金融服务礼仪项目五习题库
《金融服务礼仪》 练习题 5-6项目六习题库参考答案3
习题库《金融服务礼仪》项目六“金融行业公务礼仪”练习题(三)参考答案一、单项选择题（1分/题，20题，共20分）1-5 CBDBB 6-10 BCADB 11-15BABCC 16-20 AAAAC二、多项选择题（2分/题，10题，共20分）1ABC 2 BCE 3 BCDE 4 ACD 5 ABC6 ACE 7BD 8 ABD 9 ABC 10 ABCD三、判断题（1分/题，10题，共10分）1-5错错错对对6-10对对对错错四、填空题（2分/题，5题，共10分）1、以左为尊以右为尊2、祝酒辞欢送辞答谢辞五、简答题（5分/题，4题，共20分）1、商务宴请的程序（1）确定宴请对象、规格和范围，（2）确定宴请时间、地点（3）邀请（4）订菜（5）席位安排（6）现场布置（7）餐饮禁忌2、公务人员在出入房间时应注意哪些礼仪（1）应为尊者、女士、宾客开门，请其先入或先出房间。
（2）注意门口内外有无他人，如有他人，应注意礼让。
（3）注意开关房门时要轻敲、轻推、轻拉、轻关，不能用力太大或用脚踢门等粗暴方式。
（4）进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进门后，回手关门。
（5）进入房间后，如对方正在讲话或打电话，要稍等静候，不要中途插话3、座谈会的一般程序为？（1）宣布开会；（2）简要说明会议宗旨、时间、出席单位或个人、本次会议主要内容和原则等；（3）引导座谈讨论，就重点、难点或不清楚的问题启发思维，让大家畅所欲言；（4）归纳、整理、重点座谈、讨论结果，并与在座的领导协商，形成某项决议或将某项决议或讨论结果上报。
4、签字仪式前的准备工作？（1）准备待签合同文本；（2）商定助签人员名单；（3）签字厅的布置；（4）安排签字时的座次；（5）规范签字人员的服饰。
六、论述题（20分/题,共20分）运用所学的金融公务礼仪知识，试分析在金融行业中，如何按照礼仪规范以礼接待来访的客人？1、热情有度。
接待活动是一项礼节性很强的工作，需要有礼有节。
金融服务礼仪金融服务礼仪测试题一参考答案
《金融服务礼仪》测试题参考答案习题库一、填空题：（总分10分。
共5小题，2分/小题。
）1、端庄得体整洁大方2、内在美外在美3、礼仪4、左侧左侧5、提前15分钟、单项选择题：（总分20分。
共10小题，2分/小题。
）1、C,2、C,3、B，4、C，5、B，6、A ，7、B，8、A,9、D， 10、B三、多项选择题：（总分20分。
共10小题，2分/小题。
）1、ABCD,2、BCDE,3、ABCDE，4、C D，5、ABCDE，& ABE 7、ABCD，8、ABCD 9、A BCD，10、ABCD四、判断题：（总分10分。
共5小题，2分/小题。
）1、错。
根据着装必须遵守的TPO原则,在公务活动中，选配和穿着服装时, 必须考虑时间、地点、场合这三个因素。
选择合适的服装，首先必须选择的是颜色，其次才是款式。
2、错。
应并脚，或呈丁字步、小八字步。
3、错。
应避免过多的使用专业术语，语言应尽量通俗易懂。
4、正确。
5、错。
公务电话一般通话的时间长度不要超过3分钟。
简答题：（总分20分。
共4小题，5分/小题。
）1、答：在清洁皮肤并涂抹均匀底霜后：第一环节肤色的修饰打底修正皮肤的均匀堵和细腻度第二环节眼部的修饰化妆眼睛是整个面部的核心（包括眉、眼影、眼线、睫毛的修饰）第三环节唇部的修饰方法第四环节腮红的正确使用及检查修妆。
2、答：金融服务礼仪的功能有：（1）金融服务礼仪可以快速提升企业的竞争力。
（2）金融服务礼仪可以有效地塑造并维护企业的整体形象。
（3）金融服务礼仪可以更好地提高金融行业服务人员的个人素质及服务质量。
（4）金融服务礼仪可以为企业创造更多的经济效益。
3、答：以下情况允许银行服务人员采用蹲的姿势：（1）整理工作环境（2）给予客人帮助（3）提供必要服务（4）捡拾地面物品（5）自己照顾自己4、答：网络营销的礼仪要求有：（1）信息要真实（2）主题要明确（3）语言要流畅（4）内容要简洁（5）承诺要兑现（6）正确引用其他信息六、分析题：（总分10分。
金融服务礼仪的练习题
金融服务礼仪的练习题
金融服务礼仪的练习题
金融服务礼仪是指在金融行业中，通过合适的行为举止和沟通技巧来建立良好的客户关系和提供优质的服务。
以下是一些金融服务礼仪的练习题，帮助我们更好地理解和应用这些礼仪规范。
1. 在金融服务中，为什么重视礼貌和尊重？请举例说明。
2. 描述一下在处理客户投诉时应该如何表现出专业和耐心。
3. 解释一下为什么在金融服务中保持机密性是非常重要的。
4. 在与客户沟通时，应该如何运用积极的语言和肢体语言？
5. 在金融服务中，如何处理与客户之间的文化差异？
6. 请列举一些在金融服务中常见的礼仪错误，并提供纠正方法。
7. 解释一下为什么在金融服务中，准时和可靠性是关键要素。
8. 在处理重要文件和信息时，如何展示出谨慎和可靠性？
9. 描述一下在金融服务中如何有效地处理客户的个人信息和数据。
10. 解释一下为什么在金融服务中，建立信任是至关重要的。
通过回答这些练习题，我们可以更好地理解金融服务礼仪的重要性以及如何应用它们来提供卓越的客户服务。
这些练习题还可以帮助我们意识到自己在金融服务中可能存在的不足，并提供改进的方向。
只有通过不断的练习和学习，我们才能在金融服务行业中脱颖而出，并建立起良好的声誉和客户关系。
《金融服务礼仪》 练习题 5-6项目六习题库6
习题库《金融服务礼仪》项目六“金融行业公务礼仪”练习题（六）一、单项选择题（1分/题，20题，共20分）1、一般礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）。
A.10分钟，20分钟B.10分钟，30分钟C.20分钟，30分钟D.10分钟，10分钟2、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有( )之说。
A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜”3、面对上下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（）。
A.下级，晚辈，主人B.上级，长辈，嘉宾C.上级，晚辈，嘉宾D.下级，长辈，嘉宾4、当你的同事不在，你代他接听电话是应先（）。
D.记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理5、全市性的会议，会议通知应在（）。
A、四周前B、两周前C、一周前D、三天前6、以下对礼品的描述正确的有（）。
A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚型、习俗性等B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等C.选择礼品的基本原则：人、物、时、地D.通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰7、一下哪项不属于“热情三到”的内容（）。
8、礼仪的根本是什么（）。
9、国际交往中的介绍人包括哪些（）。
10、在中国表示“棒”的意义的手势在日本的意思是（）。
11、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为( )。
A．白酒 B.葡萄酒 C.啤酒12、在介绍两人相识时，总的规矩是（）。
A.先卑后尊先卑后尊13、应邀参加西方人家宴的客人必须（）。
A.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达C. 提前半小时14、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（）。
A.“给予”B.“提供”C.“介绍”D.“坦诚相待”15、涉外交往中的礼仪距离为（）。
它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。
《金融服务礼仪》 练习题 5-6项目六习题库9
习题库《金融服务礼仪》项目六“金融行业公务礼仪”练习题（九）一、单项选择题（1分/题，20题，共20分）1、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）。
A.5 - 6 厘米B.4 -5 厘米C.2-3 厘米D. 1-2厘米2、顾客“对不起小姐是我写错了,能不能再给我一张单子?服务员:自己拿,我给了你几次,还写错你到底会不会写字?”服务人员的这种服务态度属于哪种类型（）。
A.专业素质缺乏型B.漠视顾客型C.自我调节能力低下型D.耐心缺乏型3、银行服务人员的专业素质是（）。
A.着装、仪态上的专业B.对银行业相关知识的掌握C.A和B两者之和D.以上都不对4、当第一位顾客的工作未完成,而第二位顾客却着急的询问时（）。
A.停下第一位顾客的工作而回答第二位顾客的问题B.向要第二位顾客稍等继续第一顾客的工作C.两位顾客的工作一起进行D.把第一位顾客的工作完成之后再去关照第二位顾客5、在公务就餐礼仪中，西餐吃鱼或海鲜时，应搭配（）酒。
A.鸡尾酒B.干白葡萄酒C.红葡萄酒D.白兰地6、以下关于银行服务人员的“表达”说法不正确的是（）。
A.口齿清晰、语意清楚、语调平稳是对银行服务人员的基本要求B.银行的服务人员一定要一字一句、简洁明了地说明意思C.遇到比较急躁或者比较麻烦的客户银行服务人员一定要有耐心要逐字逐句地为其解说清楚而不能让客户带着疑问离开D.对于银行的营业内容服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错7、对商务礼仪理解正确的是（）。
A.指人们在从事商品流通的经济行为中，应当遵循的一系列礼仪规范B.指在商务交往中具有业务关系的合作伙伴为联络感情、洽谈业务，所进行的一种商务规范C.指在对外交往中以礼待人，还要求对世界各国的风土人情的了解D.指售货员在接待顾客过程中在仪表、言谈、举止有等方面的行为规范8、（）指当人们第一次与某物或某人接触时会留下深刻印象。
A.“黄金法则”B.“近因效应”C.“第一效应”D.“首因效应”9、（）指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时，必须遵守的礼仪规范。
《金融服务礼仪》 练习题 练习题：项目五金融行业日常交际礼仪 项目五习题库
《金融服务礼仪》习题库项目五“金融行业员工的日常交际礼仪”练习题一、单项选择题：1、以交往对象的职务相称，以示双方的尊次关系，以下哪种情况更适用于极正式的场合（）。
A直呼其名 B仅称职务 C姓氏+职务 D姓名+职务2、下列不属于学衔称呼的是（）。
A孙研究员 B法学学士李丽珍 C博士 D杨博士3、对外人称自己的家人，加（）是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。
A 大 B 家 C 舍 D 尊4、他人介绍中哪项规则是错误的（）。
A 尊者优先了解情况 B先将女士介绍给男士C 先将职位低的介绍给职位高的 D先将年轻的介绍给年长的5、介绍人或为他人指示方向时的手势应该用（）。
A 食指B 拇指C 掌心朝上 D掌心朝下6、礼节性握手的时间一般应控制在（）。
A 1秒钟B 3秒钟C 5秒钟D 7秒钟7、男子与女子握手时，应握住女子的（）。
A 指尖B 手掌C 手指 D手腕8、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）。
A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定9、行握手礼时，标准的伸手方式是伸出右手（）A手掌与地面垂直 B、掌心向下倾斜 C、随意 D手掌向上倾斜10、名片交换顺序正确的是（）。
A 客先主后B 身份低者先C 身份高者先D 主先客后11、看过别人名片后，应将名片放在（）。
A 手上B 裤袋里C 钱包里D 西装左胸内衣袋12 、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（）A 应将名片正面朝向自己B 应将名片正面朝向对方C 名片的朝向无所谓D 用左手将名片递出13、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。
A双眉到鼻尖的三角区域内 B上半身 C胸部 D 眼睛14、一般情况，电话铃响（）声，应接听电话。
A 1B 2C 3D 515、不可视的电话形象，实际上是（）形象。
A 内容B 情感C 声音D 手势16、礼貌的接听电话后，应由（）先挂电话。
A自己 B 对方C打电话的人 D尊者17、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。
5-6项目六习题库8.doc
习题库《金融服务礼仪》项目六“金融行业公务礼仪”练习题（八）一、单项选择题（1分/题，20题，共20分）1、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。
在职员对上司的称呼上，应该注意：（）。
A.称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部B.如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切C.随便称呼什么都可以D.称呼其绰号2、以下选项中不属于会议接待礼仪中会议过程内容的是（）。
A.签到B.安排发言C.以岀通知D.记录3、办公室一般性的例会礼仪应注意的是（）。
A.按时出席B.选好报告人C.介绍情况D.以礼相待4、以下选项中不属于会议接待礼仪中座谈会注意事项的是（）。
A.通知具体B.讲究礼仪C. 一个融洽的气氛D.组织活动5、属于公务宴会礼仪屮主人的礼仪的是（）。
A•引导入席B.应邀C.赠花D.退席6、以下选项中不属于西餐礼仪中禁忌的是（）。
A.用餐时禁止吸烟氏不翘二郎腿C.喝汤时不发岀声响D.交谈7、不属于公务邀请的方式是（）。
A. 口头方式B.书面方式C.请柬方式D.电话8、对于服务行业的从业人员来说，首先要树立的信念就是（）。
A.服务是一种修行B.吃苦耐劳C.奉献D.坚守岗位9、专业素质缺乏型的服务态度主要表现为（）。
A.假装没有看见客户接近、一副爱理不理的面孔、问话不答理B.以貌取人、言谈粗俗无礼和工作效率低下C.与同事高声喧哗以及边与同事聊天边应答客户问题D.语调高昂、缺乏耐性以及无精打采10、自我调节能力低下主要反映为（）。
A.以貌取人、言谈粗俗无礼和工作效率低下B.假装没有看见客户接近、一副爱理不理的面孔、问话不答理C.同事聊天边应答客户问题D.语调高昂、缺乏耐性以及无精打采11、要想提升工作效率，首要的一点就是要（）。
A.具备银行服务人员的专业素质B.训练有素C.态度诚恳D.技巧熟练12、以上说法或做法不恰当是（）。
A.服务人员不能用眼角瞄客户B.为客户指引方向时，要用邀请的手势C.为客户传递物品吋，要用单手传递D.不能将东西仍给顾客13、金融行业的服务人员，尤其是女性职员，上班的时候（）。
金融服务礼仪的练习题
金融服务礼仪的练习题金融服务礼仪的练习题在现代社会中，金融服务行业扮演着重要的角色。
无论是银行、保险公司还是投资机构，它们都与人们的日常生活息息相关。
然而，与人打交道的金融服务行业也需要遵守一定的礼仪规范。
本文将提供一些金融服务礼仪的练习题，帮助读者加深对金融服务礼仪的理解和应用。
1. 在与客户交流时，应该注意哪些非语言沟通的细节？金融服务行业中，非语言沟通是至关重要的。
请列举至少三个非语言沟通的细节，并解释它们的重要性。
2. 在处理客户投诉时，应该采取哪些措施？客户投诉是金融服务行业中常见的问题之一。
请提供至少三个处理客户投诉的措施，并解释它们的有效性。
3. 在电话沟通中，有哪些技巧可以提升客户满意度？电话沟通是金融服务行业中常见的沟通方式之一。
请列举至少三个提升客户满意度的电话沟通技巧，并解释它们的实际应用。
4. 在处理客户隐私信息时，应该遵守哪些规定？客户隐私信息的保护是金融服务行业的重要职责之一。
请列举至少三个处理客户隐私信息的规定，并解释它们的合规性和必要性。
5. 在面对不同文化背景的客户时，应该如何应对？金融服务行业涉及到不同文化背景的客户，因此应该具备跨文化沟通的能力。
请提供至少三个应对不同文化背景客户的方法，并解释它们的实际应用和重要性。
6. 在处理金融交易时，应该注意哪些安全问题？金融交易的安全性对于客户和金融机构都至关重要。
请列举至少三个处理金融交易安全问题的措施，并解释它们的有效性和必要性。
7. 在处理客户投资时，应该如何提供专业建议？金融服务行业中，客户投资是一个重要的方面。
请提供至少三个提供专业建议的方法，并解释它们的实际应用和重要性。
8. 在面对客户的财务困境时，应该如何提供帮助？客户的财务困境是金融服务行业中常见的问题之一。
请列举至少三个提供帮助的方法，并解释它们的实际应用和重要性。
9. 在与同事合作时，应该注意哪些团队合作的礼仪原则？金融服务行业中，与同事的合作是必不可少的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《金融服务礼仪》项目五 “金融行业员工的日常交际礼仪”练习题一、单项选择题：1、以交往对象的职务相称，以示双方的尊次关系，以下哪种情况更适用于极正式的场合（ ）。
A 直呼其名B 仅称职务C 姓氏+职务D 姓名+职务2、下列不属于学衔称呼的是（ ）。
A 孙研究员B 法学学士李丽珍C 博士D 杨博士3、对外人称自己的家人，加（ ）是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。
A 大 B 家 C 舍 D 尊4、他人介绍中哪项规则是错误的（ ）。
A 尊者优先了解情况B 先将女士介绍给男士C 先将职位低的介绍给职位高的D 先将年轻的介绍给年长的5、介绍人或为他人指示方向时的手势应该用（ ）。
A 食指B 拇指C 掌心朝上D 掌心朝下6、礼节性握手的时间一般应控制在（ ）。
A 1秒钟B 3秒钟C 5秒钟D 7秒钟7、男子与女子握手时，应握住女子的（ ）。
A 指尖B 手掌C 手指D 手腕8、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（ ）。
A 年幼者B 晚辈C 下级D 尊者决定9、行握手礼时，标准的伸手方式是伸出右手（ ）习题库A手掌与地面垂直 B、掌心向下倾斜 C、随意 D手掌向上倾斜10、名片交换顺序正确的是（）。
A 客先主后B 身份低者先C 身份高者先D 主先客后11、看过别人名片后，应将名片放在（）。
A 手上B 裤袋里C 钱包里D 西装左胸内衣袋12 、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（）A 应将名片正面朝向自己B 应将名片正面朝向对方C 名片的朝向无所谓D 用左手将名片递出13、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。
A双眉到鼻尖的三角区域内 B上半身 C胸部 D 眼睛14、一般情况，电话铃响（）声，应接听电话。
A 1B 2C 3D 515、不可视的电话形象，实际上是（）形象。
A 内容B 情感C 声音D 手势16、礼貌的接听电话后，应由（）先挂电话。
A自己 B 对方C打电话的人 D尊者17、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。
A左侧 B右侧 C中间 D随意18、乘坐飞机，乘客需在机票上列明的航班规定离站前 ( ) 分钟到达指定机场，并办理登机手续。
A、30B、60C、90 D 12019、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话（）。
A、应当轻声细语B、应当高谈阔论C、应当谈笑风生D、应当使用手语20、共舞双方应保持适当距离，宜礼貌地将目光（）。
A 越过对方肩部看向斜前方B 一直朝向对方C 向下看 D向旁侧看21、“一米线”服务是 ( ) 礼仪中提出的。
A．商店礼仪 B．银行礼仪 C、宾馆礼仪 D、企业礼仪22、礼仪是一个人性格、（）、文化程度、道德修养的外化。
A仪容仪表 B服饰打扮 C气质 D仪态23、在图书馆或者阅览室阅览完毕后，应该将座椅（）。
A 随便放B 放回原处C 放在桌子上D 放在他人的面前24、在影剧院通过让座者时要与之（）相对，切忌让自己的（）对着对方的脸，这是很不礼貌的。
Ａ背部，面部 B 侧面，面部 C 正面，臀部 D 背部，臀部25、什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（）A 女士优先B 长者优先C 少儿优先D 孕妇优先二、多项选择题：1、自我介绍应注意的有（）A 先介绍再递名片B 先递名片再做介绍C 初次见面介绍不宜超过2分钟D 先介绍自己，再让对方介绍2、问候原则有哪几项？（）。
A 男士主动向女士问候B 女士主动向男士C年轻人主动向年长者问候 D别人主动伸手时，不应拒绝3、对索取名片的方法描述正确的有（）A 交易法：首先递送名片；B 联络法：“如何与你联系？”C 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片？”D 谦恭法：“希望以后多指教，请问如何联系？”4、使用名片，应重视递送名片的时机，（）等情况下应递出名片。
A 初次登门拜访时B 被介绍给对方时C 对方提议交换名片时D 想获得对方的名片时5、双方通电话，应由谁挂断电话（）A 客户先挂电话B 被叫先挂电话C 尊者先挂电话D 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂6、电话通话过程中，以下说法正确的有（）A 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话B 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话C 为了尊重对方，不边看资料边打电话D 以上说法都不正确7、握手时应注意（）。
A 神态、姿态B手位力度 C时间 D地点8、在商务交往中，因公事打对方电话应慎重选择时间，通常不选择（）A 星期一早上10:00以前的时段B 周五的16:00以后时段C 对方休假时段D 平常晚22:00-早8:00时段9、关于握手的礼仪，描述正确的有：（）A 先伸手者为地位低者；B 客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先伸手。
C 忌用左手，握手时不能戴墨镜；D 社交活动中，通常男士应该在女士伸手之后再伸手；10、一般而言，称呼具有以下几种功能（）A 呼唤B 体现关系C 明确态度和感情D 传达信息11、姓名称一般用于年龄、职务相仿的交往对象，如同事、好友、熟人之间，可以（）。
A 直呼其名B “老”“大”“小”+姓氏C 只呼其名，不称其姓D 姓氏+职称12、对宗教界人士，一般称（）A 牧师B 神父C 主持D 和尚13、自我介绍的类型有（）A 应酬式B 工作式C 交流式礼仪式14、致意礼的基本规范（）A 男士先向女士致意B 年轻者先向年长者致意C 学生先向教师致意D 下级先向上级致意15、为了提高交流与沟通的效率，减少误解和错误，金融人员必须坚持交流与沟通的三项基本原则（）A 礼敬对方B 公平正直C 诚实守信D 求同存异三、判断题：1、在日常工作中，有时可按行业进行称呼。
对于从事某些特定行业的人，可直接以被称呼方的行业或职业作为称呼（）2、在别人面前称呼自己的父母，。
对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。
（）3、为了互相学习的需要，同学之间，不必经过对方允许，可以随意翻看对方的笔记。
（）4、为拉近关系，在商务谈判桌上可以称对方为“兄弟”。
（）5、他人介绍，是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。
他人介绍通常是单向的，即将被介绍者介绍给对方。
（）6、在宴会、会议桌、谈判桌上，介绍人和被介绍人可不必起立，被介绍双方可点头微笑致意。
（）7、介绍时可以使用简称。
例如：“消协”代替“消费者协会”。
（）8、一男士向一位女士邀舞，得到应允非常高兴，轻轻拉着女士的手将其导入舞池。
（）9、忘记是否已经递过名片给对方的情况下，可以再递送一次。
（）。
10、递名片给他人要使用双手或右手，将名片正面面对对方，交予对方。
接受名片时宜双手捧接或以右手。
（）11、站立时要挺胸、收腹，全身重量均匀地分配于两足，使重心稳定。
（）12、在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
（）13、接过名片后，切勿拿在手上把玩，或放桌上拿别的东西压着，更不能将名片放在裤兜里，这些都是不尊重别人的表现。
（）14、女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。
（）15、注意轿车的座次讲究，一般司机后排座位为上座（）16、在公共场所下蹲，要注意面向或侧向他人。
（）17、公共设施有空位人皆可坐，因此在别人旁边的座位坐下时不用询问。
（）18、博物馆、美术馆是高雅的场所，如有解说员讲解，要专心聆听，不宜不停的发问，影响其他参观者。
（）19、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。
（）20、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（）四、简答题：1、怎样确定介绍他人时的顺序？2、握手的基本原则有哪些？3、金融人员必须坚持交流与沟通的哪三项基本原则？4、请简述乘坐火车、飞机、客轮这三种交通工具时，分别应遵守的礼仪规则。
五、案例分析题：1、在一次宴会上，教授的学生和教授（携带教授夫人）在一起吃饭。
教授的中国台湾学生是一家公司的老总。
他来做东请教授和和教授的其他学生。
做东的学生坐在教授的对面，其他的学生随便坐。
在吃饭的过程中，有一位同学突然站起来出去了，没有人问他到底去干什么去了，大家继续原来的关于中国大陆与中国台湾局势的话题。
请问：（1）从以上描述看，此次宴会中有哪些地方不符合礼仪规范？（2）宴请时，位次排列的规则是怎样的？2、长在黄山玉屏楼文殊洞上的一棵迎客松，是闻名世界的一株古松，至今已有1200多年的历史了。
来自五湖四海的宾客都要在迎客松拍照留念，希望在代表历史的古树旁留住那一刻。
我们敬爱的周总理来黄山时曾郑重嘱咐：“迎客松是我国第一棵宝树，要好好保护。
”然而，就连这样的一个珍贵的文物也在劫难逃。
不知哪位旅游者竟然用刀子在这棵古树上削去长14.5厘米、宽6.5厘米的一块树皮用来刻字留念，对这种行为我们严厉声讨。
请问：旅游者削树皮这一行为是否违反了礼仪规则？在外出旅游时我们应该遵守哪些旅游观光礼仪？3、据报道2004年10月20日，在宜春市体育中心主赛场内，第五届全国农运会田径赛场上，推轮胎、挑粮食、插秧等比赛惊醒的如火如荼。
而且应为比赛项目“趣味”十足，吸引了数千名观众前来助兴。
然而，记者在看台上看到，因为一些观众公德心意识较差，随地吐痰、随手丢瓜果皮的现象并不鲜见。
尤其是在许多座椅上，一排排鞋印清晰可见，不少观众为图一时方便竟旁若无人地踏椅而行，一名来晚了的观众找了十多分钟竟找不到一个干净作为，最后只好无奈地倚在围栏上观看。
请结合案例，对如何文明观看比赛谈谈你的看法。