数据库课程设计—旅行社管理信息系统[1][1]
旅行社管理信息系统(1)
三、系统分析1．组织机构分析旅行社管理系统的组织结构图如下：如图，整个旅行社管理系统中最高级为总经理，领导企业发展方向，下属各个部门中的各个职员都有每个人的职责，大家各尽其责，以便整个管理系统正常运行。
2．业务流程分析旅行社管理系统的业务流程图如下：（1）接待业务流程图（2）组团业务流程图（3）计调业务流程图（4）综合业务流程图（5）财务业务流程图（6）总业务流程图此业务流程图把各部门分工详细，将流程清晰呈现，便于管理。
3．数据流程分析旅行社管理系统的数据流程图如下：（1）接待数据流程图Y1是根据计划书、费用单、行车公里数据，对计划执行情况及发生费用进行审核；Y2对计划书和费用单据进行核算，根据各种收入价格表制作向上结算单，并送各组团社，同时，根据各种成本价格表制作向下结算单，并送财务部；Y3根据向上结算单汇总制作收入凭证送财务部，并记应收账款明细账。
M1费用单文件保存费用单编码、日期、费用编码、单价、数量、金额等数据；M2向上结算单文件保存对方单位名称、日期、费用编码、数量、金额、备注等数据；M3应收账款文件保存收入帐号、费用编码、数量、金额、日期；M4价格文件主要保存费用编码、单价等数据。
（2）组团数据流程图Y1将报价单投海外旅行社分别进行汇总；Y2根据汇总结果制做收入凭证，同时挂应收账款；Y3对结算单进行合理，合法性审核；Y4将审核后的单据做支出凭证，并挂应付账款；Y5对应收或应付款根据条件进行查询和打印个旅行社应收或应付款信息。
M1应收账款文件保存收入帐号，费用编码，数量，金额，日期等信息；M2应付账款保存支出账号，费用编码，数量，金额，日期等信息。
（3）计调数据流程图Y1是把收到的各种外联计划书输入到计划汇总文件中；Y3根据外联各接待部收到的计划变更书修改计划汇总文件，并通知交通部；Y2可根据接团名、旅行社名、日期、国籍、人数、流量、接待方式、地陪抵离时间、游览内容等查询有关计划，再根据计划及调度情况打印登记表、流量表、机票预订单等；Y5根据计划汇总文件内容及调度方案生成计划调度文件。
旅行社管理信息系统设计
旅行社管理信息系统设计在当今数字化时代，旅行社要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，高效的管理信息系统是不可或缺的。
一个完善的旅行社管理信息系统能够整合各类业务流程，提高工作效率，优化客户服务，增强市场竞争力。
下面将详细阐述旅行社管理信息系统的设计。
一、需求分析首先，需要对旅行社的业务流程和管理需求进行深入调研。
旅行社的主要业务包括旅游产品的设计与开发、销售与推广、客户预订与接待、行程安排与执行、财务管理等。
在客户方面，他们希望能够方便地查询旅游产品信息、进行在线预订和支付、及时获取行程安排和服务反馈。
对于旅行社内部员工，他们需要一个便捷的平台来管理客户信息、处理订单、安排行程、协调资源等。
同时，管理层需要通过系统获取各种统计数据和报表，以便进行决策分析。
二、系统功能模块设计（一）产品管理模块这一模块用于旅游产品的录入、编辑和发布。
包括产品的名称、行程安排、景点介绍、价格、服务标准等详细信息。
同时，支持对产品的分类管理和搜索功能，方便员工快速找到所需产品。
（二）销售管理模块实现客户信息的登记、订单的生成与处理、销售渠道的管理等功能。
支持在线预订和线下预订两种方式，并能够实时更新订单状态。
（三）客户关系管理模块集中管理客户的基本信息、消费记录、偏好等，以便进行个性化的服务和营销。
还可以实现客户投诉处理和满意度调查功能，提升客户服务质量。
（四）行程安排模块根据客户订单安排行程，包括交通、住宿、餐饮、导游等各项细节。
能够实时监控行程进度，及时处理突发情况。
（五）财务管理模块涵盖订单收款、成本核算、财务报表生成等功能。
确保财务数据的准确性和及时性，为企业的经营决策提供有力支持。
（六）统计分析模块对旅行社的业务数据进行统计分析，如销售额、客户来源、产品销售情况等。
通过图表等形式直观展示，帮助管理层了解企业运营状况，制定发展策略。
三、数据库设计数据库是管理信息系统的核心，设计合理的数据库结构能够确保系统的高效运行。
旅行社管理系统_课程设计
旅行社管理信息系统课程设计报告 课 题: 旅行社管理信息系统姓 名：学 号：专业班级：指导教师：指导老师：*** 评阅意见：评定成绩：指导老师签名：年 月 日目录一、旅行社管理信息系统研究概要....................... 错误!未定义书签。
二、设计目标......................................................... 错误!未定义书签。
三、开发背景及意义 ................................................ 错误!未定义书签。
四、可行性分析 ........................................................ 错误!未定义书签。
五、需求分析......................................................... 错误!未定义书签。
六、旅行社管理信息系统规划 .............................. 错误!未定义书签。
七、旅行社管理信息系统分析阶段....................... 错误!未定义书签。
八、系统结构及模块 ............................................. 错误!未定义书签。
一、旅行社管理信息系统研究概要旅行社管理信息系统包含了产品设计、客户管理、内部办公、销售管理、计调操作、财务结算等关键内容。
旅行社信息系统应用在旅行社的市场部、项目研发部、财务部等公司的核心业务部门使用。
后台管理系统软件不仅可以在公司内部局域网中使用，也可以通过互联网与公司的数据库服务器联网使用。
该系统业务操作包含：出境游、国内游、港澳游、省内游组团及批发业务，入境游、国内地接业务，单项委托及商旅业务、计调操作、财务结算、客户关系管理、散客资源、业务员及导游管理等。
数据库课程设计—旅行社管理信息系统
目录3.1 系统总体设计目标 (12)3.2 概念模型 (12)3.2.1概念模式（E-R） (12)第四章数据库系统实现 (18)4.1 系统实现工具简介 (18)4.1.1开发语言Visual Basic6．0 (18)4.1.2 ................................................................................................... SQL Server 2000简介204.2旅行社管理系统数据库实现 (21)参考文献 (41)第一章系统概述1.1系统开发背景与意义1.1.1系统开发背景天津中国青年旅行社创建于1986年，隶属于共青团天津市委员会，为中国青旅集团天津公司，是经国家旅游局批准，具有国有独资性质的国际旅行社，公司已逐步发展成为一家专业的旅游服务机构，以自身良好的社会形象，完善的经营网络，先进的服务手段，丰富的旅游产品，广泛的客户基础，完善并建成了现代化程度较高的旅行社。
公司坚持质量为本，效益优先的经营理念，将自身已有的国内旅游服务网络与丰富的旅游资源、先进的服务理念及良好的服务质量紧密结合，专业从事为企业及个人提供高品质的全球旅游资讯及出行服务。
业务范围包括经营国内旅游业务为主，组织团队、散客旅游，安排商务、会务、国内外考察活动，代办国内、国际航班机票、火车票、轮船票，商务租车、会议安排、度假产品的预订及自助旅行等全方位的服务。
天津青旅的奋斗目标：力创中国旅游行业“服务一流、实力一流、人才一流、业务一流”的业绩。
由于旅游线路的增加和参团人员的增多和复杂性，旧的管理系统的处理能力和管理方法很难满足现代化企业管理的需求，旧系统已成为实现企业战略目标的主要障碍。
但是公司的内部管理系统还不完善，还在进行以人工统计和分配为主的工作，不但花费了人工，而且由于数据复杂往往难以避免会出错，给企业造成一定的负面影响，降低了企业的工作效率。
旅行社管理信息系统数据库设计
旅行社管理信息系统数据库设计Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】旅行社管理信息系统数据库设计姓名：张飞琪学号：班级： B1603信息技术学院2017年06月一、数据库设计数据库概念结构根据前面所作的需求分析本系统的实体及其属性如下：旅游线路（路线号，起点，终点，天数，主要景点）旅游班次（班次号，出发日期，回程日期，旅游标准，报价）旅游团（团号，团名，人数，联系人，地址，电话）游客（游客编号，姓名，性别，年龄，身份证号码，住址，电话）导游（导游编号，姓名，性别，年龄，身份证号码，住址，电话，业绩）交通工具（旅游班次号，出发工具，出发日期，出发班次，出发时间，回程工具，回程日期，回程班次，回程时间）宾馆（宾馆编号，宾馆名，城市，星级，房价，联系人，职务，地址，电话，传真）保险单（保险单编号，保险费，投保日期）用户（用户名，用户密码，权限，编号）整体E-R图图1-1 整体E-R图数据库逻辑结构1、关系模型及优化旅游线路（路线号，起点，终点，天数，主要景点）旅游班次（班次号，路线号，旅游标准，报价,出发工具，出发日期，出发班次，出发时间，回程工具，回程日期，回程班次，回程时间）旅游团（团号，旅游班次号，团名，人数，联系人，地址，电话）游客（游客编号，团号）导游（导游编号，姓名，性别，年龄，身份证号码，住址，电话，语种，等级，业绩）宾馆（宾馆编号，宾馆名，城市，星级，标准房价，联系人，职务，地址，电话，传真）陪同（旅游班次号，导游编号）食宿（旅游班次号，宾馆编号)用户信息（游客编号，姓名，性别，年龄，身份证号码，地址，电话）视图的设计唯一设计了一个视图，即综合信息查询：包含了团号，团名，旅游团价格，酒店名，酒店星级，酒店价格，导游和旅游景点。
数据库的实现1、数据字典1-2旅游线路表（TLINE）用来记录旅游的线路信息表1-2 旅游线路表1-3旅游班次表（TNUM）用来记录该旅游班次出发与回程的时间工具等表1-3 旅游班次表1-4旅游团表（TGROUP）用来记录该旅游号的旅游班次及团名人数等相关信息表1-4 旅游团表表1-5 游客表表1-6 导游表1-7宾馆表（THOTEL）用于记录宾馆的相关信息表1-7 宾馆表表1-8 陪同表表1-9 食物表1-10用户信息表（TFIN）用于存储注册包括用户编号，姓名等用户的信息表1-10 用户信息表2、安全性设计该系统的只提供两种用户，一种是管理员，另一种是普通用户，管理员具有对数据库操作的所有权限，普通用户的权限受限，只能对用户个人信息进行修改或者报名旅游。
旅行社管理信息系统
管理信息系统课程设计旅行社管理系统——系统设计实施报告班级：第一组：指导教师：学期： 2010/2011第一学期二零一一年一月目录第一章引言 (1)1.1选题背景 (1)1.2题目简况 (1)1.3业务流程分析 (2)1.4人员安排 (4)第二章需求分析 (5)2.1概述 (5)2.2功能分析 (5)2.3性能分析 (7)第三章系统分析与设计 (8)3.1用例建模 (8)3.1.1识别参与者 (8)3.1.2 识别用例 (8)3.1.3系统用例图 (10)3.1.4系统用例描述 (11)3.2活动建模 (17)3.3静态结构建模 (21)3.3.1 定义实体类 (22)3.3.2 定义窗体类 (24)3.3.3 类之间的关系 (25)3.3.4 完整类图 (27)3.3.5 包图 (28)3.4动态行为建模 (28)3.4.1 建立顺序图 (28)3.4.2 建立协作图 (33)3.4.3 建立状态机图 (33)3.5数据库设计 (33)3.6建立物理模型 (34)3.6.1 建立组件图 (34)3.6.2 建立配置图 (34)3.7用户页面设计 (34)第四章系统编码实现 (36)第五章系统实施、测试和升级 (40)第六章个人总结 (41)第七章附录 (42)7.1其它材料说明 (42)7.1.1 上交材料清单 (42)7.1.2 程序的安装部署说明 (42)7.2成绩表 (43)第一章引言1.1 选题背景目前我国各行各业的信息化建设开展得如火如荼。
旅行社是我国旅游业的龙头产业，具有显著的市场导向作用和强大的产业关联作用，在业务活动中离不开资源信息的积累、更新、取用和服务信息的动态管理，因此旅行社管理信息系统的建设就成为了旅行社行业乃至旅游业信息化建设的核心。
一个成功的旅行社管理信息系统，应该能够有效地辅助旅行社人员工作，提高旅行社的经营管理能力，并且不断更新旅行社的市场竞争理念，应对全球化时代我国旅行社所面临的新挑战。
关于旅行社管理信息系统的设计
关于旅行社信息管理系统的设计一、目录1、绪论2、旅游社信息管理系统相关技术理论3、旅游社信息管理系统分析4、旅游社信息管理系统设计5、旅游社信息管理系统实现与应用6、总结与展望二、内容1、绪论①旅游业的发展现状及其特征：随着社会的发展和人民生活水平的提高，我国旅游业己经越来越大众化，是当今世界规模最大和发展势头最为强劲的产业之一。
当前，旅游者的消费需求越来越个性化，多样化，旅游企业也需要越来越多的提供综合化的一站式旅游产品，这些都必须有强大的信息资讯服务平台和信息传输网络来支撑。
而世界范围内旅游电子商务已成大势，低成本，高效率的电子商务己开始引领旅游产业的未来。
要实现我国旅游业从传统向现代，从粗放向集约转变，实现由旅游大国变为旅游强国的目标，利用信息化对传统旅游业加以改造提升已经刻不容缓。
二三十年前，旅游对于普通老百姓来说是奢侈性消费，如今，旅游已经“飞入寻常百姓家”。
我国的旅游业经过十多年的飞速发展，己经成为国民经济的支柱产业。
但是，从我国旅游业的商业模式来看，还没有完全地与时俱进，目前仍然有相当一部分旅游企业沿用传统的方式，小规模手工式的作坊作业还比较严重。
这种传统的方式经营管理水平低下，信息传递不畅，信息共享水平低，越来越不能满足旅游者的个性化，综合化的需求，也与世界范围内旅游业电子化，网络化的发展趋势相悖。
因此，利用信息化对传统旅游业进行改造提升己经刻不容缓，如果离开了信息化，旅游业将举步维艰。
②旅游信息系统研究现状与趋势：作为未来国民经济中的一项重要支柱产业，旅游业要与目前的信息化浪潮相适应，促使中国在21世纪前叶成为世界首位旅游大国，这就无可避免地面临这样一个挑战和机遇:加快旅游产业的信息化建设，增强旅游业可持续发展能力，实现高效优质的集约化经营。
我国旅游信息服务尚处于发展初期阶段，不能满足消费者的需要主要表现在下面两个方面:首先，从信息技术的应用来看，计算机技术真正应用于我国旅游企业是在20世纪80年代，航空公司的电脑订票网络系统、旅游企业办公自动化系统等适用于旅游企业的计算机系统开始得到逐步推广，计算机技术应用于我国旅游业己有20多年的历史，但这些应用可以说是被动的、零散的、不成体系的和实用性不强的。
旅行社数据库系统(两篇)
引言概述：旅行社数据库系统是现代旅行社管理的重要工具，通过合理的数据库设计与管理，能够提高旅行社的工作效率、客户服务质量和信息安全保障。
本文将从多个角度探讨旅行社数据库系统的设计与实施，旨在为旅行社提供构建高效、稳定、安全的数据库系统的指导和建议。
正文内容：1.数据库系统的设计原则将旅行社的业务流程进行拆解，对每个业务环节进行分析和建模，确保数据库的逻辑结构符合旅行社的实际需求。
设计合理的数据字典，明确数据库中每个表的字段意义和数据类型，确保数据库的数据质量和一致性。
使用适当的索引和查询优化技术，提高数据库的查询性能和响应速度。
2.数据库系统的功能模块2.1客户管理模块客户基本信息的录入与维护，包括姓名、性别、联系方式等。
客户订单信息的管理，包括预订信息、旅游路线、出行日期等。
客户评价与反馈的记录和分析，帮助旅行社改进服务质量。
2.2路线管理模块旅游目的地的录入与管理，包括景点介绍、交通信息、住宿选择等。
行程安排的规划与管理，包括景点顺序、游玩时间、交通工具等。
价格和报价策略的设定，根据市场需求和成本进行合理的定价。
2.3订单管理模块订单的与跟踪，包括订单号、下单时间、订单状态等。
支付方式的选择和管理，根据客户需求提供灵活的支付方式。
自动化处理退款和取消等异常情况，减少人工干预的工作量。
2.4员工管理模块员工信息的录入与管理，包括姓名、职位、工资等。
员工考勤与绩效评估，帮助旅行社合理分配人力资源。
员工培训与晋升的管理，提供员工个人发展的机会和途径。
2.5数据统计与分析模块统计旅游产品的销售情况，包括销售额、利润、销售量等。
分析客户的消费偏好和行为习惯，为旅行社的市场营销决策提供依据。
预测旅游产品的需求和市场趋势，帮助旅行社优化产品结构和供应链。
总结：旅行社数据库系统在旅行社管理中起到了关键的作用，通过合理的设计与实施，能够提高旅行社的工作效率和客户服务质量。
本文从数据库设计原则、功能模块等多个方面进行了详细讨论和阐述。
旅行社信息管理系统(1).doc
旅行社管理信息系统一、旅行社管理信息系统概述1.旅行社管理的基本业务旅行社基本的业务过程就是分别将交通部门、饭店、餐馆、旅游景点、商店、文化娱乐等类型企业生产的单项旅游产品统一采购后进行优化组合，形成各具特色的旅游产品，再销售给旅游者。
作为一个“生产”服务的企业，旅行社最基本的业务主要集中在产品的生产销售、售后服务及最终的财务结算、会计业务等部分。
以下就这3个基本环节做简单介绍。
(1)产品设计、宣传与销售业务产品设计、宣传与销售是旅行社最基本的业务之—。
通过对交通、住宿、景点等综合信息的组织，设计出各种吸引旅游者的产品，而这种产品的特点是旅游者在消费之前无法直接感受到的。
因此，旅游产品的销售显得格外重要，即将有关产品的各种信息通过各种媒介传递出去，以便消费者全面了解旅行社的产品并产生购买的欲望。
(2)接待业务旅行社产品的特殊性决定了产品的购买先于消费，并且旅游者实际消费的过程，就是旅行社进行订房、订餐、订票及导游服务等直接生产和接待的过程。
(3)财务结算会计业务财务结算会计业务在旅行社经营中起监督、控制、调节的作用，并通过账目往来结算、财务分析和成本核算等途径促使旅行社企业开源节流，不断改善经营，获取更高的经济效益。
2. 旅行社管理信息系统的定义和特点旅行社管理信息系统是利用计算机技术和通信技术，对旅行杜经营的所有信息进行综合管理和控制的以人为主体的人—机综合系统。
旅行社管理信息系统的职能是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化，从而提高旅行社的生产率和管理效率，同时提高旅行社的市场竞争能力，满足现代人旅游的个性化服务要求。
旅行社信息系统应具有以下几方面的特点。
(1)处理的信息量大，更新快旅行社管理涉及的信息量很大，特别是旅游产品的信息。
可以说，一个旅行让收集的旅游产品信息越多，旅游消费者获取满意产品的概率就越高。
而且旅行社经营的产品涉及旅游交通、旅游景点、饭店、餐馆等行业和部门，相关信息处在不断的变化之中，其时效性很短，有的只有一天，有些信息甚至只有几个小时。
数据库课设-旅行社数据库系统
数据库课设-旅行社数据库系统数据库课设旅行社数据库系统一、需求分析旅行社的业务涵盖了旅游产品的策划、销售、预订、出行安排以及售后服务等多个环节，因此数据库系统需要能够支持以下功能：1、客户信息管理能够存储客户的基本信息，如姓名、联系方式、年龄、性别等，同时还能记录客户的偏好、消费记录和会员等级等。
2、旅游产品管理包括旅游线路、酒店、景点等产品的详细信息，如名称、描述、价格、库存数量等。
3、订单管理处理客户的预订订单，记录订单状态、支付情况、出行日期等。
4、员工信息管理存储员工的个人资料、岗位信息、工作绩效等。
5、财务管理管理收入、支出、利润等财务数据。
6、数据分析与报表生成能够生成各类业务报表，如销售报表、客户满意度报表等，为决策提供数据支持。
二、数据库设计1、概念设计根据需求分析，我们可以构建出以下的实体关系图（ERD）：客户（客户编号、姓名、联系方式、年龄、性别、偏好、消费记录、会员等级）旅游产品（产品编号、名称、描述、价格、库存数量、类型）订单（订单编号、客户编号、产品编号、订单状态、支付情况、出行日期）员工（员工编号、姓名、岗位、绩效）财务（财务编号、收入、支出、利润）2、逻辑设计将概念设计转化为关系模型，并确定各表的字段、数据类型和约束条件。
例如：客户表（customer）customer_id（INT，主键）name（VARCHAR）contact_info（VARCHAR）age（INT）gender（VARCHAR）preference（TEXT）consumption_record（DECIMAL） membership_level（VARCHAR）旅游产品表（tour_product）product_id（INT，主键）name（VARCHAR）description（TEXT）price（DECIMAL）stock_quantity（INT）type（VARCHAR）订单表（order）order_id（INT，主键）customer_id（INT，外键）product_id（INT，外键）order_status（VARCHAR）payment_status（VARCHAR）travel_date（DATE）员工表（employee）employee_id（INT，主键）name（VARCHAR）position（VARCHAR）performance（DECIMAL）财务表（finance）finance_id（INT，主键）income（DECIMAL）expense（DECIMAL）profit（DECIMAL）3、物理设计根据所选的数据库管理系统（如 MySQL、Oracle 等），确定表的存储结构、索引策略等，以提高数据库的性能。
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目录第一章系统概述 .................................................................................................. 错误！未定义书签。
1.1系统开发背景与意义..................................................................................... 错误！未定义书签。
1.1.1系统开发背景...................................................................................... 错误！未定义书签。
1.1.2系统开发意义...................................................................................... 错误！未定义书签。
第二章系统需求分析........................................................................................... 错误！未定义书签。
2.1 系统功能要求................................................................................................ 错误！未定义书签。
2.2. 需求分析概述............................................................................................... 错误！未定义书签。
2.3 系统层次分析................................................................................................ 错误！未定义书签。
2.4 系统数据流图................................................................................................ 错误！未定义书签。
2.5 数据字典 (7)第三章系统总体设计................................................................................................. 错误！未定义书签。
3.1 系统总体设计目标 (12)3.2 概念模型 (12)3.2.1 概念模式（E-R） (12)3.3数据库逻辑结构设计 (12)第四章数据库系统实现............................................................................................. 错误！未定义书签。
4.1 系统实现工具简介 (20)4.1.1 开发语言Visual Basic 6．0 (20)4.1.2 SQL Server 2000简介 (22)4.2人事管理系统数据库实现 (23)结束语 (46)参考文献 (47)第一章系统概述1.1系统开发背景与意义1.1.1系统开发背景天津中国青年旅行社创建于1986年，隶属于共青团天津市委员会，为中国青旅集团天津公司，是经国家旅游局批准，具有国有独资性质的国际旅行社，公司已逐步发展成为一家专业的旅游服务机构，以自身良好的社会形象，完善的经营网络，先进的服务手段，丰富的旅游产品，广泛的客户基础，完善并建成了现代化程度较高的旅行社。
公司坚持质量为本，效益优先的经营理念，将自身已有的国内旅游服务网络与丰富的旅游资源、先进的服务理念及良好的服务质量紧密结合，专业从事为企业及个人提供高品质的全球旅游资讯及出行服务。
业务范围包括经营国内旅游业务为主，组织团队、散客旅游，安排商务、会务、国内外考察活动，代办国内、国际航班机票、火车票、轮船票，商务租车、会议安排、度假产品的预订及自助旅行等全方位的服务。
天津青旅的奋斗目标：力创中国旅游行业“服务一流、实力一流、人才一流、业务一流”的业绩。
由于旅游线路的增加和参团人员的增多和复杂性，旧的管理系统的处理能力和管理方法很难满足现代化企业管理的需求，旧系统已成为实现企业战略目标的主要障碍。
但是公司的内部管理系统还不完善，还在进行以人工统计和分配为主的工作，不但花费了人工，而且由于数据复杂往往难以避免会出错，给企业造成一定的负面影响，降低了企业的工作效率。
因此，在这个以计算机网络技术为主流的时代，公司有必要开发一个完善的内部管理系统。
1.1.2系统开发意义我国的旅行社目前正处于一个科学技术日新月异飞速向前发展的环境中。
信息技术和通信技术以令人目不暇接的速度发展，尤其是互联网络的广泛流行，使得各种服务信息已近乎透明，且个性突出的游客们已不再满足于死板的标准化的旅游项目，要求量身定做，旅游行业内的竞争日趋激烈。
这就要求旅行社必须采取现代化的管理手段，利用计算机的发展成果结合旅行社的业务特点，建立高效的旅行社管理系统，以迅速、准确地捕捉客户要求，并加以高效回应，使游客满意，才能摆脱被挤出的危险并在业内脱颖而出。
旅行社管理信息系统是一个典型的多表操作系统，因为一个旅行社涉及到导游的管理与查询，导游与景点的分布，景点与游客的分布与查询，导游、景点和游客三者之间的分布与查询，还涉及到景点的各种管理、导游的各种管理和游客的各种管理等等，因此，它是一个比较复杂的管理系统。
第二章系统需求分析2.1系统功能需求旅游管理系统由团员信息表、线路信息表、团队信息表、游客团队信息表、密码信息表五个信息表组成，主要来实现旅游团队、团队团员及旅游路线相关信息的输入、查询和维护，以及旅游团队和团员信息的报表及输出、旅游路线排行榜的发布和密码的更改等各项功能。
2.2需求分析概述人类社会在经历过农业革命和工业革命之后，如今已经如信息革命阶段。
信息革命的核心是当今先进生产力的代表——信息技术。
信息技术本身是一个庞大的扩展的高新技术群，包括电脑技术、电信技术、广播电视技术、网络技术、多媒体技术、数据库技术等等。
信息技术的发展对人类社会的方方面面都产生了不同程度的影响，包括旅游业。
同时信息技术也推动了旅游业的第二次革命，它对传统的旅游管理、旅游服务、旅游经营和销售手段等产生强大冲击。
随着中国加入WTO，旅游行业竞争变得日益地激烈，旅行社作为一个旅游企业，在整个旅游中起着非常重要的作用。
旅行社对信息化的要求也变得越来越高。
旅行社信息化不仅是适应信息时代快速变化的必然选择，同时也可以增加目前旅行社管理中的科技含量。
通过对本地多家旅行社进行信息化实施情况的调研，从实际情况中我们发现旅行社一般都配有电脑、电话、传真、计算机网络等信息化设备，工作人员使用电脑也比较熟练，其中有些旅行社有自己的网站，通过Internet 宣传自己。
但是旅行社信息化发展滞后于旅游业的整体发展、重硬件轻软件，几乎没有自己的管理信息系统。
我们发现旅行社日常业务工作比较复杂，日常业务的操作基本上完全依靠手工劳动，员工工作强度较大，尤其在五一、十一黄金周期间。
在目前的旅行社经营活动中，业务操作不够成熟规范，对游客和员工的信息资料管理也不够系统化和规范化。
如何降低人力成本，跟上全球信息化的脚步，实现“无纸化’办公，越来越成为旅游企业要解决的问题。
建立一个良好的管理信息系统相当必要。
通过调研，我们发现目前为使用管理信息系统的旅行社业务操作中存在以下问题：（1）游客报名的基本信息以及销售的旅游线路等信息均以文字形式记录于纸上，于每天晚上呈报计调中心汇总；各种凭证为纸质，管理查询均不方便。
（2）旅游线路、车票等旅游产品的基本信息更新速度慢，但是旅游市场上旅游产品的价格改变非常快，基本上一天一变，现无法做到及时更新。
（3）由于旅行社有多个营业点在同时销售旅游产品，对某些需实时掌握的信息更困难。
如剩余的座位号、当前报名人数等等，更新的主要方式是通过电话和MSN以及传真等设备。
前台销售的员工接到游客的报名请求时就通过电话与计调部门联系，看是否还可以安排，如有空座位则从MSN中获得座位号等相关信息，报名流程结束要及时通知计调部门修改当前信息，以便其他营业点获得最新的信息。
操作比较复杂，加大了计调部员工和前台销售员的工作量。
此外，还有可能忙中出错，导致信息不一致。
通过建立旅行社管理信息系统可以解决以上这些问题。
旅行社管理信息系统可以简化员工的手工操作，规范操作流程，提高工作效率，降低劳动强度；可以实现信息的实时更新能方便游客接受更好，更快的服务；可以方便各部门信息的交流，改变传统的文件满天飞的局面；此外管理人员也可以通过该系统查询当前经营情况以及各种电子单证，随时掌握企业经营动态，从而更好地进行管理。
2.3系统层次分析表2-1系统层次分析2.4系统数据流图图2-2 系统总数据流图图2-3系统业务流程图图2-4系统业务流程图2.5数据字典1..以下为本系统数据字典的数据项部分:1）数据项编号：DNum 2）数据项编号：XNum 数据项名称：导游编号数据项名称：线路编号别名：导游编号别名：线路编号简述：某导游的代码简述：某旅游线路的代码类别及宽度：字符型，5位类别及宽度：字符型，4位取值范围：G0001-G9999 取值范围：I001-I999,A001-A9993）数据项编号：TYNum 4）数据项编号：TDNum数据项名称：团员编号数据项名称：团队编号别名：团员编号别名：团队编号简述：某团员的代码简述：某团队的代码类别及宽度：字符型，5位类别及宽度：字符型，3位取值范围：T0001-T9999 取值范围：001-9992.以下为本系统数据字典的数据流部分:1）数据流编号：F1数据流名称：合同简述：游客与旅行社签订的合同数据流来源：游客数据流去向：P1高峰流量：200份/天数据流组成：游客编号、姓名、性别、身份证号码，联系方式、地址、是否交款、会员。
2）数据流编号：F2数据流名称：销售统计表简述：外联销售部每天的收入情况数据流来源：P1数据流去向：财务科流量：1份/天数据流组成：游客编号、单价、总金额、折扣率、日期、经办人。
3）数据流编号：F3数据流名称：排团计划表简述：对游客进行团队编排的情况数据流来源：P2数据流去向：游客高峰流量：200份/天数据流组成：团队编号、导游编号、开始时间、旅游天数、跟团人数、旅游路线。