欲望发动机的最后一个阶段:用户投资
超星尔雅《大学生创业基础》题库 章节及期末检测 这一篇文档就能全部解决 (李肖鸣)答案(满分)

一、单选题(题数:50,共50.0 分)1人的动机是由五种需要构成,并且呈阶梯状,由低级的需要开始发展到高级需要。
这一理论的提出者是()。
(1.0分)1.0 分A、施特劳斯B、马斯洛C、盖洛普D、弗洛伊德正确答案:B 我的答案:B2谈判成功的黄金法则不包括()。
(1.0分)1.0 分A、欲速则不达B、利益和压力并用C、谈判桌上人人平等D、一定不要先让步正确答案:D 我的答案:D3创新对创业具有重要意义,下列案例无法体现创新的是()。
(1.0分)1.0 分A、默巴克发明硬币之星B、克里甘创办高个女生时尚女鞋C、可汗学院的反转式教学D、零售业在互联网时代采用传统营销模式正确答案:D 我的答案:D4管理风险应当如何规避?下列说法错误的是()。
(1.0分)1.0 分A、不要因为是熟人就不签合同B、注意细节,培养专业形象C、不要亲自参与成本管理D、采用首问责任制和危机处理正确答案:C 我的答案:C5下列关于成功创业者特征的描述,错误的是()。
(1.0分)1.0 分A、自主性强,不愿意受约束。
B、爱好广泛,做事往往没有特定目标。
C、自控力强,能自我管理。
D、善于发现机会,有商业直觉。
正确答案:B 我的答案:B6关于优秀团队成员特点,下列说法错误的是()。
(1.0分)1.0 分A、团队成员都拥有一个共同的目标B、团队成员之间会互相聆听和配合C、团队成员之间能力互补,各有所长D、团队成员各有千秋,特立独行正确答案:D 我的答案:D7创业成功的基本条件不包括()。
(1.0分)1.0 分A、资源B、渠道C、创新能力D、出身背景正确答案:D 我的答案:D8“黄兴公园”采取的是那种命名方法?()(1.0分)1.0 分A、特色命名法B、典故命名法C、自然命名法D、人名命名法正确答案:D 我的答案:D9关于创业与创业者,下列说法错误的是()。
(1.0分)1.0 分A、创业者在创业前要做好准备,包括正确认识自己B、并不是每个人都适合创业C、创业精神是与生俱来的,与后天培养无关D、创业与职业生涯规划息息相关正确答案:C 我的答案:C10在选择企业形态时需要考虑的因素不包括()。
IPD _术语手册V10

IPD _术语手册V10保密等级:绝密机密控制公开IPD术语手册编写人:XXX/YY.MM.DD审核人:XXX/YY.MM.DD/YY.MM.DD/YY.MM.DD批准人:XXX/YY.MM.DDYYYY-MM-DD发布 YYYY-MM-DD实施发布IPD项目文档目录1.0 IPD体系 ..................................................................... ..... 8 1.1 集成产品开发IPD ...................................................................8 1.2 异步开发 ..................................................................... ...... 8 1.3 公用基础模块CBB (8)1.4 跨部门团队 ..................................................................... .... 8 1.5 结构化流程 ..................................................................... .... 8 1.6 项目管理 ..................................................................... (8)管道管理 ..................................................................... ...... 9 1.71.8 客户需求分析 ..................................................................... .. 9 1.9 投资组合分析 ..................................................................... .. 9 2.0PDT .................................................................... .......... 9 2.1.1IPMT ................................................................... .......... 9 2.1.2PDT .................................................................... .......... 9 2.2Charter ................................................................ ............. 9 2.3 业务计划 ..................................................................... ...... 9 2.4 端到端的项目计划 (9)2.5 工作分解结构WBS (9)2.6 WBS1/2/3/4级计划 (9)WBS1级计划 ..................................................................... .. 9 2.6.12.6.2 WBS2级计划 ..................................................................... .. 9 2.6.3 WBS3级计划 ......................................................................10 2.6.4 WBS4级计划 ......................................................................10 2.7 Charter .......................................................... 错误~未定义书签。
互联网下半场,商业模式进化的4个阶段

互联网下半场,商业模式进化的4个阶段,500字
一、商业模式的进化
随着互联网的迅速发展,传统的商业模式也在发生变化。
由于科技的革新和日趋复杂的市场,企业将面临新的竞争环境,以及采用新商业模式以满足客户需求的必要性。
因此,商业模式进化已成为一个重要议题,互联网下半场也将见证商业模式进化的发展历程。
互联网下半场商业模式进化有4个主要阶段:
1. 数字媒体阶段
数字媒体阶段是互联网下半场商业模式进化的第一阶段,这一阶段强调的是交易的扩展,用以满足客户的需求,解决需求和满足需求之间的冲突。
数字媒体模式有助于提高客户的使用体验,促进经济的发展和社会的改善,同时也为企业提供了较大的利润空间。
2. 融合阶段
融合阶段是商业模式进化的第二阶段,它重点是建立了强大的综合能力,将不同行业的服务,商品和资源联系起来,实现融合发展,以满足客户的多样化需求。
融合阶段也为企业提供了深度整合,灵活运用和拓展市场的机遇,从而在竞争中获得优势。
3. 共享阶段
共享阶段是商业模式进化的第三阶段,它把用户分成不同的分类,通过智能产品定制、智能服务定制、定制用户体验来满足用户的需求,实现有效的定价管理,有效地管理资源,帮助企业挖掘未知市场,实现精准营销。
4. 社区阶段
社区阶段是商业模式进化的最后一个阶段,它以客户的参与为基础,构建社区生态系统,催生更好的用户体验,实现社会化分享和营销,建立可持续的客户连接,促进企业的全球化发展优势。
综上所述,随着科技的不断发展,以及客户需求的日益多元化,互联网下半场商业模式进化将会出现更多的阶段,而这些阶段也有助于企业提高客户体验,获得竞争优势,为企业实现持续增长奠定基础。
梁宁产品思维30讲精华

一文读懂《梁宁·产品思维30讲》最精华内容产品思维:每个人的底层能力。
科技进步、产品迭代、公司演化、组织变迁……不变的是用户的情绪和人性。
那些信奉“用户驱动” 的人,从普通人变成了行业大佬,建立了自己的世界。
乔布斯、马化腾、马云、雷军、张小龙、周鸿祎、傅盛……这些改变世界样貌的产品经理,究竟具备一种怎样的能力?产品思维,需要我们根据观察和判断,建立系统能力,向用户交付确定性。
运用交互的能力,在连接和迭代中,深化与用户的关系。
这也构成了《梁宁·产品思维30 讲》的5 个课程模块:1、同理心:看懂情绪,找到天分2、机会判断:从一个“点”,看到一个“体”3、系统能力:组建系统,制造确定和依赖4、用户体验:让产品拥有效率、进行演化5、创新模式:找到创新模式,发现新大陆同理心:人欲即天理做好产品,最重要的是理解用户和自己。
1、专业化的观察和判断只抓表面数据,无法成为优秀的产品经理。
但我们对于大多数事物的认识,都停留在非常浅的层面。
好的产品经理,要看到人在不同的资源推动下,会去到不同的地方,还要看到触发情绪和推进行动的开关。
要能看到持续变化的内在动力,能拥抱变化,变得成熟。
一个人为了强化自己的存在感,会不断扩张自己的能力圈;一旦存在感满足,能力圈也就不会继续扩充了。
就像很多女人结了婚就不化妆,男人满足了就不奋斗了……2、读懂用户的底层情绪用户往往无法准确说出体验,只能展现情绪。
把人比作“手机”,后天学的知识就像一个个“App”,而情绪是底层“操作系统”。
理性的调用需要时间和思考,驱动一个人的,可能只是一瞬间的情绪。
通过产品服务人,本质就是用户是否通过你的服务得到了满足。
在一段双方彼此了解的良性关系中,可以读懂对方的“满足” 和“不爽”,并给予对方“满足”。
“愉悦”就是被满足,“爽”就是绷了很久的需求突然被满足。
读懂情绪,看到天分和命运。
为什么你照着PPT 练三次就很痛苦,而乔布斯为了一场发布会对着PPT 练100 次依然乐此不疲?你不厌其烦愿意一直去做的事,就是你的天分所在,是上帝给你的操作系统初始密码。
投资者必经的九重交易境界

投资者必经的九重交易境界
- 第一层境界:海绵,即像海绵一样吸收各种知识。
- 第二层境界:迷失,指在学习大量知识后,发现自己迷失了方向。
- 第三层境界:无情,指重点修炼自己在交易过程中的果断。
- 第四层境界:三好学生,指开始能够遵守纪律。
- 第五层境界:内化,指可以将主观交易转变为客观交易。
- 第六层境界:无为胜有为,指开始依仗自己的交易系统,而不是自己的判断。
- 第七层境界:数学家,指在量化交易中,使用各种算法去逼近历史。
- 第八层境界:努力不做一个优秀的裁缝,指开始意识到历史上好的交易策略,未来不一定有效。
- 第九层境界:大道至简,指真正长期稳定有效的交易策略往往是简单而朴素的。
投资者需要根据自己的交易经验和风格,选择适合自己的交易策略和方法。
精益创业方法论:五步确认用户需求

精益创业方法论:五步确认用户需求本文内容整理自知乎,原作者为YuDan一个90后创业者在对自己创业过程反思时提到:“只有是刚性需求,才能唤起用户的共鸣去使用你的产品”。
“创业公司如何确认用户需求”这个问题其实包含了几个层面:(在资源和数据有限的情况下),如果确认目标用户,如何确认目标用户的需求,如何确认这些需求是我们(基于现有资源)可以满足的?首先明确一点:调查问卷是不会帮你发现需求的。
因为所有的调查问卷都是基于当前的技术和当前的市场做的,这对于洗发水之类的成熟行业则很合适,而对于大部分有创新业务特别是破坏性创新(disruptive innovation)的创业公司来讲并不适用,因为客户并不熟悉你的技术和想法,他们甚至无法理解你的意图。
在iPod发明之前,绝大部分用户永远无法理解,为什么要放一个月能听的歌曲到他的MP3播放器里面,所以市场调查问卷会告诉你,绝大部份用户只要携带一天上下班路上能听的音乐就够了——如果乔大爷真的照这个思路做,他显然失去了成就今天的Apple的机会。
还要明确一点,客户的需求是无限的,你的资源是有限的,你要做的不是调查所有目标市场客户的需求,并从中作出遴选。
恰恰相反,你要用你有限的资源尽快找到突破口和卖点,找到一个值得深耕的市场。
第一步要做的是,按照你们创业的想法用最快的方法做出一个非常粗糙的原型,这个原型甚至只是一个没有功能的空壳(软件用户界面,或者纸板搭出来的硬件原型),让你们的团队自己用用看,把自己放在非常苛刻的客户的角度,看看是否会接受(不是界面本身,而是所表达的功能)?并用快速迭代来改进设计。
比如Kickstarter上的一个基于Android很有名气的游戏平台OUYA,他们的游戏手柄,就是先用木头做的快速原型,在内部试用。
目的是什么?在初期用尽可能小的代价,发现产品的不足,错误和不足发现的越晚,改正的代价就越昂贵。
关于这一点,有次产品经理分享会上,来自国内婚恋网站的邵光荣就提到过他们的教训,一开始他们就花了很长的时间作产品细节,直至后来确认了“简单”这个用户需求痛点时,之前花费人力物力所做的工作绝大部分都被砍掉了,说白了,这就是沉没成本,浪费了。
创新创业答案
(单选)为什么对于资源的竞争必然存在?A、能力越强获得的资源和能量越多。
B、世界资源有限,而人的欲望无限。
C、创造的财富越多,获得的资源越多。
D、获得的资源越多,人就越快乐。
【您的答案】B【正确答案】B来源:基础习题组2、(单选)快乐的本质是什么?A、人的某种欲望被资源满足时,所产生的感觉就是快乐。
B、消费财富时的感觉。
C、吃喝玩乐时的感觉。
D、获取财富时的感觉。
【您的答案】A【正确答案】A来源:基础习题组3、(多选)关于资源与快乐的叙述正确的是:A、需求被某种资源满足和可能满足时,所产生的感觉,就是快乐。
B、低级资源满足低级欲望产生低级快乐。
C、高级资源满足高级欲望产生高级快乐。
D、快乐是人类最本质和永恒的追求。
【您的答案】 A B C D【正确答案】A B C D来源:基础习题组4、(单选)关于多重幸福叙述正确的是:A、能力足够强大时,让自己和情感同步的人获得足够多数量、足够多类型、足够高品质、足够持续的快乐结构,就达到了第一重幸福。
B、在第一重幸福基础之上还有富余的资源,将其传向最需要资源的社会弱势群体,满足他们的种种需求,直到他们消去种种痛苦,就达到了第二重幸福。
C、每个人遵循追求幸福的路径去竞争、创造并奉献资源,人类社会便随之蒸蒸日上,不断进化。
D、以上都是.【您的答案】D【正确答案】D来源:基础习题组5、(单选)关于创业意识叙述正确的是:A、创业是创造企业的伟大运动,企业是创造财富的核心组织。
B、创业是一种极其复杂的自然与社会相融合的高级运动。
C、必须追本溯源,深入人性的原点和物理的本质,才能科学透彻的掌握创业规律。
D、以上都是。
【您的答案】D【正确答案】D来源:基础习题组6、(多选)对于创业十六大阶段的关键任务,影响最大的两个要素是:A、创业的大环境。
B、创业者及其团队的创业能力。
C、人类社会对创业者的需求。
D、创业过程所需的各种重要资源。
【您的答案】 B D【正确答案】B D1、(单选)对于创业影响最大的两类能力是:A、学科知识能力、核心通用能力B、企业职务能力、学科知识能力C、核心通用能力、企业职务能力D、天赋能力、学科知识能力【您的答案】B【正确答案】C来源:基础习题组2、(多选)以下属于核心通用能力的有:A、心理能量B、语言能力C、计算能力D、人格魅力E、想象力F、执行能力G、领导能力H、记忆力【您的答案】 A B C F G【正确答案】A B D F G来源:基础习题组3、(多选)对于人生职业发展的描述正确的是:职业发展有无限可能。
上瘾模型如何从理论到落地?
上瘾模型如何从理论到落地?上瘾模型分为四个阶段:触发、行动、多变的酬赏、投入,如何在打造产品过程中运用好这套模型呢?一、上瘾模型相信大家对上瘾模型都不陌生,为了便于理解,先简单介绍一下概念。
上瘾模型由四个阶段组成:触发→行动→多变的酬赏→投入。
这套理论旨在帮助企业打造一款习惯养成类产品。
触发是指促使你做出某种举动的诱因,按照触发方向的不同可分为外部触发和内部触发。
外部触发通常隐藏在外部信息中,具体包括:付费型触发,回馈型触发,人际型触发,自主型触发。
内部触发往往与用户的思想,情感和情绪绑定。
行动是用户在使用产品过程中期待酬赏的直接反应。
福格的行为模型可以用来指导用户的行动。
用公式来分析:即B=MAT。
B代表行为,M代表动机,A代表能力,T代表触发。
要让人们行动起来,第一是充分的动机,第二是完成这件事的能力,第三是促使人们付诸行动的触发。
多变的酬赏酬赏是用户使用产品的目的。
酬赏的多变性能够从多维度刺激用户,让他们对产品保持长期兴趣。
多变的酬赏一般包括三种:社交酬赏,猎物酬赏,自我酬赏。
社交酬赏:用户在使用产品过程中通过与他人互动产生的人际奖励。
猎物酬赏:用户从产品中获得的具体资源或信息。
自我酬赏:用户从产品中体验到的成就感,终结感和操控感等自我情绪奖励。
用户的点滴投入都能增加用户对产品的好感,提升用户忠诚度,在投入阶段设置适当的触发能够诱使用户重新进入上瘾模型。
二、让上瘾模型落地上瘾模型是一套理论,对产出习惯养成类产品具有指导意义,理论要落地才能真正的发挥其蕴含的价值。
下面让我们从实际出发,结果上瘾模型的各个阶段来做一些简单分析,希望能给大家带来一点帮助。
2.1 触发(Trigger)触发是上瘾模型的第一个阶段,良好的触发能帮助产品迅速获取用户。
触发的方法论:用户定位→触发设置→触发升级2.1.1 用户定位对于产品而言,解决用户需求是首要任务,要解决需求,先得定位用户。
用户定位信息包括:年龄,性别,地域,消费行为等等。
《颠覆式创新思维》摘录
《颠覆式创新思维》摘录《颠覆式创新思维》摘录第一,在某一个逻辑体系之内,领先企业总是能赢。
第二,在这个逻辑体系之外,或者在另外一个逻辑体系里边,新兴企业机会更大。
大公司能赢,是因为资源垄断等,而过了这个边界之外,大多数总是输。
所以跟巨头竞争的时候,千万不要在大公司的逻辑体系下跟它竞争,而是要思考一下这个体系外边是什么,能不能在那个地方跟它竞争。
与其说是企业与企业的竞争,还不如说是这个企业所在的价值网和另外一个企业所在的价值网之争。
在持续性技术竞争环境中,领先企业无人能敌。
在破坏性创新竞争环境中,领先企业总是落败。
大公司的逻辑就是持续性技术,而小公司的机会或者大公司的盲区就是破坏性创新。
也就是说,大公司的逻辑自洽体系是持续性技术,而大公司下面的黑洞是破坏性创新。
在互联网时代,小公司打败大公司,改良没有出路,只能靠颠覆。
持续性技术有两个特征:第一,持续性地改善原有的产品性能,客户需要什么样的产品,就做什么样的产品,而且越做越好;第二,技术进步的速度一定会超过市场的需求那么,破坏性创新有什么特征?(小众,新特性)·第一,一方面降低原有的性能指标,不求改善、提高原有的主流性能特征,另一方面进入新的性能改善曲线。
·第二,这个新的性能改善通常更方便、更简单、更便宜、更小、更容易操作,作为破坏性创新的通路。
商学院教出的案例、所传授的很多经验,都是基于工业时代积累的东西,比如从福特公司到通用电器的案例等,但是这些案例中却忘了颠覆式创新和破坏性创新,这些它(商学院)没有。
有一股向上的力量推着持续性技术公司往更高的技术方向发展,势不可挡,但是最终,它们会被困于技术的牢笼,无法挣脱。
不要用战术的勤奋隐藏战略的懒惰。
所有战术的勤奋全部都在这个圈里边,即持续性技术。
你以为这就是世界的全部,大公司怎么做,你就怎么做,做一样的事情,比别人勤奋,比别人有效率,比别人执行力好,就能胜出,结果往往事与愿违。
对于创业者来讲,智慧比勇气更重要。
aida模型分层标准
aida模型分层标准AIDA模型是市场营销中常用的模型之一,用来描述消费者决策过程中的四个阶段:注意(Attention)、兴趣(Interest)、欲望(Desire)和行动(Action)。
在使用AIDA模型时,可以根据不同的层次标准进行分析和应用,以便更好地引导消费者完成购买行为。
首先是在注意阶段,消费者需要注意到产品或服务的存在。
在这一阶段,可以通过各种广告、宣传和市场推广手段来提高产品的曝光度,引起消费者的注意。
分层标准在这一阶段的应用可以是针对不同的目标消费群体,通过定位广告内容和渠道来增加关注度。
例如,对于年轻人群体可以选择在社交媒体平台投放广告,而对于中老年人群体可以选择在电视或报纸上刊登广告。
接着是兴趣阶段,消费者对产品或服务产生了兴趣,开始主动了解和了解产品的相关信息。
在这一阶段,可以通过提供详细的产品信息、推出优惠活动和举办体验活动等方式来增加消费者的兴趣。
分层标准在这一阶段的应用可以是根据不同消费者的兴趣爱好和需求进行定制化的推广活动。
例如,对于喜欢户外活动的消费者可以推出与户外活动相关的产品推广活动,对于喜欢时尚的消费者可以推出时尚元素的产品推广活动。
然后是欲望阶段,消费者对产品或服务产生了强烈的欲望和渴望。
在这一阶段,可以通过呈现产品的独特卖点、提供高品质的产品体验和打造产品的品牌形象来激发消费者的购买欲望。
分层标准在这一阶段的应用可以是根据不同消费者的购买动机和需求进行个性化的产品推广和定制化的购买建议。
例如,对于追求高品质生活的消费者可以提供更加奢华的产品体验,对于注重性价比的消费者可以推出折扣和优惠活动。
最后是行动阶段,消费者做出了购买决策并完成了购买行为。
在这一阶段,可以通过提供方便的购买渠道、简化购买流程和提供优质的售后服务来促使消费者完成购买行为。
分层标准在这一阶段的应用可以是根据不同消费者的购买习惯和偏好来调整购买流程和服务方式。
例如,对于线上购买的消费者可以提供便捷的购买渠道和快速的配送服务,对于线下购买的消费者可以提供更加人性化的售后服务和回访机制。
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现在,在科技界有这样一个金科玉律,即你的产品应该尽可能地让用户用着方便。
伴随
着iPhone这类倡导极简主义,设计精美的产品推出,“设计性思维”也开始崛起,并让一部分人以为,光滑的用户界面就等同于好的设计。
但是,关于人与科技的互动方式,实际并没有绝对的法则,一味地减少用户在某件事情上面的精力投入,其实也不一定是好事。
实际上,要想你的产品被用户喜欢,你需要让用户消耗点力气,这一点非常重要。
有好几项研究表明,当我们在一件事情上投入了部分精力之后,我们对该事物也就有了一定的忠
诚度。
举个例子,购买彩票的时候,人们可以选择自己挑选号码,也可以让机器随机产生一组数据。
实际上这两种方式对于最终的命中率并没有影响,依据传统思维,我们会预测人们会选用第二种方法,因为第二种方法花的精力更少。
但事实上,大家更愿意选择第一种方法。
而且,大家之所以选择第一种方法,并非是因为大家对两种方法产生的输赢率的判断有误。
根据Ellen Langler的一个经典实验,即便他们被告知他们花时间选的数字的命中率更小,他们也不愿意拿自己的彩票跟别人交换。
一旦我们对某件事有了一定的忠诚度(或者说有了一定投入),我们的大脑就开始做傻事,这样的案例比比皆是。
忠诚度可以让一个人一直玩游戏直到玩到猝死,也可以让人把更多的钱捐给慈善机构,甚至,让战争犯交换阵营。
所以说,忠诚度的概念非常强大,它可以影响我们做什么事,买什么产品,以及我们对自己的认识。
完全投入
欲望发动机(一个我开发的用于解释那些能建立新的用户习惯的产品)的最后一步,是投资阶段(前面几步包括触发,行动,奖励)。
对某个产品系统而言,当一个用户已经被触发了一些行动,并得到了适当的奖励时,投资阶段就是要求用户出力,建立产品的用户忠诚度的时机。
在这个阶段,用户被要求为整个系统回馈价值,而这种回馈可以是时间,金钱,物理劳动,社会资本或者个人数据。
在任意一个反馈回路中,“触发,行为,奖励”这样一个循环就可以预测一系列的行动:不管在
什么时候,假如用户需要奖励(触发),他们就会开始思考如何得到奖励,然后有意识地开展行动。
举个例子,是什么促使你读这篇文章呢?你可能觉得有一点无聊,想找点刺激的东西读读。
显然你已经被触发(感觉无聊)了,然后你也已经开始行动(读这篇文章),然后,你现在正在期望奖励(继续读,你会有收获的)。
不过这个模式跟那些真正能够吊住用户的产品相比,还是有一些细微的差异。
我们的大脑存在一个让我们不断搜索奖励的系统,它会不断地适应。
很快地,那些原先看上去新奇的,有趣的东西随后都变得普通而无趣了。
所以,为了能够赶上大脑喜新厌旧的能力,那些会形成用户习惯的产品会通过用户的反复使用不断优化翻新。
而用户投资是产品优化的一个重要手段,因而对这些产品来说非常重要。
投入一点点精力,期待奖励
跟标准的反馈回路里面的行动有所不同的是,用户投资之后实际上是在期待奖励,而不是为了获得即时的收益。
他们的投资就是投入一点点精力,而由于这一点点的精力投入,用户在未来使用这款产品的概率也增加了。
举个例子,用户在Twitter里面的投资就是“关注”某人。
当用户扫过Twitter里面的信息流时,他们可能会找到一个新的,有趣的人并投资他(关注他)。
尽管用户关注某人的当时不能立马获得奖励,但是用户的这种行为却使得Twitter的整个服务更有价值,而用户下次使用它的概率也增加了。
LinkedIn是另一个懂得让用户在网站上做轻量投资的公司。
它的一名高级产品经理Josh Elman告诉我说,“假如我们可以让用户输入一点点的信息,那这些用户返回网站的概率就更大了。
”“我们让你在注册的时候输入你目前的头衔,职位,然后利用这一点来吸引你回到网站。
”用户提供工作信息,就这么一点工作投入,就足以为LinkedIn的系统创建一个吊钩,吸引用户下一次回来。
忠诚度策略
那些足以培养用户习惯的技术会创建一个内部触发器,使得用户不用这个产品就会心里痒痒,所以他们会自发地有下一步的行动。
在特定的情绪和情境下(触发),用户都会使用这类服务。
而先前的投资就是那个将用户牵回来的绳索,其目标就是让用户自发地回来。
为了做到这一点,这些公司会在“欲望发动机”的每一步上面努力增加产品的价值。
产品价值的增加主要是通过两种方法:存储价值和网络价值。
存储价值
每一次用户输入一点数据,他们都在创造存储价值。
Evernote,Salesforce和Pandora都提供了这样的案例:他们的产品未必会让用户产生强烈的欲望,但是却通过让用户做一点点活儿,创建了用户习惯。
所谓习惯就是指用户不自觉地展开的一种行为,所以从这个角度来说,这些产品很好地满足了这个定义。
人们将使用这种具有存储价值的产品当做日常生活中的一部分。
他们在里面投入的
越多,他们在使用它们的时候就越是不自觉,想的也越少。
Evernote的“微笑图表”就表明了,用户使用它的服务时间越长,他们的参与度也越高。
还有一些具有存储价值的技术,比如游戏,通过让用户在每次玩游戏的时候都做一点点投资,让用户为此疯狂:刷更高的分数,晋级到下一水平,或者管理诸如农场上面的牛这样的虚拟商品。
假若用户停止游戏,这些游戏机制也就随之消失,所以用户不得不保持参与度。
用户在这些游戏上面花时间或者用真钱购买产品,这些产品的存储价值就随之增加。
网络价值
随着越来越多的用户使用一款产品,用户数的增加会带来更大的网络效应,这个产品的价值也随之增加。
那些具有这类特点的公司通常也会让投资人很高兴,因为他们有成为行业标杆的能力,把其他竞争者排除在外。
Ebay, Skype, AirBnB, Pinterest以及一些老的科技,比如说传真机和电话,都会随着用户的不断加入而变得越来越强大。
杀手组合
当存储价值碰到网络效应的时候,用户投资也就能发挥出巨大价值来。
Facebook和Pinterest,这两个具有存储价值的产品,就是依靠网络效应才变得异常火爆。
这两款产品还都是能建立用户习惯的产品,这就代表着大量的用户会自发地回来。
存储价值+网络效应,加上那些经常性在平台上增加内容的用户的投资,使得这两大网站拥有了可以吊住很大一部分用户的强大力量。
当“触发,行动,奖励,投资”这一模式一边不断地为用户提供更多的价值,一边在用户心中激起欲望的时候,这种产生用户习惯的技术也逐渐在用户心中生根。
用户越是每次投入一点点,整个产品对他们来说就越有价值,他们就越不可能去质疑这个产品。
当然,用户不可能永远被吊住。
尽管这些公司可能风头正渐,但是却可能出现下一个颠覆性产品,在建立用户忠诚度方面有更好的手段。
人人都是产品经理()中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台。