广告公司前台工作总结
广告公司前台工作总结
广告公司前台工作总结一、工作内容及职责：1. 接待来访客户及员工，提供友好、高效的服务，引导和帮助来访者完成各项登记手续。
2. 负责接听公司电话，及时有效地转接及记录电话信息，提供必要的解答和帮助。
3. 负责公司内外邮件、快递等物品的接收、分发，并登记相关信息，保证物品的准确性及及时性。
4. 管理会议室的预定、使用和维护工作，确保会议室设备和环境的正常运行。
5. 协助上级完成各种行政工作，如开具证明、准备文件、整理资料等。
6. 维护公司前台及办公区域的整洁和有序，定期检查办公设备的运行状况，及时报修或替换。
7. 负责办公用品的采购及管理，包括库存管理、核对及补充。
8. 协助组织公司内部活动，如员工生日会、团建等，提升员工之间的凝聚力和归属感。
二、工作心得总结：1. 沟通能力：作为前台工作人员，与客户和员工的日常接触是非常频繁的，因此沟通能力至关重要。
要能够用亲切友好的态度交流，同时还要保持良好的沟通技巧和语言表达能力，确保能够准确理解对方的需求并及时作出回应。
2. 组织能力：作为前台工作人员，需要处理多项琐碎的任务，并根据优先级进行合理的安排。
因此，良好的组织能力将极大地提高工作效率和质量，保证各项工作的顺利进行。
3. 耐心细致：前台工作常常需要应对一些复杂和棘手的问题，因此需要具备足够的耐心和细致的工作作风。
只有在耐心和细致的指导下，才能确保工作结果的准确性和解决问题的效果。
4. 团队合作：广告公司是一个注重团队合作的环境。
作为前台工作人员，需要与公司的各个部门和员工进行密切合作，协调各方面的工作，以便更好地完成工作任务。
因此，培养良好的团队合作精神，注重与他人的沟通和协作，将有助于提高整个团队的效能和创造力。
5. 学习能力：广告行业发展迅速，每天都有新的媒体、新的技术和新的流程出现。
作为前台工作人员，应保持敏感性和学习能力，在工作中不断学习和接纳新知识，提升自身的专业素养和竞争力。
三、工作中的问题与解决方案：1. 工作繁忙：前台工作往往需要同时应对多项任务，因此工作压力较大。
广告公司前台接待个人年终工作总结8篇
广告公司前台接待个人年终工作总结8篇篇1一、前言过去的一年，对于广告公司前台接待来说，是一个充满挑战与机遇的年份。
在这一年里，我作为前台接待，不仅完成了日常的工作任务，还积极应对各种突发事件，为公司和客户提供优质的服务。
现在，我将对过去一年的工作进行详细的总结，以便更好地回顾和展望未来的工作。
二、工作内容1. 接待客户：在过去一年中，我共接待了XX位客户，其中包括XX位新客户和XX位老客户。
我始终保持热情周到的服务态度，与客户进行良好的沟通，了解他们的需求，并协助他们解决问题。
2. 处理咨询：除了接待客户外，我还处理了XX次客户咨询。
这些咨询涉及广告策划、设计、制作等方面的问题。
我认真倾听客户的意见和要求，并给出专业的建议和解决方案。
3. 接待来访：在过去一年中，我还接待了XX次来访。
这些来访者包括公司高管、合作伙伴以及行业媒体等。
我妥善安排他们的行程，并全程陪同，确保他们在公司的参观和洽谈能够顺利进行。
4. 处理日常事务：除了上述工作外，我还完成了公司交给的其他日常事务。
这些事务包括接听电话、接收邮件、安排会议等。
我始终保持良好的工作态度和高效的工作效率，确保公司的日常运营能够顺利进行。
三、工作成果在过去一年中，我取得了以下工作成果：1. 提高客户满意度：通过热情周到的服务，我成功提高了客户满意度。
根据公司的调查数据显示，客户满意度从去年的XX%提高到了今年的XX%。
这一成绩的取得，离不开我的努力和团队协作。
2. 增加新客户数量：在新客户方面，我成功拓展了XX家新客户。
这些新客户为公司带来了更多的业务机会和收入。
这充分证明了我的沟通能力和业务能是在过去一年中，我取得的最重要成果之一。
3. 优化服务流程：在服务流程方面，我提出了多项优化建议并被公司采纳。
这些优化措施提高了服务效率和质量，为客户提供了更好的体验。
同时，我也积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的业务能力和服务水平。
四、面临的挑战与解决方案在过去一年中，我面临了以下挑战：1. 客户需求多样化：不同客户对广告策划和设计的需求各不相同。
广告公司前台接待个人年终工作总结7篇
广告公司前台接待个人年终工作总结7篇篇1在过去的一年里，作为广告公司前台接待员，我经历了成长和学习，不断适应新的工作环境和挑战。
在领导的指导下，我不断努力，提高了自己的业务水平和综合素质。
现在，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作经历与背景在广告公司工作之前，我曾在其他行业从事过前台接待工作。
通过那些经历，我积累了基本的前台接待经验和沟通技巧。
进入广告公司后，我面临更大的挑战和更广阔的发展空间。
广告公司的工作环境更加复杂，需要处理更多样化的客户需求和更高难度的业务问题。
二、业务水平提升在广告公司工作期间，我不断学习和提升自己的业务水平。
首先，我参加了公司组织的专业培训，学习了广告行业的基本知识和前台接待的最新技能。
通过培训，我掌握了更多的专业术语和操作流程，为更好地服务客户打下了基础。
其次，我在工作中积极向领导和同事请教，虚心接受批评和建议。
在领导的指导下，我逐渐学会了如何更好地处理客户投诉和解决问题，提高了自己的服务质量和效率。
三、工作成果与亮点在过去一年里，我取得了以下工作成果和亮点：1. 成功接待并处理了众多客户咨询和投诉，提高了客户满意度。
通过学习和运用沟通技巧，我能够更好地理解客户需求，并提供有针对性的解决方案。
2. 协助公司完成了多个大型项目的接待工作，展示了公司的专业形象。
在大型项目接待中，我始终保持专业和耐心，为客户提供了优质的服务体验。
3. 积极参与公司内部培训和学习活动，提升了个人综合素质。
通过不断学习和实践，我不仅提高了业务水平，还培养了团队协作精神和创新思维。
四、问题与不足在工作中，我也意识到自己存在一些问题和不足。
首先，在处理复杂问题时有时缺乏耐心和细心，需要进一步加强自己的沟通能力和解决问题的能力。
其次，在面对高压工作时有时会感到紧张和焦虑，需要提高自己的心理素质和应对能力。
针对这些问题和不足，我将采取以下措施加以改进：1. 多参加公司组织的培训和学习活动，加强自己的专业知识和技能储备。
2024上半年公司前台工作总结5篇
2024上半年公司前台工作总结5篇第1篇示例：2024年上半年，公司前台工作在领导的正确指导下，全体前台人员团结一心，积极进取，认真工作，为公司的形象和发展做出了积极的贡献。
下面就2024年上半年公司前台工作的总体情况进行总结。
一、人员组成和岗位设置今年上半年，公司前台共有10名员工，其中包括前台接待、电话接听、文件整理等不同岗位的人员。
大部分员工都是在公司里有着丰富工作经验的老员工，他们工作认真负责，积极进取，深受领导和客户的信赖。
二、工作内容和完成情况1.前台接待工作公司前台接待工作是整个前台工作的重中之重，是公司对外沟通的窗口和门面。
在上半年，前台接待共接待了来访客户超过1000人次，其中有重要客户、领导和合作伙伴，每次接待都得到了客户的一致好评。
2.电话接听工作公司的电话接听工作也是十分重要的一环。
上半年，共接听来电2000余次，接听率100%。
电话接听工作细致周到，使客户感受到了公司的诚信和专业。
3.文件整理和管理前台还负责公司文件的整理和管理工作，上半年，前台共整理了各类文件近20000份，确保了公司档案资料的整齐有序，提高了工作效率。
三、工作中的创新和提升1.信息化办公为了提高工作效率，公司前台加强了信息化办公的建设，采用了新的办公软件和设备，提升了办公效率和服务质量。
2.服务态度和技能提升公司前台员工积极参加各类培训和学习，不断提升服务态度和工作技能。
大家都以认真负责的态度对待工作，努力做到每一点细节都做到最好。
四、存在的问题和下一步的工作计划1.反馈不及时在工作中，有些客户对公司提出的问题或建议，前台员工的反馈不够及时，这给客户带来了一定的不便。
在下半年，我们将加强前台与其他部门的沟通，及时反馈客户的意见和建议，尽量减少客户的等待时间。
2.应急处理能力有待提高前台工作虽然日常工作繁忙，但对于一些特殊情况的应对能力还有所欠缺。
在下半年，我们将加强对应急处理能力的培训，提高面对突发事件时的处理能力。
广告前台周报总结范文
【报告时间】：2023年X月X日至X月X日【报告人】：[您的姓名]【部门】：广告部【岗位】：前台一、本周工作概述本周，作为广告部门的前台，我主要负责接待来访客户、接听电话、处理日常事务以及协助同事完成相关工作。
以下是本周工作的详细总结：1. 接待来访客户本周共接待客户10批次，涉及广告投放、活动策划、合作洽谈等多个领域。
在与客户沟通的过程中，我始终保持热情、专业的态度，积极为客户解答疑问，确保客户满意。
2. 接听电话本周共接听电话50余次，包括客户咨询、内部沟通、业务洽谈等。
在接听电话过程中，我耐心倾听，准确记录，确保信息传达无误。
3. 处理日常事务（1）负责前台日常办公用品的采购、领用及管理；（2）整理前台文件，确保文件归档整齐；（3）维护前台环境卫生，保持工作区域整洁。
4. 协助同事完成相关工作（1）协助广告策划同事进行市场调研，收集相关资料；（2）配合销售团队进行客户拜访，提供客户信息支持；（3）协助部门领导完成其他临时性工作。
二、工作亮点与不足1. 工作亮点（1）本周接待客户满意度达到90%以上，客户反馈良好；（2）接听电话准确率100%，信息传达无误；（3）协助同事完成各项工作，得到同事认可。
2. 工作不足（1）在接待客户过程中，有时未能充分了解客户需求，导致解答不够准确；（2）部分文件整理不够及时，存在一定的拖延现象。
三、下周工作计划1. 提高自身业务能力，加强客户需求了解，确保解答准确；2. 加强文件管理，提高工作效率；3. 继续协助同事完成相关工作，为部门发展贡献力量。
四、总结本周，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自身素质，为公司发展贡献自己的力量。
同时，也希望能得到领导和同事的关心与指导，共同进步。
广告公司前台工作总结
广告公司前台工作总结广告公司前台工作总结一、工作目标和任务作为广告公司前台，我们的主要任务是对公司进行接待，维护公司形象，提高客户满意度，加强内部部门沟通协作等。
同时，我们也需要完成其他部门交办的各项事务，如文件处理、文件收发、电话接听、办公室设备维护等。
二、工作进展和完成情况在过去的一年中，我们在工作中积极探索，不断学习、成长、进步。
我们加强了对来访客户的接待工作，提高了服务质量和专业化程度；我们针对公司内部沟通和协作方面的问题，采取了有效措施，提高了工作效率和协同能力；我们还积极配合其他部门工作，提高工作效率和质量。
总体来说，我们的工作表现正不断提高。
三、工作难点及问题在工作中，我们也遇到了一些难点和问题。
接待工作中，有些客户质疑价格、颜色、规格等细节问题，我们需要增强业务知识和沟通技巧，以更好地解决各类问题；办公室设备出现故障时，我们及时检修处理，但设备年久失修时，需要更换新设备，以保证工作正常进行。
四、工作质量和压力作为前台，我们工作任务繁重，且需要不断提升服务质量，确保能够为公司提供美好形象和良好服务。
同时，随着公司业务不断扩张，接待工作内容也变得日益复杂，这也给我们带来了较大的工作压力，需要在高效工作的同时，注重放松，避免工作疲惫和身体损耗。
五、工作经验和教训通过一年的工作，我们积累了许多宝贵的工作经验和教训。
例如，我们学会了如何安排时间、协调安排和多任务同时进行；我们也学会了如何解决各种意外事件和突发事件，不断提高应急能力和处理问题的能力；我们还一直坚持保持良好的职业操守和正确的态度，并不断学习和提升自身业务能力。
六、工作规划和展望站在新的一年，我们将继续秉持“客户至上，服务优先”的原则，不断提升自我素质和服务能力，继续巩固服务基础，进一步优化服务流程，为客户提供更加准确、专业化的服务。
我们还将深入挖掘客户需求，根据实际情况精细化服务，让客户感受到我们的用心和专业。
同时，我们也将积极与公司其他部门配合工作，加强协作沟通，提高工作效率和质量，并在不断学习和提高自身业务能力的基础上，为公司创造更大成果和效益。
广告公司前台工作总结三
四、未来展望与计划：
1.我将继续积极参与公司的培训和学习，不断提升自己的业务知识和技能。我还计划参加一些沟通和应变能力的培训，以提高自己在工作中的表现。
2.提高效率：我将继续提高自己的工作效率，确保前台工作的顺利进行。
3.团队协作：在工作中，我将继续注重团队协作，与同事共同为实现公司目标努力。
4.个人成长：我将以更加积极的态度面对工作，不断提升自己的能力，为公司创造更多价值。
总结：在这段前台工作经历中，我收获颇丰。在未来的日子里，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量，同时实现个人价值的提升。
总的来说，这段时间的经历让我受益匪浅。我将继续努力提升自己的专业素养，为公司的客户更好的服务，为团队的发展贡献自己的力量。
《篇二》
在这三个月的时间里，我作为广告公司前台，工作经验得到了丰富的积累，对自己的工作有了更深入的认识。以下是我在工作重点、工作成果、工作反思和未来展望方面的总结。
一、工作重点：
《篇三》
回顾过去的三个月，我在广告公司前台工作中有许多收获，也遇到一些挑战。这是一个成长的过程，让我更加深入地理解了自己的工作，也积累了宝贵的经验。
一、工作回顾：
在这段时间里，我负责接待来访客户，处理电话沟通，参与公司活动等。我始终以热情、礼貌的态度对待每一位客户，努力优质的服务。同时，我也积极参与各种培训和学习，提升自己的业务知识。
三、工作反思：
1.自我提升：在日常工作中，我意识到还需不断学习，提高自己的专业素养和业务知识。
2.团队协作：在与同事的沟通中，我更加注重团队协作，共同为公司发展出力。
2024年公司前台的工作总结范文3篇
2024年公司前台的工作总结范文2024年公司前台的工作总结范文精选3篇〔一〕2024年公司前台的工作总结时间似乎过得飞快，眨眼之间，2024年已经降临。
作为公司前台，我有幸可以见证公司的飞速开展，也学到了许多在此分享一下我的工作经历和成果。
先说说我的工作职责。
我作为公司前台主要负责接待来访客人，接听，处理文件，管理文件资料等等的行政杂务。
因此在我的工作中，我最重要的是要具备沟通技巧和细心、耐心的效劳态度。
我始终致力于对客人进展真正的关注和友好暖心的效劳，以到达客人对我们公司的印象良好的效果。
在过去的2024年中，我大体上做出了几方面的实际成绩，详细如下：第一，业务程度有所进步。
相信大家都知道，沟通协调是前台工作的核心，以及完成各项事务和资分配的关键。
因此，为了更好地完成工作，我努力加强自身的沟通才能、文书处理才能。
通过学习，我一步步掌握了文件处理的精华，并积极参加公司内部培训，不断提升自己的专业技能，为公司提供更好的效劳。
第二，效劳程度提升了。
公司前台工作的原那么之一就是“顾客是上帝”，为了实现这一理念，我希望每一个来访客人都可以得到最好的效劳。
无论对来访客人的要求多么复杂，我始终保持着微笑，表现出真挚的热情。
而且，我也不断地研究和学习如何更好地效劳客户，进步了自己的效劳程度。
因此，在2024年的一整年中，我都得到了客户高度的认可和赞誉。
同时也大大进步了公司公关、企业形象的整体信誉。
第三，工作态度始终坚持。
关于工作态度，我一直是坚信不疑的。
我坚信只要态度端正、出色的工作表现以及刻苦学习，无论在任何行业都有时机成为优秀员工。
基于对工作的热情以及我对公司责任心的担当，我在言行举止上时刻维护着声誉，并通过详细记录客人咨询需求、反应意见等信息，发现、整理、规律化客户效劳与管理的相关问题。
这为公司提供了各方面的信息参考，提出一些有价值的意见和建议，助力公司虚有其表的成功真正实现。
2024年，我为公司前台工作确实获得了一定的成绩和进步，也在供职期间收获了满满的感动和快乐。
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广告公司前台工作总结
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广告公司前台工作总结（一）时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容：
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。
所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；
6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；
7、做好总经理、董事长办公室的清洁；
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题：
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。
目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议：
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。
有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。
光工作中学习的远远不够，在业余时
间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。
通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。
因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！
广告公司前台工作总结（二）一，努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。
客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。
在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。
不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。
对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。
按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。
了解所采购文具
的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。
并且多找些优质的文具供应商。
从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。
为公司节约每一分钱。
保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。
按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。
及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。
平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
并且多了解公司的基本情况和经营内容。
为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。
所以我都会用心的去做每一件事。
感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
广告公司前台工作总结（三）一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。
当天看看备忘录还有什么事情要做。
前台大厅是随时都要保持整洁大方。
每天报纸要整理好。
保洁饮用水不够时要及时叫送水。
前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、笔、玻璃胶等。
登记好网球预约，避免重复时间预约。
打印机没有墨时，要电话通知送机送墨。
如果前台的物品坏
了如：对讲机坏了要叫维修工维修。
有什么问题都要想办法解决。
二、接收文件，要注意对方传给谁，以免接收送错文件，接受到文件要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。
复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。
如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。
看到有来访客人，要立即起身主动问好。
对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。
接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。
引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！香梅健身俱乐部！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。
熟悉俱乐部内部人员的办公电话短号。
如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。
看到领导来电也可亲切问候。
做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。
但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。
为公司做的多些。
在18年下半年里要不断提高自身形象，做好18年下半年工作计划，提高工作质量、效率。
还有责任心。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。
服务
态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。
接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。
尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。
如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。
了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
（3）加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。
如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣传。
（4）努力打造良好的前台环境。
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。