2018国家公务员面试情景类问题精讲
2018国考面试：情景模拟练习题
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1/1内蒙古华图官网： 2018国考面试：情景模拟练习题
练习题目
1. 学校想安排住在市区的李老师去市郊支教,你作为领导,请模拟一下如何与李老师谈话,才能让他乐意接受。
2. 你是甲,领导对乙有意见,将一项本来属于乙的工作安排给你,而你又有其他工作,绝对不可能完成这项工作。
你怎么跟领导讲?请现场模拟一下。
3. 你是某景区的工作人员,景区有危险,有游客想要进去参观,你怎么说服他们不要进?现场模拟你怎么说。
4. 为创建文明城市,拟对全市的某些建筑重新装修一下,一商贸大厦负责人怕影响营业不同意装修,怎么说服?请现场模拟一下。
5. 学校考试,家长聚集,造成学校附近拥堵,你作为交警,请模拟说服现场。
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2018国考面试难点解析：代入情境解决人际交往问题
2018国考面试难点解析：代入情境解决人际交往问题人际交往题重点考察的就是考生与他人相处的能力，这个他人可以是领导，也可以是同事、群众、亲朋好友等。
而为了更好的让考官在短短的几分钟之内对考生的与人相处的能力做一个大致的判断，试题命制者往往通过设置一定的交际障碍，考官通过了解考生是如何化解这一障碍从而对考生的人际沟通能力做一个正确的判断。
长期的实践中，华图教育发现学员在化解与他人矛盾的时候，不仅容易陷入模板化的死胡同，而且也容易理想化，把题目仅仅当成冰冷的试题，而没有情境感，导致答案与现实相脱节。
因篇幅有限，所以华图教育以化解与同事之间的矛盾为例，谈谈如何带入情境去解决人际交往题，如果想要系统的学习结构化面试，顺利的在国考中脱颖而出，还是得考虑自己的时间和经济条件，有针对性的培训学习。
在解决与同事之间发生矛盾的这类题目中，学员最常犯错的地方就是在化解办法中一开始就是请同事吃饭，或者说请同事到家里做客，然后把这个误解解释清楚。
如果不细想的话，这个说法似乎没有错，但是大家想想，如果你和某人发生了矛盾，他请你吃饭，甚至请你到他家里做客，你会去吗?我想在现实生活当中大多数人是不会去的，所以这个答案就与现实相脱节了。
那么到底应该如何去寻找一个恰当的时机去把这个误解解释清楚呢，其实这个时候就需要代入情境了。
如果我们与他人发生矛盾，在现实生活中我们是怎么化解的呢，是不是先用微信、短信或者面对面的向对方道歉，并且解释清楚事情发生的原因和经过，待对方情绪平和之后，再试探性的询问对方是否接受邀请，这样的答案比突兀的邀请对方吃饭就显得更加接地气了。
另外通过第三方，也就是双方都认识的熟人，尤其是德高望重的长辈，从中进行斡旋，也常常是我们使用的方法之一。
所以大家在化解人际交往题的时候，一定要代入情境，想想自己在现实生活中如果遇到这种情况会怎样去处理，只有这样才能避免答案与现实脱节。
2018国考面试：调解矛盾情景模拟题
2018国考面试：调解矛盾情景模拟题群众工作中难免会遇到矛盾纠纷的调解,在处理矛盾纠纷时,最重要的一点是能用心倾听、用心观察、用心分析,更要有克服困难的信心。
当然在半情景模拟答题中,这几点都是隐形的,是不太容易被考官观察出来的。
但是起码我们应当做到从形式上体现诚恳的态度。
有人经过调查之后发现,在沟通中的表达是否有效,有55%取决于面部表情和身体语言,38%取决于声调,而语言只占到7%,可见,在回答这类题目时,不仅要有克服困难的勇气和决心,还要有平等地和矛盾双方进行交流的态度,由内而外地体现在语言、肢体动作和表情上,如此才能获得考官的青睐。
在肢体动作和表情方面,要注意如果是面对矛盾双方,应当保持中立,不要长时间偏向其中一方,应当给予双方同等的关注,对待双方的态度始终和蔼亲切。
在语言方面,要多用解释性语言,少用反问式的语言;多用家常式语言,少用管理式的语言;多用安慰性的语言,少用刺激性的语言。
说理要耐心透彻,随时注意照顾双方情绪的变化,这样人民群众就容易接受,从而达到顺利解决矛盾纠纷,使双方都满意的目标。
答题的思路,我们可以总结为以下五个步骤:1.安抚情绪。
2.表明态度。
3.了解情况。
4.说明道理。
5.当场答复(或者限时答复)。
例题1:当地两个村的村民因山林问题发生纠纷起争执,领导让你马上赶赴现场,你现场模拟如何做说服工作。
【参考答案】乡亲们,请大家静一静,先听我说几句,我是咱们县林业局的小李,县委领导知道了咱们村民因为山林归属问题产生了一些意见分歧,领导很重视这个问题,派我来了解情况,帮助大家一起解决这个问题。
乡亲们,咱们邻里同乡住了几十年了,大家千万不要意气用事,争吵赌气解决不了问题,心平气和好好谈谈才能谈到一块儿去。
因为这点小事情伤了和气不值得啊!大家的心情我非常理解,相信大家也希望能和和气气把这个事情解决好,国家对于山林问题是有明确规定的,咱们解决问题靠政策、讲道理就准没错。
我今天就是带着政策规定来了,带着领导的指示来了,但是首先要跟大伙了解清楚情况,才能回去和领导汇报请示。
2018国家公务员考试面试：构建情景让你应变题更饱满
2018国家公务员考试面试：构建情景让你应变题更饱满公务员面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。
同时，广西中公教育密切关注2018广西国考面试相关信息，为各位考生提供有用的面试备考资料。
应变类题型考查的是我们在日常的工作和生活中应对变化的能力，在公职人员日常的工作过程中，往往会突然出现一些突发意外的事件，我们是否能够处理好这类事件也就体现了我们的能力。
所以面试的时候必然也会考察我们的应变能力，从而去测查我们是否符合公职单位的能力要求。
在实际的教学和授课过程中，我们会发现，很多的学生在打这类题型的时候，往往流于表面、落于俗套，这样的答题不但不能够吸引考官的眼球，反而会让考官有一种套路的嫌疑，必然也就得不到高分，今天，中公教育专家重点和大家分享一下如何利用构建情境的方法，让我们应变类题型答得更加饱满，更加充实。
构建情境，简单的来讲就是在我们审题之后，能够结合日常生活中所经历的类似事情，把题目所设置的情节大概在大脑里面架构起来并通过自己架构的这个情境去思考在日常生活中这样的情况往往会有哪些衍生事件的发生?这样的情况往往现场应该是什么样的?这样的情况在解决问题的时候往往会采取哪些措施或注意什么样的问题?以一道经典的面试题为例“你单位邀请专家开展一项培训，报名的人并不多，培训当天却来了很多人，原定的教室无法容纳，你询问没有参加的人是否可以退场，他们都表示希望参加，请问你怎么办?”这道题目，给考生设置的是培训场地过小的情况，那我们在答题过程中向考官呈现的重点也是我们如何去解决培训场地的问题。
但是我们结合日常的生活去想一想，在日常的生活过程中如果出现人数很多但是场地不足的情况现场应该是什么样子的?必然现场会非常的嘈杂，会比较乱，也不可能准时开场。
所以由此，我们也应该想到除了解决场地的问题，我们还要能够控制好现场的局面，我们还要和培训的专家进行提前的沟通说明情况，那么这样才能够更好的去保障此次培训的开展。
2018国考面试：沟通说服情景模拟题
2018国考面试：沟通说服情景模拟题沟通说服情景模拟题是要求考生在特定的场景之下,通过摆事实、讲道理,劝说对方接受自己的观点,按照自己要求的方法去做。
相比前面的调解矛盾类情景模拟题,这样的谈话显得更为主动,同时也对考生提出了更高的要求,不仅仅要求双方达成一致意见,更要求对方接受自己的观点,在解决问题的方向上绝不能妥协,否则这个沟通说服就是失败的。
总体来讲,答题思路可以分为以下几个步骤:1.理解鼓励。
2.指出问题。
3.说明道理。
4.建议提醒。
例题1:培训课上大家交头接耳,你作为负责人,准备在课间跟大家沟通一下这个事情,作一个现场模拟。
此题要求考生说服大家尊重老师,遵守培训课堂纪律,而课上大家不遵守纪律可能是因为培训课在组织或上课内容方面存在一定的问题,所以就一定要和大家沟通,鼓励大家都提出意见,共同来改进。
我们假定这是一个单位组织的培训,那么要劝说的对象都是你的同事,和你是平级的关系,所以,在沟通时要注意尊重对方,给对方留下余地,不能采取批评指责的方式,否则反而会收到相反的效果。
【参考答案】各位同事:大家好!我是这次培训课程的负责人,很高兴看到大家准时到场积极参加我们的培训课。
看到大家兴奋的表情,我深深感觉到我们这次培训课的意义重大,我的责任就更加重大了。
经过这两天的培训,相信大家已经感受到了我们邀请的各位专家、学者渊博的学识和丰富的实践经验,他们都是业务骨干,是从我们这样的业务科员做起,通过自己努力摸索成长起来的精英。
我们单位领导多方联系,再三热情地邀请,才能集中在这一个时间段内,安排了这么多位优秀的老师给大家讲课。
他们在课堂上是把自己几十年的经验毫无保留地传授给大家,这个机会是我们前面几届新招录的同事没有遇上的。
这次领导们十分重视,花了大力气希望在最短的时间内给大家更多的业务知识培训。
大家要好好珍惜这难得的机会,多用心学习啊!这几天你们参与课堂讨论的积极性很高,但同时我也观察到,在老师授课期间,非讨论发言的时间里,也有一些人在课堂上窃窃私语,交头接耳。
2018国家公务员面试情景类问题精讲
2018国家公务员面试情景类问题精讲公务员国考面试采用的主要面试形式为结构化面试和无领导小组讨论面试这两种形式，其中尤以结构化面试在公务员国考各系统中采用最多，如：国税、海关、铁路公安等。
在近几年的面试考题中，情景类问题的设置一直比较稳定的出现在国考面试环节的考察中，它贴近考生拟任职位的工作实际，尤其考察考生在有压力的情况下是否还能发挥良好的解决问题的能力。
能作答好此类题目的考生，势必对问题中设置的问题有一定破解能力，这就是实际工作能力体现。
中公教育专家今天跟大家一起讨论情景类问题的作答技巧，一、考察方式情景类问题的提问方式常以“你将如何处理?”、“你会怎么办?”为主要表现形式。
在题干信息中，题目一般会设定身份定位，如：“如果你是国税局工作人员”、“如果你是这项活动的负责人”、“领导让你去处理此事”。
在提供的解题条件上有一些有利条件，也会有一些限制条件。
情景类问题实质上考察的是一种解决问题的能力，与人际类问题相较，情景类问题更突显突发意外有压力的特点。
考题中，大部分命题是以实际工作情景中常见突发情况作为出题背景要求进行处理，也会有一些涉及到公共突发的群体事件要求处理。
二、例题讲解镇政府接到电话，山区小学发生食物中毒，请支援，由你负责，应该如何处理?作答思路：我们同学往往是要以“我要保持冷静”来进行开篇的，虽然可以看出考生知道要身临其境进行作答，但是，每个考生都如此，作为考官是很崩溃的。
我们一定要从题目的情景入手，才能增加作答的针对性，打造耳目一新的作答。
情境应变，绝大多数的题目单凭一个人或者一个部门是很难完成的，需要各个部门之间的团结合作，这就要求考生了解一些常识，了解公务员处理危机情况的具体操作细节，才能更好地指引答题方向，避免常识的错误或者不明权限范围。
参考答案：食品安全关系到群众的生命财产安全，小学发生食物中毒，会影响孩子的健康，所以，在这种情况下，我会立即通知该山区小学相关负责人帮助中毒师生及时进行催吐，展开自救，同时，禁止食物发放，防止中毒扩大化，保留食物样本、维护现场以备专家检验。
2018国考面试：情景模拟题题型概述
2018国考面试：情景模拟题题型概述一、情景模拟概述情景模拟又称评价中心测评法,是公务员面试中常用的一种方式,它是通过设置一定的模拟情境,逼真地模拟工作环境系统和工作场景,将应试者纳入该环境系统中,要求应试者扮演某一角色并进入情景中,去处理各种事务及各种问题和矛盾。
在这个过程中,考官采用多种测评技术和方法,观察和分析应试者在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效,以测评其素质潜能,或看其是否能适应或胜任工作。
情景模拟主要有三种方式:一是通过现场对话的方式考查考生的能力;二是通过现场的多媒体设备向考生播放一段录像,根据录像的内容向考生提问;三是通过现场的执法或操作来考查考生的应变能力。
情景模拟面试的理论依据是动机理论中的目标设置理论。
目标设置理论认为,一个人的未来行为会在很大程度上受到他的目标或行为意向的影响。
基于这个理论,情景模拟面试的目的是给应试者设置一系列工作中可能会遇到的事件,并询问“在这种情况下你会怎么做”,以此来鉴别应试者与工作相关的行为意向。
应试者对他将来会怎么做的回答与他将来真实的行为之间有非常高的相关性。
所以,情景模拟面试就是通过设置工作中的各种典型情景,让应试者在特定情景中扮演一定的角色,完成一定的任务,从而考查其多方面实际工作能力的一种面试方式。
情景模拟面试主要考查应试者的思维灵活性与敏捷性、语言表达能力、沟通技能、处理冲突的能力、组织协调能力、人际关系处理能力等。
总体上看,它是一种低成本但很有效的模拟工作相关事件的面试方式。
本章所讲的情景模拟有别于上文讲到的传统情景模拟,是近年来在结构化面试中灵活穿插运用的一种半情景模拟的方式。
由命题者设计特定的事件场景和考生所要扮演的角色,要求考生将考官当成事件里面的某一个人物,完成对其解释说明、沟通说服或者是调解纠纷等任务。
半情景模拟面试最大的特点是考官不参与对话,只是作为虚拟的沟通对象,考生可以自由发挥想象,假设对方的态度如何,以及自己应当如何回应。
2018国家公务员考试面试指导情境模拟三大类型
2018国家公务员考试面试指导:情境模拟三大类型一、情境模拟对话须双重准备要答好情境模拟对话题，我们认为广大考生需要做好备考阶段的学习提升。
准备1:调研必不可少。
情境模拟对话设置的场景通常是与拟招岗位或近似拟招岗位的环境相近的，了解所报考的单位(系统)、岗位职责、工作内容、相关法律法规等，做到心中有数。
准备2:注重基础题型的演练。
通过有针对性的现场模拟演练，考生可以身临其境，体会现场的紧张感，在实战中对题目有较好的把握，能力有较大提升。
二、情境模拟对话四大高分技巧在应对情境模拟对话时，我们认为掌握好以下4技巧，定能问鼎面试苍穹。
技巧1:进入角色是关键。
考生应该有意识提高自己的角色适应度，进入角色，以拟定的身份在特定的情境中才能清楚自己需要做什么、能做什么，怎样做才能合理有效的解决问题，以便恰当运用现场语言，充分运用现场资源，顺利完成任务。
技巧2:运用人际交往意识与技巧类的解题思路进行解答。
情境模拟对话往往需要考生具备一定的组织协调能力，因此，考生可以考虑运用人际交往意识与技巧类题目的解题思路来解答情境模拟对话类题目。
技巧3:语言是武器，注重沟通技巧。
在回答过程中，考生一定要明确：针对不同的对话对象，其语言的特点也是各异的，在情境模拟过程中，要重点突出沟通的技巧性。
特别要注重肢体语言。
在答题过程中，可以适当加入肢体语言，特别是眼神交流。
这样可以让你显得更加投入，形象更加逼真。
技巧4:勇于创新。
考生在遇到情境模拟对话类试题时，不能仅限于简单地演示平常工作中的方法，而应对事务进行灵活处理，以平时的经验为基础，根据情境模拟中的条件探索解决问题的新思路与新方法。
这种突破常规的做法和勇气，往往会给主考官留下深刻的印象。
三、实战突破情境模拟对话以处理日常工作类为例，体验一下以上技巧在作答情境模拟对话题目中的应用。
【例题】现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画，同时在人行通道演奏乐器，精湛的技艺经常引起人们的围观。
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2018国家公务员面试情景类问题精讲公务员国考面试采用的主要面试形式为结构化面试和无领导小组讨论面试这两种形式，其中尤以结构化面试在公务员国考各系统中采用最多，如：国税、海关、铁路公安等。
在近几年的面试考题中，情景类问题的设置一直比较稳定的出现在国考面试环节的考察中，它贴近考生拟任职位的工作实际，尤其考察考生在有压力的情况下是否还能发挥良好的解决问题的能力。
能作答好此类题目的考生，势必对问题中设置的问题有一定破解能力，这就是实际工作能力体现。
中公教育专家今天跟大家一起讨论情景类问题的作答技巧，
一、考察方式
情景类问题的提问方式常以“你将如何处理?”、“你会怎么办?”为主要表现形式。
在题干信息中，题目一般会设定身份定位，如：“如果你是国税局工作人员”、“如果你是这项活动的负责人”、“领导让你去处理此事”。
在提供的解题条件上有一些有利条件，也会有一些限制条件。
情景类问题实质上考察的是一种解决问题的能力，与人际类问题相较，情景类问题更突显突发意外有压力的特点。
考题中，大部分命题是以实际工作情景中常见突发情况作为出题背景要求进行处理，也会有一些涉及到公共突发的群体事件要求处理。
二、例题讲解
镇政府接到电话，山区小学发生食物中毒，请支援，由你负责，应该如何处理?
作答思路：
我们同学往往是要以“我要保持冷静”来进行开篇的，虽然可以看出考生知道要身临其境进行作答，但是，每个考生都如此，作为考官是很崩溃的。
我们一定要从题目的情景入手，才能增加作答的针对性，打造耳目一新的作答。
情境应变，绝大多数的题目单凭一个人或者一个部门是很难完成的，需要各个部门之间的团结合作，这就要求考生了解一些常识，了解公务员处理危机情况的具体操作细节，才能更好地指引答题方向，避免常识的错误或者不明权限范围。
参考答案：
食品安全关系到群众的生命财产安全，小学发生食物中毒，会影响孩子的健康，所以，在这种情况下，我会立即通知该山区小学相关负责人帮助中毒师生及时进行催吐，展开自救，同时，禁止食物发放，防止中毒扩大化，保留食物样本、维护现场以备专家检验。
我会马上奔赴现场，同时通知急救部门、警察等专业人员迅速赶赴现场。
到达现场后，我会迅速成立项目组，包括急救组、调查组、心理咨询组等。
急救组负责对中毒师生进行现场治疗，情况危急的需迅速运送到医院，如果山区交通极其不便，我会向上级领导请示增派急救直升飞机来进行救援。
调查组主要展开以下三项调查：一是抽取样本，现场调查物证，确定中毒源是什么，从而为救治提供针对性的借鉴，并且控制中毒源的继续扩大;二是询问群众，从周围寻求人证，调查是否存在投毒等人为破坏，及时将犯罪嫌疑人控制，避免危险扩大化;三是调查事故相关责任，从而确保责任到人，保证事故得到圆满的解决。
心理咨询组主要负责三个方面内容：一是安抚中毒师生，避免情绪恶化，导致病情加重;二是安慰中毒师生的亲人朋友，避免情绪激动，导致场面混乱;三是平静周围群众的情绪，避免谣言和恐慌的产生，为急救和调查创造稳定的环境。
相信通过以上三个部门的通力合作，会避免中毒事态的扩大化，中毒者能及时得到救治，相关责任人会及时得到责任追究，事情会得到圆满解决。
此次事件之后，我会进行经验总结形成一个预警机制和方案，避免此类事情的再次发生。
中公教育专家认为，情景类问题往往涉及生活点滴。
几乎所有需要应变与处理的情景，在各个媒体渠道的新闻里都能发现，这就需要考生善于联系现实生活的点滴，才能更好地融合实际答题。
正所谓，以生活之所为，答题目之所问，显考生之水平。
同时广大考生有必要查阅历年真题，多多演练才能熟练的驾驭技巧。
最后祝大家面试顺利，一举成“公”。