2016年客运站工作总结【可编辑版】
客运站工作总结三篇
客运站工作总结三篇客运站工作总结一篇紧张而繁忙的五一假期到今天为止算是画上了一个圆满的句号。
在这短短的三天里我们的工作也有着不同的变化，经过这三天时间，让我有了一个检验自己工作中能力是否合格的机会。
四月三十日那天，总体来说还是算可以的，除了鲁西南方向几乎满员之外，济南旅客比平时多，虽说不像平时来了就走了，但是半小时之内都能坐上车。
这一天人不是很多，车也挺配合的，很及时的就到了。
一天还算是很顺利。
接下来是五一当天，这一天真是令人印象深刻，如果我没记错的话，早上服务区上人的客车不超过十辆车，因为这天高速路免费造成了私家车很多，私家车多了车祸也避免不了，一上高速路除了堵还是堵，一听说这出事故了，一会就能看见被清障车拖着走的车，整个服务区被私家车所包围，虽说大部分客车满员了，偶尔有不满员的客车想进服务区都进不来，在这种情况下，我们不能守自己的候车区，只能满服务区跑。
看见客车不管是不是认识与不认识的都上前搭句话问一句。
尽力帮助他们早点坐上车，我们就是这样把旅客安心送走的，但是仍有很多旅客等的时间太长却没有车而不愿意等的，我们只好眼睁睁的看着旅客走掉而无能为力，心里很不是滋味，这时候看到眼前还在堵着的私家车心里是又恨又气，心想节假日我是不会出去玩的。
五月二号这一天相对来说还是可以的，但是接下来的三号又是令人头痛的一天，假期过后旅客返程，我们高北早上积攒的济南旅客还是从站内派的高客济南，第一辆我们上了30个济南，第二辆15个，旅客都是一个两个的走，大部分时间我们是在指挥私家车，跑前跑后的找车。
在这样特殊的节日里，我们的收入忽高忽低，总体还说还是比平时要高。
在这短短的三天时间里，我从身边同事的身上学到很多很多，她们总是临危不乱即使再混乱的场面也会保持清醒的头脑，在她们的帮助下，卖票、编号，按次序让旅客乘车都能顺利的进行，相对于她们我还是需要多多学习，但是在给不同的车上客时，我还是能灵活机动的，对待加班车、旅游车、长途车上客该怎样结账我这方面还是做的可以的。
客运站工作总结
客运站工作总结客运站是城市交通运输的重要节点和枢纽，承载着大量的旅客和货物流动。
作为客运站的工作人员，我在过去一年里参与了客运站的日常工作，深感责任重大。
通过这篇文章，我想总结和反思自己在客运站工作中的体会和收获。
一、服务意识的提升作为客运站的工作人员，我们的首要任务是为旅客提供优质、高效的服务。
过去的一年里，我注重提升自己的服务意识，不断思考如何更好地满足旅客的需求。
首先，我加强了对旅客信息的及时获取和传递。
通过大数据分析和信息技术的应用，我了解到旅客的出行情况和需求，及时发布线路信息，提供旅客所需的详细资讯。
这样一来，旅客能够更好地了解自己的行程，并做出合理的安排。
其次，我加强了对旅客的引导和帮助。
在客运站的候车厅和售票处，我积极主动地与旅客沟通，了解他们的需求，并提供针对性的帮助。
无论是安排合适的候车区域，还是解答旅客的疑问，我都坚持以微笑和耐心的态度，尽力提供周到的服务。
二、安全管理的加强在客运站工作中，安全始终是首要考虑的问题。
过去一年里，我和同事们共同努力，加强了客运站的安全管理工作。
首先，我们注重加强现场的安全监控和巡查工作。
通过安装摄像头、加强巡逻监控等方式，我们能第一时间发现并解决潜在的安全隐患，确保旅客和工作人员的人身安全。
其次，我们加强了对运输车辆和货物的安全检查。
在货车和客车进站之前，我们认真检查车辆的各项安全指标，确保车辆符合相关标准，并保证货物的安全运输。
三、团队协作的重要性在客运站工作中，团队协作是至关重要的。
过去一年里，我深刻体会到了团队的力量和合作的重要性。
首先，我们注重加强内部的沟通和合作。
我们定期举行团队会议，交流工作中的问题和困难，共同寻找解决方案。
同时，我们鼓励合作和互助，保持良好的工作氛围和团队精神。
其次，我们与上级部门、社会机构和合作伙伴保持密切联系。
通过与各方的沟通和合作，我们能够及时获取信息、共享资源，并协调应对各种突发事件和挑战。
总结：客运站工作的本质是为人民群众的出行提供便利和保障。
2016年客运站工作总结
2016年客运站工作总结2016年,我站在市局党组的领导下,根据市局全年交通工作的指导思想,以实施交通率先发展战略的158计划为中心,以“三优”“三化”为目标,全站职工,共同努力,以人为本,全面发展,积极开展党员先进性教育、政风行风评议、质量月、反腐倡廉警示教育等一系列活动, 重点抓好基础建设和提高服务质量工作,园满完成“春运”、“五一”“十一”黄金周运输服务,各项工作取得了良好的效果。
一、基本概况XX目前共有客运线路51条, 其中：省际线路10条, 省内线路38条, 市内线路3条。
平均日发班次240个, 日平均输送旅客3500余人次, 营运客车301辆, 总计6718座位, 其中：本地车152辆、3368座位, 外地车149辆、3350座位。
大型普通车121辆、3370座位, 中型中级车180辆、3348座位。
进站车辆单位29个, 本地5个, 外地24个。
全站现有职工87人, 男36人, 女51人, 平均年龄35岁, 党员5名, 团员9名, 大专以上学历16名, 高中、中专学历53名。
全站设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站10个部门。
公安驻站值勤室, 运管驻站办公室协助汽车站管理工作。
二、运营指标完成情况截止2016年11月30日, 完成售票总XXXX万元,实现营业收入XXXX万元, 完成局下达全年任务的1%。
发送运营班次XXXX个, 输送旅客XXXX万人次, 安全无事故。
班车正班率100%, 发车正点率100%, 售票差错率‰,运费结算率100%,旅客意见处理率100%。
三、以创优发展环境为主导, 加强基础建设、制度建设。
1、加强基础建设, 完善设施功能2016年, 我站继续以“三优”“三化”为目标, 加强和改进站场基本设施建设, 完善设施, 健全功能, 强化管理, 为创造优美和谐的乘车环境做出了努力。
我们结合在全市、全局开展的“党员带头做表率, 清洁家园见行动”、“市容环境大整治”活动, 除完成了局统一安排的集体劳动外。
客运站工作总结5篇
客运站工作总结5篇第1篇示例：客运站工作总结客运站作为城市的交通枢纽，承担着重要的交通运输任务。
作为客运站工作人员，我们时刻坚守岗位，为广大旅客提供安全、便捷的出行服务。
经过一段时间的工作，我对客运站的工作有了更深入的了解，也积累了一定的经验。
在这里，我将对自己的工作进行总结，希望能够不断提升自己的工作水平。
客运站工作需要高度的责任心和细心。
作为客运站工作人员，我们要时刻保持警惕，确保每一位旅客的安全。
在接待旅客、发放车票、引导乘车等方面，都需要我们细心、耐心地为旅客提供帮助。
我们要保证工作的准确性和高效性，确保旅客能够按时、安全地乘车。
我们还要做好车站设施的维护和保养工作，保障旅客出行的便利。
客运站工作需要团队协作和沟通能力。
客运站是一个复杂的组织机构，涉及到多个部门和岗位。
作为客运站的一员，我们需要与同事们密切配合，互相支持，共同完成工作任务。
在处理突发事件和应对突发情况时，团队的力量是无比重要的。
只有团结一心，才能应对各种挑战。
客运站工作需要不断学习和提升自我。
随着社会的不断发展和客运行业的不断变化，我们需要不断学习新知识、新技术，提高自身的综合素质。
只有不断进步，才能更好地适应工作的需求，更好地为旅客提供服务。
在工作总结中，我也发现了自身存在的不足之处。
例如在接待旅客时，有时候因为工作繁忙，可能会有疏漏或者态度不够热情的情况发生。
我意识到这些问题，将会针对性地加以改进，努力提高服务质量。
客运站工作是一项充满挑战的工作。
只有不断努力，不断提升自己，才能更好地胜任这项工作。
我会继续努力，做好本职工作，为更好地为广大旅客服务而努力奋斗！第2篇示例：客运站是城市中极其重要的交通枢纽之一，承担着大量旅客出行和货物运输的任务。
在客运站工作岗位上，我们每一位员工都肩负着重要的责任，需要密切协作，保证站点运营顺利进行。
在这里，我对过去一段时间的客运站工作进行总结，希望能够反思经验，进一步提升工作效率和服务质量。
客运站工作总结范文
客运站工作总结范文在过去的一年里，我在一家忙碌的客运站工作，并且有幸能够总结一下我的经验和体验。
这份工作让我学到了很多东西，不仅是关于客运站的运营，还有如何处理与各种人群的接触以及如何处理突发事件等等。
在这份总结中，我将综合概括我所学到的经验和技巧，以及我对这个行业的认识和思考。
首先，作为一个客运站工作人员，最重要的是具备一定的沟通能力和应变能力。
每天都会有大量的旅客和司机来往于客运站，作为工作人员，我们需要与他们进行有效的沟通，帮助他们解决问题。
这需要我们有良好的口头和书面表达能力，能够清晰准确地传达信息。
另外，由于客运站是一个人员流动量大、信息交流频繁的地方，我们也需要具备应变能力，能够随时应对各种突发事件和问题。
例如，有时候会出现旅客丢失行李或者票务问题，我们需要能够冷静应对，并迅速解决问题。
其次，熟悉客运站的运营流程和操作规范也是非常重要的。
客运站的工作内容繁杂且复杂，需要掌握各种操作流程和规定，如购票、退票、检票、安检、乘车须知等等。
我们必须熟悉这些流程和规定，并能够清晰地向旅客解释和操作。
在这个过程中，我学会了如何高效地处理各种操作流程和规范，从而提高了工作效率，并且让旅客的出行过程更加顺利和方便。
此外，作为客运站的工作人员，我们还需要具备一定的团队合作精神。
客运站是一个需要多人协同工作的地方，任何一个环节出了差错都可能对整个团队产生影响。
因此，我们需要与同事们密切配合，相互支持和帮助，共同完成工作。
通过这段工作经历，我明白了团队合作的重要性，并且学会了如何与不同性格和能力的人进行良好的合作。
总的来说，我在客运站的工作总结如下：沟通和应变能力的提高、熟悉客运站的运营流程和操作规范以及团队合作精神的学习。
通过这份工作，我不仅学到了各种技能和知识，也增加了自己的工作经验和人际交往能力。
这对我个人的成长和发展都具有积极的影响。
然而，我也意识到客运站这个行业存在一些问题和挑战。
例如，由于客流量大、工作强度大，我们经常需要面对疲劳和压力。
客运站年终工作总结
客运站年终工作总结
一、工作回顾。
在过去的一年里，客运站全体员工团结协作，努力工作，取得
了一定的成绩。
我们始终以“安全第一、服务至上”为宗旨，全力
做好客运服务工作，确保旅客出行安全、便捷。
二、安全工作。
在安全工作方面，我们加强了安全教育培训，提高了员工的安
全意识和应急处置能力。
在安全生产方面，我们没有发生重大事故，保障了旅客的人身安全。
三、服务质量。
我们不断优化客运服务流程，提高服务效率，积极解决旅客遇
到的问题和困难，受到了广大旅客的好评。
同时，我们加强了对员
工的服务培训，提升了服务质量和水平。
四、管理创新。
在管理方面，我们引进了一些新的管理理念和方法，优化了客运站的管理体系，提高了工作效率和管理水平。
同时，我们加强了内部协调和沟通，形成了良好的工作氛围。
五、展望未来。
展望未来，我们将继续加强安全生产工作，提高服务质量，优化管理流程，努力为广大旅客提供更加优质的客运服务。
同时，我们也将不断学习和提升自身的能力，为客运站的发展做出更大的贡献。
在新的一年里，我们将继续以饱满的热情和坚定的信念，全力以赴，为客运站的发展贡献自己的力量，为广大旅客提供更好的出行体验。
让我们携手并进，共同开创客运站更加美好的明天！。
客运站工作总结范文6篇
客运站工作总结范文6篇时间如白驹过隙，眨眼又度过了许久，在过去的这一阶段工作中，虽然很疲惫，但也有收获，我们要开始写工作总结了。
能够防止自己犯同样的错误，提高自己的工作能力。
职场中如何写工作总结？小编特地花时间为你收集并编辑了客运站工作总结范文，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！客运站工作总结范文(篇1)年我市春运工作在省运输局及各级主管部门的正确领导下，在广大春运一线干部职工的共同努力下，始终以“三个代表”重要思想为宗旨。
坚持“以人为本、科学组织、合理调度、安全第一、确保畅通”的指导原则，对春运期间的公路运输实施程序化、制度化、规范化管理，抓好每个运输环节，严把“三品”检查关，尽职尽责、确保春节期间广大旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意，通过精心组织，大胆管理，靠前指挥，使今年春运在恶劣的天气条件下，圆满完成了道路旅客运输任务。
据统计，今年春运期间共投入客车47269辆次，共发班次117900个班次，包车、加班582个班次，客流量153.53万人次，万人责任事故发生率为零。
这是近年来春运安全运输形势最好的一年，受理旅客投诉18人次，处理满意率100%，接到表扬电话9次。
这些成绩的取得我们主要做了以下几方面的工作：一、领导重视、周密部署、措施得力市运管处根据省厅运输局和市交通局对春运工作的要求安排，和市政府对今年春运工作的统一部署，元月10日召开了“漯河市20xx 年春运工作动员会”，下发了《漯河市运管处20xx年春运工作方案》、《漯河市运管处春运应急处理预案》。
会上市运管处党总支书记、处长张庆闽同志对今年的春运工作做了整体部署，并针对今年春运特点，制定了切实可行的实施方案，确保春运安全：一、提高认识，统一思想，加强春运工作的组织l领导;二、早做准备，不打无把握之仗，制定完善春运工作实施方案，保证春运工作有的放矢，有条不紊，井然有序;三、加强对司乘人员的安全教育，牢固树立安全意识，防患于未然;四、保证车辆技术状况，及时消除事故隐患，严禁带病上路，预防机械事故的发生;五、加大对汽车站的监管力度，尤其是注重“三品”检查工作，把“三品”堵在站外、车下;六、加强春运期间值班工作，责任到人，严禁脱岗;七、做好春运期间有关资料的统计和突发事件及事故及时上报工作;八、做好对重点线路、热点线路客运秩序的管理工作，加大对不规范经营的打击力度，严禁无证经营、倒客、甩客等现象的发生;九、做好运力调配，保证旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意;十、继续实行安全生产责任制，完善安全生产制度和措施。
客运站工作总结
客运站工作总结客运站工作总结作为一个客运站的工作人员，在过去的一年中，我有幸参与和负责了各种各样的工作任务。
通过这些任务，我不仅学到了很多有关客运管理的知识和技能，而且也增强了团队合作能力和解决问题的能力。
在这篇工作总结中，我想重点总结和分享我在客运站工作中的经验和心得。
首先，作为客运站的员工，我要时刻保持严肃和专业。
咨询和服务是我工作中最重要的部分之一，因为我们需要与乘客进行密切的接触并提供准确和及时的信息。
因此，我必须时刻保持礼貌和耐心，并及时解答乘客的问题。
有时，乘客可能会因为一些突发状况或航班延误而感到失望或愤怒，但我必须保持冷静并尽力帮助他们解决问题。
我认为这种沟通和解决问题的能力对我个人和职业发展都是非常宝贵的。
其次，我还要注重团队合作。
在客运站的工作中，我们往往需要与其他同事合作完成一些任务，例如安排机票、处理退改签等。
团队合作的关键是有效的沟通和协调。
在这一年里，我学会了如何与不同性格和工作风格的人合作。
有时，我可能需要让自己的意见和建议被接受，同时也需要听取和尊重他人的想法。
通过团队合作，我们能够更高效地完成工作任务，并提供更好的服务。
另外，客运站的工作也需要我们具备一定的应急处理能力。
航班延误、应急情况以及乘客的个人需求都需要我们立刻做出反应并做出正确的决策。
在我参与的紧急事件中，我学会了如何保持冷静，并与其他同事一起制定应对方案。
这些经历使我更加自信和成熟，也让我对团队合作和应急处理有了更深入的理解。
最后，我还要不断学习和提升自己。
客运行业发展迅速，要跟上时代的步伐，我们必须持续学习并不断提高自己的知识和技能。
在过去的一年中，我参加了许多培训和学习机会，学习了更多的客运操作和管理知识。
这些学习使我更加了解行业的最新动态，并能够在工作中更好地应用所学的知识和技能。
通过这一年的工作，我意识到客运站的工作不仅是一个责任重大的职业，而且是一个需要我们不断学习和提升的行业。
我相信只要我不断努力和进取，我将能够在客运站的工作中取得更好的成绩，并为乘客提供更好的服务。
汽车站工作总结8篇
汽车站工作总结8篇第1篇示例：汽车站工作总结一、工作回顾本次工作总结主要围绕在XX汽车站从事工作的情况进行回顾。
作为汽车站的一名员工，我在过去一段时间里参与了车辆调度、乘客服务、票务办理等方面的工作。
在这段工作经历中，我深刻体会到了汽车站工作的重要性和挑战性，也积累了一定的工作经验。
二、工作成绩在这段时间里，我深入学习和了解了汽车站的运营管理制度，始终严格按照规章制度执行工作。
在车辆调度方面，我能够熟练操作调度系统，合理安排车辆出发和到达时间，确保车辆运输效率和准点率。
在乘客服务方面，我积极帮助旅客解决问题，做好站内引导工作，保证乘客安全顺利出行。
在票务办理方面，我耐心细致地为乘客办理购票退票等手续，保证售票秩序和准确性。
三、工作不足在工作中，我也发现了自身存在的不足之处。
首先是沟通能力和应变能力有待提高，需要更加灵活处理各种突发情况。
其次是对于相关规章制度的了解还不够深入，需要继续加强学习和掌握。
工作中还存在一些细节问题需要注意，比如工作态度、工作效率等方面需要进一步提升。
四、工作展望在未来的工作中，我将继续努力提升自身的工作能力和专业素养。
我将加强与同事的沟通协调，学习他们的工作经验，不断改进工作方法和技巧。
我还将加强对于行业知识和规章制度的学习，不断提高工作水平和服务质量。
我也将积极配合领导安排的各项工作，努力做到精益求精，为汽车站的发展贡献自己的力量。
五、总结感悟汽车站工作是一项具有挑战性和责任感的工作，需要我们不断学习和提高，不断拓展自己的工作视野和能力。
在这段工作经历中，我不仅学到了许多实际操作技能，更深刻认识到了团队合作的重要性和个人成长的必要性。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断完善自己，为汽车站的发展作出更大的贡献。
汽车站工作是一项充满挑战和机遇的工作，需要我们始终保持热情和责任感，勇于面对各种困难和挑战，在实践中不断提高自身素质和能力。
相信在不久的将来，我会成为一名更加优秀的汽车站员工，为汽车站的发展贡献自己的一份力量。
客运站工作总结
客运站工作总结工作总结弹指一挥间，2016年即将逝去。
在这一年里，我认真贯彻执行集团公司以及分公司的有关指示精神，围绕分公司布置的各项任务，认真开展工作，本着对工作负责的态度，严格要求自己，以身作则，力争一流。
为工作目标不断的总结经验，努力工作，并在实践中学到了知识、经受了锻炼。
这一年来，我主要从以下几个方面开展了工作一、努力提高自身素质，加强班组领导，落实各项管理制度。
车站的管理根本在于对人员的管理，而其中站班组人员更是起到了核心的作用，带头的作用，充分发挥班组成员的积极性、代表性、示范性，以点带面，全面落实各项管理措施，为此我根据其工作特点，对班组成员进行了专门的分工，各人有各项的具体布署和分管内容，目标分化，任务落实到各个岗位“千斤重担人人挑，个个头上有指标”从而彻底纠正了过去那种班组成员分工不明，思想不统一，人心焕散的现象。
同时在此基础上我站建立健全了以岗位责任制为主的包括劳动纪律制度、安全管理制度、工作交接班制度等十多项规章制度，并分发各职工组织学习，在工作中突出以制度管理的特点，体现了公平性、透明性及适用性，受到了广大站务职工的欢迎。
另外针对个别工作不扎实，无责任心，不能胜任工作的班组成员，毫不心软，按“能者上，庸者下”的原则，进行了调换，今年我站空值班组、服务班组，就撤消班长X人，调换班长X人，而实事证明，这样做极大的提高了职工的积极性，人人有了动力和压力，工作起来更加努力。
为提高全站服务质量，树立车站文明“窗口”，分公司于今年X月举行一次“如何提高执行力”的知识充电，由客运分公司杜经理亲自主讲。
讲课的内容十分生动，可谓“入木三分”。
分公司全体管理人员都参加了此次听课，并要求人人撰写学习心得体会。
我也按照分公司要求，从上到下的贯彻和执行学习内容，从自身做起，在工作和生活中我不断通过学习丰富自己，来提高自己的业务技能素质；完善管理机制，积累管理经验是我一直工作的重心，把做好真正切实提高员工素质、提高服务质量放在工作首位。
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2016年客运站工作总结2016年客运站工作总结抓好基础建设完善服务功能建设窗口形象提供优质服务——xx总站2016年工作总结2016年，在市交通局党组的正确领导下，全站干部、职工以“三个代表”重要思想为指导，发扬团结拚搏、勇于奉献、开拓创新的精神。
以基础建设为重点，以“双评”活动为推力，完善服务功能，加强队伍建设，提供优质服务，圆满地完成了全年的工作任务。
特别是在“春运”“五、一”、“十、一”等重大节假日及黄金周期间，全站职工全力以赴、尽职尽责，安全、优质、高效地完成了旅客运输组织工作，取得了良好的社会、经济效益。
一、基本概况xx市客运总站是我市目前较大的、采用现代化智能管理系统的一个长途汽车客运站，现有停车场面积6400平方米，候车大厅面积920平方米，站内各种服务设施齐全，计算机局域网覆盖全站，大屏幕LED电子显示系统随时显示各种服务信息，配备触摸式电子显示屏、SMEXV10080型多能量X射线安全检查仪，红外温度快速检测仪、电脑同步自动播站、显示系统等先进的设备设施。
目前，共开通省际线路12条，省内线路64条，平均日发班次240个，日平均输送旅客3500余人次，省际班车通达北京、天津、上海、郑州、石家庄、鹤壁、林州、魏县、定州、安国、燕赵等地市，省内班车通达我省25个县市，现有进站高、中档营运客车348辆，总计6766座位。
全站现有职工82人，男33人，女49人，平均年龄35岁，党员6名，团员6名，大专以上学历15名。
全站以客运一级站要求设置岗位和配置人员，设有办公室、安全办、结算组、调度组、站务组、售票组、检票组、东、西安检站、保洁组、车辆安全日检站11个部门。
为确保车站治安和行管部门现场管理,还设有公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作。
二、各种经营指标完成情况形势喜人2016年，完成售票总额xxxx万元,完成营运收入3xxx万元，完成全年任务的130%。
发送运营班次xxxx个，输送旅客xxxx万人次，安全无事故,旅客安全运送率达100%；售出微机票xxxxx张,售票差错张数187张,售票差错率0.15‰应发班车xxxxxx个班次,正点发出班xxxxxx班次，班车正点率98%.三、以“三优”、“三化”为目标，基础建设效果显著。
一年来，我们以交通部客运站“三优”“三化”的标准为目标，以站场设施设备建设和完善为重点，加强车站的“硬件”“软件”建设，为实现“三优”“三化”的客运站奠定了良好的基矗1、抓基础设施建设，营造优美舒适的乘车环境。
优美舒适的候乘车环境，是体现客运服务质量的重要基础，一年来,我们从美化绿化入手，不断完善服务设施，全年共投入资金30余万元进行设施设备的建设和改造。
栽补苗木千余株，新建花池35米。
刮涂办公室用房370平米，制做了客运总站标志牌、客运人员服务标志图版3块，警示性、指示性、告知性标志牌18块，告示、留言栏2块。
售票大厅安装了LED多媒体票价显示系统，扩建了第二售票厅，增设了三个售票窗口，消除了高峰售票拥挤的现象，更换了售票对讲系统，解决了对讲串音干扰问题。
安装了门、窗防护设施9套，进出站防护栏杆2套，购置果皮箱、痰盂各20个，垃圾箱1个，印制客车座位帽号380套，更换维修候车大厅及其它部位照明灯具200套，修建了储水箱，既解决了停水后候车大厅厕所的用水问题，也为司乘人员加水擦车提供了水源,疏通下水道200米，安装路面限速带20米，新装了多功能日历显示时钟，配置管理系统电脑6台，升级了客运管理系统软件，改造修缮了快餐营业部.这些设备设施的投入,既美化了服务环境,又极大地提升了总站的服务功能,增强了车站为旅客提供优质服务的能力。
2、加强制度建设,缔造优良营运秩序。
实现优良的运营秩序，规章制度的建设是根本，严格落实执行制度是保证，一年《2016年客运站工作总结》附送：2016年客运行业安全生产工作总结2016年客运行业安全生产工作总结2017年，xxxx在上级部门和总公司的正确领导下，全体干部、员工认真贯彻落实“安全第一，预防为主、综合治理”的工作方针，继续深化安全生产年“三项行动”和“三项建设”，认真实施安全生产管理，坚持对员工、从业人员法制安全警示教育，狠抓制度落实，不断完善安全生产规章制度，努力查找安全生产薄弱环节，及时消除事故隐患。
为保障人民生命财产安全，构建和谐社会，促进企业经济持续发展，做了大量扎实有效的工作，顺利完成了2017年度安全生产责任目标。
一、领导重视、责任明确分公司领导高度重视安全生产工作，并结合工作实际，把“春节”、“泼水节”、“五一”、“六月安全月”、“十一”等节假日的安全运输工作作为提高社会公共服务能力，服务群众，展现行业风貌的重要工作来抓。
为确保旅客运输安全，公司成立了以经理为组长、副经理为副组长，各部门负责人为成员的安全生产领导小组，负责安全生产监督管理工作。
年初，按照总公司工作部署，规划工作方案，制定应急预案。
与部门和班组层层签订了《安全生产管理责任书》，同时又与所属客车驾驶员签订了《2017年各节假日行车安全保证书》。
明确了工作责任和工作任务，精心做好节日旅客安全运输准备工作。
节前，精心组织人员排查车辆隐患，做好车辆维护工作，使车辆以良好的技术状况投入营运，同时，加强各部门员工培训教育，做好应急演练，从而形成了上下联动，监管有力，反应灵敏的工作机制。
各节日期间，安全生产领导小组多次带领有关部门和相关人员到客运站检查指导工作，加强与行管部门的工作沟通，形成了齐抓共管的工作局面，保证了各节假日运输安全的顺利完成。
一、落实安全教育学习制度，提高行车安全意识分公司始终把安全教育学习，作为一项长效机制来抓。
为切实增强员工和客运车辆驾驶员安全意识，开展了多渠道，多种形成的安全动员和宣传教育活动。
在春运、泼水节、五一、安全月、十一等主要节日期间，在车站主要通道口悬挂了横幅，宣传标语，安全宣传画等50余幅，发放宣传资料2000余份，另外利用广播、宣传栏、电视、事故案例分析、网络等多媒体向社会广泛宣传安全生产法律、法规和政策。
出版宣传栏12期，播放安全警示教育片400多场次。
通过开展持续有效的宣传教育活动，全员的安全意识得到了有效提高。
全年共组织客运车辆驾驶员安全学习44 次，事故案例分析10次，使3400人次受到了教育，正确认识到了安全生产工作的重要性，使广大员工提高了工作积极性和工作水平。
以开展“安全生产月”、“安康杯”知识竞赛活动为契机，紧紧围绕“安全责任、重在落实”的安全生产月活动主题。
在辖区内广泛开展了安全生产月活动。
活动要求：一是为加强本次安全月活动的组织领导，确保安全生产月活动的有效落实，由分公司领导牵头，成立了“安全生产月”、“安康杯”知识竞赛活动领导小组，坚持上下齐抓共管，充分发挥每位员工的作用，建立了监督、检查制度，制定了相适应的责罚措施，同时明确责任，严格管理，让广大员工从思想上彻底认识到安全生产的重要性和必要性，形成安全无小事，人人关心安全，安全关系人人的良好工作氛围。
二是组织员工参加安全生产“全员签题活动”和“安康杯”知识竞赛抢答活动，在抢答赛中取得了第三名。
三是组织员工观看安全事故警示教育片。
同时组织开展以“抓班组，提高管理水平，重教育，推进安全文化”的安康杯竞赛活动，进一步促进了分公司客运站场，班组安全文化建设。
四是开展安全生产检查活动，落实隐患整改。
注重消除各类事故隐患上狠下功夫，组织人员认真进行检查，对发现问题定人、定时定措施及时地进行整改。
五是为做好道路交通事故应急预案演练的各项工作，推动分公司系统应急预案演练工作的开展，进一步强化分公司安全管理，提高交通事故防控和突发事故应变能力，学会道路交通事故应急处置工作，分公司组织了一次交通运输应急预案处置演练。
县交通局、运政所等单位领导共计23人参加了演练。
通过开展“安全生产月”和“安康杯”竞赛活动，增强了广大员工和客运车辆驾驶员的责任心，促进了各项工作的顺利实施，取得了预期效果。
我们将以本次活动为契机，加强安全生产管理力度，达到以安全促生产，保证各项任务顺利完成。
今年以来，经损指标与去年相比，呈上升趋势，使得一度平稳的安全形势再次趋于紧张，在严峻的安全生产形势下，分公司及时采取了应对措施。
一是下发告诫书至每位客运车辆驾驶员，使驾驶员从中吸取教训，确保行车安全。
二是为确保雨季运输安全，分公司定人落实对各条道路通行情况进行实地考察，将考察情况在安全学习活动中作宣传通报。
对塌方较严重的乡村道路停驶营运，待路状况恢复后开班。
三是针对部份客运车辆驾驶员行车安全意识淡薄，文化水平低，职业道德差等一些实际问题。
利用晚上时间，分管领导率领安全管理人员深入到勐遮、勐啊、打洛等地进行安全教育学习，采取播放VCD 碟片、电视、投影等方法把分公司内部发生的事故和省外发生的重特大典型事故案例，作为宣传材料传达至客运车辆驾驶员队伍中，使他们从中吸取教训，增强防范意识。
四是分批组织召开驾驶员家属座谈会，签订驾驶员家属责任书等方式方法。
使家属在思想上深刻认识到行车安全的重要性，要求家属积极配合公司做好驾驶员行车安全工作，切实履行好自己应尽义务，共同把安全行车工作做好。
五是注重源头宣传，落实公安部关于开展“三超一疲劳”大整治的通知精神，分公司按照通知要求，把通知精神传达至每位运车辆驾驶员，在车站内挂横幅2幅，车内张贴安全告知306，四不承诺346份，展宣传栏一版，并张贴监督电话，通过开展此次活动，在站内营造了浓厚的宣传氛围。
三、加强检查，落实道路客运隐患专项整治，强化安全生产源头监管1、加强安全生产检查分公司切实把安全生产检查作为实施安全管理的重要手段来抓，全年安全生产检查 17 次，路检路22次，出人123人次，查出隐患10 起，整改10 起。
结合云南省公路运输管理局文件云运安监81号关于集中开展道路客运隐患整治专项行动的工作要求和三部委《关于进一步深化和拓展道路客运隐患整治专项行动的通知》（安监总局一97号）文件精神。
以及《云南省公路运输管理局交通运输部关于开展卧铺客车隐患集中整治工作的实施意见》的通知。
分公司重新对客运车辆驾驶员资质，车辆维护情况、随车安全设施设备，GPS、DVR车载设备及使用，驾驶员交通违法违规情况等认真地进行了排查、清理、整改。
排查整改工作要求“谁检查、谁签字、谁负责”的原则，以主体责任的落实为重点，具体工作为：集中排查疏理了分公司员工安全教育培训等制度的组织体系，培训责任落实，事故查处等方面存在的“软”隐患，完善了员工安全操作规程等技术设备安全管理制度；开展了客运车辆油路、电路、安全门、安全锤、灭火器，以及长途客车方向系、制动系、传动系、铺位设置是否存在非法改装等专项大检查活动，专项行动由分公司牵头，安全办、车队、例保检查室等部门配合，对346辆客运车辆进行了督促检查。