综合办公室人力资源部工作总结
人力资源部工作总结范文5篇
人力资源部工作总结范文5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年中，人力资源部在公司的正确领导下，以“优化人员结构、提升整体素质、完善管理体系、提高工作效率”为目标，积极推进各项工作的开展。
现将2024年度的工作总结如下：一、人员管理1. 人员结构优化：根据公司发展的实际需求，我们通过内部调配和外部招聘的方式，对人员结构进行了优化。
在内部调配方面，我们根据员工的专长和兴趣，合理安排岗位，充分发挥员工的优势。
在外部招聘方面，我们通过多种渠道发布招聘信息，吸引了大量优秀人才的加入。
2. 员工培训与发展：为了提升员工的整体素质，我们制定了详细的培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理技能培训等。
通过这些培训，员工的业务水平和综合素质得到了显著提升。
同时，我们还鼓励员工参加各类继续教育和学习活动，为公司的长远发展储备人才。
二、管理体系完善1. 制度建设：我们根据公司的实际情况和发展需求，不断完善人力资源管理制度，包括招聘制度、培训制度、绩效管理制度、薪酬福利制度等。
这些制度的建立和完善，为公司的规范化管理提供了有力保障。
2. 流程优化：通过对招聘、入职、离职等流程的梳理和优化，我们提高了人力资源管理的效率和准确性。
同时，我们还建立了员工档案和信息管理系统，方便了员工信息的查询和管理。
三、工作效率提升1. 信息化管理：我们积极推进人力资源管理的信息化进程，引入了先进的人力资源管理信息系统，提高了数据处理的效率和准确性。
通过信息系统，我们可以轻松地生成各类报表和数据统计，为公司的决策提供了有力支持。
2. 绩效考核与激励：我们建立了科学的绩效考核体系，对员工的工作表现进行了定期评估。
根据考核结果，我们制定了相应的奖惩措施，激励员工积极工作、不断提高工作质量。
四、企业文化建设1. 员工活动组织：我们定期组织员工参加各类文体活动和团队建设活动，如员工运动会、文艺晚会、户外拓展等。
这些活动不仅丰富了员工的业余生活，还增强了员工的凝聚力和归属感。
人力资源部门年终工作总结6篇
人力资源部门年终工作总结6篇篇1一、引言过去的一年，人力资源部门紧紧围绕公司战略目标，积极推进各项工作，取得了一定的成绩。
在此，就人力资源部门一年来的工作进行全面的总结，以期更好地为公司发展提供支持和保障。
二、工作内容及成果1. 招聘与配置过去一年，我们完成了公司各部门的招聘需求，共招聘新员工XX 余名。
其中，通过校园招聘、社会招聘等渠道吸引了一批优秀人才。
同时，优化了员工配置，提高了人力资源的使用效率。
2. 培训与开发我们组织开展了各类培训课程，包括新员工入职培训、技能提升培训、管理培训等。
通过培训，提高了员工的业务能力和综合素质，增强了团队凝聚力。
此外，我们还建立了完善的培训体系，为公司的长远发展奠定了基础。
3. 绩效管理我们制定了科学合理的绩效考核体系，通过绩效考核，激励员工积极工作，提高工作效率。
同时，我们还对绩效考核结果进行分析，为公司的决策提供了有力的数据支持。
4. 薪酬福利管理我们根据公司实际情况，制定了合理的薪酬体系，保障了员工的合法权益。
同时，我们还开展了多种形式的福利活动，提高了员工的工作满意度和归属感。
5. 劳动关系管理我们积极处理劳动纠纷，保障了公司和员工的合法权益。
同时，我们还加强了劳动关系的沟通协调，促进了劳动关系的和谐稳定。
三、工作亮点及创新点1. 人才引进渠道创新我们通过社交媒体、专业论坛等渠道，拓展了人才引进的广度。
同时，我们还与高校、职业培训机构等建立了合作关系，为公司输送了一批优秀人才。
2. 培训体系创新我们引入了在线培训平台，让员工可以随时随地参加培训，提高了培训效果。
同时，我们还开展了内部培训课程开发，提高了培训内容的针对性和实用性。
四、问题与改进措施1. 人才流失率较高问题原因：部分岗位薪资待遇不高，发展空间有限；公司文化氛围不够浓厚。
篇2一、引言在过去的一年里，人力资源部门紧紧围绕公司战略目标，以高效执行、持续创新、优化服务为宗旨，开展了一系列工作。
办公室人力资源部工作总结范文7篇
办公室人力资源部工作总结范文7篇第1篇示例：办公室人力资源部工作总结一、工作概况在过去的一年里，办公室人力资源部在公司发展中发挥了重要作用。
我们致力于为公司提供最合适的人力资源支持，促进公司的发展和稳定。
通过人才招聘、员工培训、绩效考核和福利管理等方面的工作，办公室人力资源部为公司提供了坚实的保障。
二、人才招聘与管理在过去的一年中，我们积极参与了公司各部门的人才招聘工作。
我们与各部门紧密合作，根据其需求，精准定位招聘岗位，制定招聘方案，并通过各类招聘渠道，积极寻找优秀人才。
在招聘过程中，我们注重人才素质和公司文化的匹配，力求为公司选出最适合的人才。
我们还利用员工社交平台和内部推荐等方式，积极进行内部招聘，发掘和培养内部潜力人才。
通过这些工作，我们为公司引进了一批优秀人才，为公司的发展提供了坚实的人力资源支持。
在员工管理方面，我们积极开展员工绩效考核和激励工作，推动员工自身能力的挖掘和提升。
我们制定了科学合理的绩效评估标准，确保公平公正的评价结果。
我们也加强了员工的培训和发展工作，组织各类培训活动，提升员工的专业素养和工作技能。
三、员工关系和福利管理在员工关系和福利管理方面，我们致力于创造和谐的员工工作环境，维护公司的员工关系稳定。
我们定期开展员工满意度调查，了解员工的需求和想法，及时解决员工反映的问题，提高员工的满意度和忠诚度。
我们也关注员工的福利待遇，尽力满足员工的物质和精神需求。
我们不断完善公司的福利政策，为员工提供优质的福利服务，增强员工的归属感和凝聚力。
四、未来展望在未来的工作中，办公室人力资源部将继续秉承“以人为本”的理念，加强各项人力资源工作，不断提升公司的人力资源管理水平，为公司的可持续发展提供坚实的保障。
我们将不断优化招聘渠道，提升招聘质量；加强员工培训，提高员工的整体素质和业务水平；深化员工关系管理，打造和谐的企业文化。
通过不懈的努力，办公室人力资源部将为公司培养出更多的优秀人才，为公司的发展注入新的活力和动力。
办公室人员人事工作总结5篇
办公室人员人事工作总结5篇办公室人事工作总结1今年上半年，公司严格按照__(集团)人力资源部的要求，认真做好人事管理工作，促进了公司各项工作稳步发展。
一、基本情况公司现有人员__人，其中男员工__人、女员工__人;本科学历__人，大专学历__人;拥有专业技术职称__人。
二、人事工作基本措施今年人事管理工作做了以下几项工作：1、根据公司的经营目标和发展战略，重点抓好人力资源的重新规划、配置和干部队伍建设。
今年二月下旬，公司通过实施“竞争上岗、双向选择”，对全员重新进行定员、定岗，因个人和工作需要，四位员工工作岗位有所调整，使人力资源配置更优化，为人才提供施展才华、实现抱负的广阔舞台和搭建干事创业的平台，让他们在最适合的岗位上各尽其能。
加强干部队伍建设，提升员工综合素质和工作积极性，在中层干部的选拔任用上，围绕提名、推荐、考察、酝酿、决定等关键环节，积极完善差额选拔、票决、任前公示、差额选举等制度，在普通员工中提拔干部，不断扩大干部选拔任用工作中的民主，进一步促进干部的年轻化、知识化。
2、加强培训，提高队伍素质。
公司鼓励员工立足岗位再充电再学习，形成了业务上你追我赶的氛围。
今年五月组织全体员工“比能力更重要的12种能力”的学习、培训，同时多次委派专业技术骨干去外地参加业务培训，提高了他们的业务水平和思想水平。
三、20__年工作计划1、以创优争先为载体，切实加强自身建设(1)、进一步加强政治思想和人事政策方面的学习，不断提高政治敏锐性和业务能力，增强工作的原则性、系统性、创造性和预见性，努力提升工作能力。
(2)、进一步加强人事工作的公开程度，全方位、多途径宣传人事人才机构设置政策，在招聘、竞争上岗、绩效考核、评先等工作上，接受群众的监督，努力扩大人事工作的透明性和公示性。
(三)加强党风廉政建设，继续推进惩治和预防腐败体系建设，建立健全内部监督机制，进一步强化干部人事工作的各项纪律。
2、创新工作思路，创造性地开展各项工作(1)深化绩效工资实施，进一步完善公司工资管理制度，规范流程，改进审批方式。
2024年人力资源部工作总结范文(6篇)
2024年人力资源部工作总结范文____年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚强领导下，紧紧围绕农村信用社改革和发展的主题，紧紧围绕为基层、为经营服务的主线，切实履行部门工作职能，合理整合和配置人力资源，着力提高员工综合素质，不断强化企业管理力量和管理效能，在人员不足的情况下，统筹兼顾，合理安排，较好地完成了部门工作任务。
一、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重，不断增强农村信用社核心竞争力。
提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。
今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。
一是举办本科函授班，分别与南京农业大学、上海理工大学建立办学关系，组织集中“专升本”复习，重点提高辖内管理人员和业务骨干的文化素质，提升中坚力量的文化层次，参考人数达____人，目前已被录取____人。
二是继续抓好南京审计学院大专后续教育工作，鼓励取得大专学历证书的同志，参加后续课程的学习，目前已有____人通过了全部课程的考试，预计至____年元月，所有参加学习的____名同志可全部取得大专文凭。
三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际，注重提高一线人员基础性业务知识和基本操作技能，在拟订较为完善的年度培训计划的基础上，与各相关部门密切协作先后举办了“信贷法律知识”、“农村信用社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“现金管理及出纳业务”等一系列业务培训班，为了提高培训质量，先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员，取得了较好收效。
全年举办各类培训班____期，参训人数达____。
四是积极鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，全辖年轻员工参加各类自学尉然成风，全年新取得各等级学历人员____人，新取得各级技术职称____人。
二、坚持以创建文明行业为平台，切实提高农村信用社服务质量和社会形象。
____年我社被评为____市标兵文明单位，同时并授予省级文明行业。
人力资源部部门工作总结5篇
人力资源部部门工作总结5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年中，人力资源部在公司的指导下，致力于优化公司内部的人才结构，提升人力资源管理的效率和准确性，为公司的稳定发展提供了有力保障。
现将人力资源部本年度的工作进行总结，以便更好地明确工作成果和未来发展方向。
一、人才引进与培养人才是公司发展的核心动力，本年度人力资源部在人才引进与培养方面取得了显著成果。
通过多种渠道引进了一批高素质的人才，为公司注入了新鲜血液。
同时，加强了内部培训与开发，提升了员工的专业技能和综合素质，为公司的发展提供了有力的人才保障。
二、薪酬福利与激励机制薪酬福利与激励机制是激发员工积极性的重要手段。
本年度人力资源部在薪酬福利与激励机制方面进行了优化调整。
根据市场情况和公司实际情况，制定了更具竞争力的薪酬体系，提高了员工的满意度和忠诚度。
同时，引入了绩效考核机制，将员工的绩效与薪酬、晋升等方面紧密挂钩，激发了员工的工作热情和创造力。
三、绩效管理与员工关系绩效管理与员工关系是人力资源部的重要职责。
本年度，人力资源部在绩效管理与员工关系方面取得了显著进展。
通过建立完善的绩效考核体系，对员工的工作表现进行了公正、客观的评价。
同时，加强了与员工的沟通与反馈，及时了解员工的工作情况和困难，帮助员工解决实际问题，提升了员工的满意度和归属感。
四、企业文化与团队建设企业文化与团队建设是提升公司凝聚力的重要途径。
本年度，人力资源部在企业文化与团队建设方面下了大力气。
通过举办各种文体活动和团队拓展训练，增强了员工之间的凝聚力和团队合作精神。
同时，积极宣传公司的企业文化和价值观，营造了积极向上、团结协作的工作氛围。
五、未来工作计划在总结过去一年工作经验的基础上，人力资源部对未来的工作进行了规划和安排。
首先，将继续加强人才引进与培养力度，为公司提供更多优秀的人才资源。
其次，将进一步完善薪酬福利与激励机制，激发员工的工作热情和创造力。
再次，将加强绩效管理与员工关系工作，确保员工队伍的稳定和发展。
人力资源部工作总结报告6篇
人力资源部工作总结报告6篇篇1一、背景在过去的一年中，人力资源部在公司的正确领导下，坚持以公司的总体战略目标为出发点，以降低人工成本、提高运营效率为重点，以提高员工满意度和忠诚度为方向，积极开展各项工作。
现将一年来的工作进行总结，并展望下一年工作计划。
二、主要工作及成果1. 招聘与配置根据公司的业务需求和战略发展规划，人力资源部积极组织开展招聘工作。
通过多渠道、全方位的招聘宣传，吸引了大量优秀人才的关注，提高了公司的知名度和美誉度。
同时，根据不同岗位的要求，合理安排面试时间和地点，确保了面试工作的顺利进行。
截止年底，共完成招聘XX余人次，其中不乏优秀的新员工加入我们的大家庭。
2. 培训与开发为了提高员工的业务水平和综合素质，人力资源部制定了详细的培训计划，并严格按照计划执行。
通过内部培训和外部培训相结合的方式，针对不同岗位和不同层次的员工，开展了形式多样的培训活动。
同时，我们还积极鼓励员工参加各种职业资格认证考试，为公司培养更多的人才。
3. 绩效管理绩效管理是激励员工、提高工作效率的重要手段。
人力资源部根据公司实际情况，制定了科学的绩效考核制度，并严格按照制度执行。
通过定期的绩效评估和反馈，帮助员工了解自己的工作表现和进步空间，激发了员工的工作积极性。
同时，我们还根据考核结果，对表现优秀的员工给予了相应的奖励和晋升机会。
4. 薪酬与福利薪酬与福利是激励员工、留住人才的关键因素。
人力资源部根据公司经营状况和行业特点，制定了具有市场竞争力的薪酬体系，并定期进行调整和优化。
同时，我们还为员工提供了丰富的福利政策，如免费午餐、定期体检、员工旅游等，提高了员工的生活质量和满意度。
5. 劳动关系劳动关系是企业文化的重要组成部分。
人力资源部始终坚持以人为本的管理理念，关心员工的生活和工作情况，及时解决员工在工作中遇到的问题。
同时，我们还积极组织各种团队活动和文化活动，增强了员工的凝聚力和归属感。
三、存在的问题及改进措施1. 招聘渠道有待进一步拓宽：目前我们的招聘渠道主要集中在几家大型招聘网站和校园招聘会中，下一步我们将尝试更多的招聘渠道，如社交媒体、行业论坛等，以吸引更多优秀人才。
人力资源部部门工作总结8篇
人力资源部部门工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年里，人力资源部在公司的领导下，围绕公司战略目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
本报告旨在回顾和总结人力资源部一年来的工作，并展望未来发展方向。
二、工作内容及成果1. 招聘与培训（1）招聘方面：人力资源部积极开展校园招聘和社会招聘，通过优化招聘流程、拓展招聘渠道，成功引进了一批高素质人才。
全年共组织招聘活动XX次，接收简历数达XX份，成功聘用优秀人才XX名。
（2）培训方面：根据公司业务发展需求，制定并实施了全面的培训计划。
共组织内部培训XX次，外部培训XX次，参与人数达XX人次。
通过培训，有效提高了员工的业务能力和综合素质。
2. 薪酬与福利管理（1）薪酬方面：根据市场行情及公司发展状况，对薪酬体系进行了调整和优化，建立了更加公平、激励性的薪酬制度。
（2）福利方面：根据公司政策，及时为员工发放各项福利，如年终奖、节日福利等。
同时，积极关注员工身心健康，组织员工参加健康体检、心理健康讲座等活动。
3. 绩效管理与激励机制（1）绩效管理：建立了完善的绩效管理体系，通过对员工的工作表现进行评估和反馈，有效提高了员工的工作积极性和工作效率。
（2）激励机制：根据绩效结果，实施奖惩制度，对优秀员工进行表彰和奖励，激发员工的工作热情。
4. 人力资源规划与配置（1）人力资源规划：根据公司发展战略，制定人力资源规划，为公司的业务拓展提供有力的人力保障。
（2）资源配置：根据各部门的需求，合理调配人力资源，确保公司各项业务的顺利开展。
5. 劳动关系与法律法规（1）劳动关系：建立健全劳动关系管理制度，及时处理劳动纠纷，确保公司的稳定运营。
（2）法律法规：关注劳动法律法规的变动，及时为公司提供法律支持，确保公司的合法运营。
三、存在的问题与改进措施1. 招聘方面：部分岗位招聘周期较长，需进一步优化招聘流程，提高招聘效率。
2. 培训方面：培训内容需进一步与公司业务发展需求相结合，提高培训的针对性和实效性。
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某某公司综合办公室/人力资源部
2017年工作总结及2018年工作思路综合办公室/人力资源部在总经理的领导下，在各部门通力协助下，围绕国旅公司经营目标，全体员工共同努力，本着服务前线，服务员工、科学管理的原则开展工作。
2017年从员工招聘到培训，从劳动关系管理到人力成本的控制，从党务到文书管理，都做了很多工作，取得了一些成果。
但还有很多工作还需要进一步提高，在此对2017年工作做一个总结，对2018年工作思路做一个梳理。
一、2017年工作总结
(一)做好人力资源调配与招聘工作，为公司经营提供人力支持与保障。
2017年人力资源工作面临挑战。
一方面餐饮服务员工队伍不稳定，服务人员流动率较高，另一方面4月份餐厅、客房、会议室、总台等各岗位一次性集中息岗8人，其中领班3人，再者客房服务、前厅服务岗位6名员工陆续进入孕期、产期，先后离开工作岗位，前线服务岗位出现人员紧缺。
人力资源部在人员调配与招聘工作方面投入了较多的时间和精力。
本着优化整合，合理配置，精简高效的原则，在不增加人员的前提下，从后勤保障部及客务部往前厅陆续调配3人，缓解了总台人员紧张状况。
通过对餐厅服务岗位工资水平分析，将餐饮部工资标准进行了调整，并制定了工资等级及工资晋升考核办法，并按照调整后的工
资标准，通过网络招聘、现场招聘、校园招聘及内部员工介绍等多种渠道进行招聘，在此期间共收取应聘简历、电话、信息等40余份，来公司面试58人，先后招聘餐饮部服务员10名，完成了餐饮服务人员全部更换，并通过培训与考核，确定不同工资等级，稳定了餐饮服务队伍，保证了餐饮的服务水平。
对客务部离开岗位休息的孕期、产期服务人员，假期后将回到岗位的情况，采取调整服务中心班次，对劳动强度增加的员工临时性增加奖金的方式解决短期人员相对紧缺的状况。
2017年年初在岗全民合同工124人，聘用员工75人，总人数为199人， 2017年底，在岗总人数108人，聘用员工68人，总人数为176人。
全民合同工工资总额与聘用员工工资总计比2016年仅增长7万元的情况下，实现了员工工资增长9%的目标。
(二)做好培训工作，保持公司管理水平与服务水平持续稳定。
内部培训方面，2017年按照我们的培训计划，内部准备PPT 幻灯讲稿12份，先后组织《星级饭店评定与划分》新标培训、国旅公司企业文化建设培训、新招聘用员工入职前培训、餐饮服务技能培训、前厅作业标准运作管理培训、礼仪礼貌、员工手册、管理人员安全管理持证培训等培训19次，五月组织了厨师技术等级比赛。
同时组织管理人员及员工参加集团公司组织的各类培训，如档案管理培训、电工特种作业复审培训、省市消防安全、综合治理培训、特种作业复审培训、新任班组长培训16次。
课时145小时，培训人数达88人，培训率51%。
通过各类培训的
开展，提高管理人员的管理水平、服务人员业务技能，使各岗位入职新员工尽快熟悉流程，融入到公司的文化中，稳定员工队伍，保持了服务水平持续稳定。
(三)不断完善聘用员工管理，规避用工风险。
自我公司取消劳务代理，采用直接用工，直接用工每年为公司节约代理费近20万元，直接用工增加了员工的归属感，调动了员工的工作积极性，避免了劳务代理的是否按期交纳社会保险等风险，但同时增加了直接用工的风险，女员工的三期期间劳动保护、同工同酬、解除劳动合同的经济补偿金、依法支付加班费、工作时间计算等等环节容易产生的劳动争议和纠纷，为降低直接用工风险，人力资源部不断学习劳动合同法、社会保障法、工伤保险条例等国家法律法规，在工作中不断总结，依法合理用工，规避直接用工风险，不断完善对聘用员工的管理。
2017年重新设计细化聘用员工简历表，劳动合同的建档分类管理，劳动合同期限种类的管理，不同岗位的工时核定，建立了聘用员工的工资台帐、合理处理三期期间的劳动关系等等。
通过对聘用员工的管理办法的不断完善，避免劳动争议与纠纷的发生，规避直接用工风险。
(四)做好人力成本控制与管理工作，确保实现员工工资持续稳
定增长的目标。
2017年全民合同工492万元，聘用员工124万元，社会保险费用239万元，总计855万元，人力成本在我公司的经营管理
成本中占相当大的比例。
人力成本控制与管理工作涉及到员工的切身利益和工作的积极性，一方面要激励员工，一方面要控制人力成本，人力成本管理举足轻重。
根据攀枝花市调整最低收入水平及集团公司加强加班工资管理规定的相关文件要求及我公司经营管理的需要，全面调查了解了***市金沙明珠、世纪川惠、东山宾馆、学府大酒店及新视窗仁和宾馆经济型酒店的餐饮、客房、前厅等8个岗位的工资水平，本着依法用工，面向市场调节，关键岗位高于平均水平的原则，对**宾馆聘用厨师、总台、客房服务中心、会议室、洗衣房、绿化岗位等10个岗位工资进行了调整，对客房计件岗位计件工资重新核定，并对所有调整幅度增加工资进行了全年预算，确保增长幅度后实施。
对全民合同工用工形式的厨师按照厨师等级考核计发厨师补贴，调动厨师的工作积极性。
同时做好与集团公司人力资源部薪酬处沟通工作与审批工作，确保工资总额按我公司绩效考核目标考核实施。
合理统筹公司工资总额的预算，控制好工资总额。
确保实现公司年初预定的人均工资增长目标。
(五)不断完善各部绩效考核办法，加强绩效沟通，增强绩效管
理的适应性和有效性。
本着有效激励员工、充分调动部门积极性的原则，不断摸索，细化考核依据，不断完善各部绩效考核办法。
根据每月客房开房率将南山宾馆各部分为一线和二线区别考核，并提高了各部门考核的基奖，拉开了前线与后辅岗位的差距，有效的缓解了员工之
间的纵向矛盾，在员工中走访调查，前线与后辅员工较为满意度。
进一步完善营销绩效考核细则，调整了客房与餐饮销售收入营销提成比例，调动营销人员销售客房的积极性，提高客房开房率。
(六)处理内部及外部公共关系，做好维稳工作，为国旅公司经
营创造良好的和谐的运营环境。
处理内部待岗2人，1人顺利上岗，处理前线员工集体来访2次，协调处理餐饮纠纷投诉事件1次，协调与***市电台关系，消除不良影响，处理渡仁西线“新**宾馆”误导宾客，**市工商投诉，予以及时更名事件，消除侵权误导。
2017年没有一起员工上访。
宣传网站报道宣传员工冯秀拾金不昧树立良好的企业形象、“对标挖潜、降本增效”《员工手册》知识竞赛、**宾馆客房入住率“双节”创新高等报道9篇，办理宣传栏15期；介绍我公司的生产经营情况，展现我公司面貌，向工会投稿10篇，向《**日报》投稿12篇，见报7篇，向市旅游局政务网刊登1篇，省旅游局政务网报道1篇。
对外树立一个良好的****国旅公众形象。
(七)做好文稿撰写、档案管理、统计工作、pip及padis管理、
党务等办公室日常工作，保证公司行政工作顺利进行。
2017年撰写国旅公司年度工作总结、述职述廉报告、企业年度报告、国旅公司**年鉴、全面风险管理报告等文稿，上报集团公司文字资料35篇。
档案管理工作，对2011年文书档案、人事档案、工程档案等各类原始档案1104份收集、整理、归档，
立卷111卷，并顺利通过了集团公司的年度检查，达到了集团公司档案管理要求。
初步完成***市推行的旅游标准化工作，在各部门的配合下，完成了宾馆及旅行社10个岗位的作业标准初稿，质量管理手册即质量管理分手册，共60万字，目前正在等待印刷。
做好营业执照的年审工作，日常文书工作，文件的上传下达，及时准确上报市统计局、市旅游局各类报表，办理好员工的带薪假、探亲假等各类假期管理，离退休人员离退手续，调动手续等工作。
二、2018年工作思路
(一)培训方面：2018年宾馆设备设施进行了改造，硬件水平得
到了更新，服务质量、服务水平也要跟上，除了日常的培训外，2018年重点有二项，一是现场的五常管理的培训与实施，另一个是各岗位新作业标准的培训。
目前五常管理的管理人员培训ppt讲义初稿已经基本准备完毕，员工的培训讲义还在准备中，预计在5月前将陆续完成对餐饮、客房、工程保卫部等部门的五常管理培训与实施。
8月份陆续完成各岗位新作业标准的培训。
(二)2018年绩效考核办法的不断完善工作：营销激励办法，对
营销员的考核，对老客户是否调整为客房会议收入新客户3%，老客户由原来的2%调整为1.5%。
(三)聘用员工的管理，餐饮部厨师岗位工资体系的建立，同工
同酬，总台服务人员工资体系，劳动合同的清理。
(四)做好宣传工作，****集团公司形势的宣传与我公司经营的
宣传，为公司经营鸣锣开道，摇旗呐喊。
(五)人员结构优化：总台、会议、接待营销、餐饮管理人员及
服务人员逐渐。
在遵循集团公司人才引进政策、在岗职工总人数逐年递减情况下，国旅公司可以根据工作需要引进高校毕业生和成熟人才。
(六)做好2018年度工资总额及劳务费用管理工作，在国旅公
司完成集团公司经营指标前提下，人均工资合理增长。
综合办公室/人力资源部
2017年11月**日。