(培训心得体会)旅游业务培训心得
旅游培训学习心得体会
旅游培训学习心得体会旅游培训学习心得体会旅游培训学习心得体会1xx期间公司组织的旅游拓展活动，是一个着实充满意义的两天。
它带给我的不仅是体能上的挑战，也给我带来了一笔精神上的财富。
我很感谢能通过此次拓展训练活动有这样一次深化的体验和有意义的经历。
我也为我能处于这样一个有默契的团队而感到荣幸，我相信，在我们这个大家庭中，不管我们接下来会面临怎样的困难，我们都可以手牵着手共同去克制，因为我坚信：团结就是力量!在这次活动安排在锦里沟和木兰草原，旅游和拓展培训中安排的活动注重团队工程，它的最大特点就是群策群力。
在本次活动的过程中每个队的队员之间最应该注意的是如何组织、协调及配合好，而不是某个队员自己如何能做得更好;个体对团队的关注应该远远超过了其自身在这个过程中，我深化的理解到了什么叫“团队”。
回忆全过程，历历在目，在困难和挑战面前，大家都能凝心聚力，充分表达了挑战自我，熔炼团队的精神。
没有凝聚力的团队就没有竞争力。
假如没有团队精神，这次的所有的活动训练工程就无法完成。
假如一个团队的组成人员各行其是、我行我素，势必一盘散沙，工作就是难出成就，相反，当这个团队面临艰巨任务或遇到困难时能坚决信心，同舟共济，在惊涛骇浪面前就能无所畏惧，就能完成别人认为无法完成的任务，就能顺利地到达成功的此岸。
这次拓展训练的全程中，所有的队员都为团队完成拓展训练科目发挥了重要作用。
正是由于大家严格要求自己，注重了细节，一丝不苟、自动自发、回绝借口，才顺利地完成了任务。
这次活动使我深深的体会到团队协作在任务执行过程中的重要性，同时也学会了如何打破自己心理的极限，可以说是一次非常难得的经历。
这种心理极限上的打破不是随意的僵硬的活动工程就可以到达理想效果的，通过对训练工程的精心设计和拓展培训师的职业才能最终真正可以实现个人某些心理障碍的跨越，于此同时也可以体会到个人才能的开展潜力。
证明了自己，超越了自己。
通过拓展训练工程也使各个小组的成员成为一个真正可以发现问题，解决问题的战略团队，大家都各司其职、各负其责，在拓展训练工程中寻找合作的黄金点，不断形成一种默契，这种关系由原来松散的个体磨合成为一个可以冲破任何防线的组合体，团队的每个成员在工程进展中都增强了克制困难的信心和勇气，进步了面对困难却能坚忍不拔进展到底的决心，更可贵的是锻炼了每个团员的胆识，也克制了有时只凭感觉行事的思维定式。
旅游培训心得体会(精选4篇)
旅游培训心得体会（精选4篇）旅游培训心得体会1 20xx年是xx市旅游具有纪念意义的一年，在这一年，xx市做为优秀旅游城市，承办了xxxxxx节。
借助xxxxx节这个炫丽的大舞台，xxx将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。
市政府深知要想提升清远形象、做好xx旅游必先炼好“内功”。
由市委组织部组织的“香港理工大学文化旅游管理培训班”8月成行。
在组织部及公司领导的安排下，我做为一名旅游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员，赴港参加为期5天的培训课程。
本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合，授课的香港理工大学酒店及旅游业管理学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。
外访香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习如何进行城市旅游推广。
旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问，在5天的培训中，专家教授们从专业角度帮我们打开了思路。
以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会：一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不同地区之间，旅游经济主体依据一定的章程，让旅游要素自由流动和重组，形成一个有内聚力的旅游区域，从而获取经济效益、社会效益和环境效益。
传统对旅游资源的认识，局限于自然资源与文化资源，虽然这样的资源观念由于市场仍然存在着巨大的需求。
但需求是变化的，特别是随着时代的发展，需求的变化会引起人们对资源的认识的变化，所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发展。
现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面，结合我们清远地区的旅游环境，我们拥有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。
整合上述资源，并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品，这是我们在旅游产业开发及推广中的重要工作。
旅游培训心得体会(通用15篇)
旅游培训心得体会(通用15篇)旅游培训心得体会1短短十几天在上海的业务培训很快就结束了，在这将近半个月的学习培训中，我不仅接触到来自各分社的同仁，而且还彼此交流了各分社的工作情况，为今后与各分社加强合作起到了很好的沟通作用。
但是，这次业务培训最大的收获是让我开阔了眼界，增长了不少旅行社的相关知识。
在此我想谈谈在业务学习培训期间留给我的深刻感受。
在开学第二天学校就安排了拓展训练，在这次训练当中，来自全国各个分社的同仁，通过各种游戏和训练，由原来只是见面打声招呼，发展为相处融洽的朋友。
特别是通过高空跨跃这项训练，我认识到人的潜能是无限的，重要的是看你如何挖掘、开发它，很多平时看似不可能的事情其实是完全可以办到的。
还有一项训练是孤岛求助，在模似的孤岛上，仅靠一个人是无法生存的，只有大家彼此沟通、相互团结，才能生存下来，这虽然是个简单游戏，但这个游戏之所以让我感受深刻，是在游戏过程中让我了解到沟通、团结的重要性。
因为企业就好像是一台机器，我们只是其中的一个零件，一台机器能正常的运转，需要每个零件的配合，而沟通则是一道润滑剂，它会让企业这台机器运转得更为顺利。
因此，我觉得每个部门之间，有所磕碰，有所争执，可能是难免的，但最重要的是能相互沟通，交流意见，这样才能真正的解决好问题。
另一个让我感觉深刻的是因特网的操作。
在培训学习中，因特网操作所占的时间比例是最大的。
因此，因特网可以说是培训的重点之一。
这次学习的第二期网络系统与第一期相比，功能更为完善。
就拿网络中心订单来说，二期的系统中增加了“修改名单”、“全部删除”等功能。
在“修改”中，可直接进入特殊价格表，这也是第一期系统中没有的功能。
此外，在第二期系统中可以将收到的团款直接输入对应的订单中，系统则自动显示订单输入日期和交款日期，这样就大大方便了网络中心查找那些48小时内尚未付款的订单，以便及时催款和作出相应处理，更好地坚持48小时收款的原则。
在因特网操作过程中，我不仅学习到与网络中心有关的操作，而且还学习到以前从未接触过的操作流程，如组团的线路管理、开班计划，地接的拼团、以及酒店、餐厅、车辆、导游等资源安排，让我真正体会到，一条线路从产生、销售到成团、接团，整个行程只有经过了__全体员工的共同努力，才能保证其一流的服务水准，才能竖立起__的品牌，的而且每个环节必须紧密相扣，如果任何一个环节出现问题，那么就有可能引起游客不满，从而导致投诉的产生。
旅游学习心得体会
旅游学习心得体会我从小就喜欢自然地理与中国历史，喜欢我国辽阔土地上的大山大河，在这块土地上孕育了五千年的中华文明。
中国，这个伟大而响亮的名字傲然屹立于世界之林，悠久的历史，灿烂的文化让中国在世界历史的长河上大放光彩。
旅游是一种在辛苦和疲惫中寻找快乐和放松并增长见识的经历。
是增长见识和经验的好机会。
古人说：“读书万卷不如行万里路”。
去名胜古迹可以看看古人在这块土地上留下的各种遗迹，了解了解我们中华文化的博大精深，学到更多的知识。
去自然风景区，能够直接面对自然界的奇异景观，陶冶情操增长见闻。
去繁华的大都市的时尚和繁荣和人间百态。
文化是旅游的灵魂。
有人认为旅游者进行旅游最终是对文化的消费。
文化是形成旅游吸引力核心的因素，也是最不易改变、不易模仿的因素。
旅游者在旅游过程中享受文化，消费文化，体验文化，从而获取美好的回忆。
文化是生活在一定地域内的人们的思想、信念、及生活与行为方式的总称。
文化是一个大的范畴，包括人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。
文化具备特有的层次结构，包括表层的物质文化、核心层的精神文化、中间层的制度文化和中介层的教育文化。
所以物态文化和心态文化互为表里地对立统一于整个旅游活动中。
所有的人都会同意，旅游可以增长知识，锻炼身体。
“旅游可以使人明智”也是对的，像我们从中国到美国来的时间长了，就知道美国就不是遍地黄金，也不是苦的水深火热。
有个外州的朋友问我，听说德克萨斯州很落后，据说牛仔脾气的德克萨斯州驾驶车棚上交通拥挤时会跳出来，岔开两腿朝天打一枪，问：“前头是怎么回事？”是不是啊？很难解释清楚，因为德州牛仔的刚愎强悍给人联想，但是道听途说和联想并不是事实。
山水似乎是自然的结晶，凝结着自然的智慧。
山水以及他们所承载的，就是自然。
人，是自然的产物。
但是，人们渐渐远离了自然，在自己创造的近似自然的社会中停留下来。
然而，人们毕竟还是有感情的，人们喜欢自然。
所以我们又想回到自然里回味自然的味道。
2024年旅游培训心得体会范本
2024年旅游培训心得体会范本标题：2024年旅游培训心得体会——开启新时代的旅游人生引言：2024年，作为一名旅游爱好者，我有幸参与了一次旅游培训，这次培训全面深入地了解了旅游行业的最新发展动态和技能要求。
通过对培训的学习和体验，我不仅拓宽了视野，提升了专业能力，更深刻地认识到旅游业的重要性和挑战性。
下面就是我的____字培训心得体会，希望能给大家带来一些启示和思考。
一、新时代的旅游发展：智慧旅游与可持续发展随着科技的快速进步和人民生活水平的提高，旅游业正迎来新的发展机遇和挑战。
智慧旅游成为了旅游行业的新动力。
通过数字化、云计算、大数据等技术手段，旅游企业可以更加精细化地运营，提供个性化的服务。
在培训中，我们学习了智慧旅游的相关理论和实践案例，深刻认识到智慧旅游的重要性和优势。
与此同时，可持续发展也成为了旅游业的重要议题。
在培训的讲座和小组讨论中，我们深入探讨了旅游业对环境、社会和经济可持续性的影响，以及如何通过绿色旅游和社区参与等方式实现可持续发展。
他们提醒我们，作为旅游从业者，我们应该更加注重保护环境、尊重文化、回馈社区，努力创造一个可持续发展的旅游环境。
二、专业能力的提升：综合素质与团队合作在培训中，我们不仅学习了旅游行业的相关知识和技能，还进行了实践和实战演练。
这些培训活动不仅加强了我们的专业素养，同时也锻炼了我们的团队合作能力和解决问题的能力。
作为旅游从业者，我们需要具备广博的知识储备和丰富的实践经验。
培训中，我们学习了旅游经济学、旅游市场营销、旅游规划与管理等专业课程，掌握了旅游产品开发、营销推广、行程设计等实践技能。
同时，我们还参与了模拟旅游企业的经营活动，通过实战演练加深了对实际操作的理解和把握。
与此同时，团队合作也是旅游从业者必备的能力。
在培训中，我们分组合作完成了多个实践项目，如旅游线路规划、客户接待等。
通过与团队成员的协作，我们学会了倾听、沟通、协调和解决问题的能力。
这些团队合作的经验不仅在培训中有所助益，更为我们未来的工作打下了坚实的基础。
旅游业培训工作总结报告
旅游业培训工作总结报告
随着旅游业的快速发展，旅游从业人员的需求也日益增加。
为了提高旅游从业人员的专业素养和服务质量，各地纷纷开展了旅游业培训工作。
在过去一年里，我们开展了一系列旅游业培训工作，取得了一定的成效，现总结如下：
一、培训内容丰富多样。
我们针对不同岗位的旅游从业人员，设计了丰富多样的培训内容。
包括旅游业基础知识培训、导游礼仪培训、服务技能培训等，通过多种形式的培训活动，满足了不同人员的学习需求。
二、培训方式灵活多样。
我们采取了线上线下相结合的培训方式，既有集中培训，也有现场实操，还有远程视频培训。
这样不仅方便了学员的学习，也提高了培训的效果。
三、培训效果显著。
通过培训，我们发现学员的专业素养和服务意识得到了明显的提高。
他们的服务态度更加亲切周到，专业知识也得到了加强，受到了客户的一致好评。
四、培训需求不断增加。
随着旅游业的不断发展，旅游从业人员的培训需求也在不断增加。
未来，我们将进一步完善培训内容和方式，满足更多人员的学习需求，为旅游业的发展贡献自己的一份力量。
总之，通过一年的旅游业培训工作，我们取得了一定的成效，但也发现了一些问题和不足。
我们将在今后的工作中不断改进，为旅游业的发展提供更加优质的人才和服务。
希望通过我们的努力，能够为旅游业的繁荣做出更大的贡献。
导游培训的心得体会(通用5篇)
导游培训的心得体会(通用5篇)导游培训的心得体会篇1度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。
培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。
我在这次培训中受益匪浅，领略到林老师的幽默，他会随时幽默一把，让客人的旅途不那么无趣，身心没那么疲惫。
其实作为一个导游就该这样，不要生硬的宣读导游词，客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。
. 一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。
以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。
听过老师们分享的经验经历，苦差事更深有体会。
它需要激情，结束后才能结束。
同样的景要根据不同的客人，要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中的景，买你推荐的商品。
这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。
所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。
用时间去证明你走天涯是学问的一部分，正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，也不要为了博。
对导游是一件讲的要慷慨激昂，踏遍千山万水。
,让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面.他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。
同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。
当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。
导游培训的心得体会篇2现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，知识点都能够比较清晰地复原一部分。
旅游管理培训心得体会(精选6篇)
旅游管理培训心得体会（精选6篇）旅游管理培训心得体会我们得到了一些心得体会以后，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。
一起来学习心得体会是如何写的吧，以下是为大家整理的旅游管理培训心得体会，欢迎阅读与收藏。
旅游管理培训心得体会120xx年7月10日至7月27日，我有幸参加了在省旅游学校举办的为期17天的“旅游专业骨干教师培训”学习。
我很珍惜这次培训机会，在参加学习的每一天里都感到很充实，收获很大。
学习过程中的每一个环节，无论是专业的讲座，与省培老师之间的沟通、交流，还是走进企业，将此次培训理论进一步转化为亲身实践，我都印象深刻。
培训过程中我发现了自己在专业领域的贫乏与稚嫩，学习使我变得充实与干练。
每一天都能让人感觉到自身还有太多的不足，但也给了我太多的感悟和启迪!在本次培训中我们通过听取专家们对教育方面前沿的思考、精辟的理论、独到的见解，对生活、对工作、对学生独特的感悟；通过与汇集到一起的众多来自全省各地的优秀老师的沟通；通过进入企业，了解酒店运营，我禁不住问自己我该怎样做、做什么样的教师能适应教育的发展，怎样做才能成为一名优秀的教师；怎样做才能让自己的学生在将来踏入社会时才能迅速适应所处环境。
做为职业学校，学生的需求到底是什么，社会对这些还显得过于年轻的工作者的要求是什么，怎样才能让我们培养的学生成为企业正需要的人才……要思考的问题还有太多。
在学习的期间，为我们上课的老师都是在自己的教学中兢兢业业，为我们讲授了很多自己的教学方法。
因此，这次学习我学到的不只是专业的知识和做学问的方法，更多的是他们尽心尽责的工作态度！就像每一位专业课老师，他们都为了使自己的教学能更贴近企业，利用自己的假期、业余时间深入旅游行业的每一个岗位。
只为了更多地了解企业的人才需求取向。
在这里就我们在最后的交谈会上各位酒店管理人员与老师之间的交流浅谈几点自己的感悟。
一、学生兴趣的培养从老师着手，老师的兴趣从提升对专业的认识上着手有老师提问：“在学生毕业之际参加的酒店实习中，如何来保持学生对酒店的兴趣？实习后如何对酒店工作不茫然？”袁总回答：“兴趣的培养，其实是从老师开始，学生对酒店的兴趣，实际上首先是老师对酒店行业的兴趣。
景区的培训心得体会
景区的培训心得体会景区的培训心得体会对于旅游景区发展旅游业，宣传就是生产网力，宣传就能聚人气。
这是小编为大家整理的景区的培训心得体会希望大家喜欢。
景区的培训心得体会1回顾总结我区过去一年工作，部署落实项目推进年各项任务，表彰先进，激励斗志，动员全区上下，抢抓机遇，乘势而上，奋勇争先，进一步弘扬人“不畏艰难、万众一心、勇于创新、争创一流”的工作精神，再掀项目建设新、再创景区发展新辉煌，努力开创我区又好又快发展的新局面。
回首过去令人欣慰，展望未来倍感期待，欣慰的是**年我们并没有虚度，各项重点工作全面完成;期待的是年我们能再创新佳绩、刷新新纪录。
下面，我讲两点意见：一、**年工作回顾**年是我区飞速发展的一年。
一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市各部门单位的关心支持下，在我区广大干群的团结拼搏下，从资源保护到综合整治、从基础设施到景点开发、从宣传推介到管理服务，无论是硬件建设还是软件建设，我们各个方面均取得长足进展，重点工作全面完成。
**年，我区共接待游客近万人次，实现旅游收入多万元，分别比上年同期增长%、%。
(一)开发建设不断加快**年，我们以举办节暨’**中国*节为契机，全面加快项目开发建设进程，争时间、抢速度、保质量，按序时进度完成各项建设任务。
——项目建设全面完成。
今年累计投入资金多万元完成了公园一期工程建设，建成了科普影视厅、古农具展示厅、竹制茶楼、柿子林等景点，开通了风光水上游览线;对景区大门进行了改造，增设了土特产品商店、古寿圣寺码头、售票房以及其他综合用房。
——配套设施日渐完善。
景区新购置了电瓶车、快艇、交通班船，增加了部分水禽放养品种，补充了导游全景图、景物介绍牌、指示牌等配套设施，收集了大量的科普资料，充实了科普教育展示厅和科普长廊的教育内容;同时强化对各道口的拦网以及通道的封闭工作，在湖西村增设了售票窗口，对游乐设施、设备进行整修到位，确保其安全无损地正常运行。
——生态环境逐步美化。
导游培训心得体会(精选7篇)
导游培训心得体会(精选7篇)导游培训心得体会【篇1】又到了一年一度的导游证年审时间，市旅游局为这次的培训做了精心的准备，无论从资料的编集还是从课时的安排，可谓用心良苦。
尽管每年都要参加一次年审，但是每次都能让我们受益匪浅。
这是不仅是审查导游员一年以来的工作优劣情况，更是一次发现自身不足和学习的机会。
通过这两天的听课学习让我明白懂得了好多道理。
做一位普通的导游员可能大多数人还是做得到的，但是要作为一名合格甚至优秀的导游员却非一朝一夕的事。
我们导游员应该做到：谦逊礼让，待人热情，举止端庄，文明讲解，遵约守时，尊重他人，善始善终。
在语言方面要做到：现场感、讲故事;导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。
导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是你必须与客人近距离相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。
从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。
通过次培训学习，我对今后的导游工作有了更新的认识：1、在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是要结合近几年的淇县旅游的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合、旅游高速发展中的淇县。
2、加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。
并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
3、在工作过程中，不断的像同事学习，借鉴他人的带团经验，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
导游培训心得体会【篇2】导游培训心得20__年5月16日，合肥导游岗前培训班在合肥政务中心大礼堂开班，为期三天的课程。
直至5月19日结束。
我作为这次培训班的一员，不仅学到了很多导游实践知识，而且认识了很多的同行朋友。
这次导游培训的内容主要分为四大方面;大合肥新旅游，如何做一名合格的旅行社导游，环巢湖时代旅游，旅游从业人员应急救护。
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旅游业务培训心得
短短十几天在上海的业务培训很快就结束了，在这将近半个月的学习培训中，我不仅接触到来自各分社的同仁，而且还彼此交流了各分社的工作情况，为今后与各分社加强合作起到了很好的沟通作用。
但是，这次业务培训最大的收获是让我开阔了眼界，增长了不少旅行社的相关知识。
在此我想谈谈在业务学习培训期间留给我的深刻感受。
在开学第二天学校就安排了拓展训练，在这次训练当中，来自全国各个分社的同仁，通过各种游戏和训练，由原来只是见面打声招呼，发展为相处融洽的朋友。
特别是通过高空跨跃这项训练，我认识到人的潜能是无限的，重要的是看你如何挖掘、开发它，很多平时看似不可能的事情其实是完全可以办到的。
还有一项训练是孤岛求助，在模似的孤岛上，仅靠一个人是无法生存的，只有大家彼此沟通、相互团结，才能生存下来，这虽然是个简单游戏，但这个游戏之所以让我感受深刻，是在游戏过程中让我了解到沟通、团结的重要性。
因为企业就好像是一台机器，我们只是其中的一个零件，一台机器能正常的运转，需要每个零件的配合，而沟通则是一道润滑剂，它会让企业这台机器运转得更为顺利。
因此，我觉得每个部门之间，有所磕碰，有所争执，可能是难免的，但最重要的是能相互沟通，交流意见，这样才能真正的解决好问题。
另一个让我感觉深刻的是的操作。
在培训学习中，操作所占的时间比例是最大的。
因此，可以说是培训的重点之一。
这次学习的第络系统与第一期相比，功能更为完善。
络中心订单来说，二期的系统中增加了“修改名单”、“全部删除”等功能。
在“修改”中，可直接进入特殊价格表，这也是第一期系统中没有的功能。
此外，在第二期系统中可以将收到的团款直接输入对应的订单中，系统则自动显示订单输入日期和交款日期，这样就大大方络中心查找那些48小时内尚未付款的订单，以便及时催款和作出相应处理，更好地坚持48小时收款的原则。
在操作过程中，我不仅学习络中心有关的操作，而且还学习到以前从未接触过的操作流程，如组团的线路管理、开班计划，地接的拼团、以及酒店、餐厅、车辆、导游等资源安排，让我真正体会到，一条线路从产生、销售到成团、接团，整个行程只有经过了xx全体员工的共同努力，才能保证其一流的服务水准，才能竖立起xx的品牌，的而且每个环节必须紧密相扣，如果任何一个环节出现问题，那么就有可能引起游客不满，从而导致投诉的产生。
所以，作为xx 的一份子，我们每一个人在工作当中，都应该带着一种责任感，尽心的做好自己的工作，并为操作下一个环节的同事考虑多一些，以避免失误的产生。
在全部的课程中，王总的课让我拓宽了视野，他用生动的语言，带领我们从一个崭新的高度，以战略的眼光，来着眼于xx 未来的发展。
王总用具体、翔实的数据，向我们说明了世界旅游业的发展现状，以及旅行社未来发展的方向。
让我了解到中国的
旅游业发展还很不成熟，在中国，旅游业还是以观光旅游、度假旅游为主，而奖励旅游、会展旅游还没有得到很好的开发。
在这方面，xx除了巩固原有的观光、度假、及商务旅游外，还要大力发展会展旅游和奖励旅游。
除此之外，王总讲到的竞争战略也给了我很深的感触。
竞争是残酷的，但它也是旅行社成长的沃土，xx的营业额从____年的1万元发展到____年的224万元，发展到XX年的189000万元，如果没有竞争带来的生存的压力，也许也就没有xx的今天的发展壮大。
而要想在竞争中取得一席之地并成为赢家，就必须将xx的企业文化——“科技手段、高尚人品、创新思维、团队精神”真正融入到工作中，也只有这样xx才能不断发展，蒸蒸日上。
业务培训已经结束了，在各位老师的悉心教导下，我确实收获了不少知识，也与各分社的同仁成为了朋友。
能参与这次的业务培训，对我来说是一个难得的学习机会，非常感谢社里的领导给予支持并给了我这次机会，我希望能在今后，把所学的知识运用到工作中，发扬在拓展训练中那种团结互助的团队精神，脚踏实地的做好每一件事。
xxxx年xx月xx日对我来说是一个值得庆祝的日子,我庆幸能赴上海进行上海xx旅行社总社举办的一年一度的骨干员工业务培训,我感谢上海xx能够给我们这样一个难得的学习机会,从中也可以看得出上海xx对我们的期望以及对xx发展前景的看好。
从南宁乘飞机至上海的这两个半小时中,我异常兴奋，原因不在于首次赴上海,而在于我即将见到来自xx全国31家分社优秀同事的那种迫切心情,以及自身强烈的求知欲望。
“上有天堂,下有苏杭,但是不如上海的灯火辉煌”刚到上海给我的第一感觉就是这样,在我赞叹上海大发展的今天的同时忘不了其所有的奉献当然少不了旅游这一支柱产业,而上海xx国旅也正为其做出了很大的奉献,上海xx旅行社连续九年排名全国旅游第一、并非独有虚名。
xx旅游培训学校在设施建筑方面虽然有所不足,它仅仅由一栋简单的教学楼和一栋宿舍楼组成,彼此相通，还有就是一个小小的池塘,旁边为零星的花草所点缀,不过池塘里的鱼儿却灵活得很,快速的游动着,在我还来不及把我们这十多天要呆的地方看个明白.我们组长已经把此次培训的课程表递了过来,我大致阅览了一番,才知道此次培训真的非同一般,全部课程均由总社、联合体的重要领导人精心备课，一天课程从早排到晚,可见时间之紧任务之急。
我们的第一堂课正是上海xx旅行社的总经理王正华先生的课,王总从一个比较大的方面对旅游市场加以分析,从世界旅游的整个发展趋势来分析中国旅游发展的现状及未来,以及我们将要采取的应对措施,xx发展到今天王总的功劳可算不小！xx的发展在于长远的利益上面而不是急功近利。
与其说王总在上课，还不如说是“对打胜仗后的心得体会和经验推荐”,上完这堂课我受益匪浅,
心里暗暗感叹！上海xx能有今日的辉煌，是每位xx人的不懈努力得来的。
听了xxx秘书长上的垂直分工旅行社的结构与部门以及邱仲老师上的业务管理系统这两门课,让我了解到一个公司的人员管理并非我想象的简单而是有自己公司独到的垂直分工管理体系,包括上级对下级,同级与同级之间的相互关系,以及明显的分工职能的安排,各尽其职,各负其职,相互服务,相互制约的关系.而x络的应用也说明了xx对新发展的先进事物有所看好,我们是有先见之明的，络的学习和运用，上海xx在全国各地31家分社在工作运行方面相对简化相对正规了许多,其中最重要的是我们可以更好的发展我络单位,代理,加强与他们的联系,才能有更辉煌的明天，上海xx的定位于散客市场,方络加包机。
而我们采取的手段正是上海xx设全国各地的全资子分社。
分社组团产品开发和业务拓展这堂课虽然没有列入考试的范围,但是我却听得特别认真,西安分社的杨总以其亲身经历配以其艺术的语言把旅游产品的开发讲得惟妙惟肖,使我们明白产品的开发并不是一件容易的事,产品开发的前提必须经过市场调研,而且还要对旅游市场的变化采取的相应措施,以及如何对本社特有的xx品牌加以宣传,以此提高各个分社的知名度,同时也是为了我们产品的更好销售，各个分社除了掌稳现有的各条包机线路之外,也不要忘了开发新的成熟的旅游产品,对于不成熟的旅游产品我们也不应该忽略，同时要深入到本地的客源市场去调查,以及
对同行对新线路的看法加以重视，我们忌讳”专卖店”,我们有必要利用本分社所在区域的独特的旅游资源去开发一日游短线团。
同时我们杜绝守株待兔的晓兴心理，当今的社会是一个挑战和机遇并进的社会.我们要适应社会只能加快脚步.只有不断的充电不断的有所创新才能在这样一个如同战场的旅游市场中立于不败之地。