建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、前言建材市场是城市经济发展的重要组成部分，为了规范建材市场的建设和管理，提高市场运行的效率和公平性，特制定本《建材市场建设管理规范》。
二、建材市场的分类和规模划分根据建材市场的规模和经营范围，将建材市场分为大型建材市场、中型建材市场和小型建材市场三个级别。
1. 大型建材市场大型建材市场是指占地面积超过5000平方米，经营范围涵盖建筑材料、装饰材料、家居用品等多个领域的建材市场。
大型建材市场应设立专门的管理机构，负责市场的日常管理和维护秩序。
2. 中型建材市场中型建材市场是指占地面积在2000-5000平方米之间，经营范围涵盖建筑材料或装饰材料的建材市场。
中型建材市场应设立管理委员会，由市场内的经营者组成，共同参与市场的管理和决策。
3. 小型建材市场小型建材市场是指占地面积在500-2000平方米之间，经营范围较为狭窄的建材市场。
小型建材市场可以由个体经营者或合作社等组织经营，但仍需符合相关建设和管理规范。
三、建材市场的基本要求1. 建筑和设施要求建材市场的建筑和设施应符合国家相关建筑标准和消防安全要求，保证市场内的通风、照明和防火设施的正常运行。
2. 经营者资质要求建材市场的经营者应具备相关的从业资质和经验，且须在市场管理机构进行备案登记，提供真实有效的身份证明和经营许可证明。
3. 商品质量和价格要求建材市场的经营者应确保所售商品的质量合格，不得销售假冒伪劣产品，并应公示商品的价格，保证价格的透明和合理性。
4. 市场秩序和环境要求建材市场应设立相应的市场秩序管理部门，加强对市场内经营者的监管，维护市场的正常秩序和环境卫生。
四、建材市场的管理措施1. 市场管理机构建材市场应设立专门的市场管理机构，由专业人员组成，负责市场的日常管理、市场秩序的维护和经营者的监管。
2. 市场规划和布局建材市场的规划和布局应充分考虑市场的容量和交通便利性，合理规划市场内的商铺和停车场，确保市场的运行效率和顾客的便利性。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、前言建材市场是城市建设的重要组成部分，对于推动经济发展、满足居民生活需求具有重要作用。
为了规范建材市场的建设管理，提高市场运营效率和服务质量，制定本规范。
二、建材市场选址与规划1. 建材市场选址应考虑交通便利、区位优势和市场需求等因素，避免与居民区、学校等敏感区域过近。
2. 建材市场规划应充分考虑市场规模、功能布局和停车场等配套设施，确保市场的合理布局和便利性。
三、建材市场建设要求1. 建筑设计应符合国家建筑规范，注重建筑的实用性和美观性，确保建材展示和销售的便利性。
2. 建材市场内部应设置合理的通道和消防通道，确保人员和货物的流通畅通。
3. 建材市场应配备充足的照明设施和消防设备，确保市场内部的安全性。
4. 建材市场应设置合理的货架和陈列设备，方便顾客浏览和选购建材产品。
四、建材市场经营管理要求1. 建材市场应建立健全的管理机构和管理制度，明确各部门的职责和权限。
2. 建材市场应建立健全的产品质量检测机制，确保销售的建材产品符合相关标准和质量要求。
3. 建材市场应加强对商户的管理和监督，确保商户守法经营，不销售假冒伪劣产品。
4. 建材市场应加强对消费者的服务和保护，建立投诉处理机制，及时解决消费者的问题和纠纷。
五、建材市场环境保护要求1. 建材市场应加强对噪音、粉尘和废水的治理，确保市场周边环境的卫生和安全。
2. 建材市场应推广使用环保建材产品，减少对环境的污染。
3. 建材市场应加强对废弃建材的回收和处理，推动资源的循环利用。
六、建材市场安全管理要求1. 建材市场应制定应急预案，做好火灾、地震等突发事件的应对工作。
2. 建材市场应定期进行安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患。
3. 建材市场应加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急能力。
七、建材市场信用管理要求1. 建材市场应建立健全的信用评价体系，对商户的信用状况进行评估和监测。
2. 建材市场应加强对商户的信用宣传和奖惩措施，提高商户的诚信经营意识。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范引言概述：建材市场是一个重要的经济组织形式，对于城市的建设和发展起着重要的推动作用。
为了确保建材市场的正常运行和管理，制定建材市场建设管理规范是必要的。
本文将从四个方面详细阐述建材市场建设管理规范的内容。
一、场地选择和规划1.1 场地选择：建材市场应选择地理位置便利、交通便捷的区域，以方便建材的运输和销售。
同时，要考虑市场规模和发展潜力，选择适合建设建材市场的场地。
1.2 场地规划：建材市场的场地规划应合理布局，充分利用空间资源，确保各个区域的功能完备。
例如，建材展示区、仓储区、办公区等应有明确划分，并按照规划要求进行建设。
1.3 设施设备：建材市场应配备完善的设施设备，包括通风设备、消防设备、安全监控设备等，以确保市场的安全运行。
二、经营管理2.1 市场准入：建材市场应制定准入规则，明确经营者的资质要求和经营行为的规范。
准入规则应公开透明，确保市场的公平竞争。
2.2 产品质量管理：建材市场应建立健全的产品质量管理体系，对于进入市场的建材产品进行严格把关。
例如，要求建材产品必须符合国家相关标准，并进行质量检测和认证。
2.3 价格管理：建材市场应建立价格监管机制，防止价格垄断和不正当竞争。
同时，要加强价格信息的公示，提供给消费者参考和比较，保护消费者的合法权益。
三、环境保护3.1 废弃物处理：建材市场应制定废弃物处理方案，对于产生的废弃物进行分类、处理和回收利用。
同时，要加强对建材市场周边环境的保护，防止污染扩散。
3.2 节能减排：建材市场应提倡节能减排，推广使用环保建材产品，减少能源消耗和污染物排放。
例如，鼓励使用节能灯具和节水设备。
3.3 绿化美化：建材市场应进行绿化美化工作，增加绿化覆盖率，提升市场的环境质量和形象。
同时，要合理规划停车场和交通设施，确保市场的交通秩序和安全。
四、安全管理4.1 消防安全：建材市场应制定消防安全管理制度，加强消防设施的维护和管理。
例如，定期检查和维修消防设备，开展消防演练和培训。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、引言建材市场是指为满足人们对建筑材料的需求而设立的销售、展示和交易场所。
为了规范建材市场的建设管理，提高市场的经营水平和服务质量，保障消费者的利益，制定本规范。
二、建筑物选址与规划1. 建材市场应选址在交通便利、人流量较大的地段，方便消费者前来购物。
2. 建筑物应符合国家有关建筑规范，具备良好的结构安全性和防火性能。
3. 建材市场应进行合理规划，包括建筑物布局、道路设置、停车场规划等，以确保市场的有序运营。
三、市场管理与服务1. 市场管理方应设立专门的管理机构，负责市场的日常管理和维护。
2. 市场管理方应建立健全的管理制度，包括市场秩序管理、货物质量检验、消防安全管理等，保障市场的正常运营。
3. 市场管理方应提供良好的服务，包括为消费者提供充足的购物信息、购物指引、售后服务等，提高消费者的满意度。
四、市场秩序管理1. 建材市场应设立明显的出入口，设置安全通道和紧急疏散通道，并配备必要的安全设施。
2. 市场内应设置明确的货物摆放区域和通道，保证消费者的购物环境整洁、安全。
3. 市场应设立规范的价格标识，明码标价，杜绝价格欺诈行为。
4. 市场应加强对经营者的管理，严禁销售假冒伪劣产品，对违规行为进行严肃处理。
五、货物质量检验1. 市场管理方应建立健全的货物质量检验机制，对进入市场的建材产品进行检验，确保产品质量合格。
2. 市场管理方应与相关质量监督部门进行合作，加强对建材产品的抽样检测，对不合格产品及时下架处理。
3. 市场管理方应提供消费者投诉渠道，并及时处理消费者的投诉，保障消费者的权益。
六、消防安全管理1. 市场应配备消防设施，包括灭火器、消防栓等，定期进行消防设施的检查和维护。
2. 市场应制定消防演练计划，定期组织演练，提高员工的消防意识和应急处理能力。
3. 市场应建立消防安全管理制度，加强对火源、易燃易爆物品的管理，确保市场的消防安全。
七、环境保护与节能减排1. 市场应建立垃圾分类制度，设立垃圾分类收集点，促进垃圾的有效处理和资源的循环利用。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、引言建材市场是指销售各类建筑材料的专业市场，是建筑行业的重要组成部分。
为了规范建材市场的建设和管理，提高市场的运营效率和服务质量，制定本规范。
二、市场选址和规划1. 市场选址应考虑交通便利、人流密集、配套设施完善等因素，避免与居民区、学校等敏感场所过近。
2. 市场规划应合理布局，包括销售区、仓储区、停车区、办公区等功能区域，并设立必要的消防通道和安全出口。
三、市场建设要求1. 建筑设计应符合国家相关规范，包括建筑结构、消防设施、通风照明等方面的要求。
2. 建筑材料应符合国家强制性标准，确保产品质量和安全性。
3. 市场内部应设置充足的消防设施，包括灭火器、喷淋系统、疏散指示标识等，定期进行维护和检查。
4. 市场内应设置充足的洗手间和卫生设施，并保持清洁卫生。
四、市场管理要求1. 市场管理方应具备相关资质和经验，制定管理制度和操作规程，确保市场的正常运营。
2. 市场管理方应加强对商户的监管，确保商户的经营行为符合法律法规，禁止销售假冒伪劣产品。
3. 市场管理方应定期组织商户进行产品质量和安全知识培训，提高商户的服务意识和专业水平。
4. 市场管理方应定期组织市场巡查和安全检查，及时发现和处理安全隐患，确保市场的安全稳定运营。
五、市场服务要求1. 市场应提供充足的停车位和便捷的交通接驳设施，方便顾客的购物和运输。
2. 市场应提供完善的信息服务，包括商品信息查询、价格公示、售后服务等，方便顾客进行选择和投诉。
3. 市场应设立投诉处理机构，及时受理顾客投诉，并给予合理的解决方案。
4. 市场应定期组织促销活动和展览展销，吸引更多的顾客和商家参与。
六、市场监督和执法1. 相关政府部门应加强对建材市场的监督和检查，对违法行为进行严厉处罚。
2. 市场管理方应积极配合政府部门的监督和执法工作，主动提供相关信息和协助调查。
3. 市场管理方应建立健全投诉处理机制，及时处理顾客投诉，保护消费者的合法权益。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、背景介绍建材市场是城市发展和建设中不可或者缺的重要组成部份，对于保障城市建设的质量和进度具有重要意义。
为了规范建材市场的建设管理，提高市场运营效率和服务质量，制定本规范。
二、建材市场规划与布局1. 建材市场应根据城市发展规划和建设需求，合理确定规模和布局。
2. 建材市场应与城市交通网络相连，便于运输和物流配送。
3. 建材市场的规划布局应充分考虑环境保护和生态建设，合理利用土地资源。
三、建材市场基础设施建设1. 建材市场应具备完善的基础设施，包括道路、供电、供水、排水等设施。
2. 建材市场应配备充足的停车场和货物装卸设施，确保交通畅通和物流效率。
3. 建材市场应配置安全设施，包括消防设备、监控系统等，确保市场安全运营。
四、建材市场管理机构和管理人员1. 建材市场应设立专门的管理机构，负责市场的日常管理和维护。
2. 建材市场管理人员应具备相关专业知识和管理经验，能够有效组织市场运营和服务。
3. 建材市场管理机构应建立健全的管理制度，包括市场准入、经营行为监管等方面的规定。
五、建材市场秩序管理1. 建材市场应建立健全的市场秩序管理制度，包括市场规则、交易流程等方面的规定。
2. 建材市场应加强对市场经营者的监管，确保市场经营行为合法合规。
3. 建材市场应加强对市场交易的监管，防止假冒伪劣产品和价格垄断等不正当行为。
六、建材市场服务质量管理1. 建材市场应提供优质的服务，包括商品展示、咨询指导、售后服务等。
2. 建材市场应建立健全的投诉处理机制，及时解决消费者投诉和纠纷。
3. 建材市场应加强对商户的培训和管理，提高其服务意识和专业水平。
七、建材市场宣传和推广1. 建材市场应加强宣传和推广工作，提高市场知名度和影响力。
2. 建材市场应利用互联网和新媒体手段，开展线上线下的宣传活动。
3. 建材市场应加强与相关行业协会和媒体的合作，共同推动建材市场的发展。
八、建材市场监督和评估1. 建材市场应建立健全的监督机制，加强对市场经营行为的监管和检查。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、前言建材市场是建筑行业的重要组成部分，对于保障建筑施工的顺利进行和建筑质量的提升具有重要意义。
为了规范建材市场的建设管理，提高建材市场的管理水平，特制定本规范。
二、建材市场的分类和规划1. 建材市场的分类建材市场按照经营的建材种类可以分为钢材市场、水泥市场、石材市场等。
根据市场规模的大小，可以分为大型建材市场、中型建材市场和小型建材市场等。
2. 建材市场的规划建材市场的规划应充分考虑市场的位置、交通便利程度、周边环境等因素。
建材市场应尽量选择在交通便利的地段，以方便建材的运输和销售。
周边环境应符合环保要求，避免对周边居民造成噪音、污染等影响。
三、建材市场的基本设施1. 建材市场的场地建材市场的场地应具备足够的面积，以容纳各类建材的存储和展示。
场地应平整、干燥，并具备良好的排水系统，以防止积水对建材的损害。
2. 建材市场的仓储设施建材市场应提供充足的仓储设施，以确保建材的安全存放。
仓储设施应具备防火、防潮、通风等功能，并配备合适的货架和标识，以方便建材的管理和取用。
3. 建材市场的交通设施建材市场应提供便捷的交通设施，包括道路、停车场等。
道路应宽敞平坦，以方便建材的运输车辆进出。
停车场应具备足够的停车位，以满足市场内外人员的停车需求。
四、建材市场的管理要求1. 建材市场的管理机构建材市场应设立专门的管理机构，负责市场的日常管理和维护。
管理机构应具备相关的管理经验和能力，能够有效协调各方面资源，确保市场的正常运营。
2. 建材市场的管理制度建材市场应建立健全的管理制度，包括市场准入制度、市场秩序维护制度、市场价格管理制度等。
这些制度应明确规定市场内经营者的权利和义务，维护市场的公平竞争环境。
3. 建材市场的安全管理建材市场应加强安全管理，确保市场内人员和建材的安全。
市场应配备消防设施，并定期进行消防演练。
市场内应设置安全出口，并保持畅通，以确保人员在紧急情况下的安全疏散。
4. 建材市场的环境保护建材市场应注重环境保护，减少对周边环境的污染。
建材市场建设管理规范
建材市场建设管理规范一、前言建材市场作为建筑行业的重要组成部分，对于保障建筑工程质量、促进经济发展具有重要意义。
为了规范建材市场的建设管理，提高市场的运营效率和服务质量，特制定本规范。
二、建材市场基本要求1. 建材市场应具备充足的土地面积，确保市场内各类建材能够充分展示和供应。
2. 建材市场应具备完善的基础设施，包括道路、排水系统、供电系统等，以保障市场的正常运营。
3. 建材市场应设立统一的管理机构，负责市场内的秩序维护、规范管理和服务提供等工作。
4. 建材市场应具备完善的安全设施，包括消防设备、监控系统等，以确保市场内人员和财产的安全。
三、建材市场经营规范1. 建材市场应对进入市场的建材进行严格的质量检测，确保市场内的建材符合相关标准和法规要求。
2. 建材市场应建立健全的供应链管理体系，确保建材的供应充足、稳定，并提供及时的配送服务。
3. 建材市场应制定明确的价格政策，遵守市场竞争原则，杜绝价格垄断和不正当竞争行为。
4. 建材市场应提供专业的技术支持和咨询服务，帮助客户选择适合的建材产品，并提供施工指导和售后服务。
四、建材市场管理规范1. 建材市场应建立健全的市场管理制度，包括市场准入制度、市场秩序管理制度等，加强对市场内各方行为的监管。
2. 建材市场应加强对商户的管理，包括商户资质审核、商户行为监督等，确保商户的合法经营和良好信誉。
3. 建材市场应加强对市场内环境的管理，包括市场卫生、绿化等，营造良好的购物环境。
4. 建材市场应加强与相关部门的沟通和合作，共同推进市场的规范化管理和发展。
五、建材市场服务规范1. 建材市场应提供便捷的交通和停车设施，方便消费者前来购物。
2. 建材市场应提供舒适的购物环境，包括良好的通风、照明等，提高消费者的购物体验。
3. 建材市场应提供专业的售前咨询和售后服务，解答消费者的疑问并及时处理投诉。
4. 建材市场应加强对消费者权益的保护，杜绝虚假宣传、欺诈销售等不良行为。
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招商制建材家居市场建设及管理技术规范
（征求意见稿）
1 范围
本标准规定了招商制建材家居市场建设与管理使用的术语、开业条件、消防安全、招商管理、商品质量管理、价格管理、经营秩序和服务管理等技术要求。
本标准适用于招商制建材家居市场建设与管理。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
JGJ 48 商店建筑设计规范
GBJ 16 建筑设计防火规范
GB 15630 消防安全标志设置要求
GB 10001.1 公共信息标志用图形符号第一部分：通用符号
GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1
招商制 Merchant System
由市场主办者以摊位租赁（包括融资）形式招进经销商，市场主办者负责市场管理，经销商从事商品经营活动，自负盈亏。
3.2
摊位Booth/Stall
市场经营场地划分若干个经营区间，经销商独立从事经营活动的场所。
3.3
建材家居市场 Hardware & Home-furnishing Market
经营建筑工程结构、基础材料，装修、装饰材料和家居用品饰品的专业市场。
4 开业技术要求
4.1 市场环境要求
4.1.1 选址要求
4.1.1.1 场址选择应符合本地区的城市建设规划和商业网点规划要求。
4.1.1.2 应交通方便，易达性好，辐射范围广。
4.2.1.3 在市场主体建筑安全距离符合防火规范规定的范围内不应有生产或存储易燃易爆等危险物品。
4.1.2 场内环境
4.1.2.1 场内布局应规划合理，设有车辆和人员专用出入口。
4.1.2.2 场内应按当地绿化主管部门规定要求进行绿化，环境美观。
4.1.2.3 场内各种标识应齐全、明确，符合GB 10001公共信息标志用图形符号的规定。
4.1.2.4 应设有专用机动车停车场，停车场面积应满足市场经营需要。
停车场主要通道应宽敞，地面应承重、平整、耐磨、防滑。
4.1.2.5 场内应清洁卫生，不应有影响环境卫生的污染源。
4.1.3 卖场环境
4.1.3.1 建材家居市场的主体建筑应为正式建筑，并符合JGJ 48商店建筑设计规范的要求。
4.1.3.2 卖场地面应坚固、平整、清洁、防滑。
4.1.3.3 卖场应设有通道，保证通行顺畅和疏散迅速，通道最小净宽度应符合JGJ 48－88中3.2.8的规定，并不得堆放任何物品。
4.1.3.4 卖场空间应宽敞明亮、通风、空气清新、无异味。
4.2 设备设施要求
4.2.1 应有良好的采光、照明、通风、排水、防尘、广播通讯、公告等设施。
4.2.2 多层卖场应设有人行自动扶梯、垂直升降电梯、货用电梯。
4.2.3 卖场应设有中央空调或其它空调设施。
4.2.4 应设有卫生间，卫生间的数量、面积、条件应与卖场面积、条件相匹配。
卫生间应有无障碍设施。
卫生间卫生应符合GB/T 17217城市公共厕所卫生标准的要求。
4.2.5 应有垃圾收集和分类处理设施，垃圾应及时清理。
4.2.6 市场应设置仓储设施。
4.2.7 应按商品大类设置经营区域，配置适宜的布货设施。
4.2.8 消防设施应符合本标准
5.3 的规定。
4.2.9 卖场应配置无障碍设施。
5 消防安全要求
5.1 市场建筑应符合GBJ 16建筑设计防火规范的要求，并通过消防主管部门验收。
5.2 应设有消防通道，有各种明显规范的消防标志，并符合GB 15630消防安全标志设置要求。
5.3 根据国家有关规定要求，应配备消防设施，经消防主管部门检验合格。
5.4 应设立消防组织，有火灾应急预案，保持随时启动和安全有效运转。
5.5 经销人员、管理人员应定期进行消防知识和技能培训。
5.6 不得在卖场内吸烟和使用明火。
5.7 易燃性、易爆性商品不得用实物在卖场展示。
5.8 应配备专职电工、定期检查电路、用电设施和用电安全。
5.9 市场应建立健全保安防范组织、制度和设立相应监控设施。
5.10 市场应设有治安值班室，保安人员应经过专业培训，持证上岗。
5.11 应设有标志明显的紧急疏散通道、安全出口、应急照明设施等。
5.12 市场应有应急突发安全事故预案，保证迅速启动。
5.13 多层建筑的卖场物品堆放应符合承重及堆放高度要求。
6 招商管理
6.1 对入场经销商应进行资质审查，资质审查符合要求的方可入场经营。
6.2 市场经营管理单位与经销商签订入场经营租赁合同时，经销商应提供下列有效资质证明：
a) 工商行政管理部门核发的营业执照；
b) 税务部门批准核发的税务登记或注册税务登记证；
c) 企业法定代表人身份证、经营人员身份证及法人代表授权书和身份证。
6.3 依法订立、变更及终止合同，并建立合同台帐和档案。
7 经营管理
7.1 商品质量管理
7.1.1 应建立商品质量审核准入制度，所售商品必须是合格产品。
7.1.2 商品质量审核应包括下列要求：
a) 商品质量应符合国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的规定；
b) 应有产品合格证和按规定要求提供使用说明书；
c) 产品标识应规范、明确；
d) 应有质量监督检验部门检测报告；
e) 实行强制性认证的产品应有强制性认证证书；
f) 实施生产许可证管理的产品，应提供生产许可证；
g) 进口产品（商品）应有报关单和商检报告；
h) 商标注册证和商标使用授权书。
7.1.3 售出商品应出具质量保证单。
7.1.4 应设立商品质量管理部门，配合政府相关职能部门，对商品质量进行不定期检查。
7.2 价格管理
7.2.1 商品销售价格和服务收费应符合国家价格管理的有关规定。
7.2.2 销售商品应明码标价。
标签应使用物价管理部门统一标签或经其批准的标签。
7.2.3 标签应标明商品价格、名称、规格、产地、等级等内容。
7.2.4 降价商品应标明降价理由。
7.2.5 售出商品应开具销售凭据或发票。
7.3 经营秩序
7.3.1 经销商应持证持照经营，佩带胸卡，统一着装。
7.3.2 应建立经销商档案，加强对经销商资质、业绩、信誉及经营行为的管理。
7.3.3 应分区经营、摊位有序、商品陈列整齐。
7.3.4 市场经营应井然有序，做到诚信经营，公平交易。
7.3.5 经销商不得有欺诈、违规经营、偷税、漏税、欠税等行为，市场应建立经销商违规处理和违规清退制度。
7.3.6 市场内开展促销活动和发布广告应遵守国家有关法律法规，并实行统一管理。
8 服务管理
8.1 市场应设立服务台和区域分布导图。
有专业服务人员为顾客提供导购服务。
8.2 市场应设置信息台或电子屏幕，公示市场交易信息，商品信息、价格信息和市场各项承诺及服务措施。
8.3 商品售出后出现的质量问题，应按国家有关“三包”规定处理。
8.4 应设有专门的投诉接待处理部门，处理消费者投诉意见和交易纠纷，并记录备案。
8.5 鼓励实行统一结算和实行市场先行赔付制度。
8.6 应对大宗商品实行送货服务，对货运物流服务实行统一管理。
8.7 应对顾客和经销商进行满意度抽样调查，记录、分析、改进。
8.8 应兑现对外的各项承诺。