基于云服务的装备制造业服务化转型研究
制造业数字化转型方案
制造业数字化转型方案随着信息技术的快速发展和应用，数字化转型逐渐成为制造业的趋势。
制造业数字化转型是指利用信息技术和数据的应用，提升生产效率、降低成本，并实现业务模式的创新。
本文将从以下三个方面探讨制造业数字化转型的方案。
一、信息系统建设制造业数字化转型的核心是建立完善的信息系统。
首先需要建立企业级的ERP系统，实现生产计划、物料管理、采购管理、销售管理等主要业务流程的集成管理。
其次，可以通过MES系统对生产车间进行实时监控和管理，通过自动化和智能化设备，实现生产过程的优化和控制。
此外，还可以建立供应链管理系统，通过整合上下游供应链信息，实现供需协同和资源优化配置。
同时，为了实现制造过程的数字化化管理，可以建立质量管理系统，通过数据化的质量控制，提高产品质量和生产效率。
二、数据集成与分析在制造业数字化转型过程中，大数据的应用非常重要。
企业可以通过建立数据仓库，将来自各个业务系统的数据进行统一、整合和存储。
通过数据挖掘、数据分析和机器学习等技术，从海量数据中发现潜在的价值，为企业决策提供依据。
可以建立数据分析与预测模型，实现对生产过程的实时监测和预测，及时发现异常情况，并进行预警和调整。
此外，还可以通过数据分析优化供应链，提高供应链的效率和灵活性，减少库存和缩短交货周期。
三、人工智能与自动化人工智能和自动化技术在制造业数字化转型中也发挥着重要作用。
可以通过人工智能技术，构建智能制造系统，实现设备的自动化控制和优化。
例如，可以利用机器学习算法对设备进行故障预测和预防性维护，提高设备利用率和生产效率。
同时，还可以利用机器人和无人机等智能设备，实现生产线的自动化和柔性化。
此外，还可以应用人工智能技术进行产品设计和优化，减少人为因素的干预，提高产品质量和创新能力。
综上所述，制造业数字化转型方案主要包括信息系统建设、数据集成与分析以及人工智能与自动化。
通过建立完善的信息系统，实现业务流程的集成和优化；通过数据分析和预测，提高生产过程的效率和质量；通过人工智能和自动化技术，实现设备和产品的智能化。
制造业服务化转型研究
制造业服务化转型研究随着社会和时代的发展，制造业的生产力和效率得到了大幅提高，但是这并不代表制造业的未来会时刻处于优势。
相反，随着全球经济越来越多地依赖于服务经济，制造业必须适应未来的趋势，并将重心从生产转向提供服务。
服务化转型是制造业今后发展的主要趋势之一。
制造业的服务化转型不仅是为了跟上时代的步伐，也是为了增加新的利润来源。
在过去，制造业管理和运作主要依赖物理资产，如工厂、办公室和设备。
然而，向服务产业转型可以让制造企业打造强大的服务品牌，更好地满足客户需求，达到更高的盈利水平。
在这个过程中，企业需要重点关注以下几个方面:1. 服务化营销制造企业首先需要意识到，他们也可以通过提供服务来满足客户的需求。
这就要求企业从传统的产品营销向服务化营销转变。
只有实现了产品与服务的有机结合，制造企业才能为客户提供更全面、更优质的服务体验，提高产品竞争力。
2. 客户关系管理制造业服务化转型的核心是建立良好的客户关系，不断提升客户的满意度和忠诚度。
企业可以通过数据分析和客户反馈，了解客户的需求和偏好，进而为客户提供更符合个性化需求的服务。
这样一来，企业还可以最大限度提高客户的满意度和忠诚度，推动业务发展。
3. 服务型扩张在服务化转型的过程中，服务型扩张是非常关键的一步。
这意味着制造企业需要不断扩展和改进自己的服务产品线，从而为客户提供更为全面的服务。
随着服务型扩张的深入，企业还要探索新的营销方式、渠道管理；整合现有资源，加强业务拓展和业务转型。
4. 成本效益控制在转型期，制造企业需要重视成本效益控制。
如果想成为服务领导者，企业需要对每个业务流程进行分析，评估成本效益，关注效益。
此外，企业还需要寻找降低成本的方法，并将此作为企业运营中最重要的任务之一。
通过合理的成本控制，企业的服务产品能够获得更大的市场份额，从而增加收入。
对制造业服务化转型的未来展望制造业服务化转型不仅可以提升现有企业的产能使用率，降低生产成本，还可以为企业带来新的商业机会。
制造业企业服务化转型路径研究
制造业企业服务化转型路径研究近年来，随着社会经济的发展和科技的进步，制造业企业正面临着诸多挑战。
为了适应市场的变化和满足客户需求的提升，越来越多的制造业企业开始进行服务化转型。
本文将围绕制造业企业服务化转型的路径展开研究，并提出相应的建议。
首先，制造业企业应从产品到服务的转变。
传统的制造业企业主要关注产品的生产和销售，但随着消费者需求的多样化和个性化，仅仅依靠产品已经不能满足市场的需求。
因此，制造业企业应积极开展产品的升级，将产品和服务相结合，为客户提供一站式解决方案。
同时，制造业企业还可以提供售后服务、技术支持等增值服务，通过提供全方位的服务来增加客户粘性和满意度。
其次，制造业企业应通过数字化转型来支持服务化转型。
随着信息技术的发展，数字化已经成为企业转型升级的重要手段。
制造业企业可以利用物联网、大数据等技术来实现设备互联和数据共享，提高生产效率和产品质量。
同时，通过建立一套完整的数字化服务系统，制造业企业可以实现对客户需求的快速响应和个性化定制，进一步提升服务质量和客户满意度。
再次，制造业企业应加强人才培养和组织变革。
服务化转型需要企业拥有一支具备服务意识和技术能力的专业团队。
因此，制造业企业应加强对员工的培训和引进相关人才，提高员工的服务意识和技能水平。
同时，企业还应进行组织变革，打破原有的部门壁垒，建立跨部门、跨职能的协作机制，加强内部沟通和合作，提高工作效率和创新能力。
此外，制造业企业应加强与其他服务机构的合作。
服务化转型需要企业具备丰富的服务资源和服务能力，但这些资源和能力并非所有企业都可以自己完全拥有。
因此，制造业企业可以与其他服务机构进行合作，在资源共享、互利共赢的基础上实现快速转型。
合作的形式可以包括联盟组织、产业链协同等，通过与其他企业的合作来提升整个产业的服务水平。
最后，制造业企业应关注客户体验和反馈。
服务化转型的核心是以客户为中心，满足客户的需求和期望。
因此，制造业企业应定期开展客户满意度调研，收集客户的反馈意见和建议，及时调整和改进自身的服务。
26858397_制造业服务化升级的战略路径——以三一重工集团为例
张玉利 尚妤 田莉 | 文数字化时代的来临，使得制造业企业从服务化转型迈向了服务化升级。
本文结合现阶段国内制造业企业服务创新实践，重点剖析了驱动制造业服务化升级的技术与客户因素，并对服务化升级与数字化转型、生态系统建设以及公司创业战略间的关系予以深入解读，既对大型制造业企业服务化升级举措进行深度还原，也为即将驰骋于数字化时代下的其他制造业企业提供理论借鉴。
制造业服务化升级的战略路径——以三一重工集团为例张玉利：南开大学创业研究中心，南开大学商学院教授尚妤：南开大学创业研究中心，南开大学商学院博士研究生田莉：南开大学创业研究中心，南开大学商学院教授年10月15日，福建某铁路施工路段，一台2008年产的老泵车发动机不升速、无法打泵，原因不明。
为此，设备主管张先生在‘客“2020户云’APP上‘一键’创建了服务召请订单。
在ECC中心的智能调度下，服务人员很快抵达。
首先调取了设备Lot运行参数，‘前期数据无异常，初步判断是控制模块的问题。
’联合技术专家AR远程会诊后，30分钟内问题就107制造业服务化升级的战略路径——以三一重工集团为例被找到并解决——测速传感器达到使用寿命年限，‘更换就好了’。
”这是三一集团作为一家传统制造业起家的企业在当下服务客户中的日常一幕。
提到制造业，“卖产品设备”“老大笨粗”是其映入大众脑海的第一印象，然而，历经几十年的服务化转型征程，制造业企业正在变得愈加“智慧化”和“轻盈化”，其经营内容也从只提供产品设备，逐渐向线下服务乃至线上线下一体化服务转变。
以人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网等为代表的数字化时代来临，更是促使制造业企业开始重视“数字红利”所赋予的服务创新机会。
作为全球领先的工程机械制造商，三一重工集团（以下简称三一）始终将服务定位为核心竞争力之一。
在遵循传统线下服务、即刻服务理念基础上，三一对服务体系进行了数字化改造，加速全流程线上化、智能化与生态化，打通数字化服务的“最后一公里”，并率先完成包括“一键召请、智能派工、路径定位、机器自检、系统计算以及模型监控”等在内的服务体系升级，开创了业内领先的顾客交易交流平台、工业互联网平台等。
中国装备制造企业服务型制造模式探析
中国装备制造企业服务型制造模式探析【摘要】在制造业服务化的趋势下，中国装备制造业急需探索一条符合国情的新型制造之路。
因此，装备制造企业发展模式需要向服务化转变，而制造模式的转变需要企业内外部运行模式的转型。
本文着重从内外部运行方式角度对中国装备制造企业服务型制造提供了思路。
【关键词】服务制造内部运行模式生产者服务据联合国工业发展组织的统计数据显示，中国制造业增加值占世界制造业的比重在2006年达到了14%，首次在总量上超过日本，中国跃居为仅次于美国的制造业大国。
但相当一部分中国制造企业还停留于单纯制造阶段，与世界制造强国相比，还处于落后地位，这种局面不利于国内制造企业海外战略的实施。
在客户需求复杂多变和竞争日益激烈的市场环境下，制造企业不仅要完成一件产品的基本功能，而且还要适应服务型制造的客观趋势，向客户提供优质和完整的整体方案，其中服务占据着关键地位。
大凡工业发达国家普遍具有较强的客户服务意识，其装备制造业对服务的认识及范围不断拓展，已把服务视为创造价值的重要源泉。
随着制造层次的不断升级，其中的服务内涵与外延也经历了不断的变化，服务已深入产品周期的整个过程，金融等服务已被众多制造企业用来增加附加值。
在全球利润空间下降的情况下，国外装备制造企业越来越依靠通过提升服务品质来扩大增值空间。
一、相关文献综述在服务化的具体运作模式方面，Quinn（1992）对波音公司、Berger和Lester （1997）对服装制造商等的研究发现，很多制造企业开始提供“顾客化产品”，这可以看作是服务增强的一种具体模式。
Deloitte咨询公司在1998年的研究中发现，很多制造商正超越其现有产品线而开发出新的、以相关服务为基础的商业活动来为顾客创造价值，如机床行业为顾客提供的是一个整合系统。
Berger和Lester （1997）则指出，制造商派员工到客户企业中长驻几个月以帮助顾客培训、运作和维修其设备都不是新鲜事。
在服务化模式的研究中，学者们更为关注“整体解决方案”的模式，这种模式较好地将产品和相关服务融合在一起提供给顾客。
制造业数字化转型研究报告范文
制造业数字化转型研究报告范文一、引言随着科技的不断进步和人工智能技术的飞速发展，数字化转型已经成为制造业升级的关键路径之一。
数字化转型可以帮助制造业企业提高生产效率、降低成本，并提供更加个性化的产品和服务。
本报告旨在对制造业数字化转型的现状及趋势进行深入研究，并分析数字化转型对制造业带来的影响。
二、制造业数字化转型的定义制造业数字化转型是指将传统制造企业的生产流程、业务决策等关键环节通过技术手段进行数字化改造，以提高企业运营效率、降低生产成本、提供个性化服务等目标。
三、制造业数字化转型的现状分析目前，全球制造业数字化转型已经取得了一定的进展。
越来越多的制造业企业开始采用物联网技术、大数据分析、人工智能等高新技术，推动传统制造业向数字化转型。
然而，数字化转型的进程在不同行业和企业之间仍然存在差异。
四、制造业数字化转型的关键技术实施数字化转型需要依托一系列关键技术，其中包括物联网技术、大数据分析技术、云计算技术、人工智能技术等。
这些技术的应用可以实现设备互联、数据采集和分析、智能决策等目标，从而助力制造业实现数字化转型。
五、数字化转型对制造业的影响数字化转型为制造业带来了许多积极的影响。
首先，数字化转型提高了制造业的生产效率，大大缩短了生产周期，降低了生产成本。
其次，数字化转型使制造企业能够更好地满足个性化需求，提供更具竞争力的产品和服务。
此外，数字化转型还推动了制造业的升级换代，提高了企业的竞争力和盈利能力。
六、数字化转型的挑战与机遇实施数字化转型虽然带来了许多机遇，但也面临着一些挑战。
首先，数字化转型需要企业具备一定的技术能力和资源投入。
其次，数字化转型过程中会涉及到数据安全和隐私保护等问题。
然而，只要企业能够正确应对这些挑战，数字化转型就将为其带来巨大的机遇。
七、数字化转型的发展趋势随着科技的不断进步，制造业数字化转型的发展将呈现出以下趋势：一是智能制造将成为制造业转型的核心，企业将投资更多的资金和人力资源在智能制造方面；二是数字化转型将推动制造企业与供应链的紧密合作，形成全球化供应链网络；三是数字化转型将促使制造业与服务业的融合，实现产业结构的升级。
制造业向服务业转型的路径与方法
制造业向服务业转型的路径与方法随着全球经济的不断发展和科技的不断进步，越来越多的制造业企业开始思考如何向服务业转型。
服务业比制造业更具有可持续性、高附加值和创新性，而且能够更好地满足客户需求，因此制造业向服务业转型已经成为不可避免的趋势。
那么，制造业向服务业转型的路径和方法是什么呢？一、打造品牌服务打造品牌服务是制造企业向服务业转型的一个有效方法。
制造企业可以通过与客户建立长期合作关系，帮助客户解决问题，提供高质量的售后服务，建立起品牌服务，从而增加客户忠诚度和市场竞争力。
例如，制造企业可以提供定制服务、增值服务、可持续性服务等。
二、开发数字化技术数字化技术是制造业向服务业转型的重要途径。
制造企业可以通过数字化技术改善业务流程和客户体验，提高产品的质量和效率。
数字化技术可以应用于产品设计、生产计划、供应链管理、售后服务等各个方面。
通过数字化技术，制造企业可以更好地了解客户需求，提高客户满意度，建立品牌服务。
三、加强人才培育人才是制造业向服务业转型的重要支撑。
制造企业需要培养具备服务精神和技能的人才，包括销售人员、客户服务人员、技术支持人员等。
这些人才需要具备专业知识、沟通能力、团队合作能力、创新能力等特点，才能够提供高质量的服务，满足客户需求，推动制造企业向服务业转型。
四、实现创新转型创新转型是制造企业向服务业转型的重要手段。
制造企业需要不断推出新产品、新服务，加强技术创新和管理创新，提高企业的竞争力和创新力。
例如，制造企业可以利用互联网+、大数据、人工智能等新兴技术，开展营销创新、产品创新、服务创新等工作，实现创新转型。
五、加强合作与共享合作与共享是制造企业向服务业转型的重要方式。
制造企业可以和供应商、客户、服务提供商等多方进行合作，共同开展业务、共享资源、减少成本。
例如，制造企业可以和客户合作，提供定制化服务，提高客户满意度和忠诚度；也可以和服务提供商合作，共同推出增值服务，提高品牌服务质量。
制造业服务化转型的研究与实践
制造业服务化转型的研究与实践制造业是现代社会发展的重要支柱，并且是国家经济发展的重要组成部分，但是，随着社会的不断发展与进步，制造业正在经历着一次巨大的转型与创新，即从制造型向服务型转变。
此次转型旨在打造一个更加高效、智能和环保的制造业体系，为国家的经济发展注入新的动力。
一、制造业服务化的定义制造业服务化是指通过技术创新与实践，将制造业过程中的所有环节连接起来，形成一个以客户为中心的整体服务体系。
这个体系将包括制造、运输、产品售后服务、供应链管理等方面，以提供更优质的服务和更多样化的产品选择。
二、制造业服务化转型的必要性1.提升生产力和核心竞争力经济全球化已经成为当今社会的主流，通过制造业服务化的转型，企业可以整合生产、营销、售后服务、供应链等方面的资源，实现企业生产力和效益的提升，从而提升核心竞争力。
2.适应用户个性化需求用户需求的巨大多样性已经成为当今的现实，制造公司需要通过服务的形式与客户进行沟通，全面了解客户的需求，并建立一个灵活的生产体系，以快速响应和适应客户需求。
3.服务化经济的发展服务业是经济发展的重要组成部分，随着经济的不断发展，服务业已经过度发展并成为社会经济发展的支柱之一。
借助服务化经济发展的趋势，制造业可以构筑自身的竞争优势。
三、制造业服务化转型的实践1.构建智能制造平台通过集成大数据、人工智能等前沿技术，企业可以实现整个生产链的智能化管理，从而提高生产效率和减少生产成本。
同时，通过构建智能制造平台，企业可以更好地配合供应链的需求，提供客户个性化的产品和服务。
2.推进供应链协同提高供应链的协同能力，是实现制造业服务化转型的核心要素之一。
制造企业需要通过制定合理的供应链协同模式，优化供应链流程，从而适应不同产品、不同市场需求的生产要求。
3.加强售前售后服务制造企业通过服务化转型，需要真正进入服务领域，推出更多的售前和售后服务。
售前服务主要包括技术咨询、解读客户需求和产品推荐等，而售后服务则是指设立服务中心和售后技术支持等，以及定期回访，并解决所涉及到的产品质量及技术问题等。
基于生产性服务业与装备制造业关系研究
工业 发 展 支 撑 制 造 业 ， 代 制 造 业 已经 不 单 单 是 劳 动 现
力 的 投入 ， 多 的 是 技 术 和 资 ห้องสมุดไป่ตู้ 投 入 。 生 产 性 服 务 业 更 是 更
（ ） 里 菲 尔 德 （ ｅｎｉｄ 从 服 务 对 象 的 角 度 定 义 了 生 产 把 日益 专 业 化 的 人 力 资 本 和 知 识 资 本 引 进 生 产 部 门 的 飞 １格 Ｇｒｅ ｆ ｌ） ｅ 性 服 务 业 。他 认 为 生 产 性 服 务 业 是 向 生 产 者 ， 不 是 最 终 轮 。 备 制 造 业 是 工 业 的 “ 机 ” 是 制 造 业 的 核 心 组 成 部 而 装 母 ， 消 费 者 提 供 的 服 务 产 品 和 劳 动 的 服 务 业 为 其 他 公 司 提 供 服 分 ， 担 着 为 国 民 经 济 各 行 业 和 国 防 建 设 提 供 技 术 装 备 的 承 务 ， 要 包 括保 险 、 行 、 融 和 其 他 商 业 服 务 业 以 及 职 业 主 银 金 重 任 ， 产 业 关 联 度 高 ， 动 性 强 ， 及 面 广 。装 备 制 造 业 其 带 涉
会 进 航 海 快 仲 也 取 得 了 巨大 的发 展 ， 成 了一 个 单 门 的 产 业 ， 也 就 是 通 务 ： 展 、 出 口贸 易 、 空 运 输 、 上 运 输 、 件 、 裁 与 调 形 这 解等 。 常所 说 的 生 产 性 服 务 业 。 上 海 市 经 委 将 生产 性 服 务 业 分 为 七 大 类 ： １ 资 本 服 务 （） １ ３ 生 产 性 服 务 业 的 外 延 ２会 ３信 ４经 ５研 经 过 多 年 的 探 讨 和 研 究 ， 国 学 者 对 生 产 性 服 务 业 的 类 （ ） 计 服务 类 （ ） 息 服 务 类 （ ） 营 组 织 类 （ ） 发 技 各 术 类 （ ） 力 资 源类 （ ） 律 服 务 类 。 ６人 ７法 内涵 取 得 了 较 多 共 识 ， 对 其 外 延 还 没 有 统 一 的 标 准 。不 但
制造业智能化转型的技术需求与发展趋势
制造业智能化转型的技术需求与发展趋势智能制造被视为制造业转型升级的重要方向，其核心是运用先进技术和信息化手段，实现制造过程的自动化、智能化和柔性化。
随着时代的发展，智能制造正成为全球制造业的热门话题。
本文将探讨制造业智能化转型中的技术需求和发展趋势。
一、技术需求1.大数据和云计算技术大数据和云计算技术是智能制造的基石。
制造业面临着海量的数据，通过采集、分析和挖掘这些数据，可以为企业提供精准的决策支持和优化方案，从而提高生产效率和产品质量。
2.物联网技术物联网技术将物理世界和数字世界相连接，通过传感器、设备和网络的互联，实现工厂内外各个环节的信息共享和协同。
这使得生产过程更加智能化和高效化。
3.人工智能技术人工智能技术在制造业智能化转型中发挥着重要作用。
通过机器学习和深度学习等技术，可以实现机器的自主学习和决策能力，提升生产线的灵活性和智能性。
4.增强现实与虚拟现实技术增强现实与虚拟现实技术可以实现实物与虚拟信息的结合，为制造业提供更加直观、全面的数据展示和操作界面，提高操作人员的工作效率和准确性。
5.机器人技术机器人技术是智能制造的重要组成部分。
机器人可以替代人工完成重复性劳动和高风险操作，提高生产线的安全性和稳定性。
二、发展趋势1.工业互联网的融合工业互联网的融合将信息技术和制造业深度结合，实现设备、系统和数据的无缝连接与协同。
未来，工业互联网将成为制造业智能化转型的主要趋势。
2.智能制造平台的建设智能制造平台是实现智能制造的基础设施，它通过集成各种技术，实现设备、产品和用户的互联互通。
未来，智能制造平台将实现制造过程的整体优化和协同创新。
3.模块化与柔性化生产制造业智能化转型将注重实现生产过程的模块化和柔性化。
通过模块化设计和柔性化生产线，可以快速调整生产流程和应对市场需求的变化。
4.智能制造标准的制定智能制造需要统一的标准和规范，以推动技术的应用和发展。
未来，各国将加强合作，制定智能制造的国际标准，促进跨国企业的合作与交流。
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第7卷第4期2014年8月沈阳工业大学学报（社会科学版）Journal of Shenyang University of Technology （Social Science Edition ）Vol．7No ．4Aug ．2014收稿日期：2013－07－26基金项目：辽宁省科技厅基金资助项目（2011401011）；辽宁省哲学社会科学规划基金项目（L13DJY080）；辽宁省社会科学界联合会课题（2014lslktzdian －26）。
作者简介：孟祥铭（1971－），男，辽宁沈阳人，副教授，主要从事应用经济学、电子商务等方面的研究。
*本文已于2013－08－2216ʒ17在中国知网优先数字出版。
网络出版地址：http ：∥www．cnki．net /kcms /detail /21．1558．C．20130822．1617．008．htmldoi ：10．7688/j．issn．1674－0823．2014．04．11基于云服务的装备制造业服务化转型研究*孟祥铭a，隋欣a ，吉海涛b （沈阳工业大学a．经济学院，b．管理学院，沈阳110870）摘要：我国装备制造业发展迅速，规模位居世界第一，但却大而不强。
受自身技术创新能力和管理、制造水平的影响，装备制造业产品缺乏市场竞争力，全球金融危机带来的市场需求下降也导致行业增长速度放缓。
在云服务环境下，应运用云计算这一新型服务模式实现装备制造企业内部组织和外部营销的服务化转型，进而促进和推动装备制造业转型升级。
关键词：云计算；云服务；装备制造业；产业升级；服务化；服务型制造中图分类号：F 403文献标志码：A文章编号：1674－0823（2014）04－0342－04装备制造业是我国的支柱性产业，其发展程度直接影响到我国整体的经济实力，而传统的装备制造业发展模式已经无法适应目前激烈的市场竞争要求，因此，装备制造业服务化转型势在必行。
当前正是云计算与云服务的快速发展时期，在云计算这个大环境下，探索装备制造业服务化转型的途径，进一步实现我国装备制造产业的转型升级是未来经济发展的一个重要课题。
一、装备制造业现状及装备制造业服务化1.装备制造业现状装备制造业分为金属制造业，通用设备制造业，专用设备制造业，交通运输设备制造业，电气机械及器材制造业，通信设备、计算机及其他电子设备制造业和仪器仪表及文化、办公用机械制造业七大类，其中交通运输设备制造业主要分为汽车制造业和铁路、船舶、航空航天和其他运输设备制造业两种。
近年来，我国装备制造业发展迅速，工业总产值和利润总额不断增加，但企业与从业人员数量却有所减少，装备制造业整体规模缩小（见表1）。
2010—2012年，我国装备制造业增加值增长速度均呈下降态势，直至2013年才有小幅度上升，但专用设备制造业和铁路、船舶、航空航天和其他运输设备制造业仍表现出下滑趋势（见表2）。
表1我国装备制造企业主要指标年份企业单位数/个工业总产值/亿元利润总额/亿元全部从业人员年平均人数/万人2010154406236995.9617314.093293.872011106695276598.8718983.823252.50资料来源：2011—2012年《中国统计年鉴》。
表2我国装备制造业增加值增长速度%类别2010年2011年2012年2013年1—5月金属制造业19.017.812.213.0通用设备制造业21.717.48.49.0专用设备制造业20.619.88.97.1交通运输设备制造业22.412.0 6.57.4电气机械及器材制造业18.714.59.710.3通信设备、计算机及其他电子设备制造业16.915.912.111.3仪器仪表及文化、办公用机械制造业19.616.312.612.8资料来源：中华人民共和国国家统计局，http ：//www．stats．gov．cn．2.装备制造业服务化我国装备制造业在规模上虽然位居世界第一，但却大而不强，与发达国家相比仍存在很大差距。
微笑曲线反映了装备制造业产业链各生产环节附加值的变化，整条产业链从上游的产品研发，到中游的产品加工组装，再到下游的产品销售，各环节的附加值呈现先高后低再高的变化过程（见图1）。
在制造过程的上游和下游附加值比例越来越大，获得的利润占整个产品利润的90% 95%；而中游制造环节的附加值比例则不断下降，只占整个产品利润的5% 10%［1］。
我国大部分装备制造企业依赖中间制造环节获得利润，但由于外部环境和内部因素的影响，我国装备制造企业的比较优势正在不断减弱，要想长久发展，必须不断向产业链的上下游延伸，加快我国装备制造业服务化转型。
图1装备制造业微笑曲线分析装备制造企业服务化是指制造企业从以生产物品为中心向以提供服务为中心转变的动态过程，其具有两层含义：一是内部服务的效率，内部服务不仅包括产品研发、设计、后勤、岗前培训、扩展训练以及价值链管理，还包括组织开发和协调、人力资源管理、会计、法律及金融服务。
简单来说，竞争力不仅取决于传统制造活动的效率，内部服务的有效组织和提供的重要性和复杂性也在逐渐提高。
二是与产品相关的外部服务优劣，产品服务包不仅包括维护和修理，还包括购买、融资、运输、安装、系统集成和技术支持，作为产出无形成分的服务提高了产品的价值和销量［2］。
我国政府大力推动装备制造业服务化转型，“十二五”规划明确提出，提高制造业服务化水平，促进制造业和服务业的协调发展是我国“十二五”期间制造业发展的重要任务。
装备制造业是我国经济发展的重要支柱，如今我国装备制造业已经走到了一个重要关口，装备制造业服务化转型是必经之路。
2012年6月6日发布的2012年装备工业蓝皮书———《转型升级中的装备制造业》，提出了我国装备制造业发展的一系列问题，中国工程机械工业协会副秘书长俞琚对此表示，创新能力薄弱、基础制造水平落后等问题是我国装备制造业所面临的重大考验，要想扭转这一局面，首先要尽快推动产业升级转型，其次要鼓励企业向服务性制造业延伸［3］。
目前，我国装备制造业的服务水平和内容已经无法满足客户的需求，市场竞争日益激烈，服务化才是我国装备制造业未来的发展途径［4－5］。
二、云计算与云服务1.云计算与云服务概述云计算是一种获取资源和服务的模式，这种模式能够通过因特网随时随地、按需付费、便捷灵活地获取计算资源（包括服务器、存储、应用、网络等）和服务并提高其可用性，这些资源都来自一个共享的、可配置的资源池［6］。
云计算是网格计算、分布式计算、并行计算、效用计算、网络存储、虚拟化、负载均衡等传统计算机技术和网络技术发展融合的产物［7］。
云计算所提供的服务主要包括3种类型：基础设施即服务（IaaS ），平台即服务（PaaS ），软件即服务（SaaS ）。
IaaS 重点在为用户提供基础设施，如CPU 资源、存储资源，用户可以通过网络连接到相关的硬件设备上，而不用考虑该设备在什么地方，其本质就是服务器的租用，通过虚拟化技术将原有的物理机器虚拟为多个虚拟机，从而提高了物理机的使用率。
PaaS 为用户提供的是一个软件开发平台，用户可以在云平台上开发和运行他们的软件解决方案，而无需购买和管理底层复杂的硬件和软件；同时，底层的计算和存储资源能够自动匹配应用程序的需求，而无需用户手动分配资源。
SaaS 为用户直接提供应用软件，用户可以不用安装配置应用程序，也不用更新软件的版本就可以使用到最新的软件，并按照使用次数或时间来计费，这种方式将一次性购买产品软件的成本转化为多次使用的成本，免去了用户因为一次错误的决定而不得不持续使用某些低劣的软件产品的困扰［8－9］。
云服务是以云计算为基础实现的，其商业模式是通过繁殖大量创业公司提供丰富的个性化产品，以满足市场上日益膨胀的个性化需求。
其繁殖方式是为创业公司提供资金、推广、支付、物流、客服一整套服务，把自己的运营能力像水和电一样让外部随需使用。
2.云计算与云服务的应用云计算虽是一种新兴的服务模式，但却已经广343第4期孟祥铭，等：基于云服务的装备制造业服务化转型研究泛地应用到IT、制造、医疗、教育等各个行业当中。
它能够缩短需求的响应时间和运行时间，需要时可立即得到，快速伸缩；减少软硬件方面的投资成本和风险，提高使用率；降低采购成本、使用成本；加快创新步伐，完成以前不可能完成的计算等。
目前，Google、IBM、Yahoo、微软、Amazon等IT巨头都已经参与到云计算的研发中，国内外的许多企业在云计算的应用方面都取得了很大的成功［10］。
云计算在国外制造业方面的应用发展迅速。
IDC发布的《商业策略：云计算与制造业》的调查报告显示：接受调查的近100家制造企业中，44.3%的企业正在对云计算系统进行安装或评估；超过22%的企业已经运行了云计算系统［11］。
微软对法国、德国和美国的汽车、高科技、宇航以及工业设备制造公司的152名IT和商业决策者进行的关于云计算最大优势的调查显示：48.3%的受访者认为其降低了优化基础架构的成本，47.7%认为是高效的地域合作，38.4%认为是快速响应商业需求的能力。
我国虽然在云计算的应用上存在一些问题，但其整体发展趋势良好，潜力巨大。
2011年，E-works 对我国102家制造企业的云计算应用现状进行了抽样调查，结果显示：在102家企业中，年产值5亿以上的占56%，年产值1 5亿的为14%，年产值亿元以下的为17%；区域分布在20个省及自治区，其中央企及国有控股企业38家、私营企业32家、外资企业18家、合资企业15家［12］。
由此可见，我国制造业应用云计算前景广阔。
三、应用云计算的装备制造业服务化转型发展途径全球经济危机带来的市场需求下降导致我国装备制造业增长速度放缓，同时受我国自身技术创新能力和管理、制造水平的影响，使得我国装备制造业缺乏竞争力。
面对这一系列问题，我国装备制造业服务化转型是当务之急。
而在云计算广泛应用的今天，我国装备制造业又将寻求一条怎样的服务化转型之路呢？1.企业内部组织服务化转型企业内部组织服务化转型主要是在企业内部进行的，旨在通过提高企业内部的组织化程度和资源利用率，实现提高效率、降低成本的服务化转型方式。
本文主要对装备制造业产品研发和工具管理两个方面的云服务进行探讨。
（1）产品研发。
在进行产品研发时，工作人员可以通过云计算将各自对产品研发的意见上传到资源池中，通过资源池的自动整合和处理，将综合的研发意见呈现给各个人员，无论何时何地，都实现研发人员的相互交流；同时，还可以将研发的成果在云计算平台上进行虚拟运行，通过有效的仿真模拟，找出产品中存在的不足与缺陷。
应用云计算，不仅节约了传统产品研发设计时整组研究人员坐在一起讨论交流的使用成本，还大大降低了生产并实际运行检测新产品的研发成本，缩短了产品的研发周期，提高了产品的研发效率［13］。