营销思路与销售谈判技巧
销售的技巧和话术
1、销售真大的敌人？不就是提成多少，不就是升职，不就是增加了炫耀的资本，不就是完成任务，不就是对手，不就是价格太高，不就是拒绝你的客户，不就是公司制度，不就是产品不好。
最大的敌人就是：你的抱怨！你的借口！你的懒惰！2、信赖感大于实力。
销售的97%都在建立信赖感，3%在成交3、力不致而财不达，心不善而福不到。
销售，就要积德行善！4、拒绝就是成交的开始。
销售就就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都就是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、销售就是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判就是决心的较量；成交就是意志力的体现。
7、当你学会了销售和收钱，你才就是销售的入门，但就是，更重要的就是你会——服务！做到这三点，你不想成功都难！8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物，都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅就是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
成交后，服务才刚刚开始！11、人脉就就是钱脉，人缘就就是财缘，人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、销售等于收入。
这个世界上所有的成功都就是销售的成功。
当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比就是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天就是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只就是斧头不够快；不就是市场不景气，只就是脑袋不争气16、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。
17、销售时传递给顾客的第一印象：我就就是你的朋友，我今天与你见面就就是和你交朋友的，所有顶尖高手都就是会把客户当家人的人。
如何做好市场营销工作
如何做好市场营销工作
1、话术
做营销，并不是口若悬河，侃侃而谈，而是你说的每句话都要有它的
价值，一个好的销售，会不断的优化自己的话术，应对不同的客户，有不
同的版本。
2、专业知识
作为一名营销人员，要做到对产品的用途、性能、结构、使用方法、
尺寸、质量、包装都做到了如指掌，多和用户沟通，从而激发客户的信心
和购买欲，让用户从心里接受你的产品。
3、良好的心理素质
做营销要有被拒绝、被冷落、被挖苦的承受能力，多站在客户的角度
对客户进行引导，用你的诚意和坦诚来打动用户的购买欲望。
4、谈判技巧
当营销陷入僵局时，要善于微笑和倾听，要多从客户的角度去思考，
善于果断的提出建设性意见，才能开拓对方思路，给用户以启发，达到双赢。
5、礼貌待客
注重仪容仪表，给客户良好的第一印象，与客户交易时，态度要和蔼。
销售协商话术技巧
销售协商话术技巧销售是现代商业中至关重要的一环。
无论是传统的实体店销售还是电子商务平台销售，都需要销售人员具备一定的协商话术技巧。
协商话术技巧是销售人员在与客户进行交流和协商时运用的一种技巧，能够帮助销售人员更加有效地沟通和影响客户，从而实现销售目标。
一、了解客户需求在进行销售协商之前，了解客户的需求是至关重要的。
只有了解客户的需求，销售人员才能更加准确地提供合适的产品或服务，从而满足客户的需求。
在与客户进行交流时，销售人员可以通过以下方式来了解客户的需求：1.提问法：通过提问的方式，了解客户的需求和期望，例如：“请问您在购买这个产品的时候最看重什么方面？”2.倾听法：细心倾听客户的陈述，了解其需求的具体细节，例如：“您能跟我分享一下您对这个产品的期望吗？”3.观察法：通过观察客户的行为和言谈举止，洞察其潜在的需求，例如：“我注意到您对这个产品的质量要求很高。
”通过以上方式了解客户的需求后，销售人员可以更有针对性地进行协商和推销。
二、建立信任关系销售人员与客户之间的信任关系是促成销售成功的重要因素。
在协商过程中，建立信任关系可以让客户更加愿意接受销售人员的建议和推荐。
以下是几种建立信任关系的方法：1.积极倾听：在与客户的交流中，认真倾听客户的需求，让客户感受到自己的关注和尊重。
2.提供专业知识：向客户展示自己的专业知识，让客户相信自己是专业的销售人员，能够提供有价值的建议和服务。
3.诚实守信：坦诚待人，承诺的事情一定要履行，保持良好的信誉。
三、争取主动权在销售协商中，争取主动权意味着销售人员能够控制对话的节奏和方向，主动引导客户接受自己的建议和推荐。
以下是几种争取主动权的技巧：1.引导式提问：通过提问引导客户对某个问题做出肯定或否定的回答，进而引导客户接受自己的观点。
2.积极陈述：以积极的口吻陈述自己的看法和建议，让客户感受到销售人员的专业性和自信心。
3.提供选择：给客户提供多种选择，让其觉得自己有选择的权力，从而更容易接受销售人员的建议。
解决销售难题的话术技巧
解决销售难题的话术技巧销售是企业发展的重要环节，无论是产品还是服务，都需要通过销售来实现盈利。
然而，销售工作常常面临各种挑战，如客户拒绝、价格谈判、竞争对手等，使销售人员感到困惑和不知所措。
因此，掌握一些解决销售难题的话术技巧尤为重要，本文将介绍几种有效的方法。
第一种技巧是积极聆听和理解客户需求。
在面对潜在客户时，首先要充分了解他们的需求和痛点。
通过积极聆听客户的话语，理解他们的问题，可以更好地把握销售机会。
在进行沟通时，要使用开放性问题，引导客户畅所欲言，并用积极的肢体语言表达对他们的关心和重视。
第二种技巧是针对客户的需求提出解决方案。
当客户提出问题或需求时，销售人员应该心中有数，并提供具体的解决方案。
在回答时，要简明扼要地阐述产品或服务的优势，并针对客户的具体情况进行讲解。
关键是要将产品或服务与客户需求紧密结合，表达出解决难题的能力和信心。
第三种技巧是处理客户的异议和拒绝。
销售过程中不可避免地会遇到客户的异议或拒绝，销售人员应该真诚地倾听客户的意见，并提供有力的回应。
不要争论或辩解，而是换位思考并客观地回答他们的疑虑。
如果销售人员能够给客户留下专业、真诚和耐心的印象，客户有可能重新考虑购买的决定。
第四种技巧是巧妙应对价格谈判。
价格问题是销售中常见的困扰，但并不是决定因素。
在面对价格谈判时，销售人员可以通过提供增值服务、附加价值、售后保障等方式来增加产品的价值。
同时，也应该了解竞争对手的价格策略，通过比较优势来回应客户的疑虑。
重要的是要展现出对客户实际需求的了解和关心，而非单一把焦点放在价格上。
第五种技巧是建立信任和长期合作。
销售不仅仅是完成一次交易，更重要的是建立良好的合作关系。
销售人员应该注重与客户建立信任和共赢的关系，关注客户的需求和利益。
通过认真履行售后服务和跟进工作，以及提供有价值的信息和建议，可以加深与客户的联系，并促成长期合作。
综上所述，解决销售难题的话术技巧对于销售人员的业绩至关重要。
谈判技巧和销售话术（共5篇）（精简版）
谈判技巧和销售话术(共5篇)谈判技巧和销售话术(共5篇)篇一：营销话术及沟通技巧销售话术及沟通技巧 1、你是什么公司？我现在大大财富做理财经理。
大大财富是一家提供综合金融服务的公司，是拥有资产管理能力的、领先的、独立的财富管理机构。
大大财富专注于为中国高净值人士提供全方位的财富管理服务。
我们公司总部在上海浦东陆家嘴金融中心，之前一直都在以上海为中心的华南，华东，华中等地发展。
近些年发展特别迅速，规模越来越大，机构和公司已经铺设到北方，现有36家机构和36家分公司，公司员工5500多人，是全国性的大公司了。
我们大大财富福利待遇特别好。
2、申彤集团？没听说过啊/哦！我们公司真的非常好，我虽然刚来，但通过这几天的工作，我发现我们公司办公流程特别严谨正规，福利待遇绝对是一流大公司的水平，包括产品运作上都非常合规合法。
公司开这么大，还有正规的监管机构（证监会与基金业协会）。
我们的待遇…….我们办公装备……3、如何进一步将话题引到投资？① 不熟悉的客户，可以询问对方的投资情况② 比较熟悉的朋友，可以直接说：你是我最好的朋友，你现在也知道我在大大工作了，如果我不告诉你我们公司这么好的产品，那我多不够朋友，今天暂且把你当作外人，说明一下（微笑）。
如果你觉得的不好我不勉强你，但我想起你的钱都存银行我就觉得亏得慌/放在小投资公司我就替你担心。
所以于情于理我得给你说说我们公司的产品。
4、我没买过理财/可是你们的产品有银行安全吗/你们的产品有投资公司收益高吗？哥/姐，你看你多明白，现在生活中，每天都有人买理财，不管是在银行还是其他理财机构。
你也知道在银行理财收益不高，而投资公司又不是很安全。
但是银行的理财产品大部分也是代企业发行的，跟我们的产品本质上是一样的，而且现在新的规定也要出台了，你肯定听说了，银行也可以破产，存款最多赔50万，理财产品还不赔。
而且银行的收益相对高一些的理财产品还不是天天有，而且都是限额发行，流动性和收益性跟我们差一大截。
营销思路与销售谈判技巧
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谈判总论
为何学习谈判技巧？
用谈判策略来获取最大旳利润，不用低价竞 争就能顺利成交。
谈判总论
成功谈判旳六项原则
▪ 语言旳精干； ▪ 不一定立即得到对称旳回报； ▪ 顺势、造势、用势； ▪ 速度； ▪ 把握节奏；“一山放出一山拦” ▪ 输者不全输,赢者不全赢
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知已解彼
知已解彼
古人云：知已知彼，百战不殆。 在人际交往旳过程中，首先要对自已，对对方旳了解程度有多少。。。
销售中旳谈判流程
谈判后期策略一：黑脸/白脸
谈判后期策略二：反悔
谈判中旳临门一脚很主要， 时不时给点推力，带动转一 圈，记得要吹捧一下你旳客
户哟！
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销售中旳谈判流程
谈判旳方式
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销售中旳谈判流程
了解买主旳个性
人际风格旳三类经典特征
思索:怎样应对? 4400
销售中旳谈判流程
了解买主旳个性
应对tips:
借口： “钱已经汇出了”，或“已经付款给你们了”。
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收款谈判：常见客户旳迟延借口
你旳反应： “谢谢你！为了防止出什么差错和我尽快和财务核实， 你能不能告诉我货款是哪一天汇出旳，汇出行是哪个， 汇出金额是多少，寄到哪个帐户，帐号是否正确？
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收款谈判：常见客户旳迟延借口
你对这个借口旳推理：
这可能是真旳。假如是真旳，客户会很乐意接受你旳问询； 假如不是真旳，他也会意识到你旳仔细和一丝不苟，就要三 思是否再用一样旳理由。假如是在几天前汇出旳，那就能够肯定 根本没有汇；注意：若对方在你旳要求下把汇款告知联传真给你， 你要仔细核实收款人单位名字、帐号、金额大小写是否正确，若 错误可能被退票；若正确无误，依然未收到汇款，对方可能在汇 出后又撤单了，若已经骗你旳货发出，对方涉嫌构成经济诈骗； 你说假如在两天之内还没有收到汇款，你会再打电话来。
开展销售洽谈的战略性话术
开展销售洽谈的战略性话术销售洽谈是每一个销售人员都需要掌握的重要技巧之一。
通过有效的话术，销售人员能够更好地与客户进行沟通，提升销售业绩。
在开展销售洽谈时，掌握一些战略性话术是非常重要的。
首先，我们需要关注客户的需求。
在销售洽谈中，了解客户的需求是非常关键的一步。
通过询问开放性问题，销售人员可以帮助客户更好地阐述他们的需求。
比如，可以问客户：“您对这个产品有什么具体的要求？”或者是“您对价格有什么考虑？”通过这种方式，销售人员可以了解客户的真正需求，为后续的销售过程提供更有针对性的建议。
其次，我们需要展示产品的优势。
在销售洽谈中，客户往往关注的是产品的优势和益处。
因此，销售人员需要清晰地展示产品的特点和优势。
在进行产品介绍时，可以使用以下的话术：“我们的产品拥有独特的设计和高品质的材料，这些使得我们的产品比竞争对手更具有竞争力。
”另外，销售人员可以提供一些实际的案例，向客户展示产品的实际应用效果，从而增加客户对产品的信心。
第三，我们可以引入现有客户的成功案例。
通过引入现有客户的成功案例，销售人员可以向潜在客户证明产品的可信度和价值。
例如，“我们的产品已经帮助很多公司提升了30%的销售额，其中包括行业领先的公司A和B。
他们都非常满意我们的产品，我相信我们的产品也能为贵公司带来同样的效果。
”通过这样的话术，销售人员能够增加产品的说服力，并与潜在客户建立起更牢固的信任关系。
此外，我们还需要学会倾听客户的反馈。
在销售洽谈中，销售人员应该注重倾听客户的反馈和意见。
通过倾听客户的反馈，销售人员可以了解客户对产品的真实评价，并及时进行调整和改进。
在接收客户反馈时，可以使用以下的话术：“非常感谢您的反馈，我们非常重视您的意见。
请您告诉我，您对我们的产品有什么不满意之处，我们将尽快予以改进。
”通过这样的话术，销售人员能够展示出对客户需求的关注和重视，增加客户对产品和品牌的认同感。
最后，我们要着重强调客户的利益。
在销售洽谈中，销售人员需要突出客户的利益和益处。
销售谈判中的行动计划话术
销售谈判中的行动计划话术销售是一种艺术，它不仅仅是推销产品或服务，还包括建立客户关系和谈判技巧。
在销售谈判中，行动计划话术是非常重要的工具，它可以帮助销售人员更好地掌握谈判的主导权，实现销售目标。
本文将讨论一些在销售谈判中常用的行动计划话术，希望能为销售人员提供一些建议和指导。
1. 引起兴趣在与潜在客户进行销售谈判之前，首先要引起他们的兴趣。
一个好的开场白可以有效吸引客户的注意力并建立起对话的基础。
例如：“您好，我是XXX公司的销售代表，我了解到您对我们的产品感兴趣，并且我们可以为您提供独特的解决方案。
”这样一来，你可以打开话题并引起对方的兴趣。
2. 了解需求了解对方的需求是销售谈判的基础。
在与客户交流的过程中，你可以使用一些开放性问题来获取更多的信息。
例如：“请问您目前的挑战是什么？您对我们的产品有什么特别的期待？”通过这些问题，你可以更好地了解客户的需求，为后续的谈判做好准备。
3. 强调产品特点和优势当你了解到客户的需求后，可以针对客户的需求来强调你的产品特点和优势。
例如：“我们的产品具有高效、节能的特点，可以帮助您降低运营成本并提高生产效率。
”通过强调产品的特点和优势，可以增加客户对产品的信任和兴趣。
4. 解决客户疑虑在销售谈判中，客户可能会提出一些疑虑或问题。
对此，你可以使用积极的回应来解答客户的疑虑。
例如：“我完全理解您的疑虑，我们的产品已经通过多家第三方机构的测试和认证，质量有保障。
”通过解答客户的疑虑，可以增强客户的信心并促成销售。
5. 提出合理的建议在销售谈判的过程中，你可以根据客户的需求和情况提出一些建议。
例如：“根据您的需求，我们可以为您提供定制化的解决方案，以满足您的特殊需求。
”通过提出合理的建议，可以展示你的专业知识和销售能力，同时也能更好地满足客户的需求。
6. 谈判技巧的运用在销售谈判中，谈判技巧的运用是至关重要的。
例如，你可以运用合理的反问来引导客户思考，例如：“您认为这样的解决方案是否适合您的业务需求？”通过合理的反问，可以让客户更好地思考问题并做出决策。
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谈判总论
为什么学习谈判技巧？
用谈判策略来获取最大的利润，不用低价竞 争就能顺利成交。
谈判总论
成功谈判的六项原则
语言的精干； 不一定马上得到对称的回报；
顺势、造势、用势；
速度； 把握节奏；“一山放出一山拦” 输者不全输,赢者不全赢
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知已解彼
知已解彼
古人云：知已知彼，百战不殆。 在人际交往的过程中，首先要对自已，对对方的了解程度有多少。。。
销售中的谈判流程
谈判成功的公式
Aha! 啊哈！ Attitude-Humor-Action 态度-幽默-行动
用你自己的方式将它们结合起来，去适应你 自己的个性！
销售中的谈判流程
寻找切入点
倾听！ 倾听！ 倾听！ 在客户的回答中找到切入点！
销售中的谈判流程
谈判中的提问技巧与强有力的产品介绍
知已解彼
C象限的客户
别人对他的评价
•容易被人牵着鼻子走
惯用语
人力资源 人的价值 互动 参与 个人成长 团队合作 团队发展 家庭
•心肠很软
•多愁善感 •不停说话 •敏感易怒 •好骗
•很有些呆气
知已解彼
C象限的客户
分析工具：
是不是引用到与听众引起共鸣的经验呢？ 是不是用例子去说明要点呢？ 是不是有所助益，对使用者有利？ 是不是注意到情绪方面的事呢？
应付才付 提醒才付 威逼才付 不会付 — — — —
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收款谈判：债务人怎么想？
对方是大公司，它又不会在意这点小钱，我急 什么。 现金是公司经营的血液，对方提供的是无息贷 款，能拖就拖。
我可以用他们的货款进更加紧俏热销的货。
延迟付款是降低成本的有效方法，大多数供货 商宁愿多等一段时间拿钱，而不愿失去我这个 客户（记住：我们不是大多数）
清晰，敏捷，有 被动，易被引导 主见 强主动 弱，友善 柔和，很好的听 众 安全感，忠诚， 不喜欢改变
语气语调
干脆利落
注重方面 思考:如何应对?
效果
40 40
销售中的谈判流程
应对tips:
了解买主的个性
老鹰型 羊型 以轻松的方式交谈 找出双方的共同点 朋友式沟通对他表达 个人的关心 柔和 体现风险低、安全的 特点 积极反馈，不过分催 促 驴型 避免对方直接的不 同意，以免激起挑 战 简洁、专业地问答 礼貌地结束 柔和、坚定
32
销售中的谈判流程
开局过招策略四
不情愿的卖主
切记：
如果你不表示惊讶的话，也就是说你那里有可能， 即使你和对方不是面对面谈判，你也应该停顿一 下，表示惊讶。
销售中的谈判流程
谈判中如何把握人际关系
交浅不言深
可以有业务交情，但不要有太多私人交情,
否则会有许多额外的要求
销售中的谈判流程
谈判环境营造
THE
END
专业收款培训
一、收款人与欠款人分析 二、应对客户拖延借口 三、实用收款技巧 四、标准收款步骤及技巧 五、角色演练：收款过程综合练习
课程内容
模块一，收款人职责 模块二，应对客户拖延借口 模块三，百战不殆的实用收款技巧 模块四，标准收款步骤及技巧 模块五，角色演练：收款过程综合练习
中国信用环境状况： 1.法制不健全 2.信息不透明，无整合的企业信用数据库 3.法院、税务、房地产管理、工商、统计的信息不能 加以利用，信息公开不受法律保护。 4.国外的保理公司不受理中国公司的业务，中国被列 为非信用文化体系国家。
收款管理部门的设置
– 合适的位置 – 优秀的人
收款谈判：债务人的种类
不信任他人
站在自己的立场 使用威胁手段
信任其他人
容易改变立场 提供选择机会
误导对方以保护自身底线
坚持自己的立场 努力在意竞争中取胜 实施压力
显示自己的底线
坚持达到一致 努力避免意愿的争吵 屈服于压力
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销售中的谈判流程
了解买主的个性
人际风格的三类典型特征
老鹰型
思路 控制欲
羊型
驴型
主观 喜欢反对，不 满意 情绪激动，语 速快 挑战、成就感
惯用语
依照惯例 养成习惯 法律和秩序 安全第一 自率精神 顺序 我们一直都是这么做的
•做事情一板一眼
•大脑里只有单行道 •挑剔 •墨守成规 •没有想象力
•一根筋
知已解彼
B象限的客户
分析工具：
是不是有先后顺序呢？ 是不是简单利落呢？ 是不是有清楚明了的格式呢？
知已解彼
组建谈判团队：三种销售团队类型
外科医生型：各施其责，不可替代。 足球型：位置相对固定，服从统一领导， 但是互补。 乒乓球双打型：创新型的销售团队。 你的团队，你个人是什么类型? （可以自测一下）
知已解彼
卓越销售人员个人品牌的概念
行业品牌 企业品牌 个人品牌 你是捷达? 还是奔驰? 如家快捷?香格里拉?
赊销与婴粟
赊销的弊端
你真的给公司赚到钱了吗? - 坏帐需要额外销售额弥补
爱德华法则
我们都是在给银行打工吗? - 货款拖延对利润的吞噬
中国的信用环境
在商业贸易中采用信用交易形式: 西方国家: 我国: 平均坏帐率: 西方企业: 我国企业:
赊销为基本的现代企业经营模式—来自竞争的压力
来自外部环境的压力
借口：
“钱已经汇出了”，或“已经付款给你们了”。
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收款谈判：常见客户的拖延借口
你的反应： “谢谢你！为了避免出什么差错和我尽快和财务核实， 你能不能告诉我货款是哪一天汇出的，汇出行是哪个， 汇出金额是多少，寄到哪个帐户，帐号是否正确？
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收款谈判：常见客户的拖延借口
你对这个借口的推理：
这可能是真的。如果是真的，客户会很乐意接受你的询问； 如果不是真的，他也会意识到你的认真和一丝不苟，就要三 思是否再用同样的理由。如果是在几天前汇出的，那就可以肯定 根本没有汇；注意：若对方在你的要求下把汇款通知联传真给你， 你要仔细核实收款人单位名字、帐号、金额大小写是否正确，若 错误可能被退票；若正确无误，依然未收到汇款，对方可能在汇 出后又撤单了，若已经骗你的货发出，对方涉嫌构成经济诈骗； 你说如果在两天之内还没有收到汇款，你会再打电话来。
找出自已相对他人重要角色，你扮演不同角 色时，如何行事？
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知已解彼
卓越销售人员个人品牌模型
1. 朋 友 2. 老客户 3. 同 事 4. 同 学
风格 资质 品牌 规范
1. 耐 心
2. 勤 奋
3. 敬 业 4. 信 心
1. 信 用 2. 忠 诚 3. 坦 诚
知已解彼
销售人员个人品牌的特征
•独特性 •相关性 •特定性 •一致性
赊销与营销战略
主要内容 信用的定义 是否要赊销 赊销的好处 赊销的弊端 爱德华法则
信用的定义
商业信用--通过承诺在将来某一确定时间内付款而获 取资金、商品、服务的能力。
未来付款
信心
营销战略
企业管理者经常会面对这样的选择：
赊销?
不赊销?
赊销的十大好处
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 减少库存，增加销售 对于季节性产品，防止过季后产品滞销的风险 告诉客户，我信任你，我尊重你 提高企业的竞争力，轻松面对价格战 迅速占领空白市场，提高市场占有率 告诉客户，我很有实力 不需要很多销售人员，节省费用 可以使产品卖个好价钱 能够刺激市场的购买力 增加客户的忠诚度
销售中的谈判流程
开局过招策略一 开价高于实价
切记：
1、创造了一种对方赢的气氛。
2、对待“驴型”客户和陌生客户要开价更高。 3、不要接受第一次出价或还价，目视对方要达30%或60%
4、按蓝球法则。
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销售中的谈判流程
开局过招策略二
故作惊讶
切记：
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销售中的谈判流程
开局过招策略三
集中精力想问题
切记：不要关注对方的人格，你只需把对 方的任何感情表露出来，真正重要上次我 们谈到哪里了。
营销思路与销售谈判技巧
培训内容
销售中的谈判技巧培训
一、知己知彼 二、销售中的谈判流程 1、谈判前的准备与开局 2、谈判的中期及策略 3、谈判的后期及策略 三、谈判中的心理学
专业收款培训
一、收款人与欠款人分析 二、应对客户拖延借口 三、实用收款技巧
四、标准收款步骤及技巧
五、角色演练：收款过程综合 练习
销售中的谈判技巧培训
一、知己知彼 二、销售中的谈判流程 1、谈判前的准备与开局 2、谈判的中期及策略 3、谈判的后期及策略 三、谈判中的心理学
谈判总论
销售中的谈判总论
首先，我们要了解谈判是什么?成功谈判的 六项原则？其次是如何在谈判时知已知彼掌握 主动权？最后是在学完之后，如何能够“实战 出真知”，也就是说在销售的实际工作中，运 用谈判策略来获得最大的利润，而不单单是用 低价竞争就能顺利成交？下面我们就来做进一 步分析。(举例说明:5个海盗的方案)
应对
体现专业形象 完善准备，提供数据 用事实说服 倾听时全神贯注 多问而不是过多介绍 快节奏，直截了当
交流 语气
注重
收益
理解他的观点
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谈判中的心理学
必胜的三种心态
企业品牌与我的个人品牌一起，将产生巨大 的力量！ 我不怕被拒绝！我不怕冲突！我不怕压力！ 因为我知道：我是自然最伟大的奇迹！
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知已解彼
销售人员自我谈判优势测试
测试：“个人全脑优势模型”
即使是销售人员又有不同的细分类型，你的优 势是什么？你的谈判风格是什么?你在谈判中 的优势?弱势?哪些人不适合谈判吗？ 你知道“本我”吗？