人事计划书PPT版

❖ 公司对长途电话进行严格控管，一般分机电话只可拔打市话。 ❖ 电话铃响3声内就要接听电话，且使用文明礼貌语言。 ❖ 接听电话须认真仔细听取对方讲述的内容，必要时可礼貌要求对方重
复，重要事项要做出书面记录，并及时知会相关人员。
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❖ 前台为公司形象，负责访客接待、办公室人员、大件物品进出监管。 ❖ 前台总机接听电话时应使用甜美标准的普通话讲：“您好！凯信兴盛
❖ 销售类：客户档案、认购书、销售资料等在项目完成前由销售部保管，项目 完成后统一移交给行政人事部资料室(重点：售前售中售后，)
❖ 图书资料：公司各部门所购买的图书资料统一交由行政人事部，存放于阅览 室，员工需要用时需办理借阅登记。
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客户信息资料类
完备的客户资料库是公司的宝贵财富。 客户资料库一般包括三个方面具体的内容： ❖ 客户原始记录 ❖ 统计分析资料 ❖ 公司投入记录
xxxx年行政人事计划
目录
配合公司2012年度营销目标的实现，加强人力资源工作的计划性， 根据公司2012年各系统的发展计划和经营目标，行政人事部制定了 下年度计划:
人力资源类工作
行政管理类工作
工作目标
完善公司部门职责及流程 完善公司部门人员配备 加强多渠道的招聘模式 强化采购出库费用管控 提高部门工作质量要求 提升行政从业人员专业技能和业务素质 圆满完成本部门的年度目标和公司交给的各项任务工作目标
❖ 公司所有车辆必须定点维修，定点修配厂无法维修的需经行政人事负 责人同意方可转换维修点。
❖ 定期保养标准： ❖ 每周至少清洗车辆两次（每天出车前应确保清洁为原则）。 ❖ 每月至少打腊一次。 ❖ 正常情况下更换各项消耗品的行驶里程标准
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费用核算与报销管理
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持面部清洁；女职员上班化淡妆。 ❖ 各部门负责人应认真配合，督促属下职员共同遵照执行。
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❖ 有复印机部门安排专人负责复印机的维护与保养，任何人必须听从安排，不 得有故意损坏机器的行为。
❖ 复印机发生故障应立即关机，行政人事部须做好标识注明，并第一时间通知 维修公司前来维修，待复印机完全修好后方可作业。
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资料管理原则
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❖ 明确公司资料管理原则，建立完善准确的资料系列，积累和储存宝贵 的工作资料，为公司业务的有效运作和决策提供必要的资料服务。
❖ 部门重要资料在项目完成前应由部门自已管理，项目完成后所有资料 原件应移交给行政人事部统一保管。
装饰公司”，请问有什么可以帮您？ 。 ❖ 前台人员未经允许严禁离岗。有资料、物品转递，须向上级主管打好
招呼简单交接事宜并尽快返回。 ❖ 前台对公司员工或外访客要礼貌大方、热情周到。对找高层管理的客
人，问清事先有无预约，必要时可以引领至部门。 ❖ 应聘人员由前台通知行政人事部招聘人员专职接待。
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❖ 车辆使用的一般程序如下： 用车人填写《派车申请单》→所在部门负责人签字→报行政人事部审批→
司机出车。车必须专职司机驾驶，非专职司机不得驾驶车辆。
❖ 公司车辆过夜必须安全停放，并采取相应防盗措施，防止车辆被盗或损坏。
❖ 凡早晚或节假日没有安排任务的车辆，于规定地点停放，司机和其他人员不 得擅自动用。
接收单位（部门）（盖章）： 接收人（签字）：
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档案资料管理及分类
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❖ 文书类：营业证书、公证书、注册文件、政府批文、法人代码证件；工作计 划、总结、会议记要、重要文件；公司领导的重要讲话、批示；人事档案、 考勤表等由行政人事部负责保管。
❖ 财务类：各种会计凭证（单证、记账、汇总）、会计帐簿（明细帐、总帐、 固定资产帐等）、会计报表等由财务部负责保管。
❖ 油费、过路桥费、维修保养费应由行政人事部负责人逐级 审核申报。
❖ 若车外出遇紧急情况，须电话向行政人事负责人请求经同 意回来后补办有关手续。
❖ 费用的报销一般不超过一周，同时报销费用以当月结清。
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交通违章处理
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❖ 司机因违章被交通部门处罚的，由个人负责，被处拘留的，拘留期间扣发工 资和各项补贴，司机被处吊扣驾驶证的，扣证期间临时安排其他工作的，发 给基本工资，未安排其他工作的，做停职处理。
❖ 行政人事部人员应担保复印纸张供应及碳粉补充以使复印工作得以顺利进行。 ❖ 节约用纸，复印完后，注意保持复印区域整洁。 ❖ 各部门复印用纸由行政人事部统一申购，复印时行政人事部要监督复印人员
节约同时登记好复印记录。 ❖ 非公司人员严禁私自使用本公司复印机，禁止帮非公司人员复印文件资料。 ❖ 行政人事部人员上下班时应检查复印机的开关情况。
名片管理
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❖ 公司员工的名片经行政人事部审核后统一印制，个人不得 私自印制。
❖ 印制名片要提前三天填写《名片印刷申请表》，由部门负 责人签字后送行政人事部。
❖ 新印制名片要在行政人事部备案，已备案的名片，在增印 时可不再备案。
❖ 员工离职时，应将名片交回行政人事部。
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❖ 各部门上交资料，需填写移交表。 ❖ 行政人事部按规定格式填写案卷目录。 ❖ 公司对外签订的所有合同统一由财务部管理。 ❖ 公司所有资料实行统一管理、分级查阅（即根据行政级别的不同对查
阅资料的内容加以限制）、网络化管理。
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档案移交接受登记表
移交单位（部门）（盖章）： 移交人（签字）：
❖ 物业类：施工记录、维修记录、质量记录、质量安全事故报告、重要的工程 图表、结算文件资料、竣工项目总结报告等在项目完工前由工程部保管，项 目完工后移交给行政人事部。
❖ 策划类：销策划报告等 在项目完成前由策划部负责保管，项目完成后统一移交给行政人事部。
1000元以下的，由司机全额承担；在1000元以上的，由车队视具体情况拟订 处理意见报公司审批；如结果为司机要负间接责任的，司机本人承担罚款的 50%；其中，若违章原因不在司机的，视具体情况作相应的处理。 ❖ 如司机因不慎导致车辆丢失，除保险公司赔偿部分外，由公司决定余额的赔 偿办法。
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注意事项
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❖ 各部门须指定专人进行文件资料管理，并做好整理、分类、 立卷、归档工作。
❖ 各部门必须健全完善档案的存入、借出和移交的签收、登 记制度。对借出资料必须妥善保管，不得私自复制、调换、 涂改、污损、划线等；更不能随便乱放，以免遗失。
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脑、传真机、复印机、门窗等。 ❖ 上班时间，公司内部通用性语言为普通话，除业务上来往之外，一律不讲其他方言。
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❖ 为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本 公司职员应按要求着职业装。
❖ 办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。 ❖ 头发梳理须整齐。男职员头发不过耳，不得留长胡须，保
❖ 公司所有车辆原则上不得外借，确因工作原因需外借的，由副总裁批准，行 政人事部办理外借手续，注明借用人，交还时间、交还地点后方予外借。
❖ 私人用车（仅限急用车），按用车申请后，在不影响公司运和情况下可派车， 一切费用个人负担，自行向财务部缴纳。
❖ 司机出车，应将加油行驶公路数，过路费等情况详细记于《车辆行车保养维 修记录表》上，隔日上交行政人事部负责人签字。
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❖ 公司车辆主要供以下三种用途：业务用车 、行政用车、其它用途用车。保证 业务用车为首要前提，由行政人事部实施统一管理。
❖ 派车原则：按递交派车单的先后顺序，按保证业务用车为先，按业务的轻重 缓急派车，按公司上级领导用车为先的原则。
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派车单
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维修保养管理
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❖ 行政人事部建立车辆档案，对每辆车的维修、保养状况、费用使用情 况、操作驾驶特点等进行详细记录。
❖ 出现车辆故障时，司机应立刻予以排除，无法排除的应马上报修，经 检查确认后，予以处理。
❖ 车辆送修配厂检修前或每年年检及中修、大修，司机需填写维修单， 经各级审批后可送修。
❖ 司机违章被电子监控中心查处的，除接受交警处理外，公司对当事人罚款100 元，半年内超过三次的做辞退处理。
❖ 司机遇交通事故时，应立即通知交警处理，并立即报告公司，私自了结的， 公司不承担任何责任。
❖ 凡司机负有直接责任的碰刮事故，维修赔偿事故费由司机承担。 ❖ 司机因违章肇事被交警裁决的，凡裁决结果为司机负全部责任，罚款总额在
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❖ 公司公共区域及独立办公室的卫生统一由行政人事部负责安排，员工个人办 公桌及座位周边的卫生由员工个人负责。
❖ 凡新入职职员，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。 ❖ 公司公共区域卫生是指独立办公室、走廊（通道）、楼梯、洗手间、会议室
等的清洁卫生。
❖ 办公室卫生包括：每日地面卫生的清洁、垃圾的清运、下班前办公区域的整 理、定期对抽风口、空调清洁。
行政部办公管理制度
办公区域管理规定 车辆管理规定 资料管理规定 名片管理规定 会议管理规定 办公用品管理规定 钥匙管理规定
印章管理规定
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办公区域管理规定
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❖ 办公室人员须保持仪容仪表整洁，一律穿职业装。 ❖ 室温25℃以上方可以开启空调，温度调节不得低于18℃（含）以下。 ❖ 做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内，室内禁止吸烟。 ❖ 非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室与洽谈室。 ❖ 在使用公共场所（会议室、洽淡室、阅览室、培训室等）完毕后，使用人员应当恢复