信息系统的战略作用ppt课件
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4管理信息系统战略规划
2. 了解企业（部门）的现状。（含软硬件情况、人员配备及开发经费） 3. 了解业务流程现状、存在问题和流程重组的技术条件 4. 对影响规划的信息技术发展的预测 5. 设定近期计划安排。主要包括硬件设备的采购时间表、应用项目开发时
间表、软件维护与转换工作时间表、人力资源需求及人员培训时间安排 、财务资金需求等
4. 集成阶段：开始注重数据的共享，解决设备的冗余，使各个子系统能够协 同、合作，因此有必要对子系统中的硬件进行重新联接，提高的事务处理 效率；增加了通讯及管理方面的开销。
5. 数据管理阶段：数据库技术的引进促使支持单个应用的传统文件系统向着 支持多种应用逻辑结构数据库的文件系统转变。
6. 成熟阶段：可以满足单位中各管理层次的要求，真正实现信息资源的管理 ，执行决策支持的功能。
时至今日，“阶段理论”仍然 被广泛应用在企业信息化建设的规 划和自我审视当中。
理查德·诺兰 Richard L. Nolan
诺兰模型的六个阶段分别是：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、 集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。
诺兰模型的六个阶段分别是：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、 集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。
资金 人员
计划 产品计划 市场计划 设备计划 材料需求 预算 人员计划
统计 产品需求 销售历史 利用率 需求历史 财务统计 人员统计
文档 事务
产品规范成 品
订货
客户 发运记录
工作负荷 运行
进出记录
原材料产 品组成表
采购记录
财务会计 应收业务
职工档案
人事调动 记录
zzzzzzzz定z 义信息系统的总体结构
人事 子系统
zzzzzzzzz BSP法的一些缺点 • 它需要搜集和分析的数据量大得惊人，而花费太高。 • 偏重于高层管理部门和数据处理的技术。 • 这种方法不能导出管理的关键目标和最需要信息的地方。
间表、软件维护与转换工作时间表、人力资源需求及人员培训时间安排 、财务资金需求等
4. 集成阶段：开始注重数据的共享，解决设备的冗余，使各个子系统能够协 同、合作，因此有必要对子系统中的硬件进行重新联接，提高的事务处理 效率；增加了通讯及管理方面的开销。
5. 数据管理阶段：数据库技术的引进促使支持单个应用的传统文件系统向着 支持多种应用逻辑结构数据库的文件系统转变。
6. 成熟阶段：可以满足单位中各管理层次的要求，真正实现信息资源的管理 ，执行决策支持的功能。
时至今日，“阶段理论”仍然 被广泛应用在企业信息化建设的规 划和自我审视当中。
理查德·诺兰 Richard L. Nolan
诺兰模型的六个阶段分别是：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、 集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。
诺兰模型的六个阶段分别是：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、 集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。
资金 人员
计划 产品计划 市场计划 设备计划 材料需求 预算 人员计划
统计 产品需求 销售历史 利用率 需求历史 财务统计 人员统计
文档 事务
产品规范成 品
订货
客户 发运记录
工作负荷 运行
进出记录
原材料产 品组成表
采购记录
财务会计 应收业务
职工档案
人事调动 记录
zzzzzzzz定z 义信息系统的总体结构
人事 子系统
zzzzzzzzz BSP法的一些缺点 • 它需要搜集和分析的数据量大得惊人，而花费太高。 • 偏重于高层管理部门和数据处理的技术。 • 这种方法不能导出管理的关键目标和最需要信息的地方。
信息系统应用——PPT课件
1）它不同于原来手工计划中，把计划的期限都固定 在季、月、旬，而是以最终产品的排产需要来计 划，所以计划的期限可以按实际需要进行调整。
2）由于在计划中使用了物料需求计划的思想，所以 在实际应用过程中，一旦实际需求等发生变化， 只要再套用上述物料需求计划过程，马上就可以 计算出变化后的新的物料需求计划，所以企业计 划系统的灵活性大大增强。
*
.
43
智能代理
内嵌式的程序, 利用知识完成特定的、重 复性的或周期性的工作 :
• 个人 • 业务过程 • 软件应用程序
*
.
44
企业中信息系统的集成化应用
• ERP的概念 • ERP的发展 • ERP的核心思想
.
45
ERP的概念
二十世纪九十年代初，美国著名的IT分 析公司Gartner Group Inc.提出了企业 资源计划（Enterprise Resources Planning，ERP）这个概念。其核心是： ERP系统突破了MRP-II仅对企业内部资 源进行管理的局限，提出了对整个企业 供应链进行管理，适应了企业在新的市 场环境下的要求。
.
53
5、计算机集成制造系统（CIMS）
• 出版, 复制 • 讨论跟踪 • 文档管理 • 工作流管理 • 安全 • 应用程序开发
*
.
33
AI 获取知识并将其代码化 人工智能系统 (AI):
AI: 使用计算机模拟人的行为，具有语言 学习能力、能够完成一些物理性的任务、 能够模仿人类专家进行决策的基于计算 机的系统 *
.
34
AI 研究领域
管理人员
MIS FILES
.
12
决策支持系统DECISION SUPPORT
信息系统规划PPT课件
管理信息系统的基本问题 管理信息系统的效益分析和实施 计划
经济信息概论·第六章
信息系统规划
9
制定管理信息系统战略规划的步骤
确定战略规划的基本元素 进行信息的初步收集 评价现状,制定约束 确定目标 确定关系矩阵 确定最优活动组合 确定项目的优先权,估计项目成本 书写战略规划 交付批准
经济信息概论·第六章
在系统提供给各管理阶层的报告中必 须突出有关成功因素的情况。
经济信息概论·第六章
信息系统规划
14
关键成功因素法的基本步骤
了解企业的战略目标; 识别所有的成功因素; 确定关键成功因素; 识别性能指标和标准; 识别测量性能的数据。
经济信息概论·第六章
信息系统规划
15
企业系统规划法的基本出发点
信息系统必须支持企业目标
信息系统规划
战略的概念
战略是指组织领导者关于组织的概念 的集合。包括:
组织的使命和长期目标 组织的环境约束和政策 组织当前计划及其指标
经济信息概论·第六章
信息系统规划
2
企业战略
企业通过分析自身所处外界环境的状态,考 虑自身面临的机遇与挑战,同时剖析企业自 身的结构特点和资源状况,明确企业的优劣 态势,从而选择和制定企业发展的总体目标, 制定具体的实施方案和发展计划。
险组织根据保险合同约定，向投保人 收取保 险费， 建立保 险基金 ，对于 合同约 定的发 生造成 的财产 损失承 担赔偿 责任； 或当被 保险人 死亡、 伤残、 疾病或 者 众业
达到合同 约定的 年龄、 期限时 承担给 付保险 金责任 的一种 合同行 为。 其具 有如下 特征： 1、商业 保险的 经营主 体是商 业保险 公司。 2、商业 保险所 反映的 保险关 系是通 过保险 合同体 现的。
经济信息概论·第六章
信息系统规划
9
制定管理信息系统战略规划的步骤
确定战略规划的基本元素 进行信息的初步收集 评价现状,制定约束 确定目标 确定关系矩阵 确定最优活动组合 确定项目的优先权,估计项目成本 书写战略规划 交付批准
经济信息概论·第六章
在系统提供给各管理阶层的报告中必 须突出有关成功因素的情况。
经济信息概论·第六章
信息系统规划
14
关键成功因素法的基本步骤
了解企业的战略目标; 识别所有的成功因素; 确定关键成功因素; 识别性能指标和标准; 识别测量性能的数据。
经济信息概论·第六章
信息系统规划
15
企业系统规划法的基本出发点
信息系统必须支持企业目标
信息系统规划
战略的概念
战略是指组织领导者关于组织的概念 的集合。包括:
组织的使命和长期目标 组织的环境约束和政策 组织当前计划及其指标
经济信息概论·第六章
信息系统规划
2
企业战略
企业通过分析自身所处外界环境的状态,考 虑自身面临的机遇与挑战,同时剖析企业自 身的结构特点和资源状况,明确企业的优劣 态势,从而选择和制定企业发展的总体目标, 制定具体的实施方案和发展计划。
险组织根据保险合同约定，向投保人 收取保 险费， 建立保 险基金 ，对于 合同约 定的发 生造成 的财产 损失承 担赔偿 责任； 或当被 保险人 死亡、 伤残、 疾病或 者 众业
达到合同 约定的 年龄、 期限时 承担给 付保险 金责任 的一种 合同行 为。 其具 有如下 特征： 1、商业 保险的 经营主 体是商 业保险 公司。 2、商业 保险所 反映的 保险关 系是通 过保险 合同体 现的。
信息系统的战略作用概述
在线查询
入总帐：周薪和月薪 管理报表 政府文件 员工工资单
2.8
TPS
第八页，共42页。
事务处理系统(xìtǒng) TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS (T
• 与外界(wàijiè)环境进行最直接的、最基本的信 • 是组织其他层次上信息系统的主要信息提供者 • 组织运行状态的管理以及与外部环境关系的管
• 例子: 物流公司的运输(yùnshū)调度系统
2.21
第二十一页，共42页。
决策支持系统
DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS)
• 灵活, 适应, 快速响应 • 用户控制输入/输出 • 用户友好性 • 支持(zhīchí)决策过程 • 复杂的模型工具 •*
2.22
第二十二页，共42页。
2.17
第十七页，共42页。
管理信息系统
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (M
• 管理层 • 输入: 大量的数据 • 处理: 简单的模型处理 • 输出: 概括性报表(bàobiǎo) • 用户: 中层管理人员
• 例子: 年度预算、总工资统计报表(bàobiǎo)
2.18
未来信息系统应用(yìngyòng)对企业可
低
能产生的影响程度
高
低
支持(水泥 )
周转 (零售、石油)
生产(造纸) (jīnróng)、传媒)
高
战略(航空、金融
对企业的影响程度 现有信息系统
2.34
第三十四页，共42页。
业务层上信息技术 战略应用(yìngyòng)的分析
• 业务层上最常使用的分析工具是价值链模型（ CHAIN MODEL）
入总帐：周薪和月薪 管理报表 政府文件 员工工资单
2.8
TPS
第八页，共42页。
事务处理系统(xìtǒng) TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS (T
• 与外界(wàijiè)环境进行最直接的、最基本的信 • 是组织其他层次上信息系统的主要信息提供者 • 组织运行状态的管理以及与外部环境关系的管
• 例子: 物流公司的运输(yùnshū)调度系统
2.21
第二十一页，共42页。
决策支持系统
DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS)
• 灵活, 适应, 快速响应 • 用户控制输入/输出 • 用户友好性 • 支持(zhīchí)决策过程 • 复杂的模型工具 •*
2.22
第二十二页，共42页。
2.17
第十七页，共42页。
管理信息系统
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (M
• 管理层 • 输入: 大量的数据 • 处理: 简单的模型处理 • 输出: 概括性报表(bàobiǎo) • 用户: 中层管理人员
• 例子: 年度预算、总工资统计报表(bàobiǎo)
2.18
未来信息系统应用(yìngyòng)对企业可
低
能产生的影响程度
高
低
支持(水泥 )
周转 (零售、石油)
生产(造纸) (jīnróng)、传媒)
高
战略(航空、金融
对企业的影响程度 现有信息系统
2.34
第三十四页，共42页。
业务层上信息技术 战略应用(yìngyòng)的分析
• 业务层上最常使用的分析工具是价值链模型（ CHAIN MODEL）
2024版信息化培训课件PPT模板
对评估结果进行深入分析，找出存在的问题和 不足，提出针对性的改进措施和建议，推动企 业信息化持续发展。
23
06
信息化前沿技术与发展趋势
2024/1/25
24
云计算技术与应用
云计算基本概念
云计算是一种基于互联网的计算方式，通 过这种方式，共享的软硬件资源和信息可
以按需提供给计算机和其他设备。
云计算技术应用
企业信息化战略规划制定
根据分析结果，制定企业信息化发展的总体规划和分阶段实施计划，包括技术架构、应用架 构、数据架构、安全架构等方面的规划。
企业信息化战略资源保障
明确企业信息化发展的资源需求，包括人力、物力、财力等方面的投入，确保规划的顺利实 施。
21
信息化项目实施与管理
信息化项目立项管理
建立信息化项目立项审批流程， 对项目进行初步筛选和评估，确
信息化培训课件PPT模板
2024/1/25
1
contents
目录
2024/1/25
• 信息化概述 • 信息化技术基础 • 信息化应用系统 • 信息化安全与风险管理 • 信息化战略规划与实施 • 信息化前沿技术与发展趋势
2
01
信息化概述
2024/1/25
3
信息化的定义与内涵
2024/1/25
信息化的定义
2024/1/25
发展阶段
以互联网技术的应用为主 要特征，实现信息传输网 络化。
成熟阶段
以大数据、云计算、物联 网等新一代信息技术应用 为主要特征，实现信息处 理智能化。
5
信息化的重要性与作用
促进经济社会发展
信息化已成为推动经济社会发展的重 要力量，对于提高生产效率、优化资 源配置、创新商业模式等具有重要作 用。
23
06
信息化前沿技术与发展趋势
2024/1/25
24
云计算技术与应用
云计算基本概念
云计算是一种基于互联网的计算方式，通 过这种方式，共享的软硬件资源和信息可
以按需提供给计算机和其他设备。
云计算技术应用
企业信息化战略规划制定
根据分析结果，制定企业信息化发展的总体规划和分阶段实施计划，包括技术架构、应用架 构、数据架构、安全架构等方面的规划。
企业信息化战略资源保障
明确企业信息化发展的资源需求，包括人力、物力、财力等方面的投入，确保规划的顺利实 施。
21
信息化项目实施与管理
信息化项目立项管理
建立信息化项目立项审批流程， 对项目进行初步筛选和评估，确
信息化培训课件PPT模板
2024/1/25
1
contents
目录
2024/1/25
• 信息化概述 • 信息化技术基础 • 信息化应用系统 • 信息化安全与风险管理 • 信息化战略规划与实施 • 信息化前沿技术与发展趋势
2
01
信息化概述
2024/1/25
3
信息化的定义与内涵
2024/1/25
信息化的定义
2024/1/25
发展阶段
以互联网技术的应用为主 要特征，实现信息传输网 络化。
成熟阶段
以大数据、云计算、物联 网等新一代信息技术应用 为主要特征，实现信息处 理智能化。
5
信息化的重要性与作用
促进经济社会发展
信息化已成为推动经济社会发展的重 要力量，对于提高生产效率、优化资 源配置、创新商业模式等具有重要作 用。
第1章 信息系统的概念与作用
——GB 5271 “信息是经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策
或行为有现实或潜在的价值” ——薛华成，《管理信息系统》
信息的特征
1
信息是客观世 界各种事物的 特征的反映
2
3
信息是可记录、 信息可以形成
可通信的。
知识，具有现
实或潜在的价
值。
注意
1、信息与数据的区别和联系？
数据
信息更高级 用途更大
人类 社会 宇宙
1、按系统的复杂性分类
复杂
宇宙
人类 社会 动物 植物 细胞 控制机械 钟表 框架
社 会 生 物 无 机
2、按形成方式分类
自然系统
由自然物如矿 物、植物、动 物等在无人类 干预的情况下 形成的系统。
人造系统
人类为某种目 的创造和构建 出来的系统。 • 工程技术系统 • 管理系统 • 学科体系和技 术体系
是否包括所有与 信息使用者要做 的事情相关的信 息。
信息与信息使用 者要做的事情相 关的程度。
Company Logo
（三）信息的形式维度——信息是什么样的
形式维度
详尽性
信息的概括程度。 随着目标的不同， 对信息概括程度的 要求也不同。
呈现性
指信息是否以适当 的载体提供。 常用表达方式包括 文字表述、数字表 达和图像表达。
1.2 系统与信息系统
1.2.1 系统理论 1.2.2 系统的分解与子系统 1.2.3 系统的分类 1.2.4 信息系统
背景知识——系统
系统一词，
来源于古希腊语， 是由部分构成整体的意思。
背景知识——系统
系统是诸元素及其顺常行为的 给定集合。
系统一词，来源于古希腊语，是由部分构成整体的意思。
或行为有现实或潜在的价值” ——薛华成，《管理信息系统》
信息的特征
1
信息是客观世 界各种事物的 特征的反映
2
3
信息是可记录、 信息可以形成
可通信的。
知识，具有现
实或潜在的价
值。
注意
1、信息与数据的区别和联系？
数据
信息更高级 用途更大
人类 社会 宇宙
1、按系统的复杂性分类
复杂
宇宙
人类 社会 动物 植物 细胞 控制机械 钟表 框架
社 会 生 物 无 机
2、按形成方式分类
自然系统
由自然物如矿 物、植物、动 物等在无人类 干预的情况下 形成的系统。
人造系统
人类为某种目 的创造和构建 出来的系统。 • 工程技术系统 • 管理系统 • 学科体系和技 术体系
是否包括所有与 信息使用者要做 的事情相关的信 息。
信息与信息使用 者要做的事情相 关的程度。
Company Logo
（三）信息的形式维度——信息是什么样的
形式维度
详尽性
信息的概括程度。 随着目标的不同， 对信息概括程度的 要求也不同。
呈现性
指信息是否以适当 的载体提供。 常用表达方式包括 文字表述、数字表 达和图像表达。
1.2 系统与信息系统
1.2.1 系统理论 1.2.2 系统的分解与子系统 1.2.3 系统的分类 1.2.4 信息系统
背景知识——系统
系统一词，
来源于古希腊语， 是由部分构成整体的意思。
背景知识——系统
系统是诸元素及其顺常行为的 给定集合。
系统一词，来源于古希腊语，是由部分构成整体的意思。
信息资源管理系统的战略规划
案例：中国医药集团信息化建立
---诺兰模型对信息化建立的指导意义
中国医药集团总公司成立于1998年11月26日，是由中央管理的以医 药科研、生产和效劳贸易为主业的我国最大的医药企业集团，旗下拥有十 家全资或控股子公司及国药股份、深圳一致两家上市公司。在国内拥有生 产企业、科研设计院所、药材种植基地和设在各大中城市根本覆盖全国的 营销网络。 的压事力在实。中，国目参前加世W界T众O多之药后业，巨国头内进市驻场中国[打印本文] 国际，[关闭窗口]化给，国市内场的竞医争药国企际业化带已来成很为大不的争
年收入小于1亿美元的小公司、76.1％进展了 信息化战略规划
•什么是战略规划？ •为什么要进展信息系统的战略规 划呢？
正确理解“战略规划〞的含义〔1〕
1、战略(Strategy) 战略是组织领导者关于组织的全局概念的集
合，其中包括： 组织的使命和长期目标； 组织的环境约束及政策； 组织当前的方案和方案指标的集合。
正确理解“战略规划〞的含义〔2〕
2、决策 战略规划是为未来做现在的决策，而不是做
未来的决策，决策只存在于现在； 战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，
是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做 什么。
正确理解“战略规划〞的含义〔3〕
3、风险 规划的初始目的不是消除风险，而是明确所
要承担的风险，明确战略规划的代价与投资。 其结果是提高对风险的承担能力，以及对时机 的把握能力。
诺兰的阶段模型
信
预算
计
费用
算
机
息 时 代
时
代
阶段 1 阶段 2 阶段 3 阶段 4 阶段 5 阶段 6 阶段 初装 蔓延 控制 集成 数据管理 成熟
诺兰模型对信息系统开发的指导意义
第三章MIS的战略作用管理信息系统华侨大学蔡林峰
常统计分析和预测报告的信息系统 – IMS为组织内管理人员观察、控制组织的的
运行提供支持
27
管理信息系统(IMS)的特征
• 对象：程序化的管理流程 • 输入：归纳后的大量事务处理数据、简
单分析模型等 • 处理方法：常规报告、简单模型分析 • 输出：总结和其它报告 • 使用者：中层管理人员
28
4 支持战略层的信息系统(1)
• 系统使用了哪些信息技术，在哪些方面增加 了该企业竞争优势？请具体分析。
• 为今后进一步的信息系统建设制定战略目标。 （可以选用那些信息技术？并使之符合企业 特点及发展方向）
5
MIS的战略作用(要求)
• 识别并描述不同层次和职能领域的信息 系统
• 解释为什么认为信息是一种战略资源 • 描述如何用MIS支持企业战略的三个层次
20
2 支持知识层的信息系统(3)
H.320终 端
H.323拔 号 终 端
ISDN
H.323终 端
Internet
H.323网 关
H.323Prosy 防火墙
MCU/GK 主
MCU H.323网 关
从
H.323Prosy 防火墙
ISDN
H.323终 端
Internet
MCU H.323网 关
从
H.323Prosy 防火墙
财务管理
利润计划
资产投资 分析
价 格 /利 润 分析
工资 付出帐目 收入帐目会计人力规划人员调整 分析
人力资本 分析 管理 工作站
电子日历 报酬 培训
人员档案管理 人 力 资 源36
三、各层次信息系统之间的关 系
37
作业级信息系统
• 支持操作层的信息系统
运行提供支持
27
管理信息系统(IMS)的特征
• 对象：程序化的管理流程 • 输入：归纳后的大量事务处理数据、简
单分析模型等 • 处理方法：常规报告、简单模型分析 • 输出：总结和其它报告 • 使用者：中层管理人员
28
4 支持战略层的信息系统(1)
• 系统使用了哪些信息技术，在哪些方面增加 了该企业竞争优势？请具体分析。
• 为今后进一步的信息系统建设制定战略目标。 （可以选用那些信息技术？并使之符合企业 特点及发展方向）
5
MIS的战略作用(要求)
• 识别并描述不同层次和职能领域的信息 系统
• 解释为什么认为信息是一种战略资源 • 描述如何用MIS支持企业战略的三个层次
20
2 支持知识层的信息系统(3)
H.320终 端
H.323拔 号 终 端
ISDN
H.323终 端
Internet
H.323网 关
H.323Prosy 防火墙
MCU/GK 主
MCU H.323网 关
从
H.323Prosy 防火墙
ISDN
H.323终 端
Internet
MCU H.323网 关
从
H.323Prosy 防火墙
财务管理
利润计划
资产投资 分析
价 格 /利 润 分析
工资 付出帐目 收入帐目会计人力规划人员调整 分析
人力资本 分析 管理 工作站
电子日历 报酬 培训
人员档案管理 人 力 资 源36
三、各层次信息系统之间的关 系
37
作业级信息系统
• 支持操作层的信息系统
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如果要想加入行业参与竞争，它却是必不 可少的。
今天，我们的重点不在于所应用的信息技 术本身，重要的是要找出能够增强公司基 础实力的技术并将其应用于竞争中。
思考题
P36 1、2、3、4、5
CAD、CAM
采购
在线连通供应商库存文件
图2-2 信息技术对于价值链各种活动的支持
组织： 办公自动化
人力资源:人员技能数据库
技术:CAD/CAM
采购:在线采购系统
内部 作业 物流
外部 市场营销 物流 与销售
自动 过程控制 在线 市场分析
订货 制造控制 订货
系统
系统
服务
过程 机器 诊断
2.2 应用信息技术获得竞争优势
产品差别
计算机辅助设计 技术支持热线
市场细分
为个人电脑拥有者提供电子图书馆 市场赢利性分析
2.2.2 公司的信息系统战略
公司在决定如何应用信息技术之前必须先 确定：我的竞争战略是什么？
公司必须清楚自己所处的地位、影响自身 发展的竞争压力以及公司的整体战略。
公司所选择的信息技术必须支持它的竞争 战略，同时还要使其能够有效地面对行业 中的竞争压力。
表2-1 信息技术如何支持价值活动
价值活动
信息技术的应用
输入系统
准时化生产库存
作业
工艺控制系统
输出系统 市场营销
与供应商的订货系统的在线 连接
用于直销的膝上型电脑
售后服务 信息技术支持的电子发送
表2-1 信息技术如何支持辅助活动
辅助活动
信息技术的应用
管理交流
电子邮件
人力资源 技术
在线连通技能数据库的人事 档案
公司层次上的影响
公司所面临的种种竞争压力决定了对信息 技术的广泛应用。
影响产业利润的五大竞争压力分别来自购 买方、供应商、替代品、新加入者及竞争 对手。
潜在进入者
供应商
同行 竞争
替代品的其他企业
图2-3 竞争威胁模型
购买者
表2-4 信息技术对公司的影响
竞争压 力
购买方
供应商
替代品
新加入 者
第一部分 信息系统的组织基 础
第二章 信息系统的战略作用
内容框架
2.1 信息技术对商业活动的支持 2.2 应用信息技术获得竞争优势 2.3 战略信息系统的实例 2.4 战略信息系统成功要素和风
险
要点和目标
1.两个模型：
（1）价值链模型？ （2）竞争威胁模型？
2.信息技术如何为企业带来竞争优势？ 3.战略信息系统
2.2.1 信息技术的影响 2.2.2 公司的信息系统战略
2.2.1 信息技术的影响
格雷斯·帕森斯提出一个帮助管理者评价信
息技术的现实影响和潜在影响的3层框架体
系。 影响类型
如何应用信息技术
产产业品层和次服上务的影响计算机文字处理和排版软
件
生产经营状况 全国范围内库存跟踪
市场营销
自动柜员机 定点销售POS系统
价值活动分为主要活动和辅助支持活动。 主要活动包括输入系统、作业、输出系统、
市场营销和服务。 辅助支持活动包括支持主要活动的各种资
源。
图2-1 价值链模型
信息技术是通过改变价值活动运行方 式来影响价值链的。
价值链中的每一项活动都包括一个物 质部件和一个信息处理部件。物质部 件包括执行活动所需要的各种实物性 工作台；信息处理部件则包括执行活 动所必需的数据的采集、处理和传输。
信息系统的安全及其竞争影响
美国医院用品供应公司系统 对用户引入转让成本 利用机器人完成装配线任务 降低劳动力供给成本 美林公司的CMA提供“捆绑式”各类财 务服务的集成软件包 在线电信网络将保险代理人与总部系统 互联
表2-5 信息技术对于战略层次的影响
战略层次的影
信息技术的应用
响
低成本领先
办公自动化 库存控制系统
（1）战略信息系统？ （2）成功要素和风险？
战略信息系统？
过去，组织通常只是应用信息系统来处理 组织内部的各项事务。
•后战来略的信实息系践统证：明指了运组用织信可息技以术通来过支信持息或技体术现企 来业赢竞得争竞战略争和优企势业。计划，使企业获得或保持竞争
优势，或削弱对手竞争优势的系统。
• 战略信息系统改变了组织的目标、营运、产品、 服务、组织与环境间的关系，甚至改变了组织的 业务，将组织推向新的行为方式。
2.4.2 信息系统的风险
技术本身是“助动器”，它提供了短期优 势和机会以开发出新的系统，并且去捕获 和使用潜在的有价值信息。
存在风险： 1. 竞争的动态平衡 2. 对战略系统性能升级的忽略 3. 法律诉讼
2.4.3 信息系统是否能够提供竞争优势
信息系统能够帮助许多组织建立起竞争优 势，但信息技术可能不能提供长期的竞争 优势。
2.1 信息技术对商业活动的支持
Porter & Miller 提出价值链理论，该理论 有助于解释哪些商业活动可以通过运用信 息技术来分析和改造。
价值链将公司的经营活动分解成一个个的 价值活动，即从商业经营所必须完成的基 本活动。
Porter认为：价值链是一个各组成成分间相 互依赖的联运系统。他主张要想获得竞争 优势，公司必须低于其竞争对手的成本或 为购买者提供产品附加值或附加服务等方
一旦确定了信息技术在竞争上的用途，这 些应用便能够转化成技术规划。
信息技术的应用改变了竞争的性质，为应
2.3 战备信息系统的实例
1. 美林公司 2. 美国医疗设备供应公司 3. 美国航空公司 4. 美国OTIS电梯公司 5. Schneider 公司 6. Amazon书店 7. 公司 8. 皮革交易网
2.4 战略信息系统的成功要素和风险
2.4.1 成功要素 2.4.2 信息系统的风险 2.4.3 信息系统是否能够提供竞争优
势
2.4.1 成功要素
1. 关注外部而不是内部 2. 价值增加，而不是成本减少 3. 收益共享 4. 了解客户以及客户要用产品或服务去做什
么 5. 业务驱动而非技术驱动型创新 6. 渐进式发展 7. 使用从系统中得到的信息来开发业务
今天，我们的重点不在于所应用的信息技 术本身，重要的是要找出能够增强公司基 础实力的技术并将其应用于竞争中。
思考题
P36 1、2、3、4、5
CAD、CAM
采购
在线连通供应商库存文件
图2-2 信息技术对于价值链各种活动的支持
组织： 办公自动化
人力资源:人员技能数据库
技术:CAD/CAM
采购:在线采购系统
内部 作业 物流
外部 市场营销 物流 与销售
自动 过程控制 在线 市场分析
订货 制造控制 订货
系统
系统
服务
过程 机器 诊断
2.2 应用信息技术获得竞争优势
产品差别
计算机辅助设计 技术支持热线
市场细分
为个人电脑拥有者提供电子图书馆 市场赢利性分析
2.2.2 公司的信息系统战略
公司在决定如何应用信息技术之前必须先 确定：我的竞争战略是什么？
公司必须清楚自己所处的地位、影响自身 发展的竞争压力以及公司的整体战略。
公司所选择的信息技术必须支持它的竞争 战略，同时还要使其能够有效地面对行业 中的竞争压力。
表2-1 信息技术如何支持价值活动
价值活动
信息技术的应用
输入系统
准时化生产库存
作业
工艺控制系统
输出系统 市场营销
与供应商的订货系统的在线 连接
用于直销的膝上型电脑
售后服务 信息技术支持的电子发送
表2-1 信息技术如何支持辅助活动
辅助活动
信息技术的应用
管理交流
电子邮件
人力资源 技术
在线连通技能数据库的人事 档案
公司层次上的影响
公司所面临的种种竞争压力决定了对信息 技术的广泛应用。
影响产业利润的五大竞争压力分别来自购 买方、供应商、替代品、新加入者及竞争 对手。
潜在进入者
供应商
同行 竞争
替代品的其他企业
图2-3 竞争威胁模型
购买者
表2-4 信息技术对公司的影响
竞争压 力
购买方
供应商
替代品
新加入 者
第一部分 信息系统的组织基 础
第二章 信息系统的战略作用
内容框架
2.1 信息技术对商业活动的支持 2.2 应用信息技术获得竞争优势 2.3 战略信息系统的实例 2.4 战略信息系统成功要素和风
险
要点和目标
1.两个模型：
（1）价值链模型？ （2）竞争威胁模型？
2.信息技术如何为企业带来竞争优势？ 3.战略信息系统
2.2.1 信息技术的影响 2.2.2 公司的信息系统战略
2.2.1 信息技术的影响
格雷斯·帕森斯提出一个帮助管理者评价信
息技术的现实影响和潜在影响的3层框架体
系。 影响类型
如何应用信息技术
产产业品层和次服上务的影响计算机文字处理和排版软
件
生产经营状况 全国范围内库存跟踪
市场营销
自动柜员机 定点销售POS系统
价值活动分为主要活动和辅助支持活动。 主要活动包括输入系统、作业、输出系统、
市场营销和服务。 辅助支持活动包括支持主要活动的各种资
源。
图2-1 价值链模型
信息技术是通过改变价值活动运行方 式来影响价值链的。
价值链中的每一项活动都包括一个物 质部件和一个信息处理部件。物质部 件包括执行活动所需要的各种实物性 工作台；信息处理部件则包括执行活 动所必需的数据的采集、处理和传输。
信息系统的安全及其竞争影响
美国医院用品供应公司系统 对用户引入转让成本 利用机器人完成装配线任务 降低劳动力供给成本 美林公司的CMA提供“捆绑式”各类财 务服务的集成软件包 在线电信网络将保险代理人与总部系统 互联
表2-5 信息技术对于战略层次的影响
战略层次的影
信息技术的应用
响
低成本领先
办公自动化 库存控制系统
（1）战略信息系统？ （2）成功要素和风险？
战略信息系统？
过去，组织通常只是应用信息系统来处理 组织内部的各项事务。
•后战来略的信实息系践统证：明指了运组用织信可息技以术通来过支信持息或技体术现企 来业赢竞得争竞战略争和优企势业。计划，使企业获得或保持竞争
优势，或削弱对手竞争优势的系统。
• 战略信息系统改变了组织的目标、营运、产品、 服务、组织与环境间的关系，甚至改变了组织的 业务，将组织推向新的行为方式。
2.4.2 信息系统的风险
技术本身是“助动器”，它提供了短期优 势和机会以开发出新的系统，并且去捕获 和使用潜在的有价值信息。
存在风险： 1. 竞争的动态平衡 2. 对战略系统性能升级的忽略 3. 法律诉讼
2.4.3 信息系统是否能够提供竞争优势
信息系统能够帮助许多组织建立起竞争优 势，但信息技术可能不能提供长期的竞争 优势。
2.1 信息技术对商业活动的支持
Porter & Miller 提出价值链理论，该理论 有助于解释哪些商业活动可以通过运用信 息技术来分析和改造。
价值链将公司的经营活动分解成一个个的 价值活动，即从商业经营所必须完成的基 本活动。
Porter认为：价值链是一个各组成成分间相 互依赖的联运系统。他主张要想获得竞争 优势，公司必须低于其竞争对手的成本或 为购买者提供产品附加值或附加服务等方
一旦确定了信息技术在竞争上的用途，这 些应用便能够转化成技术规划。
信息技术的应用改变了竞争的性质，为应
2.3 战备信息系统的实例
1. 美林公司 2. 美国医疗设备供应公司 3. 美国航空公司 4. 美国OTIS电梯公司 5. Schneider 公司 6. Amazon书店 7. 公司 8. 皮革交易网
2.4 战略信息系统的成功要素和风险
2.4.1 成功要素 2.4.2 信息系统的风险 2.4.3 信息系统是否能够提供竞争优
势
2.4.1 成功要素
1. 关注外部而不是内部 2. 价值增加，而不是成本减少 3. 收益共享 4. 了解客户以及客户要用产品或服务去做什
么 5. 业务驱动而非技术驱动型创新 6. 渐进式发展 7. 使用从系统中得到的信息来开发业务