物业应急预案
物业小区应急预案方案 物业小区应急预案(汇总13篇)
物业小区应急预案方案物业小区应急预案(汇总13篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!物业小区应急预案方案物业小区应急预案(汇总13篇)方案在解决问题、实现目标、提高组织协调性和执行力以及提高决策的科学性和可行性等方面都发挥着重要的作用。
物业26种应急预案
物业26种应急预案一、火灾类应急预案1.灭火器的使用方法和安全注意事项；2.火警报警器的使用和处理方法；3.火灾疏散逃生路线和逃生方法；4.火灾发生时人员疏散和救援组织安排；5.火灾扑救队伍组建、分工和装备安排。
二、停电类应急预案1.备用发电机的启动、操作和检修方法；2.备用电源的接通和切换方法；3.停电期间的常见问题处理方法；4.电力恢复后的安全检查和设备恢复操作。
三、自然灾害类应急预案1.防洪、防风、防震等自然灾害应急措施；2.防灾宣传和教育措施；3.应急通信和救援组织安排；4.对设施和设备的安全检查和维护。
四、燃气泄漏类应急预案1.燃气泄漏的识别方法和应急处理步骤；2.燃气阀门的关闭方法和安全注意事项；3.燃气泄漏事故时人员疏散和救援组织安排；4.燃气泄漏事故的应急抢修和设备检修计划。
五、供水中断类应急预案1.供水中断的原因和判断方法；2.暂时供水设备的启动和操作方法；3.应急取水点和取水方式的安排；4.供水中断期间的常见问题处理方法；5.水力恢复后的水质检测和设备恢复操作。
六、电梯故障类应急预案1.电梯故障的判断和应急处理方法；2.乘客被困电梯的救援步骤和安全注意事项；3.电梯恢复后的安全检查和设备恢复操作。
七、道路交通拥堵类应急预案1.交通拥堵原因的分析和判断方法；2.调度员的职责和运输组织安排；3.拥堵期间的交通疏导和交通管制措施；4.交通恢复后的安全检查和设施维护。
八、疾病传播类应急预案1.疾病传播的常见途径和预防措施；2.疫情发生后的紧急报告和隔离措施；3.医疗救援组织安排和卫生防护物资储备；4.疾病传播类应急预案的更新和改进。
九、玻璃破碎类应急预案1.玻璃破碎事故的应急处理方法；2.玻璃破碎后的安全隐患排查和清理工作；3.玻璃破碎类事故的救援组织和报告程序。
十、噪声扰民类应急预案1.噪声扰民源和判断方法；2.噪声扰民类投诉处理流程和安抚措施；3.噪声源的追踪和取证方法；4.噪声扰民类应急预案的宣传和改善计划。
物业各类疏散应急预案
一、前言为了保障物业区域内人员生命财产安全，提高应对突发事件的能力，确保在各类紧急情况下能够迅速、有序、有效地进行疏散和救援，特制定本物业各类疏散应急预案。
二、组织架构1. 物业安全管理委员会：负责统筹协调各类疏散应急预案的制定、实施和监督。
2. 应急指挥中心：负责组织、协调、指挥各类疏散应急救援行动。
3. 各部门应急小组：负责本部门职责范围内的疏散应急救援工作。
三、各类疏散应急预案1. 消防疏散应急预案（1）火灾发生时，迅速启动应急预案，由应急指挥中心下达疏散命令。
（2）组织人员使用灭火器、消防栓等消防设施进行初期火灾扑救。
（3）引导被困人员使用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离。
（4）关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗，防止火势蔓延。
（5）疏散人员到达安全区域后，进行人数清点，确保无人员遗漏。
2. 地震疏散应急预案（1）地震发生时，立即启动应急预案，由应急指挥中心下达疏散命令。
（2）组织人员迅速躲到坚固的家具下或墙角处，避免被倒塌物体砸伤。
（3）待地震结束后，组织人员有序撤离至安全区域。
（4）疏散过程中，注意保护老人、儿童、孕妇等弱势群体。
3. 化学品泄漏疏散应急预案（1）发现化学品泄漏时，立即启动应急预案，由应急指挥中心下达疏散命令。
（2）组织人员佩戴防毒面具，迅速撤离泄漏区域。
（3）关闭泄漏区域的门窗，防止有毒气体扩散。
（4）疏散人员到达安全区域后，进行人数清点，确保无人员遗漏。
4. 突发公共卫生事件疏散应急预案（1）发现突发公共卫生事件时，立即启动应急预案，由应急指挥中心下达疏散命令。
（2）组织人员佩戴口罩，保持安全距离，有序撤离事发区域。
（3）对疑似感染者进行隔离，防止疫情扩散。
（4）疏散人员到达安全区域后，进行人数清点，确保无人员遗漏。
四、后期处理1. 疏散结束后，对受损区域进行评估，及时修复。
2. 对参与疏散救援的人员进行表彰和奖励。
3. 总结经验教训，不断完善各类疏散应急预案。
物业公司安全应急预案5篇
物业公司安全应急预案5篇物业公司安全应急预案精选篇1一、目的为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。
二、适用范围适用于本辖区商场物业。
三、职责1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。
2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控。
与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。
3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同；做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。
4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。
5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。
四、处理流程(一 ) 停电应急处理程序：1、工程措施2、安全措施善后处理(二 ) 停电应急处理方案：1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房。
现场（值班）高压配电技术人员及时采取如下措施：1.1当属于购物中心区域内停电的1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。
（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。
1.1.2至停电区域，检查故障原因。
检查设备运行状况，记录工作参数；对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。
1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。
1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。
1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电）1.2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。
1.2.2技术人员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。
1.2.3通知监控中心和重要租户。
1.2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。
（具体操作见附件一）2、物业人员安全措施如下：2.1 监控、安全保卫人员2.1.1接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理人员及工程主管。
物业应急预案范文（精选5篇）
物业应急预案在生活、工作和学习中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，常常需要预先准备应急预案。
应急预案要怎么编制呢？以下是小编为大家收集的物业应急预案范文（精选5篇），希望对大家有所帮助。
物业应急预案1根据集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。
一、组织机构及职责（一）、成立防汛领导小组组长：副组长：成员：职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效；加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电；负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资；一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。
（二）、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组1、成立防汛抢险组组长：成员：职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险人员对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织人员进行处理。
2、成立设备保障组组长：成员：职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险（用水泵进行排水）工作。
各项目根据项目实际情况，合理组织人员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。
3、后勤保障组组长：成员：职责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。
在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。
4、应急救援组组长：成员：职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。
当某项目发生重大险情时，及时抽调人员进行救援。
二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。
三、各项目经理为各区域防汛责任人；加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。
物业8大类应急预案
物业8大类应急预案1. 突发火灾应急预案1.1 火灾报警和疏散•一旦发现火灾，人员应立即触发火灾报警系统，向物业管理处报告情况。
•物业管理处应立即组织人员进行火灾疏散，并按照楼层、区域划分指定逃生通道和集合点。
•每个楼层和区域应配备足够数量的灭火器，并确保人员了解如何正确使用。
1.2 火灾扑救•物业管理处应安排专业消防队伍进行灭火工作。
•确保消防设施的正常运行，如防火门、喷淋系统等。
•避免无关人员进入灭火区域，保障灭火工作的顺利进行。
2. 自然灾害应急预案2.1 地震应急预案•人员应尽快躲避到安全地带，如桌下、门框旁等。
•物业管理处应组织疏散，确保人员安全撤离建筑物。
•停止电气设备的使用，避免触电事故发生。
2.2 暴雨及洪水应急预案•物业管理处应做好排水系统的维护和清理工作。
•如有必要，采取加固措施以防止洪水侵入建筑物。
•安排人员对易受洪水影响的区域进行巡查，并及时疏散居民。
3. 电力故障应急预案3.1 断电应急预案•物业管理处应及时与供电部门联系，了解故障情况和恢复时间。
•协助居民调整用电计划，合理利用有限的电力资源。
•若故障时间较长，应启动备用发电机进行供电。
3.2 电器故障应急预案•物业管理处应及时安排维修人员处理故障设备，确保居民的正常用电。
•故障设备应及时与居民进行沟通，并解答相关问题。
4. 突发事故应急预案4.1 交通事故应急预案•确保事故现场的安全，防止二次事故发生。
•物业管理处应立即联系相关部门，如交警、急救等，并协助处理事故。
•安排人员疏导交通，确保人员和车辆的安全通过。
4.2 漏水事故应急预案•确保水源的关闭，防止漏水继续扩散。
•物业管理处应立即派人前往现场进行紧急修复。
•通知受影响的居民，并提供必要的帮助和支持。
5. 安全事故应急预案5.1 逃生通道堵塞应急预案•物业管理处应保持逃生通道的畅通，并定期检查逃生通道的情况。
•发现逃生通道堵塞时，应立即清理，并确保人员顺利疏散。
关于物业应急预案5篇
关于物业应急预案5篇在日常生活或是工作学习中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。
应急预案要怎么写呢?下面是我为大家收集的关于物业应急预案例文，希望你喜欢。
关于物业应急预案篇1为了防止火灾、盗窃等安全事故的发生，保证小区各业户及管理处全体员工度过一个愉快的春节，特制定本应急预案：一、主要应急内容：春节期间小区内发生火灾事故、被盗事件。
二、事故(事件)可能产生后果事故类型可能产生后果火灾人身伤害、致残、死亡财产损失被盗财产损失严重三、应急小组及职责1.应急小组组长：副组长：成员：2.应急小组职责：应急小组组织及指挥启动应急预案，负责与外部相关机构的联系，召集队员、准备应急物资、组织实施应急措施。
四、与外部相关机构的联系火警电话：119急救电话：120五、应急措施1、发生火灾事故时1.1应急程序：在场人员立即组织灭火，并通知应急小组成员，启动《东海山庄火灾应急预案》。
2、发生被盗事件时不论被盗事件大小或或严重程度如何，发现人员须第一时间通知值班队长，并立即启动《东海山庄突发事件应急预案》。
要求：应急小组成员24小时保持电话不关机。
接报后，迅速组织人员到达现场，保护现场并视情况严重程度，决定是否报当地公安部门处理。
关于物业应急预案篇2主要是指地震、台风、工程材料质量问题造成的建筑物倒塌，在发生这类事故时，为了使生命、财产损失降到最低，特制定本方案。
一、应急领导小组组长：校长副组长：副校长组员：各科科长校医。
二、现场处置机构信息联络组：办公室医疗救护组：教务科、学生科、校医警戒维护组：校园管理组成员后勤器材组：教务科、办公室现场抢救组：其它科室及在校教职工三、各部门职能(一)领导小组：发布应急救援命令、信号、组织指挥现场救援、保卫、警戒行动;及时向上级汇报突发事故情况，做好现场安全疏导和人员紧急疏散工作，配合上级和其它职能机关开展救援行动。
物业各类事故应急预案范本
物业各类事故应急预案范本一、火灾事故应急预案火灾是物业管理中最常见的紧急情况之一。
一旦发生火灾，应立即启动应急预案，组织人员疏散，并拨打119报警。
同时，物业人员需迅速使用灭火器等设备进行初步扑救，防止火势蔓延。
在火灾现场，物业人员还需负责引导消防车辆进入，协助消防人员进行灭火救援工作。
二、水浸事故应急预案水浸事故通常由水管破裂或暴雨导致。
物业人员在发现水浸情况后，应立即关闭相关区域的主水阀门，以减少损失。
随后，组织人员排水，并对受影响区域进行清理和修复。
若水浸导致电力设施受损，应立即切断电源，防止触电事故发生。
三、电梯事故应急预案电梯事故包括困人、坠落等情况。
一旦发生电梯事故，物业人员应迅速启动应急预案，联系电梯维修人员进行救援，并通过电梯内的对讲装置安抚被困人员。
同时，物业人员还需向其他业主发布事故信息，避免造成恐慌。
四、盗窃事故应急预案盗窃事故不仅会造成业主财产的损失，还可能威胁到业主的人身安全。
物业人员在发现盗窃行为后，应立即报警，并尽可能记下犯罪嫌疑人的特征和逃逸方向。
同时，物业人员还需加强巡逻力度，提高警惕性，防止类似事件再次发生。
五、燃气泄漏事故应急预案燃气泄漏事故具有极高的危险性，一旦发生，应立即启动应急预案。
物业人员在发现燃气泄漏后，应迅速关闭燃气阀门，打开窗户通风，并拨打119报警。
同时，物业人员还需疏散周围区域的人员，防止引发爆炸事故。
六、电力事故应急预案电力事故包括停电、触电等情况。
物业人员在发现电力事故后，应立即切断相关区域的电源，防止触电事故发生。
随后，联系电力部门进行抢修，并告知业主事故情况。
在恢复供电前，物业人员还需检查受影响区域的电力设施是否安全。
七、高空坠物事故应急预案高空坠物事故可能导致严重的人身伤害。
物业人员在发现高空坠物后，应立即启动应急预案，疏散周围区域的人员，并设置警戒线防止二次伤害。
同时，物业人员还需调查坠物来源，加强楼宇安全巡查，防止类似事件再次发生。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
供水应急保障预案（一）供水管道爆裂处理措施1、当供水管道爆裂事故发生时，首先关闭爆管前端的截门，切断爆管处水源。
并报告本部门领导；2、如果爆管前端没有截门，应迅速报告有关领导并关闭水井；3、部门领导应迅速上报总公司及有关部门，并通知广大用户；4、维修人员立即查找爆裂处，进行抢修，保证24小时内恢复正常供水；5、当多处供水管道发生爆管时，应迅速向总公司报告或与地方专业部门协商，请求外援；6、当关闭水井时间过长时，应联系地方有关部门或友邻单位给予供水支援；7、抢修施工过程中，严格遵守安全操作规程，如有人员受伤时，应首先抢救受伤人员，必要时直接拨打120，请求医院救助；8、工作人员应及时了解事故原因、影响范围、抢修进度，向用户做好耐心细致的解释工作，安抚群众情绪；9、事故处置完毕后，打开管道截门或按操作规程启动机组供水，同时增派人员严密监查，防止事故再次发生。
（二）水井故障处理措施1、当发现水井故障时，及时通知本部门领导，并由本部门领导及时上报总公司和有关部门；2、立即关闭相连的主管道截门与管网断开；3、迅速查明常用井故障原因并及时抢修；4、当自己不能修理时应聘请专业维修人员给予修理；5、待常用水井修理完毕之后，打开与管网相连的主管道截门并按操作规程启动常用机组恢复供水，同时增派人员严密监控，彻底消除隐患，防止事故再次发生；（三）水井突然停电处理措施1、当水井突然停电时，及时通知本部门领导，并由本部门领导及时上报总公司并通知有关部门及有关业主；2、如系院外部停电，应迅速开启水塔，保障院的正常生活用水。
并尽快联系电力部门，了解停电原因，积极协调，争取尽快恢复供电供水；3、如系院内部停电，则立即启用供电应急保障预案，及早恢复院的正常供水保障；4、如在24小时内不能恢复供水，而水塔存水无法保障营院生活需求时，指挥小组要协调借调发电机组来维持院的正常用水；（四）水质污染处理措施：1、污染发生后，第一发现者应立即向应急救援抢险办公室或指挥组报告；2、当应急救援抢险指挥组接到水源污染报警后，立即启动应急救援抢险系统；3、立即停止抽水，从受污染的水源中提取水样，并停止向用户供水，确保广大业主的生命安全；4、发生污染事故，造成区内大面积停水超过７２小时，由指挥组协调借用友邻单位水源；5、将水样送防疫队进行化验，并协助防疫部门及时赶到污染源现场处理、控制污染；6、及时告知广大用户，要求做好自我防护、宣传、解释污染物的危害和防治工作；7、配合卫生、防疫、环保等部门进行事件的调查和处理，根据受污染的性质采取相应措施，进行消毒、冲洗等处理，尽快恢复水质；8、在卫生防疫部门确认污染已排除和水质已达标后，迅速组织对供水设施（供水井、管道、水池等）的放空、清洗和消毒工作，按指挥组的要求恢复供水；9、对恢复生产后的自来水进行全面的检验，在水质达到国家《卫生饮用水标准》，并报卫生防疫部门认可后，方可恢复供水。
否则，应重新进行放空、清洗和消毒，直至水质达标合格。
供水应急保障流程图供电应急保障预案（一）高压停电事故处理预案1、有关责任人应及时向部门领导汇报情况，并由部门领导分别向总公司和有关部门报告情况；2、高压停电系外部停电时，要关闭区内所有与高压线路连接的电源，防止突然来电引发事故，给院内造成不必要的损失；3、部门领导要立即致电电力部门查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知物业办公室，由办公室及时将停电原因传达给业主，给业主做出解释，同时还要安抚业主情绪；4、应急小组人员应时刻作好送电准备，保证院内能第一时间恢复用电。
5、市供电部门抢修线路，求援时我方应给予抢修队协助；6、事故处置完毕后，按操作规程启动供电设备，同时增派人员严密监控，防止事故再次发生。
（二）箱变故障事故处理预案：1、当发现箱变故障时，应迅速查明那一箱变出现问题并及时通知本部门领导，并由本部门领导及时上报总公司和有关部门并通知有关业主；2、对发生故障的箱变进行断电处理；3、迅速查明箱变故障原因并给予修理；4、当自己不能修理时应聘请专业维修人员给予修理；5、待箱变修理完毕之后，迅速通知相关单位并恢复正常供电；6、事故处置完毕后，同时增派人员严密监控，防止事故再次发生。
（三）区域线路故障处理预案：1、发现故障之后迅速切断该线路的控制电源；2、及时向部门领导汇报情况，并有部门领导分别向总公司、甲方相关部门和业主进行报告和通知；3、组织有关人员迅速查明原因并予以维修；4、当施工时间过长和用户急需用电时（应绕开故障线路区域），应架设临时用电线路；5、待故障线路维修完毕后，撤销临时架设的线路并迅速恢复供电；同时增派人员严密监控，防止事故再次发生。
（四）负荷过载事故处理预案：1、有关责任人应及时向部门领导汇报情况，并由部门领导分别向总公司、管理处和业主进行报告和通知；2、组织有关人员迅速查明原因，对用户私接的电源负荷予以拆除并对不重要的用电设备暂时予以关闭；3、待负荷过载现象处理完毕后，应迅速恢复供电；4、告知用户遵守安全用电规定，防止负荷过载现象的再次发生；5、故障处置完毕后，应视情进行线路改造。
（流程图见转下页）供电应急保障流程图电梯故障应急处理预案（一）电梯故障维修应急处理方案1、接到报修，礼貌询问下列信息：具体地点、电梯编号、停置楼层、故障时间、故障现象、是否困人、报修人联系方式，立即记录，并迅速安排人员、工作，完成全部调度。
2、迅速到位：电梯维修人员3分钟内出发，10分钟内到达（应急人员可采取最快捷方式），迅速并彻底检查故障，以最快速度恢复电梯正常使用。
3、故障处理完毕后，详细填写电梯故障维修记录表。
4、上报相关部门，总结经验，尽量避免故障再次发生。
水浸事故：1、接到报告或巡查发现后，立刻通知相关物业管理部门，当值人员通过电梯轿厢内部对讲机，通知乘梯客人从最近楼层离开受事故影响的电梯。
2、将受事故影响的电梯升到最高层，并关闭。
3、迅速清理水浸楼层电梯口，防止电梯井被浸。
4、立即上报主管人员。
5、尽快解决问题，恢复电梯正常运行，填写相关记录表。
电梯异常：1、如电梯维护人员巡查中发现电梯安全缆有毛刺、断股，控制设备声音异常、有异味，轿厢升降不顺畅等现象，需立刻通知电梯当值部门，采取措施减少发生危险的可能。
2、电梯当值人员接到报告，立即通过电梯轿厢内部对讲机，通知乘梯人员从最近楼层离开发生异常的电梯。
3、关闭发生异常的电梯。
4、立刻上报主管及维修人员。
5、以最快速度检修电梯完毕，恢复电梯正常运行，填写相关记录表。
注：如遇到其他复杂情况，应通知电梯公司专业人员到达现场处理。
（二）电梯故障困人应急处理方案凡遇电梯故障应第一时间通知电梯维修班，并由电梯专业维修人员根据不同情况，依下列步骤先行释放被困乘客。
1、轿厢停于接近电梯门口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时：（1）确定轿厢所在位置（根据楼数灯指示或小心开启外门检查）。
（2）关闭电源（在机房配电柜内）。
（3）用专门外门钥匙开启外门（钥匙由电梯员工随身携带，总钥匙在技术部钥匙柜内）。
（4）用人力开启轿厢门。
（5）协助乘客离开轿厢。
（6）重新将外门关闭。
（7）外门关闭后，“暂停服务”牌必须放置在故障电梯外。
（8）通知电梯维修班派人员详细检查。
2、轿厢停于远离电梯门口位置时，应先将轿厢移动至临近电梯门口，然后照上面步骤救出乘客，移动轿厢方法如下：（1）利用电话或其他方式，通知轿厢内乘客保持镇定，并说明轿厢随时可能移动，不可将身体任何部位探出厢外，以免发生危险；如果轿厢处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭或完全开启。
（2）进入机房，关闭该故障电梯的电源总开关。
（3）拆除主电机轴盖，安上旋柄。
（4）两位救援人员各把持住旋柄一端，另一名救援人员，手持抱闸扳手，轻轻松开抱闸，轿厢将会由于自重而移动，为避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时应断续动作（一松一放），使轿厢逐步移动，直至接近电梯门口为止（根据楼层控制器上的楼数灯指示）。
注：如遇到其他复杂情况，应通知电梯公司专业人员到达后再处理。
电梯故障应急保障流程图消防应急处理预案（一）火灾事故应急处理预案1、处置办法：（1）物业公司任何员工发现火灾，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火灾。
（2）若火灾有发展趋势，应一边呼叫临近人员参与控制火势，一边呼叫消防管理主任和相关人员前往扑救。
（3）根据物质的燃烧性，正确选用灭火器，以免用错灭火器使回火复燃。
（4）若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用干粉和二氧化碳等灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备（如变压器、油开关）着火时，也可用干燥的黄砂盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。
2、火灾扑灭及现场控制：（1）向119台报警，并派队员到必经路口引导。
（2）通知消防部门赶到火灾现场，进行外围警戒和交通管制。
（3）通知各部门组织人员赶赴火场进行疏散，救护被困人员，抢救财物，协助灭火。
（4）通知机电维修部电工断开相关电源，开启自动灭火系统、排烟系统、防水泵，保证消防供水。
（5）消防人员在其主任的指挥下带领消防员铺设水带，施放灭火，控制火势。
3、火灾现场及人员的疏散：（1）组织人员对逐户（楼层）通知受火灾影响的住户，引导他们疏散，或作好撤离准备。
（2）值班电工在切断电源后应开通应急照明电源。
4、火灾现场部门员工打开所有安全通道，引导住户有序地撤离。
扑救：（1）超高层楼座的消防控制中心应立即进行操作，同时遵守“消防系统操作标准作业规程”，将火灾单元的电梯迫降到底层，以供消防队员扑救用。
（2）扑救工作应有组织地进行，在公安消防队未到之前，消防管理中心主管或履行其职责的人员应负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用所有消防设备和装备器材开展扑救工作。
（3）公安消防队到达以后，消防管理人员迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有人员配合扑灭火灾。
5、交通管制和现场治安的维护：（1）经理亲临火灾现场组织并指挥所属人员对火灾现场进行交通管制和现场控制。
（2）撤除或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍。
（3）阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场，注意火场中物品被盗窃。
（4）看管被抢救的公私财物，在火灾扑灭前严禁任何人转移。
（5）保护现场使用的消防器材装备正常使用。
6、疏散及转移物资：（1）副经理带领所属人员协助安顿、疏散住户，协助运送火场中被困或受伤人员。
（2）各部门应积极主动进入火灾现场，撤除易燃易爆物品抢救公私财物。
7、火灾扑灭后的处置：（1）消防管理人员以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写“火警、火灾事故报告表”，组织对灭火预案的可靠性和有效性讨论，必要时进行修改。
（2）副经理应组织人员对抢救出的物品进行确认领取及转移到仓库保存。