运维工程师培训教程
2024版腾讯云数据中心基础设施运维工程师培训
通过多个实战案例的分析与演练，让学员深入了解运维工作的实际场 景和应对策略。
未来发展趋势预测
智能化运维
随着人工智能技术的不断发展， 未来数据中心运维将更加智能化，
包括故障预测、自动修复、智能 调优等方面。
云计算与容器技术
云计算和容器技术将继续在数据中 心领域发挥重要作用，提高资源利 用率和灵活性。
CHAPTER 0 2
数据中心物理访问控制 采用门禁系统、视频监控等手段，严格控制人员 进出，并记录访问日志。
设备安全加固 对重要设备进行安全加固，如服务器锁柜、防拆 标签等，防止设备被非法篡改或破坏。
3
物理环境监控 实时监测数据中心温湿度、烟雾、漏水等环境参 数，确保设备运行环境安全。
了解各种网络设备的配置方法和命令，能够熟练进行设备的初始化、 配置和管理。
网络设备故障排查与处理
掌握网络设备故障的常见类型和排查方法，能够快速定位并解决问 题。
常见故障排查与处理
服务器故障排查与处理
熟悉服务器故障的常见类型和表现，能够快速定位并解决问题， 如硬件故障、系统崩溃等。
网络设备故障排查与处理
战。
05
具备扎实的网络基础知 识，了解TCP/IP协议族、
路由交换技术等。
02
了解虚拟化、云计算等 相关技术，熟悉Docker、 Kubernetes等容器技
术者优先。
04
职业发展路径
初级运维工程师
负责基础设施的日常巡检和简单维护， 参与故障排查和处理。
中级运维工程师
能够独立承担复杂的基础设施维护和 优化工作，具备一定的项目管理能力。
了解网络设备故障的常见类型和排查方法，如端口故障、路由问题 等，能够快速响应并处理。
2024版IT运维工程师培训教材
数据库备份恢复策略制定
IT运维工程师培训教材
contents
目录
• IT运维工程师概述 • IT基础设施与运维管理 • 系统管理与优化 • 网络管理与安全防护 • 数据库管理与维护 • 应用软件部署与调试 • 监控告警系统设计与实现 • IT运维工程师进阶技能提升
01
IT运维工程师概述
职责与技能要求
职责 负责IT系统的日常维护和监控，确保系统稳定、高效运行。
05
数据库管理与维护
数据库基本概念及原理
数据库定义
数据库是一个长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的、统一管 理的大量数据的集合。
数据库管理系统（DBMS）
是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件，用于科学地组织和 存储数据、高效地获取和维护数据。
数据库系统（DBS）
指在计算机系统中引入数据库后的系统构成，一般由数据库、数据库 管理系统（及其开发工具）、应用系统、数据库管理员构成。
常见开源监控工具介绍和使用方法
Zabbix
介绍Zabbix的基本概念和特点， 详细阐述其安装和配置过程，以 及如何使用Zabbix实现对服务器、 网络设备等IT资源的监控和告警。
Prometheus
介绍Prometheus的基本概念和 特点，深入讲解其数据模型、架 构设计和核心组件，同时演示如 何使用Prometheus进行数据采
监控告警系统的组成和架构
2024年网络运维行业培训资料
通过Telnet、SSH等远程管理方式对设备进 行配置和管理，方便快捷。
图形化界面（GUI）
通过图形化界面对设备进行配置和管理，直 观易用。
故障排查与处理
掌握常见网络故障排查方法和处理流程，能 够快速定位并解决问题。
03
故障诊断与排除技能
常见故障类型及原因分析
硬件故障
包括路由器、交换机、服务器等 硬件设备出现的故障，可能由设 备老化、配置错误、电源问题等
网络系统架构与组成
网络拓扑结构
包括星型、环型、总线型、树型等， 决定网络设备的连接方式和数据传输 路径。
网络协议
网络服务
DNS、DHCP、VPN等，提供网络应 用所需的各种服务。
TCP/IP、HTTP、FTP等，规定网络设 备之间通信的规则和标准。
设备配置与调试方法
命令行接口（CLI）
通过命令行对设备进行配置和管理，需要掌 握相关命令和语法。
利用系统或应用软件的漏洞， 未经授权地访问系统资源。
DDoS攻击
通过大量无用的请求拥塞目标 服务器，使其无法提供正常服
务。
常见网络安全防护措施
防火墙与入侵检测系统
监控网络流量，阻止未经授权的访问 和恶意攻击。
数据加密与安全传输
采用SSL/TLS等协议对传输数据进行 加密，确保数据在传输过程中的安全 性。
保持冷静，按照故障诊断流程逐步排查，避免盲目操作。
排除故障的技巧和工具
• 及时记录故障现象和处理过程，以便后续分析和总结经验 。
排除故障的技巧和工具
网络测试工具
如ping、traceroute等命令，用 于检测网络连通性和定位故障点
。
系统监控工具
如系统日志分析工具、性能监控 工具等，用于实时监控系统和网
2024年PIE工程师培训教程
PIE工程师培训教程引言PIE（Product,Infrastructure,andEngineering）工程师是企业中至关重要的一环，他们负责产品的设计、开发、测试和部署等环节。
本教程旨在为PIE工程师提供全面、系统的培训，帮助他们掌握必备的技能和知识，提升工作效率和质量。
第一部分：基础知识1.1PIE工程师的定义与职责PIE工程师是负责产品、基础设施和工程方面的专业人员。
他们需要具备跨领域的知识和技能，如软件开发、系统架构、数据分析等。
主要职责包括：参与产品的需求分析、设计和开发；负责基础设施的建设和维护，如服务器、网络、数据库等；对产品进行测试、优化和部署；协调各个团队，确保项目的顺利进行。
1.2工具与技术PIE工程师需要熟练掌握各种工具和技术，以提高工作效率。
常见的工具和技术包括：版本控制系统（如Git、SVN）；项目管理工具（如Jira、Trello）；自动化构建和部署工具（如Jenkins、Docker）；编程语言（如Java、、Go）；数据库技术（如MySQL、MongoDB）；云计算平台（如AWS、Azure、阿里云）。
第二部分：核心技能2.1需求分析与管理与产品经理、设计师等团队成员沟通，明确产品需求；编写需求文档，确保需求清晰、可执行；跟踪需求变更，及时调整项目计划。
2.2系统架构与设计根据产品需求，设计合理的系统架构；选择合适的开发框架和技术栈；进行技术选型，确保系统的性能、可扩展性和安全性。
2.3编码与开发熟练掌握至少一种编程语言；遵循编码规范，编写高质量、可维护的代码；进行单元测试，确保代码的正确性。
2.4测试与优化编写测试用例，进行功能测试、性能测试等；分析测试结果，定位问题并解决；对系统进行优化，提高性能和稳定性。
2.5部署与运维熟练使用自动化构建和部署工具；负责服务器、网络、数据库等基础设施的运维；监控系统运行状态，确保系统稳定运行。
第三部分：实践与案例分析本部分将通过实际案例，介绍PIE工程师在实际工作中可能遇到的问题和解决方案。
2024年运维工程师岗位培训计划表
运维工程师岗位培训计划表一、培训目的为了提高运维工程师的专业技能和业务素质，使其能够熟练掌握运维工作的各项技能，提高运维工作效率，保障公司业务的稳定运行，特制定本培训计划。
二、培训对象本次培训的对象为运维工程师，包括新入职的运维工程师和已经在职的运维工程师。
三、培训内容1.系统运维基础知识：包括操作系统的安装、配置和管理，网络设备的配置和管理，服务器的硬件和软件维护等。
2.服务器运维：包括服务器的安装、配置和管理，服务的部署和优化，服务器的监控和故障处理等。
3.数据库运维：包括数据库的安装、配置和管理，数据库的备份和恢复，数据库的性能优化等。
4.应用运维：包括应用的部署、配置和管理，应用的监控和故障处理，应用的性能优化等。
5.自动化运维：包括自动化运维工具的使用，自动化运维脚本的编写，自动化运维平台的搭建等。
6.安全运维：包括安全策略的制定和实施，安全事件的监控和处理，安全漏洞的扫描和修复等。
四、培训方式本次培训采用线上和线下相结合的方式进行，包括理论学习和实操演练两部分。
1.线上培训：通过公司的在线学习平台，进行理论学习和在线考试。
2.线下培训：通过组织集中培训、实操演练、案例分析等方式，进行实操技能的培训。
五、培训时间本次培训的时间为2个月，包括线上学习和线下培训两部分。
1.线上学习：每周安排2次线上学习，每次学习时间为2小时。
2.线下培训：每周安排1次线下培训，每次培训时间为4小时。
六、培训师资本次培训的师资由公司内部的专业运维工程师和外部聘请的运维专家组成。
七、培训考核本次培训的考核分为理论考试和实操考试两部分。
1.理论考试：通过在线考试系统进行，考试内容为培训期间所学的理论知识。
2.实操考试：通过现场操作进行，考试内容为培训期间所学的实操技能。
八、培训效果评估1.培训期间的学习情况：包括线上学习的时间和进度，线下培训的参与度和表现。
2.考试成绩：包括理论考试和实操考试的成绩。
3.工作表现：培训结束后，通过工作表现来评估培训效果。
IDC机房运维工程师培训教材学习课件.
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2024/5/4
主流机型介绍
HP DL380G7 标准2U机架式服务器，最多可配置16块SATA或SAS硬 盘，可配置双电源，实物图如下：
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2024/5/4
主流机型介绍
DELL R410 标准1U机架式服务器，最多可配置4块SAS或SATA硬 盘，可配置双电源，实物图如下：
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2024/5/4
提升数据的安全性。磁盘阵列是由很多便宜、容量较小、
稳定性较高、速度较慢磁盘，组合成一个大型的磁盘组，
利用个别磁盘提供数据所产生加成效果提升整个磁盘系
统效能。同时利用这项技术，将数据切割成许多区段，
分别存放在各个硬盘上。磁盘阵列还能利用同位检查 （Parity Check）的观念，在数组中任一颗硬盘故障时， 仍可读出数据，在数据重构时，将数据经计算后重新置 入新硬盘中。
服务器介绍
按照体系架构来区分，服务器主要分为两类：
非x86服务器ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
非x86服务器：包括大型机、小型机和UNIX服务器，它们是使用RISC（精简指令集） 或EPIC（并行指令代码）处理器，并且主要采用UNIX和其它专用操作系统的服务器， 精简指令集处理器主要有IBM公司的POWER和PowerPC处理器，SUN的SPARC处理器， EPIC处理器主要是Intel研发的安腾处理器等。这种服务器价格昂贵，体系封闭，但是 稳定性好，性能强，主要用在金融、电信等大型企业的核心系统中。
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2024/5/4
RAID实现
磁盘阵列有两种方式可以实现，那就是“软件阵列”与“硬件 阵列”。
软件阵列是指通过网络操作系统自身提供的磁盘管理功能 将连接的普通SCSI卡上的多块硬盘配置成逻辑盘，组成阵列。 软件阵列可以提供数据冗余功能，但是磁盘子系统的性能会有 所降低，有的降低幅度还比较大，达30%左右。
机房运维工程师培训教材ppt课件
Kubernetes
一种开源的容器编排系统，用于自动部署、 扩展和管理容器化应用。
VMware
一种商业化的虚拟化技术，用于在物理服务 器上创建多个虚拟服务器。
人工智能在运维中的应用
机器学习算法在运维中的应用
通过机器学习算法对历史数据进行分析和预 测，提高故障发现和预防的能力。
Puppet
一种配置管理工具，用于管理 基础设施和应用的生命周期。
Chef
一种自动化的平台，用于将基 础设施转变为代码。
SaltStack
一种基于Python的开源配置管 理工具，用于管理网络设备的
配置。
智能化监控与报警系统
Prometheus
一种开源的监控和报警工具，用 于收集和存储指标数据。
Grafana
管理机房环境和设施，确保机房温度、 湿度、洁净度等符合标准。
协调网络、系统、应用等团队，共同 保障企业信息系统的稳定运行。
机房运维的发展趋势与挑战
智能化
利用人工智能、大数据等技术提高机 房运维的智能化水平。
绿色化
采用节能技术，降低机房能耗和运营成 本。
机房运维的发展趋势与挑战
• 远程化：实现远程监控和管理，提高运维效率和响应速度。
好状态。
备份与恢复策略
制定设备备份和恢复策略，确保 在设备故障时能够及时恢复业务
运行。
运维文档与记录管理
运维文档编写
编写设备操作手册、维护手册等运维文档，方便运维人员了解设备 操作和维护方法。
记录管理
建立设备巡检、维护、维修等记录档案，记录设备运行情况和维护 历史。
知识库建设
整理运维过程中遇到的问题和解决方案，形成知识库，为运维人员提 供经验借鉴和参考。
运维培训计划培训记录怎么写
运维培训计划培训记录怎么写培训时间：2021年9月1日至2021年9月30日培训地点：公司总部会议室培训目标：通过本次运维培训计划，提高运维人员的技术水平，加强团队协作能力，提升全公司系统运维水平，提高系统可靠性和稳定性。
培训内容：第一周：基础理论知识培训1. 运维的概念和作用2. 系统基础知识（Linux和Windows）3. 网络基础知识4. 数据库基础知识5. 常见运维工具的使用6. 安全运维基础知识第二周：实际操作培训1. 系统安装和配置2. 网络配置和故障排查3. 数据库备份和恢复4. 常见运维工具的使用实践5. 安全运维实践6. 故障排查和解决第三周：团队合作和沟通培训1. 团队协作意识的培养2. 团队沟通技巧的提高3. 危机处理和团队协作演练4. 团队目标达成的方法和技巧5. 团队成功案例分享第四周：综合实操培训1. 系统架构设计和优化2. 安全漏洞排查和修复3. 运维自动化实践4. 性能调优和监控方案5. 灾备方案设计和实施6. 持续集成和持续交付实践培训记录：第一周：基础理论知识培训9月1日：公司运维团队共30人参加了本次基础理论知识培训。
培训内容主要包括运维的概念和作用，系统基础知识，网络基础知识，数据库基础知识，常见运维工具的使用，安全运维基础知识。
培训结束后，大家针对培训内容进行了讨论和提问，培训效果良好。
9月2日：培训内容主要是深入讲解了Linux和Windows系统的基础知识，包括系统启动流程，文件系统结构，进程管理，用户和权限管理等内容。
培训过程中，运维人员积极参与，表现出了较高的学习兴趣。
9月3日：网络基础知识和数据库基础知识培训。
包括网络拓扑结构，网络协议，网络设备，数据库的概念和常用操作等内容。
培训结束后，参训人员进行了小组讨论和分享，加深了对知识点的理解。
9月4日：本日培训的主要内容是常见运维工具的使用和安全运维基础知识。
通过实际操作，运维人员学会了常见的运维工具的使用方法，并了解了安全运维的重要性和基本技巧。
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2019年2月15日
网络基本概念 网络设备认识 EPON技术 常用命令 常见故障 其他疑难故障
培训内容
培训要点
网络基本概念
宽带定义 网络接入模式 IP地址 DNS 什么是带宽 拓扑结构认识
网络基本概念培训要点
网络基本概念
什么是宽带
常见故障
错误769/错误797
无法到达指定的目标地址/调制解调器无连接或调制解调器忙: 以上现象均为网卡驱动程序故障造成，处理流程如下： 步骤一： 检查网卡状态（点“我的电脑”右键属性，在“硬件”的“设备管理器”中，
查找“网卡”或“网络适配器”）： 如果是网卡被禁用（如“网卡”或“网络适配器”下的网卡驱动打红叉），则启 用网卡（点右键启用）； 其他不正常的状态（如在“设备管理器”中网卡驱动有问号、感叹号或根本无法 找到“网卡或“网络适配器”等），检查网卡驱动或网卡硬件；
网络设备认识
110连接块
110C－3、110C－4、110C－5
用户转接盒
四线、二线
网络设备认识
用户转接盒
四线、二线
二线用户转接盒
打开后
网络设备认识
光纤耦合器（光纤适配器） ST、SC
光纤跳线、尾纤 ST、SC
网络设备认识
光纤 单膜、多膜、室内、室外
光纤绕线盘、光纤配线架
楼道交换机
网络设备认识
PON灯亮，就说明ONU到OLT的 光路没有问题。 如果PON灯不亮，请查一下光路是否有问题。 如果 PON灯亮，但业务不通，请通知网管人员。 LINK/ACK----- 连接用户的ONU端口指示灯
如果Link/Ack灯亮，说明用户网线接好了。 如果Link/Ack灯灭或者时亮时灭，请查看一下网线是否有问题。 一般不会是OLT的问题。 注意： 端口是100M全双工时，网线最大长度为100米，超过这个长度，请通知网管人
EPON技术
EPON结构拓扑
EPON技术
EPON设备-OLT
EPON技术
EPON设备-ONU（GT812）
EPON技术
EPON设备-1:4光分路器
EPON技术
ONU指示灯
PWR-----电源指示灯， 长亮 RUN----- ONU软件运行指示灯， 闪亮
如果RUN灯不亮或者长亮，请通知网管人员 PON------ONU注册指示灯， 长亮
网络基本概念
网
络
结 构
图示说明
图
双绞线
光缆/尾纤
楼道光转
城域网 华为52
机房交换机 机房光转
Radius Server
光节点交换机
楼道交换机
用户端电脑
…
网络设备认识
网络设备认识培训要点 信息孔、光纤、光转、交换机等设备认识 五类线认识与制作
网络设备认识
信息插座
单孔面板（86×86mm） 颜色：电工白
网址，回车。 比如 “ pingXXX网址” 之后屏幕会显示类似信息 Ping XXX 网址[61.135.169.105] with 32 bytes of data: Reply from 61.135.169.105: bytes=32 time=1244ms TTL=46 Reply from 61.135.169.105: bytes=32 time=1150ms TTL=46 Reply from 61.135.169.105: bytes=32 time=960ms TTL=46 后面的time=1244ms 是响应时间，这个时间越小，说明你连接这个地址速度越快。 -t ：一直Ping指定的计算机，直到从键盘按下Ctrl+C中断。 -l ：发送指定数据量的ECHO数据包。默认为 32 字节；最大值是65500byte。
员修改ONU端口模式。
EPON技术
光功率指标
正常值(-8dBm）－(-24 )dBm ONU可以工作的最小值： -24dBm 常见ONU的距离:1km-5km 指标：
标准
出光功率
标准指标（dBm） 接收灵敏度
OLT光器件
：+7，+2
：－27
ONU光器件
:-1,+4
：－24
饱和光功率 ：－6 ：－3
EPON技术
EPON技术简介
流程图EPON（以太无源光网络）是一种新型的光纤接入网技术，它采用点到多点 结构、无源光纤传输，在以太网之上提供多种业务。它在物理层采用了PON技术， 在链路层使用以太网协议，利用PON的拓扑结构实现了以太网的接入。因此，它综 合了PON技术和以太网技术的优点：低成本；高带宽；扩展性强，灵活快速的服务 重组；与现有以太网的兼容性；方便的管理等等。
网络基本概念
带宽
带宽是上网的时候用户跟INTERNET互联的带宽，就好比道路的宽度是一样的。 带宽的单位是bit/s（比特/秒）。带宽分上行跟下行。这里一定要跟下载速度区分开来， 下载速度的单位是Byte/s（字节/秒）。一个Byte是8个bit。b/s与B/s一定要分清楚。 理论下载速度一般为带宽的1/8，实际应用中还包含信号衰减等影响。
一个10进制数，然后用“.”分隔开来，所以也称之为点分十进制表示法。比如说
192.168.1.1、10.1.1.2等。
IP地址分为A\B\C\D\E五类，同时也有公有地址跟私有地址的区分。这里只讨论
公有与私有的区分。公有地址的含义是可以在INTERNET上传输的地址，反之不能在
INTERNET上传输的就是私有地址。私有地址有以下几个段：10.0.0.0-
10.255.255.255、172.16.0.0-172.31.255.255、192.168.0.0-
192.168.255.255，其他的都是公有地址，127.0.0.0/8是本地环回地址。
子网掩码的含义，子网掩码的作用是用来区分网段与节点的位置，比如说32位的
IP地址，前面24位表示网段，后面8位表示节点地址的话，掩码就是255.255.255.0。
EPON技术
分路器： 分支数 IL
插入损耗（IL：d.6
6.7
9.8
16 12.9
光纤 0.35×L（长度、km）
活接头
0.40×N（个数）
总插损
ILtotal=ILsplitter＋ILfiber＋ILconnector
要求 13dB ≤ ILtotal≤ 25dB（用于工程预算）
机房交换机
TCL4108
H3C-S3100-26
BDCOM S1000系列
TiNet S3026系列
网络设备认识
RC002-16 RC111-FE
RC112-FE KD-S26
网络设备认识
标准EIA/TIA568B
双绞线 超五类非屏蔽双绞线（UTP）
网络设备认识
双绞线
分类：屏蔽/非屏蔽 线序： 568A：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕
接； 提示：如遇691错误，可致电呼叫中心，在认证系统中日志查询里查询该帐号详细错误
原因，以指导下一步操作；
常见故障
错误678
远程计算机没响应，原因用户端与BAS间的连接中断，处理流程如下： 步骤一：查看拨号软件是否正常； 步骤二：查看用户是否使用路由器，路由器是否正常； 步骤三：逐级检查用户线路，楼道、机房及上联设备；
一般用于设备之间互联 568B：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕
一般用于设备到用户端连接 传输分类：
1类/语音传输、2类/4M、3类/10M、4类/20M、5类 /100M、超5类、6类/1G、超6类（6A）、7类/10G
EPON技术
EPON技术培训要点 了解EPON接入模式 熟悉EPON接入各种设备 末端设备认识 EPON技术各项基本要求
这里还涉及到另外一种接入方式：ISDN，虽然他的接入速度也高过56K拨号，但是看 看中国电信自己对ISDN的称谓“窄带综合数字业务网”，所以它并不能算作宽带接入。
网络基本概念
项目 上行频带
下行频带
最高速度 方式
质量 技术 稳定性
网络接入技术比较
LAN 10M(独享)
10M(独享)
1000M以上 光纤到楼网线到户
常用命令
显示当前的TCP/IP配置的设置。 一般使用参数/all,如图：
Ipconfig
常用命令
Ipconfig
Host Name . . . . . . . . . . . . : PCNAME 【域中计算机名、主机名】 Physical Address. . . . . . . . . : 00-1D-7D-71-A8-D6 【网卡MAC地址】 DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No 【动态主机设置协议是否启用】 IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.90.114 【IP地址】 Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 【子网掩码 】 Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.90.254 【默认网关】 DHCP Server. . . . . . . . . : 192.168.90.88 【DHCP管理者机子IP】 DNS Servers . . . . . . . . . . . : 221.5.88.88 【DNS服务器地址】 Lease Obtained. . . . . . . . . . . : 2011年4月1号 8：13：54 【IP地址租用开始时间】 Lease Expires . . . . . . . .. . . .: 2011年4月10号 8：13：54 【IP地址租用结束时间】