物业管理调查问卷
物业管理调查问卷
尊敬的各位业主：
为了不断提高小区物业管理的服务质量，为了解广大业主对物业公司的评价及服务需求，为了解您对目前小区物业管理中各项服务的真实感受，请您选择您认为最为合适的选项，以便业委会更好的监督物业提升服务质量, 非常感谢你的参与！
1、您认为应该如何选聘小区物业公司？
A、通过公开招投标的方式
B、向政府求助
C、不清楚
2、哪种模式更适合本小区物业管理？
A、外聘专业物业公司
B、业主自治
C、都可以
3、您认为是否应当建立物业公司年度评价机制？
A、应当建立
B、不应建立
C、不好说
4、您认为物业服务的收费标准应如何制定？
A、按政府标准
B、根据市场竞争机制调节
C、由业委会同物业公司商定
D、物业公司自主决定
5 小区物业服务水平提升后, 物业费适当提升您接受吗? 接受的幅度是:
A 提价0.2-0.4元/方B、根据周边市场, 高于0.4元也无所谓C、保留现有水平, 不接受提价
6、您身边是否有拖欠物业管理费的情况？
A、经常拖欠
B、很少拖欠
C、按时交纳
7、您认为业主拒缴物业费的原因？
A、服务不到位
B、个别业主苛刻
C、双方存在误解
8、您觉得小区治安哪些方面需要加强？（）（多选）
A、日常巡逻
B、保安人员的仪容仪表
C、外来人员进出小区的控制情况
D、保安人员的文明礼貌
E、其他
9、您希望物业组织以下哪些活动？（）
A、健康义诊活动
B、亲子活动
C、体育趣味竞赛
D、老年联谊活动
10、您有加入小区业主微信群吗?
A、已经加入
B、想加入
C、没兴趣
11 满意不满意差您对楼道及公共区域的卫生是否满意？○ ○ ○
垃圾桶及其周边垃圾的清理○ ○ ○
屋及公用设施的维护○ ○ ○ 小区内娱乐健身设施的建设○ ○ ○ 物业管理区域内小区路化管理○ ○ ○ 车辆的存放秩序○ ○ ○
物业对小区内私搭私建处理○ ○ ○ 12、整体评价
非常满意基本满意一般非常不满意你对投诉处理是否满意○ ○ ○ ○
您对目前物业的整体服务是否满意○ ○ ○ ○
13、您对物业不满意的原因是？（可多选）
A、人员素质低
B、服务不到位
C、服务态度差
D、资金使用不透明
E、不听取业主的意见
F、安保服务不到位
G、该管的不管
14、您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件？（可多选）
A、及时完善的专业服务
B、价格合理
C、有资质
D、从业人员素质较高
15、您对小区的物业管理有什么建议？。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、调查背景物业管理是指对房地产项目进行维护、保养和管理的一系列活动。
为了了解物业管理的现状和改进方向，我们正在进行一项物业管理调查问卷调查。
您的参预对于我们了解物业管理的问题和改进方向非常重要。
我们承诺保护您的隐私，所有数据将仅用于研究目的。
二、个人信息（可选）1. 性别：男性/女性2. 年龄：18岁以下/18-25岁/26-35岁/36-45岁/46岁以上3. 职业：学生/上班族/自由职业者/其他（请注明）三、物业管理满意度调查请根据您的实际经验，回答以下问题：1. 您对当前物业管理的整体满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）2. 您对物业管理公司的服务态度满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）3. 您对物业管理公司的响应速度满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）4. 您对物业管理公司的维修维护工作满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）5. 您对物业管理费用的合理性满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）6. 您认为物业管理公司是否能够及时解决您的问题和投诉？（是/否）7. 您对物业管理公司的安全管理措施满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）8. 您是否愿意推荐当前物业管理公司给他人？（是/否）四、物业管理改进意见请您提供您对物业管理的改进意见，我们将根据您的反馈来改善物业管理服务。
1. 您认为物业管理公司在哪些方面需要改进？2. 您对物业管理公司的哪些方面比较满意？3. 您对物业管理公司的其他建议或者意见？五、您对物业管理的期望请您提供您对理想物业管理的期望，我们将根据您的反馈来进一步完善物业管理服务。
1. 您对物业管理公司的服务态度有何期望？2. 您对物业管理公司的响应速度有何期望？3. 您对物业管理公司的维修维护工作有何期望？4. 您对物业管理费用的合理性有何期望？5. 您对物业管理公司的安全管理措施有何期望？六、感谢与结束语非常感谢您抽出珍贵的时间参预我们的调查。
物业管理服务的问卷调查题目
物业管理服务的问卷调查题目物业管理，是每个小区的业主最关心的问题，而收集业主对物业管理的满意程度和意见，是可以在根本上提高物业管理的质量。
下面是店铺为你整理的物业管理服务调查问卷，希望对你有用!物业管理服务调查问卷一Q1：A1本小区是否已成立业主委员会1、成立2、没成立3、不清楚Q2：A2您了解物业服务合同的内容吗?1、了解2、知道一些3、不了解Q3：A3您家庭每月用在物业管理方面的费用1、1-10元2、10-20元3、20-30元4、30-40元5、40元以上Q4：A4您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面(多选)?1、保洁2、安保3、维修、设备维护4、供暖5、消防6、车辆道路7、绿化8、公众代办性业务Q5：B1 您认为小区有必要启用物业管理吗?1、需要2、不需要3、无所谓Q6：B1(1)如果需要，原因是什么?1、减少自己的时间开支2 、管理更系统、有效3、环境更安全、整洁4、其他Q7：B1(2)如果不需要，原因是什么?1、增加费用开支2、自己能做好周围环境的整洁3、物业管理不太有效4、自己能确保人身财物安全5、其他Q8：B2您认为现在小区的物业管理范围如何?1、范围太广，应减少管辖范围2、范围太窄，应增加服务项目3、合理Q9：B3对于小区日常环境卫生清洁工作，您的态度是?1、很满意2、较满意3、基本满意4、不满意Q10：B4您对小区的安保措施(如小区内巡视人员、安全监控设备等)1、很满意2、较满意3、基本满意4、不满意Q11：B5您对所居住的小区内的设施的配备以及管理(如停车场、健身器材等)1、很满意2、较满意3、基本满意4、不满意Q12：B6您对所居住的小区内的绿化1、很满意2、较满意3、基本满意4、不满意Q13：B7您居住的小区内，当设施发生故障时，物业公司的反应如何?1、自主组织人员维修，很快解决2、居民反映问题后，才会组织维修3、就算反映了也很久不能解决Q14：B8您认为您所缴纳的物业费和您所享受的服务等价吗?1、物超所值2、经济合理3、物廉价优4、完全不等价Q15：B9您认为小区物业从业人员的素质如何?1、很高2、较高3、一般4、较差5、很差Q16：B10您所在物业公司的工作人员是否同您进行积极地沟通1、从不沟通2、偶尔3、经常Q17：B11您认为物业公司应具备哪些素质(多选)?1、优质服务2、专业化团队3、品牌形象4、丰富的经验5、管理资质Q18：B12您所在的小区维修工作有无回访，您认为回访有必要性吗?1、无回访，不必要2、有回访，不必要3、无回访，必要4、有回访，必要Q19：B13您希望所在小区增加哪些服务设施和项目(多选)?1、医疗保健站2、健身娱乐场所3、菜市场和超市4、社区卫生站5、停车场及更多免费停车位6、法律援助站7、更多文化宣传设施Q20：B14您认为现在继续改进的物业服务有哪些(多选)?1、服务范围种类2、服务态度3、服务设施4、服务人员培训5、专门服务机构设置物业管理服务调查问卷二1. 您知道国家已颁布《物业管理条例》吗?A知道且了解内容 B知道但不了解内容 C.不知道2. 作为业主，您是否参加过业主大会A.参加过B.没有参加过C.我居住的小区没有开过业主大会3. 所在小区是否已成立业主委员会A成立 B没成立 C.不清楚4. 如果已成立业主委员会，委员的产生采取什么方式A.书面征集选票等额选举的方式 B书面征集选票差额选举的方式C召开业主大会时等额选举的方式D.召开业主大会差额选举的方式E其他方式5.你认为投票结果是否真实A真实 B不真实 C不关心6. 你认为业委会的成员可以包括A业主 B业主的同住人 C房屋的承租人7.你所在的业委会的工作内容A完全透明 B基本透明 C不透明8. 你是否想过炒掉业委会A想过并采取行动 B想过但没有付诸实施C不知道可以这样做 D很满意，没有必要9. 您对小区物业服务质量的评价(A好 B一般 C差)保安物业维护修理小区绿化公共卫生车辆停放管理服务态度10. 物业公司对于小区公用部位、设施、场地的(经营)使用,是否已告知业主A向业主明示告知 B未向业主告知 C不了解 D未出现此情况。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷标题：物业管理调查问卷引言概述：物业管理是指对房产进行管理和维护的一项重要工作。
为了了解居民对物业管理的满意度和改进建议，物业管理公司通常会设计调查问卷进行调查。
本文将从问卷设计、调查对象、调查内容、数据分析和改进建议等五个部分详细探讨物业管理调查问卷的相关内容。
一、问卷设计1.1 确定调查目的：在设计物业管理调查问卷时，首先需要明确调查的目的是什么，是了解居民满意度还是收集改进建议。
1.2 设计问题类型：问卷中的问题可以包括开放式问题、封闭式问题、多项选择题等，根据调查目的选择合适的问题类型。
1.3 设计问题顺序：问题的顺序应该合理，从整体到细节，避免让受访者感到困惑或疲劳。
二、调查对象2.1 确定调查范围：确定调查对象是小区内的所有居民还是特定楼栋或单元的居民。
2.2 确定调查方式：调查可以通过纸质问卷、在线问卷或电话调查等方式进行。
2.3 确保调查对象的代表性：在选择调查对象时，要确保样本具有代表性，避免偏差。
三、调查内容3.1 收集基本信息：问卷中可以包括受访者的基本信息，如年龄、性别、职业等，有助于分析不同群体的意见。
3.2 评价物业管理服务：设计问题评价物业管理的服务质量、响应速度、维修效率等方面。
3.3 收集改进建议：询问受访者对物业管理存在的问题和改进建议，以便物业公司及时改进。
四、数据分析4.1 数据整理和清洗：收集完问卷后，需要对数据进行整理和清洗，确保数据的准确性和完整性。
4.2 数据分析方法：可以采用统计分析方法对数据进行分析，如频数分析、相关性分析等。
4.3 结果呈现：将数据分析的结果以报告或图表的形式呈现，清晰展示调查结果。
五、改进建议5.1 总结调查结果：根据数据分析的结果，总结出居民对物业管理的满意度和改进建议。
5.2 制定改进计划：根据调查结果，制定改进计划，包括提升服务质量、加强沟通等方面。
5.3 定期反馈和调整：物业管理公司应该定期向居民反馈改进情况，并根据反馈调整管理策略，持续改进服务质量。
物业管理调查问卷11
物业管理调查问卷11物业管理调查问卷11尊敬的居民，我们诚邀您参与本次物业管理调查问卷。
通过您的宝贵意见和反馈，我们可以更好地了解您的需求和期望，进一步改善和提升我们的物业管理服务。
请您花费几分钟时间，填写以下问题。
感谢您的合作！一、物业管理满意度调查1.您对物业管理的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2.您对物业维护和保养服务的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 非常不满意3.您对物业安全管理的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4.您对物业绿化和环境卫生管理的满意度如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5.您对物业与业主沟通和解决问题的满意度如何？ - 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意二、物业维修服务需求调查1.您在过去一年内是否有物业维修服务需求？- 是- 否2.如果是，您对物业维修服务的响应速度是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您对物业维修服务的质量和效果是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 非常不满意4.您对物业维修服务费用透明度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5.您对物业维修服务人员的服务态度是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、物业安全管理调查1.您认为小区的安全措施是否到位？- 是- 否2.您对小区的入口门禁系统是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您对小区的监控系统是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4.您对小区的安全巡逻频率是否满意？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5.您认为小区安全管理还需要哪些改进措施？四、物业绿化和环境卫生管理调查1.您对小区的绿化情况是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2.您对小区的垃圾清运情况是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您认为小区还需要增加哪些公共设施？五、物业与业主沟通和问题解决调查1.您对物业与业主之间的沟通方式是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2.您对物业对业主反馈问题的解决速度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您认为物业应该在哪些方面加强与业主的沟通和交流？附件：无法律名词及注释：1.物业管理：指由物业公司或管理委员会负责管理和维护的建筑物或小区的服务和设施。
物业管理服务调查问卷正规范本(通用版)
物业管理服务调查问卷调查目的和背景本调查问卷旨在收集物业管理服务质量的信息，以便了解以改进和提升物业管理服务的水平。
我们希望您参与本次调查并提供宝贵的意见和建议，以便我们更好地满足您对物业管理服务的需求和期望。
个人信息请您提供一些基本的个人信息，以便我们更好地分析结果。
所有个人信息都将被保密，并仅用于统计分析，不会对外透露。
1.姓名：2.性别：3.年龄：4.联系方式：5.电子：调查问题1. 您对物业管理服务的整体满意度如何？•非常满意•满意•一般•不满意•非常不满意2. 您觉得物业管理服务的哪些方面需要改进？请在方面选择您认为需要改进的物业管理服务：•维修和保养工作•环境卫生清洁•安全防范措施•车辆停放管理•社区活动组织•其他（请注明）：_____3. 您对物业管理人员的专业素质有何评价？请评价方面的物业管理人员的专业素质：•友善和易沟通性•工作主动性和积极性•业务知识和技能水平•问题解决能力•公正和诚信•其他（请注明）：_____4. 您觉得物业管理服务的价值是否与您支付的费用相符？•完全符合•基本符合•不太符合•完全不符合5. 您希望物业管理服务可以提供哪些增值服务？请在方面选择您希望物业管理服务可以提供的增值服务：•健身房设施•游泳池设施•社区图书馆•儿童活动区•室内娱乐设施（电影院、游戏室等）•其他（请注明）：_____6. 您是否愿意参加居民委员会并为改进物业管理服务贡献一份力量？•是•否7. 您对于改进物业管理服务，还有其他任何想法或建议吗？请您尽量具体和详细地描述您对改进物业管理服务的其他想法或建议。
结束语非常感谢您参与本次物业管理服务调查问卷，您的意见和建议对我们非常重要！我们将结合您的反馈，不断优化和提升物业管理服务，为您提供更好的居住环境和更满意的生活体验。
如果您对本次调查有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
•联系方式：_______________•电子：_______________再次感谢您的参与！。
物业管理(商业)满意度调查问卷
物业管理(商业)满意度调查问卷尊敬的业主/租户：您好！为了不断提升我们的物业管理服务质量，我们特此开展本次商业物业管理满意度调查。
您的意见和建议对我们至关重要，将帮助我们更好地满足您的需求。
请您花费几分钟时间，真诚地填写以下问卷。
我们承诺将严格保密您的个人信息和反馈内容。
1. 基本信息- 您的姓名（可选）：- 您的联系方式（可选）：- 您所在的公司/商铺名称：2. 物业服务- 您对物业管理团队的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对物业维修服务的效率满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 环境维护- 您对商业区域的清洁程度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对商业区域的绿化维护满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 安全保障- 您对商业区域的安全管理满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您认为物业管理在紧急情况处理上的表现如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 设施维护- 您对电梯、空调等公共设施的维护满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对公共区域设施更新和升级的频率满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 增值服务- 您对物业管理提供的增值服务（如快递代收、会议服务等）满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 意见与建议- 您有什么具体的建议或意见希望我们改进的吗？8. 其他- 您是否愿意参加我们的未来活动或调查？感谢您的参与和宝贵意见，我们将不断努力，为您提供更优质的物业管理服务。
此致敬礼[物业管理公司名称] [调查日期]。
物业调查问卷答案模板范文
【物业调查问卷答案模板范文】一、基本信息1. 您的姓名：（请填写）2. 您的性别：（请选择）A. 男 B. 女3. 您的年龄：（请选择）A. 18岁以下 B. 18-30岁 C. 31-45岁 D. 46-60岁 E. 60岁以上4. 您的居住小区：（请填写）5. 您在小区居住的时间：（请选择）A. 1年以下 B. 1-3年 C. 3-5年 D. 5年以上二、物业服务质量评价6. 您对小区物业公司的整体服务质量满意吗？（请选择）A. 非常满意 B. 比较满意 C. 一般 D. 不太满意 E. 非常不满意7. 您认为物业公司在以下几个方面做得如何？（以下选项可根据实际情况选择多个）A. 保安巡逻B. 清洁卫生C. 设施维修D. 业主活动组织E. 停车管理F. 物业费收取G. 其他：（请填写）8. 您认为物业公司存在哪些不足之处？（请列举）三、物业管理费用及服务9. 您对目前小区的物业管理费用是否满意？（请选择）A. 非常满意 B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意10. 您认为物业管理费用是否合理？（请选择）A. 非常合理 B. 比较合理 C. 一般 D. 不太合理 E. 非常不合理11. 您是否愿意为以下服务支付额外费用？（以下选项可根据实际情况选择多个）A. 定期清洁服务B. 定期绿化维护C. 专项维修服务D. 24小时客户服务E. 其他：（请填写）四、小区环境及设施12. 您对小区的绿化环境满意吗？（请选择）A. 非常满意 B. 比较满意 C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意13. 您对小区的公共设施（如健身房、游泳池、儿童游乐场等）满意吗？（请选择）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意14. 您认为小区的公共设施是否齐全？（请选择）A. 非常齐全 B. 比较齐全 C.一般 D. 不太齐全 E. 非常不齐全五、其他建议及意见15. 您对小区物业管理有哪些好的建议或意见？（请详细填写）【以下为问卷答案示例】一、基本信息1. 张三2. A3. B4. 雅居苑5. 3年二、物业服务质量评价6. B7. A, B, C, D8. 保安巡逻不够频繁，公共区域卫生状况有待提高。
物业管理员工满意度调查问卷
物业管理员工满意度调
查问卷
Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
满意度调查问卷
亲爱的各位同仁：
大家好！首先感谢您一直以来为物业公司所做的贡献和努力！为了更好地拓展企业管理思路，请您在百忙之中抽时间完成这份调查问卷。
我们希望您能真诚与我们沟通，反馈自己最真实的想法和意见。
并请大家关注物业公司后续改进工作。
感谢您对本次调查活动的积极配合与支持，谢谢！
二、开放题
1、请您就公司管理体制、绩效考核、福利待遇、人文关怀、物业服务管理、秩序维护、设施设备运行等方面还有何意见和建议
2、与您上一份工作相比，您如何评价普提金物业。
物业调查问卷公示模板
尊敬的业主：您好！为了更好地了解业主对小区物业服务的满意度和需求，提升物业管理水平，我们特开展此次物业调查问卷。
请您在百忙之中抽出宝贵时间，填写以下问卷。
您的意见和建议将对我们改进工作、提升服务具有重要意义。
以下为物业调查问卷公示内容：一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的居住地址：（必填）3. 您的联系电话：（必填）二、物业服务满意度调查1. 您对小区物业公司的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您对小区物业服务的哪些方面比较满意？（可多选）（1）安保工作（2）环境卫生（3）绿化养护（4）设施设备维护（5）物业费收取（6）其他（请说明）3. 您对小区物业服务的哪些方面不满意？（可多选）（1）安保工作（2）环境卫生（3）绿化养护（4）设施设备维护（5）物业费收取（6）其他（请说明）4. 您认为物业公司在哪些方面需要改进？（可多选）（1）提高服务质量（2）加强沟通与反馈（3）降低物业费（4）增加便民设施（5）其他（请说明）三、小区环境与设施调查1. 您对小区绿化环境的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您对小区公共设施的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意3. 您认为小区环境存在哪些问题？（可多选）（1）绿化带损坏（2）公共设施损坏（3）噪音污染（4）垃圾清理不及时（5）其他（请说明）四、其他建议1. 您对小区物业管理工作有哪些建议？（请说明）2. 您认为小区物业管理工作还有哪些需要改进的地方？（请说明）感谢您抽出宝贵时间参与本次调查问卷。
您的意见和建议将有助于我们更好地改进工作，提高服务质量。
请您放心，所有问卷信息将严格保密，仅用于本次调查分析。
如有疑问，请随时与我们联系。
联系人：XXX联系电话：XXXXXXXXXXX电子邮箱：XXXXXXXXXX物业管理部门XXXX年XX月XX日。
物业管理服务调查问卷
物业管理服务调查问卷尊敬的业主（住户):您好！感谢您在百忙之中参加我们的调查活动,您的真实回答有助于我们了解我区小区物业管理情况,为我们与您共同做好维护消费者合法权益工作打好基础．请您仔细阅读此调查问卷，并在合适选项下面打钩,在最后的留言处留下您对于本小区的物业今后发展的宝贵的建议．在此，我们对您给予这一调研工作的帮助表示诚挚的感谢。
谢谢！1、您入住多长时间了? (单选题＊必答)○ １年及以内○ 1年以上2年以下○ ２年及以上2、您的年龄段是?○30岁以下○ 31岁—40岁○４1—50岁○５0以上3、您是否赞成建设小区网站,为居民提供各种网络服务○赞成○不赞成○不清楚4、您的小区是否存在车辆随处乱停,阻碍居民出行的现象？（单选题＊必答）○ 经常出现此类现象○ 很少见过此类现象○ 从未见过此类现象５、您小区物管是否存在私自将公共建筑改变用途用于经营（如:过道、活动室、车库)？ (单选题 *必答）○ 存在○ 不存在○ 不清楚６、根据需要层次,在以下需要中，您认为该小区实现了的有哪些？○基本的生存需要○安全需要○社交需要○尊重需要○求知需要○审美需要○自我实现需要７、您对小区安全服务的评价：（矩阵单选题＊必答)——您对保安精神面貌是否满意:○很满意:衣着得体、形象较好、精神饱满○满意：衣着得体、精神饱满○不满意原因列述——您对保安人员服务态度是否满意:○很满意:见面敬礼并问候、发现问题及时回应并处理、○满意：发现问题及时回应并处理○不满意原因列述——您对小区消防安全管理是否满意:○很满意：定期宣传消防安全知识、定期张贴安全防范告示○满意：定期宣传并张贴告示○不满意原因列述——您对小区治安及环境情况是否满意:○很满意:随时有保安巡逻,公共区域随时保证清洁○满意：定期巡逻并完成清洁○不满意原因列述—-您对维修服务是否满意:○很满意:维修人员服务态度好、维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位、○满意:维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位○不满意原因列述8、您对物业客服服务的评价：（矩阵单选题*必答)○很满意：突发事件应变能力强、来电回访服务到位、业主投诉处理及时○较满意：业主投诉处理及时○不满意原因列述9、您对小区硬件设施的评价？(矩阵单选题＊必答)○消防设施齐全○消防通道及主通道畅通○植被绿化丰富○路面和路灯完好齐全○电梯设施配备完整,维护到位○垃圾处理设施齐全○建设娱乐器械齐全○不满意原因列述10、您最愿意采取何种方式反映您的需求和困扰○向有关组织直接反映情况○通过电话○通过信件○通过网络○通过业主委员会○物业公司11、您认为业主拒缴物业费的原因是？ (单选题＊必答)○ 物业公司服务不到位○个别业主要求苛刻○双方存在误解等原因如12、您认为最需要提供的小区物业服务项目是（可多选) （多选题 *必答）○儿童代管○ 照顾老人○ 电器维修○钟点服务13、您在入住小区后还遇到过哪些烦心事（关于房屋和物业管理方面的)能跟我们说说吗? (填空题 *必答)14、您对物业管理服务工作还有哪些方面的意见或建议? （填空题 *必答）15、您认为小区应该增加或改善哪些硬件设施? (填空题*必答）多谢您的宝贵意见！祝您：身体健康家庭幸福工作顺利。