职业经理人必备的技能修炼
经理人四大项修炼
经理人四大项修炼1. 沟通能力作为一名经理人，良好的沟通能力是必不可少的。
沟通是构建良好工作关系的基石，也是有效领导团队的关键。
经理人需要能够清晰地传达信息、倾听员工的意见和问题，并能够与公司其他部门和合作伙伴进行有效的沟通。
以下是提升沟通能力的几个关键点：•倾听并理解：经理人需要倾听并理解团队成员的需求、问题和反馈。
通过积极倾听，经理人可以建立良好的沟通氛围，增进员工的参与感和信任感。
•清晰明确地传达信息：经理人需要能够清晰、明确地传达工作任务、目标和期望。
使用简洁的语言，避免术语和错综复杂的句子，确保信息的准确传达。
•沟通途径多样化：了解员工的沟通偏好，并灵活运用不同的沟通工具和方法，如面对面会议、电子邮件、即时通讯工具等，以满足团队成员沟通的需求。
•积极沟通解决问题：当团队成员面临问题或困难时，经理人需要主动与他们进行沟通，提供支持和帮助。
积极的沟通能够增强团队的凝聚力和合作性，推动问题的解决和团队的发展。
2. 领导能力经理人所面临的挑战往往不仅仅是管理任务和过程，更多的是需要展现出有效的领导能力。
领导能力包括激发团队成员的潜力，制定明确的工作目标，指导并支持团队成员的发展。
以下是一些提升领导能力的方法：•明确愿景和目标：作为一名领导者，经理人需要明确公司的愿景和目标，并能够将其传达给团队成员，以激发他们的工作动力和积极性。
•建立信任和共识：领导者需要通过与团队成员建立信任和共识的关系，将团队成员的个人目标与公司目标相结合，增加团队成员的归属感和认同感。
•激发潜力和发展：作为领导者，经理人需要发现和激发团队成员的潜力，并提供培训和发展机会，帮助他们实现个人和职业成长。
•有效的决策和问题解决能力：领导者需要具备有效的决策和问题解决能力，能够在面对挑战和困难时做出明智的决策，并带领团队解决问题。
3. 时间管理能力时间管理是经理人必备的技能之一。
作为经理人，需要在繁忙的工作中合理分配时间，优先处理重要的任务，并保持高效的工作效率。
职业经理人的十项修炼
•棋友
•夫妻 •父母
•舞伴
职业经理人的十项修炼
经理人角色认知——三个维度
• 作为下属的经理人 • 作为上司的经理人 • 作为同事的经理人
职业经理人的十项修炼
• 模块
一
•作为下属的经理 人
•作为下属 的职业经 理，应当 扮演什么 角色？
职业经理人的十项修炼
角色认知——作为下属的经理人
角色定位： 职务代理人(上司的“替身”)
职业经理人的十项修炼
角色错位
• 民意代表：作下属的代表，而不是上司的代理
人
• 自然人：仅代表自己，我行我素 • 领 主：山大王、土皇帝，我的地头我说了算 • 向上错位：完全代替上司
职业经理人的十项修炼
作为上司的经理人
•模块二：作为上司的经理人
•作为上 司的职业 经理，应 当扮演什 么角色？
职业经理人的十项修炼
职业经理人的十项修炼
•（六）激励
职业经理人的十项修炼
激励的两个层面
• 制度性激励 • 非制度性激励
职业经理人的十项修炼
制度性激励
（上级对下级的激励）
• 威胁激励 • 职业发展激励 • 金钱激励
职业经理人的十项修炼
职业发展激励
（公司对员工的激励—非制度性激励）
• 给予机会和挑战 • 培训 • 职业生涯规划（结合公司的愿景） • 晋升
•教练型
•高指挥 •高支持
•指挥型
•高指挥 •低支持
职业经理人的十项修炼
注意事项
• 可以替下属承担责任，但不可替下属做事（可
以协助、帮忙）。
• 任何时候，我替你解决你的问题，但不能把你
的问题变成我的问题。
职业经理人的十项修炼
职业经理人的十二项修炼
职业经理人的十二项修炼『在现代企业中，职业经理人是企业的躯干，是企业中流砥柱，优秀的企业必定拥有一群优秀的职业经理人。
在管理科学发达的今天，职业经理人也可以理解成为是一种企业间的通用标准件：除了专业知识之外，有共同的基本能力，能够很快的适应各种企业环境，能够建立并带领团队工作。
在传统忠诚度概念逐渐瓦解的今天，职业经理人所坚持的信念是必须终于他的职业，在职一天，必须时刻为企业着想，这就是职业经理人的品质。
』第一项修炼：拟定计划管理工作的第一步便是拟定计划，孙子兵法第一篇"始计篇"，说明所有的作战开始于计算与计划。
品管大师戴明博士的管理循环PDCA，也是从Plan计划开始，因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。
不论是长期的战略规划，如年度营销策划、年度预算、质量改善计划等，还是短期的战略规划，如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等，都需要应用到计划的能力。
这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划，即有特定目标非例行性的项目管理计划，例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。
另外，要能辩别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础(例如生产计划的预测)。
工具方面要有目标树的应用、SMART法则、优先顺序排列法、心理图像法、甘特图、PERT图等。
『PDCA ：P——计划（plan）D——执行(do)C——检查(check)A——改正再执行(action)』第二项修炼：制定决策经理人的职责便是制定决策与领导执行，计划与执行的过程有许多的变量，必须慎重的进行决策。
错误决策的后果是导致失败，正确的决策则是奠定成功的基础。
例如战略上该进攻还是要防守?人才要从内部培养还是外部聘任?产品要定多少价格?预算如何分配?该选择哪个媒体作广告?……处处都需要决策，决策时有竞争者的变量，时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，道德上的压力、人情的包袱，要制定正确的决策是重要的能力，英特尔的总裁葛洛夫曾说"我们并不特别聪明，只不过在激烈竞争中，比对手做出更多正确的决策"。
职业经理人必须练就的八大功夫
职业经理人必须练就的八大功夫尽管职业经理人是令人羡慕的职业，但却不是什么人都能干的，因为它有较高的职业门槛，即必须练就八种功夫，方可涉足这个职业。
一、超前的意识：职业经理人作为企业的掌舵人，把握行业发展的大趋势和企业发展的方向，具备战略眼光是非常重要的。
职业经理人对外必须了解与本企业相关的环境、行业和社会的变化，寻找发展的机遇，摆脱不利的影响；对内必须提前做好人财物的优化配置，以应对企业经营目标的调整。
二、敏锐的思维：职业经理人思维必须开放和求异，喜欢接受新事物，积极听取不同的意见，不墨守成规，能够破旧立新，正确认识企业发展的机遇和问题，科学判断企业最紧急和最重要的问题，优化配置企业资源，只有这样，才能实现技术、组织、制度和管理的创新，适应这个快速变化的信息时代。
三、宽阔的胸襟：职业经理人发挥个人才智的前提是必须建立一个坚强团队，团队的基础是合作和信任，尤其是在全球化背景下面临的员工多元化的条件下，接受和理解差异，以大度的胸怀组合一些和自己的志趣有很大差异的成员来共同做事，把多样化作为企业发展的优势资源来利用是职业经理人必须修炼的一门功夫。
四、果敢的行动：顾客偏好的变化、产品和服务周期的缩短留给职业经理人思考和行动的时间已经越来越少，要想抓住稍纵即逝的商机，职业经理人就必须果敢行动，具有冒险精神，在时刻关注市场变化的基础上，及时做出积极的反应。
五、可敬的信用：人无信不立，职业经理人的职业道德和操守是个人能否终身立业的根基，其中最重要的就是信用，兑现对所有者、员工、顾客等各个利益关系者的郑重承诺，不做假帐、不生产伪劣产品，不搞个人炒作，建立良好的声誉。
六、良好的人缘：人和万事兴，职业经理人的工作性质决定了其必须面对和处理来自内部和外部的各种人际关系，如果处理好这些错综复杂的关系，它们就会变成企业发展的推动力和合力，反之，就可能成为阻力和分力。
因此，兼顾和协调方方面面的利益，营造良好的人缘是职业经理人顺利开展工作和取得成功的必备条件。
优秀职业经理人的五项修炼
第一项修炼：有效争取、整合和运用培训资源所以，在实际培训管理的工作中，要提高培训工作在企业中地位，首先面临第一关，就是如何有效争取、整合和运用培训资源。
培训资源主要包括财务资源、人力资源和物质资源。
财务资源是指每年用于培训开展的财务预算资金，人力资源是指从事培训的管理者、专兼职培训师、所有培训窗口等人员，物质资源是指所有的培训设备、设施、器材、工具、书籍、资料、软件等。
通常，成立培训部门后的第一件事情就是建章立制，建立一系列的培训管理制度和实施流程，并经过公司高层正式审批后，在全公司范围内发布，这叫给培训立法。
在培训制度取得合法地位后，第二件事情就是争取资源，包括申请年度培训预算，购买培训物质资源，进一步整合培训的人力资源组织结构，先建立各事业部、子公司或部门的培训窗口，以作为与总部或培训部的培训接口人，然后再着手选拔和培养内部培训讲师。
关于如何争取培训预算，以下建议，可供参考：1、给老板一个说服自己的依据首先我们要明白一个道理，愿意成立培训部门的老板是一定愿意掏钱出来做培训的，只是他非常关注主要培训资源的流向和实施效果。
同时，老板最想知道的是，提出的培训预算的依据是什么，心里一定要有个谱，那就是给自己说服自己的理由。
所以，培训经理一定要告诉老板提出预算的依据是什么，可以是以人均预算量，可以项目核算额，可以是历年对比量，可以是同行参考值，也可以是销售或工资总额比率。
2、排列预算明细表遵循先小后大原则从人类视觉刺激程度的排序来看，第一印象对人的影响最深，也难以在短期内难以改变。
培训经理在制定预算明细表时，如果把预算按照从大到小的顺序排列，领导的第一感观中就是接受预算额大的视觉冲击，会给他带来预算额大的印象;反之，如果预算以先小预算再大预算的顺序排列，取得的效果可能会更好，至少不会太触动老板的“利益神经”。
3、深入掌控企业内部培训需求老板一方面很想知道培训项目预算的重点是什么，另一方面想清楚为什么它是预算的重点。
职业经理人十项管理技能培训
职业经理人十项管理技能培训随着经济的发展和市场的竞争日趋激烈，企业的管理水平愈发重要。
作为企业的重要资源，职业经理人的能力和素质决定了企业的发展前景。
为此，职业经理人需要不断提升自己的管理技能，以适应快速变化的市场环境。
本文将介绍常见的职业经理人十项管理技能培训，以帮助职业经理人提高自身的管理水平。
一、领导能力训练职业经理人要具备领导能力，这是企业内部管理不可或缺的技能。
领导能力的培训应该包括如何激发员工的潜力，如何有效的沟通、协调和授权团队成员工作等内容。
二、沟通技巧训练沟通是职业经理人的头号工具，良好的沟通能力有助于建立高效的沟通渠道，帮助激发团队的创造力，实现企业的目标。
沟通技巧的培训应该包括如何有效的倾听、表达和解决不同意见的方法。
三、时间管理培训时间管理能力是职业经理人必备的技能之一。
一位优秀的职业经理人应该合理分配时间以高效地完成任务，这有助于提高生产效率。
时间管理的培训应该包括如何制定时间管理计划，避免浪费时间，高效处理多任务等内容。
四、人际关系管理培训职业经理人的工作需要经常与不同的人交往，会涉及到不同的利益和观点之间的平衡。
因此，职业经理人需要具备良好的人际关系管理技能，以建立积极的相互依存的工作关系，增强工作效率和工作满意度。
五、危机管理培训危机管理是企业管理的重要组成部分之一。
职业经理人需要具备危机管理的基本技能，以应对各种突发事件，维护企业的形象和声誉。
危机管理的培训应该包括如何识别并预防潜在的危机，如何快速响应和应对危机以及如何恢复和重建企业信誉等内容。
六、目标管理培训目标管理是指有效地管理企业目标的过程。
职业经理人需要掌握目标管理技能，以确保企业能够实现预期的目标。
目标管理的培训应该包括如何制定清晰的目标，如何规划实现目标的过程以及如何跟踪目标的执行情况等内容。
七、决策管理培训职业经理人需要在日常工作中做出许多决策，这不仅会影响到个人的职业发展，也决定了企业的运营绩效。
职业经理人必备的技能修炼
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16
交流的原则
1. 做一个好的倾听者 2. 正确的选择交流的形式 3. 选择合适的时机与方式 4. 坚决避免无谓的争论 5. 使用换位思考的模式，两线思维
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17
商务交流的三大工具
商务写作 演讲 午餐会
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18
故事
Hanson召开营销会议，手下的两个产品经理就“是否 有酒量才能拿下经销商“的问题争论起来，其他经理也分
3、特殊知识 银行学 保险学 国际企业经营 运输学
4、综合知识 地理学 人文学
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31
第十素质：自我管理能力
人性是向往自由与舒适的，每个人都有不劳而 获或少劳多得的思想。职业经理也不例外。
但是真正的职业经理人运用自我管理的方法平 衡内心不平衡，最终克服人性的弱特，从而成 为能人。
制
定
论证
方
案
解决问题 的设想
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10
关键问题抽象法
具体现象
归类
抽象
•利润降低 •人员士气低落 •废品率高
•人员问题 •成本问题
•管理问 题
•经销商退货 •终端费用增高 •广告效果不理想
•营销问题
•技术问
•环境因素 题
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方法 •改进制度 •系统培训 •调整战略
职业经理人的创造能力往往可以为企 业带来不可估量的价值！
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28
故事
原来所在的百事可乐公司具有大量的科学数据与营销方法， 而现在的公司几乎没有一个成型的理论模型，一切都源于实践。
他的属下大都是在实践中摸索出来的实干家，对于新的市场 变化已经开始不适应了。
职业化经理人的六项修炼课件
2.了解自己的员工
望
问
闻
切
87
3.看下属是否尽职的六把尺子
1.相同问题反复出现 2.员工不能自行处理问题
3.长时间业绩不佳 4.解决问题时间过长 5.心态消极，经常口出怨言
6.总被（简单的）例行公事缠住无法脱身
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4.授权过程的五个步骤
分析 指定
委派
控制 评估
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5.下君、中君、上君
中君
上君
在你的企业里什么是最重要的
问 题
在你的企业里什么人被提升
在你的企业里什么样的行为被奖励
谁觉得如鱼得水，谁恰恰相反
94
4.文化到底是什么？
3
2
1
写信
喝咖啡
夹菜
4
西方人的 文化尊重
95
5.文化与信仰
1. IBM前董事长小托马斯·沃森 2.松下幸之助
3. IBM企业文化 4.麦当劳文化 5. 韦尔奇 6. 柳传志
职业化经理人的六项修炼
1 从优秀到卓越：思维力修炼 2 从管理到领导：角色力修炼 3 从时间到精力：效率力修炼 4 从有效沟通到团队合力：沟通力修炼 5 从承上启下到保障执行：执行力修炼 6 从督导到让员工自动自发：领导力修炼
1
1-重视贡献
• 赚钱才是硬道理--让业绩说话 • 行动比态度更重要 • --想干事、能干事、干成事、善共事、
1
沟通的艺术基础
2
如何说“好”话
3
等级沟通
4
平级沟通
45
1. 下级对上级
1
有事少请示，无事多汇报
2
站在长官身后
3
不要超出位置问问题
4
出名的都是将军
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影响领导权利的因素
1. 领导者的身份和社会的地位 2. 组织系统的优化程度 3. 人际关系 4. 信息与目标 5. 授权分工与权限
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第四素质：交流能力
交流是职业经理人的基本能力。 它是人们思维、社交、以及性格、风度的综
合反映。
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交流的原则
1. 做一个好的倾听者 2. 正确的选择交流的形式 3. 选择合适的时机与方式 4. 坚决避免无谓的争论 5. 使用换位思考的模式，两线思维
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商务交流的三大工具
商务写作 演讲 午餐会
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故事
Hanson召开营销会议，手下的两个产品经理就“是否 有酒量才能拿下经销商“的问题争论起来，其他经理也分
成 两派，各支持一方，三个小时过去了，双方面红耳赤。
Hanson宣布散会。他心想，如此下去，以后的会议该 怎么开呀……
19
第五素质：排序能力
24
第七素质：团队精神
既然是一个领导者，领导的对象自然就是 一个团队，其它支持部门也是另外一个团队。
职业经理不是外星人，他应该是一个生活在地球 上的能人。
25
影响团队精神的误区
1.
自我超人化
2.
无风险论
3.
时不我待论
4.
身先士卒论
5.
无能为力论
26
团队精神的具体表现
1. 对成功的理解：企业中没有个人的 成功，只有团队的成功。
2. 培训帮助弱者。 3. 共同承担责任，共同分享成果。 4. 牺牲部分个性，维护团体的完整性。
27
第八素质：创造能力
企业的发展动力源于创新，无论是管 理市场科技，每一项创新都推动企业 的前进。
职业经理人的创造能力往往可以为企 业带来不可估量的价值！
28
故事
原来所在的百事可乐公司具有大量的科学数据与营销方法， 而现在的公司几乎没有一个成型的理论模型，一切都源于实践。
12
领导的条件
1. 本身的条件要适应，架构要合理 2. 考虑被管理者的承受力----换位思维 3. 适应复杂多变的客观环境
13
故事
Hanson工作三个月后仍未接到正式的任命及职责定义， 而且以前公司也没有完整的定义。
他感到一阵恐惧，因为他知道，如果职责不清，所有的 困难将增加几倍，怎么办呢？
14
23
故事
Hanson的加入使公司中许多人开始担心自己的前途。 而Hanson因为觉得公司中许多人能力较低，许多工作如交给他们 会误事，于是许多小事都自己来做，他的部门中，许多人都无事可做 ，而他自己却累得快要吐血。 Hanson的老板看到这些非常高兴，认为自己请对人了。如果是一 个职业经理人会如何看待这样的事件呢？
什么是职业经理人？(Professional Manager) 职业经理人 与一般经理人的差别 职业经理人的十项基本素质 素质分项介绍 职业经理人在企业中的角色
3
什么是职业经理人？
职业经理人是一群拥有优良品德，掌握了商业 以及社会运作与发展基本哲学，并擅于在不同 环境下良好应用的人群集合。
具体现象
归类
•利润降低 •人员士气低落 •废品率高
•人员问题 •成本问题
•经销商退货 •终端费用增高 •广告效果不理想
•营销问题 •环境因素
抽象 •管理问 题 •技术问 题
方法 •改进制度 •系统培训 •调整战略
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第三素质：领导能力
世界上最可怕的事情就是当发出总攻命令时， 回头一看，身后却……
空无一人！！
7
责任心与使命感的特征
1. 主动性：旺盛的求知欲望和强烈的好奇心，驱使积极进取 2. 自信心：相信自己所能做事情的价值，即使受到阻扰，也不放弃 3. 疑问性：不盲从，大胆发问，突破旧的传统观念 4. 勇 气：具有面对常人无法忍受困境的勇气 狂 劲：表现在对外，试图突破常人以为难于突破的主观障碍，达到自
PM
M
1. 可以在任何企业、任何岗 位担任领导责任；
2. 创造型思维，知识来源于 一切事物，有强大的学习 能力；
3. 独立思考解决问题的人
1. 只适合于某个特定行业、特定 岗位；
2. 以经验作为主要知识来源 3. 协助解决问题的人
6
职业经理人的十项基本素质
1. 强烈的责任心与使命感 2. 思考与解决问题的能力 3. 领导能力 4. 沟通能力 5. 排序能力 6. 计划能力 7. 团队精神 8. 创造能力 9. 技术能力 10. 自我管理能力
4
故事一
Hanson第一天走入太阳神公司的大门，他是被以60万 年薪聘请担任太阳神公司营销总监的。三个小时之后， 他就发现了公司存在的三个核心问题：
1、公司经营战略不清，没有清晰的发展目标 2、人员素质偏低 3、产品线太长，没有重点，普遍亏损
面对这样的情况，他应该首先做什么呢？
5
职业经理人与一般经理人的区别
己设定的光辉顶点；对内既是一种对自己实力的充分信任，又是一种对较 高目标的大胆追求！
8
第二素质：思考与解决问题的能力
力量源于智慧，职业经理人的勇气与力量源于正确 的思维习惯
9
制定方案 解决问题
U-型思考法
现象论
方法
解决问题 的设想
论证
执行
10
关键问题抽象法
职业经理人培训课程
职业经理人必备的技能修炼
——管理自我，追求卓越
1
本课程综合了宝洁、百事、IBM以及哈佛大学的多方面内容，全面而又简 洁的论述职业经理人所应具备的基本素质以及形成过程与方法！
本课程目的在于使受课者了解并理解成为一个职业经理人所 必备的能力与素质，并学习如何培养这些素质！
2
内容提要
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第六素质：计划能力
职业经理人是总的运筹者，计划是他的智 慧的体现。职业经理人的重要特征是擅长
制定富于执行力，有预见性的计划。
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职业经理人的计划能力
作为一个职业经理人，应具备专业的计划能力
▪ 始终有明确的目标 ▪ 预算未来的工作量 ▪ 决定必须完成的工作量 ▪ 决定如何完成工作 ▪ 能找到问题的关键 ▪ 能确定最佳时机 ▪ 经常不断的督促计划的实施 ▪ 利用一切方法使计划更切合实际
能正确的判断出事物的轻、重、缓、急，并 能加以安排是职业经理人独有的素质，是一
个人综合能力的充分体现！
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排序的原则
1. 开始每一件事情时，先考虑它有多重要 2. 不要轻易答应计划外的工作 3. 尽量授权 4. 提早健全系统 5. 制定好时间计划 6. 应用新的工作方法与科学技术 7. 养成先思后动手的习惯 8. 善用秘书