电子客票错误信息对照表
ETERM错误信息反馈解释收集
ETERM错误信息反馈解释收集ETRY电子票重出票指令，适用于各种原因（比如系统传输等问题）导致电子票出票失败时，在出票当天重新出票。
希望大家一起参与写下自己遇见的错误代码谢谢！！有些情况下，是无法使用该指令的。
典型的几种错误提示如下：●CAN NOT RETRY THIS PNR. ETDZ FIRST说明：该PNR没有执行ETDZ指令● RMK CA/XXXXX NOT FOUND. PNR MISMATCH说明：没有返回ICS PNR(航空公司大编码)● PNR TICKETED说明：该PNR已被出票● CAN NOT RETRAY THIS ET, TICKET IS OUT OF DATE说明：该ET票不是当天销售的● ACTION说明：行动代码不正确● AIRLINE说明：航空公司代码不正确● AMOUNT说明：数量，通常指FC、FN中的票价输入不正确● AUTHORITY说明：权限问题● CASH COLLECTION 说明：FN中缺少SCNY项● CONTACT ELEMENT MISSING说明：缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR中● CURRENCY说明：货币代码不正确● DATE说明：输入的日期不正确.● DEVICE说明：打票机序号不正确● DUP ID说明：PNR中某项重复，或缺少旅客标识● ELE NBR说明：序号不正确● FLT NUMBER说明：航班号不正确● FORMAT说明：输入格式不正确● ILLEGAL说明：不合法● INACTIVE说明：检查打票机各项状态，一般体现在没有进工作号● INFANT说明：缺少婴儿标识● INPUT说明：打票机的输入状态● INVALID CHAR说明：存在非法字符，或终端参数设置有误● ITINERARY DOES NOT MATCH FC说明：FC与PNR中的航程不符● MANUAL说明：手工出票● MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART说明：建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNR● NAME LENGTH说明：姓名超长或姓氏少于两个字符● NAMES说明：PNR中缺少姓名项● NO DISPLAY说明：没有显示● NO NAME CHANGE FOR MU/Y说明：某航空公司不允许修改姓名● NO QUEUE说明：说明该部门此类信箱不存在● OFFICE说明：部门代号不正确● OUTPUT说明：打票机的输出状态● PENDING说明：表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。
机票黑屏出错信息提示总汇
PROT SET 密码输入错误USER GRP 级别输入错误PLEASE SIGN IN FIRST 请先输入工作号再进行查询SOPENDING 表示有未完成的旅客订座PNR 在退号前必须完成，或放弃它TICKET PRINTER IN USE 表示未退出打票机的控制，退出后即可QUE PENDING 表示未处理完信箱中的QUEUE,QDE或QNEPROFILE PENDING 表示未处理完常旅客的订座PSS:ALL处理FDAIRLINE 查询票价时，应加上航空公司代码NMELE NBR 旅客序号不正确INFANT 缺少婴儿标示INV ALID CHAR 姓名中存在非法字符，或终端参数设置有误NAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符PLS NM1 *****/****** 姓名中应加斜线（/）,或斜线数量不正确SEA TS座位数与姓名数不符，可RT检查当前的PNRNO NAME CHANGE FOR MU/Y 某航空公司不允许修改姓名SS、SDUNABLE 当所订的航班舱位不存在或状态不正确时，系统给出应答为UNABLE并显示航班情况ACTION 行动代码不正确SEATS 订座数与PNR中旅客数不一致SEGMENT 城市对输入无效TIME 输入时间不正确FLT NUMBER 航班号不正确SCH NBR 航线序号不符TKDA TE 输入的日期不正确INV ALID CHAR 自由格式项中存在非法字符OFFICE 部门代码不正确PLS INPUT FULL TICKET NUMBER 输入完整的票号，航空公司客票代码及10位票号@CHECK CONTINUITY 检查航段的连续性，使用@ICONTACT ELEMENT MISSING 缺少联系组将旅客的联系电话输入到PNR中MAX TIME FOR EOT-IGNORE PNR AND RESTART 建立了航段组，但未封口的时间超过五分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNR SIMULTANEOUS MODIFICA TION-REENTER MODIFICATION 类似的修改IG 并重新输入当前的修改QTFORMAT 输入错误格式使操作被拒绝ILLEGAL 错误的数字代码操作被拒绝OFFICE 操作制定的部门号不存在FORMAT 输入格式错误ILLEGAL 错误的数字代码操作被拒绝NO QUEUE 说明该部门此类信箱不存在OFFICE 营业员所要处理的信箱部门不存在Q EMPTY 信箱中此类信箱为空的，已处理完成，没有需要处理的内容WORKING Q 表示营业员正在对某一种信箱进行处理，未处理完时，不能再处理另外一种Q，这时若要结束原来的处理，可以做QDE或QNE，然后再QS:XXQDFORMAT QD 指令的输入格式不正确NO DISPLAY QD 没有新建可放回系统QNILLEGAL QN 指令的申请操作被拒绝NO DISPLAY QN 没有信箱可放回系统QCFPRMAT 输入额外的错误格式ILLEGAL QC 指令中错误的数字代码操作被拒绝NO DISPLAY QC 指令操作指示没有信箱项可供转移OFFICE 营业员意图转移到的部门不存在QEFORMAT 输入额外的错误格式PFFICE 部门代号不存在Q TYPE 所要发送到的信箱的种类在目的部门中没有定义RL 记录编号不存在。
eterm自助培训-出错信息索引
出错信息索引ACTION 行动代码不正确AIRLINE 航空公司代码不正确AMOUNT 数量，通常指FC、FN中的票价输入不正确AUTHORITY 权限CASH COLLECTION（SCNY???.??）LOSTFN中缺少SCNY项CHECK CONTINUITY 检查航段的连续性，使用@I,或增加地面运输航段COMMISSION（C?.??）LOSTFN中缺少代理费率项CONTACT ELEMENT MISSING缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR中CURRENCY 货币代码不正确DATE 输入的日期不正确.DEVICE 打票机序号不正确DUP ID PNR中某项重复，或缺少旅客标识ELE NBR 序号不正确FLT NUMBER 航班号不正确FORMAT 输入格式不正确ILLEGAL 不和法INACTIVE 检查打票机各项状态INFANT 缺少婴儿标识INPUT 打票机的输入状态INVALID CHAR 存在非法字符，或终端参数设置有误ITINERARY DOES NOT MATCH FCFC与PNR中的航程不符MANUAL 手工出票MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNRNAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符NAMES PNR中缺少姓名项NO DISPLAY 没有显示NO NAME CHANGE FOR MU/Y某航空公司不允许修改姓名NO QUEUE 说明该部门此类信箱不存在OFFICE 部门代号不正确OUTPUT 打票机的输出状态PENDING 表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。
PLEASE SIGN IN FIRST 请先输入工作号，再进行查询PLS INPUT FULL TICKET NUMBER输入完整的票号，航空公司代码及十位票号PLS NM1XXXX/XXXXXX 姓名中应加斜线(/)，或斜线数量不正确PNR TKTD 该记录已出过票，取消PNR中的票号项PROFILE PENDING 表示未处理完常旅客的订座，PSS：ALL处理PROT SET 工作号密码输入错误PSGR ID 旅客标识不正确Q TYPE 所要发送到的信箱的种类在目的部门中没有定义Q EMPTY 信箱中此类信箱为空的，已处理完成，没有需要处理的内容QUE PENDING 表示未处理完信箱中的QUEUE，QDE或QNERL 记录编号不存在SCH NBR 航线序号不符SEATS 订座数与PNR中姓名数不一致，可RT检查当前的PNRSEGMENT 航段SIMULTANEOUS MODIFICATION—REENTER MODIFICATION类似的修改，IG，并重新输入当前的修改STOCK 票号不正确TICKET PRINTER IN USE 表示未退出打票机的控制，退出后即可TICKET STATUS ELEMENT MISSING缺少票号组TIME 输入时间不正确UNABLE 不能USER GRP 工作号级别输入错误WORKING Q 表示营业员正在对某一种信箱进行处理，未处理完时，不能再处理另外一种Q。
电子客票错误信息对照表
143
Invalid passenger type code
错误的旅客类型代码
145
Number in party exceeds maximum
旅客数超过了系统处理能力
149
Surname too long
姓名超长（名）
150
Given name/title too long
姓名超长（姓）
请求超过了系统日期范围
418
Flight has departed
航班已起飞
440
Void request on already voided or printed coupons
客票已作废，或者已经打印，因此无法
作废
448
Contact service provider directly
464
Unable to ticket due to fare calculation too large
飞机处于机场控制中
366
Name list to long
旅客名单超长
367
No active itinerary
没有有效航段
381
Record locator required
需要记录编号
383
Invalid change to status code
384
Multiple name matches
缺少联系组（电话，地址）或联系组
错误
324
Number of infants exceeds maximum per adult passenger
每个成人旅客所带的婴儿数量过多
348
Invalid flight status
国际TRR错误表
232002
OPENTKT换开次数大于0
OPENTKT:The Number of International Change is Invalid
原票非初次换开，手工换开
242005
DETR自动运算标示非A
"DETR:Auto-Pricing Tag is Invalid"
Original Ticket was not auto-priced. Manual reissue required
新行程
ACTION
PNR中航段项ACTION CODE不符合计算规则，比如SA等状态。
新行程
TIME
PNR中航段项缺少到达时间或者起飞时间。
婴儿
NO INF NAME IN PNR
PNR中未含有婴儿项（XN）。
婴儿
INF NAME ERROR
PNR中婴儿项（XN）格式错误。
指令格式
TKT NUMBER ERROR
PNR中没有姓名。
PNR
BLK/OVB
PNR是OVERBOOK或者BLOCK。
新行程
NO SEGMENT IN PNR
PNR中没有航段项。
新行程
FLT NBR
PNR中航班号错误，如含有SUFFIX。
新行程
MAX LINES
PNR中的航段超过16个。
新行程
DUPLICATE SEGMENT
PNR中含有相同的航段。
新旧记录旅客姓名必须一致
271003
新票首航段不能是OPEN航段
Status of First Segment Can Not be OPEN in New ticket
电子客户端错误提示语(总部版)V1(1).1-终版
30010
返档失败，请勿销售！(序号：30010)
2117000004
30011
返档失败，请勿销售。(序号：30011)
2114000241
30012
该证件已办理号码超限，请勿向该用户销售。(序 号：30012)
2114000243
30013
返档失败，请勿销售。（序号：30013)
2114000249
2114000247
30018
返档失败，请勿销售。(序号：30018)
2114000248
30019
返档失败，请勿销售。(序号：30019)
4114030101
35001
返档失败，请勿销售。 (序号：35001)
3107020102
35002
返档失败，请勿销售。 (序号：35002)
3107020103
省分返回未知错误
省分问题：省分返回8888未知错误
INTERFACE省份接口返回码无 对应关系 INTERFACE发起方交换节点超 时，未发冲正 INTERFACE这个应答码适用于 交易成功，但落地方系统业务 拒绝的情况，此时应利用业务 应答报文中的错误码和错误 INTERFACE落地方交换节点发 现报文Service Content格式 错误 实名制验证返回结果错误！
3107020108
15006
3107020140
15007
该手机卡未验证通过，请勿销售。 (序号：15007)
3107000034
15008
该手机卡未验证通过，请勿销售(序号：15008)
9999
19001
该手机卡未验证通过，请勿销售(序号：19001)
无接口调用
电子客票状态大全
STATUS=A (Airport Control) —机场控制状态。
此状态下，航空公司持有该票联控制权，客票状态无法被第三方更改；如需更改必须向航空公司申请。
STATUS=C (Checked-In)—旅客已值机STATUS=E (Exchanged/Reissued)—客票已换开做重新出票STATUS=F (Flown/Used)—客票已使用STATUS=G (Exchanged/FIM) —客票因中转需要已由机场地服换开STATUS=L (Lifted/Boarded)—旅客已登机，注：西北电子票此状态标识是STATUS=BSTATUS=O (Open For Use)—客票可用STATUS=R (Refunded) —客票已退STATUS=S (Suspended) —客票已挂起，当前无法进行其他操作STATUS=U (Unavailable)—客票不可用STATUS=V (Void)—客票已作废STATUS=X (Print Exchange)—客票换开为纸票TSS电子票挂起指令（SUSPENDED），虽然推出了一年多时间，仍不断有代理人询问：挂起操作是在什么条件下使用的？有什么要注意的事项吗？为什么有时候我做完了挂起却无法解开？注意：挂起操作可以更好保护代理人的利益，避免其销售电子客票时存在的风险，一般用于客票已出，但旅客票款未到帐的情况。
指令操作方式如下：（1）挂起TSS:TN/TICKET NUMBER/S（该方式适用于散客）解挂TSS:TN/TICKET NUMBER/B（2）挂起TSS:CN/记录编号/出票日期/S（该方式适用于团队）解挂TSS:CN/记录编号/出票日期/B出票日期按照DDMMMYY的格式输入（例如：16MAR06）操作了挂起指令后，电子客票状态将由“OPEN FOR USE”变为“SUSPENDED”，在这种状态下其他任何操作（包括办理登机手续）将被禁止。
电子客票的挂起和解挂必须由同一个工作号完成，并且要严格按照上述格式操作（谨记：一定紧接在指令格式后按XMIT（F12），不要在格式后面加任何空格及工作号信息，否则无法解挂）还有一些代理人在输入工作号的时候使用下面格式：SI：工作号/密码/级别F（这样操作的好处是，可以全屏显示所有操作的内容）但是这样输入了工作号以后，也是无法解开挂起操作的，所以建议大家在输入工作号是还是不要加入F标识。
电子客票状态说明
1. OPEN FOR USE：客票有效2. VOID：已作废3. REFUND：已退票4. CHECK IN：正在办理登机5. USED/FLOWN：客票已使用6. SUSPENDED：系统处理，或人为挂起禁止使用该票7. PRINT/EXCH：电子客票已换开为纸票(用电子客票票号提出显示)8. LIFT BOARDED：已登机航班离港9. FIM EXCH：已签转航空公司，机场在发生不正常航班时，使用FIM单（Flight Interrupt Manifest 中断飞行舱单）进行航空公司间签转手续10. PAPER TICKET 此票为用电子客票换开的纸票(用纸票票号提出显示)11. EXCHANGED 电子客票已换开为其他客票12. STATUS=A (Airport Control) —机场控制状态。
此状态下，航空公司持有该票联控制权，客票状态无法被第三方更改；如需更改必须向航空公司申请。
13. STATUS=B 、STATUS=O (Open For Use) —客票可用 ,机票已经办理了登机手续后才出现航班延误等,如果要退票,要叫航空公司把状态改过来才可以做退票的。
14. STATUS=C (Checked-In) —旅客已值机15. STATUS=E (Exchanged/Reissued) —客票已换开做重新出票16. STATUS=F (Flown/Used) —客票已使用17. STATUS=G (Exchanged/FIM) —客票因中转需要已由机场地服换开18. STATUS=L (Lifted/Boarded) —旅客已登机19. STATUS=R (Refunded) —客票已退20. STATUS=S (Suspended) —客票已挂起，当前无法进行其他操作21. STATUS=U (Unavailable) —客票不可用22. STATUS=V (Void) —客票已作废23. STATUS=X (Print Exchange) —客票已换开为纸票。
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Invalid amount
743
Electronic ticket record purposely not accessible
744
Missing or invalid airport check-in identification (FOID)
745
Refunds not allowed
755
Invalid exchange/coupon media
756
Tour fares not supported
757
Exchange paper to electronic ticket not allowed
758
Net fares not supported
不支持净价
759
Multiple forms of payment not allowed
107
Invalid airline code
错误的航空公司代码
109
Invalid country code
错误的国家代码
114
Invalid flight number
错误的航班号
117
Schedule change in progress
航班变更中
121
Invalid number in party
同样的姓名有多个
395
Already ticketed
已出票
397
Maximum ticket limit reached
已到出票时限
399
Duplicate name
姓名重复
408
No more data available
没有可用数据
409
Request is outside system date range
151
Surname mandatory
需要输入名字
152
Given name/title mandatory
需要输入姓
260
Invalid Frequent Traveler number
常旅客号码错误
303
Flight canceled
航班取消
318
Contact element (phone and/or address) missing or invalid
错误的到达地点
102
Invalid departure date
错误的起飞日期
103
Invalid departure time
错误的到达日期
104
Invalid reservation booking designator
错误的订座舱位
105
Invalid reservation booking modifier
305
Security/Audit Failure (Restricted)
364
Invalid ticket number
票号错误
368
Not authorized
394
Segment not valid for electronic ticketing
此航班不支持电子客票
396
Invalid ticket/coupon status
记录人数不对
143
Invalid passenger type code
错误的旅客类型代码
145
Number in party exceeds maximum
旅客数超过了系统处理能力
149
Surname too long
姓名超长（名）
150
Given name/title too long
姓名超长（姓）
电子客票已经打印
453
Bulk fares not supported
461
Ineligible for requested action - Group PNR not allowed
请求不合格—不允许团队PNR
466
Form of payment invalid for electronic ticket
不允许多种支付方式
760
Conjunctive ticket number are not sequential
761
Exchange/Reissue must include all unused coupons
改期、换开必须包含所有未使用航段
762
Invalid tax amount
错误的税款金额
电子客票付款方式错误
748
Status change denied (Coupon control denied by “xx”)
4
Invalid city/airport code
错误的城市/机场代码
100
Invalid place of departure
错误的起飞地点
101
Invalid place of arrival
电子客票错误信息对照表
[日期：2008-09-06]来源：航旅专家作者：[字体：大中小]
错误代码
错误内容
中文含义
112
Requester identification required
118
System unable to process
系统无法处理
129
No PNR match found
没有找到匹配的PNR
715
Invalid fare basis
716
Missing and/or invalid reservations control information
717
Missing and/or invalid travel agent and/or system identification
718
Invalid document type
911
Unable to process – System error
系统错误，无法处理
912
Incomplete message - data missing in query
报文不完整，数据丢失
913
Item/data not found or data not existing in processing host
797
Invalid stopover indicator
错误的经停标识
798
Invalid stopover usage
799
E-ticket exists, no match on specified criteria
902
Prior message being processed or already processed
错误的验证码
707
Invalid baggage details
708
Incorrect credit card information
错误的信用卡信息
709
Invalid and/0r missing frequent traveler information
710
Free text qualifier error
运价/税款金额太大
794
Invalid or missing fare calculation
缺少票价计算，或票价计算错误
795
Invalid, missing or conflicting search criteria
796
Partial void of ticket coupons not allowed
132
Exceeds maximum number of segments
航段数超过了系统处理能力
144
Invalid requester identification
153
Name mismatch/not found
没有找到匹配的姓名
154
Message function invalid
155
Message function not supported
Endorsement restriction
751
Controlled by a third party
752
Revalidation request denied
753
Invalid or missing frequent traveler number
754
Outside validity date
763
Invalid tax code
错误的税代码
790
Exchange denied – no further exchanges allowed
不允许改期ຫໍສະໝຸດ 791Unable to void exchanged/reissued ticket
无法作废，改期，换开客票
793
Fare/tax amount to long
不能退票
746
Open segment not permitted for first segment
第一段不能是open
747
Validity date(s) required for electronic tickets
电子客票需要客票有效期
749
Coupon status not open
750
票价计算组超长，无法出票
467
Flight segment not found in carriers PNR
航空公司的PNR中无此航段
704