标准件：除了专业知识之外，有共同的基本能力，能够很快的适应各种企业环境，能够建立并带领团队工作。
在传统忠诚度概念逐渐瓦解的今天,职业经理人所坚持的信念是必须终于他的职业,在职一天,必须时刻为企业着想,这就是职业经理人的品质。
』ﻫ第一项修炼:拟定计划ﻫ管理工作的第一步便是拟定计划,孙子兵法第一篇"始计篇",说明所有的作战开始于计算与计划。
品管大师戴明博士的管理循环PDCA,也是从Ｐlan计划开始，因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。
不论是长期的战略规划,如年度营销策划、年度预算、质量改善计划等,还是短期的战略规划,如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等,都需要应用到计划的能力。
这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划,即有特定目标非例行性的项目管理计划，例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。
另外，要能辩别目的与目标的差异,能够制定合理的目标,而非只应用过去的数字作基础（例如生产计划的预测）。
工具方面要有目标树的应用、SMARＴ法则、优先顺序排列法、心理图像法、甘特图、PERT图等。
『ＰDCA ：P——计划(pｌａｎ）ﻫＤ——执行(dｏ)Ｃ——检查(check)A——改正再执行(actｉon)』ﻫ第二项修炼:制定决策ﻫ经理人的职责便是制定决策与领导执行，计划与执行的过程有许多的变量,必须慎重的进行决策。
错误决策的后果是导致失败,正确的决策则是奠定成功的基础。
例如战略上该进攻还是要防守?人才要从内部培养还是外部聘任?产品要定多少价格？预算如何分配?该选择哪个媒体作广告?……处处都需要决策,决策时有竞争者的变量，时间与资源的限制，信息不足或错误的可能,道德上的压力、人情的包袱，要制定正确的决策是重要的能力,英特尔的总裁葛洛夫曾说"我们并不特别聪明，只不过在激烈竞争中,比对手做出更多正确的决策"。