管理学前沿与研究方法.pptx
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《管理学研究方法》课件
1
定量数据收集方法
2
介绍定量数据收集方法，如问卷调查和
实验设计。讨论如何使用统计方法分析
和解释定量数据。数据收集方法，如深度访谈和 观察。讨论如何分析和解释定性数据。
数据分析工具
介绍常用的数据分析工具，如SPSS和 Excel。讲解如何使用这些工具来进行数 据分析和可视化呈现。
研究方法概述
定性研究方法
介绍定性研究方法的定义、 特点和适用领域。讲解实施 定性研究时需要注意的关键 要素。
定量研究方法
介绍定量研究方法的定义、 特点和适用领域。讲解实施 定量研究时需要注意的关键 要素。
研究设计
介绍研究设计的基本原则和 常见类型。解释如何选择合 适的研究设计来回答研究问 题。
数据收集与分析方法
《管理学研究方法》PPT 课件
这是《管理学研究方法》的PPT课件，旨在介绍研究方法的概述、定性和定量 方法，以及研究设计、数据收集与分析方法等。
课程介绍
本节将为您介绍《管理学研究方法》课程的背景和目标。我们将探讨研究方 法的重要性，并为您提供开展研究所需的工具和技巧。
学习目标
学习本课程后，您将能够理解研究方法的基本原理和应用。您将学会如何设 计和实施研究项目，并能运用定性和定量方法进行数据分析和解释。
《管理学研究方法》PPT课件
7
• 案例研究适用于如下情况： • 研究的问题类型是“怎么样”和“为什么” • 研究对象是目前正在发生的事件 • 研究者对于当前正在发生的时间不能进行控制或仅
能进行极低程度的控制。
整理ppt
8
案例研究的特点
• 案例研究具有系统性，研究者总是把研究对象视作 一个系统，或是一个系统的组成部分，来努力识别 其中存在的因果关系；
11
案例研究的各种解释（续）
解释
案例研究是一种实证探究，是对个案研究的探究。
出处
Robert Yin，1994
案例研究是指对特别的个人或团体，搜集完整的资 叶重新著，《教育研究
料之后，再对其问题的前因后果做深入的剖析。
法》P196-197
案例研究是对一个个例做缜密的研究，广泛的搜集 白锦门,“个案法之研 个例的资料，彻底的了解个例现况及发展历程，予 究”,教育研究方法论文 以研究分析，确定问题症结，进而提出矫正的建议， 集，P43-44 其首重在个案发展的资料分析。
盖依(Gay),1992
案例研究是一种实征研究，是在真实的背景下，研 究当时的现象，特别是在现象跟背景间的界线不是 非常清楚的时候。
Jennifer Platt，1992
案例研究并不是一种收集数据的做法，也不仅只是 Jennifer Platt，1992
一种设计特征，而是一种周延而完整的研究策略。
整理ppt
15
对案例研究的偏见
缺乏严密性
案例研究者 常常因为懒 散而让模棱 两可的观点 影响了结论 的方向
混淆案例研究 与案例教学
如何从一个单一 案例做推论？从 结果推论到理论 命题
教学上可以慎 重地修改案例 的材料，但在 研究方法上绝 对禁止
• 案例研究适用于如下情况： • 研究的问题类型是“怎么样”和“为什么” • 研究对象是目前正在发生的事件 • 研究者对于当前正在发生的时间不能进行控制或仅
能进行极低程度的控制。
整理ppt
8
案例研究的特点
• 案例研究具有系统性，研究者总是把研究对象视作 一个系统，或是一个系统的组成部分，来努力识别 其中存在的因果关系；
11
案例研究的各种解释（续）
解释
案例研究是一种实证探究，是对个案研究的探究。
出处
Robert Yin，1994
案例研究是指对特别的个人或团体，搜集完整的资 叶重新著，《教育研究
料之后，再对其问题的前因后果做深入的剖析。
法》P196-197
案例研究是对一个个例做缜密的研究，广泛的搜集 白锦门,“个案法之研 个例的资料，彻底的了解个例现况及发展历程，予 究”,教育研究方法论文 以研究分析，确定问题症结，进而提出矫正的建议， 集，P43-44 其首重在个案发展的资料分析。
盖依(Gay),1992
案例研究是一种实征研究，是在真实的背景下，研 究当时的现象，特别是在现象跟背景间的界线不是 非常清楚的时候。
Jennifer Platt，1992
案例研究并不是一种收集数据的做法，也不仅只是 Jennifer Platt，1992
一种设计特征，而是一种周延而完整的研究策略。
整理ppt
15
对案例研究的偏见
缺乏严密性
案例研究者 常常因为懒 散而让模棱 两可的观点 影响了结论 的方向
混淆案例研究 与案例教学
如何从一个单一 案例做推论？从 结果推论到理论 命题
教学上可以慎 重地修改案例 的材料，但在 研究方法上绝 对禁止
第一章 绪论《管理学研究方法》PPT课件
▫ 3.研究是一种天职
研究者是一种职业，研究是研究者的天职 天职的观念使研究者对自己的职业具有神圣感和使命感，
也使自己的生命信仰与自己的工作联系在了一起。
1.1什么是研究
接近天职观的研究者的职业标准是什么？
以敬业为标准的职业精神； 以成果为标准的职业水平； 以诚信为标准的职业道德； 以专业为标准的职业技能； 以得体为标准的职业形象。
1.1什么是研究
▫ 2.方法类知识的重要性
首先，只有发育了方法类知识，一个学科领域才能真正 独立出来。
其次，方法是内容的效率要素。
孔茨将发展到他所在的时代为止的管理学，按研究方法的不 同分成了12大类
（1）经验方法； （2）人际关系方法； （3）组织行为方法；
1.1什么是研究
（4）社会协作系统方法； （5）社会技术系统方法； （6）决策方法； （7）系统方法； （8）数理方法； （9）权变方法； （10）角色方法； （11）7S方法； （12）管理过程方法。
会思考，是做研究的必要能力；能写，是做研究的充分 能力。
1.1什么是研究
• 1.1.2研究的目的
▫ 1.多给自己几个写论文的目的
写论文搞科研不会是单一目的，我们认为至少有三大目的：
一是为发现新知识，有价值于社会； 二是为提升你自己，真正掌握科学或系统地发现问题、分析事物、
表述观点和解决问题的能力； 三是为拿文凭、评职称或者拿科研奖金
第二，研究者通过发表落实自己的著作权等权益，并为同行 提供继续研究的前提。
第三，研究者通过应用于实践实现知识的价值，并使实践者 在实践中检验和推进理论。
1.1什么是研究
（3）唯“悟”模型
如果将实践要素加到研究模型中来，就产生了基于“唯‘悟’ 主义”立场的实践、经验、思考、理论的模型
研究者是一种职业，研究是研究者的天职 天职的观念使研究者对自己的职业具有神圣感和使命感，
也使自己的生命信仰与自己的工作联系在了一起。
1.1什么是研究
接近天职观的研究者的职业标准是什么？
以敬业为标准的职业精神； 以成果为标准的职业水平； 以诚信为标准的职业道德； 以专业为标准的职业技能； 以得体为标准的职业形象。
1.1什么是研究
▫ 2.方法类知识的重要性
首先，只有发育了方法类知识，一个学科领域才能真正 独立出来。
其次，方法是内容的效率要素。
孔茨将发展到他所在的时代为止的管理学，按研究方法的不 同分成了12大类
（1）经验方法； （2）人际关系方法； （3）组织行为方法；
1.1什么是研究
（4）社会协作系统方法； （5）社会技术系统方法； （6）决策方法； （7）系统方法； （8）数理方法； （9）权变方法； （10）角色方法； （11）7S方法； （12）管理过程方法。
会思考，是做研究的必要能力；能写，是做研究的充分 能力。
1.1什么是研究
• 1.1.2研究的目的
▫ 1.多给自己几个写论文的目的
写论文搞科研不会是单一目的，我们认为至少有三大目的：
一是为发现新知识，有价值于社会； 二是为提升你自己，真正掌握科学或系统地发现问题、分析事物、
表述观点和解决问题的能力； 三是为拿文凭、评职称或者拿科研奖金
第二，研究者通过发表落实自己的著作权等权益，并为同行 提供继续研究的前提。
第三，研究者通过应用于实践实现知识的价值，并使实践者 在实践中检验和推进理论。
1.1什么是研究
（3）唯“悟”模型
如果将实践要素加到研究模型中来，就产生了基于“唯‘悟’ 主义”立场的实践、经验、思考、理论的模型
管理学前沿理论课件.pptx
17
风险管理的发展阶段
3、第三阶段：20世纪初至20世纪70年代
• 1963年伊利诺伊大学教材《企业风险管理》，1964年沃 顿商院教材《风险管理》，随后许多大学开设了风险管理 课程。
• 1975年，美国保险管理学会更名为“风险与保险管理协 会（RIMS），在1983年学会通过“101风险管理准则”， 成为风险管理规范化与科学化的标志。
• 风险不确定的主要来源： （1）与客观过程本身的不确定有关的客观不确定； （2）所选反映系统的模拟模型只是原型的一个，造成了模 型的不确定； （3）不能精确量化模型输入参数而导致的参数不确定； （4）数据的不确定，包括测量误差、数据的不一致性和不 均匀性、样本缺乏足够的代表性等。
31
风险的定义
• 这些不确定的来源分别涉及：风险识别、风险评 估、风险管理措施的选择，它们贯穿了风险管理 的始终。
• 多种形式的责任风险属于第3级的不确定，暴露于 责任风险的结果取决于法律环境的进一步完善， 法律环境包括决定个体或组织是否承担责任和承 担多少责任的法律条款。
32
风险的定义
3、风险的主要学说 • 风险客观说：风险是客观存在的损失的不确定性。 • 风险主观说：不否认风险的不确定性，所谓风险
的不确定性是来自于主观的。 • 风险因素结合说：风险是每个人和风险因素的结
• 70年代后期，风险管理服务从保险为核心的风险管理脱离 出来，出现专业的风险管理资询公司。
18
4、第四阶段：20世纪70年代至20世纪90年代 – 1971年布雷顿森林体系（Bretton woods System）崩 溃，金融风险空前突出。
布雷顿森林体系以黄金为基础，以美 元作为最主要的国际储备货币;美元直 接与黄金挂钩，各国货币则与美元挂 钩，并可按35美元一盎司的官价向美 国兑换黄金; 国际货币基金组织(IMF) 则是维持这一体系正常运转的中心机 构，它有监督国际汇率、提供国际信 贷、协调国际货币关系三大职能。
风险管理的发展阶段
3、第三阶段：20世纪初至20世纪70年代
• 1963年伊利诺伊大学教材《企业风险管理》，1964年沃 顿商院教材《风险管理》，随后许多大学开设了风险管理 课程。
• 1975年，美国保险管理学会更名为“风险与保险管理协 会（RIMS），在1983年学会通过“101风险管理准则”， 成为风险管理规范化与科学化的标志。
• 风险不确定的主要来源： （1）与客观过程本身的不确定有关的客观不确定； （2）所选反映系统的模拟模型只是原型的一个，造成了模 型的不确定； （3）不能精确量化模型输入参数而导致的参数不确定； （4）数据的不确定，包括测量误差、数据的不一致性和不 均匀性、样本缺乏足够的代表性等。
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风险的定义
• 这些不确定的来源分别涉及：风险识别、风险评 估、风险管理措施的选择，它们贯穿了风险管理 的始终。
• 多种形式的责任风险属于第3级的不确定，暴露于 责任风险的结果取决于法律环境的进一步完善， 法律环境包括决定个体或组织是否承担责任和承 担多少责任的法律条款。
32
风险的定义
3、风险的主要学说 • 风险客观说：风险是客观存在的损失的不确定性。 • 风险主观说：不否认风险的不确定性，所谓风险
的不确定性是来自于主观的。 • 风险因素结合说：风险是每个人和风险因素的结
• 70年代后期，风险管理服务从保险为核心的风险管理脱离 出来，出现专业的风险管理资询公司。
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4、第四阶段：20世纪70年代至20世纪90年代 – 1971年布雷顿森林体系（Bretton woods System）崩 溃，金融风险空前突出。
布雷顿森林体系以黄金为基础，以美 元作为最主要的国际储备货币;美元直 接与黄金挂钩，各国货币则与美元挂 钩，并可按35美元一盎司的官价向美 国兑换黄金; 国际货币基金组织(IMF) 则是维持这一体系正常运转的中心机 构，它有监督国际汇率、提供国际信 贷、协调国际货币关系三大职能。
管理学前沿与研究方法论
管理学前沿与研究方法论一、组织行为和人力资源管理：组织行为研究关注员工在组织中的行为、态度和能力等方面的问题，人力资源管理研究则关注如何有效地配置和管理人力资源以实现组织目标。
在前沿研究中，关注的焦点主要在于如何通过创新的管理模式激发员工的创新能力和潜力，以及如何在人力资源管理中兼顾个体需要和组织利益。
二、战略管理：战略管理研究关注企业如何在竞争激烈的市场环境中获取竞争优势和可持续发展。
在前沿研究中，关注的焦点主要在于如何应对不确定性和风险，以及如何通过创新和数字化转型来适应市场变化和实现战略目标。
三、供应链管理：供应链管理研究关注企业与供应商、生产商和分销商之间的协同与合作关系。
在前沿研究中，关注的焦点主要在于如何通过信息技术和物流优化来提高供应链的效率和灵活性，以及如何应对供应链中的风险和不确定性。
四、创新与创业：创新和创业研究关注企业如何通过创新和创业来获取竞争优势和实现可持续发展。
在前沿研究中，关注的焦点主要在于如何促进创新和创业的生态系统建设，以及如何通过开放创新和跨界合作来推动创新和创业。
研究方法论则是研究者在开展管理学前沿研究时所采用的方法和研究设计。
在进行研究时，研究者需要选择适合的研究方法和研究设计，以确保研究的科学性和可靠性。
研究方法论主要包括以下几个方面：一、研究设计：研究设计是研究者在开展研究时所选择的整体研究框架和方向。
研究者需要根据研究目标和问题，选择不同的研究设计，包括实证研究、案例研究、实验研究等。
二、数据收集：数据收集是指研究者在研究过程中采集数据的方法和途径。
常用的数据收集方法包括问卷调查、访谈、观察等。
研究者需要根据研究问题和方法要求，选择合适的数据收集方法。
三、数据分析：数据分析是指研究者在获取数据后，通过统计或质性分析的方式对数据进行处理和解释。
常用的数据分析方法包括SPSS统计分析、质性数据编码和主题分析等。
研究者需要根据研究问题和数据类型，选择适合的数据分析方法。
管理学PPT-管理前沿专题
二、企业再造产生的背景
3C多带来的全新挑战： (1)顾客（Customer）——买卖双方关系中的 主导权转到了顾客一方。 (2)竞争（Competition）——技术进步使竞 争的方式和手段不断发展，发生了根本性 的变化。 (3)变化（Change）——市场需求日趋多变。
四、企业再造的主要程序
1．对原有流程进行全面的功能和效率分析， 发现其存在问题。 2．设计新的流程改进方案，并进行评估。 3．制定与流程改进方案相配套的组织结构、 人力资源配置和业务规范等方面的改进规划， 形成系统的企业再造方案。 4．组织实施与持续改善。
2．Marianne Broadbent认为“知识管理”是挖 掘并组织个人及相关知识以提高整体效益的一种 目标管理流程。也就是说，通过信息管理及组织 学习来提高整个组织的知识水准，其目的是获取 商业利益。 3．Gartner Group认为：“知识管理是通过对 企业组织能力的提升，成功的达到对企业信息的 掌握、鉴别、检索、分享与评价。这些信息不仅 包括发数据、文献，还应包括有企业成员头脑中 从未被重视过的隐性知识及专业经验。”
二、知识管理的基本特征
• 1. 积累是知识管理的基础。 • 2.共享是知识管理的价值体现。 • 3.创新是知识管理的最终追求。
三、实施知识管理的步骤
第一步：确定公司的战略目标和核心竞争力在哪 里。 第二步：确定公司知识管理的重点领域是哪些。 第三步：对引入知识管理管理的业务环节或流 程进行分析。 第四步：根据上述分析，制定相应的知识管理 方案。 第五步：对引入知识管理的业务环节或流程进 行实施前和实施后的评估。
三、如何建立学习型组织
第一项修炼——系统思考(System Thinking) 第二项修炼——自我超越(Personal Mastery) 第三项修炼——改善心智模式 (Improving Mental Models) 第四项修炼——建立共同愿景 (Building Shared Vision) 第五项修炼——团队学习(Team Learning)
管理学研究方法ppt课件-67页PPT资料共69页文档
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 周 恩来
管理学研究方法ppt课件-67页PPT资 料
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 周 恩来
管理学研究方法ppt课件-67页PPT资 料
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
管理学前沿ppt课件
2、“管理”一词的历史考证
• “管”的本义，是专指一种竹制六孔吹奏乐器，
所以用竹作部首。最早的“管”字出现于大约三 千年前诗经中“箫管备举”的诗句。以后才逐渐 派生出别的字义。 按《辞源》所列，主要包括：“细长圆形中空之 物”(如《庄子· 秋水》中的“以管窥天”)； “笔杆”(执笔亦称“握管”)；“钥匙”(《左传》 有“郑人掌北门之管”的记载)——大概就是由钥 匙的功能产生联想，“管”字演绎出了“枢要” 即关键的意思；《荀子· 儒效》中说：“圣人也 者，道之管也，天下之道管是矣；百王之道一是 矣”。
The Operations Management System External environment
Customer or client participation
Inputs
• • • • • • • • Workers Managers Equipment Facilities Materials Services Land Energy
Organizational Levels
Top Managers
Middle Managers
First-line Managers Non-managerial Employees
© Prentice Hall, 2002 1-21
企业管理的7M要素
• Men:人事 • Money:金钱 • Methods:方法 • Machines:机器 • Material:物料 • Market:市场 • Morale:工作精神
involve people and duties that are ceremonial and symbolic in nature. receiving, collecting, and disseminating information.
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新旧管理理论在今日的企业管理中并行不悖地发挥着各自的作用。
管理理论的一个框架
管理的基础
管理者和组织结构 外部环境、管理决策
计划和战略
计划和战略管理 道德和公司责任
国际化管理 新企业
战略实施
组织和人事
组织结构 反应型组织 人力资源管理
管理多样化员工
领导
领导 绩效激励 管理团队
沟通
控制与变化
管理控制 管理技术和创新
该研究强调非正式社会团体与正式的组织机构中自然发 生。霍桑研究对工作团体行为予以全新的诠释，开启了三 十年代人际关系学派（Human Relation）的发展大门。
五十年代注入行为主义新血液
70年代
1.策略规划 目标管理target management 2.人力资源 管理方格management grid 组织动力organization dynamic 3.生产制造 品管圈quality control circuit 统计品管statistical quality control 计划评核术project evaluation and
around
员工协商方案 employees assistance programs
3.生产制造 电脑辅助设计 computer-aided design 生产需求计划 management-
requirement planning systems
即时生产系统 just-in-time 国际标准组织 ISO 全面品质管理 TQM 物料规划管理 MRP
review technique 要径法critical path method 统计制程品管statistical process
control for quality
4.营销 市场调查 market survey 5.财务管理 数字管理management by numbers
80年代
1.策略规划 危机管理 crisis management 2.人力资源 走动式管理 management by walking
世界级的未来
第一部分：管理的基础
第一章：管理者与组织
管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁 莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强 制。
——彼得·德鲁克
一、管理和管理的职能
管理：管理就是通过对人和资源的配置实现组织 目标的过程。优秀的管理者做事是既有效率又 有效果的。有效果就是实现组织的目标，有效 率就是通过最小的资源投入实现目标，也就是 最优化利用金钱、时间、材料和人。一些管理 者两个标准都达不到，有些为获得其中一个而 牺牲另一个。最好的管理者是保持对效率和效 果的关注。
四、管理的层次
高层管理者：是一个组织的高级执行者并负责 全面的管理。
中层管理者：位于组织高层管理者和基层管 理者之间。 有时也被叫做战术管理者，负责将战略管理者制定的总 目标转化为更为具体的目标和活动。
基层管理者：或称运作管理者，是监督组织运作的低层 管理者。他们通常的头衔是工长或销售经理，直接涉及 组织内非管理性的员工，实施中层管理者制定的计划。
五、竞争优势管理
竞争优势管理
外部环境
原材料 人力资源
能量 财务资源
信息 设备
输入 组织转换过程
输出
产品服务
反馈
政府 供应商 贸易协会
投资者
政治群体
企业
顾客
员工
社区
扩展的系统观点
六、管理的技能
技术技能：只完成涉及一定方法和流程的具体 任务的能力。
概念和决策技能： 人际和沟通技能
七、变化和管理的未来
泰勒首开管理科学的先河
1.泰勒与科学管理（Science management） 他于1911年出版《科学管理的原则》（The principles
of Science management），泰勒提出企业管理应以明确 叙述的法则、原理，取代19世纪老式的经验法则。 2.霍桑实验（Hawthone studies）
八、管理你的本 质量 速度 创新
古典学派
古典学派是指从19世纪中叶直到20世纪50年代早期。 在这段时间产生的主要管理学派是：系统管理、科 学管理、行政管理、人际关系和官僚制。
现代流派
管理的现代流派包括：定量管理、组织行为、系统 论和权变观点等。现代流派自二战后不同时间发展 起来，但代表了现代管理思想的里程碑。
二、计划、组织、领导、控制
计划
确定目标， 制定战略， 以及开发分 计划以协调 活动
组织
决定需要 做什么， 怎么做， 由谁去做
领导
指导和激 励所有参 与者以及 解决冲突
控制
对活动进行 监控以确保 其按计划完 成
导致
实现组织 宣称的目
的
三、为什么要学习管理
“我为什么要学管理，我要成为会计师。” “我为什么要学管理，那全是常识。” “我为什么要学习管理，经验是最好的老师。”
1. 全球化(globalization) 2. 全面质量(TQM) 3. 学习型组织(learning organization)：做生意的旧规
则已经过时，企业必须更灵活并适应迅速变化的时 代。企业，与人一样，必须不断学习新事物避免过 时。不仅适应变化，更要预测变化，走在前头。 学习型组织是一个能够创造、获得和传输知识并能通过行为 的调整反映新知识和新观点的组织。
管理学前沿与研究方法论
领导变革
管理理论正在经历着一场史无前例的革命。这场革命要求管理者 们必须超越传统的管理学理论、观点和方法的束缚。传统的管理 学理论所关注的是如何控制并束缚员工，如何实施企业制定的管 理规章制度，如何通过不同的管理层来引导员工，从而实现组织 的目标。现在看来，这种观点必须变革了。新的管理理论要求我 们要有新的思维，新的管理方法，使员工发自内心地热爱企业， 为企业的兴衰而努力工作。领导在新的管理理论中占有非常重要 的地位，管理关注的不再是如何控制员工，而是如何激发员工的 创造力和工作热情，使员工具有相同的价值观，并与管理者共同 分享信息和决策的权力。团队精神、合作和学习，成为管理者和 员工携手应对复杂多变的外部环境的主要途径和指导性原则。管 理者们的任务是促进企业和员工的发展，而不再是控制员工的行 为。唯有如此，管理者们才能有效地应对外部环境的挑战，并实 现组织目标。
管理理论的一个框架
管理的基础
管理者和组织结构 外部环境、管理决策
计划和战略
计划和战略管理 道德和公司责任
国际化管理 新企业
战略实施
组织和人事
组织结构 反应型组织 人力资源管理
管理多样化员工
领导
领导 绩效激励 管理团队
沟通
控制与变化
管理控制 管理技术和创新
该研究强调非正式社会团体与正式的组织机构中自然发 生。霍桑研究对工作团体行为予以全新的诠释，开启了三 十年代人际关系学派（Human Relation）的发展大门。
五十年代注入行为主义新血液
70年代
1.策略规划 目标管理target management 2.人力资源 管理方格management grid 组织动力organization dynamic 3.生产制造 品管圈quality control circuit 统计品管statistical quality control 计划评核术project evaluation and
around
员工协商方案 employees assistance programs
3.生产制造 电脑辅助设计 computer-aided design 生产需求计划 management-
requirement planning systems
即时生产系统 just-in-time 国际标准组织 ISO 全面品质管理 TQM 物料规划管理 MRP
review technique 要径法critical path method 统计制程品管statistical process
control for quality
4.营销 市场调查 market survey 5.财务管理 数字管理management by numbers
80年代
1.策略规划 危机管理 crisis management 2.人力资源 走动式管理 management by walking
世界级的未来
第一部分：管理的基础
第一章：管理者与组织
管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁 莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强 制。
——彼得·德鲁克
一、管理和管理的职能
管理：管理就是通过对人和资源的配置实现组织 目标的过程。优秀的管理者做事是既有效率又 有效果的。有效果就是实现组织的目标，有效 率就是通过最小的资源投入实现目标，也就是 最优化利用金钱、时间、材料和人。一些管理 者两个标准都达不到，有些为获得其中一个而 牺牲另一个。最好的管理者是保持对效率和效 果的关注。
四、管理的层次
高层管理者：是一个组织的高级执行者并负责 全面的管理。
中层管理者：位于组织高层管理者和基层管 理者之间。 有时也被叫做战术管理者，负责将战略管理者制定的总 目标转化为更为具体的目标和活动。
基层管理者：或称运作管理者，是监督组织运作的低层 管理者。他们通常的头衔是工长或销售经理，直接涉及 组织内非管理性的员工，实施中层管理者制定的计划。
五、竞争优势管理
竞争优势管理
外部环境
原材料 人力资源
能量 财务资源
信息 设备
输入 组织转换过程
输出
产品服务
反馈
政府 供应商 贸易协会
投资者
政治群体
企业
顾客
员工
社区
扩展的系统观点
六、管理的技能
技术技能：只完成涉及一定方法和流程的具体 任务的能力。
概念和决策技能： 人际和沟通技能
七、变化和管理的未来
泰勒首开管理科学的先河
1.泰勒与科学管理（Science management） 他于1911年出版《科学管理的原则》（The principles
of Science management），泰勒提出企业管理应以明确 叙述的法则、原理，取代19世纪老式的经验法则。 2.霍桑实验（Hawthone studies）
八、管理你的本 质量 速度 创新
古典学派
古典学派是指从19世纪中叶直到20世纪50年代早期。 在这段时间产生的主要管理学派是：系统管理、科 学管理、行政管理、人际关系和官僚制。
现代流派
管理的现代流派包括：定量管理、组织行为、系统 论和权变观点等。现代流派自二战后不同时间发展 起来，但代表了现代管理思想的里程碑。
二、计划、组织、领导、控制
计划
确定目标， 制定战略， 以及开发分 计划以协调 活动
组织
决定需要 做什么， 怎么做， 由谁去做
领导
指导和激 励所有参 与者以及 解决冲突
控制
对活动进行 监控以确保 其按计划完 成
导致
实现组织 宣称的目
的
三、为什么要学习管理
“我为什么要学管理，我要成为会计师。” “我为什么要学管理，那全是常识。” “我为什么要学习管理，经验是最好的老师。”
1. 全球化(globalization) 2. 全面质量(TQM) 3. 学习型组织(learning organization)：做生意的旧规
则已经过时，企业必须更灵活并适应迅速变化的时 代。企业，与人一样，必须不断学习新事物避免过 时。不仅适应变化，更要预测变化，走在前头。 学习型组织是一个能够创造、获得和传输知识并能通过行为 的调整反映新知识和新观点的组织。
管理学前沿与研究方法论
领导变革
管理理论正在经历着一场史无前例的革命。这场革命要求管理者 们必须超越传统的管理学理论、观点和方法的束缚。传统的管理 学理论所关注的是如何控制并束缚员工，如何实施企业制定的管 理规章制度，如何通过不同的管理层来引导员工，从而实现组织 的目标。现在看来，这种观点必须变革了。新的管理理论要求我 们要有新的思维，新的管理方法，使员工发自内心地热爱企业， 为企业的兴衰而努力工作。领导在新的管理理论中占有非常重要 的地位，管理关注的不再是如何控制员工，而是如何激发员工的 创造力和工作热情，使员工具有相同的价值观，并与管理者共同 分享信息和决策的权力。团队精神、合作和学习，成为管理者和 员工携手应对复杂多变的外部环境的主要途径和指导性原则。管 理者们的任务是促进企业和员工的发展，而不再是控制员工的行 为。唯有如此，管理者们才能有效地应对外部环境的挑战，并实 现组织目标。