2020年消费者权益知识竞赛试题(附答案)

2020年消费者权益知识竞赛试题（附答案）1、经营者违反法律规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金的，其财产不足以同时支付的，（）。

B.先承担民事责任2、下列哪些属于消费者的权利：（）①在经营者提供的消费场所内，其人身、财产遇到危险的，有权要求经营者给予救助②在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供必要的技术指导③有权对经营者损害消费者合法权益的行为向有关行政管理部门或者消费者组织举报、投诉，或者向大众传播媒介反映④对涉及消费者权益的自然垄断经营商品的重大政策和价格调整，有权提出意见和建议⑤有权对行业组织制定的行业规则和经营者联合约定中不利于保护消费者合法权益的内容，提出修改意见或者向有关行政管理部门反映D.①②③④⑤3、下列说法正确的是：（）C.经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未标明的费用4、下列说法不正确的是：（）①经营者提供可选择商品或者服务的，应当事先征得消费者同意②经营者可以以消费者购买商品或者接受服务的用途为由拒绝履行义务③经营者不得将包装物记入商品的净含量④经营者可以拒绝消费者现场复核计量结果D.②④5、下列说法正确的是：（）D.小童（14岁），在某品牌服装店购买了一件价值3000元的衣服，其家长以其未成年要求退货，经营者退还了3000元6、经营散装、裸装食品的，应当标牌公示，并注明（）等内容。

①生产日期②包装场地③主要原料来源④主要原料成分⑤保质期C.①④⑤7、下列说法不正确的是：（）D.商品房经营者交付的房屋实际面积误差比绝对值超过百分之五的，导致合同无效或者被撤销、解除的，经营者应当退还消费者已付购房款及其利息，并赔偿消费者因此受到的损失8、装饰装修工程的保修期限不得低于（），有防水要求的厨房、卫生间和外墙的防渗期为（）。

D.二年五年9、物业服务经营者利用共有部分开展有偿服务的，应当经（）同意。

物业服务项目、收费依据和标准，应当向（）公示。

D.业主大会全体业主10、下列哪些说法不正确：（）①汽车售出后主要部件出现安全性能故障的，经营者应当实行“三包”②不具备国家规定资质或者资格的，不得从事医疗美容服务③客运经营者应当按照客票载明的时间、地点、班次和规定的线路运送消费者，不得超载、途中加价④冲印具有特殊价值的影像资料，消费者可以与经营者事先约定保价额⑤洗染业经营者造成衣物褪色的，应当退还收取的费用，并承担赔偿责任⑥中介服务机构以虚假信息误导消费者的，应当退还消费者所付的全部费用C.⑤⑥11、消费者协会对消费者权益保护问题进行查询，有关行政管理部门、行业组织和经营者应当自接到查询请求后（）内作出明确答复。

C.十五日12、对消费者的申诉或者消费者协会转交的投诉，有关行政管理部门应当自收到申诉或者转交投诉之日起（B.七）个工作日内作出是否受理的决定，并告知消费者13、家用汽车产品，是指消费者为（）需要而购买和使用的乘用车D.生活消费14、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》明确了家用汽车产品的“包修期”和“三包有效期”。

包修期限是不低于（）、（）公里，三包有效期限是不低于（）或者是行驶里程（）公里。

C.3年6万2年5万15、家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或承担责任，应当遵循（）原则，不得恶意欺诈。

D.诚实信用16、52、下列说法正确的有：（）①生产者应当向国务院备案生产者基本信息、车型信息、三包凭证等家用汽车产品三包有关信息②家用汽车产品应当具有中文的产品合格证或相关证明以及三包凭证等随车文件③随车提供工具、备件等物品的，应附有随车物品清单C.②③17、销售者销售家用汽车产品，应当符合9项要求，下列哪项不是：（）C.明示生产者必须到约定的修理点修理18、对于进口家用汽车产品，销售者还应当明示并交付海关出具的（）和出入境检验检疫机构出具的（）等资料。

D.货物进口证明进口机动车辆检验证明19、下列说法正确的是：（）B.修理记录内容应当包括送修时间、送修问题、提供备用车的信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或盖章等20、家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以（）为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以（）为准。

家用汽车产品包修期和三包有效期自（）起计算。

C.先到者先到者销售者开具购车发票之日21、在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过（）日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

B.522、在家用汽车产品三包有效期内，发生下列哪些情况，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（）①因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；②发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；③转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的D.以上都包括23、在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过（）日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过（）次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

D.35524、在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件的，销售者应当自消费者要求换货之日起（）个工作日内向消费者出具更换家用汽车产品证明。

A.1525、在家用汽车产品三包有效期内，消费者书面要求更换、退货的，销售者应当自收到消费者书面要求更换、退货之日起（）个工作日内，作出书面答复。

逾期未答复或者未按本规定负责更换、退货的，视为故意拖延或者无正当理由拒绝。

B.1026、消费者遗失家用汽车产品三包凭证的，销售者、生产者应当在接到消费者申请（）个工作日内予以补办。

A.1027、在家用汽车产品包修期和三包有效期内，存在下列哪些情形，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任:（）①已被书面告知存在瑕疵的②使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的③因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的④因发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的⑤用于出租或者其他营运目的的⑥因不可抗力造成损坏的D.①②③④⑤⑥28、家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以（）D.以上都可以29、换、退货的家用汽车产品再次销售的，应当经检验合格并明示该车是（）以及更换、退货的原因。

其三包责任按（）执行。

D.“三包换退车”合同约定30、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》之第九条规定：生产者应当向国家质检总局备案生产者基本信息、车型信息、产品使用说明书、三包凭证等家用汽车产品三包有关信息，并在信息发生变化时及时更新备案。

如果生产者违反了此项规定，按照法律规定，县级以上质量技术监督部门可以予以警告，责令限期改正，处（）罚款。

B.一万元以上三万元以下31、下列说法正确的是：（B.国家倡导健康、文明、环保的旅游方式32、下列说法正确的是：（）A.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害的旅游经营者和旅游从业人员的合法权益33、下列说法不正确的是：（）B.有固定的经营场所、有必要的营业设施、有符合规定的注册资本即可设立旅行社34、发生下列哪些违法情形，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用：（①旅行社组织旅游活动向不合格的供应商订购产品和服务②旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益③旅行社组织、接待旅游者，未经旅游者的同意，指定具体购物场所B.②③35、景区提高门票价格应当提前（）公布。

B.六个月36、下列说法正确的是：（）B.旅游行程单是包价旅游合同的组成部分37、旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。

境内旅游应当至少提前（）日通知旅游者，出境旅游应当至少提前（）日通知旅游者。

D.73038、下列说法正确的是：（）D.旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止，旅行社可以解除合同39、下列说法正确的是：（）C.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由旅游者承担40、旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。

C.一倍以上三倍以下41、下列说法不正确的是：（）D.旅游者在接受相关组织或者机构的救助后，经营者应当承担所有费用42、县级以上人民政府应当组织（）等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。

①旅游主管部门②工商行政管理部门③产品质量监督部门④交通部门D.①②③④43、旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列哪些途径解决：（）①双方协商②向消费者协会申请调解③向旅游投诉受理机构申请调解④根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁⑤向人民法院提起诉讼D.①②③④⑤44、2013年3月15日-2014年3月14日期间中国消费者协会确定的年主题是（）。

D.让消费者更有力量45、《中华人民共和国消费者权益保护法》经过（）次修正。

B.246、新《消法》于（）起施行。

B.2014-3-1547、（）保护消费者的合法权益不受侵害；（）采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

D.国家国家48、国家倡导文明、健康、（）和保护环境的消费方式，反对（）C.节约资源浪费49、消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行（）。

D.以上都包括50、经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，（），保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

B.诚信经营51、宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到（）。

D.安全保障义务52、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取（）等措施。

①停止销售②警示③召回④无害化处理⑤销毁⑥停止生产或者服务D.①②③④⑤⑥53、经营者提供商品或者服务应当（）。

C.明码标价54、消费者索要（）等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

D.发票55、经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵（）的除外。