建立预警、干预、危机处理机制
如何应对学生的心理问题和危机？
如何应对学生的心理问题和危机？学生的心理问题和危机，是教育工作者不能忽视的重大议题。
面对日益复杂的社会环境和学生自身成长压力，有效应对学生的心理问题和危机，是现代教育的重要课题。
作为教育专家，我认为以下方面极其关键：一、建立健全的心理健康教育体系1. 师资力量培养：加强对教师的心理健康教育知识和技能培训，使其具备识别学生心理问题、开展心理干预和危机处理的能力。
2. 课程体系建设：将心理健康教育融入学校课程体系，开办心理健康教育课，并参照不同年龄段学生的特点设计相关内容，帮助学生树立健康的心理观念，提升心理素质。
3. 心理咨询室建设：建立完备的心理咨询室，专门配置专业的心理咨询师，为学生提供专业的心理咨询和辅导服务，帮助学生解决心理困惑，缓解心理压力。
二、形成有效的危机干预机制1. 预警机制建立：增强对学生心理状况的日常监测，建立预警机制，及时发现和识别潜在的危机，尽量避免危机事件的发生。
2. 预案制定：制定出相应的危机干预预案，明确危机事件再次发生时的应对流程、责任分工和资源调配等，以保证在危机再次发生时能够及时有效地进行处理。
3. 各方协作配合：建立学校、家庭、社会三方联动的机制，共同关注学生的成长，及时发现和解决学生的心理问题和危机。
三、营造温馨积极向上的校园文化1. 构建和谐的师生关系：教师要尊重学生，与学生建立良好的沟通交流，为学生创造和谐安全、温情的学习环境。
2. 积极开展丰富多彩的活动：组织学生参加文体活动、社团活动等，丰富学生的课余生活，提升学生的抗压能力和心理调节能力。
3. 积极倡导积极乐观的生活态度：鼓励学生积极面对生活中遇到的困难和挫折，树立正确的人生观和价值观，培养积极向上的心态。
四、加强家庭教育引导1. 重视家庭教育的作用：家长要主动积极与学校交流沟通，了解孩子的学习和心理状况，共同关注孩子的成长，为孩子提供必要的支持和帮助。
2. 学习正确的家庭教育方法：家长要学习科学的家庭教育方法，避免过度溺爱或严厉管教，与孩子建立良好沟通交流，帮助孩子建立自信和独立性。
心理危机预警和干预实施方案
3.评估心理健康教育课程的效果，不断优化课程内容和教学方法。
二十三、监督与评价机制
1.建立心理危机预警和干预工作的监督与评价机制，确保各项措施得到有效执行。
2.定期对心理危机干预工作进行评价，包括干预效果、服务质量等。
3.根据评价结果，及时调整工作策略，改进服务质量。
七、培训与宣传
1.定期组织心理健康知识培训，提升教职工和心理咨询师的专业能力，确保能够识别和应对各种心理危机情况。
2.利用校园广播、海报、宣传册等形式，加大心理健康知识宣传力度，提高全体师生对心理危机的认识和自我保护意识。
3.开展心理健康主题活动，通过角色扮演、情景模拟等方式，增强学生心理应对能力，促进心理健康发展。
3.定期进行心理健康筛查，早期发现潜在心理问题，及时采取预防措施。
十三、数据管理与隐私保护
1.建立心理危机预警和干预数据库，规范数据采集、存储、使用和销毁流程。
2.严格遵守相关法律法规，保护个体隐私，确保信息安全。
3.定期对数据库进行维护和更新，保证数据的准确性和时效性。
十四、跨部门协同工作
1.加强各部门间的沟通与协作，建立信息共享机制，提高心理危机干预的协同效率。
心理危机预警和干预实施方案
一、实施方案背景
随着社会节奏加快，竞争日益激烈，人们在生活、工作、学习等各方面压力不断增大，心理危机问题日益凸显。为预防并及时发现心理危机，降低心理危机造成的危害，制定一套科学、有效的心理危机预警和干预实施方案至关重要。
二、目标群体
1.全体在校师生；
2.企事业单位员工；
3.社会公众。
2.定期为危机应对团队成员提供专业培训，包括危机干预技巧、心理急救知识等。
心理健康案例：加强心理危机闭环管理,健全预警预防干预机制
心理健康案例：加强心理危机闭环管理，健全预警预防干预机制青浦区学生心理发展辅导中心成立于2014年，2021年1月从豫英小学迁址到青浦区教师进修学院西侧，独栋建筑，使用面积500平方米，与青浦区家庭教育研究指导中心合署办公。
其主要职责是发挥指导、培训、服务、研究等主要功能，面向学校、家庭、社会开放，为本区中小学校和中职校的心理辅导工作提供指导与服务，为中小学生提供心理发展、预防、干预、转介等专业服务，为教师、家长和社区提供专业指导和心理咨询服务。
针对中小学生心理危机风险剧增现象，青浦区注重加强心理危机闭环管理，从制度建设、分类培训、危机筛查、协同干预四方面建立、健全心理危机预防、识别、预警与干预机制。
一、加强制度建设，健全预防干预机制（一）以评促建，夯实心理健康教育基础我们将创建上海市心理健康教育达标校、示范校作为督导学校办学质量的重要指标。
依据评估指标体系，引导中小学加强心理健康教育，育心和育德相结合，促进青少年学生健康成长。
（二）细化预案，完善危机预防与干预机制《青浦区教育局关于中小学校建立学生心理健康危机预防与干预工作机制的指导意见》作为强校强基的重要制度从建立运行机制、加强三级预防与干预、强化支持与保障三方面对各学校的危机预防干预工作提出明确要求，规范操作流程，指导各校建立健全机制，从制度上加以保障，多层面编织起预防网，使学校有章可循。
（三）上下联动，形成联防联治的管理机制自上而下的行政支持和自下而上的专业指导相结合，心理专业力量的逐级上报制度和行政部门的函告制度无缝对接。
建立健全“一把手直接抓，分管领导具体抓、心理教师专项抓、班主任配合抓”的心理高危学生预防工作机制。
落实例会制，局长办公会根据心理中心的危机报告定期召开心理专题会；落实三级预防责任制，面对突发危机事件，区校党政负责人第一时间亲临指挥，心理专业人员对学生进行心理疏导，稳住情绪。
二、组织分类培训，提升识别干预能力对不同的对象开展系列培训，落实全方位培训指导机制。
建立危机应对管理机制工作总结
建立危机应对管理机制工作总结在当今复杂多变的社会环境和市场竞争中，各种危机随时可能出现，给企业、组织乃至社会带来巨大的冲击和影响。
为了有效应对这些危机，建立一套科学、完善的危机应对管理机制显得尤为重要。
经过一段时间的努力和实践，我们在建立危机应对管理机制方面取得了一定的成果，现将相关工作进行总结。
一、危机应对管理机制建立的背景随着社会的发展和进步，企业面临的内外部环境日益复杂。
市场竞争的加剧、政策法规的变化、自然灾害的发生、社会舆论的压力等因素，都可能引发危机。
在过去的经验中，我们深刻认识到，缺乏有效的危机应对管理机制，往往会导致危机的扩大化和严重化，给企业带来不可估量的损失。
因此，为了提高企业的抗风险能力和应对危机的能力，我们决定建立一套完善的危机应对管理机制。
二、危机应对管理机制的目标和原则（一）目标1、能够迅速、有效地识别和评估危机，为危机应对决策提供准确的依据。
2、建立快速响应机制，在危机发生时能够迅速采取行动，控制危机的发展。
3、最大程度地减少危机对企业形象、声誉和经济利益的损害。
4、通过危机管理，提升企业的危机意识和应对能力，促进企业的可持续发展。
（二）原则1、预防为主：通过加强风险评估和预警，提前做好防范措施，将危机消灭在萌芽状态。
2、快速反应：在危机发生时，能够迅速做出决策，采取行动，避免延误时机。
3、协同合作：整合企业内部各部门的资源和力量，形成协同作战的合力。
4、透明公开：在危机处理过程中，保持信息的透明公开，及时向利益相关者通报危机的进展和处理情况。
5、责任明确：明确各部门和人员在危机应对中的职责和任务，确保责任落实到人。
三、危机应对管理机制的主要内容（一）危机监测与预警建立了完善的危机监测体系，通过收集和分析内外部信息，及时发现可能引发危机的潜在因素。
同时，制定了科学的预警指标和预警级别，一旦达到预警阈值，能够迅速发出警报，为危机应对争取宝贵的时间。
（二）危机应对预案针对可能出现的各类危机，制定了详细的应对预案。
企业员工心理危机干预制度
企业员工心理危机干预制度企业员工心理危机干预制度1. 引言在现代社会，企业员工面临着越来越多的工作压力和心理危机。
这种心理危机可能源自多种因素，如工作压力、职业发展困境、人际关系问题等。
为了帮助员工应对和解决这些问题，建立一套科学有效的心理危机干预制度变得至关重要。
本文将就企业员工心理危机干预制度进行深入探讨，并提出一些建议。
2. 什么是心理危机干预制度心理危机干预制度是指企业建立的一套针对员工心理危机的预警、评估、干预和跟进机制。
其目的是促进员工心理健康，增强员工的抗压能力，以提高员工的工作满意度和生活质量。
3. 心理危机干预制度的重要性3.1 提升员工心理健康水平心理危机干预制度能够及早发现员工心理问题，并通过专业咨询师的干预，帮助员工解决问题，提升其心理健康水平。
这对员工的工作效能和生活质量都有着积极的影响。
3.2 预防员工辞职和流失心理危机往往是员工离职和流失的一个重要原因。
通过心理危机干预制度，企业能够提供员工需要的支持和帮助，以减少员工因心理问题而离职的情况。
3.3 降低企业成本员工心理问题和心理危机会导致员工的疲劳、焦虑、抑郁等情绪，从而影响其工作效率和工作质量。
通过建立心理危机干预制度，企业能够帮助员工解决这些问题，提高工作效能，从而降低企业成本。
4. 心理危机干预制度的建立步骤4.1 预警和评估企业应建立一套科学的预警和评估机制，对员工的心理状况进行及时、准确的评估。
可以通过定期调查问卷、匿名反馈和个别咨询等方式获取员工的心理状态信息。
4.2 干预和支持一旦发现员工存在心理问题，应及时提供相应的干预和支持。
企业可以雇佣专业心理咨询师或建立内部专职心理咨询团队，为员工提供个别咨询、心理疏导和心理干预等服务。
4.3 跟进和复查心理危机干预并不是一次性的，对于存在心理问题的员工，企业需要持续跟进和复查，确保员工的问题得到有效解决。
企业还可以通过定期培训和心理健康教育活动，提升员工的心理素质和抗压能力。
危机处理的公关技巧
危机处理的公关技巧危机处理是一项重要的公关技巧，当企业或组织遭遇危机时，如何有效应对和处理，成为了一个非常关键的问题。
危机处理的公关技巧包括三个方面：危机预警、危机管理和危机应对。
一、危机预警危机预警是危机处理的重要前提，它可以帮助企业或组织在危机到来之前及时发现问题并采取措施，避免危机的发生。
1、建立危机预警机制建立危机预警机制可以帮助企业或组织发现危机的风险，及时进行处理和应对。
建立危机预警机制的关键是：（1）建立危机预警系统，包括建立危机应急预案、危机事件数据收集和分析系统；（2）明确危机预警的标准和指标，制定危机预警的排查方案；（3）人员分工，建立紧急联系机制，让所有参与危机预警的人员在危机发生时能够第一时间响应。
2、危机情报收集和分析危机情报收集和分析是危机预警的关键环节。
当企业或组织面临潜在危机时，必须搜集和分析各种信息，以便及时采取措施。
二、危机管理危机管理是危机处理的重要环节，它可以帮助企业或组织有效应对危机，减少危机的影响。
1、建立应急管理体系建立应急管理体系是危机管理的基础，包括建立危机管理团队、设置危机管理流程、安排应急机构等。
2、危机预案的制定危机预案是应对危机的具体步骤和措施，它必须根据企业或组织的不同情况进行制定。
危机预案的制定应包括预案的具体内容、执行方案、危机预警和处置措施等。
3、危机公关的战略规划危机发生时，企业或组织必须采取危机公关战略规划，向内部和外部反映出真实情况和处理措施。
公众和媒体都是企业长期合作伙伴，所以当危机发生后，企业公关人员要第一时间想办法将事情及处理处理方案告知公众和媒体，减轻公众的担忧和媒体的推崇。
三、危机应对危机应对是指企业或组织在危机发生后，及时采取措施予以处理，尽量缓解或消除危机的影响。
1、确保信息及时对内对外沟通当危机发生时，要确保信息及时对内对外沟通。
对内要告知员工和利益相关者实际情况，避免造成恐慌和不必要的投诉；对外要公开事实真相，避免造成不良的社会反响和舆情危机。
心理危机预警学生分级干预方案
心理危机预警学生分级干预方案随着社会的发展和竞争的日益激烈，学生们面临着越来越多的心理压力和困难，心理危机事件时有发生。
及早发现并进行干预，对学生的心理健康至关重要。
因此，学校应建立起一套完善的，以便及时解决学生心理问题，保障他们的身心健康。
一、心理危机预警机制1.建立心理咨询服务中心学校应该建立完善的心理咨询服务中心，配备专业的心理咨询师，为学生提供全方位的心理咨询服务。
学生可以通过电话、面对面、在线等多种方式咨询心理问题，心理咨询师可以及时发现学生心理问题，为他们提供有效的干预措施。
2.定期开展心理健康教育学校应该开展定期的心理健康教育活动，使学生了解心理问题的常见现象和应对方法，提高他们的心理素质和应对压力的能力。
教育学生要学会自我调节，学会适应社会的变化和竞争，积极面对挑战。
3.建立学生档案系统学校应该建立全面的学生档案系统，记录每个学生的心理状况、学习情况、家庭环境等信息，及时发现和解决学生的心理问题，制定个性化的干预方案。
4.加强师生沟通学校要建立起师生之间良好的沟通机制，鼓励学生主动向老师倾诉心声，老师要及时关注学生的情绪变化，主动与学生交流，建立师生之间的信任关系，及时解决学生的心理问题。
二、学生心理危机预警分级干预方案1.级别一：心理压力较小，仅需日常心理疏导对于级别一学生，学校可以通过定期的心理健康教育活动、提供心理咨询服务等方式对其进行日常心理疏导，帮助他们解决一些常见的心理问题，提高他们的心理素质。
2.级别二：心理压力中等，需要专业心理干预对于级别二学生，学校应该安排专业的心理咨询师对其进行详细的心理评估，制定个性化的干预方案，帮助他们解决心理问题，提高他们的心理适应能力。
3.级别三：心理危机较重，需进行紧急干预对于级别三学生，学校应立即进行紧急干预，安排专业的心理咨询师、心理医生等对其进行全面评估，了解其心理问题的严重程度，采取紧急措施，保障学生的生命安全，同时制定长期的心理康复方案。
幼儿园心理危机预警干预机制
幼儿园心理危机预警干预机制为推动和完善我园幼儿心理健康教育工作，创建平安园园，有效地对幼儿心理危机进行干预，及早预防、及时疏导、快速干预、有效控制幼儿中可能出现的心理危机事件，减少幼儿因心理危机带来的生命、财产、健康损失，促进幼儿身心健康成长，结合我园实际，特制订本制度。
一、幼儿园成立幼儿心理危机干预工作领导小组领导小组由幼儿园主管幼儿工作的园长任组长，成员由班主任担任，办公室设在心理健康咨询室。
幼儿心理危机干预工作领导小组的职责是：全面规划和领导我园幼儿心理危机干预工作，督促有关部门认真履行危机干预工作的职责，为重大危机事件的处理做出决策。
各年级的幼儿心理危机干预工作由年级组长负责，全体教职员工均有责任和义务。
各班班主任应积极协助幼儿园负责人抓好幼儿心理危机干预工作。
二、干预对象存在心理危机倾向与处于心理危机状态的幼儿是我们关注与干预的对象。
确定对象存在心理危机一般指对象存在具有重大影响的生活事件，情绪剧烈波动或认知、躯体或行为方面有较大改变，且用平常解决问题的方法暂时不能应对或无法应对眼前的危机。
对存在下列因素之一的幼儿，应作为心理危机干预的高危个体予以特别关1．情绪低落抑郁者（超过半个月）；2．过去有过自杀的企图或行为者；3．存在诸如学业失败、躯体疾病、家庭变故、人际冲突等明明的动机冲突或突遭重挫者；4．家庭亲朋中有自杀史或自杀倾向者；5．性格有明显缺陷者；6．有强烈的罪恶感、缺陷感或不安全感者；7．感到社会支持系统长期缺乏或丧失者；8．有明明的精神障碍者；9．存在明显的攻击性行为或暴力倾向，或其它可能对自身、他人、社会造成危害者。
对近期发出下列警示讯号的幼儿，应作为心理危机的重点干预对象及时进行危机评估与干预：1．谈论过自杀并考虑过自杀方法，包括在件、日记、图画或乱涂乱画的只言片语中流露死亡的念头者；2．不明原因突然给同学、同伙或家人送礼物、宴客、赔礼道歉、述说告别的话等行为明明改变者；3．情绪突然明明异常者，如特别烦躁，高度焦虑、恐惧，易感情冲动，或情绪异常低落，或情绪突然从低落变为平静等。
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建立校园心理危机预防和干预反应机制初探随着近年高校大学生在学习、生活和社会适应等方面遇到的困惑日益增多,心理冲突日益激烈,种种心理疾病也频繁出现,使得一些高校对校内频繁出现的学生心理危机事件显得无所适从,有些甚至酿成了不可换回的严重后果。
面对如此严峻的问题，我校自成立以来，在学校各级领导的关心和支持下，开展了心理测试、心理健康教育及心理咨询，及时解决学生在学习、生活方面产生的心理困惑。
在积极预防心理疾病的发生，矫正不良的心理和行为，有效提高学生的社会适应力和承受力等方面做了大量的工作，取得了初步的成效，现将有关做法总结如下：一、建立大学生心理预警机制，防止恶性心理事件发生。
预警机制是指由能灵敏、准确地昭示风险前兆,并能及时提供警示的机构、制度、网络、举措等构成的预警系统,其作用在于超前反馈、及时布置、防风险于未然,打信息安全的主动仗。
心理预警机制就是有针对性地监控潜在心理异常个案，根据情况及时加以疏导和干预，从而防止不正常心理事件发生。
我校大学生心理危机的预警工作以学生为主体，依靠学生自身主动正视与适应现实，鼓励学生自我选择和自我指导。
同时，建立了一级级的预防体系，通过学校自上而下的共同努力起到保障作用。
（一）确定预警对象存在心理危机倾向于处于心理危机状态的学生是我们关注的对象。
确定对象存在心理危机一般指对象曾发生或正在发生的具有重大影响的生活事件，情绪剧烈波动、躯体或行为方面有较大改变，且用平常解决问题的方法不能应对或无法应对眼前的危机。
对存在以下因素的罪犯，应作为心理危机干预的高危对象予以特别关注。
（1）心理测试中筛查出有心理障碍并有自杀倾向。
（2）遭遇突然打击和受到意外刺激后出现心理、行为异常。
（3）有严重心理疾病并出现心理、行为异常。
如患有抑郁症、恐怖症、强迫症等。
（4）性情暴躁，易愤怒而又遇到与他人严重矛盾冲突。
（5）饮食睡眠受到严重影响者。
（6）出现严重适应不良导致心理或行为异常者。
（7）谈论过自杀或自杀的方法者，包括在信件、日记或乱涂乱画中流露死亡讯息。
（二）建立四级预警机制和汇报制度1、四级预警机制（1）宿舍宿舍长应营造良好的宿舍氛围，关心同学，通过观察和交流了解其生活状况和思想状态。
若发现生活习惯发生重大改变，应及时向宿舍管理员和班主任报告。
（2）班级在班级，充分发挥班级心理委员、学生干部的骨干作用，广泛联系同学，通过多种方式加强思想和感情上的联系，了解心理状况，一旦发生异常情况，及时向班主任汇报，并配合做好危机干预和家长工作。
大学生这种心理自助与互助机制的完善，对培养学生的积极情绪、健康心理乃至个性的完善都是至关重要的，可使大学生在思想、意向、态度等方面进行积极的心理交换，促进大学生产生积极的心态和良好的心理效应。
（3）系部各系任命班主任做兼职心理辅导员，密切关注学生异常行为和心理。
班主任要有针对性的与学生谈话，冰柱学生解决心理困惑。
在交谈或者观察中发现重要情况，立即上报有关领导和有关部门，并在专业咨询师的指导下对学生进行干预。
（4）学校学校要建立心理健康中心，设立心理咨询室，有专职心理咨询师进行心理辅导工作。
每年认真开展心理健康测评，对新生、毕业生等进行心理健康测试，根据测试结果筛选出心理危机高危个体，配合班主任对这些学生做好危机预防和疏导工作。
学校要着重建立学生心理档案，对有心理危机倾向及需要危机干预的学生信息记入统计表，实行动态监控。
从事心理健康教育的人员要树立心理危机干预及自杀预防意识，在心理辅导过程中，发现处于危机状态的学生，应及时干预，问题无法应对时，要转到社会中专业的心理治疗中心或者精神科。
2、汇报制度每班的心理委员、宿舍长、班干部随时掌握班上同学的心理状况，发现同学有明显的心理异常情况要及时向兼职心理辅导员和学校心理健康中心汇报，填写信息表，汇总后专职心理咨询师和各系兼职辅导员各一份。
发现有学生心理问题迅速恶化或者新发现有严重心理问题的学生，应迅速乙电话形式上报系里负责人，并在24小时内以书面形式向专职心理咨询师报告。
二、建立危机干预机制，及时对心理异常事件进行疏导和干预。
心理危机干预是在心理学理论的指导下，对个体或群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响。
比如，为个体提供精神支持，使其有足够的信心消除危机；有选择的倾听，为当事人提供宣泄的机会；选择适当的机会为当事人传达希望和乐观精神；按实际情况向当事人提出劝告和建议，制止不利情况发生。
最后使事情发生指向预期的目标。
科学的干预机制应该包括预防教育制度、早期预警制度、危机干预制度、后期跟踪制度、常规工作制度、责任追究制度等。
预防教育制度，就是加大心理健康知识的宣传和普及力度，通过大众心理健康辅导教育和心理学选修课程教育，以提高学生的心理健康意识，增强自我调节的能力。
进行危机干预，要建立一个合理的干预机制。
具体内容如下：(一)构建心理危机干预的心理健康教育系统构建职高毕业生心理危机干预机制重在预防。
第一，要加强对学生进行生命教育，引导学生热爱生活，热爱生命，善待人生；第二，应对学生进行自我意识教育，引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自信，消除自卑；第三，应对学生进行危机应对教育，让学生了解什么是危机，人们什么情况下会出现危机，同学们的那些言行是自杀的前兆，对出现自杀预兆的同学如何进行帮助和干预等。
第四，学校应为学生开设心理健康教育课程，开展各种形式的心理健康教育活动，帮助职高毕业生树立良好的心理健康意识，认识到心理问题和生理问题一样的存在，帮助他们了解有关青年期心理特征、心理问题的症状表现及其危害，增强他们的心理卫生保健意识，帮助他们掌握一些自我心理调节技巧，提高他们的抗挫折能力。
第五，学校应引导学生树立正确的心理咨询观念，出现心理问题要及时找心理医生咨询，以便及时得到心理咨询员的帮助，缓解焦虑不安的心情，避免心理问题加重。
第六，开展丰富多彩的校园文化活动，使学生在活动中发挥自己的专长，增强交往，提高自信心，提高适应环境的能力，调整心态，进而明确生活及健康的目的、意义和生命价值，同时，重视校园文化建设，创造良好的心理社会环境，并利用学校内的一切可以使用的宣传媒体，普及心理健康知识，强化学生的自我保健意识。
（二）构建心理危机干预的预警系统心理危机干预不是盲目的被动应付，而是努力去引导可能处于危机状态的学生走上健康发展的道路。
危机预警机制有助于引导职高毕业生认识心理危机、理性面对和处理心理危机，适时把握转机，获得健康的发展;有助于从根本上防止危机的形成特别是恶性事件的发生，从而在危机尚未造成严重后果之前开展积极的主动干预。
心理危机预警机制的建立和完备能够对职高毕业生可能出现的心理危机事件获得预见性的信息、能够使心理危机机构和人员提前采取必要措施，提高危机干预效能。
（三）危机中的及时干预1、短期治疗。
一般来说短期治疗的危机干预包括多方面内容：一是迅速检查和评估当事人的危机程度，采取适当的方法评估当事人的行为、情感和认知方面情况，以判断当事人的危机严重状况，把对自己和他人的生理和心理危险降到最低，以确保当事人和其他人的安全。
二是从当事人的角度帮助他探索和确定问题，在危机干预中不要批评当事人的行为或想法，也不评价他的行为和处境，而是和当事人进行沟通和交流，以无条件的接纳、真诚和尊重的态度让当事人感受到支持和帮助，让他在有安全感的氛围中宣泄各种情绪，表达自己，从而使失衡的心理状态恢复平衡。
三是帮助当事人选择解决问题的方法。
处于危机状态中的当事人经常是思维不灵活或封闭了周围的资源，当当事人恢复到危机前的平衡状态后，帮助当事人从不同角度和途径思考解决问题的方式，选择改变自己应对压力的行为方式和思维模式，使当事人能够在危机中成长。
需要注意的是当事人根据自己的能力和实际情况选择新的方法，而不是别人替他做选择。
最后，要得到当事人的承诺和保证。
为了实现当事人所选择的新方法，要让当事人有所保证和承诺，否则应对问题的新方法会没有意义。
2．跟进咨询——心理治疗和辅导。
危机干预机制中一个很重要的步骤是后干预，它包括了心理治疗和心理辅导，如果当事人的精神状况严重的话，需要接受精神病学的治疗。
危机后的跟进治疗和咨询以精神科医生和心理辅导员为主，帮助当事人恢复创作前的认知、感情和行为的功能水平，减少以后长期的心理风险，使他们可以用一种健康适当的方法处理损失，结束危机对他们的影响。
另外，在跟进咨询中不要忽略对与当事人有关人物的帮助。
三、建立心理危机处理的快速反应体系，及时化解恶性心理危机。
学生在遭遇心理危机时，能否得到最及时、有效的救助，取决于心理危机快速反应体系的建立。
1、及时发现危机。
任何危机都是有征兆的，保持心理危机预警体系的良好运行，以致在最短时间内发现需要心理危机紧急干预的学生。
2、确定干预方案。
对于发现的有突发严重心理危机的学生，应立即上报，学校心理健康中心应迅速确定具体的应急方案。
在心理健康中心的协调和指挥下，采取应急干预措施。
3、心理危机处理快速反应体系具体做法如下：（1）设立危机救助热线电话，专人值班，以便对发出危机求救的学生进行紧急援助。
(2)对心理危机程度较轻者主要依靠学生干部、班主任组织监护小组，及时了解学生的心理与行为状态，对学生进行安全监护；对于危机程度较高者，学校应及时与家庭联系说明情况，请家长来校帮助监护，如家长不愿来校也可以将其接回家治疗；对于严重心理危机者，必须通知学生家长来校，与学校共同配合将学生接回家或送医院治疗。
（3）对于突发学生自伤、自毁事故等的紧急处理，老师闻讯后立即赶赴现场，并报告给学校相关部门，进行紧急救助。
各部门分工明确，各司其职，如学生处负责现场指挥协调；保卫处负责保护现场，配合学校对当事人实施生命救护，协调有关部门对事故进行调查取证，做好医疗救护过程中的安全监护；校医负责对当事人实施紧急救治，或配合相关人员护送其转大型医院治疗；心理咨询中心负责制定心理援助方案，实施心理救助，稳定当事人情绪。
（4）因心理危机休学而后又复学的学生，学校应对其学习生活进行妥善安排，且帮助其建立良好的社会支持系统；心理咨询中心定期随访，对学生的心理健康状况进行评估，并将结果及时反馈给学校。
4、对危机过后知情人员的干预危机事件过去之后，相关系部及心理健康教育咨询中心应主动对知情人员进行干预工作。
使用支持性干预及团体辅导策略，通过班级辅导等方法，协助经历危机的大学生及其相关人员，如同学、家长、班主任以及危机干预人员正确总结和处理危机遗留的心理问题，尽快恢复心理平衡，并进行跟踪调查，尽量减少由于危机造成的负面影响。
大学生心理危机干预机制的构建对于有效解决目前大学生日趋严重的心理问题，唤起社会各界对大学生心理问题、心理危机的重视具有重要意义。
总之，为应对我校大学生群体内部潜在的心理危机风险,构建及时、有效、网式协作的心理问题,反馈和处理机制至关重要。