企业领导力具体指什么

言行一致 兑现承诺 执行也是一种文化
严格的操作程序 科学的质量标准 完善的监控体系
在具体问题的处理过程中，要学会 “拧螺丝”。就象使用四颗螺丝钉来 固定一个平面一样，不能先拧紧一个 螺钉再去拧其它三个，而是要循序渐 进，每一个螺钉拧几环，轮番来固定， 在不断平衡的过程中，最终将全部螺 钉拧紧。
问题
我们对自己的部下、 对员工，有没有认真、 细致的了解？
沟通
为了设定的目标，把 信息，思想和情感在个 人或群体间传递，并达 成共同协议的过程。
沟通是 传递者 → 过滤 → 接受者 → 反馈的环回 过程。
沟通 的
要素
内容第一 态度重要 及时反馈
内容 是什么 为什么 怎么样
态度 专心、专注 倾听、聆听
GE领导力发展中心
通用电气 对企业领导人
的 4E 要求
o 第一是要有对付急剧变化节奏 的、充沛的“精力”；
o Energy
o第二是能“激发活力”，就是要 有能力使机构兴奋起来，能激励 鼓动人们去采取行动； o Energizer
o第三要有“锋芒”，要有自信去 面对棘手的问题，敢于说“是”或 “不是”——而不要说“也许”；
诚信讲再多也不够。诚信不仅仅是法律 术语而且是更广泛的原则，它是指导我们 自己的一套价值观。
公司文化鼓励坚持诚信，对诚信问题上 的任何过失决不宽容——坚定的遵纪守法。
南京冠生园 陈馅月饼事件的启示
毒米 毁了金牌米市
山西毒酒 事件
浙江火腿 重庆火锅底料
《美国商业周刊》2003年度 全球慈善家捐款
比尔.盖茨 229 . 06 亿美元 戈登.穆尔夫妇（因特尔公司）70 . 16 亿美 元 乔治.索罗斯（投资家）24 . 31 亿美元 麦当劳夫人 15 亿美元
o对市场未来发展的 科学分析
对顾客潜在需求 敏锐把握
美国和日本 汽车发展的简单回顾
中国汽车工业 的元年2002
2002年世界生产汽车前十名
国家 美国 日本 德国 法国 中国 韩国 西班牙 加拿大 英国 意大利
产量（万辆） 1224 1026 548 338 325 315 285 263 182 179
管理不足，领导过度， 企业的正常秩序得不到保证，改革创 新成果难以巩固和发展。
提高 领导艺术
随管理职责加重而发生的重点转移
管理
初级管理人员
目前 执行项目目标 具体工作的重点 管理工作的环境
中级管理人员
高级经理与官员
领导艺术
未来 规划与发展方向 全球重点 创造工作氛围
领导艺术是处理模糊性、随机性 问题的领导方法，是非程序化的决 策。这是一种特殊的方法，是一种 软方法，软技术，是技巧，而不是 按章操作，需要的是想象、直觉和 创造力。
学习 经济学、管理学
法学 社会学、心理学
建立 法治观念
学习中最重要的 不是简单找出问题的答案
而是
从中发现规律 提高悟性
善于总结规律
领导行为 和
管理行为
不要只是管理 要学会领导
杰克 . 韦尔奇
以价值观为基础的领导 以事实为基础的管理
领导是靠影响力 管理则是靠权力 非常强调怎么去影响别人 而不是靠权力来管理人 诺基亚领导企业的准则
公司 诺 基 亚 三 星 西 门 子 明 基
摩 托 罗 拉 松 下 鸿 海 TC L N E C 索 尼 波 导 海 尔
迪 比 特 科 健 康 佳
英 业 达
2002年 产 量 11763 3958 3075 1558 1185 1181 679 639 622 453 374 288 223 157 125 25.1
1993
1
1994
10
1995
25
1996
65
1997
198
1998
450
1999
600
2000
1200
创新 就必须大胆地
打破框框 突破原有Fra Baidu bibliotek思维定式
创新 开发智力
游戏
变革的阻力
• 既得利益 • 恐惧与失落 • 习惯和传统 • 干扰信息
诺基亚 的
崛起
名 次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
香港邵逸夫先生
建设大、中、小学项目 4186 项 遍及内地 31 个省市自治区 28 . 3 亿 + 2 亿港元
魄力
眼力
约束力
魅力
执行和创新
创新
o锐意变革 o勇于创新
福特公司 创新 的 故事
I BM 沃森 在发展的颠峰时刻 否定自我
格兰士
在1992年的重新创业
年度
产量（万台）
1992
试产
2003年中国汽车产量
产品名称 汽车 轿车
单位 万辆 万辆
绝对数 444.39 202.01
十年前，有没有人会想到： 外语培训会形成一个巨大的产业？ 北京新东方学校成功了，2001 年学 生25 万人，2002 年达到 35 万人。
二十年前，有谁会想到把奥运会、把 足球办成一个产业？并且让整个世界为 之疯狂？
领导行为和管理行为的对比
o
传统的管理 重在约束控制 秩序的维持 效率的提高 把已经决定的事做好 依赖硬权力的运用 规则的运用 强调制度和组织
现代的领导 重在激励鼓舞 革新和突破 效果的追求 决定做正确的事情 非权力影响力的运用 领导艺术的运用 强调人
领导不足，管理过度， 导致文牍主义、形式主义和官僚主 义的泛滥；
提升 领导力
什么是领导？ 明确组织目标， 并教导和激励下属 实现组织的目标。
—西点军校
职责 做什么
方法 教导和激励
目标的实现 依赖于领导和被领导的
共同努力
目标的直接实现者 员工和团队
领导者的 责任
出主意 用干部
通用电气公司 成功之道
领导人是最重要的产品 培养企业领导人
是GE一把手的主要工作 在克劳顿村建立
敢为 人之所不敢为
企业 必须 把握变化 抓住机遇
春兰和海尔
他一说话 全美国都洗耳恭听
李 .艾科卡 挽救
克莱斯勒
审计 是国家财产的看门狗
不断后路 就当不了审计长
领导者的魄力 从何而来 ？ 如何正确地决断 ？
1962年 古巴导弹的危机 正确决策的范例
Execute 执行、创新
有了好的战略 重要的是执行 有了好的理念 关键也是执行
以下权力不授
o企业前途命运的最后决策权 o直接下级和关键岗位的人事任免权 o下级部门相互关系的调控权
要从根本上解决尊重个人的问 题，还必须端正一些观念和认 识：
用人之长，容人之短 容人之长
容言、容错、容怨
下君，尽己之能； 中君，尽人之力； 上君，尽人之智。
韩非
Edge
魄力、果敢
敢想 人之所不敢想
1984 落杉矶奥运会
的 创新
创新 首先是观念的创新 伽利略的思想实验 源自对权威观念的质疑
他山之石 可以攻玉 美国小学教育
的启发
让顾客 完全满意
面向市场 主动服务 让顾客完全满意
第一 顾客永远是对的
第二 如果有疑问，请参照第一条
沃尔玛的信条
即使顾客有错误， 那也是上帝的错误。
小天鹅集团副总裁徐源
o Edge o第四就是要“实施”，即永远都要 兑现承诺，不断将远见变为实绩的能 力，决不让人失望。
o Execute
学习GE再加以整合 4E+1E
的领导力模型
Edge
魄力（果断）
Envision
眼力（展望）
Ethics
约束力（道德）
Energizer
魅力（热情）
Execute
能力（执行）
魄力
分粥的方法与结果
7 个人分一锅粥，没有计量工具，平均 分配刚够喝
以下几种分法会导致什么结果： 1、指定一个人分 2、轮流分，每周轮一次 3、成立一个分粥委员会负责分粥 4、谁分谁最后挑
企业管理 需要觉悟 更需要制度
伯乐和千里马的关系 伯乐相马的局限性 海尔集团：赛马不相马
人才的问题。企业的成败靠的是人。 谁有高素质的人才，谁就可以在竞中取 胜。但作为一个企业领导者，你的任务 不是今天看看去培养一下张三，明天考 虑一下李四。如果这样，你就根本本末 倒置了。你的职责应该是建立一个可以 出人才的机制。这个人才机制自身就能 够源源不断地产生出人才。
摩托罗拉 中国电子公司
的人才观
•承认每个人的价值； •尊重每个人的权利； •把合适的人放到合适的岗位上
（位得其人、人得其位）； •满足人们提升的愿望； • 尊重人才去留的选择，给人 才以流动的机会。 •为人才发挥才能创造有序的宽松
的环境；
尊重个人也好、肯定 个人尊严也好，首先是 必须相信每一个人，要 创造一种没有歧视的环 境和氛围。
Energize
热情、魅力 激励能力
o满足需求 o尊重员工 o沟通激励 o合理授权
非凡的 沟通能力
和 激励能力
诚信为本 操守为重
坚持准则 不作假账
以人为本 尊重员工
激励就是满足需要 激励就是在适当的
时刻 满足合理层次的需要
马斯洛的层次需要理论
生理的需要 •安全的需要 •社交的需要 •尊重的需要 •自我实现的需要
Ethics
道德 诚实、守信
最受爱戴的领导者的10 个特点
1、诚实
87%
2、高瞻远瞩
71%
3、鼓动性强
68%
4、精明能干
58%
5、公正
49%
最受爱戴的领导者的10 个特点
6、善于提供支持 46%
7、襟怀宽广
41%
8、才智过人
38%
9、直率
34%
10、勇敢
33%
让首席代表 龙永图
终身难忘的 事情
硬权力 和
非权力影响力
柳传志 <我怎样当总裁>
领导干部靠什么来领导？ 一靠真理 二靠组织 三靠个人魅力
北京建筑设计研究院 吴德绳院长
做事 必须公道 力求周到 原则前提下的厚道
北京建筑设计研究院 吴德绳院长
忠诚和投入 是
我们立足的根本
奥利拉
海信 海纳百川 信诚无限
海尔 真诚到永远
通用电气公司杰克.韦尔奇 在诚信上绝对不可有任何的松懈。 绝对不要在公司内有任何人对你在诚信 方面有任何疑问。
日本人的 o敬业意识 o服务意识 o质量意识 o自律意识 o未来意识
管理，知道不难；想到不 难；而坚持天天做，十几年 几十年如一日地做下去则难 上加难。
天下难事，必做于易；
天下大事，必作于细。 管理的本质不在于知，而在于行。
什麽叫做不简单？ 能够把简单的事情天天做 好就是不简单。
什麽叫不容易？ 大家公认的非常容易的事情 认真地做好它，就是不容易。
反馈 强调重点 提出问题 归纳总结
授权
领导者将一定的权力，授 予自己直接领导的下属，使 他在自己的领导和监督下， 自主地对本职范围内的工作 ，进行决断和处理。。
授权是领导者智慧和能力的 延伸和拓展；
授权是最大的信任，给下属 提供了建功立业的舞 台，因而能够极大地 调动下属的积极性；
授权以后，领导者才能集中精力 议大事、抓协调、管全局
眼力
约束力
魅力
执行和创新
没有预见力的领导
o
是盲目的
o
没有执行力的领导
o
只是空谈家
o
没有魄力的领导
o
会坐失良机
o
没有魅力的领导
o
缺乏向心力
o
Envision
展望、眼力 预见能力
o广博的科学文化知识 o精湛的专业知识 o娴熟的管理知识 o远见卓识的预见能力 o多谋善断的决策能力 o统筹全局的运筹能力
— 西蒙
非规范性的 创造性的
激发他人潜能的 技巧和影响
领导艺术：领导者在领导活动 中，为实现组织目标，运用自己 的知识、智慧、才能、经验等等 带有浓重个人色彩，而表现出来 的非规范性的、具有创造性的激 发他人潜能的技巧和影响。
领导科学：模式化的、规范化的领导艺术； 领导艺术：领导科学非模式化的、创造性
柳传志
MOTOROLA公司的个人尊严谈话 1. 有一份对公司发展有意义的工作 2. 了解完成工作任务的业绩考核要求 3. 必需的培训得到安排 4. 个人生涯发展计划得到落实 5. 经常得到及时的意见反馈 6. 没有歧视（性别、民族、宗教等）
细节 保证成功
严格执行 规定的标准和程序
麦当劳、肯德基 给我们的启示
我们所做的每一件事，目的 要么是想争取顾客，要么是要 维系住顾客。
杰克 . 韦尔奇
你不能爱上技术本身 这是我在王安公司 得来的教训 钱伯斯
耗资 50 亿美元 的铱星计划破产 给我们的启示
新东方学校领导 向学生鞠躬
而且是三鞠躬！
坚持学习 提高悟性
吾十有五而志于学，
三十而立，四十而不 惑，五十而知天命， 六十而耳顺，七十而 从心所欲、不逾矩。
自测问卷
一 关心内部工作 愿意制定计划和预算 力求保持一致性和秩序 严格执行规定 循规蹈矩按常规渠道办事 愿意回答问题 不喜欢冒险 乐于做事 擅长于动手解决具体问题 乐于自己动手做事 致力于单一的具体目标 关注近期目标 密切关注工作效率 关注怎样做 擅长分析
二 关心外部环境 愿意宣传计划和理想 致力于灵活性和变革 倾向于向规定挑战 乐于超越和打破常规 喜欢提出问题 乐于接受挑战 长于管人 擅长于鼓动、宣传和激励 善于推动他人做事 致力于连续的整体目标 关注长远目标 更加关注工作结果 关注做什么 擅长综合