上级交办件的办理
办结报告的书写格式及上报要求
办结报告的书写格式及上报要求办结报告的书写格式及上报要求文章标题：办结报告的书写格式及上报要求新修订的《信访条例》特别强调“事要处理”，因此上级要结果案件会比以往增加。
因此，在此特别跟大家讨论一下办结报告的写法及上报要求。
下面我根据省信访局的要求和我个人的体会谈谈这个问题。
党政领导批示交办和上级信访部门交办信访事项（以下简称批示交办信访事项）的办理要求：一、交办方式。
各区信访部门对批示交办信访事项，首先采取发函交办的方式，向有权处理的党政机关进行交办，并使用统一发函编号。
各区信访部门一般采用**区信访查函[200*]1、2…号（如莱城区信访查函[201X]1号、钢城区信访查函[201X]2号）的形式向承办单位发交办函，同时附上领导批示意见或上级交办函复印件。
二、办理时限。
各级领导批示、交办的信访事项，一般应在20日内办结，领导有明确要求的，按领导要求办理；上级交办件一般应在30日内办结，上级有明确要求的按要求办理。
三、结案报告的书写及上报要求。
批示交办信访事项办结后，承办单位要及时写出查办情况报告，说明调查处理过程、调查结果、处理意见和依据。
查办情况报告必须事实清楚、定性准确、处理恰当、手续完备，并有信访人（来信案件是指署名并有明确住址）的意见，经本级、本部门、本单位负责人审核并签署意见后，正式行文上报。
（1）题目。
一般为：《关于对***同志批示件办理情况的报告》或《关于对***等人来信（或来访）反映问题的查处情况报告》。
（2）抬头（主送单位）。
要写直接交办案件的单位，如：若市信访局交办（一般为莱信访查函[200*]*号、莱信访信案字[200*]*号或莱信访访案字[200*]*号）的，主送单位就写市委市政府信访局。
（3）信访人的意见。
一般在查处结果的后面另起一段，即“以上调查处理报告经向信访人***反馈，其表示同意或不同意”。
（4）承办单位负责人的审核意见和签字。
在信访人意见之后。
即：同意上报***（负责人）。
上级交办件的办理
上级交办信访案件办理要求一、交办信访案件概述信访工作机构对转送信访事项的重要情况需要反馈办理结果的，直接交由有权处理的国家机关办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，并提交办结报告。
目前采取交办方式主要包括：交办单、交办函、单件交办、集中交办。
二、交办信访案件时限上级交办件办理期限通常为60日，特殊情况如省领导批示案件时限为30日。
因案件情况复杂不能按期报结，一定要履行申请延期。
上级以交办函方式办交的，省要求统一以县政府或县委正式文件上报；上级以交办单方式方式交办的，可采取责任单位如县直或乡镇的办结报告直接上报。
三、县信访局处理交办件工作流程案件交办到县信访局后，按照案件内容，将案件情况呈报给该案件主管部门县级领导签批意见，再交责任部门限期办结上报。
四、有权机关处理交办案件网上操作、网下办理流程信访机构和责任单位通过信访系统办理上级转交办信访件，大致分为九个工作步骤：1、接收：即对上级任务栏的信访件进行接收。
其选项有确认接收、分发、退回。
如确属本单位受理的信访件，确信接收即可。
责任单位对不属本单位处理的信访件，要选退回，不能以不属本单位职权范围不予受理。
2、办理方式：即按自办、不予受理、不再受理选择办理方式。
对国件不予受理的，不得选：正在处理中、不属职权范围。
如信访事项已经办理出具意见，但系统没有处理记录，不得选择不受理相关选项。
交办件只能选择自办方式。
3、告知：受理告知→告知方式（书信电话，2015年国信29号文明确责任单位书面告知，信访机构可当面电话均可）→查看文稿（修改并保存）→直接发布．．．．（发布后无法修改）。
延期告知，是在受理后60日前告知。
三率统计在发布后统计，时间按告知录入保存时间起算。
受理率=受理+不受理/本机构收到信访件。
及时受理率＝及时受理件数（受理+不受理）/应受理件数4、处理意见书：意见书内容（修改保存）→意见书状态（选未送达）→保存→查看文稿（修改保存）→打印意见书→意见书状态（已送达）→信访人意见（选同意或其他）→送达方式（当面送达信访人）→签收标记（拒绝）→送达人（可打印系统外人员姓名）→新增材料→说明（必填xxx答复处理意见书）→上传图片（浏览）→保存→直接发布．．．．→也可以再新增附件（比如送达回证）。
领导交办的各项工作任务及日常岗位工作任务-概述说明以及解释
领导交办的各项工作任务及日常岗位工作任务-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分的内容可以是对领导交办的工作任务和日常岗位工作任务进行简单介绍和概括。
可以从以下几个方面入手进行描述：首先，介绍领导交办的工作任务。
这些工作任务通常是由上级领导根据组织的需要和发展战略确定的，是为了推动组织的发展和实现战略目标而制定的具体任务。
领导交办的工作任务可以涉及到不同的领域和层面，例如项目管理、市场推广、团队建设等等。
这些任务可能是短期的，也可能是长期的，需要按照领导的要求进行有序、高效地完成。
其次，概括日常岗位工作任务。
日常岗位工作任务是指员工在自己的岗位上需要履行和完成的常规工作，这些工作与组织的日常运作和维护密切相关。
日常岗位工作任务可能包括但不限于日常事务处理、文件管理、会议参与等等，这些任务是保证组织正常运转的基础性工作。
通过日常岗位工作的完成，员工能够保持良好的工作秩序和工作效率，为组织的整体运作做出贡献。
总之，领导交办的工作任务和日常岗位工作任务是组织中不可或缺的组成部分。
领导交办的工作任务是为了达成战略目标和推动组织发展而设定的具体任务，而日常岗位工作任务则是员工在自己的岗位上需要履行和完成的常规工作。
通过合理安排和高效执行这些工作任务，可以保证组织的运转和发展，实现个人和组织的共同目标。
1.2 文章结构文章结构是指文章的组织框架，合理的结构能够使读者更好地理解文章内容。
本文主要包括引言、正文和结论三个部分。
引言部分通过概述、文章结构和目的三方面来介绍整篇文章的基本情况。
首先，我们对领导交办的工作任务及日常岗位工作任务这一主题进行了概述，引发读者的兴趣。
其次，我们说明了文章的结构，让读者能够清晰地了解到文章的框架。
最后，我们阐明了本文的目的，即通过对领导交办的工作任务和日常岗位工作任务的分析，总结经验教训并对未来进行展望。
正文部分是本文的核心部分，主要包括领导交办的工作任务和日常岗位工作任务。
文秘办理领导批示件技巧
文秘办理领导批示件技巧文秘办理领导批示件技巧办理领导批示件是办公室工作人员的一项重要工作，也是抓好领导决策落实、推动工作开展的一种重要和经常性的手段。
下面给大家介绍文秘办理领导批示件技巧，欢迎阅读!文秘办理领导批示件技巧急缓之“怨”晚上11点半，机要值班员小李收到两份文件：一份是“限12时送达”，给政府主要负责同志的特急件;一份是顺便捎来，给政府办公厅的平件。
小李不敢怠慢，立即给政府主要负责同志的秘书打电话，处理特急件。
领导秘书授权小李打开信封看看是什么内容。
小李打开信封边看边念给秘书听，秘书刚听完标题便无奈地说：“这事我下午就知道了，并不急，明天再说，好不容易睡着，你这一个电话我恐怕又要失眠了。
”受了埋怨的小李心想，剩下这个平件还是不处理了，明天再说。
可快12点的时候电话响了，业务处室的同志来电话询问：“那个件到了没，快点送，我们这边等着呢。
”原来，特急件在临下班前，两边的秘书已经电话沟通过了;平件是因为积压时间过长，变成了急件。
可这些情况小李事先并不知道。
特急件不急，平件反而特急，真把小李搞糊涂了。
如何标注领导批示件的急缓一直是争议较多的话题。
有的单位规定凡是“一把手”的批示统一按急件办理，基层的同志意见很大，机关的同志也很为难，常为此争论不休。
一般来说，办理领导批示件应急事急办，特事特办，随到随办;还要及时沟通，交代清楚。
上游的同志要理解下游的同志，不拖件，不压件，实事求是地标注领导批示件的急缓;下游的同志也要理解上游的同志，多支持，多沟通，确保领导批示件传送的顺畅及时。
如果上游的同志只顾撇清自己的责任，不考虑下游的同志，凡事皆标急件，下游的同志就要加班加点，工作中有了怨气，工作效率也会随之下降;如果上游的同志时间观念不强，工作拖拉、耽搁，平件就会变成急件，急件就会变成特急件，下游同志的时间就会被挤压，造成工作被动。
同样的道理，如果下游的同志工作责任心不强，工作能力不够，工作效率不高，就会影响到领导批示件的落实，给上游同志的工作造成负面影响。
上级下发文件的收发和处理
上级下发文件的收发和处理上级下发文件的收发和处理收文程序包括:传递、签收、登记、分类、传阅、承办、查办、立卷、归档、清退、销毁。
,一,收文1. 机要人员每天到校收发室逐件清点签收各类文件。
2. 机要人员到上级机要部门签收领取。
,二,登记1. 机要人员及时将签收的文件启封、登记、分类、立卷。
2. 登记时须填写公文标题、密级、发文字号、发文机关、收文时间及处理情况。
,三,处理1. 按文件级别及发文机关分类立卷入夹。
2. 机要文件、公文等登记后呈两办主任阅示。
,四,传阅1. 根据阅文范围设不同级别机要阅文夹。
2. 填写传阅批办单～并付于每份文件之前。
3. 填写传阅登记本～首先呈校主要领导阅批。
4. 文件传阅后及时整理、存档。
5. 未经主要领导批示～不得擅自扩大传阅范围或复印。
6. 行政公文及函件经两办主任批示后 , 转呈有关校领导 .,五,办理1. 校领导批办的文件～登记、存档并及时转交承办部门。
2. 只有一个承办部门的～承办部门签收批办文件并办理。
涉及两个承办部门的～分送两个承办部门办理。
,六,下发1. 按照党委系统下发相关机要文件、机要文件期刊和其他非机要文件。
2. 通知各部门机要干事到两办机要室领取机要文件～并当面清点、签字。
3. 党委职能部门的阅读文件由两办机要干事送达。
,七,回收、清退1. 校领导传阅文件及时回收、存档。
2. 下发各院,机关、后勤,党委、党总支、直属党支部和党委职能部门的文件每学期末清点回收。
3. 撰写、下发文件回收、清退通知。
4. 逐一清点应回收的文件～签字验收,如有问题～及时上报。
5. 清退、销毁。
对坡镇党政综合办公室管理制度责任分工张道利:主持党政办公室全面工作，联系邓平举书记、闵若梦镇长工作。
张艳:协助党政办公室主任工作，联系付雯副书记、赵启义委员工作。
刘智勇:协助党政办公室主任工作，主要负责办公用品采购、办公设备维护等工作。
杨敏:协助党政办公室主任工作，联系肖洋委员、范禹副镇长工作。
交办信访事项办理情况汇报
交办信访事项办理情况汇报尊敬的领导：根据上级文件要求，我单位对信访事项办理情况进行了汇报。
自去年以来，我单位共收到信访事项XXX件，经过认真办理，现将办理情况汇报如下：一、信访事项受理情况。
针对收到的信访事项，我单位及时受理，并对信访人进行了详细了解和调查，确保了信访事项的准确性和真实性。
同时，我们建立了信访事项台账，对每一件信访事项进行了记录和归档，确保了信访事项的全程留痕。
二、信访事项调查核实情况。
针对信访事项涉及的问题，我单位成立了专门的调查组，对信访事项进行了深入调查和核实。
通过实地走访、调阅相关资料和询问相关当事人，我们全面了解了信访事项的情况，为后续的处理提供了可靠的依据。
三、信访事项处理情况。
针对不同的信访事项，我单位采取了不同的处理方式。
对于一些简单的问题，我们及时进行了处理并给予了答复；对于一些复杂的问题，我们成立了专门的工作组进行研究制定解决方案，并及时向信访人做出了合理的答复。
四、信访事项办理成果。
经过我们的不懈努力，目前已经有XX件信访事项得到了妥善解决，得到了信访人的满意答复。
另外，对于一些尚未解决的信访事项，我们也正在积极推进中，确保尽快给予答复和解决。
五、下一步工作计划。
针对目前尚未解决的信访事项，我们将继续加大工作力度，加强调查核实，积极研究解决方案，争取尽快给予答复和解决。
同时，我们也将加强对信访事项的全程跟踪和监督，确保信访事项得到妥善处理。
综上所述，我单位对信访事项的办理情况一直以来都高度重视，始终坚持依法办事、公正办事，力求做到公开、透明、高效。
我们将继续努力，为信访人提供更加优质的服务，确保每一件信访事项都得到妥善处理。
特此汇报。
此致。
礼敬。
XX单位。
XX年XX月XX日。
信访交办转办制度
信访交办转办制度信访交办转办制度为保持质监部门与广大消费者的密切联系，保护信访举报投诉人的合法权益，维护信访举报、投诉秩序，促进质量技术监督部门信访举报投诉案件查处工作的公正与合法，制定本制度。
1、按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，对上级交办案件、领导批示的案件、挂牌督办的案件，群众来信来访来电反映的问题，及时转交有关部门或单位处理。
2、县委群工局应对交办信访事项基本要素详细登记，转送流程清晰明确，登记处理后一般在2个工作日内转出，责任单位接到通知后应在1个工作日派人签收。
紧急信访事项应在登记后第一时间内转出。
3、对电话交办件，县委群工局应详细记录受话人姓名、工作单位、交办时间、交办事项及交办要求。
承办单位受话人也应逐一记录清楚。
4、承办单位接到交办、转办件后，应及时、认真进行调查处理，并在规定时间内办结。
领导对办结时间有特别要求的，按领导批示办理。
办结完毕后，要及时报告结果或处理情况，逾期不能完成的，应书面说明情况。
包案的范围:到县及县以上党政机关、集体访、越级访和联名信; 长时间未解决的涉及群众利益和危及社会和谐稳定的信访问题;经排查，可能引发集体访、越级访的信访隐患和重大矛盾纠纷;处理难度较大或涉及多个部门责任的复杂疑难访、问题;重信重访及信访老户和非正常上访的业务内的信访案件;中国注册会计师协会是依据《中华人民共和国注册会计师法》(以下简称《注册会计师法》)和《社会团体登记条例》的有关规定设立，在财政部党组和理事会领导下开展行业管理和服务的法定组织。
5、对因未及时交办、转办和及时签收，造成严重影响和引发突发事件的将严格问责。
充满爱心的幼儿园老师们，在忙碌之余，仍不忘记给自己阶段性的工作做一个好的总结。
以下则为详细的资料，仅供参考。
对于纪检监察机关移送的案件，检察机关要及时审查或进行必要的调查，作出是否立案的决定。
检察机关决定不予立案的，要说明原因，并将材料退回移送的纪检监察机关。
如何做好领导交办事项
如何做好领导交办事项秘书人员有两大任务，一是办事，二是当参谋。
近年来，当参谋问题引起了秘书们的重视，大量的经验性、研究性文章见诸报刊。
相比之下，对于办事的学问却议论较少。
笔者以为，既是秘书人员两大任务之一，其学问亦应认真探索。
本人仅以探讨办理领导交办事项为内容，作为一颗引玉之石而投出。
第一，把握住办事“三环节”。
执行领导交办工作任务有三个环节，即始、中、终。
接受领导交办工作任务为之始；办事的过程为之中；向领导复命为之终。
这三个环节也是不可逾越、疏漏的三个阶段，秘书人员要把握住这三个环节，掌握每个环节的特点，处理好阶段性和连贯性的关系，灵活处置各种情况。
才能把事情办好，达到领导满意。
第二：接受工作任务要弄清“三要素”。
领导交办工作任务，无论简与繁，大体都由“三要素”组成：一是内容——办什么事；二是时限——什么时间完成；三是要求——工作质量，注意事项等。
秘书人员在接受交办任务时，一定要把领导的意图搞清楚。
如果领导交待任务零乱繁杂，要用“三要素”加以调理，并提出一个“执行方案”请领导审定；如果领导交待任务过于简单、也要有“三要素”加以“发挥”，并请领导认可；如果以为领导的要求超越现实，完成任务困难太大，不要急躁，不要轻易提否定意见，要从“三个要素”的指标讶整上提出自己的见解，供领导参考。
交办任务明确以后，应作出肯定答复，如“我一定把事情办好”。
如果把握性不大，可以说“我尽力把事情办好”。
切记无论工作任务难易程度如何，有无办好的把握，都不能事先在领导面前吹嘘，说大话。
因为多数领导对于有虚荣心的人办事是不放心的。
第三，优化办事成果“三比较”。
办事的目的是为了获得好的结果，排除或缩小坏的结果，因而办事的全过程也就是趋利避弊、兴利抑弊的过程。
事物都有其两面性，一是利；一是弊。
优化办事成果，要进行三个方面的比较，这就是“利利相较取其大，利弊相较取其利，弊弊相较取其小”这就是人们熟知的战国时“田忌赛马”的那个道理。
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上级交办信访案件办理要求
一、交办信访案件概述
信访工作机构对转送信访事项的重要情况需要反馈办理结果的，直接交由有权处理的国家机关办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，并提交办结报告。
目前采取交办方式主要包括：交办单、交办函、单件交办、集中交办。
二、交办信访案件时限
上级交办件办理期限通常为60日，特殊情况如省领导批示案件时限为30日。
因案件情况复杂不能按期报结，一定要履行申请延期。
上级以交办函方式办交的，省要求统一以县政府或县委正式文件上报；上级以交办单方式方式交办的，可采取责任单位如县直或乡镇的办结报告直接上报。
三、县信访局处理交办件工作流程
案件交办到县信访局后，按照案件内容，将案件情况呈报给该案件主管部门县级领导签批意见，再交责任部门限期办结上报。
四、有权机关处理交办案件网上操作、网下办理流程
信访机构和责任单位通过信访系统办理上级转交办信访件，大致分为九个工作步骤：
1、接收：即对上级任务栏的信访件进行接收。
其选项有确认接收、分发、退回。
如确属本单位受理的信访件，确信接收即可。
责任单位对不属本单位处理的信访件，要选退回，不能以不属本单位职权范围不予受理。
2、办理方式：即按自力、、不予受理、不再受理选择办理方式。
对国件不予受理的，不得选：正在处理中、不属职权范围。
如信访事项已经办理出具意见，但系统没有处理记录，不得选择不受理相关选项。
交办件只能选择自办方式。
3、告知：受理告知告知方式（书信电话，2015年国信29号文明确责任单位书面告知，信访机构可当面电话均可）f查看文稿（修改并保存）一喜段岑布（发布后无法修改）。
延期告知，是在受理后60日前告三率统计在发布后统计，时间按告知录入保存时间起算。
受理率二受理+不受理/本机构收到信访件。
及时受理率=及时受理件数（受理+不受理）/应受理件数
4、处理意见书：意见书内容（修改保存）一意见书状态（选未送达）f保存f查看文稿（修改保存）一打印意见书一意见书状态（已送达）一信访人意见（选同意或其他）f送达方式（当面送达信访人）f签收标记（拒绝）一送达人（可打印系统外人员姓名）一新增材料一说明（必填XXX答复处理意见书）一上传图片（浏览）一保存一禀援室有一也可以再新增附件（比如送达回证）。
△注：①未交换的意见书，可以作废。
如已经交换作废不了的话，可点击“返回办理”，重新新建答复意见书，交换到国家网后覆盖原意见书，三率仍按原意见书时间算，不影响三率。
②出具处理意见前与信访局沟通协商，减少或避免出现瑕疵。
延期申请：对于不按期办结的，应在60日前新建延期申请并告知以告知时间系统自动延期30日处理时限。
打印查询码：即对需要打印查询码的及时告知。
按期答复率=按期出具答复数/本机关受理的信访数量
5、办理情况:新建办理情况f群众满意度（选必填）一调查情况一处
理意见f保存一新增附件f直接结案（不审批）。
6、办理情况报告：办理情况录入后，交办件会自动红色显示未完成
工作，即办理情况报告一标题（关于XXX的办理情况报告）一报告内容
（作全市统一格式，2000个字符，统一格式：第一部分为上级交办时间内
容要求；第二部分信访人基本情况，第三部分为信访人反映诉求，第四部
分为调查情况和处理意见，第五部分为回访情况。
办理情况报告为正式公
文格式，上传附件必须是红头并盖公章。
）一保存一新增材料（报告）一
直接执行（不审批），即完成上报工作。
对上级未明确要求报纸质报告材
料的，一律采取网上流转报结，但责任单位要留存相关纸质报告备查。
7、信访机构（督办单位）：审核报告一标题（关于XXX
信访事项办理情况的审核报告）一单位意见（上报）一报告内容一勾选下级待审报告一直接执行（不审批）。
8、交办单位审核报告一标题（关于XXX审核报告）一单位意见（通过）一报告内容一直接执行。
（如上级审理未通过退回，按要求在办理情况报告重写补充报告即可。
）
9、做好满意度评价。
要确保信访人同意且纳入评价的全部上网评价，凡代评的应经上访人同意。
群众满意率二作出满意、基本满意件数/已经评价的数量（不满意、满意、基本满意）。