班级突发事件的处理1

含义：突发事件是班级中突然发生 的、教师预料不到的事情，也称偶发 事件。
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特点：
（一）成因的不定性
突发事件的成因往往非常复杂，难以确定。 导火线可能是学生主动点燃的，可能是学生被 动引发的，可能是教师的疏忽造成的，也可能 完全是外在因素的波及。总之，引起突发事件 的原因是很难确定和预料的。
（二）出现的突然性
“个性”问题，无声处理
对于个别人的问题，在没有影响他人 的情况下，教师可以利用自己的眼神、表 情、动作、手势等向他做出暗示，也可以 在教学过程中进行其它的无声处理。例如 有的学生在上课时做其他作业，就可不必 停下课来‚教训‛或者没收他的作业本， 而是可以采取无声的措施，如故意走到他 身边停留一段时间，或是用手无意识地轻 叩他的课桌，等下课之后单独找该生处理 问题。
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（五） 有效性原则
处理突发事件要讲究效果。班主任处 理突发事件一定要考虑我的方法和措施 的效果如何，要用‚育人‛的态度去看 事件，用发展的眼光去看学生，无论什 么事都应持一分为二的观点，既看到不 利的一面，同时又看到有利的、积极的 一面。
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（六） 一致性原则
班主任的班级工作一定要顾及学校、家庭、社会 环境等多方面的因素。处理突发事件时，各种因素 和力量应力求步调一致，相互配合。只有各方面力 量互相配合，校长尊重班主任的工作，主动协调和 统一学校内各种教育力量，家长也主动配合学校教 育工作，对学生形成连续不断的一致性教育，才能 收到良好的效果。

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（三）学生早恋
早恋指人在生理和心理尚未成熟、年龄及社会条 件等还不具备的情况下发生的恋爱。 表现：大多发生在中学生中。 原因： 客观上，中学生处于青春期，身体逐渐成熟； 主观上，中学生思想单纯，求知欲强，想象力十 分丰富，易接受新事物； 社会环境上，受大众传媒的影响。
早恋是未成年学生对美好爱情的一种向往 和追求。早恋对学生的学习和心理会产生很 大的影响。
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（七） 可接受原则
班主任对突发事件的处理要能使当事 双方对处理意见或结果心悦诚服地接受， 处理不能强加于人，不能流于形式。要 让学生从内心深处接受，认识到自己的 错误，进而积极加以改正。
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（八）冷处理原则（宽容）
太过于草率和盲目，往往会使自己陷于被动。保 持冷静、公平、宽容的心态，那么处理事件就会顺 利得多。对于有些突发事件，班主任不应急于表态， 急于下结论，而应冷静地观察一段，待把问题的来 龙去脉弄清楚再去处理。 魏书生认为，班主任可以找一位控制教师发怒的 同学，在自己发怒时及时提醒‚控制发怒‛，令你 ‚冷‛下来。 但是‚冷处理‛不是不处理，也不是拖到不能再 拖时再处理，而是先进行正常的活动，等活动结束 后再处理。
（七）厌学辍学
在中小学，仍不同程度地存在着学生 对教师反感、厌学旷课、逃学，甚至辍 学的现象，也有因惧怕班主任和教师的 打骂、罚款而旷课、逃学的现象。这类 突发事件对班集体的负面影响是很大的。
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（八）恶作剧 不但始料未及，而且使人非常难堪 的突发事件称为恶作剧。
表现：有的学生千方百计找难题，试图难 倒老师，当堂要老师的好看；有的学生偷着拿 上老师的眼镜、教案之类日常用品，放到不易 看到的地方，要老师难堪，等等。
（四）紧迫性
突发事件一旦出现，如果不马上进行恰当的处 理，教育活动就难以正常顺利进行，因此，为减少 消极影响，要在最短时间内加以处理。班主任面对 突发事件，一定要在最短的时间内，找到最佳的解 决方式，争取获得最理想的效果。
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二、班级突发事件的成因
学生本人的因素
（1）认知方面，思维带有很大的片面 性和表面性，没有完全形成正确的是非观， 容易走向偏激和固执。
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外在因素 （1）缺乏沟通
在班级管理中，沟通是理解与认识的 桥梁，只有通过同学间的相互沟通，才 能消除误解，达到心照不宣、相互理解， 形成良好的班集体。 同学与同学之间，同学与教师之间， 同学与家长之间缺乏必要的心理沟通是 班级突发事件产生的重要原因。
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（2）教师和家长教育不当
①学校没有把德育摆在应有的位臵，往往 重智轻德。 ②教师教育学生时方法简单、粗暴，缺乏 针对性，一般化的教育多，个别、生动、细 致的教育少，不能吸引学生，造成教育效果 不佳，甚至导致学生产生逆反心理。 ③家长教育方法失误，其言行不能以身作 则，没有起到正确的表率和榜样的作用。
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（4）它因干扰
导致班级突发事件发生的原因， 除了上述的原因外，还有环境、地 域、民俗文化的渗透等外部因素的 影响。
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三、班级突发事件的类型
（一）成员间的分歧（闹矛盾） （二）财物失窃 （三）学生早恋 （四）家庭变故 （五）打架斗殴 （六）与教师顶撞 （七）厌学辍学 （八）恶作剧
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（一）成员间的分歧（学生闹矛盾）
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（四） 启发性原则
学生接受教育不是消极被动的，应该是 主观能动的。班主任要随时注意启发学生改正
错误的自觉性。 班主任在处理事情时不要一听到或看到某些 不良现象就下结论，一定要留‚余地‛，引导学 生自觉地接受教育，让学生充分认识到自己所犯 错误的性质及其危害，引导他依靠自身的积极因 素去克服消极因素。
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（五）打架斗殴
主要是指在校学生间发生的形形色色的 打斗事件。 表现：有校内班与班之间的矛盾斗争； 有班内学生矛盾激化形成的打架吵闹，也 有校外因素参与下校内学生间的打斗事件 等。 一个班级如果管理跟不上，纪律松散， 打架斗殴的事情就特别容易发生。
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（六）与教师顶撞
原因： 一方面，教师对学生或事情本身缺乏全面了 解，处理问题不注意场合，判断失当等； 另一方面，学生情绪烦躁，性格倔强，对问 题理解偏激等。 表现：学生公开反对教师的建议，对教师的 批评持对抗态度；当面指责教师的错误，指出 或反驳教师对问题判断的失误，指责教师处理 问题不公平等等。 这类事件一旦发生，若不及时控制，会对教 师今后的管理工作造成不利的影响。 17
班级突发事件的处理
一、突发事件的意义 二、班级突发事件的成因 三、班级突发事件的类型 四、突发事件处理的原则 五、处理突发事件的方法 六、处理突发事件应注意的问题
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一、突发事件的意义
场景回现一：教室里课堂上因为一个学生对老师布 臵的作业不满‚他妈的‛一句牢骚话让老师很是生气。 ‚XXX你给我站起来。说谁呢……” 场景回现二：课外走廊上学生们来来往往一个老师 正和一个学生大声地争论着。老师说一句学生顶一句 一脸的不服气。当老师说出‚你跟我到班主任处去‛ 学生头也不回地走了甩下一句‚神经病‛ 、‚我不 去‛。
突发事件的出现是突然的，事件发生、 发展的速度很快，表现出不可预料和突发的特 点。因此，班主任要随时准备应对突发的事件。
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（三）后果的破坏性
突发事件往往具有破坏性，给个人、集体带来消极影响。 由于突发事件的起因比较复杂和难以预料，处理起来有相当 的难度，一旦处理不当，就会造成严重的后果，或师生关系 紧张、对立，或同学矛盾越发加深，或学生心理受到挫伤， 或班集体受到破坏。因此，班主任面对突发事件，一定要谨 慎处理。
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案例：采用暗示，旁敲侧击
全班都在聚精会神地听课，突然老师发现有 一位学生在开小差，注意力没放在课堂上，这时， 老师很自然地踱到了他的身边，没拿书的右手看似 很随意地搭在了他的肩膀上，他马上回过了神，红 着脸，开始认真地听起了课。 点评：案例中的老师用一个自然巧妙的动作， 既提醒了走神的学生，又没有停止讲课，影响教学 进程，还在一定程度上保全了该生的面子。轻敲桌 面，轻咳一声，一个殷切的眼神，一个不满意的扫 视，都能避免一场不愉快。
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四、突发事件处理的原则
（一）教育性原则 （二）因材施教原则 （三）客观性原则 （四）启发性原则 （五）有效性原则 （六）一致性原则 （七）可接受原则 （八）冷处理原则
20Βιβλιοθήκη （一）教育性原则班主任在处理突发事件时要以让学生 受教育，促进每个学生的成长为目的。 班主任要本着教育从严、处理从宽、 化解矛盾、教育全班的精神，实事求是 地分析问题，找出问题的症结，并对方 方面面的原因进行全面的分析和判断， 尽量做到公正、公平，才能够使学生真 正受到教育，达到惩前毖后、治病救人 的目的。
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（四）家庭变故
家庭变故主要指家庭成员意外伤亡、父母 离异等非正常的，学生主观意愿难以左右的家 庭结构变化。 后果：它给学生带来思想与学习上的负担、 生活上的冲击，对学生身心方面的负面影响很 大。 因此，班主任绝不能凭主观臆断去批评学 生，要发现新情况、新问题，一定要通过各种 方式如调查、家访等，全面地了解和研究学生。
处理突发事件，要照顾学生的个性特 点和差异。既要注意针对学生的一般特 点，又要考虑到个别差异，做到因材施 教，因人而异，才能收到良好的教育效 果。
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一、班主任应当在弄清事件的性质之 后再去着手解决矛盾，做到用不同的方法 解决不同的矛盾。 二、教师要对学生的个性品质、家 庭背景等有一个充分的了解。根据学 生在性格、气质、兴趣、爱好上的不同特 点采取不同的处理方式。
内向；外向；单亲家庭
三、要特别注意学生的性别差异。
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案例：因人而异，讲究分寸，恰到好处
全班出现的问题，当时处理；局部和个别学生的问题，私 下处理；课上的问题，课下处理。 在一次班会上，班主任正在讲话，教室里静悄悄的。当 他讲到关键处，突然‚骨碌碌‛地一粒‚子弹‛(石子)直冲 讲台飞来，同学们哄堂大笑。班主任非常气愤，正要发作， 可是一看，出乎意料的是，射出这粒‚子弹‛的是平时各方 面表现较好的学生吴某。班主任头脑里闪出一个念头；吴举 动反常必有缘故。由此只说请他课后到办公室来一下，班会 继续进行。课后吴某来到办公室就哭了。经过家访发现出了 一个大误会。几天前开家长会，吴某妈妈拿着一封准备寄出 的信，吴某看到以为是家长给老师的告状信。之后，又处处 怀疑班主任对他有偏见，才产生这样的对立情绪，以致在班 会上故意捣乱，想扫扫班主任的威信。班主任找到缘由后， 为了解除误会，启发吴某分析班会课上违反纪律的性质和后 果，并进行了善意批评，之后又多次深入吴某家，说服家长 改变对孩子的教育方法，促使吴某家庭发生很大变化。吴某 悔悟之后专门找班主任检讨那天发射‚子弹‛的错误。一场 25 小风波真正平息下来了。倘若班主任对吴某在班会上发生的 事采取另一种方式，其后果恐怕是不堪设想的。