互联网殡仪馆项目策划书

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互联网殡葬创业计划书

互联网殡葬创业计划书

互联网殡葬创业计划书第一部分:创业背景分析(1000字)1.1 互联网殡葬行业概述1.2 行业发展趋势分析1.3 市场竞争格局分析第二部分:创业项目介绍(1500字)2.1 项目定位与创新点2.2 项目运营模式2.3 项目特色服务及盈利模式第三部分:市场调研与定位(1000字)3.1 目标市场细分3.2 目标客户画像3.3 竞争分析第四部分:营销策略(1000字)4.1 品牌建设及推广策略4.2 渠道推广策略4.3 客户留存策略第五部分:运营与管理(1000字)5.1 团队组建及培训5.2 客户服务体系建设5.3 风险管理与应急处理第一部分:创业背景分析(1000字)1.1 互联网殡葬行业概述互联网殡葬行业是随着互联网技术的迅速普及和生活方式的改变而兴起的新兴产业。

传统的殡葬服务通常以线下形式提供,服务范围有限且效率不高。

而借助互联网平台,殡葬服务可以实现在线化、智能化,提高服务的便捷性和透明度,满足人们日益个性化、定制化的需求。

在信息时代的今天,互联网殡葬服务已经逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。

1.2 行业发展趋势分析随着社会经济的发展和人们对生命的尊重逐渐增加,殡葬行业的需求也在不断增长。

同时,随着互联网科技的普及,人们对殡葬服务的要求也在不断提高。

因此,互联网殡葬行业具有广阔的发展前景和巨大的市场潜力。

1.3 市场竞争格局分析目前,互联网殡葬行业市场竞争尚处于初级阶段,虽然有一些大型互联网公司进入了该领域,但整体上的竞争格局还比较分散。

而且,由于殡葬服务属于特殊行业,涉及敏感问题,因此行业准入门槛较高。

但随着市场的逐渐成熟和竞争的加剧,行业内竞争将日益激烈,需要不断提升服务水平和技术实力。

第二部分:创业项目介绍(1500字)2.1 项目定位与创新点本项目旨在打造一家专业的互联网殡葬服务平台,为用户提供一站式、便捷、安全的殡葬服务。

创新点主要体现在以下几个方面:(1)专业化服务:引入专业的团队和技术力量,确保服务的专业性和高质量;(2)个性化定制:根据客户需求定制化服务方案,满足不同用户的个性化需求;(3)智能化管理:利用互联网技术对殡葬服务进行智能化管理,提高服务的便捷性和效率;(4)安全保障:遵循相关法律法规,确保服务的合法合规性,保障用户权益。

殡葬行业创业项目计划书

殡葬行业创业项目计划书

殡葬行业创业项目计划书一、项目背景随着社会的不断发展,人们对殡葬服务的需求也日益增长。

然而,传统的殡葬行业存在着诸多问题,如服务质量参差不齐、价格不透明、信息不对称等。

因此,我们希望通过建立一家现代化、专业化的殡葬服务机构,为客户提供更好的服务体验和更完善的方案。

二、项目概述1. 项目名称:明安殡仪馆2. 项目内容:提供殡葬服务、丧葬礼仪、灵柩和寄存等服务3. 项目定位:高端、专业、便捷4. 项目目标:成为当地领先的殡葬服务机构,服务覆盖全市5. 项目规模:初期设立一家门店,后期逐步扩张至周边城市三、市场分析1. 殡葬行业的发展趋势随着人们生活水平的提高和思想观念的转变,殡葬服务也逐渐变得多样化、个性化。

同时,随着人口老龄化趋势的加剧,殡葬市场的规模和需求也在不断增长。

2. 竞争分析当前殡葬行业竞争激烈,主要有传统殡仪馆、民办殡葬服务机构和互联网殡葬平台等。

传统殡仪馆服务质量参差不齐、价格不透明;民办殡葬服务机构服务专业度有限;互联网殡葬平台缺乏实体门店支持。

四、项目优势1. 专业团队:公司拥有经验丰富的专业人才团队,能够提供全方位的殡葬服务。

2. 先进设施:公司拥有先进的设施和设备,能够提供高质量的服务。

3. 便捷体验:公司提供线上线下服务,客户可以随时随地享受便捷的服务体验。

4. 灵活选项:公司提供多样化的殡葬方案,满足客户不同需求。

五、营销策略1. 定位策略:高端、专业、便捷2. 推广策略:利用互联网、社交媒体和线下宣传等多种渠道进行推广3. 价格策略:根据市场需求和竞争情况灵活调整价格4. 服务策略:提供包括丧葬礼仪、纪念服务、灵柩服务等在内的一站式服务六、运营计划1. 选址:选择繁华商圈,便于客户到达2. 设施准备:购置先进设备、灵柩、寄存设施等3. 服务提升:不断优化服务流程、提高服务质量4. 管理模式:建立规范的管理制度和完善的培训体系七、财务计划1. 初期投资:设备购置、装修等费用2. 运营成本:人员工资、场地租金等日常费用3. 预期收入:根据市场规模和需求情况制定收入目标4. 盈利策略:通过提高服务质量和扩大服务范围来提升盈利能力八、风险控制1. 市场风险:不同地区、不同时期的市场需求波动2. 竞争风险:行业竞争激烈,需要不断提升服务水平3. 法律风险:殡葬行业有一定的法律规范和监管要求,需要严格遵守相关法律法规总结:作为一个新兴的殡葬服务机构,我们将致力于提供高质量的服务、满足客户多样化的需求,努力成为客户信赖的首选品牌。

殡仪服务创新创业计划书

殡仪服务创新创业计划书

殡仪服务创新创业计划书第一部分:市场分析和商业机会1.1 行业概况殡仪服务行业是一个与人们生活息息相关的行业,它涵盖了殡葬服务、丧事服务、遗体处理等多个方面。

随着人们生活水平的不断提高和社会的发展,殡仪服务行业也在不断的发展和壮大。

根据国家统计局数据显示,我国每年的死亡人口超过1000万,而这个数字还在不断增长。

因此,殡仪服务行业具有很大的市场潜力。

1.2 市场需求随着人们生活水平的不断提高,人们对于殡葬服务的需求也在不断增加。

他们希望在丧事举办、遗体处理等方面得到更加专业的服务。

然而目前市场上的殡葬服务公司大多还停留在传统水平,没有跟上时代的步伐,难以满足人们的需求。

1.3 商业机会针对殡葬服务行业目前存在的问题,我们可以发现商业机会有以下几点:1) 创新服务模式,打造高品质殡葬服务。

2) 利用互联网技术,提供线上线下结合的殡葬服务。

3) 制定一套完善的管理制度,提高企业的管理水平和服务质量。

第二部分:创业项目概述2.1 项目名称我们的创业项目名称是“云端殡葬服务”。

2.2 项目目标我们的项目目标是打造一个高品质、高效率、高服务的殡葬服务平台,为客户提供全方位的殡葬服务,满足客户的需求。

2.3 项目定位我们的项目定位是面向全国的殡葬服务品牌,致力于成为行业的领导者,引领行业发展。

第三部分:市场营销策略3.1 品牌推广我们将通过多种途径进行品牌推广,包括线上线下渠道,利用社交媒体等渠道提升品牌知名度。

3.2 服务宣传我们将通过举办相关活动、发布宣传资料、建立客户交流群等多种途径进行服务宣传,提高服务的知名度和美誉度。

3.3 客户关系维护我们将实行客户关系维护计划,定期进行回访客户,了解他们的需求和意见,不断改进服务质量。

第四部分:运营管理4.1 管理团队我们将组建一支专业化的管理团队,包括财务、市场、运营、服务等多个方面的专业人士,确保企业的顺利运营和发展。

4.2 服务流程我们将建立一套完善的服务流程,规范从客户咨询、服务安排、服务执行到售后服务的全过程。

殡仪馆项目运营方案计划书

殡仪馆项目运营方案计划书

殡仪馆项目运营方案计划书一、项目背景随着社会发展和人口老龄化程度的加剧,殡仪服务市场的需求日益增长。

为满足人民群众对优质殡仪服务的需求,我公司计划开展殡仪馆项目运营。

二、项目目标1.提供高品质的殡仪服务,满足市场需求;2.建立品牌形象,提升公司知名度和美誉度;3.提高企业盈利能力。

三、运营方案1. 选址和场地设计1.1 选址选址是殡仪馆项目成功运营的重要关键。

我们将选择在城市人口密集的地区,且便于交通和停车的地点建设殡仪馆,以方便家属前来悼念。

1.2 场地设计殡仪馆场地应具备庄重肃穆、温馨舒适的氛围。

我们将聘请专业设计团队负责场地设计,包括室内装修、陈设、照明等方面的设计,以提供舒适的环境,并传达安详和悼念的氛围。

2. 服务项目和价格策略2.1 服务项目我们将提供以下服务项目:•遗体接运和处理•灵车和随车车队•丧葬用品供应•典礼仪式策划•告别厅和悼念仪式场地提供•遗体置办和丧葬仪式咨询等2.2 价格策略根据市场调研和竞争状况,我们将制定合理的价格策略。

同时,针对优质服务,我们将适当提高价格,实现利润最大化,但仍要确保服务质量。

3. 营销和推广策略3.1 品牌建设我们将通过规范化的服务流程和高质量的服务,树立公司良好的品牌形象。

加强员工培训,提高服务意识和专业技能,以提供更好的服务体验。

3.2 市场推广我们将通过多种渠道进行市场推广,包括但不限于以下内容:•在当地媒体发布营销广告•利用社交媒体平台开展线上推广•与相关机构建立合作关系,共同开展宣传活动•制定客户回馈计划,提供优惠政策和促销活动4. 人员组织和培训4.1 人员组织为了提供优质的殡仪服务,我们将建立完善的人员组织架构,包括但不限于以下职能部门:•接待和咨询部门•整理和处理遗体部门•安全保卫部门•财务及后勤支持部门4.2 培训我们将注重员工培训,提高服务水平和专业技能。

定期组织培训课程,包括礼仪、心理辅导、遗体处理等方面的培训,以提供专业化、个性化的殡仪服务。

网络祭奠活动方案文案策划

网络祭奠活动方案文案策划

网络祭奠活动方案文案策划第一章引言网络祭奠活动是一种通过互联网平台进行的纪念和悼念的活动,能够让人们追思故人,表达哀思,并且能够打破时空限制,让更多的人参与到祭奠活动中来。

本文案主要针对网络祭奠活动的策划和方案制定,探讨如何通过网络平台实现全球范围内的纪念和悼念。

第二章活动目标本次网络祭奠活动的目标是通过互联网平台让更多的人参与到纪念和悼念活动中,实现全球范围内的追思和哀思的表达。

具体包括以下几个方面的目标:1. 提供一个虚拟的纪念馆,让人们可以上传故人的照片和文字,共同追思故人。

2. 创造一个共享的平台,让人们可以留言表达哀思,与他人一起分享对故人的回忆和思念。

3. 组织线上祭奠仪式,让人们可以通过网络模式进行纪念和悼念,接受心灵的抚慰。

第三章活动内容为了实现活动的目标,我们将设计如下的活动内容:1. 纪念馆页面设计:我们将创建一个虚拟的纪念馆页面,让人们可以上传故人的照片和文字,展示故人的生平事迹和回忆,共同追思故人。

2. 留言板功能:在纪念馆页面上设置留言板,让人们可以在上面留言表达哀思,与他人一起分享对故人的回忆和思念。

3. 线上祭奠仪式:通过网络平台组织线上祭奠仪式,包括追思故人、献花、祈福等环节,让人们可以在此过程中感受到心灵的抚慰。

第四章活动推广为了让更多的人了解和参与到网络祭奠活动中来,我们将采取以下几种推广方式:1. 社交媒体宣传:通过在各大社交媒体平台上发布活动信息和内容,吸引用户关注和参与。

同时可以邀请一些影响力较大的社交媒体达人进行合作宣传,提高活动的知名度和影响力。

2. 拓展网络合作渠道:与一些互联网平台进行合作,共同推广活动。

可以与在线教育平台、社区活动平台等合作,让更多的网络用户了解活动,并参与到纪念和悼念中来。

3. 媒体合作宣传:与一些媒体机构进行合作宣传,通过报纸、电视、网络新闻等渠道宣传活动,提高活动的曝光率和影响力。

4. 口碑推广:通过组织一些线下的祭奠仪式和活动,吸引更多的人参与其中,并通过口碑传播活动的信息和影响力。

殡葬整体策划书范文3篇

殡葬整体策划书范文3篇

殡葬整体策划书范文3篇篇一《殡葬整体策划书范文》一、项目背景随着社会的发展和人们对生命的尊重,殡葬服务的需求日益多样化和个性化。

为了满足客户的需求,提供高品质、专业化的殡葬服务,我们制定了本殡葬整体策划书。

二、项目目标1. 打造一个具有人文关怀和专业水准的殡葬服务品牌。

2. 提供全方位、个性化的殡葬服务,满足不同客户的需求。

3. 建立高效、规范的运营管理体系。

4. 提升客户满意度和社会影响力。

三、服务内容1. 丧葬仪式策划与执行,包括传统葬礼、现代简约葬礼等多种风格。

2. 遗体接运、冷藏、整容、化妆等专业服务。

3. 丧葬用品销售,如骨灰盒、花圈、寿衣等。

4. 墓地选购与安葬服务。

5. 提供心理咨询和悲伤辅导服务,帮助家属缓解悲痛。

四、市场分析1. 人口老龄化趋势加剧,殡葬服务市场需求持续增长。

2. 人们对殡葬服务的品质和个性化要求不断提高。

3. 目前市场上存在一些服务质量参差不齐的殡葬机构,缺乏专业品牌。

五、营销策略1. 通过网络、广告、宣传册等多种渠道进行宣传推广。

2. 与医院、养老院等相关机构建立合作关系,拓展客户资源。

3. 举办免费的殡葬知识讲座和公益活动,提升品牌知名度和美誉度。

4. 为客户提供个性化定制服务,满足不同客户的特殊需求。

六、运营管理1. 建立完善的组织架构和管理制度,明确各部门职责。

2. 加强员工培训,提高员工专业素质和服务意识。

3. 优化服务流程,提高服务效率和质量。

4. 严格控制成本,确保项目的盈利能力。

七、财务预算1. 初期投资预算:包括场地租赁、设备购置、人员招聘等费用。

2. 运营成本预算:包括员工工资、水电费、采购成本等费用。

3. 收入预算:根据市场调研和业务拓展计划,预测项目的收入情况。

八、风险评估与应对措施1. 政策风险:密切关注国家相关政策法规的变化,及时调整经营策略。

2. 市场风险:加强市场调研,不断优化服务内容和营销策略。

3. 经营风险:建立健全风险管理制度,加强内部管理和监督。

网上殡葬营销方案策划书3篇

网上殡葬营销方案策划书3篇

网上殡葬营销方案策划书3篇篇一网上殡葬营销方案策划书一、前言随着互联网的普及和发展,越来越多的消费者开始倾向于通过网络平台来购买商品和服务。

殡葬行业也不例外,越来越多的消费者开始选择在网上购买殡葬用品和服务。

因此,我们制定了这份网上殡葬营销方案策划书,旨在通过互联网平台,为消费者提供更加便捷、高效、优质的殡葬服务。

二、市场分析有殡葬需求的个人和家庭;企业和机构;其他相关行业。

2. 市场需求:随着人们生活水平的提高和观念的变化,对殡葬服务的需求也在不断增加。

同时,消费者对殡葬服务的品质和个性化需求也越来越高。

3. 竞争对手:目前,网上殡葬服务市场已经有一些竞争对手,如[竞争对手名称]等。

我们需要通过差异化竞争,提供更优质的服务,来吸引消费者。

三、产品和服务1. 产品和服务种类:我们提供的产品和服务包括骨灰盒、墓地、墓碑、花圈、祭品等殡葬用品,以及遗体接运、遗体冷藏、遗体整容、遗体火化、骨灰寄存等殡葬服务。

2. 产品和服务特点:品质保证:我们与多家知名品牌合作,确保所提供的殡葬用品品质优良。

个性化服务:根据消费者的需求,提供个性化的殡葬服务方案。

便捷高效:消费者可以通过我们的网站或 APP 随时随地购买殡葬用品和服务,我们将提供快速的配送和安装服务。

价格合理:我们将通过优化供应链和降低运营成本,为消费者提供价格合理的殡葬用品和服务。

四、营销策略1. 网络推广:建立官方网站和社交媒体账号,发布公司和产品信息,吸引消费者关注。

利用搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)等手段,提高网站在搜索引擎的排名,增加流量。

利用社交媒体平台,进行口碑营销和品牌推广。

与殡葬行业相关的网站和论坛合作,发布软文和广告,提高品牌知名度。

2. 线上销售:在官方网站和 APP 上搭建在线商城,方便消费者购买殡葬用品和服务。

提供在线支付和售后服务,提高消费者购物体验。

定期推出促销活动和优惠套餐,吸引消费者购买。

3. 会员制度:建立会员制度,为会员提供积分、折扣、优先服务等福利,提高会员忠诚度。

殡葬创新创业计划书

殡葬创新创业计划书

殡葬创新创业计划书一、项目背景随着人们生活水平的提高和社会观念的变化,对殡葬服务的需求也在不断增长。

传统的殡葬服务往往单一、僵化,难以满足现代人的多样化需求。

因此,我计划创立一个新型的殡葬服务平台,为客户提供更加个性化、便捷的殡葬服务。

二、项目概况1. 项目名称:灵魂之家殡葬服务平台2. 项目定位:为客户提供个性化、仪式感强的殡葬服务3. 项目目标:打造一个贴近人们需求、颠覆传统的殡葬服务平台4. 项目特色:个性化定制、在线预约、亲情照片墙、生前规划等多项创新服务三、市场分析1. 市场需求:人们对殡葬服务的需求逐渐变得个性化、仪式化2. 竞争对手:传统的殡葬服务机构,缺乏创新意识和服务态度3. 发展空间:殡葬行业的市场潜力巨大,有望成为一个值得投资的新兴领域四、核心竞争力1. 个性化定制:根据客户需求定制个性化殡葬方案2. 在线预约:通过互联网平台提供便捷快捷的服务预约方式3. 亲情照片墙:为客户提供在线纪念空间,方便亲友悼念4. 生前规划:帮助客户进行生前殡葬规划,减轻亲友负担五、运营模式1. 服务内容:提供个性化殡葬方案、在线预约服务、亲情照片墙、生前规划等多项服务2. 营销策略:通过线上线下宣传、社交媒体推广等方式吸引客户3. 合作伙伴:与殡葬服务机构、墓园管理方、社会团体等建立合作关系,共同推动项目发展六、项目规划1. 第一年:完成产品开发、推广宣传、建立客户基础2. 第二年:扩大市场影响,拓展业务范围,提高品牌知名度3. 第三年:进一步完善服务体系,提升客户满意度,实现盈利突破七、团队建设1. 创始人:拥有殡葬行业从业经验和创业经验,精通市场需求和运作模式2. 团队成员:包括市场推广、产品开发、客户服务等专业人士,共同推动项目发展八、风险分析1. 政策风险:殡葬行业受政策管制严格,需要及时调整策略应对政策变化2. 市场风险:竞争激烈,需求不确定,需要不断创新保持市场竞争力九、发展前景1. 殡葬行业市场潜力巨大,发展空间广阔,有望成为一个新的利润增长点2. 社会需求不断增长,对个性化、仪式感强的殡葬服务的需求将持续增加十、总结殡葬行业是一个传统而又保守的行业,但随着社会的发展和人们观念的变化,对殡葬服务的需求也在逐渐变化。

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互联网+ 殡仪馆项目计划一、项目背景及国行业大环境1.殡葬文化简介:殡葬文化,是在社会发展过程中形成并沉淀下来的,集中了人们对死亡的认识、生存的价值、人性亲情等有关于人类本源性问题思考得出的结论。

或许这个答案永远都不圆满,所以我们一直在不断的思考探索,从未停歇的思考和探索也就是我们传承传统殡葬文化的过程。

中国殡葬文化的起源可以追溯到旧石器时代晚期。

山顶洞人的遗骸周围,撒有含赤铁矿的红色粉末,并有钻孔的兽齿、石珠、骨坠等装饰品随葬。

这几乎是最早最原始的土葬。

随着历史的发展,出现了阶级,殡葬文化也处处体现的阶级的“三六九等”,在墓地、葬具和随葬品等方面都有所体现。

从北京猿人将洞穴上层当作生者的居室,下层为死者的墓地。

到秦始皇陵的规模及豪华程度,俨然一幅宫城都邑图,将“事死如事生”的丧葬礼俗发挥到了极致。

直到明、清两代的殡葬礼仪已经形成一套隆重而繁琐的殡葬礼仪。

整个土葬时期,实行土葬主要是为了防止死者被野兽吃掉,同时也是为了使死者的得到永恒的安息和葬地。

中国人之所热衷土葬,一方面是人们对土地十分依赖和留恋,此外人们还认为土地埋葬先人的形式是为死者提供了另外一个活动的空间。

新中国成立以后至今,我国开始逐渐推行“火葬”。

随着社会经济的发展,物质文化的生活不断丰富,人们逐步从满足基本生活要求提升到满足精神需求的层面。

殡葬行业也从满足人们基本的处置遗体的需求,逐步上升到满足人们精神需求的高度2.互联网+殡葬业背景介绍:以互联网的思维提供现代化的殡葬服务,重新组织和塑造殡葬行业资源,让用户享有更多个性化服务的同时,也能在一定程度上控制自己的消费选择。

服务项目除了传统业务外,还探索定制3D打印骨灰盒、骨灰钻石、回忆录撰写、太空葬礼、二维码扫墓、在线告别式等各种凝固追思的新形式。

力图打通线上与线下,打造便利而有尊严的丧葬服务体验。

3.国行业环境分析:国殡葬业作为一个拥有近14亿人口市场的特殊行业,其容量及发展潜力都是惊人的,孕育着无限的商机。

我们旨在对中国民情、国情、政情之格局分析,掌控中国殡葬市场发展态势,规划怀恩立基点及经营之道,率先抢占中国殡葬市场先机。

(一)、民情分析(1)、中国人口进入老龄化阶段。

二十世纪末,中国60岁以上老年人口占总人口的比例超过10%,2005年底,中国60岁以上老年人口近1.44亿,占总人口的比例达11.03%。

预计到2020年,老年人口将达到2.4亿。

而到2050年,60岁及以上老年人口可能多达4.50亿人,占总人口的30%以上。

2006年底,全国老龄工作委员会办公室指出,目前中国老年人口高龄化(80岁以上)趋势也非常明显,80岁以上的高龄老年人1600万人,2020年将达到2200万,其中,农村老龄化程度比较高、老年人口分布比较多,占据老年人口60%。

人口的发展呈现出“孩子越生越少,老人越来越多”的趋势。

(2)、中国人口老化进程加快以人口年龄结构为例,从1998年进入老龄化以来,老化进程不断加快,据2005年1%人口抽样调查,2005年全省65岁及以上的老年人口为586.3万人,占全省总人口的9.27%,比2000年提高1.98个百分点,其中市60岁以上的老人有近100万人。

省人口和计划生育委员会相关负责人表示,我省老龄化具有以下基本特征:①老年人口增长快于总人口增长“十五”期间,我省总人口仅增长了2.6%,而65岁及以上的老年人口却增长了24.1%,老年人口的增长幅度大大高于总人口的增长幅度。

②老年人口高龄化趋势明显国际上常用低龄(60-69岁)、中龄(70-79岁)、高龄(80岁以上)老人比重三个指标反映老年人口的年龄结构状况。

从高龄老人占老年人口的比重来看,2000年为8.6%,2005年则上升到14.4%,比重提高了5.8个百分点。

(3)、中国人口的死亡率造就殡葬市场巨大潜力统计局公布的数据表明,我国死亡人口每年大约有900万人。

按照最低标准丧葬费用计算,假如平均每人2000元丧葬费,那么,可以估算出殡葬行业每年的既定市场份额为180亿元。

如果再算上骨灰存放、购买墓地以及其他殡仪服务等费用,殡葬行业的销售总额将超过2000亿元。

随着经济的发展和大众对殡葬消费水平的提高,预计国殡葬市场将以每年20%的速度递增。

(二)、国情随着中国市场经济体制的确立和加入世界贸易组织,中国的殡葬业与其他行业一样,呈现出前所未有的发展态势。

50年代,以毛泽东等为首的中央领导推行火化,屈指算来,我国推行火化已有50余年的历史,但根据现状,我国的殡葬还存在诸多薄弱的环节。

(1)、人才以及设备落后:长期以来,由于受几千年封建思想影响,对殡葬业的从业人员一直存在世俗的偏见。

因此,殡葬业的员工是近亲多,子承父业多,家庭成员多,学历低的多,这“四多”现象普遍存在。

导致国大部分殡仪馆的各种人员整体素质偏低,殡仪服务设备设施也较为旧。

殡仪馆缺乏具有专业技术的高级技工、专业人员。

由于资金投入不足,殡仪设备的科技含量不高,无法与西方发达相抗衡。

在目前的1500多个殡仪馆中,达到一、二、三级殡仪馆的只有20%,尚有80%的殡仪馆未达到等级标准。

(2)、市场垄断:殡葬业长期以来享受政府有关政策的保护。

行业的垄断状态有其独特的优势,但也产生了负面作用。

这种垄断,使殡葬服务单位缺乏降低服务成本的激励机制和市场竞争机制,垄断消除了机构外的竞争压力,垄断造成了与殡葬相关事业的滞后,垄断下的非市场经济行为,实质上保护了落后,垄断使大多数殡葬事业仍然处于服务项目单一,经营服务手段粗糙,产品质量低下,员工缺乏市场竞争意识、忧患意识,领导者缺乏适应市场变化能力。

这种垄断状态下人们的惰性心造成的这样的一个单位拿到市场上去很难有竞争力,容易导致落后挨打且亏损倒闭的局面。

由于接尸、火化、骨灰寄存等到服务项目收费很低,这三项收费基本上亏损,殡仪馆则用出售骨灰盒的暴利来弥补殡仪馆的亏损,存在着严重的收费不合理现象。

(3)、政企不分:管理体制上存在着政事不分。

殡葬管理处(所)和殡仪馆是两块牌子,一套人马,既当裁判员又当运动员,这种管理体制,既不利于殡葬管理,又不利于殡仪馆的经营。

精力都集中在殡仪馆的经营上,使对社会面上的殡葬管理弱化,现有的僵化体制使殡葬业经营活动严重缺乏,在发展动力不足。

殡葬事业单位仍然采取企业经营事业化管理的体制,行业的领导者还是采用上级指派的方式,这样的领导者并不一定能全面而正确的掌握殡葬业的情况。

所以这种体制很难适应现代社会市场竞争。

(4)、重视程度不同,发展不平衡:殡仪馆的发展很不平衡,由于我国的经济发展不平衡,加上当地政府对殡仪馆更新改造重视程序不同和殡仪馆更新改造对政府投资的依赖性等因素,经济不发达省份有的是吃饭财政,无力更新改造殡仪馆,所以,造成殡仪馆的发展很不平衡,悬殊很大。

致使有的殡仪馆,例如市殡仪馆,投资2亿5人民币,占地267亩,建成了非常漂亮的现代化的欧式殡仪馆,无论从硬件建设和软件建设都达到国际一流水平,而还有相当多的殡仪馆存在着难以维继的状况。

(5)、服务网点不足:我国有近14亿人口,全国仅有殡仪馆、公墓等殡葬单位2600多个,实在太少,而美国有2亿人口,全国就有24000多个殡葬服务公司,法国有5700万人口,全国就有6000多个殡仪葬服务公司,他们基本上一万人就平均有一个殡葬服务公司,并且“生前、临终、后续”等服务完善配套都形成了产业规模。

按照这个国际标准,以为例,殡仪服务如果要形成产业化经营,将具有6000多所专业化服务公司的市场容量。

因此,我国殡仪服务网点布点任务很重。

(6)、未开放前,多为地下操作:在国的竞争压力已经显现出来,很多行业都将目标对准了殡葬业这最后一块尚待开垦的土地,等待着政策的开放,一旦政策允许,他们将迅速冲击市场,想方设法挤进中国的殡葬业,竞相抢占丧葬市场。

目前地下的殡仪服务代办点、殡葬用品商店多如牛毛,也已侵吞了相当一部分的市场;人民群众的文化水平与品味在日益提高,但是,大部分服务机构都不能满足丧家需求,比如:服务不专业、价格杂乱等。

(7)、产业规模未成型:大部分殡仪服务公司和殡葬生产制造商仍属于地方性经营运作,不明码标价,毫无体系规模可言,比较分散,几乎找不出一家品牌规模经营的大型殡葬服务公司,根本无法满足群众的消费需求。

由于历史和现实的原因,我国殡葬设备用品的销售和采购,与其他行业相比还较为传统和落后。

为了给各地殡仪服务部门提供设备、用品,全国目前有各类殡葬设备用品生产厂商约3000家,主要生产火化机、殡仪车、冷藏柜、纸棺、寿衣(被)、骨灰盒及各类祭奠用品。

这些生产厂家一般规模较小,市场分散,均属于家庭作坊式运作模式,主要通过上门推销的方式销售其产品。

由于缺乏对市场信息资源的准确掌握,这种销售方式一是效率低,二是费用高,对生产厂家产生较大压力。

而作为殡葬设备用品的采购单位,殡仪馆和公墓等殡仪服务部门,也大多采用到生产厂家现场考察的方式采购设备用品。

由于行业资源渠道的闭塞、产品供应厂商的规模限制,各殡仪馆往往是需要多少用品就要跑多少生产厂家,使采购成本和时间成本大大增加。

同时,由于产品分散,殡仪馆在产品质量、性能、价格等方面缺少指导和比较,使采购效率和采购质量大大降低。

(8)、陵园墓地,存在不规:随着世界围土地资源的日益短缺和生态环境保护的日益紧迫,在殡葬改革上取消土葬风俗,推行火葬制度已经成为主流,过去的“坟山”及墓地零散分布的状况正慢慢成为历史,而较之更科学、生态和便于管理的殡葬用地新模式——“公墓”逐渐得到了发展,并且在运作模式上也由过去的“隐讳所在,任其发展”向市场化发展,墓地是整个殡葬行业中最赚钱的,因此也是竞争最激烈的,民间也涌现出一批私人出资兴建陵园的大型企业。

当前陵园的品牌销售策略主要是通过环境建设、永续服务质量以及“风水”文化等方面提高商品价值,部分陵园更是利用骨灰存放进行传销、炒买炒卖陵墓等违规销售方式,提高预占市场份额。

三、政情(1)、中国尚未制定殡葬法,以1997年颁布的《殡葬管理条例》代行统一规与管理殡葬实务的职能。

除了“积极地,有步骤地实行火葬,改革土葬,节约殡葬用地,革除丧葬陋俗,提倡文明、节俭办丧事”的殡葬管理方针和政府为殡葬管理部门重要容外,对殡葬、葬式、葬法、设施、服务以及殡葬用品的产销行为也作出了指导性规定。

但是对于殡仪馆性质、合理竞争环境、市场开放程度均未做明确规定。

(2)、中国的殡葬业在政府的保护下发展了几十年,至今尚未形成优势,没有大的集团,也无足够的经营者群体和专业队伍,在市场大潮面前显得束手束脚。

在此背景之下,修订《殡葬管理条例》被国务院纳入了今年的立法计划,体制性障碍有望突破,早日打破殡葬业的垄断经营状况,这是公众的期待,也是行业管理的必然趋势。

修订重点集中在以下方面:①全面开放,走向市场化:市场化是殡葬改革的必然趋势。

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