收费操作流程
八、收费操作流程
八、收费操作流程1、出口普通车辆的收费操作（1）判别车型，按车型键。
若输入车型有误，连击两次“更改”键进行更正。
（2）接过司机所持IC卡，读卡并核对车型和称重信息。
（3）如需要客货变档（客1变档除外）或涉及到金额减少的客车降档，应将车号、核定座位、正确车型等信息上报值机员，经亭外值勤人员核实后再次输入正确车型。
如收费员再次输入的车型有误，连击两次“更改”键进行更正。
（4）收费后按“放行”键，找零并发给打印票。
2、出口军车的操作（1）判别车型，按车型键。
若输入车型有误，连击两次“更改”键进行更正。
（2）接过司机所持IC卡，读卡核对车型。
（3）如卡内车型与输入车型不符，输入正确车型。
如该卡为正常收费卡，收费员应将车号、入口站号、卡号上报值机室。
（4）连击两次“军车”键，按“放行”键。
3、出口公务车的操作（1）判别车型，按车型键。
（2）接过公务卡，读卡核对车型。
（3）按“放行”键，返还公务卡。
（4）如车卡不符，按正常缴费车辆操作，没收公务卡,并报值机室。
4、出口无卡车辆的收费操作（1）无卡后可以确认入口站，且未领卡的：输入车型→双击“无卡”键→输入入口站号→收费放行。
（2）无卡后可以确认入口站，且领卡的：输入车型→双击“无卡”键→输入入口站号→收费放行，同时收取50元通行卡成本费并发相关票据。
按“江苏高速公路偷逃通行费车辆‘黑名单’管理系统”有关流程进行操作。
（3）无卡后无法确认入口站的：输入车型→双击“无卡”键→按“放行”略过输入站号→收费放行，同时收取50元通行卡成本费并发相关票据。
按“江苏高速公路偷逃通行费车辆‘黑名单’管理系统”有关流程进行操作。
（4）军车无卡：输入车型→双击“无卡”键→双击“军车”键→放行（确认领卡的收取50元通行卡成本费并发相关票据）。
5、出口卡坏的操作（1）卡坏后可以确认入口站：输入车型→双击“卡号”键→选择“1”（普通通行卡）或者“2”（ETC卡）→输入十位全0卡号→输入入口站号→收费放行（人为损坏卡的收取50元通行卡成本费并发给相关票据）。
医院收费窗口工作流程
医院收费窗口工作流程一、挂号窗口工作流程（一）挂号流程1、收费员按照本人得意用户名及密码登录门诊收费系统挂号收费系统。
2、上机操作前认真核对发票与系统发票号码是否一致。
3、挂号时询问病人要挂号的医生及科室，并根据病人填写的个人信息单录入挂号内容，出票后把挂号票给病人即可。
（二）挂号退费流程1、挂号费退款必须有门诊部当班工作人员及病人在收据上签名。
如病人自己要求退费的，检查挂号票背面有医生签名确认，挂号员签名交组长签名后即可退费。
2、收费员自己操作错误或者打印机故障导致退费的，自己签名、组长签名在系统退费重新出票即。
（三）挂号结账流程1、每日收到的现金按规定时间足并及时准确的向出纳缴存。
2、与住院收费系统核对退费票据票号、张数及金额并按规定粘贴整齐。
3、每日下班前打印挂号日结报表，根据日结报表认真填写门诊结算报表并清点现金及病历本，现金账实不符的要查明原因。
4、每月月底最后一日为挂号结账日。
收费员结账日后 3 天内必须将结账金额按应缴金额准确的填写现金缴款单存入银行，做到一分不差，与报表一致。
5、在规定的结账日，收费员需整理好发票存根、粘贴好的挂号退票、打印月结报表并签名，并认真核对日结报表的填写项目，交财务科收入会计办理结账。
二、门诊收费窗口工作流程（一）门诊收费流程l、收费员按照本人的用户名及密码登陆门诊收费系统。
2、上机操作前认真核对发票与系统发票号码一致。
3、根据医生打出的电子处方输入病人 ID 号，核对电脑收费内容与处方一致，向病人报价收钱后结算出票，处方加盖收费章连同发票一起交给病人。
4、根据医生开出的手工处方，手工录入“姓名”、“医生”、“科室”、“费别”等信息，并根据处方录入收费项目，核对无误后向病人告知费用及唱收唱付，病人缴费并出票，处方加盖收费章连同发票一起交给病人。
（二）门诊退费流程l、发生退款业务时，退费需由开单医生签字，若患者当时无法看到医生，可找门诊负责人代替签字确认，到收费处退费。
收费员收款结账操作流程
一：收费中心收款流程1：已有欠费明细的，可直接收取费用收费管理——收费中心——选取要收费的房间——欠费明细（选取需要收费的明细）——开收款单2.正常计费收款（周期性费用，包括物业费、空调费、车位费等）收费管理——收费中心——选取要收费的房间——计算费用（选择计费科目和终止日期）——欠费明细（选取需要收费的明细）——开收款单第一步：点击【收费管理】，显示子菜单。
第二步：点击【收费中心】。
第三步：选中“第01栋”，批量计算“第01栋”楼物业费。
第四步：点击【计算费用】，弹出计算费用框。
第五步：选择收费科目：物业费，计费年月到：2015-12（可选择计费终止日期）。
第六步：点击“开始计算”，提示“计算费用已完成，请点击下载已计算的费用”，可点击下载计算的费用，也可直接关闭。
点击“欠费明细”提示“查询的数据有可能过大,确定继续吗？”点击“确定”按钮，即可查看所有“第01栋”欠费，如下图：注：查询欠费户数较多时浏览器会有卡死情况；车位费等其他周期性非抄表科目算法与物业费算法相同3.如何收取临时性产生的费用(诸如装修保证金、门禁扣等非周期性费用)收费管理——收费中心——选取要收费的房间——临时添加应收（选择科目、金额及日期，确定）——欠费明细（选择添加临时应收后生成的欠费明细）——开收款单第一步：点击【收费管理】，显示子菜单。
第二步：点击【收费中心】。
第三步：选中要收取临时性产生费用的房间第四步：点击“临时添加应收”按钮，弹出临时添加应收对话框。
第五步：选择科目名称：广告费计费金额：1000 可设置日期。
第六步：点击“确定”按钮，费用已添加到欠费明细中。
第七步：选中“广告费”，点击开收款单，请参阅【如何收取物业费、水电费等周期性费用】。
4.收取电费、水费等需抄表类科目1>三表管理——新增抄表期间——导出excel表格——抄表、完善Excel表格本次读数——导入修改后的excel表格——结束抄表登记点击【抄表管理】。
高速公路收费流程
高速公路收费流程近年来，我国高速公路网络不断完善，高速公路系统的旅行方式也逐渐成为人们出行的首选。
而高速公路的收费是确保公路运营维护的重要环节之一。
下面，我将为您介绍一下高速公路收费的流程。
首先，进入高速公路收费站前，驾驶员需要根据车辆的类型和行驶的距离，准备好相应的费用。
然后，驾驶员将车辆驶入收费站区域，等待进入收费通道。
当驾驶员驶近收费通道时，会看到收费站入口设置的多个收费车道，分别用于不同类型车辆的通行。
驾驶员根据车辆类型选择合适的车道。
此时，在收费车道的天花板上会有显示屏显示车道的编号和收费金额，驾驶员可以通过观察屏幕上的信息选择合适的车道。
驾驶员驶入所选择的收费车道后，会有电子收费设备自动感应车辆并记录车辆信息。
同时，在车道上会有一个显示屏显示收费金额，并提示驾驶员投币或刷卡。
如果驾驶员选择了现金支付方式，他可以通过把硬币和纸币投入设备中来支付费用。
此时，收费设备会自动辨别并接收纸币和硬币。
如果金额足够，设备会自动输出行程发票和找零。
如果金额不足，显示屏会提示驾驶员继续投入硬币或者刷卡。
如果驾驶员选择了电子支付方式，他可以通过将银行卡或手机等支付工具放置在识别区域上完成支付。
电子支付更加方便快捷，同时还可以有效避免现金支付带来的找零和投币不足的问题。
完成支付后，驾驶员会收到发票和通行证，并通过出口收费通道离开收费站。
在通行证上会有时间和车道信息，以备日后查验。
另外，对于ETC车辆来说，整个收费过程更加方便快捷。
ETC（Electronic Toll Collection）是一项无人收费、自动识别和发现车辆的技术。
驾驶员可以将特定的ETC设备安装在车辆上，当车辆驶近收费通道时，设备会自动感应并扣取相应的费用，驾驶员无需停车等待收费。
总的来说，高速公路收费流程较为简单明了。
驾驶员只需选择合适的收费车道，支付相应的费用，即可完成收费并离开。
对于普通车辆来说，现金支付和电子支付是两种常见的方式；而对于ETC车辆来说，收费过程更加便捷快速。
物业收费管理流程图
物业收费管理流程图一、背景介绍物业收费管理是指对小区或者物业管理区域内的住户进行收费管理，包括收取物业费、停车费、水电费等各类费用，并确保收费的公平、合理和透明。
物业收费管理流程图是对物业收费管理过程中各环节的流程进行图形化展示，以便于管理人员和住户了解和掌握整个收费管理流程，提高工作效率和服务质量。
二、1. 收费通知环节- 收费通知生成：物业公司根据住户信息和收费标准，生成收费通知单。
- 通知发送：将收费通知单通过邮件、短信或者信函等方式发送给住户。
- 通知确认：住户收到通知后，确认收到并了解收费内容。
2. 缴费环节- 缴费方式选择：住户根据通知单上提供的缴费方式选择合适的缴费方式。
- 缴费操作：住户通过线上或者线下方式进行缴费操作，如银行转账、支付宝、微信支付等。
- 缴费确认：物业公司收到住户的缴费后，对缴费进行确认，并更新住户的缴费记录。
3. 收款环节- 收款登记：物业公司将收到的缴费款项进行登记，包括缴费金额、缴费时间等信息。
- 收款核对：核对住户的缴费信息与实际收到的款项是否一致。
- 收款入账：将缴费款项入账到物业公司指定的银行账户。
4. 欠费催缴环节- 欠费提醒：对于未及时缴费的住户，物业公司通过短信、电话等方式进行欠费提醒。
- 催缴通知：向欠费住户发送催缴通知，提醒其尽快缴纳欠费款项。
- 催缴跟进：物业公司对欠费住户进行跟进，了解其缴费情况，并协助解决可能存在的问题。
5. 收费记录管理环节- 收费记录登记：物业公司对每一笔收费进行登记，包括缴费人员、缴费时间、缴费金额等信息。
- 收费记录查询：住户和物业公司可以通过系统查询收费记录，以便核对和查询历史缴费情况。
- 收费记录统计：物业公司根据收费记录进行统计分析，生成报表，以便于管理决策和财务管理。
6. 投诉处理环节- 投诉受理：物业公司接收住户的投诉，并进行登记和受理。
- 投诉调查：物业公司对投诉进行调查核实，并与相关住户进行沟通和解决。
物业收费管理流程图
物业收费管理流程图一、背景介绍物业收费管理是指对小区或物业管理区域内的住户进行收费管理的工作，包括收取物业费、停车费、水电费等各项费用。
良好的物业收费管理流程能够提高收费效率、减少纠纷，并确保物业费用的合理使用。
二、流程图下面是物业收费管理的标准流程图：开始 --> 收费通知发放 --> 缴费方式选择 --> 缴费确认 --> 收费记录更新 --> 收费凭证发放 --> 结束三、流程详解1. 收费通知发放物业公司根据收费周期和费用项目，向住户发放收费通知。
通知内容包括费用项目、金额、缴费截止日期等信息。
通知可以通过电子邮件、短信、纸质信函等方式发送。
2. 缴费方式选择住户收到收费通知后，根据自己的方便选择合适的缴费方式。
常见的缴费方式包括线上支付、银行转账、现金缴纳等。
物业公司应提供多种缴费方式以方便住户选择。
3. 缴费确认住户完成缴费后，物业公司需要进行缴费确认。
确认方式可以是系统自动确认，也可以是人工确认。
如果是线上支付，系统可以自动将缴费信息与收费通知匹配，实现自动确认。
4. 收费记录更新物业公司在确认住户缴费后，需要及时更新收费记录。
记录包括住户姓名、缴费金额、缴费时间等信息。
物业公司可以使用专门的收费管理系统进行记录和管理。
5. 收费凭证发放物业公司根据收费记录，向住户发放收费凭证。
凭证可以是电子版或纸质版，用于住户作为缴费的凭证。
凭证上应包含住户姓名、缴费金额、缴费时间等信息。
6. 结束物业收费管理流程在发放收费凭证后结束。
物业公司可以根据需要进行统计分析，以便更好地管理物业费用。
四、流程优化建议1. 引入自助缴费系统，提供更多缴费方式选择，方便住户缴费。
2. 建立完善的收费管理系统，实现自动化的收费确认和记录更新。
3. 加强与银行、支付机构的合作，提高缴费的便捷性和安全性。
4. 定期进行收费数据的统计和分析，发现问题及时解决，提高物业费用使用的透明度。
物业费收费流程与操作指南
# 物业费收费流程与操作指南## 1. 引言物业费是由业主按照一定比例缴纳的费用，用于维护和管理小区的公共设施和提供相关服务。
物业费的收费流程和操作对于物业管理公司的日常运作至关重要。
本文将详细介绍物业费的收费流程和操作指南，以帮助物业管理公司高效地进行物业费的收费工作。
## 2. 物业费收费流程### 2.1 准备收费资料在开始收费之前，物业管理公司需要准备好相关的收费资料，包括业主名单、住房面积信息、费用计算公式等。
这些资料是进行物业费收费的基础。
### 2.2 制定收费方案根据小区的实际情况和费用需求，物业管理公司需要制定合理的收费方案。
这包括确定物业费的具体金额、收费周期和缴费方式等。
### 2.3 发放收费通知物业管理公司需要向所有业主发放收费通知，明确物业费的缴纳时间、金额和缴费方式等。
通知可以通过邮件、短信、公告栏等途径发送给业主。
### 2.4 接受缴费在规定的缴费时间内，物业管理公司需要设立专门的收费窗口或线上平台，接受业主的物业费缴纳。
同时，应提供多种缴费方式，如现金、银行转账、电子支付等，方便业主选择。
### 2.5 记录和核对缴费信息物业管理公司需要准确记录每位业主的缴费信息，包括缴费金额、缴费时间、缴费方式等。
同时，要定期核对缴费信息，确保缴费情况的准确性和完整性。
### 2.6 发放缴费凭证在业主完成物业费缴纳后，物业管理公司需要及时发放缴费凭证，如收据、发票或电子凭证等，作为业主缴费的证明和记录。
## 3. 物业费收费操作指南### 3.1 确认业主身份在接受业主的物业费缴纳时，物业管理公司需要确认业主的身份，以防止款项被错误地收取或遭到欺诈行为。
### 3.2 提供详细的费用解释物业管理公司应向业主提供详细的费用解释，明确物业费的计算方法和分摊原则，解答业主对费用的疑问和不理解之处。
### 3.3 提供多种缴费方式为了方便业主缴纳物业费，物业管理公司应提供多种缴费方式，如现金、银行转账、支付宝、微信支付等。
收费员的工作流程
收费员的工作流程收费员是公共交通系统中不可或缺的一部分，他们负责为乘客收取车费，确保乘客按规定支付费用。
收费员的工作流程涉及到许多细节和环节，下面我们将详细介绍收费员的工作流程。
1. 准备工作。
在开始工作之前，收费员需要进行一些准备工作。
首先，他们需要检查自己的工作装备，包括收费机、找零钱、收据等。
确保这些设备都处于良好的工作状态，以便顺利地完成工作。
其次，收费员需要了解当天的班车情况和运营时间，以便为乘客提供准确的信息和服务。
2. 接待乘客。
当乘客进入车辆时，收费员需要主动接待并友好地向他们问好。
他们需要向乘客提供有关车费和支付方式的信息，并确保乘客了解并愿意支付车费。
在这个环节，收费员需要展现出良好的沟通能力和服务态度，以便为乘客营造良好的出行体验。
3. 收取车费。
一旦乘客决定支付车费，收费员就需要使用收费机进行操作。
收费员需要根据乘客的行程和票价，输入相应的信息并收取车费。
在这个环节，收费员需要确保自己的操作准确无误，以免给乘客和公司带来不必要的麻烦。
4. 找零和开具收据。
有些乘客可能会支付超过票价的车费，这时收费员需要及时找零并将找零钱返还给乘客。
同时，收费员还需要开具收据并将其交给乘客，以便乘客在需要时能够出示证明。
这个环节需要收费员具备快速计算和准确找零的能力，以确保工作效率和服务质量。
5. 记录和报账。
在完成每一次收费后，收费员需要及时记录相关信息，并确保这些信息能够被公司和管理部门查阅。
这些信息包括收费时间、车辆编号、乘客人数、收费金额等。
同时，收费员还需要定期将这些信息进行整理和报账，以便公司能够及时了解车辆的运营情况和收入情况。
6. 处理异常情况。
在工作中，收费员可能会遇到一些异常情况，比如乘客拒绝支付车费、支付方式异常、收费机故障等。
在这些情况下，收费员需要冷静应对，并根据公司规定和工作流程进行处理。
有时候，他们还需要与其他工作人员或管理部门进行沟通和协调，以解决问题并确保工作的顺利进行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
收费操作流程
收费系统包括门诊收费处及住院收费和的业务工作，包括处方收费，退款、日结帐、收费统计查询和分析等功能。
入本系统主界面之前，将进行操作者身份的合法性验证，即登录。
如上面所示的姓名和口令处录入工号和密码，按登录即可登陆系统。
一、功能
收费管理功能主要用于对处方的划价收费。
对操作者其功能表现为录入处方内容、打印收费发票，处方的划价、费用分类计算由系统自动完成。
二．操作步骤
1．从‘[主菜单]→窗口业务→收费管理’进入本功能，操作界面如图7-1-1
图7-1-1。
需使用会员卡刷卡，界面直接加载客户信息，或者由收费按照处方进行划价。
收款之前必需由客户部挂号，且客户信息由客服部进行登记录入。
如由收费直接录入处方划价，在关键字中用拼音代码或五笔代码或项目编码进行搜索
2、系统在输入过程中即时计算处方费用以及应付款项，收费员核对无误后选择G收款（收款方式包括刷卡和现金（如果收款有银行刷卡和现金两种以上收款，可连续收款）
如下图
如收款方式选择错误，可以点L删除进行相应的修改，需在关账之前进行修改，方可。
3、收款类别为下图
如果客户有充值，可选择预收的类别进行抵扣
三、门诊退款
（一）、功能
门诊退款功能主要用于处方退款。
当病人要求退款已收费的处方时，收费员可通过此功能完成。
根据系统设置规定是否能退款已日结的收费业务。
（二）、操作步骤
1．从‘[主菜单]→窗口业务→收费管理’进入本功能，操作界面如图7-1-2。
图为7-1-2
选中图为7-1-2中的项目右击选择退款，说明退款原因，且让医生或经营主任签字确认方可退款。
2、消费卡为不记名的方式，无特殊情况下不得使用消费卡。
3、预收充值为户名的方式进行会员充值，可送积分等优惠活动。
进入主界面——收费管理——预收充值，点新增进行充值。
4、如下图为项目资料，点档案资料中的项目资料了解具体项目名称。
四、结账处理
收费员日结
（一）、该功能主要用于对收费员的收费业务进行结算，分别统计出收款、退款和实收业务以收款方式（现金、银行刷卡等）区分的笔数和金
额，同时结算出发票的使用情况，打印缴款单。
（二）、操作步骤
1.进入主菜单——收费管理——出纳结款，双击具体操作人员，然后点关
账。
之后出纳就可结款的操作。
如需要修改可点反结再进行反关账。
五、住院系统
1、进入主界面点入院登记，点新增进行客户信息的录入
2.出院时，进入主界面点住院结算。
办理客户的出院结款工作。