融合通信解决方案
融合通信解决方案
15
PRI/BRI接口
PRI和BRI是用户侧信令，又称DSS1（Digital Signal System 1），ISDN时代的产物，TDM语 音时代的终极版本，PSTN用于连接PBX或者终端设备。
7
电话交换
发起呼叫
寻址&接续
接听呼叫
程控时代就是将模拟变数字，人工变计算机；到了IP时代，就是TDM变分组， 基本原理和结构没有本质变化。
8
PSTN和PBX
PSTN（Public Switching Telephone Network）: 即公用电话交换网，是由电信运营商经营 的、向全社会开放的电话通信网。
（450±25）HZ
如果用户听到连续信号音，响度变化为5级，由低级逐步升高，则是催挂音。通知久不挂机 的用户迅速挂机。
（950±25）HZ
10
DTMF 双音多频
双音多频信号（Dual-Tone Multi-Frequency, DTMF），电话系统中模拟电话机与语音交换机之间的 一种用户信令，通常用于发送被叫号码。
类型 BRA 2B+D PRA 欧洲 30B+D PRA 北美 23B+D
B通道（媒体，kbit/s） 2B=2*64=128
30B+D = 30 * 64 = 1920 23B+D = 23 * 64 = 1472
16
D通道（信令，kbit/s） D = 16 D = 64 D = 64
QSIG
在R2的时代是不分局间信令和用户侧信令的，所以主流PBX都是支持R2的。 R2信令的含义简单，而且扩展性差，效率低，大容量性能不佳，所以PSTN领域被SS7全面取
融合通信方案
融合通信方案
目录
1. 引言
1.1 融合通信方案的概念
1.2 融合通信方案的意义
2. 融合通信方案的技术特点
2.1 网络融合技术
2.2 业务融合技术
3. 融合通信方案的应用领域
3.1 企业通信
3.2 政府通信
4. 融合通信方案的发展趋势
4.1 5G时代下的融合通信
4.2 人工智能在融合通信的应用
引言
融合通信方案是指将多种通信技术和业务融合在一起，实现多样化通信方式的统一管理和协调。
融合通信方案的出现，旨在提高通信效率、降低通信成本、提升用户体验。
融合通信方案的意义
通过融合通信方案，可以实现语音通信、视频通信、数据通信的统一管理，提升通信的便捷性和高效性。
同时，融合通信方案还能够整合不同网络环境和终端设备，实现全方位的通信覆盖和服务。
融合通信方案的技术特点
网络融合技术是融合通信方案的核心技术之一，通过将不同网络技术集成在一起，实现通信服务的无缝切换和互操作。
业务融合技术则是指将不同通信业务整合在一起，提供更加丰富和个性化的通信服务。
融合通信方案的应用领域
在企业通信领域，融合通信方案可以帮助企业实现内部协同办公、客户服务和市场营销等多种业务模式。
在政府通信领域，融合通信方
案可以提升政府服务效率、加强信息安全保障。
融合通信方案的发展趋势
随着5G时代的来临，融合通信方案将更加智能化和高效化。
同时，人工智能技术的不断发展也将为融合通信方案带来更多创新应用，提升通信服务的智能化和个性化。
IP-PBX融合通信解决方案(星网锐捷)
Management、Save money + Secure
用户需要的IMS：是目标
如果CM-IMS没有达到客户IMS的目标，那么CM-IMS的价值就没有发挥出来
业务功能与用户价值
I
智能的
• 一号通 • 语音留言 • 点击拨号 • 来电弹屏
M • 统一通讯录
• 总机导航
• 分机彩铃 • 改号通知 • 视频通话 • 融合监控 • 集中录音 • 虚拟卡号
实现不同时段不同费率， 充分满足计费需要
通话权限管理严格控制
按语音提示输入虚拟卡号及密码， 即可打电话
星网锐捷通讯股份有限公司
Page 29
04
IMS基本功能演示
IMS基本功能
自动话务员 三方通话 呼叫代答 呼叫转移
振铃组
一号通 中继呼叫 呼叫权限 计费管理
呼叫转接
外地出 差
月度业绩总结会 现场
门店
PPT、WORD等文档的同步 显示，数据一目了然 会议视频，闻声见面
营运支持中 心
生鲜事业部 食品用品事业 部
Page 24
星网锐捷通讯股份有限公司
电话会议——让会议随时随地召开
福州总部 哈尔滨办事处 上海办事处
方便领导随时随地召集 一键群呼，自动开会 会议录音，细节整理
Page 27
呼叫中心——完善售后服务
售后服务更贴心
上海顾客
上海客服
400 018 5569
星网锐捷全国统一热线
福州顾客
福州客服
星网锐捷通讯股份有限公司
Page 28
公用电话应用——简易经济的运营管理系统
请输入6位卡号。。。 请输入4位密码。。。 请输入要拨打的电话号码。。。
融合通讯解决方案
融合通讯解决方案
《融合通讯解决方案：提升企业效率与沟通》
随着科技的不断发展，企业通讯方式也在不断升级，从传统的电话、传真，到现今的电子邮件、即时通讯工具，以及视频会议等。
在这样的大环境下，融合通讯解决方案应运而生，成为提升企业效率和沟通的重要工具。
融合通讯解决方案是指将多种现有的通讯方式整合在一起，通过统一的平台来实现各种通讯方式之间的互通和集成，以加强企业内外的沟通，提高工作效率。
这种解决方案能够为企业提供更加高效、便捷的通讯体验，使得员工可以更加方便地进行沟通和协作，从而提升企业的整体生产效率。
融合通讯解决方案的核心是统一的通讯平台，该平台能够整合企业内外的各种通讯渠道，包括固定电话、移动电话、电子邮件、即时通讯、视频会议等。
通过这样的统一平台，员工可以在同一个界面上完成各种通讯操作，而无需切换不同的软件或设备，大大提高了工作效率和便捷性。
另外，融合通讯解决方案还可以实现多种通讯方式的无缝切换和集成。
比如，员工可以通过电子邮件找到某个联系人的联系方式，并直接发起电话呼叫，或者从即时通讯工具中发起视频会议，实现多种通讯方式之间的流畅过渡和集成。
总的来说，融合通讯解决方案不仅可以提升企业的工作效率，还能够提供更加便捷、高效的通讯体验。
随着全球化与信息化
的进程，融合通讯解决方案将成为企业通讯的主流选择，帮助企业更好地适应竞争激烈的市场环境，提高企业的竞争力和效益。
锐捷三网融合通信方案
设备运行状况评估
检查设备的运行状况和稳定性，确保设备能 够正常运行。
融合通信效果评估
测试语音、视频、数据的传输效果，评估融 合通信方案的实施效果。
客户满意度评估
通过调查问卷等方式了解客户对方案的满意 度，以便进一步改进和完善方案。
05 案例分析
CHAPTER
案例一：某大型企业三网融合实施案例
总结词
安全可靠、易于管理
详细描述
某政府机构采用了锐捷三网融合通信方案，实现了内部网络的高效互联和资源共享。该方案 提供了多重安全保障机制，确保政府机构的数据安全和机密性。同时，该方案还提供了简单
易用的管理界面和强大的管理功能，方便管理员对网络进行全面监控和故障排除。
案例三：某医疗机构三网融合实施案例
总结词
通过三网融合，实现了不同类型通信 的高效传输和处理，提高了工作效率。
降低成本
通过简化网络架构和管理，降低了建 设和维护成本。
提升用户体验
提供清晰流畅的语音和视频通信效果， 提高了用户的使用体验。
增强协作能力
支持多人同时在线交流，促进了团队 协作和沟通。
04 锐捷三网融合通信方案实施步骤
CHAPTER
三网融合的目标是实现网络资源的共 享，避免重复建设和浪费，同时提供 更为便捷、丰富的多媒体服务。
三网融合的发展历程
01
02
03
1998年
中国首次提出三网融合的 概念。
2001年
国家“十五”计划提出要 促进电信、电视、计算机 三网融合。
2010年
中国政府发布《推进三网 融合的总体方案》，标志 着三网融合进入实质性推 进阶段。
06 总结与展望
CHAPTER
总结
中兴ZXECSTM融合通信解决方案
软电话 视频电话 IP电话 电话 传真
一级 节点
PSTN固网 TG系列 ( 中继&汇聚 )
IP网络
LAN AG系列 ( 接入 )
内部公开▲
核心： 语音业务 补充业务
计费
业务： 媒体资源
放音 IVR 增值业务
安全： VPN 防火墙 入侵检测 入侵防护 病毒防御
三级 节点
LAN AG系列 ( 接入 ) AG系列 ( 接入 )
安全应用场景
移动办公
Internet
综合业务网关
移动办公
内部公开▲
VPN接入： 1、IPSec VPN，Tunnel数目 5个 防火墙： 1、支持对ping of death、 IP spoofing、Port scan、 Land attack等常见DDOS攻 击类型的防护 访问控制： 1、支持基于源/目的IP地址 、源/目的端口、IP协议、 时间段、用户等参数，实现 相应访问控制策略 2、支持基于URL、文件类型 的内容过滤 3、支持对QQ/MSN等应用的 控制功能
目录
• 典型应用场景分析 • 典型组网 • 呼叫流程 • 投资分析 • 市场推广建议
企业需求分析
内部公开▲
企业类型
语音需求
PC数量
组网要求
微型企业 • 2-4线固话
•
1-3台PC
• •
可上网 具有wifi功能
• 10～15线固话
初级企业
• •
4路出局号码 有本地语音交
换需求
• 10～20 台PC
• 可上网 • 对宽带速率有一定要求 • 具有wifi功能 • 简单的网络安全功能 • 具有交换机路由器功能
LAN Phone系列 ( 终端 )
TATA企业融合通信解决方案
1、概述改革开放以来，我国的企业获得了长足发展，随着市场竞争越来越激烈、市场变化越来越快、市场环境越来越残酷，如何在残酷的环境中脱颖而出，需要企业具有较低的运行成本、灵活的经营手段以及快速的市场反应能力。
市场竞争的不断加剧，使得企业日益重视基础通信网络在业务中的独特作用，企业已经不再满足于仅仅建立一套功能单一的通话系统，而是将企业通信系统定位于一个提高企业的业务能力和客户服务水平的业务承载系统，以此提高企业的竞争力。
企业通信系统一般采用传统的PBX交换机与公共电信网相连，但随着通信技术的发展以及市场环境的变化，传统的通信系统已经不能再适应当前的企业发展需要。
2、目前企业的通信现状●基于传统PSTN的语音通信具有较高的通信成本，且难以控制。
对于企业，语音通信往往约占总通信量的70%左右，而对于分支机构多而分散的企业，语音通信成本会更高，因此，企业迫切需要低成本的语音通信，特别是长途语音通信。
●传统PBX交换机仅仅能完成单一的语音交换功能，系统扩展能力差，企业很难在现有平台上实现诸如：呼叫转移、电话会议、语音信箱等业务。
为实现数据应用，企业在建设电话网的同时会再单独建一套数据交换网，既浪费系统资源又很难整合两网资源。
●信息交流和沟通的不畅往往会使企业丧失一些市场机会，延长市场反应时间，在这个快鱼吃慢鱼的时代，哪怕慢半分钟都会落在竞争对手后面，竞争的残酷使企业很难承担丧失市场机会的风险，因此，企业对通信系统的稳定性可靠性有着极高的要求。
●基于互联网和移动通信网的许多应用已经成为人们主要的信息沟通方式，如电子邮件、IM、短信、WAP 等，同时，电话会议、语音信箱、智能传真、呼叫转移等也逐渐为企业所应用。
然而，由于通信协议的不同，使得这些应用都工作在不同的平台上，相互之间不能互通，也没有通用接口。
因此，企业要求通信系统能将上述应用统一起来。
●大多数企业要求通信系统能提供有效的业务监控和管理，如企业通话管理（如呼叫量、时间、时长、内容和费用）、传真管理（如审批、归档、保存）、异地系统的本地化管理等，以此提高企业运行效率，降低运营成本。
融合通信解决方案
融合通信解决方案摘要：随着信息技术的快速发展和社会的信息化进程，传统的通信方式已经无法满足人们对通信的需求。
融合通信解决方案应运而生，它集成了语音、数据、视频等多种通信方式，提供了全方位的沟通和协作体验。
本文将介绍融合通信的概念、应用场景以及其解决方案的优势。
一、引言融合通信是指将传统的语音通信、数据通信和视频通信等多种通信方式进行整合，实现不同通信方式之间的互联互通。
融合通信解决方案通过技术手段和协议，将各种通信方式集成到一台设备或一个平台中，提供统一的界面和用户体验。
二、融合通信的应用场景1. 企业办公场景在企业内部，员工之间需要进行互相沟通和协作。
融合通信解决方案可以将电话、邮件、即时通讯等多种通信方式融合到一个平台中，提供统一的通信界面。
员工可以通过这个平台进行电话、邮件和即时通讯等沟通方式的切换和整合，提高工作效率和沟通质量。
2. 远程教育场景随着远程教育的普及，学生和教师之间需要进行远程交流和学习。
融合通信解决方案可以将语音通话、视频会议、桌面共享等多种通信方式融合到一个应用中，为学生和教师提供便捷的远程教育体验。
3. 医疗卫生场景在医疗卫生领域，医生、护士和患者之间需要进行远程诊断和咨询。
融合通信解决方案可以将语音通话、视频会议、影像传输等多种通信方式集成到一个平台中，提供全方位的远程医疗服务。
三、融合通信解决方案的优势1. 提高通信效率融合通信解决方案可以将不同的通信方式整合到一个平台中，使用户可以通过一个界面进行多种通信方式的切换和整合。
这样一来，用户不需要在不同的应用程序之间切换，节省了时间和精力，提高了通信效率。
2. 降低成本融合通信解决方案可以减少设备和设施的投入。
传统的通信方式需要使用不同的设备和网络，而融合通信解决方案可以通过一个平台实现多种通信方式，减少了设备和设施的购买和维护成本。
3. 提供全方位的沟通体验融合通信解决方案集成了语音、数据、视频等多种通信方式，可以满足用户在不同场景下的沟通需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
PBX关注的是用户体验、用户安全性、用户构建自己的专网的方便性、在有限性能的承载网上
如何保证业务质量等因素，而对于运维以及计费的要求相对简单，要求轻量化，方便使用。
PBX注重用户功能，目前主流品牌的PBX的业务可以多达数百个，这是运营商网络上只可以提 供的区区数十个补充业务所无法比拟的； 除了在电话业务方面的特点之外，其余包括：
身的特点带来的之外，绝大多数功能都已经在数字话机时代达成。
通过这些专用的企业终端，PBX之上的语音业务可以很方便的通过一两个按键就可以实现，不 需要用户记忆很长很繁琐的功能访问码，使得这些终端在企业中获得广泛的欢迎，虽然这类终 端的中档价格就达到100~200美元，但在欧美等发达市场中在企业的统治地位无法撼动，基本 上没有普通模拟电话的地位。
10
催挂音
DTMF 双音多频
双音多频信号（Dual-Tone Multi-Frequency, DTMF），电话系统中模拟电话机与语音交换机之间的
一种用户信令，通常用于发送被叫号码。
在使用双音多频信号之前，电话系统中使用一连串的断续脉冲来传送被叫号码，称为脉冲拨号。 双音多频信号是贝尔实验室发明的，选择双音方式是由于它能够可靠地将拨号信息从语音中区分出来。 一般情况下，声音信号很难造成对DTMF接收器的错误触发。
6
议题
综述 企业语音系统常见概念 语音系统部署组网和可靠性 VoIP的基础概念和协议 VoIP QoS相关基础概念 VoIP与IP网络
7
电话交换
发起呼叫
寻址&接续
接听呼叫
程控时代就是将模拟变数字，人工变计算机；到了IP时代，就是TDM变分组， 基本原理和结构没有本质变化。
8
IPT
成熟 2008
开始商用 2005
UC
成熟 2015
开始商用 2010
成熟 2020
UCC/CEBP
通信融入业务流程 改变工作方式 提升企业竞争力
更高效的通信工具 降低通信成本
迎接IP时代，降低网络成本 进一步降低通信费用 更灵活的部署
4
整合通信工具 改变通信方式 提升员工效率
企业通信与运营商
提升员工团队协作能力
支撑企业业务
3
企业通信的发展综述
第一台现代意义的PBX（Private Branch Exchange或者称为PABX，Private Automatic Bran
ch Exchange）诞生于上个世纪70年代中期，基本上和运营商的数字程控局用交换机诞生于同
专网内统一编号，方便记忆和呼叫 更多的电话业务，如姓名显示、电话回叫等 … 企业总机的唯一性，方便记忆 总机可以协助客户找到他想找的人 … 功能和组织匹配，如连选组、经理秘书电话、代答 等 语音会议、数据会议等工具 …
方便客户联系
VoIP省长途 节约培训费用 经济路由控制 计费 … 通信融入业务系统 … 酒店 生产调度 …
号音逐渐被更清晰的语音提示所代替，但是在TDM环境下，系统间的很多状态还是通过传统的
信号音来体现，尤其在使用模拟中继AT0的时候。
信号音类别 拨号音 回铃音 忙音 空号音 含义 信号频率 摘机后受话器中便有一种“嗡--”的连续音，这种声音就是拨号音，它表示电话交换机已经 做好了接续准备，允许用户拨号 拨完被叫号，若听到“嘟--嘟--”的断续音（响1s，断4s），便是回铃音，表示被叫话机正 （450±25）HZ 在响铃，可静候接话。 当主叫用户在拨号过程中或拨完被叫电话号码后，若听到“嘟、嘟、嘟……”的短促音（响 0.35s，断0.35s），这就是忙音，表示线路已经被占满或被叫电话机正在使用 当用户拨完号码后听到不等间隔断续信号音（重复3次0.1s响，0.1s断后，0.4s响0.4s断）， （450±25）HZ 这便是空号音，表示通知主叫用户所呼叫的被叫号码为空号或受限制的号码。 如果用户听到连续信号音，响度变化为5级，由低级逐步升高，则是催挂音。通知久不挂机 （950±25）HZ 的用户迅速挂机。
企业语音通信自身的特点决定他是一个独立的市场，并且可以长期稳健的存在。
5
企业通信终端的特殊性和重要性
为了用户体验，企业的电话终端，从刚开始的多功能话机feature phone、到数字话机digital
phone，这时候企业语音终端的功能性达到大成，目前流行的IP phone除了少数特性是由IP本
融合通信解决方案
议题
综述 企业语音系统常见概念 语音系统部署组网和可靠性 VoIP基础概念和协议 VoIP QoS相关基础概念 VoIP与IP网络
2
IPT&UC是干什么的？
方便企业员工的内部语音通信
节约企业费用
注重效率、服务、成本 和形象的企业都需要 IPT&UC
实现了企业内部通话的免费； 可以方便的组建企业自己的广域语音专网，降低长途通信费用； 语音专网用户可以自己掌控； 可以方便的增加应用，如语音信箱、统一消息、语音调度、护士呼叫系统、酒店语音应用等；
可以方便与异种系统之间互联，如连接广播、电控开关、告警系统、无线集群等；
......
PSTN和PBX
PSTN（Public Switching Telephone Network）: 即公用电话交换网，是由电信运营商经营
的、向全社会开放的电话通信网。
PBX（Private Branch eXchange）：企业程控交换机
从运营商的角度看，属于用户侧设备 在TDM时代基于ISDN构建，在IP时代快速的从H.323过渡到SIP
一时间，并且一直在持续地发展，经历了IP enable PBX、IP PBX一直到现在以SIP为核心的IP PBX，衍生出Unified Communications，一直到现在Unified Communications & Collabor ation。
开始商用
1970s
成熟
1980s
PBX
开始商用 1998
Analog
POTS Handset Trunks SS7 Trunks SS7
POTS Handset
POTS Handset PBX
Trunks
ISDN PRI/BRI Switch A
PSTN
9
Switch B
Switch C
信号音
信号音是用来表示电话交换系统在使用中的各种状态，目前随着硬件资源的扩大，系统内的信