16.客户违约用电处理结果通知书
通知函通知欠租停电
通知函通知欠租停电尊敬的业主：您好！感谢您一直以来对我们物业管理工作的理解与支持。
我们始终秉持“业主至上，服务第一”的原则，致力于为您提供优质、贴心的服务。
然而，根据我国电力供应的相关规定，对于欠缴电费的用户将实施停电措施。
遗憾的是，您目前的用电账户已存在欠租情况，现将有关事项通知如下：一、欠租情况截至[[今天日期]]，您名下的用电账户尚有人民币【具体金额】的电费欠款未结清。
根据我国电力供应的相关规定，为确保电力供应的正常秩序，我们遗憾地通知您，如不尽快结清欠款，我们将不得不对您实施停电措施。
二、停电时间若您在收到本通知后的三个工作日内仍未结清欠款，我们将按照规定，自【停电开始日期】起，对您名下的用电账户实施停电。
三、缴费方式为保障您的正常用电，请您尽快结清欠款。
以下为缴费方式：1. 线上缴费：您可以通过手机银行、网上银行等线上渠道，向我公司提供的账户进行转账缴费。
2. 线下缴费：您可前往我公司财务部，通过现金、刷卡等方式进行缴费。
四、温馨提示1. 请您务必重视本次欠租问题，以免给您的日常生活带来不便。
2. 如您在缴费过程中有任何疑问，请随时拨打我公司客服热线【电话号码】，我们将竭诚为您解答。
3. 请您及时关注用电账户的余额情况，以免再次发生欠款。
我们深知停电给您带来的不便，但请您理解，这是根据我国电力供应规定所采取的措施。
在此，我们向您表示诚挚的歉意，并期待您的理解与支持。
再次感谢您对我们物业管理工作的关注与配合。
请您务必重视本次欠款问题，尽快结清电费，以免影响您的正常用电。
祝您生活愉快！顺祝商祺！【物业公司名称】【联系人】：【联系人姓名】【联系电话】：【联系电话】【日期】：[[今天日期]]。
用电营销考试：用电营销稽查管理试题预测四
用电营销考试：用电营销稽查管理试题预测四1、多选电能计量业务稽查包括OOA.电能计量装置配置稽查B.电能计量器具检定稽查C.电能计量装置安装质量稽查D.电能计量装置运行维护稽查E.电能计量装置故障（江南博哥）处理及差错的电量计算稽查正确答案：A,B,C,D,E2、多选用电客户电源管理稽查应查看以下O资料收集是否齐全。
A.客户自备电源许可证B.客户双、多路电源许可证C.客户电源并网协议D.非并网自备电源使用许可证正确答案：A,B,C3、问答题简述对违约用电、窃电的处理的稽查标准？正确答案：对违约用电、窃电的处理的稽查标准：（1）对违约用电、窃电案件是否下达《违约用电、窃电通知书》，并有当事人签字（章）确认。
（2）追补电量电费、违约使用电费的计算方法是否合法、准确，是否与现场取证的情况相符。
（3）《违约用电、窃电处理决定》是否按规定的程序审批，是否有当事人的签收。
（4）对拒不接受处理的用电客户，是否按照规定的程序采取停电（限电）措施，必要时是否报请相关部门采取行政、刑事手段。
（5）对受理举报的案件，在规定时限内处理结束后，是否及时给予回复。
4、单选改类业务自收到客户申请之日起，在O个工作日内完成。
A.2B.3C.4D.5正确答案：B5、问答题简述供用电合同管理稽查的业务内容？正确答案：有关供用电合同的签约、续签、变更、终止业务以及供用电合同履行情况的稽查。
6、单选收费稽查中各类报表差错率不大于OoA.l%oB.2%oC.1%D.2%正确答案：A7、›∣三⅛运送物料时，若连接不良或装载物料偏载严重有翻车危险时，严禁发出开车信号。
正确答案：对8、问答题电力营销稽查中若发现营业责任事故与差错及违纪违法的行为，如何处理？正确答案：若发现营业责任事故与差错及违纪违法的，按照《电力公司对违反电力营销管理有关规定追究行政责任办法》、《电力公司营业工作责任事故与差错的管理规定》处理。
9、问答题对供用电合同变更稽查的内容有哪些？正确答案：（1）供用电合同变更是否符合《电力公司供用电合同管理办法》规定的变更条件。
客户违约用电
第一章客户违约用电（热、气）、窃电（热、气）停电服务规范第一条经查处的违约用电客户拒不交清应交纳的各项费用时，按规定停电程序下达《停（限）电通知单》，中止供电，并提请电力管理部门或司法机关依法处理。
第二条对查获的窃电（热、气）客户实施停电（热、气）的审批权限及程序：1、居民和一般客户（低压客户、非重要客户），用电（热、气）检查人员应当场中止供电（热、气），事后需报告各营业所所长；2、重要客户（高压客户），用电（热、气）检查人员报请企业主管副经理审核，经企业主管副经理报股份公司主管副经理批准后实施停电（热、气）。
第三条按照规定到违约用电（热、气）或窃电（热、气）客户处实施现场停电（热、气）时，除按照现场工作通用服务规范执行外，还要告知客户根据哪个法规的哪个规定，执行停电（热、气）手续，请客户理解和配合，当客户拒绝配合时，服务人员应予以充分说明，当客户仍拒绝且态度恶劣地阻扰时，可致电110请求协助，并立即向上级主管报告，避免产生冲突。
第二章用电检查现场作业规范第四条除严格执行现场通用服务规范外，还应做好以下工作：1、工作内容：进行客户用电、用热、用气现场检查等工作，包括日常检查、专项检查、事故调查等。
2、工作流程：预约客户（违约用电热、、气检查除外）、出发前准备、抵达现场、检查（日常检查、违约查处、窃电（热、气）查处、客户设备事故调查）、离开现场、资料归档、工作结束。
3、检查前准备：开具《检查工作单》；按照用电（热、气）检查工作审批流程（日常检查由各营业所所长审批，专项检查审批原则是“谁组织谁审批”）进行审批后方可开展工作；必要时，请公安、技术监督部门配合工作。
4、用电（热、气）检查：必须是两人及以上方可开展工作，并主动向被检查客户出示《检查证》；如需操作客户产权设备，应征得客户同意，由客户设备操作人员进行操作。
第五条日常用电（热、气）检查规范1、用电（热、气）检查应依据《用电（热、气）检查管理办法》，按照供电公司用电检查月度计划开展工作。
违约用电的处理方法
违约用电的处理方法违约用电是指客户未按照电力公司要求使用电力，或超过电力限额等情况。
这种情况在电力行业中是非常常见的，因此电力公司通常会制定一些规定来处理这种情况。
在本文中，我们将讨论10种关于违约用电的处理方法，并进一步描述这些方法的详细信息。
1. 提醒客户电力公司应该首先提醒客户，告知他们的用电情况不符合公司的规定，要求他们立即改正。
客户可能不是故意违反规定或者对规定不太了解，因此提醒是必要的。
2. 发送警告信如果客户无视公司的提醒并继续违规用电，电力公司可以发一份警告信给客户。
警告信通常包括对违约行为的具体描述，以及如果继续违规的后果。
这份信应该是正式的，客户必须签收确认。
3. 实施断电如果客户仍然继续违规用电，下一步电力公司可以采取的措施是实施断电，停止向该客户提供电力。
这是相当严厉的措施，应该在电力公司认为有必要的情况下采取，而且通常应该得到相关领导的批准。
4. 罚款除了断电之外，电力公司还可以对客户进行罚款，以示惩罚。
罚款的具体数额应该根据客户实际用电量而定。
罚款的方式应该是公正、透明且合法的。
5. 安装预付电表电力公司可以要求客户安装预付电表，在客户预先充值一定金额后才能使用电力。
这是一种有效的方法，因为它可以防止客户超额用电且迫使客户遵守规定。
6. 给予奖励相反，电力公司也可以给那些遵守规定的客户一些奖励，以鼓励他们保持良好的用电习惯。
可以给这些客户一些折扣或者其他奖励。
7. 参考其他公司的经验电力公司也可以参考其他公司的经验来制定应对违约用电的措施。
有些公司可能采用比较严厉的措施，而有些公司则会采用更加温和的方式。
8. 整合相关部门电力公司也应该整合公司内的相关部门，如财务部门、技术部门以及法务部门等，以制定更全面的应对违约用电的方案。
这些部门可以为电力公司提供更多的建议，以确保公司的决策符合法律以及实际情况。
9. 加强宣传作为一个公共服务机构，电力公司应该加强对客户的宣传教育并提高客户的意识。
2019年下半年国家电网公司招聘考试试题及答案
2019年下半年国家电网公司招聘考试试题及答案一、填空题1、供电企业的服务宗旨是人民电业为人民，供电服务的八字方针是优质、方便、规范、真诚。
2、国家电网公司电力推进“内质外形”建设，树立真诚服务共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即服务于党和国家工作大局，服务于发电企业、服务于电力客户、服务于社会发展。
3、国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
5、建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。
6、营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识，公布营业时间。
7、国家电网公司大力推进特高压骨干电网建设，特高压电网是指交流1000千伏、直流800千伏电压等级的电网。
8、国家电网公司承诺，城市地区供电可*率不低于99.9%，居民客户端电压合格率不低于96%。
9、在电力系统正常状态下，客户受电端的供电电压允许偏差10KV 及以下三相供电的，为额定值的+-7%；220V单相供电的，为额定值的+7%、-10%10、供用电合同是指供电人向用电人供电、用电人支付电费的合同。
《合同法》第一百七十六条供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。
11、用户依法破产时，供电企业应予销户，终止用电，在破产用户原址上用电的，按新装用电办理。
12、供电企业供电的额定频率为50HZ。
13、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属热备用状态或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。
14、用电计量装置包括计费电能表、电流电压互感器及二次连接线导线。
15、供电企业和用电应当根据平等自愿、协商一致的原则签定供用电合同。
16、电流互感器器的误差分为两种：一种为相位误差、一种为变比误差。
17、没有灭弧罩的刀开关不应分断带电流的负荷、而只作刀闸使用。
18、变压器在运行中，当铁损和铜损相等时效率最高。
用电营销考试：用电营销稽查管理考点巩固(题库版)
用电营销考试：用电营销稽查管理考点巩固（题库版）1、单选居民及低压用电报装从正式受理之日起在（）个工作日内完成报装工作。
A.3B.5C.7D.10正确答案：B2、问答题电费账务稽查的业务内容？正确答案：对电费资金及账（江南博哥）务的审核管理，包括对票据、账务资料、报表、凭证和台账的稽查。
3、单选95598对客户咨询、查询的问题应在规定时限（）个工作日内答复。
A.二B.五C.七D.十正确答案：A4、问答题简述如何对业务变更流程进行稽查？正确答案：（1）业务变更受理环节所需的资料、手续是否齐全。
（2）各类业务变更工作单的内容、签章及审批是否准确、完整、清晰。
（3）业务变更客户办理手续时是否结清电费债务。
（4）业务变更客户的电能表信息记录是否正确齐全，动态电量计算是否正确。
（5）业务变更客户的容量、用电性质、计费方式、计量方式、电压等级等客户信息资料的正确性，并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核，是否一致。
5、问答题试述地级供电公司营销稽查专责的工作权限？正确答案：（1）有权查阅与电力营销管理有关的文件、报表、资料、用户用电档案。
对拒绝和故意拖延提供有关资料的单位和个人，有权责令其改正和报请有关部门给予通报批评。
（2）发现公司所属基层单位有违反电力营销管理规定的行为，有权根据有关规定，视情节轻重提出处理意见，报分管领导批准后监督执行。
（3）有权制止营销和营销稽查工作中的违纪违规行为，并可向上级主管部门报告。
6、单选地市级电力营销稽查部门要对所辖区域内供电容量在（）千伏安及以上，发生用电变更或用电量突增、突减的用户进行逐户稽核。
A.100KVA及以上B.315KVA及以上C.500KVA及以上D.1000KVA及以上正确答案：D7、问答题简述如何对用电报装流程进行稽查？正确答案：（1）新装增容受理环节所需的资料、手续是否齐全。
（2）用电报装是否按规定的工作流程和标准严格执行。
（3）增容客户办理业扩手续时是否结清电费。
物业水电费催款通知书
物业水电费催款通知书物业水电费的收款里，经常会遇到一些困难收不到款，住户会以各种理由不交物业费等等的。
下面给大家带来物业水电费催款通知书，供大家参考!物业水电费催款通知书范文篇一尊敬的栋单元号业主：你从年月日至年月日止，欠本项目部水电费人民币元，请及时到该项目部办公室交纳水电费，否则会给你们带来不便。
注：该项目下发水电催款单起，超出12小时未来交款的，本项目部会停掉该用户的水电。
年月日物业水电费催款通知书范文篇二尊敬的业主：您好!贵商铺从年月日至年月日，计综合物业服务费元，您至今尚未缴纳。
望接通知后请于月日前到物业公司办公室缴纳。
如有困难可预约我们上门收取(联系人：)。
逾期未缴纳的，将根据物业相关规定处理。
感谢您好对物业工作的理解与支持!爱家物业管理有限责任公司年月日物业水电费催款通知书范文篇三尊敬的层室业主：您好!贵单位应于年月日前上缴年月日至年月日的水费元，电费元，经财务查询，您至今未缴。
请于年月日前到缴纳，逾期未缴纳的业户按物业管理费的收取违约金。
感谢您对物业工作的理解与支持!物业管理公司年月日物业水电费催款通知书范文篇四尊敬的____栋____楼____号房间业主：阁下公寓的管理费仅缴至_____年___月___日，物业管理公司至今未收到贵公寓_____年___月___日到_____年___月___日的管理费，共计___________。
为了保证物业管理工作顺利开展，本公司现特致函通知，敬请阁下尽快前往缔煌城管理处交纳。
致礼!备注：____________________________。
XX物业管理有限公司XX 城管理处200__年___月___日物业水电费催款通知书范文篇五XX阁下：您好!阁下贵单元( 阁幢房)从年月至年月所欠的物业管理费、水费、车位费、滞纳金总额共计人民币元。
我司客户中心曾已书面、电话等形式通知催缴，但您户目前仍未配合交款工作。
根据《xx前期物业管理服务协议》、广东省和中山市有关物业管理政策法规等条款，阁下应交缴以上的费用。
国家电网公司营销知识问答试题
国家电网公司营销知识问答试题一、填空题（共20题，每空0.5分）1.供电企业的服务宗旨是人民电业为人民，供电服务方针是优质、方便、规范、真诚。
2.国家电网公司大力推进“内质外形”建设，树立真诚服务、共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即服务于党和国家工作大局，服务于电力客户，服务于发电企业，服务于社会发展。
3.2005年4月8日，国家电网公司召开三公调度暨供电优质服务电视电话会议，向社会公开发布“三个十条”。
这三个十条是指员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”。
4.建立以地（市）供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。
5.营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识，公布营业时间。
6.国家电网公司大力推进特高压骨干电网建设，特高压电网是指交流1000千伏、直流800千伏电压等级的电网。
7.国家电网公司承诺，城市地区供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%。
8.在电力系统正常状态下，客户受电端的供电电压允许偏差10kV 及以下三相供电的，为额定值的±7%；220V单相供电的，为额定值的＋7%，－10%。
9.供用电合同是指供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。
10.用户依法破产时，供电企业应予销户，终止用电，在破产用户原址上用电的，按新装用电办理。
11.供电企业供电的额定频率为交流50HZ。
12.以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器（含高压电动机），属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属热备用状态或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。
13.用电计量装置包括电能表、电压、电流互感器及二次连接导线。
14.供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同。
15.电流互感器的误差分为两种：一种为变比误差（简称比差），一种是角度误差（简称角差）。
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公章：
日期：XX年XX月XX日
客户意见
客户代表签章：李XX
日期：XX年XX月XX日
备
注
注：此通知书一式二份，一份用电检查部门存档，一份客户留存。
现依据《供电营业规则》第一百条的有关规定以及《供用电合同》的约定，对你户的违约用电行为作出如下处理：
1、补收你户违约用电期间用电电量XX千瓦时，折算成电费电量x电价元；
2、补收你户此段时间基本电费0元；
3、追加补交违约使用电费(电量x电价)x2元；
4、以上三项合计(电量x电价)x2+(电量x电价)元。
客户违约用电处理结果通知书
编号：2016-05-001
客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ编号
050100170XXX
客户名称
李XX
用电地址
XXX街道办事处XX小区XX号
用电检查处理意见
据查，你户在用电设施上实施了以下行为：
擅自改变用电类别。
根据《电力供应与使用条例》第三十条，以及《供电营业规则》第一百条的规定，上述行为属违约用电行为。