南京中小学教辅行业市场分析

南京中小学教辅行业市场分析(1)

一、对南京市个性化课外辅导行业认识

目前南京市场大大小小培训机构不下于数千家，无论是有资质还是无资质，无论是在教育部门注册的还是在工商部门注册的，还是没有注册的，都在想着能够多分一点这块蛋糕，所以很多机构都倍感市场竞争压力巨大。但是同样有一批机构能在在竞争如此激烈的环境中，独占鳌头，持续发展，我们不得不思考这个问题，我的出路在哪里?

于是我们从报纸广告上可以看到，一些IT 培训，英语培训等机构纷纷在进行市场细分，市场上出现越来越多的培训课程，从培训课程的细分到客户的细分在到市场的细分，我们明显感觉到培训行业同质化竞争已经到了白热化阶段，差异化竞争需尽快提上日程，谁能在行业里独具慧眼，另辟蹊径，谁就能引领潮流，成为行业的领头羊。

但是惟独中小学课外辅导机构暂时没有太大的动作，中小学课外辅导行业从2008年开始始终保持着同质化扩张和同质化竞争的良好局面，却没有人能够改变这个局面，行业的领跑者大都强忍着竞争带来的伤痛，在竞争激烈的市场中为自己的一片天地奋斗。统一的宣传口号，同样的广告设计，个性化教育，名师一对一，科学测评，陪读答疑，全程跟踪，却从来没有听到人和家长说哪个机构真正做到了个性化教育，真正有了测评，只听到他们说，那里的老师都是骗子，那里的教学没有效果等等，最终导致了辅导机构，整体信誉不良，成绩改善幅度不高，退费率很高等所有通病。

其实教育行业客户的要求很低，家长花钱把孩子送到机构里面上课，无非就是一个目的：把成绩提高考一个好的学校，在中高考制度下，不能落后。除此之外，他们没有什么其他想法，所以能够让家长失望的就是钱花了，却没有见到效果，一旦退费还迟迟不能拿到退回的学费。

因此各辅导机构要想长期持续大量占有市场份额，必须以解决家长孩子的实际问题为主要目标，其他任何措施都是为这个主要目标服务，而这个目标的实现需要我们做大量的基础工作，并非仅仅依靠老师来完成。

目标达成的必备条件

建立以学生为目标的课程体系。个性化教育包括两个方面：个性化的课程体系和个性化的教师匹配原则目标只有一个：提升学员的学习成绩，帮助他们考一所理想的学校。

建立以家长为目标的服务体系。服务行业的特性提醒我们客户在享受高质量的服务同时，还要享受高质量的服务态度，两者缺一不可，因为大家都在追求服务质量。

建立完善的制度管理体系。公司的运作发展，制度管理是灵魂，是高质量服务得以实现的基础。

组织一批强大的师资力量。教师是服务质量高低的直接决定者，优秀的强大的师资力量能够增加公司的发展速度，更是提升品牌影响力和扩大市场份额的直接保障。

建立和完善教师的培训体系，提升教师的业务能力和业务素质。根据目前南京市场的师资力量构成来看，主要分为校内专业教师，研究生，应届本科生包括师范类和非师范类，几乎没有一家机构拥有完善的教师培训体系，直接导致教学水平低下。

提高咨询师的专业技能。咨询师不仅仅是一名销售员，更是一名优秀的教育咨询师，咨询师作为服务窗口，咨询师的专业程度直接决定了家长和学生对机构的第一印象，靠销售技巧和口才是不能可持续发展，我们还需要稳扎稳打的专业功底。

拥有的完善的监督控制体系。当前南京市场缺乏的就是家长如何有效监督孩子在辅导机构的学习，如何监督辅导机构是否在用心教授自己的孩子，我们需要为家长提共这样一个平台，让他门“买的放心，用的舒心”下次还来买。

适宜学习的校区，浓厚的文化氛围

等等其他条件。

二、南京中小学课外辅导机构分布趋势

目前南京市中小学课外辅导机构主要分布在南京城墙以内，又称主城区，包括鼓楼，玄武，白下，建邺、秦淮、下关等几个区，其中又以教学质量或者是教学水平来看，鼓楼，玄武和白下三个区是南京是教学质量排名的前三名，所以分布机构较多。从目前机构的发展情况来看，些许机构大有往江宁和江北发展的趋势。

主城区教育机构集中地以以下几个地区为主：

湖南路山西路商业区。湖南路山西路商业区，人流量大，地处鼓楼区，优质客户居多，南京是名校居多，所以市场需求量算是最大。

珠江路新街口商业区。新街口地区属商业集中地带，历来以交通便利著称，所以部分机构选址在新街口，但是现在看来，新街口高度集中的商业氛围不太适合教育，所以越来越不被看好。珠江路商圈是指珠江路路地铁站和南京大学一带，尤指广州路沿线。交通便利，高校云集，有着良好的交通条件和文化氛围，向北可以到达迈皋桥地区，向西可以到达河西滨江广场，向南可以延伸到中山南路中华门一带，向东可以到达中山东路孝陵卫一带。

解放路瑞金路一带。地处白下区，学校相对集中，地处新城区和老城区交界处，人口密集度相当大，拥有较大的消费能力，遂成为众多机构的开拓之地。

河西滨江广场。随着南京河西地区的开发，河西新城市广场地带业已初具规模，众多的学校，高端的消费人群，覆盖面积可以达到整个下关区，也已经成为了培训机构的第四个目标。

江宁区。随着南京市江宁区城区规划的步步展开，地铁新线的开通，江宁成为南京市发展较快的一颗新星。由于看到江宁区的巨大潜力，部分机构已经提前进入江宁市场，抢占市场先机。

河西万达广场。和滨江广场不同，万达广场覆盖地区为河西奥体新城，也就是向东辐射，随着万达商业广场的开业，河西奥体新城又成为高消费人群的聚集地，同样缺乏优质的教育教学条件，现在很多机构已经入住。期待市场的繁荣。

迈皋桥地区。虽然目前我们没有看到迈皋桥地区拥有多大的潜力，但是从培训机构的招生情况来看，不久的将来，迈皋桥或许可以成为较好的市场。

以上地区，尤以珠江路和山西路湖南路最为集中。

三、南京大区组织构架

公司组织构架的建设与公司运作流程是不可分的，所有机构的设立均是某一个环节的发展需要才能设立，教育行业的一般运作流程：市场推广——客户咨询——上门接待——咨询签约——教学跟踪——后期维护续单。因此为配合整个运作过程，南京大区采用总经理负责制和校区总监负责制的管理模式。分公司当做总部运营，校区当做分公司运营，充分发挥中层领导的支撑作用。

1、南京大区组织构架

南京大区下设校区学习中心、总经理办、人事部、财务部、市场部、行政部、教研中心、学管部。

校区具体负责学员的相关学习安排;总经办负责南京地区公司的发展方向，制定整体发展策略;人事部负责协调分公司人事相关事宜、达到人力资源的最优配置;财务部负责分公司相关财务工作;市场部负责南京地区品牌营销策划推广工作;行政部负责分公司所有行政后勤工作;教研中心为分公司的教学研究工作提供依据和指导;学管部负责各学习中心学生管理工作。所有部门主管向总经理负责，总经理向总部负责。

总部各部门和校区的沟通

总经理通过校区总监了解各学习中心各项运营状况;人事部通过各校区部门主管了解人力资源配置;财务部通过校区出纳进行财务沟通;市场部通过校区咨询部了解市场动向及反馈信息;行政部通过校区行政专员进行后勤保障工作;教研中心联合校区教学部共同负责教学研究工作;学管部与校区学习管理师进行对接!

2、校区组织构架

各学习中心在分公司的领导下独立开展工作。校区学习中心下设：校区总监办、咨询部、学管部、教务部、教学部、行政部(行政人事、前台)、财务部(出纳)。校区总监负责制，校