百货公司新进销售员
沃尔玛新员工培训
沃尔玛新员工培训篇一：浅谈沃尔玛超市新员工入职培训制度浅谈沃尔玛超市新员工入职培训制度姓名：李艳班级:人管0932 学号:092053242摘要沃尔玛之所以成为世界500强企业之首的零售业“巨无霸”，原因有很多.而最关键的在于始终将员工视为最大财富，注重对员工的培训与提升.搭建有效的员工培训平台，以培训打造一流的服务团队.而新员工入职培训不论对企业还是员工个人都是显得尤为重要,本文希望通过对沃尔玛超市新员工入职培训制度的研究，能对我国企业完善员工培训体系提供一些借鉴。
关键词：沃尔玛新员工入职培训一、沃尔玛超市的现状沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球16个国家。
每周光临沃尔玛的顾客亿人次。
2005年沃尔玛全球的销售额达到3,124亿美元，曾连续多年荣登《财富》杂志全球500强企业榜首，并上该杂志“最受尊敬企业”的排行榜.同时，沃尔玛还在多个国家被评为“最受赞赏的企业"和“最适合工作的企业”之一。
二、沃尔玛经营的特点沃尔玛作为目前世界上最大的商业零售企业，在50多年的苦心经营中，创造并积累了丰富的商业运作方面的经验，诸如“大众阶层”的市场定位、“建店小镇”战略、“市场饱和"战略、“天天平价”、“薄利多销"、“一站式服务”、“沃尔玛欢呼”、“直接采购,统一配送”、“高效分销”、“仓储式会员制"、“日落原则"、“三米微笑原则”、“保证满意”、“公仆领导”、“人才本地化"，以及构建私人通讯卫星，进行高效的信息管理等。
这些独具特色的经营之道随着我国出版业改革的深入和分销市场的开放，成了业内众多企业和部门学习的热点。
天天平价（每天以近可能低的价格出售商品，不玩把戏）成功实行天天平价的重要因素（保持低成本，低价购买）三、沃尔玛新员工入职培训制度（一）独特的入职培训沃尔玛新员工的入职培训别具一格，采取的是时间长、重操作、全面性的培训店，为了做好入职培训，沃尔玛在全球各地都设立了培训店.沃尔玛一般会在新店开业前半年开始招聘新员工，并组织新员工到邻近的培训店接受3到6个月的实习培训。
第一天入职销售工作总结
第一天入职销售工作总结
今天是我作为一名销售人员的第一天，整个经历充满了新鲜感和挑战。
从早上步入公司大门开始，我就感受到了销售工作的独特魅力和激动人心的氛围。
首先，我接受了公司的培训和介绍，了解了公司的产品和服务，以及销售流程和技巧。
这些知识为我未来的工作打下了坚实的基础，让我对自己的工作有了更清晰的认识。
随后，我和我的导师一起外出拜访客户。
在实际的销售过程中，我学到了很多的东西。
我学会了如何与客户进行有效的沟通，如何发现客户的需求并提供解决方案，以及如何处理客户的异议和疑虑。
这些经验让我更加自信和成熟，也让我对自己的销售技巧有了更深刻的理解。
在和客户的交流中，我也意识到了销售工作的挑战和压力。
但是我也明白，只有不断地学习和提高自己，才能在这个竞争激烈的行业中立于不败之地。
总的来说，我的第一天销售工作让我收获颇丰。
我不仅学到了很多新的知识和技能，也感受到了销售工作的魅力和挑战。
我对未来的工作充满了信心和期待，我相信我会在这个领域取得更大的成就。
商场促销员实习日记
商场促销员实习日记
日期：2022年9月1日
今天是我作为商场促销员实习的第一天，对新鲜事物感到非常兴奋。
早上9点，我准
时到达商场，见到了我的导师小张。
他给我介绍了商场的布局和各个部门的位置，还
告诉我今天的任务是在化妆品部门进行促销。
我首先学习了一些基本的促销技巧，比如向顾客展示产品的功能和优势，以及如何与
顾客建立良好的沟通和关系。
随后，小张带我参观了化妆品部门的各个品牌的陈列区域，并详细介绍了每个品牌的特点和热门产品。
下午2点，客流量逐渐增加，我开始尝试自己进行促销。
我向顾客推荐了一款新上市
的护肤品，并向他们介绍了产品的功效和适用人群。
虽然有些顾客对我的推荐表示了
兴趣，但还是有一些顾客对我的推销活动显得冷漠。
对此，我不气馁，继续向其他顾
客介绍产品。
在与顾客的交谈中，我学到了很多东西。
有的顾客对产品的使用方法有疑问，我耐心
解答，同时也向他们提供个性化的建议。
有的顾客在购买之前希望能试用一下产品，
我会为他们提供样品，并向他们解释产品的使用方法。
到了下午6点，我的脚已经有些酸痛了，但我感到非常充实和满足。
通过今天的实习，我不仅学到了促销技巧，还提升了自己的沟通能力和服务态度。
我也深刻体会到了一
个促销员需要具备的耐心和毅力。
明天我将继续进行促销实习，希望能够更好地完成自己的任务，为商场的销售工作做
出更大的贡献。
公司新销售员工述职报告
尊敬的领导：
非常感谢公司给予我这次机会，我是一名新来的销售员工。
在这段时间内，我认真倾听了前辈们的经验，学习了公司的产品知识和销售流程，并且积极推广公司产品。
在此，我向您汇报我工作的情况和成绩。
1、市场调研
作为一个新员工，我首先要了解市场情况，掌握行业动态，开展市场调研工作。
通过与客户交谈，我深刻地认识到了客户的需求和痛点。
在了解客户需求的基础上，我主动向公司推荐了一些配合客户需求的新产品，倍受客户欢迎。
这也为我后续的销售工作打下了良好的基础。
2、陌生客户拜访
我清楚地知道，陌生客户拜访是销售员工的重要工作之一。
在此方面，我充分利用公司提供的资源，通过电话、网络等渠道扩大了客户资源库，并在工作日里亲自拜访客户，增加了公司知名度和影响力。
3、销售记录
在工作时，我时刻关注销售数据和努力完成销售任务, 此外，我还用自己的方法减少了一些客户的投诉和流失，增加了客户回购的意愿，提高了客户满意度。
作为新员工，我在一天内一次性签订金额达到公司销售目标的产品订单，为公司取得了很高的回报。
4、销售培训
除了能够自己完成销售的任务之外，我也积极参加公司的销售培训，并且对培训内容加以总结和学习，以便更好地让它们应用，提高销售业绩和自主学习。
总结：
在这次的工作中，我发现了自己在销售工作中还存在不足之处，但我也认真思考和反思了解，并不断地吸取前辈的经验，提高了自己。
在销售这一职业中，我深刻认识到了努力学习、不放弃、勇于挑战的重要性，适应新的工作环境，不断强大自己，并且及时反馈和总结是我必须做到的。
感谢在这段时间的督促和帮助，我相信在未来的工作中，我一定会表现得更好。
2024年新员工工作计划4篇_2
新员工工作计划4篇新员工工作计划篇1进入__工作已经一年了，回想这年的工作经历，确实让我成长不少，从一个没有商场管理经验的销售人员成为客服部一员，所有的经验教训时刻提醒我必须克制自己的莽撞和那颗不服输的心，但是所有的小成绩又在不断的激励着我，促使我必须去了解自己、经营好自己。
在回顾过去，总结经验，展望未来，联系实际的基础上，我制定了自己在客服部新一年的工作计划：一、指导思想我要以转变工作角色为突破口，积极融入现场管理服务部的新发展；以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平；以遵章守纪为重点，努力确保为部门树立良好的.形象；以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精神；以拓展兴趣爱好为追求，不断提升自身的综合素质。
二、工作目标1、转变观念，明确奋斗目标俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”，心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。
因此，我要把客服部当做新的工作岗位，新的工作环境，面对现在百货行业激烈的竞争形势，我要转变“打工”的思想，坚持“工作是为自己做的”。
提升工作效率和执行力，充分发挥岗位在商厦经营管理中的角色。
另一方面在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立服务意识，切实转变工作角色，积极融入部门的新发展当中。
2、加强学习，提升个人素质学习是历史使命，是时代要求，选择学习就是选择进步。
要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”，虚心听取大家的指导和教育，而且要善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一。
3、拓展领域，实现个人价值。
把自我价值与__价值相结合。
我坚信只要多为__做贡献，就能更多获得__的尊重与肯定，才能更好的实现自我价值。
__为我们员工施展个人才华提供了广阔的发展平台，在以后的工作中，我要紧紧抓住发展机遇，以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的工作。
4、强化客服部技能学习（1）对于常规工作，要根据部门制定的每季、每月、每日工作计划开展，力求做到每天有目标有计划的做好每项检查工作，同时做好巡视记录，发现问题即使与相关部门沟通解决。
商场工作人员工作自我鉴定4篇
商场工作人员工作自我鉴定4篇商场工作人员工作自我鉴定1__年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。
作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。
希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。
还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。
以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。
首先要注意推荐购买技巧。
营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。
因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的'产品有信任感。
也让我懂得了，不是光推荐那么简单。
还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。
如功能，设计，品质等方面的特征。
向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。
推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。
同样的价格比质量，同样的质量比价格。
要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。
要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。
谁都想买的开心，用的放心。
你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。
在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。
百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
商场工作人员工作自我鉴定2时间一晃而过，弹指之间，__年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
大润发华北区总公司新进同仁职前培训
培训内容
公司文化与规章制度
团队协作与沟通技巧
介绍公司的历史、文化、价值观和规 章制度，帮助新进同仁快速了解公司 文化。
培训团队协作的方式和沟通技巧，增 强新进同仁的团队协作能力。
岗位知识与技培训
针对不同岗位的需求，进行专业知识 和技能的培训，提高新进同仁的工作 能力。
培训方式与时间安排
培训方式
调和帮助。
05
法律法规与合规要求
劳动法相关规定
劳动合同签订
培训期间应与新进同仁签订正式的劳动合同，明确双方的权利和 义务。
工作时间与休息休假
遵守国家劳动法规定的工作时间和休息休假制度，确保员工得到充 足的休息。
最低工资保障
确保新进同仁的工资不低于当地的最低工资标准。
公司合规要求
遵守公司规章制度
了解冲突的本质
在解决冲突之前，要深入了解 冲突的来源和本质，分析其产
生的原因。
保持冷静与理性
在面对冲突时，要保持冷静和 理性，不要让情绪左右自己的 决策。
寻求妥协与双赢
在解决冲突时，要寻求双方都 能接受的解决方案，实现双赢 的结果。
借助第三方协调
如果冲突无法通过双方直接沟 通解决，可以寻求第三方的协
公司应遵守平等就业机会的原则， 不因性别、年龄、种族、宗教等
因素歧视新进同仁。
健康与安全保障
提供安全的工作环境和必要的劳 动保护措施，确保新进同仁在工
作过程中的人身安全和健康。
投诉与申诉机制
建立有效的投诉与申诉机制，让 新进同仁在遇到问题时能够及时
反映并得到解决。
06
案例分析与实战演练
成功案例分享
02
培训目标与内容
培训目标
售货员的心得体会7篇
售货员的心得体会7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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百货公司新进销售员训练教材□开始个别教育指导之前(一)为什么需要个别教育?1.对公司:我们是提供"商品与服务"的公司,当然需要有能力并能创造高效益的推销员,不准有无能力的推销员存在。
为了使新进员工早日成熟,让他跟在优秀的前辈身边,这是最有效果的教育方法。
2.对新进员工:虽然接受了人事管理员的基础教育,可是到了售货现场,不知道的事还是不少。
另一方面,客人又不知你是新来的,很不客气地向你问这问那。
当你不安,真想哭出来时,能有一位细心而可靠的前辈教导协助你,对新进员工是何等的可贵。
3.对你:人是需要教,才能学成的。
要教人,就得先学习要教的事。
又经由教学,你会由对方相反的学到你不会的,或未曾注意过的许多事。
同时,你也会学到较好的指导方法。
对你而言,可谓千载难逢的好机会,趁这时学习指导的方法吧,绝不是浪费的。
(二)个别教育该做些什么?1.工作常识:有关一般常识已于集中教育时学过,为此,不必从头开始学习。
2.生活指导:新进员工的最大特征是"本公司的新面貌",同时也是"社会人的新面孔"。
为了早日成为成熟的社会人,请以您的丰富经验给与生活指导。
3.经由工作做销售实务教育:个别教育中,是希望各位授给新进员工"销售实务",也就是"销售方法"。
一般的销售知识都学过了,现在开始请站在店面,面对着客人,教给售货实务,使其早日成为能干的推销员。
具体的指导项目与其教学法之重点,请看第二大项。
不过,这只是最少限度的资料,请自行视其情况,扩大其范围。
4.两个月应有之成长:必须具备在繁忙期内,能独当一面,学习最少限度之知识、技能、态度、解决问题之能力。
□教导的项目与教法的重点(一)教导工作的四个重点在何工作,都有其教导顺序。
"让他看,说给他听,让他做,夸奖他",否则人是不会动的。
1.首先让他有心工作。
说明工作内容、意义,让他发生兴趣。
"你一定会......"这句话给他自信,让他发生兴趣。
"这工作就因为......所以很重要,也许稍微复杂一些,不过你一定能上能马上就学会的。
”2.接着是做给他看。
慢慢地示范一番。
工作一定有"必须注意的地方及要点",务须强调,使其留下印象。
"做好了这里,一定要这样......尤其这一点要特别注意。
"3.让他做做看。
最初,分成几个阶段,让他试试看。
做得好就夸奖他。
有错误时,就直接指出来,有耐心地指导。
"来,先试试看做到这里为止。
""不,不是那样......对,这就行了。
”4.看看有没有学会。
偶而查看一下,是否做得正确。
有错误时,当场就指正。
很轻松的告诉他,有疑问就随时发问。
"嗯,进步得好快哦,很好。
有什么不清楚的随时发问吧......”(二)提醒的方法失败绝不可怒叱、责骂。
要叱责,不如诚恳的加以引导。
挨骂,任何人都会觉得不是滋味。
这一点,请发挥前辈的耐心。
最理想的指导方法是:1.不要失去冷静。
绝不要感情用事。
简单的解决事情,也是好歹一句话,不要无谓的火冒三丈。
"这个字到底是7还是9啊,这个数字这么写不是容易读错吗!你这个人真没用!!"......这么说话,那效果就差了。
2.别让旁边的人发觉。
你必须考虑到,你所做的提醒,在当时、当地,别让旁边的人发觉。
"我自己都很后悔,还故意让我当众出丑,真是无脸见人,这一怨气我一辈子都不会忘的......"--这就不行。
3.要确定事实。
不要凭表面操守加以判断,或听信一面之辞而轻率采取行动。
"我并没有错,为什么不相信我呢?"--这也不行。
4.该说的要直说。
大绕圈子,口齿不清的说法,反而会招致混乱,让对方不快。
应注意清楚、简洁。
"请别唠唠叨叨,老找我麻烦好吗?"真是要不得!5.别忘了鼓励。
犯错受到注意之后,很容易失去自信。
为了回复其自信,应给与温暖的鼓励,使其涌出新的意欲。
"我刚进来时比你失败得还要惨。
可是如今想来,真是很好的学习资料。
算来你比我更优秀呢,加油吧!”(三)迎接新员工的前一星期有备无患--充分的准备,将掌握成功的关键。
"准备一朵花迎接他们",新进的同事们一定永远感谢你这无比的温情。
1.对于新进员工的事先调查。
不仅是出身学校、家庭状况、个性、兴趣,上学前所接受之教育等。
你应该利用这本手册,以及公司周报等。
也可以向主管或人事的职训经办人。
"你是育达毕业的吧,我姊姊也是那儿毕业的......可真巧哦"--可以这么打开话匣。
2.充分地做好工作场所的接待准备。
"到熟悉工作为止,多看看大家怎样做的吧"这是千万要不得。
应与上司谈一谈,决定他的工作范围,及照顾范围。
"首先请你做这一个,之后,再请你照顾这里跟这里的工作。
"--应该这么说。
3.向岗位上的同事们介绍新同事。
高兴的迎接,让他早日学成,事先向同事介绍其出身学校及其他等,同时,征求协助。
"这一次要进来的江小姐是育达毕业的。
他的个性很开朗,成绩也很好。
请大家多多照顾他好吗?”4.拟订指导课程表,呈上司批准。
随心所欲的教导,难免会有遗漏。
一定要作成指导计划。
"你的工作是这样。
所以就按这标准顺序来教你。
到了两个半月后的繁忙期,我相信你是可以独当一面了。
"--这样的告诉他。
(四)头一天这样就行在工作场所的头一天,任何人都会感到不安。
为了让他们对工作场所感到亲近,我们应该很温柔地迎接他们,让他们轻松愉快。
也就是要让他们觉得"这工作场所的人都很好"等,给与这种印象。
1.最初的谈话,把重点放在去掉不安与紧张。
新时员工都抱有一种希望。
相反的,对于未知的环境也抱着不安。
我们必须诚心地为其除去不安与紧张,使其习惯于工作场所的气氛。
请特别注意最初的话匣子。
"别担心,我起初还不是一样。
没想到过了两天就习惯了。
”2.对本单位及有关部门加以介绍。
无论如何,工作的基础是需要人际关系。
团体精神及协调精神都很重要。
务须致力于别让新进员工与工作场所的人际关系形成孤立。
所以应该对各方加以介绍。
"这位是新进来的江小姐,她担任××工作,在工作方面希望您多照顾,请多多教导。
”3.自我介绍及说明自己的职责。
让新进员工了解你,不仅要自我介绍,对于自己的职责,也就是为何要教、教什么、用什么方法教等,详细地说给他听(参考第一大项)。
"今后,你的工作就是这样,我的职责就是早日让你学会工作。
加油啊,我相信你一定会做到的。
”4.说明自上班至下班的工作常识。
由上班至下班,一起到处走,以便教他学会营业常识,除去他明天的不安。
"在这里打卡。
这儿是更衣室,这个电梯不能用。
这个时间是应做......,这个时间是......”□销售的重点有商品知识也不一定卖得出商品。
售货员："先生，这是经过防缩加工的,绝不会起绉纹......"。
客人："好讨厌哦,这位店员。
我是问腰部细一点,穿起来是不是合身呢?"这是怎么发生呢?售货员认真说明的内容,与客人想向的内容有出入所致。
这一来，客人是不会满意的。
(一)掌握客人想知道的,再加上商品知识的说明这才是推销的要点。
所以,可说因客而异,有时候销售重点还可能有好几点。
请看下面例子:衬衫有棉100%的,也有多元酯和棉混纺的。
有些客人希望自然柔软，。
有些客人喜欢易洗免烫的。
如果前者你必须推荐棉100%的,后者你就推荐多元酯与棉混纺的。
任的,易洗免烫又经济,这就是推荐的重点。
(二)对新进员工,你该这么教。
有客人上门就积极地接近,并打听一下。
"您找些什么呢?""是送礼用的吗?""是工作用的,或是度假用呢?""尺寸有多大?”掌握客人所求，想知的，之后再说明你的商品知识。
(三)这种推销要点,客人会教我们的,所以请与更多的客人接触。
每天多接待一位客人,你就更早成为独当一面的售货员。
听听客人的欲望而能了解,你就会进步到看了客人,就能判断他要的是什么。
"这客人腰部起码有100厘米,应该是特大号。
”"裙子不错,可是鞋子的颜色不对,嗯!可以建议他配一双鞋子。
”(四)最后要教他不要推荐已经没库存的商品。
你拼命地推荐说明,客人也同意,结果没有现货,你再推荐代用品,这样是卖不出去的,所以要每天查看存货。
□销售、工作常识测验下面是新进员工可能向你问起的问题,并附上适当的解答作为参考。
(一)销售实务1.空闲时,应该做些什么呢?答:首先无论任何场合都应该在自己的岗位上。
而且--(1)要不断地注意顾客身体的动作与心情的动态。
如此即可明白应该在什么时候去接近了。
(2)橱窗上面很快会弄脏,包装台也会弄乱,请随时清扫整理。
(3)楼面的补货是否完全,仓库、橱窗内的商品也应该加以整理。
(4)检查陈列卡、价目卡,假如没有附上或反了,请马上纠正过来。
(5)怎样做,才能改变陈列的方式。
2.开店前该做些什么准备工作呢?答:(1)橱柜应该清扫干净。
(2)用品整理齐全。
(1)确认今天的销售目标。
(2)为完成销售目标所应补充与整理橱柜上的货品,及仓库内的货品。
(5)今天要出售的货品的装饰与陈列方式的更改。
(6)制作陈列卡、价目卡。
3.需要楼面面的陈列、墙面装饰、招牌等的美工装饰时,在什么地方、以什么方法、办什么手续呢?答:在美工设计申请单上填写希望事项,并取得小组长、楼面主任等的盖章后向企划部申请。
4.陈列的商品销出去了怎么办?答:销出陈列中的货品是该货品已经没有库存。
因此需要立即补充该项货品。
并表示该产品是畅销的主要商品,更需要有库存。
5.制作店面广告.应该注意哪些地方?答:数字与字样应该漂亮地书写,也要强调该项商品的销售要点。
如果不简单扼要而且醒目,应很难吸引顾客的注意。
店面广告有所谓"不说话的推销员"的称呼,最能表达这种销售要点。
6.货品上的价格标签为什么重要?答:将货品的价格出示顾客,来促进顾客的购买欲与决定购买连成一片。
因此,价格标签如果挂倒了,将打消顾客的购买欲,使可销出去的东西销不出去。
7.如何将顾客正在找寻的货品和想要的东西立即取出来?答:除应该详知货品本身的质料、用法等外,应该把握现在所拥有的规格、款式、颜色等共有多少件等。
设法将陈列橱窗内的货品按照规格排列,以便可以立即取出。
8.如何确实地把握楼面上或仓库的库存状态?答:要清楚地定下货品类别、规格、款式、颜色等分类基准予以库存,对畅销货品必须当天确认件数。