《刘润五分钟商学院---基础》商业篇全集电子教案
5分钟商学院 · 管理篇
商业篇·管理篇·个人篇·工具篇海尔集团战略顾问/百度高级战略顾问/ 恒基集团战略顾问中远高级战略顾问/ 晨兴资本高级顾问/ 恒富控股独立董事拍拍贷高级战略顾问/ 领教工坊私人董事会领教商业进化论| 趋势红利互联网+/-法| 传统企业互联网化之道互联网+/-法| 互联网金融互联网+/-法| 实战特训营《5分钟商学院| 商业篇》《趋势红利》《互联网+：小米案例版》《传统企业，互联网在踢门》《人生，就是一场突如其来的旅行》《2012，买张船票去南极》／小米科技董事长我向所有向互联网转型的传统企业推荐这本书，它能帮助大家看懂互联网思维。
／财经作家读刘润兄的《趋势红利》，深刻理解趋势，并抓住趋势带来的红利，是这个时代企业家的必修课。
／混沌大学创办人传统企业家们想理解趋势，借助趋势，成就于趋势，一定要读刘润的这本《趋势红利》／新东方董事长推荐给所有传统企业的管理者认真阅读、思考。
／罗辑思维创始人刘润老师对趋势的判断，让每一个创业者开卷有益。
／最强大脑主持人刘润是否是破解传统产业互联网升级改造之迷的／复旦管院院长在方向上、趋势上，企业生命周期：什么是永续经营？商业篇·管理篇·个人篇·工具篇创业期管理：用成长治愈一切成熟期管理：战略流程化，流程工具化转型期管理：没有成功的企业，只有时代的企业不是最强壮，也不是最聪明进化创业期时间规模不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰iPhone 没有获得重大的市场份额的机会。
iPhone 不会对黑莓（BlackBerry ）构成威胁。
一部能够承载所有概念的手机是可笑的。
因此苹果需要使手机变得更加多样化，否则iPhone 将面临失败。
摩托罗拉RAZR 是一款伟大的手机，价格诱人，iPhone 完全不是它的对手。
iPhone 影响力将微乎其微，将只对小部分消费者具有吸引力，诺基亚和摩托罗拉完全不必担心。
苹果iPhone 在2008年销量不会达到10万部，记住这是我说的。
电子商务基础教学教案(全)
电子商务基础教学教案(第一部分)第一章：电子商务概述一、教学目标1. 让学生了解电子商务的定义和发展历程。
2. 让学生掌握电子商务的基本组成和特点。
3. 让学生了解电子商务的分类和应用领域。
二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的基本组成：电子商务市场、电子商务参与者、电子商务交易过程3. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、安全性4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等5. 电子商务的应用领域：零售、金融、旅游、教育等三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
2. 案例分析法：分析具体电子商务案例，让学生更好地理解电子商务的实际应用。
四、教学资源1. 教材：电子商务基础教程2. 案例资料：电商平台案例、电子商务企业案例等3. 网络资源：电商平台、电子商务相关新闻等五、教学过程1. 导入：引导学生思考什么是电子商务，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
3. 案例分析：分析电商平台案例，让学生了解电子商务的实际应用。
4. 讨论：让学生分组讨论电子商务的应用领域和发展趋势。
5. 总结：对本章内容进行总结，强调重点知识点。
六、课后作业1. 查阅资料，了解我国电子商务的发展现状。
2. 分析一个电子商务案例，总结其成功经验和不足之处。
第二章：电子商务模式一、教学目标1. 让学生了解电子商务模式的分类和特点。
2. 让学生掌握B2B、B2C、C2C等常见电子商务模式的工作原理和运营策略。
二、教学内容1. 电子商务模式的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等2. 电子商务模式的特点：去中间化、个性化、便捷性等3. B2B电子商务模式：工作原理、运营策略4. B2C电子商务模式：工作原理、运营策略5. C2C电子商务模式：工作原理、运营策略三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务模式的分类、特点以及B2B、B2C、C2C等电子商务模式的工作原理和运营策略。
《刘润五分钟商学院 - 基础》商业篇全集
《刘润五分钟商学院 - 基础》商业篇全集财富差距会导致商业认知的不对称，从而带来机会的不平等，而我就是要来打破这不平等的，让每个人都有机会–刘润商业篇一、消费心理学001 让用户从最有钱的那个心里账户花钱如何影响消费者？心理账户就是每个人把同样的钱在心里面，分门别类地存在了不同的账户里。
你要改变顾客对你商品的认知，让他从不愿意花钱的心理账户，转移到愿意为此付钱的那个心理账户里面去，你就会发现，可能曾经很小气的客户变得非常大方起来了。
你的客户其实并不真的是小气，而是你的这个商品，并不在他愿意为此付费的那个心理账户里面。
案例：将保健产品赋予亲情送礼的意义002 概念：沉没成本沉没成本不是成本人们在决定是否做一件事情的时候，不仅是看未来对他是不是有好处，同时也会注意自己是不是在过去，已经在这上面有过投入，这是一种有趣顽固的非理性心理。
认清沉没成本没有好坏的区别，它是既定成本，或已经发生的花费。
因这种心态的顽固，有目的性地制造对方的沉没成本，有利于提高交易的成功率。
如能克服沉没成本带来的心里偏见，不被情绪左右，将有可能做出更加理性的商业判断。
案例：买东西讨价还价时多聊让售货员多付出沉没成本，随后更容易还价。
003 概念：比例偏见人们对比例的感知，比对数值本身的感知更敏感，在很多场合，本来应该考虑数值本身的变化，但人们更倾向于考虑比率或倍率的变化。
案例：1.商品价格低用打折，价格高用降价的方式让消费者感到优惠；2.用换购的方式，让消费者心理上把注意力放在价钱变化比例很大的小商品上；3.把廉价配置品，搭配在非常贵的东西上一起卖，相对于单独卖，会更容易让消费者感到价值感。
004 概念：损失规避得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦，心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避。
甚至有科学家研究出来，这种损失所带来的负效用是同样收益所带来的正效用的2.5倍。
优化策略：1.用换购（以旧换新）的方法来替代打折的方式；2.用获得的表述框架来替代损失的表述框架；3.条件成熟的时候，你说不定可以试着大胆推出无理由退货服务。
《电子商务基础》电子教案 第三章 电子商务主要的商业模式
以实现最佳交易；⑤采购商发布中标公告；⑥供应商查看中标公告；⑦采购商与最符合其要求的供应商签订合同，生成销售单。
三、基于第三方平台的B2B交易（一）基于第三方平台的B2B交易的主要功能B2B电商平台的主要功能有以下几种：（1）提供供求信息服务。
（2）提供附加信息服务。
（3）提供电子目录管理服务。
（4）提供与交易配套的服务。
（5）提供客户关系管理服务。
（6）提供定价机制服务。
（7）提供供应链管理服务。
（二）第三方B2B电商平台的类型1．垂直B2B电商平台垂直B2B电商平台又分为以下四种模式：（1）以提供供求信息服务为主的行业B2B模式。
此类模式以向交易双方提供供求信息服务为主，主要以收取广告费来赢利。
（2）以提供行业资讯服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供行业资讯服务为主，主要收入来源为广告费。
（3）以提供招商加盟服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供招商加盟服务为主，下游企业为了使产品能更好地面向消费者，可以通过采用这类模式的平台找分销商、代理商来销售其产品。
（4）以提供在线交易服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供在线交易服务为主，主要以收取交易费来赢利，交易的对象一般为大宗商品，运营时必须建立良好的诚信机制，还要解决物流、资金流及诚信度审核等问题。
2．水平B2B电商平台水平B2B电商平台又可分为以下几种模式：（1）以外贸服务为主的综合B2B模式。
此类模式以提供外贸线上服务为主，主要收入来源为会员费、提供增值服务所获取的广告和搜索引擎排名费用，以及向供应商收取的企业信誉等的认证费用。
（2）以内贸服务为主的综合B2B模式。
此类模式以提供内贸线下服务为主，主要收入来源为线下会展收费，出售商情刊物、行业咨询报告等获取的广告收入和增值服务收入。
（3）以“行业门户+联盟”为主的综合B2B模式。
此类模式以联盟的方式对各行业B2B网站进行资源整合，提供“既综合，又专业”的B2B 服务，主要收入来源为通过提供网络基础服务、网络信息推广服务、加盟服务所收取的费用。
刘润《5分钟商学院·实战》第24、25周：如何定价
刘润《5分钟商学院·实战》第24、25周：如何定价116.一级价格歧视价格歧视（price discrimination）是个经济学术语，差别定价或者区别定价。
价格歧视，是针对不同特征的消费者（三机歧视），针对不同采购量的消费者（二级歧视），甚至针对不同消费者（一级歧视），生产的差别定价策略。
价格歧视中，最极致，也最受争议的就是一级价格歧视，精确针对每个消费者，差别定价，讨价还价，价高者得，就是经典的一级价格歧视。
运用：1.批发市场中售货员根据客户的品位讨价还价2.互联网公司根据个人行为的数据来给每个用户定价3.旅游网站会根据个人搜索机票的紧急程度有不同的定价到了互联网时代，精准的用户数据，成了一级价格歧视指哪儿打哪儿的核武器。
117.二级价格歧视一级价格歧视，是"按人定价"，又被称为"完美价格歧视"，但在现实中比较少见，用户感情上也难以接受。
"二级价格歧视","按量定价"，就普遍得多，也花样百出得多。
•正向二级价格歧视：（被定义的是购买物品的总数量）买得越多越便宜。
如批发、团购、套餐、优惠券等等。
•逆向二级价格歧视：（被定义的是购买者的身份特征）买的越多越贵。
居民电费的阶梯定价，来区分温饱型、小康型、和富裕型住户，从而让对价格不敏感的用户支付更高的费用。
（税收也是类似）【联想起薛兆丰介绍IBM垄断案，通过打孔卡收费来区别不同用户对设备使用频次】118.三级价格歧视也就是“按类定价”，而这个“类”只有一种：有钱，并愿意多花钱的人，让他们多花钱。
1.宁愿花钱不愿花时间：机场或高铁的VIP服务2.想要那就现在要，绝不等待：如视频网站的会员，签证中心的加急服务3.无法忍受低品质：出版书的精装版和平装本，软件的不同功能4.希望一切尽在掌握：有不能改签条款的全家机票119.一价定律是价格歧视的天敌，只有存在价格歧视，就会出现套利者把差价填平（如代购），最终价格趋于一致。
刘润5分钟商学院第二季说明书
第二季：
刘润：5分钟商学院*实战
四大核心模块：260个真实场景
1.理解用户：用户是一切商业的起点，他们到底需要什么？
2.设计产品：产皮是满足需求的工具，我们如何满足需求？
3.找到模式：模式是共赢的交易结构，到底怎样因此挣钱？
4.建设团队：团队是实现梦想的基石，怎样拥有虎狼之师？
2017年10月16日-2018年10月15日
周一到周四：音频+图文
周五：分析商业热点、解读商业报告、阶段性内容复盘
周六：挑选典型用户的问题、和同学们一起探讨分析、给出解决方案
周日：不定期放送特别专题
了解每件事背后的商业逻辑，看懂“是什么”，学会运用这些概念和知识，解决每一个“怎么办”
对自己这个“产品”负责：找到老板、客户或者合作方、理解他们的真实需求、把自己打磨成他们所需要的产品、想办法交换出更大的价值。
刘润《5分钟商学院》课程大纲
刘润《5分钟商学院》课程大纲刘润《5分钟商学院》商业：你与企业外部的关系第01周消费心理学周一从最有钱那个心理账户花钱 | 心理账户周二不要为打翻的牛奶哭泣 | 沉没成本周三贵和便宜，是相对的 | 比例偏见周四得到100元，可以弥补失去100元吗？ | 损失规避周五拉个垫背的，显示你便宜 | 价格锚点第02周商业世界五大基础逻辑周一有没有比电商更先进的零售？ | 流量之河周二哪有什么一分价钱一分货 | 倍率之刀周三卖得更贵，还是卖得更多？ | 价量之秤周四风险不是你想买，想买就能买 | 风险之眼周五黄牛经济学 | 规则之缝第03周互联网世界五大基本定律周一信息对称（信息经济学）周二平台经济（原子弹级商业模式）周三边际成本（规模经济和范围经济）周四长尾理论（聚沙成塔的商业模式）周五免费理论（有人为你支付了费用）第04周行为经济学周一抓住老鼠的就是好猫？ | 结果偏见周二适应性偏见（为什么喜新厌旧）周三鸡蛋理论（人们高估自己的劳动价值）周四全世界一半的娃，丑到了平均线以下 | 概率偏见周五不买最好，只买最贵 | 凡勃伦效应第05周微观经济学周一为什么钻石比水贵 | 供需理论周二第七个馒头不值钱 | 边际效用周三天下没有免费的午餐 | 机会成本周四代理两难（所有权和经营权的战争）周五企业的边界在哪里 | 科斯定理第06周宏观经济学周一为什么越节约，国家越穷 | 节约悖论周二张维迎和林毅夫在争论什么？周三你孩子的工作压力，是你的两倍 | 人口抚养比周四疯狂的郁金香 | 经济泡沫周五你赞成给全国人民发钱吗 | 福利经济第07周金融法律*周一风险投资（一场概率的游戏）周二公司的形态：有限责任，合伙企业，个人独资周三期权（作为员工激励方案）周四庞氏骗局（万里大造林，自发庞氏骗局-金融泡沫）周五互联网金融的本质：新的信用第08周市场营销Product周一人无我有，人有我优，人优我廉 | 产品定位周二你陪客户喝酒，是因为做产品没有流汗 | 自我认知周三工业化时代的最后一份礼物 | 极致单品周四产品经理就是客户的代言人 | 三驾马车周五小步快跑，快速迭代 | 最小可用品第09周市场营销Price周一渗透定价法（损失领导者定价法）周二组合定价法（引流品和利润品）周三撇脂定价法（为什么手机越卖越便宜）周四价格歧视（不同的人，付不同的钱）周五客户自定价（定价权，能交给消费者吗？）第10周市场营销Promotion周一定位营销（占领市场之前，占领心智）周二饥饿营销（金杯银杯，不如排队的口碑）周三死亡之井（找到你的天使用户）周四危机公关（互联网时代如何应对3.15点名？）周五独特的销售主张-USP（只溶在手，不溶在口）第11周市场营销Place周一深度分销（在田间地头都能买到你的商品）周二直接销售（激励销售，用奖金，还是提成）周三虚实结合（如何平衡线上线下利益冲突）周四社区商务（离消费者越近，越有价值）周五反向定制（去掉渠道最大的顽疾：库存）第12周市场营销、互联网营销周一社群经济（自带高转化率的流量）周二口碑经济（POE理论）周三粉丝经济（终身免费的流量）周四引爆点（六度空间理论/意见领袖）周五红利理论（不要把红利当模式）第13周所有现象背后都有商业逻辑* 周一如何让自己爱上运动 | 运动对赌周二让客户帮你管理员工 | 雇佣客户周三服务行业美女越多，经济越不景气周四狩猎式 vs 农耕式周五稳定平衡态 vs 不稳定平衡态管理：你与企业内部的关系第14周管理·选人周三首因效应/光环效应周四特雷默定律周五重视面试被拒的人周一上下车法则周二奥格尔维定律第15周管理·育人周四鲶鱼效应周五贝尼斯定理周一蘑菇定律周二师傅制周三情境领导II第16周管理·用人周二懒蚂蚁效应周一不值得定律周四拜伦法则周三热炉法则周五波特定律第17周管理·留人周一酒与污水定律周四南风法则周五离职面试周二格雷欣法则（劣币驱逐良币）周三雷尼尔效应第18周管理就是激励·需求理论周一马斯洛人类需求五层次理论-生理周三马斯洛人类需求五层次理论-归属周四马斯洛人类需求五层次理论-尊重周五马斯洛人类需求五层次理论-实现周二马斯洛人类需求五层次理论-安全第19周管理就是激励·其他理论周一卡诺满意度模型周三亚佛斯德原则（期望理论）周四马蝇效应周五波什定律周二赫兹伯格的双因素激励理论第20周从员工到经理周一古狄逊定理周二吉格勒定理周四目标置换效应周五篮球架子原理周三刺猬法则第21周管理1 周五超限效应周二蓝柏格定理周一崔西定律周四彼得斯定律周三阿什定律第22周管理2 周四洛克忠告周二法约尔原则（责权利心法）周五海恩法则周一奥卡姆剃刀定律周三例外原则第23周管理3周四墨菲定律周三飞轮效应周一波特法则周五克里夫兰法则周二卡贝定律第24周团队合作周三多样性（异性效应）周四苛希纳定律周一球队，交响乐队，军队周五蚁群效应周二木桶定律第25周项目管理周一作战指挥室（War Room）周三范围、时间、资源的金三角周四风险管理（已知的未知风险）周五权利来源：专业周二关键路径第26周管理常见病周三帕金森定律周一破窗效应周二责任除以二等于零 | 旁观者效应周五手表定律周四彼得原理个人：你与自己的关系第27周高效能人士的七种习惯周二情感账户周三积极主动周四以终为始（当时钟遇见罗盘）周五要事第一周一范式转变第28周高效能人士的七种习惯周二知彼解己周三统合综效周四不断更新周一双赢思维周五找到心声第29周时间管理周三猴子理论周二GTD周四三八理论周五番茄钟周一时间成本第30周职业素养周四如何搭配衣服周二如何吃西餐周五邮件礼仪周一如何打招呼周三如何和老板一起坐车第31周学习能力周三知识、技能、态度周二库博经验学习圈周四学习小组（私人董事会）周五如何最快速的学习（the first20 hours）周一幸存者偏见第32周思考能力周一六顶思考帽周三系统思维-关联的、整体的、动态的周四正向思维周五逆向思维周二批判性思维/辩证思维第33周逻辑思维周一偷换概念-同一律周二自相矛盾-矛盾律周三模棱两可-排中律周五归纳法与黑天鹅事件周四三段论第34周谈判能力周一吉普赛陷阱周三有限的权利 & 不露面的人周四战略延迟 & 最终期限周五吃惊 & 撤退周二定位调整偏见第35周情感能力周二元能力：自我认知（卢维斯定理）周三元能力：自我控制周四元能力：自我激励周五元能力：人际关系处理周一元能力：同理心第36周演讲能力周一导游心法（一路走来）周二记住一个精彩的开头（注意力法则）周三想得要比讲得快（空中加油）周四案例和幽默感（有料更要有趣）周五如何做好一场TED式演讲（打透）第37周沟通能力周二亨利法则周三踢猫效应周四电梯测验周五如何问出好问题周一快乐痛苦四原则第38周创新能力周一创新者的窘境周二人无我有，人有我优，人优我廉……周三达维多定律周四路径依赖周五比伦定律第39周领导能力周二小（科斯定理）周三变（企业生命周期）周四快（快鱼吃慢鱼）周五专（网状激活系统）周一远（后喻文明）工具：提升前三者第40周战略工具周一麦肯锡·MECE法周二波特·五力模型周三波士顿矩阵周四金字塔原理周五通用电器矩阵第41周战略工具周一正态分布理论周二逻辑树/决策树周三平衡计分表周四SWOT模型周五麦肯锡·七步成诗法第42周博弈工具周一纳什均衡周二囚徒困境周三贝叶斯均衡周四智猪博弈周五公地悲剧第43周博弈工具周一你分我拿周二拍卖逻辑周三零和游戏原理周四拍卖美元周五用餐者困境第44周决策工具周一儒佛尔定律周二吉德林法则周三布利丹效应周四羊群效应周五麦穗哲理第45周创新工具周一减法创新周二除法创新周三乘法创新周四任务统筹策略周五属性依存策略第46周管理工具周一OKR周二MBTI人格理论（自我管理）周三SMART原则（目标管理）周四PDCA循环规则（项目管理）周五5W2H法（目标管理）第47周思考工具周一头脑风暴法周二思考工具：白板（而不是文字）周三思维导图周四5WHY分析法周五复盘第48周沟通工具周一有效的1：1周二罗伯特议事规则周三白板墙、低隔板、下午茶和即时贴周四拉波波特评论规则周五结构沟通法第49周财务工具*周一财务分析中的五力分析法周二零基预算？周三本福特定律周四独立P&L周五计算企业价值第50周营销工具*。
五分钟商学院整理版课件
企业愿景与使命
总结词
企业愿景是企业对未来发展蓝图的设想 ，而使命则是企业存在的根本目的。
VS
详细描述
企业愿景描述了企业未来的宏伟蓝图，是 激发员工动力和凝聚力的关键因素。使命 则阐明了企业的核心价值和长期目标，为 企业的发展指明了方向。
战略规划与执行
总结词
战略规划是企业为实现愿景和使命而制定的长远发展计划，执行则是将战略转化为实际 操作的过程。
促销与广告策略
总结词
促销与广告策略是吸引客户、提高销售量的有效手段，通过 合理的促销与广告策略，可以增强品牌知名度和客户忠诚度 。
详细描述
促销策略包括折扣、赠品、试用等手段，而广告策略则涉及 到广告渠道的选择、广告内容的制作以及广告投放的时机等 。有效的促销与广告策略需要结合目标客户的特点和市场环 境进行制定。
绩效评估与激励
制定绩效评估标准
根据企业战略和业务目标，制定员工绩效评 估标准。
绩效反馈与改进
向员工反馈绩效评估结果，提出改进意见和 建议。
绩效评估实施
按照绩效评估标准对员工进行定期评估，收 集相关数据和信息。
激励措施
根据绩效评估结果，采取相应的激励措施， 激发员工的工作积极性和创造力。
05 企业战略管理
03 财务管理
财务报表解读
01
资产负债表
详细列出了公司的资产、负债和 所有者权益，反映了公司的财务 状况。
利润表
02
03
现金流量表
反映了公司在一定时期内的收入 、费用和利润情况，是评估公司 盈利能力的关键。
记录了公司现金流入和流出的主 要用途和金额，有助于了解公司 的流动性状况。
财务分析
商业的分类
根据不同的标准，商业可以分为多种 类型。例如，根据经营模式，商业可 以分为自营、联营和租赁；根据行业 领域，商业可以分为零售、批发、制 造、金融等。
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《刘润五分钟商学院---基础》商业篇全集《刘润五分钟商学院 - 基础》商业篇全集财富差距会导致商业认知的不对称，从而带来机会的不平等，而我就是要来打破这不平等的，让每个人都有机会–刘润商业篇一、消费心理学001 让用户从最有钱的那个心里账户花钱如何影响消费者？心理账户就是每个人把同样的钱在心里面，分门别类地存在了不同的账户里。
你要改变顾客对你商品的认知，让他从不愿意花钱的心理账户，转移到愿意为此付钱的那个心理账户里面去，你就会发现，可能曾经很小气的客户变得非常大方起来了。
你的客户其实并不真的是小气，而是你的这个商品，并不在他愿意为此付费的那个心理账户里面。
案例：将保健产品赋予亲情送礼的意义002 概念：沉没成本沉没成本不是成本人们在决定是否做一件事情的时候，不仅是看未来对他是不是有好处，同时也会注意自己是不是在过去，已经在这上面有过投入，这是一种有趣顽固的非理性心理。
认清沉没成本没有好坏的区别，它是既定成本，或已经发生的花费。
因这种心态的顽固，有目的性地制造对方的沉没成本，有利于提高交易的成功率。
如能克服沉没成本带来的心里偏见，不被情绪左右，将有可能做出更加理性的商业判断。
案例：买东西讨价还价时多聊让售货员多付出沉没成本，随后更容易还价。
003 概念：比例偏见人们对比例的感知，比对数值本身的感知更敏感，在很多场合，本来应该考虑数值本身的变化，但人们更倾向于考虑比率或倍率的变化。
案例：1.商品价格低用打折，价格高用降价的方式让消费者感到优惠；2.用换购的方式，让消费者心理上把注意力放在价钱变化比例很大的小商品上；3.把廉价配置品，搭配在非常贵的东西上一起卖，相对于单独卖，会更容易让消费者感到价值感。
004 概念：损失规避得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦，心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避。
甚至有科学家研究出来，这种损失所带来的负效用是同样收益所带来的正效用的2.5倍。
优化策略：1.用换购（以旧换新）的方法来替代打折的方式；2.用获得的表述框架来替代损失的表述框架；3.条件成熟的时候，你说不定可以试着大胆推出无理由退货服务。
005 概念：价格锚点拉个垫背的，显示你便宜消费者并不真的是为商品的成本付费，而是为商品的价值感而付费。
价格锚点的逻辑就是让消费者有一个可对比的价格感知。
在1992年有个叫托奥斯基的人提出：消费者在对产品价格并不确定的时候，会采取两种非常重要的原则，来判断这个产品的价格是否合适。
第一原则，避免极端；第二原则，权衡对比。
二、商业世界五大基础逻辑006 概念：流量之河有没有比电商更先进的零售？零售的基本逻辑是流量成本。
指的是我们每获得一个客户，要为此付出去的基本价格。
如把你的销售过程比喻成一条河床的话，那么这个流量就是从不同渠道、不断流河床的那个水源。
你河床设计的再科学再完美，但只要没有水源，一切商业模式都是摆设。
用流量的逻辑来统一所有的零售方式，并懂得计算每一种流量来源的流量成本，将是所有企业的基本功。
流量就是进入你的销售漏斗的潜在客户的数量。
007 概念：倍率之刀哪有什么一分价钱一分货定倍率是指商品的零售价格除以成本价的那个倍数。
100块成本的东西，卖500块，定倍率就是5倍。
鞋服行业一般是510倍。
化妆品行业一般是2050倍。
如你的武器是创新，你能做一个别人做不出来的东西，就可以大胆地提高定倍率；如你手上武器是效率，可以获得颠覆性的竞争优势。
定倍率是用来观察每个不同的行业的结构和效率的重要标准和基础逻辑。
008 概念：价量之秤卖得更贵，还是卖得更多？一个公司的存在，是以有利润为前提的，只要商品的毛利率乘上销量大于这个经营成本，这家公司就是赚钱的，建议：1.要根据这个产品的性质来判断；2.选销量模式时要确认市场是否有足够的容量及足够的消费频次。
3.选毛利模式要确认支撑价格的品牌溢价是否为消费者接受。
009 概念：风险之眼风险不是你想买，想买就能买典型案例库存搏差价，总代所做的生意本质是告诉品牌商，把你库存风险卖给我，最后卖不出去，这钱也照付给你，风险我来担，但作为交换请给我更大的差价空间，用库存搏差价的商业模式就是在买卖库存风险。
风险也可以买卖，但要创业做买卖风险的生意，必须有双风险之眼，能看透别人看不透的风险，并有套独特机制来解决这风险。
商业世界里有太多的风险，买卖风险就成了促进整个商业世界良性运转的一个重要底层逻辑。
010 概念：规则之缝(黄牛经济学)黄牛是种不可忽视的商业现象，之所以能存在是因为无论怎么去精心设计，一切商业规则背后都可能有其漏洞或缝隙。
黄牛或说套利者就是靠此缝隙获利的人群。
千万不要觉得黄牛就是倒买倒卖而已，他甚至是一切复杂规则的探伤器，商业世界的黑客。
凡有力的地方就一定有反作用力，凡有正向商业价值就有反向套利，只有理解规则之缝的存在和套利者的生存逻辑，才能更完整理解这个复杂的商业世界。
（从经济学上讲黄牛是市场指导下合理的资源分配）三、互联网五大基本定律011概念：信息对称（信息经济学）就是说在市场条件下，想要实现有效的交易，交易双方掌握的信息必须对称，信息如果不对称，掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位。
怎么解决？过去是品牌连锁经营和担保交易等等，但今天互联网给我们提供了一个全新、高效率地让信息对称的手段，让创造这些手段的互联网公司，以及善于利用这些手段的好产品，有机会以小胜大、获得消费者的认可。
信息对称是互联网改变商业世界的底层逻辑。
012 概念：网络效应（平台经济）某种产品对一名用户的价值，取决于使用这个产品的其他用户的数量。
在经济学中，我们把它称之为:网络效应。
用户越多，越有价值；越有价值，用户越多；不断地积累用户的黏性。
甚至，一旦用户总数突破一个临界点之后，会最终进入“赢家通吃”的状态。
正如著名的投资人克里斯迪克森所说：为工具而来，为网络而留。
网络效应的特点：赢家通吃、先下手为强。
013 概念：边际成本（规模经济和范围经济）是指每多生产或者每多卖一件产品，所带来的总成本的增加。
边际成本的结构性改变，是互联网经济对传统经济最重要的一个冲击。
互联网带来的用户规模理论无上限，”边际成本“几乎为零，给传统企业带来了成本的结构性冲击。
认真梳理你的每一件商品的生产、销售的边际成本，看看互联网是否能把它降为零。
如果可以，你将有机会通过极大降低边际成本，挑战传统经营模式，并获得巨大收益。
014 概念：长尾理论（聚沙成塔的商业模式）互联网的出现，使企业规模化地满足人们个性需求成为可能。
无论畅销款还是冷门产品，99%的商品都有机会被进行销售，原本冷门、位于需求曲线中长尾的产品因此可以咸鱼翻身，成为被寄予厚望的新的利润增长点。
长尾理论三个前提：没有陈列成本，导致边际成本降为几乎为零；打破地域限制，小需求能被收集；个性化能被规模化满足。
小企业应用建议：借助大平台，做小众爆品；借助多团队，做快速个性。
案例：1、楼下修理铺 VS 万能的淘宝（陈列边际成本）2、传统广告公司 VS 谷歌（广告销售边际为零，使用关键字匹配，获取小商家广告）3、传统书店 VS 亚马逊（陈列边际成本）015 概念：免费是指将免费商品的成本进行转移，如转移到另一商品，或后续服务上。
免费的真正精髓其实是个“二段收费”：第1段是企业先用钱购买了你的注意力，你的朋友圈关系，你未来的需求等等；第2段你再拿这些钱，去购买”免费“的产品。
如何应用：交叉补贴、先免后收、三方市场。
希望用户持续重复购买，可把产品基座免费。
希望用户购买高端产品，可把低端版本免费。
希望得到用户的注意力资源，可把一部分产品免费。
四、行为经济学016 概念：结果偏见抓住老鼠的就是好猫？我们看到一个人获得了成功，就会立刻认为他过去所有的行为都是那么地有道理，可成功者自认为的那个经验，也很有可能是他没有获得更大成功的绊脚石。
如何避免结果偏见：1.在归纳法之后，加上演绎法；2.用3个问题来武装自己：这个结果真的有一个人为可控的原因存在吗？这个分享的人真的知道那个人为可控的原因是什么吗？他引以为豪的，会不会恰恰是这个宝玉上的瑕疵呢？017 概念：适应性偏见为什么会喜新厌旧？就是人们对好的、坏的环境，最终都能适应的强大的行为心理，即常说的”习以为常“。
运用：一个心法：打破别人和自己的适应性；三个方法：1.通过阶段性给予的方式延长幸福感；2.不断提供变化的刺激给客户意外幸福感；3.善用相互比较，让用户获得对比带来的幸福感。
案例：员工搞出个大项目成果很好这时候是应该给他加薪还是发奖金？答案是发奖金，工资是用来支付给责任的，责任越大，工资越高。
涨工资是因为承担了更大的责任。
发奖金才应该用来奖励突出的业绩。
018 概念：鸡蛋理论人们会高估自己的劳动价值鸡蛋理论是源于上世纪50年代某家食品公司的蛋糕粉无论怎么改进都卖不好，欧内斯特发现是因为这种蛋糕粉是因为配方太齐了了，家庭主妇们失去了自己动手的乐趣。
于是把蛋糕粉里的蛋黄去掉，给家庭主妇们提供了发挥的空间，销量获得了增长。
所以，这个想法就被称为鸡蛋理论消费者的一种行为特征：我们对于一个物品付出的劳动或情感越多，就越容易高估该物品的价值。
为什么会怎样？我们对某一事务付出的努力不仅给事务本身带来了变化，也改变了自己对这一事物的评价，付出的劳动越多，产生的依恋越深。
运用：1.让用户有参与感，投票，选择，搭配等等；2.让用户付出劳动，留30%的工作给用户自己做，这个商品就能在他心中镀上光环。
019 概念：概率偏见全世界一半的娃，丑到了平均线以下我们的直觉和客观概率常常是不相符的。
行为经济学家把人类自以为的概率，称之为：心理概率。
心理概率和客观概率的不吻合，就叫做概率偏见。
归纳原因：代表性偏差、可得性偏差、沉锚效应。
如何做出正确抉择？学好数学，尤其是概率和统计。
对没有办法验证客观概率，也不要过于相信自己的主观直觉。
不要太依靠主观判断，我们很容易陷入以偏概全、眼见为实和先入为主的概率偏见。
案例：三门问题020 概念：凡勃伦效应不买最好，只买最贵消费者购买某些商品的目的，并不仅仅是为了获得直接的物质满足和享受，更大程度上是为了获得心理上的满足。
这就出现了奇特的经济现象，即一些商品价格定得越高，就越能受到消费者的青睐。
运用：1.贵不是目的，能炫耀才是；2.穷人也有“炫耀要求”；这种需求叫做：装；3.如你是医生甚至可以用这种效应治病。
凡勃伦效应的本质是一种因为“炫耀性消费”心理导致的，东西越贵，越好卖的现象。
五、微观经济学021 概念：供需理论为什么钻石比水贵？这是一个经济学模型，是说在竞争性市场中，供给和需求的相对稀缺性，决定了商品的价格和产量。
这种供需关系通过价格和竞争自我调节的现象，就是亚当斯密在《国富论》说的那个著名的：看不见的手。