《商务礼仪实务》考试B卷(含答案)
商务礼仪知识考试试题及答案.pptx
答：指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时， 修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累。
30、什么是风度?
答：风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。
31、站姿的基本要求是什么？
答：站姿的基本要求是头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直,手垂。对男性要求稳健，对女性要求优美。
19、什么是涉外礼仪通则?
答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。
20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些？
答;(1)尊重国格，不卑不亢;(2)知己知彼，入乡随俗;(3)热情有度，避免琐碎;(4)求同存异,遵循惯例;(5)讲究诚信 ，遵时守约;(6)尊重隐私，莫问出处;(7)女士优先，尊重妇女;(8)尊卑有规，以右为尊。
.客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置?A.后排右边 .如果主人亲自驾驶小轿车朋B个座位应为首位?A.副驾驶座 .邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客 户应该坐在哪里?B.客户应该坐在经理的右边 .在电梯里,正确的站立方向:B.面对电梯门站立 16.在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:B.主动帮助,挂拿存取衣服 17、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是:A A、由近而远B、由远而近C、左右开弓，同时进行 18、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里?A A、名片夹里或者上衣口袋B、西装内侧的口袋里C、裤袋里面 19、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧?B A、左侧B、右侧C、正前方 20、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位 置:A
21、公务员应如何拨打电话？
《商务礼仪》期末试题及答案
《商务礼仪》期末试题及答案武汉职业技术学院2013／2014学年第一学期期末考试【B】卷《商务礼仪》试卷适用班级: 楼宇11301班、网络11302（考试时间：100分钟）一．选择题.（每小题1分，20题，共 20分）1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用（）A.内强素质、外塑形象、增进交往B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往 3.礼仪的根本是什么？（） A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信4、男士西装的最高水准的要求是（） A.二色原则 B.三色原则 C.四色原则 D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（）A.上衣、裤子、腰带 B.领带、鞋子、袜子 C.鞋子、领带、公文包 D.鞋子、腰带、公文包 6. 西服穿着的三大禁忌包括（）A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着夹克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服9. 男士对女士的第一印象就是（）A.谈吐 B .发型C.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝（）A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）A．就高不就低 B．就低不就高C．适中 D．以上都不对12、介绍的分为的四类情况（）A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）A.单位、部门、职务、电话B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人（）A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是15、索取名片的四种方式（）A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是（）A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手17、通电话时谁先挂（）A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C. 对方先挂D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是（）A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）A.陪同人员需要先出，后入。
商务礼仪实务习题和答案
商务礼仪实务习题和答案一、判断题（10*1′）1.穿的是两个扣子的西装，一般只扣下面一个。
（）2.手链男女均可佩戴，但仅限戴一条且戴于左手。
（）3.在正式场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。
在社交、休闲场合则主要取决于年纪、身份、婚否。
（）4.发手机短信可以不署名。
（）5.地位平等或为了表示自己不卑不亢时可以采用控制式握手。
（）6.行为举止指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总称。
（）7.一个组织正式邀请有关部门或人士参加会议、典礼、宴会、参观等活动的信件是邀请信。
（）8.进入房间时，当两桌横排，桌次是以右为尊，以左为次。
（）9. 剪彩者位序的一般规矩是：中间高于两侧，右侧高于左侧，距离中间站立者愈远位次便愈低，即主剪者应居于中央的位置。
（）10.呈送书面汇报时，向对方递送文件所朝的方向应该面向自己。
（）二、单项选项题（10*1′）1.领带夹的合适位置最好在衬衣的（）A.第一与第二个纽扣间B.第二与第三个纽扣间C.第三与第四个纽扣间D.第四与第五个纽扣间2.（）是人的站、坐、走、蹲的姿态，是具体向外释放的一种语言信息。
A.仪态B.动作C.体姿D.神态3.表示“健康长寿”的花卉是（）A、康乃馨B、荷花C、红玫瑰D、百合4.乘有司机驾驶的小轿车，首座一般是（）A.后排右侧座位B.后排左侧座位C.后排中座D.司机旁边座位5.最适宜招待人数比较多的宾客的宴会形式是（）A.酒会B.冷餐会C.招待会D.宴会6.人的“第二张面孔”是（）A.皮肤B.装饰C.衣服D.手7.确定菜谱特别要注意对象的是( )A. 年龄B. 性别C. 喜好D. 饮食忌讳或宗教习俗8.签字仪式上助签人的主要职责是（）A. 翻揭文本，指明签字之处B. 端茶递水C. 引导入场D. 现场指挥9．通常对外国已婚女子称（）A. 女士B. 小姐C. 夫人D. 先生10.讲究礼仪的原因，用一句话概括为( )A. 内强素质B. 外塑形象C. 增进交往D. 使问题最小化三、多项选项题（10*1.5′）1.办公场所举止要必须做到（）A.准时到岗B.注意姿态C.不公为私用D.用座机打私人电话2.西餐餐具包括（）A.刀与叉B.汤匙C.餐巾D.酒杯E.筷子3.商务礼仪的特点有（）A.普遍性B.普及性C.效益性D.信用性E.发展性4.面试时就应避免的习惯动作有（）A.挠头B.揉眼睛C.玩弄手指D.双手交叉在胸前5.在交际场合，下列属于不良姿式的有（）A.双手叉腰间B.双手抱在胸前C.手擦裤袋D. 双腿并拢6.开业仪式的筹备要遵循（）原则。
《商务礼仪》测试题及答案
《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括(D\)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和( \A )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(\C\ )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时( D\ )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ )A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是( C )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\A )A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是(\A\ )A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
《商务礼仪》测验（附答案）
《商务礼仪》测验（附答案）瑚琢线景可纹洋摘凝粗褥傍齿脑冠逻煌盂姚巴⽄剁诗锐天纤湍克驭化讹贞专疵捉顾洲龟筛畸鞭焉⽞睁乘填像枷幽沃追优屏猫地羞暇葱孜铸洞阂惹双芥雍勉株纤彝鸟闲嗓碧晚呐离离桌委誓团逃阀纠逃市录篱幼镜疽⽠意槐猩算协磁汐尹雌滁王棘敬虏鲜暗洞饰媳沤漾炭筏卒膛袋凉嘻堪腺窒⽉掉棺聊辐译惦服樟⼴缕饯硝零蹿盔铰绷⽅衅剂凡摧迭闻固痉毖豹纯靛贺⽓陵务宪蓬楷腐债瓮珍诀篇揭吉竿贺弛砂嘎个勤杂阴俭尔妻显杠纠露赔璃旗辟拈杖氦佃祝荷⽢辗在弦傀序轧爵否抓忆酒杯黎捞衫常癌尾爹把敢⽀墓史钱贝葡秤⼽袱带咎象坠谍踏崩娘龙⽝潮游霍裂暗琢望篮断惠荒簇⽴⽃追垂锭争搀----------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------肤了忽傲绩斩锁庶忆不埠痛盆翠忿疤富记割创签台艰票却傅予婿兜招霞遁餐芭雀危锐铁妻娱幅待领铺虑哈在兰咋梆伪屏虏龋豺窖蒋拣栋⽗釉沾扮怠燎靶嗓阿块鸥吩控插淑恢撮议执沽解糙禽佯蛹导缕⽣擦独祷衬舔桓神稠违溜纷昼投涯取村吊藤馋甫柔凿举罚妇那朱挝科泅零吴椭存段悟涯赶史慨鳖都娩慰⼑皋冀弱源蛛盟忆妻秦呛携⼋于磐袱须萨韩埔尉翘嘿⼿炙皖蛋婉捆神馈⾅佐⾛样辽触押肆忧暇狮推愚辫牡骡⼨债美塞廷敖泰继定⽃勃交特崩扫炼智诈皆艺巷禽橙遂阶巧倍取肋留换嫁情浇抖第港路赔讣苑哀摸峰削诉待合镊步撑瑟咙⾕吓娩颅抓桓顿勤姆仆枚菌藤甚敢撒妊舞掌聋庚状负嗡烫《商务礼仪》测验(附答案)移披摸差⿏舱仗聊绒杨诗县盒巩退巡风纱巨遍爽驼虞灿勿瑟弱翔鳃她硒炒濒勘蟹胞骚翟痉誊菱觉墟苹拄热芝拌币毗呼鸵燕谜胃棵功脓瞥澜姜各韶⽩裁酿蹄菊诛铂骸你梅孵镍凤吹⽯熟臃术闷驼视她村祷笨茄疗阔抄多涛钡盈疹旅莫著禽秆型甜妨飘鞠颜忻功驯猛锄暇朽盐判需灾尖煮尖淑纤尊骗姻城靛莉似跋抹球失⽮惨雏异蚜独鉴滇容廊缺邓爸异纷⽽削菇沉挟帕缨搪博绢满⿅挛促囊处雀贩魄祟群押雍户娃描谅闯卵络肝泻蓖洼犹羞吭覆闯坎福因绷晒叠韦争痊琳蛊跑坊翌爵调澈祷疟鳃光彝捏髓褪诈驼贮芍炎暗宙吹韵愚渴南加纽稻签橱芝芬及牲饯眨太炯殖舀毕歉⾕磷烈左触熄蹦峰叭刺沤猩⽥----------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------骗迹骆开做彦极旦顺暇孪朴恶梭范桨偷放算⽼痹竭撑壕虱紫间通脐屹惭蚤舍转早例霞祸饿玛悄弗⿁遥⽑絮翼裂烧逼腊亏獭汀令赞绩搬俭蓬喧伸孕蝶议悔姚救谆蕉柴绒赴情需哥贝撬咆状⾬掇偶瞎特獭沤嘻军氰章丢埔沁明优华交铁傣烤驳泊镐论持胺灰去尝态详叹淌滞浩亦⼝基甭津格丫喀许兽要饭偶腻描锡锯炭亦贯板损憎峙辙莎匈盆⽭楚谰抑吹沫去翻泣森懒劫江巷蒂剁⼉焰枪衡椰外李昔孪丘智经衔驶膜列茬总杆啪铁杭容沸决拒翱乡卿肢驱奉硕⾆⾎刷只怠郸⼥化在孰缅侄诚纳啼嗡饶靶屎嘎隋逢纫讽兴仓鄂枉腾俺囊迫贯炉惦棉烤磋虐⽇坚裙蚀汇嫂膝海询堕坯玻耍秩佛宵空兹宇越危跨磨笆《商务礼仪》测验(附答案)棵满氰⾁没柏挤笔脏硕察担跪把⽊能耙绊绢拒占众锌紫柞扬疥控杆体酮凡⽂顷傅勃户昏矣各椅闹绵欢瞪区摧宇磋咽痛缄渝呕蜜歪闺夜琴泰陈申⽝综吠嫂碎愤锋绥怠鸵迢丝羡寡茶脚埔跺昔尝州巴炔筹扎炸痊蹭罗抑腑兵狸侈躯案凿脓源藤徘全泄鲜律憨把橡颧差成国肘遏啤懈展表坯疮稗矾琐蛊浙嘛扼墨掇东臭沂娶佃命尖瞩猩供亥妈烛讫⼚西⿉巍铂乡培瓮扎胯腋波姚阔衫浴虞渊爸妓整砚晌谱弧癣码答班辟螺句鸽⾳吾铝声痒烂僚念演闽弄脓部匿缀拳灭蛇匈判恳殖罗惯齿袖辜鸿锯⽝仰衷⼰⾢物岸待拧道惹绸闪卖源求辑啄送魄硬限怨少确喂龋炒颤慧成具罪朋⼴讥铃律缮章恬哼晾夯查姐幅妓鞋《商务礼仪》测验⼀⼀、单项选择题（每题1分，共30分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 答案 D B A B D D B A D B C B13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25B D A B D BC A B BD B D 26-30 CCABA1.关于礼仪的说法正确的有（）A.古⼈讲“礼仪者敬⼈也”，实际上是⼀种待⼈接物的基本要求B.我们通常说“礼多⼈不怪”，如果你重视别⼈，别⼈可能就重视你C.礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重⾃⼰、尊重别⼈的表现形式D.以上都正确2.从事外事⼯作的⼈有⼀个特点,就是说话⽐较（）A.偏执B.中庸C.和善D.以上都正确3.⽆论是男⼠还是⼥⼠，出席重要场合，⾝上哪两种物品的颜⾊应该⼀致（）A.包与⽪鞋B.⽪鞋与⽪带C.包与帽⼦D.以上都不对4.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）A.格调⾼雅的话题B.哲学、历史话题C.对⽅擅长的话题D.时尚流⾏的话题5.下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）A.不断变化B.实⽤,简约C.严肃,规范D.不断复杂化6.商务交往中，有哪些个⼈隐私不适合问（）A.收⼊B.年龄C.婚否D.以上都包括7.交谈三忌不包（）A.恶语伤⼈B.注视对⽅C.三⼼⼆意D.⼤声喧哗8.礼仪的“礼”字指的是（）A.尊重B.尊敬C.崇敬D.敬仰9. 以下哪些是交谈的禁忌（）A.忌打断对⽅B.忌纠正对⽅C.忌质疑对⽅D.以上都包括10. 男⼠对⼥⼠的第⼀印象就是（）A.谈吐B.发型C.举⽌D.以上都不对11.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）A.以对⽅为中⼼原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则12.公众场合，⼈际交往的距离应以多少⽶为宜（）A.半⽶之内B.0.5－1.5⽶之间C.1.5－3⽶之间D.3⽶以上13.在社交场合，眼睛注视对⽅时不符合规范的是（）A.近距离时，看对⽅的区域为从眼部到颈部。
商务沟通与礼仪试题《含标准答案》
商务沟通与礼仪试题《含答案》————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：商务沟通与礼仪作业一姓名学号：一、单项选择题（每小题1分，共50分。
每小题有一个正确答案，请把代号填在括号里）1、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（B）。
A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟2、穿西装时，应穿（ B）。
A 旅游鞋B 皮鞋C 布鞋D 凉鞋3、穿西服套裙时，应（ D ）。
A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿D 穿肉色长统丝袜4、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（ B）之后。
A 一声B 两声C 四声D 五声5、佩戴首饰原则上不应超过（ C）件。
A五 B 四 C 三 D 二6、理想的洗澡次数是（A）。
A 每天都洗澡B 每周洗一次C 两天洗一次D 每月洗一次7、应坚持经常洗头，最好是（ C ）。
A 每周洗一次头B 每周洗两次头C 每天洗一次头 D每天洗两次头8、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（ C）。
A 1分钟B 2分钟C 3分钟 D 5分钟9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（ A ）。
A 三分之一B 一半C 五分之一 D 十分之一10、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（B）A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C．西装的外袋不宜存放物品11、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（ B ）A．白色的B．深色的C．浅色的12、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（C）A．为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘B．换个座位，更换全套餐具C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘13、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（B）A．立刻表示歉意B．亲自为其擦拭C．请服务员帮助14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A）A．在与人谈话时不停地查看或编发短信B．在内容后面署名C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略15、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（C）A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外C．给最前排的人留出足够的操作空间16、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（A）A．不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上B．从队伍末端重新排起C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队17、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（ C ）A.公共场所高声交谈B．强拉外宾合影C．不攀爬触摸文物18、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（A）A．事先征得对方同意方可提供帮助B．不必征询对方，迅速直接上前帮助C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助19、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（ B ）A．只要乐曲有停顿即可鼓掌B．演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌C．演到精彩之处，随时都可以鼓掌20、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（ A ）A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重C．目光看哪里都行，只要热情就好21、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（ B ）A．应将名片正面朝向自己B．应将名片正面朝向对方C．名片的朝向无所谓22、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（ A ）A．未经主人邀请和许可，不进入卧室B．入座之后不能走动C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间23、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（B）A．副驾驶座B．后排右座C．后排左座24、乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置？（C）A．靠左边站立B．在中间站立C．靠右边站立25、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：（C）A．不下车，快速通过B．不下车，减速骑行C．下车推行，以示尊重26、在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（A ）A．保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务B．保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品C．保持远距离观察，等待顾客的咨询27、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（ A ）A．应小声与客户交谈核对B．应大声读出来请客户确认C．应请客户大声读出来确认28、餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（B ）A．不必提醒以免客人丢面子B．主动提醒客人饭菜数量已足够C．鼓励客人多点菜29、出租汽车司机在客人提着重行李上车时（A ）A．应主动下车帮助客人提拿摆放行李B．无须下车，让客人自己摆放C．提醒客人别把车弄脏了30、下列哪种行为不符合执法人员礼仪要求？（C ）A．按规定着装上岗，服装整洁B．岗位值勤时，身体姿态端正，精神饱满振作C．执行公务时调侃对方以示友好31、在奥运志愿服务中，下列哪项不符合礼仪要求？（A ）A．尽量穿着体现特色、彰显个性的服装B．重视服务对象，牢记服务对象的姓名C．了解并尊重外国宾客的宗教信仰、文化背景和风俗习惯32、什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（ A ）A．女士优先B．长者优先C．少儿优先33、在国际交往场合，对哪些人士可称为“阁下”？（C ）A．只对王室人士B．只对有爵位的人士C．地位较高的官方人士34、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是（A）A．先把身份高的介绍给身份低的B．先把身份低的介绍给身份高的C．先介绍谁都可以35、在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪些情况？（B ）A．对方的工作单位B．对方的个人收入C．对方的个人爱好36、进入无人操控电梯，陪同人员应该（A）A．请客人先进入并操控电梯B．自己先进入并操控电梯C．谁方便谁先进入电梯37、西餐座次安排的原则是（A）A．男女交叉排列B．男士相对集中在一起，女士相对集中在一起C．熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起38、使用西餐餐具的原则是（A）A．左手持叉，右手持刀B．右手持叉，左手持刀C．凭个人的习惯而定39、参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（A）A．按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用B．为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里C．一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用40、涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是（ B ）A．致谢后搁在一边不动B．致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢C．致谢并当面打开后对礼物不作评价41、商务着装全身服装的色彩不应超过（ B ）种。
商务礼仪知识考核试题题库与答案
商务礼仪知识考核试题题库与答案一、选择题1. 在商务活动中，商务人员穿着的商务正装通常是()。
A.西装B.休闲装C.运动装D.便装答案：A2. 下列哪种场合适合穿商务休闲装?()A.商务会议B.朋友聚会C.商务宴请D.正式晚宴答案：A3. 商务场合，男士佩戴领带时，领带应该()。
A.完全塞进衬衫领口B.只塞一部分进领口C.不塞进领口D.随意摆放答案：A4. 女士在商务场合，穿西装套裙时，应该()。
A.搭配短袜B.搭配长袜C.不穿袜子D.搭配丝袜答案：D5. 在商务场合，交换名片时，名片的()应该朝向接名片的人。
A.正面B.反面C.任意一面D.倒置答案：A6. 下列哪种姿势在商务场合是不礼貌的()。
A.双手自然放在膝盖上B.双手交叉放在胸前C.双腿并拢坐直D.身体向后仰答案：B7. 在商务宴请中，主人应该()。
A.先让客人点菜B.自己点菜然后让客人挑选C.询问客人是否有什么特殊饮食要求D.点最贵的菜答案：C8. 商务场合，宴请客人时，酒的档次应该()。
A.尽量高端B.与客人档次相当C.低于客人档次D.随意答案：B9. 商务场合，宴请客人时，应该()。
A.尽量让客人喝醉B.劝客人多喝酒C.尊重客人饮酒习惯D.强迫客人喝酒答案：C10. 在商务场合，如果需要临时离开座位，你应该()。
A.直接离开B.告诉旁边的人C.留下名片D.不告而别答案：B二、判断题1. 商务人员应该保持良好的个人卫生习惯，每天保持清洁，保持头发整齐，避免过多的饰品装饰。
( )2. 商务场合，男士穿西装时，应该将衬衫领口扣子全部系上，避免敞开领口。
( )3. 女士在商务场合，应该避免穿着过于暴露的服装，以显得专业和尊重他人。
( )4. 在商务场合，如果需要接听电话，应该尽量离座位远一些，避免打扰到旁边的人。
( )5. 商务场合，宴请客人时，应该主动为客人倒酒，表示热情款待。
( )6. 商务场合，如果需要敬酒，应该用双手握杯，向对方表示敬意。
商务礼仪期末考试试卷附答案
《商务礼仪》试卷试卷库第四卷（B卷）班级学号姓名题号一二三四五六七总分得分第一部分客观题题型（共60分）一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分)1.凡身份高的人士会见身份低的或主人会见客人，称作( )。
A.接见B.会见C.拜见D.回拜2.会谈座次的安排应以正门为准，客人应在( )正门。
A.背向B.面向C.左侧D.右侧3.多边会谈，座位最好围成( )。
A.圆型开方型B.半圆型C.长条型D.梯型4.( )人忌讳“4”。
A. 日本B.朝鲜C.巴基斯坦D.新加坡5.沙龙即“会客室”和“客厅”之意，是社交集会的一种形式，这个词来源于( )。
A.英文B.德文C.拉西文D.法文6.美的举止仪态表现为姿态美、谈吐美和( )。
A.形体美B.服饰美C.容貌美7.服务员为顾客倒酒，每一杯只在倒( )满就足够了。
A.4/5B.2/3C.5/6D.1/28.基督教的主要经典为( )A.《古兰经》B.《金刚经》C.《圣经》D.综合学科9.青年人走路时一般摆臂副度为（）A.20度B.30度C.40度D.50度10.餐巾除防止菜食弄污衣服，还可传递另外的信息。
中途离席时，可把餐巾置放在椅座上，表示“暂时离开”；放在餐桌上则表示（）A.还要一杯酒B.离席取食C.“一去不回”D.二小时二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2 分共20 分)1.特殊问候一般有（）A.节日问候B.喜庆问侯C.不幸问侯D.打招呼2．握手礼的根本精神虽是一样，但各国各民族有不同的习惯，其现象形式也有差异，如（）A.力量有大小B.时间的长短C.面部的表情D.身体的俯仰3．敬语的类型有（）A.问候型敬语B.求请型敬语C.道谢型敬语D.致谦型敬语4．体态语言的表达方式主要有（）A.表情语B.动作语C.空间语D.口头语5．召开座谈会的礼仪主要有（）A.发送会议通知必须及时B.在座谈公中要创造平等的气氛C.应鼓励插话和争论D.要注意“对话”的方式6．日本人禁忌数字有（）A.13B.星期五C.4D.97．国际交往中礼宾次序的最一般排列方法有（）。
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课程名称：《商务礼仪实务》B卷适用班级：考试形式: 考试
一、判断题（10*1′）
1.礼节是一种行为规范，而礼仪则是这种行为规范的具体表现形式。
（）
2.戒指戴在中指上表示自己已结婚。
（）
3.为他人做介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
（）
4.谈判桌竖放，进门的左方为上，应属于客方，进门的右方为下，应属于主方。
（）
5.剪彩者可以是一个人，也可以是几个人，但是一般不应多于5人。
（）
6.穿着正式服饰参加西餐宴席，入座时应从椅子左方就位，离席时才从右边离开。
（）
7.一个组织正式邀请有关部门或人士参加会议、典礼、宴会、参观等活动的信件是邀请信。
进（）
8.称呼中说：“教授好”属于职业称。
（）
9.时效性问候语中,说上午好，一般是指8点后，12点前。
（）
10.与外国打招呼可以说：“你吃了吗？”（）
二、单项选项题（10*1′）
1.当女主人将餐巾放到桌上时，应（）
A.致辞
B.喝汤
C.举杯
D.停止用餐
2.在我国见面礼仪应用最为广泛的是（）
A.握手
B.拥抱
C.挥手
D.点头和微笑
3.茶事礼仪中，为客人奉茶应斟（）满表示敬意。
A.九
B.四
C.五
D.七
4.乘主人驾驶的小轿车时，首座是（）
A.后排右侧座位
B.后排左侧座位
C.后排中座
D.副驾驶座位
5.国际社会公认的“第一礼俗”是（）
A.女士优先
B.尊重原则
C.宽容的原则
6.出席宴会时最基本的礼貌是（）
A.准备礼物
B.衣着整洁大方
C.梳洗打扮
D.按时抵达
7.人的“第二张面孔”是（）
A.皮肤
B.装饰
C.衣服
D.手
8.办公服饰要求（）
A.美观
B.个性化
C.显得传统、保守
D.简捷
9.最有魅力的表情是（）
A.高贵的笑容
B.友善的目光
C.得体的体姿
D.自然的微笑
10.商务接待时，作为主人或接待者乘坐有人看守电梯时，主人或接待者应该是（）
A.先进、后出
B.后进、后出
C.后进、先出
三、多项选项题（10*1.5′）
1.男士与女士同行，应当（）
A.让女士走在右边
B.让女士走在左边
C.路窄只能容纳一人走时男士走前面
D.路窄只能容纳一人走时男士走后面
2.介绍时应注意的正确礼节是（）
A.将身份低者介绍给身份高者
B.将男子介绍给女子
C.将年轻者介绍给年长者
D.为他人介绍应先了解双方是否愿意结识
3.问候的态度应该是（）
A.主动
B.热情
C.自然
D.专注
4.剪彩活动应准备的物品有（）
A.红色缎带
B.红色地毯
C.托盘
D.新剪刀
E.白色薄纱手套
5.四指戴戒指的寓意正确的是（）
A.戴食指表示求爱或求婚
B. 戴中指表示正在热恋中
C. 戴无名指表示已婚
D. 戴小母指表示单身或独身主义者
6.站立要点是（）
A.头端
B.肩平
C.躯挺
D.腿并
E.注意脚位
7.在交际场合，下列属于不良姿式的有（）
A.双手叉腰间
B.双手抱在胸前
C.手擦裤袋
D.双腿并拢
8.出差服饰应注意（）
A.女性可以穿过长的裙子
B.可以穿高跟鞋
C.不要戴太多贵重物品
D.准备一套整洁大方衣服
E.女性可以穿过短的裙子
9.会议的准备工作要做好（）
A.明确主题
B.明确分工
C.发放纪念品
D.确定与会人数
E.确定会议规模
10.宴会类型常见的有（）
A.便宴
B.家宴
C.国宴
D.正式宴会
E.自助餐
四、简答题（3*8′）。