最新电大市场营销学小抄
电大市场营销学小抄“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,------（C、理想团体）。
“七喜”饮料-------其采取的市场定位策略是（D、避强定位策略）。
“三元”公司---通常采用的渠道策略是（A、密集分销）。
“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B、企业的任务）。
“云想衣裳花相容，----（C、核心）产品的重视。
“在家购物”的不断发展，主要是由于（A、科学技术的发展）。
Intel公司是美国占支配地-----他们采用的是（B、渗透定价）定价策略。
把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（B、市场发展）。
波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（C、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％）。
不同层次的独立的制造商和中间商----。
这种联合体叫做（C、契约式垂直渠道系统）。
产品成长期的特点是（B、销售量迅速增长）。
产品处于产品生命周期导入期时的营销目标是（C、建立知名度，争取试用）。
产品组合的（B、深度）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。
产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A、直接重购型）。
产业市场的需求特点是（C、缺乏弹性）。
产业用品市场营销的主要促销工具是（B、人员推销）。
从市场营销学的角度来理解，市场是指（D、具有一定购买力的人群组成的集合）。
当产品处于产品生命周期的导入期时，一般实行的是（A、无差异性营销策略）。
当产品处于其生命周期的导入期时，促销策略的重点是（A、使消费者知晓并产生兴趣）。
当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（C、提示广告）。
当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（B、撇脂定价）。
电话局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（B、区分需求定价法）。
杜邦公司发明尼龙后------这是市场领先者采取的（A、扩大市场需求总量）策略。
对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（A、文化因素）。
对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（A、无差异性营销策略）。
对于直接销售渠道而言,（D、不便于为消费者提供特殊服务）的说法是错误的。
分销渠道宽度是指（C、同一层次分销点多少）。
工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（A、生产观念）。
嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初-----------该公司这种面对市场威胁的做法叫（C、转移）。
精心服务于总体市场中的某些细分市场-----寻找生存与发展空间的企业称为（D、市场补缺者）。
决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（C、品牌名称策略）。
军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（Ｂ、多角化）。
可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（B、金牛类）。
麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（C、绿色营销观念）。
麦当劳集中力量开拓快餐市场，------主要不足是（B、潜伏的风险大）密集分销适用于（B、便利品）。
某企业进行微观环境分析，-------还应分析（A、企业内部）。
某企业运用需求价格弹性理论，------，此策略对下列（B、产品需求富有弹性）类产品效果明显。
某生产食品的企业试图通过自产自销来寻求业务新增长，这属于（B、前向一体化）。
某消费者购买空调----这目的属于产品整体概念中的（A、核心产品）。
某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（B、产品观念）。
某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（Ａ、水平多角化）。
某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（A、一定比率的利润）。
某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于（B、明星类）。
某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（B、成长期）阶段。
年度计划控制过程的第一步是（Ａ、制定目标）。
企业可以用“环境威胁矩阵图”-----，其中低机会和低威胁的业务属于（B、成熟业务）。
企业为将对手挤出或吓退----。
这种不道德的价格行为称为（B、掠夺性定价）。
企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略叫（B、向下延伸）。
青岛啤酒股份有限公司-------该公司实施的这种战略叫（B、水平一体化）。
如某企业的市场占有率为３０％，----则该企业的相对市场占有率是（Ｄ、７５％）。
生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣，称为（D、功能折扣）。
实验法最适宜（C、收集因果方面信息）。
世界性的“禁烟运动”-----此种策略称为（B、减轻策略）。
市场补缺者的市场竞争策略是（C、专业化）。
市场管理型组织的最大优点是（B、能针对不同细分市场的需要来开展营销活）。
市场营销管理所要考察的市场可归纳为（B、消费者市场和组织市场）。
市场营销计划的核心内容是（Ｃ、目标）。
市场营销学认为，需求是（C、对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望）。
市场营销学认为，中间机构层次的数目为3的渠道，表明该渠道的（A、长度为3）。
市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为（C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合）。
市场营销组合概念的提出者是（A、尼尔·迪登）。
市场营销组合是指（D、对企业可控的各种营销因素的组合）。
未经授权的贸易商从原产地取得商品，并将商品直接销售至该商品进口国的贸易活动称为（A、平行进口）。
我们通常所说的一个企业有多少产品线，指的就是产品组合的（A、宽度）。
下列产品中，适于采用密集分销的是（B、便利品）。
下列哪一因素属于宏观环境因素（D、人口）。
下列哪种说法是正确的？（C，进而影响人们的需求）。
下列哪种因素是企业的微观环境因素（C、竞争者）。
下列情况下宜采用最短的分销渠道的产品是（C）。
下列属于需求导向定价法的是（B、认知价值定价法）。
香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（A、市场改良）。
香烟属于（A、便利品）。
消费品市场的主要促销工具通常是（A、广告）。
消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（B、社会因素）。
消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（D、行为因素）。
消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（Ｂ、个人可支配收入）。
消费者介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（D、习惯性购买行为）。
小刘计划购买一台电脑，-----，企业可采取的营销措施是（A帮助消费者了解产品性能及其相对重要性）。
选择跟随策略的突出特点是（D、跟随与创新并举）。
药物牙膏属于哪种类型的新产品（C、改进产品）？一定的顾客在一定的地理区域、------，我们称为（D、市场需求）。
一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A、产业和市场）方面进行。
以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（A、探测性调研）。
以进攻为核心是（B、市场挑战者）的竞争策略用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D、再使用包装）。
由人、计算机和程序组成-------的系统是（A、市场营销信息系统）。
有些制造商通过不同渠道将同一产品送到不同的市场，这种渠道系统属于（D、多渠道系统）。
在顾客总价值的构成中，（A、产品价值）是决定顾客购买总价值大小的关键因素。
在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（C、时间成本越低，顾客让渡价值越高）。
在普通食盐市场上，--------这类产品的市场被称为（A、同质性市场）。
在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（A维持企业生存目标）。
在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（B、现金折扣）。
在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于（D、行为细分）。
在市场营销信息系统中，向管理人员提供----------反映企业经营状况信息的子系统是（A、内部报告系统）。
在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（A、发起者）。
职能型组织的主要优点是（Ａ、行政管理简单，易于管理）。
制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种分销渠道叫做（A公司式垂直渠道系统）。
制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D、人员推销）的方式。
最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（C、集中性营销策略）。
按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（BCE）。
A、企业内部条件B、企业利润C、消费者利益D、竞争者反应E、社会整体利益采用撇脂定价策略应具备的条件是（ABCD）。
新产品比市场上现有产品有显著的优点B、商品的需求价格弹性较小C、竞争对手少D、新产品较难被仿制E、市场规模大产品延伸策略有（ABC）。
A、向上延伸B、向下延伸C、双向延伸D、反向延伸E、横向延伸产生于买方市场条件下的营销观念是（DE）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会营销观念成本导向定价法包括（ABC ）。
成本加成定价法B、盈亏平衡定价法C、目标利润定价法D、区分需求定价法E、习惯定价法抽样设计涉及的问题有（ABC）。
A、抽样总体B、抽样方法C、样本数目D、电话访问E、人员访问从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ADE）等方面因素的影响。
A、需要和动机B、年龄和性格C、消费者的收入水平D、知觉E、信念和态度对人口环境的分析可从这样几个方面进行（ABC）。
A人口的数量B、人口的构成C、人口的密度D、收入E、消费状况对问号类业务单位，适用的投资战略有（ACD）。
A、发展策略B、维持策略C、收缩策略D、放弃策略E、渗透策略根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（ABCD ）。
A、货币成本B、时间成本C、精神成本D、体力成本E、机会成本根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（ABCD）。
A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、时间价值紧密跟随策略的特点是（AC ）。
A、仿效B、合适地保持距离C、低调D、跟随与创新并举E、创新竞争导向定价法包括（ADE）。
随行就市定价法B、习惯定价法C、盈亏平衡定价法 D、密封递价法E、区分需求定价法具备下列哪些条件时，企业可选择直接式渠道？（ABDE）。
A、市场集中B、消费者或用户一次需求批量大C、中间商实力强、信誉高D、产品易腐易损，需求时效性强E、产品技术性强可供选择的渠道宽度策略有（ACD）。
A、密集分销B、垂直分销C、选择分销D、独家分销E、联合分销面对整个市场的目标市场策略有（AB）。
A、无差异性营销策略B、差异性营销策略C、集中性营销策略D、市场渗透E、一体化增长某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（ABC）。
电大补修课考试《市场营销学》答案整理
一、名词解释1.市场营销学：又称市场学、销售学、行销学、市场管理学等，是发源于西方发达国家的一门“很接近实务”的经济管理学科。
是在经济学、行为科学、现代管理学等科学理论的指导下，对近百年来西方工商企业市场营销实践经验的概括和总结。
2.市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。
3.市场观念：又称为市场导向、经营观、营销哲学或销售观点，指一种在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想。
即由于人们对市场状况这个客观环境的认识而产生的对于本企业营销活动的指导原则。
4.市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
5.企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
6.密集性增长：指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率，常常在企业现有产品和现有市场还有发展潜力下采用。
7.多角化增长：也称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。
8.企业市场营销管理过程：是市场营销管理的内容和程序的体现，是指企业为达到自身的目标辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。
9.市场营销组合：是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
10.市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
11.总体营销环境：也称宏观环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素，包括政治、经济、社会文化、法律及科技状况。
12.个体营销环境：也称微观环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销活动（营销管理功能之外的力量和因素）直接发生关系的组织与行为者的力量和因素，包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竞争企业等。
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电大市场营销学小抄一、单项选择题（填空）1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（20 世纪初）。
2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（产品观念）3．市场营销的核心是（交换）。
4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么” 作为座右铭的企业是（市场营销导向型）市场营销导向型企业 5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是推销与广告的方法6、“适应企业界解决问题的需要” ，这是IBM 公司为自己规定的（企业的任务）。
7、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（稳定发展）战略。
8、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200 家以上的油漆商店，这就叫（前向一体化）。
9、市场营销组合是指对企业可控的各种（营销因素的组合）10、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（最小）经营单位。
11、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（个人可支配收入）12、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（对抗）策略。
13、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
对此，企业市场营销的任务是实行（扭转性营销）14、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（恢复性营销）5、市场营销环境是影响企业营销活动的（不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
15、一个消费者的完整购买过程是从（引起需要）开始的。
16、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策）17、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8 个阶段，其中最后一个阶段是（执行情况的反馈和评价）18、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（适时传递有关产品的信息）19、下列因素中哪个不是影响生产者购...买决策的主要因素（文化）20、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（因果关系）研究。
2020年电大市场营销重要知识点
1.市场营销学:市场营销学是一门建立在经济科学,行为科学,现代管理理论基础上的应用科学.2.市场营销:市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程.3.市场营销观念:市场营销观念,是以消费者需求为中心的企业经营指导思想, 重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心.4.企业战略:企业以未来为主导,将其企业战略主要目标,方针,策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案.5.多角化增长:即企业尽量增加经营的产品种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人,财,物力资源得以充分利用,且减少风险,提高整体效益.6.市场营销环境:泛指一切影响, 制约企业营销活动的最普遍的因素.7. 经济环境:指企业市场营销活动所面临的外部经济环境.8.文化环境:即人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和.9.消费者市场:是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场.10.生产者市场:即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务,然后将这些产品或服务销售或租凭给他人以获取利润的市场.11.相关群体:指能直接或间接影响一个人的态度,行为相关群体或价值观的群体.12.市场信息:是一种特定的信息,是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映,是反映它们的实际状况,特性,相关关系的各种信息,资料,数据,情报等的总称.13.市场营销调研:就是运用科学的方法,有目的,有计划,有系统地收集,整理和分析研究有关市场营销方面的信息,并提出调研报告,以便帮助管理者了解营销环境,发现问题及机会,作出市场预测和营销决策的一系列活动.14.竞争者:是那些生产,经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品,以同一类顾客为目标市场的其他企业.15.市场细分:所谓市场细分,是指按照消费需求的差异性把某一产品(或服务)的整体市场划分为不同的子市场的过程.16.目标市场:指在需求异质性市场上,企业根据自身能力所确定和欲满足的现有和潜在的消费者群体的需求.17.市场定位:市场定位,就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置,以及消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度,为产品设计和塑造一定的个性或形象,并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客,从而适当确定该产品在市场上的位置.18.产品：产品应该是能够被顾客理解的,能满足其需求的,由企业营销人员所提供的一切.19.产品组合:产品组合,指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式,或者说是企业生产和经销的全部产品的结构.20.品牌:品牌是一种名称,术语,标记或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售或某群销售者的产品或服务.并使之同竞争对手的产品或服务区别开来.22.商标:商品的品牌经过政府有关部门的审核,获准登记注册的则成为商标.23.包装:包装是指为产品设计和生产容器或包裹物的一系列活动.24. 产品生命周期:产品的生命周期可以理解为一种产品在市场上产生,发展直至被淘汰的过程.25.新产品:市场营销理论强调消费者的观点,认为凡是消费者认为是新的,能从中获得新的满足的, 可以接受的产品即属于新产品.26.成本导向定价法:是一种以成本为中心的定价方法,也是传统的, 运用最普遍的定价方法.27.需求导向定价法:是以消费者的需求为中心的企业定价方法.28.分销渠道:分销渠道通常指产品流通渠道,也有人称之为:配销通路,分配路线,或分配渠道, 是批产品从生产者转移到消费者过程中所经过的通道.29. 批发:是在产品流通过程中,不直接服务于最终消费者,只通过转售等方式实现产品在空间和时间上转移的中间环节的总称.30.零售:是指所有面向最终消费者直接销售用于个人及非商业性用途的产品和服务的活动.31.价格:价格是营销组合中一个十分敏感又很难控制的因素,它直接关系着市场对产品的接受程度,影响着市场需求量和企业利润的多少.32.需求价格弹性:是指市场需求对价格变动的反应,其公式表示为"需求价格弹性E=需求量变动的百分比/价格变动的百分比".33.促销:从市场营销的角度看,促销是企业通过人员和非人员的方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发,刺激消费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动.34.促销组合:就是企业根据产品的特点和营销目标,综合各种影响因素,对各种促销方式进行选择, 编配和运用,使企业的全部促销活动互相配合协调,最大限度地发挥整体效果以顺利实现促销目标.35. 广告:指由确认的商业组织, 非商业组织或个人支付费用的,旨在宣传构想,商品或者服务的任何大众传播行为.36. 公共关系:指企业为建立, 传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动. 1推销观念是在什么背景下产生的?它与市场营销观念有何不同?答:推销观念是在本世纪20 年代末,西方国家市场形势变得愈来愈严峻,特别是"大萧条"时期,大量产品供大于求,销售困难,竞争加剧的背景下产生的.它与市场营销观念的区别主要是:销售观念主张强化推销的观念,强调运用推销技巧,千方百计诱使消费者购买更多产品,而不顾其是否真正需要.而市场营销观念是一种与销售观念截然不同的全新的经营思想,市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学,它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程,而不仅仅是制造或销售某种产品的过程. 2.新旧营销观念有何区别?答:两类观念的区别在于:(1)企业营销活动的出发点不同.旧观念下企业以产品为出发点,新的观念下企业以消费者需求为出发点;(2)企业营销活动的方式方法不同.旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品,新观念下则是从消费者需求出发,利用整体市场营销组合策略,占领目标市场;(3)营销活动的着眼点不同.旧观念下企业的目光短浅,偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小,而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外,还考虑潜在的消费者的需要,在满足消费者需要, 符合社会长远利益的同时,求得企业的长期利润. 3.企业的增长战略主要有哪些?答:企业的增长战略主要有:(1)密集性增长战略. 企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额, 利润额及市场占有率.(2)一体化增长战略.(3) 多角化增长:即企业尽量增加经营的产品种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人,财,物力资源得以充分利用, 且减少风险,提高整体效益. 4.企业战略的特点是什么?企业的战略规划包括哪些主要内容? 答:企业战略的一般特点有七个方面:长远性,全局性,指导性,抗争性, 客观性,可调整性,广泛性.企业战略规划的主要内容:(1) 规定企业的任务(使命);(2)制定为实现企业任务(使命)的长期目标和短期目标;(3)制定出指导企业实现目标,选择和实施战略的方针;(4)决定用以实现企业目标的战略. 5.分析企业经济环境应从哪些方面入手?答:企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件,一般包括以下主要内容:(1)经济发展状况.(2)人口与收入.(3)消费状况.(4)物质环境状况6.企业面临环境威胁的对策有那些?答:有三种对策(1)反抗.即试图限制和扭转不利因素的发展(2)减轻.即通过调整市场营销组合来改善环境适应,以减轻环境威胁的严重性(3)转移.即企业决定转移到其他赢利更多的行为或市场. 7.简述影响消费者行为的内在因素和外在因素.答:内在因素的主要内容:(1)动机..动机与行为有直接的因果关系,动机导致行为.(2)感受.指消费者在其了解的范围内,通过其眼\耳\鼻\舌\身接受外界色\形\ 味等刺激或环境所形成的心理上的反应,是个体对于社会和物质环境的最简单\最初的理解.(3)态度..通常指个体对事物所特有的一种协调一致的\有组织的\习惯性的内在心理反应.(4)学习.即指'在相似的情况下,由过去的行为所引发的行为改变',换言之,学习是指由于经验面引起的个人行为的改变.外在因素主要有(1)相关群体.相关群体指能直接或间接影响一个人的态度\行为或价值观的团体.(2)社会阶层.指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次.(3)家庭情况.家庭对消费者购买行为的影响很大.(4)文化状况.文化是社会精神财富的结晶,它使人们建立起一种是非观念,从而影响消费者行为.8.消费者购买行为主要有哪几种类型?答:(1)直接续购.即购买一方企业为满足生产活动的需要,按常规方式订货.由采购部门按过去的订货目录向原来的供货方继续订购过去采购的同类产品.(2)修正重购.即购买方企业,部分地改变要采购的商品的规格\质量\价格或供应者.(3)新购.即指购买方企业第一次采购某种生产资料.以上三种类型中,第一种直接续购属惯例化购买,一般由采购部门担任.第三种新购表现出最复杂的购买情况.第二种修正重购则介于这两者之间. 9.市场信息的主要类型有哪些?答:企业的市场信息可分为内部信息和外部信息两大部分.企业内部的市场信息包括会计记录,统计记录,业务记录,企业的计划和总结,企业的营销策略和市场预测,决策资料,企业的经济活动分析材料等.外部的市场信息来自于政府机关有关经济活动的方针,政策,法令等. 10.竞争者的优势和劣势体现在哪几个方面?答: 竞争者的优势和劣势通常体现在以下几个方面:(1)产品(2)销售渠道(3)市场营销(4)生产与经营(5)研究与开发能力(6)资金实力(7)组织(8)管理能力.11.什么是市场细分?市场细分有何作用?答:所谓市场细分,是指按照消费需求的差异性把某一产品(或服务)的整体市场划分为不同的子市场的过程.其作用主要有:(1)有利于企业发现和比较市场机会.(2)有利于企业有效地分配人力,财力, 物力.(3)有利于企业自身的应变和调整. 12.三种目标市场营销战略的优缺点是什么?答:(1)无差异性市场策略.其优点在于能够节约成本.其缺点在于企业难于开发出让所有消费者都感到满意的产品.(2)差异性市场策略.其优点在于它能分别满足不同消费者群的需要,提高消费者对企业的信任感,增强产品的竞争能力,有利于企业扩大销售. 同时,一个企业在数个细分市场上都能取得较好的营销效果,有利于树立企业形象,提高顾客对企业产品的信赖程度的购买频率.其缺点是,成本和销售费用会大幅增加.(3)集中性市场策略.其优点是可以节省费用,企业可以集中精力创名牌和保名牌.其缺点是实行这种策略对企业来说要承担一些风险,一旦市场情况发生变化,预测不准或是营销方案制定的不合理,企业就可能失败. 13.简述品牌的作用答:(1)品牌对消费者的作用:能让消费者辨认产品,与生产者之间拉近距离,能直接审视产品及其内在质量,能起着指示消费者购买行动方向的作用.(2)品牌对生产者的作用:品牌是属于企业的一种工业产权;品牌是商品质量的标示;便于企业开展促销活动;有利于企业创优;品牌还能起到维护企业和其产品权力的作用. 14.什么是新产品?开发新产品的主要程序分为几个阶段? 答:市场营销理论强调消费者的观点,认为凡是消费者认为是新的,能从中获得新的满足的,可以接受的产品即属于新产品.开发新产品的过程, 有以下六个阶段:1,提出目标,搜集构思.新产品的构想是在企业战略基础上形成的,也称为"创意" ,构思,或设想.2, 评核与筛选.企业在搜集到许多构想之后得进行评核与筛选.3,营业分析.营业分析或称财务分析,商业分析,即详细分析新产品开发在商业上的可行性.4,新产品的实体开发.指新产品样品开发阶段,即把经过初期开发和评价后所形成的新产品概念转变为新产品样品(或样机)并加以评价的过程.5,新产品试制与试验.新产品的试制是形成新产品技术规范所要求的实体产品的过程.试验是在获得样品的基础之上,对产品利益及使用效果进行验证,为全面商品化打下基础.6,新产品的商品化.新产品商品化阶段也称新产品的"发射"阶段,是新产品转化为商品的重要阶段. 15. 影响企业定价的有哪些因素?答:影响企业定价的因素有以下几方面:1.市场需求及变化.企业在制定商品价格时, 市场需求状况常常是主要参考因素.2.市场竞争格局.企业定价的"自由程度",首先取决于市场竞争格局.3.政府的干预程度.政府对价格决策的影响主要体现在各种有关价格禁止的法规上.4.商品的特点.商品的自身属性,特征等诸方面因素是企业制定价格时必须考虑的因素. 5.企业状况. 企业状况主要指企业的生产经营能力和企业经营管理水平对制定价格的影响. 16.撇脂定价策略和渗透定价策略各自试用于什么情况?答:撇脂定价策略.指企业在新产品刚上市,把价格定得尽可能高,以期及时获得较高的收益, 在产品生命周期的初期便收回研制开发新产品的成本及费用,并逐步获得较高的利润,以后随产品的进一步成长再逐步降低价格.采用此策略的企业产品一上市便高价厚利,其做法很像从牛奶的表面撇取奶油,故而得名. 实行这种策略必须具有以下条件:其一,新产品比市场上现有产品有显著的优点,能使消费者"一见倾心";其二,在产品初上市场阶段,商品的需求价格弹性较中或早期购买者对价格反应不敏感.此策略的优点是企业可以达到短时期最大利润的目标,有利于企业竞争地位的确定.但其缺点也很明显,即由于定价过高,有时渠道成员不支持或产品得不到消费者认可; 同时,高价厚利会吸引众多的生产者和经营者转向此产品的生产和经营,从而加剧市场竞争.渗透定价策略.与撇脂策略截然相反,此策略在向市场推出新产品进,尽量把价格定得低一些,采取保微利, 薄利多销的方法,企业的目标不是争取短期更大利润,而是尽快争取最大可能的市场占有率.产品上市后以较低价格在市场上慢取利,广渗透,因此此策略也被叫做渗透定价策略.采用此策略的条件是:商品的市场规模较大,存在着强大的竞争潜力;商品的需求价格弹性较大,稍微降低价格,需求量就会大增加;通过大批量生产能降低生产成本.这种策略的优点是企业可以占有比较大的市场份额,通过提高销售量来获得利润,也较容易得到销售渠道成员的支持;同时,低价低利对阻止竞争对手的介入有很大的屏蔽作用.其不利之处在于定价过低,一旦市场占有率扩展缓慢,收回成本的速度也会相应变慢.有时低价还容易使消费者怀疑商品的质量保证.17.选择分销渠道要考虑哪些因素?答:影响分销渠道设计的因素主要有:l.产品条件(1)产品的价值(2)产品的时尚性(3)产品的易腐易毁性(4)产品的体积与重量(5)产品的技术与服务要求(6)产品的生命周期(7)产品的用途.2.市场条件.(1)目标顾客的类型(2) 潜在顾客的数量(3)目标顾客的分布(4)购买数量(5)竞争状况(6)购买者习惯.3.企业自身条件(1)企业的规模和实力(2) 企业声誉与市场地位(3)企业的经营管理能力(4)控制渠道的要求. 18.批发和零售有何区别? 答:批发是在产品批发和零售有何区别流通过程中,不直接服务于最终消费者,只通过转售等方式实现产品在空间和时间上转移的中间环节的总称.其功能有集散产品,储存产品,沟通产销信息,为生产企业和零售企业服务,承担市场风险,推销和促销.零售是指所有面向最终消费者直接销售用于个人及非商业性用途的产品和服务的活动.其作用有沟通生产, 批发, 消费,实现产品价值, 推动社会再生产的继续进行,满足消费者多种多样的需求, 保证社会劳动力的再生产,实现按劳分配,促进国民收入的再分配.资料可以编辑修改使用资料可以编辑修改使用资料可以编辑修改使用致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等，公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意精选资料THANKS !!!致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等打造全网一站式需求欢迎您的下载，资料仅供参考可修改编辑。
电大市场营销学（包括作业5）
电大市场营销学（包括作业5）第一篇：电大市场营销学(包括作业5)一、判断题 1-5：×××√√ 6-10:×××√×二、单项选择 1-5：BCBBB6-10：CAACC三、多项选择题1-5：ABEABCEACDACECDE四、简答题（答案要点）1、答：产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。
具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。
（2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。
两者的区别：①营销出发点。
推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。
②营销目的。
推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。
③基本营销策略。
推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。
④侧重的方法。
推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。
2、（参考课本P29）答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
（2）具体的三种途径有：① 同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。
②水平多角化。
指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。
③复合多角化。
指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。
3、（参考课本P59）答：企业对付环境威胁的对策有三种：①对抗策略。
企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
②减轻策略。
电大工商管理专业(本科)市场营销学补修专业小抄 试卷号8608
试卷代号：8608座位号Array安徽广播电视大学开放教育试点本科补修课程考试工商管理专业《市场营销学》试题一、名词解释（每小题3分，共 9 分）1.营销环境:市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销经营活动的最普遍的因素。
2.营销管理哲学:市场营销组合是1964年美国著名营销专家、哈佛大学尼尔.鲍顿教授提出的重要概念指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争情况，对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用。
以完成企业目的与任务。
3.营销组合:销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想，是企业如何看待顾客和社会的利益，如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重的关键。
它是一种观念，一种态度，或是一种企业思维方式。
二、填空（每小题1分，共 11分）1.市场营销的核心是交换，基石是人类的需要，顾客满意是成功的关键。
P212.影响消费者购买行为的因素有社会文化因素、个人特性、心理因素。
P1253.政府购买行为有两种类型：公开招标、个别成交。
P1634.市场领导者通常采取的竞争战略有：扩大市场需求、保护市场份额、扩充市场份额。
P2005.成熟期的营销策略强调“改进”，合理的做法是市场改进、产品改进、营销组合改进。
P2596.主动调整价格包括：主动降价、主动提价。
P2947.零售商营销策略包括目标市场与市场定位、产品、价格、促销等方面的策略。
P3268.营业推广的作用在于；加强沟通、激励购买。
P3579.营销管理的主要职能有：计划职能、组织职能、控制职能。
P37610.营销创新包括：观念创新、产品创新、方法创新。
P41211. 1995年我国经济从总体上从卖方市场转变为买方市场。
P13三、单项选择题（每小题 1 分，共30分）1.（ C ）是对有能力购买并愿意购买的某个产品的欲望。
A.需要B.欲望C.需求D.市场2.推销与营销的关系是（ C ）。
A.推销和营销含义相似B.推销和营销都是以顾客的需要为中心C.营销具有综合性，推销只是营销的一环D.推销包括营销3.在新产品试销期间，如果( C )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。
电大_市场营销学_小抄版_案例分析
1、美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争。
（试从“T型车”最初的成功到后来其在市场上的失利，以及通用汽车后来居上，推行“汽车形式多样化”方针获得成功，从而在市场上远远超过福特公司，谈谈企业经营思想应如何适应市场形势的变化，从而引导企业走向成功。
）答：20世纪初，福特公司的“T型车”经营成功，是因为其一系列经营决策顺应了当时的市场环境。
在供不应求的卖方市场上，“T型车”靠着低成本、低价格、广分销的优势，使福特公司迅速成为美国汽车行业的领先者。
20世纪20年代，美国汽车市场发生了变化，通用汽车公司迅速成长起来与福特公司相抗衡。
其推行“汽车形式多样化”的经营方针，击败了只有一种“T型车”的福特公司，后来居上，成为美国最大的汽车公司。
这个故事给我们的启示是，市场总是在不断变化，竞争无处不在、残酷无情。
任何一个企业，不论其在市场上处于何种位置，风险是相伴始终的。
因此，企业必须密切关注环境的变化，及时调整自己的经营观念，提高自身的应变能力，才能在市场上立于不败之地。
2、“碳”里寻商机。
（1、李晶为什么能获得经营上的成功？2、通过这个故事谈谈对“市场机会”这一概念的理解。
为什么识别和选择市场机会是企业营销管理过程的首要任务。
）答：本案例主人公李晶之所以获得了经营的成功，主要是因为她找准了市场，抓住了市场机会。
寻找市场机会是各类企业市场营销管理的基本的和首要的任务。
找准了市场机会，企业的经营活动就成功了一半。
“企业市场机会=顾客没有被满足的需求”，企业营销人员要积极寻找，善于发现，通过市场调研、分析，确定自己的市场机会。
3、肯德基及时处理苏丹红事件。
（1、面对“苏丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁，百胜集团都采取了哪些对策？试用市场营销学的有关原理评价这些措施。
2、通过这起事件，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题？）答：1、环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。
电大市场营销简答小条
六、简答1、市场营销学的性质和研究对象答本学科是一门应用科学，一门研究经营管理的“软科学”，而不是一门经济学科。
概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。
研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。
市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
2、企业战略规划的内容与步骤：1规定企业的任务（使命）；2制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标；3制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针；4决定用以实现企业目标的战略。
3、企业发展战略方案：（1）密集性增长策略。
（2）一体化增长策略。
水平一体化也叫横向一体化，即企业通过购买或兼并同行业中的企业，或者在国内或国外和其他同类行业合资生产经营。
（3）多角化增长策略。
同心多角化、也叫关联多角化。
水平多角化，也称横向多角化。
复合多角化，也叫集团多样化，指企业（通常是大企业）通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大经营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。
4、市场营销政治环境的主要内容：政治环境一般分为国内政治环境与国际政治环境分析两部分。
1、国内政治环境。
包括党和政府的各项方针、路线、政策的制定和调整对企业市场营销的影响。
企业要认真进行研究，领会其实质，了解和接受国家的宏观管理，而且还要随时了解和研究各个不同阶段的各项具体的方针和政策及其变化的趋势。
2、国际市场营销政治环境。
国际市场营销政治环境的研究。
一般分为“政治权力”和“政治冲突”两部分。
随着经济的全球化发展，我国企业对国际营销环境的研究将愈来愈重要。
政治权力指一国政府通过正式手段对外来企业权利予以约束，包括进口限制，外汇控制、劳工限制、国有化等方面。
电大营销管理小抄1
最新精品文档，知识共享！企业全体人员必须树立以客户为中心的理念，这是CRM的核心。
执行层。
在执行过程中，企业要像一个人一样，政策、态度始终如一。
原理层。
市场营销、网路营销的理论要贯穿始终。
软件层。
有一套对外连接客户、对内连接所有部门的软件平台。
硬件层。
网络建设、计算机设备等是CRM实施的基本条件。
客户关系管理的内容：顾客分析、企业对顾客的承诺、客户信息交流、以良好的关系留住客户、客户反馈管理。
******第四章目标市场营销战略******市场细分的概念和作用：任何企业，其生产经营能力总是有限度的，不可能有效地满足所有消费者的不同的需要、因此，为了提高企业的经营效益，企业必须对总体市场进行细分；作用：①有利于企业发现市场机会，取得竞争优势。
②市场细分是发掘市场机会的有效手段。
③市场细分对中小型企业尤其具有重要意义。
④市场细分有利于提高企业的应变能力。
⑤市场细分有利于合理使用企业的资源。
市场细分的原则:可估量性、可进入性、效益性方法:单一因素法，系列因素法目标市场应具备的基本条件：适当的市场规模和增长潜力、有足够的市场吸引力、符合企业的目标和资源目标市场战略的选择：无差异市场营销、差异性市场营销、集中性市场营销熟悉选择目标市场战略时要考虑的因素：企业的资源能力、产品特点、品生命周期、市场特点、竞争对手的目标市场战略市场定位的概念：市场定位就是勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业所提供的产品具有一定特色，适应顾客一定的需要和偏好，并与竞争者的产品有所区别。
市场定位的依据：根据产品特性定位、根据特定的使用场合及用途定位、根据提供的利益定位、根据使用者的类型定位、根据竞争的需要定位。
市场定位的步骤：企业的市场定位工作一般包括三个步骤：一是在调查研究的基础上明确潜在的竞争优势；二是选择本企业的竞争优势和定位策略；三是显示独特的竞争优势。
市场定位策略：“针锋相对式”定位、“填空补缺式”定位、“另辟蹊径式”定位******第五章产品策略******产品整体概念：向市场提供的能满足人们某种需求的任何东西，包括有形物品和无形服务，具体表现为：实物、服务、场所、组织、思想、主意等。
市场营销学-电大最新机考复习题库
市场营销学-电大最新机考复习题库一、多选题【1】影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小：（）。
A、知名度高的名牌产品B、缺少替代品，且竞争产品也少的产品C、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品D、与生活关系不十分密切，且竞争产品多的非必需品E、与生活关系密切的必需品标准答案：A,B,C,E【2】广播媒体的优越性是（）。
A、较高的灵活性B、针对性强，有的放矢C、传播迅速、及时D、制作简单，费用较低E、听众广泛标准答案：A,C,D,E【3】以下哪些属于关税措施：（）。
A、进口许可证B、进口附加税C、出口许可证D、出口税E、进口税标准答案：B,D,E【4】网络营销的职能主要有（）。
A、信息发布B、网址推广C、销售促进D、保护产品E、信息收集标准答案：A,B,C,E【5】下面哪些是产品管理型组织的优点：（）。
A、企业可根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动B、为培训年轻经理人员提供最佳计划C、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应D、行政管理简单E、产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略标准答案：B,C,E【6】下面哪几个是产品管理型组织的优点?( )A、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应B、行政管理简单C、为培训年轻经理人员提供最佳计划D、企业可根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动E、产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略标准答案：A,C,E【7】年度计划控制主要有哪些步骤?（）A、诊断执行结果B、采取修正措施C、总结提高D、确立目标E、评估执行结果标准答案：A,B,D,E【8】品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌A、个性B、利益C、价值D、属性E、文化标准答案：A,C,E【9】下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略：（）。
A、企业生产量大，营销能力强B、产品易腐易损，需求时效性强C、产品技术性强D、产品体积大E、产品潜在的消费者或用户分布面广标准答案：A,E【10】以下（）情况下，新产品可采取渗透定价策略。
电大市场营销学试题及答案
个人收集整理勿做商业用途当产品处于其生命周期的导入期应分析（A、企业内部）。
市场营销学小抄某企业运用需求价格弹性理论，、使时，促销策略的重点是（A哪里就有阿迪,“哪里有世界冠军------，此策略对下列（消费者知晓并产生兴趣）。
B、产品需、理想（C达斯公司的产品”,------求富有弹性）类产品效果明显。
当产品处在生命周期的成熟期时，。
团体）某生产食品的企业试图通过自产自、提示广告）。
C应采用（其采取的市场定饮料“七喜”-------销来寻求业务新增长，这属于当市场有足够的购买者，它们的需位策略是（D、避强定位策略）。
（求缺乏弹性时，应使用（B、撇脂B、前向一体化）。
通常采用的渠道策“三元”公司---某消费者购买空调----定价）。
这目的属于、密集分销）。
略是（A产品整体概念中的（A、核心产电话局在一天中对电话费按不同的这，“适应企业界解决问题的需要”品）、。
B标准收费，这种定价策略叫（、B是IBM公司为自己规定的（某些企业认为“酒香不怕巷子深”区分需求定价法）。
，。
企业的任务）这种市场营销观念是（B------这是市场、产品观杜邦公司发明尼龙后核心）、C“云想衣裳花相容，----（念）领先者采取的（A、扩大市场需。
产品的重视。
某牙膏公司原来一直生产牙膏，现求总量）策略。
“在家购物”的不断发展，主要是决定生产牙刷，这种战略称为对消费者的购买行为具有最广泛、由于（A、科学技术的发展）。
（Ａ、水平多角化）A最深远影响的因素是（、文化。
他们Intel公司是美国占支配地-----某冶金企业采用了成本加成定价因素）。
定价策、采用的是（B渗透定价）法，这其中“加成”的含义是指对于水泥、平板玻璃等标准化产品，略。
（一般情况下应实行（A、无差异A、一定比率的利润）。
把企业现有的产品投放到新市场上某业务单位市场增长率为15％，相。
性营销策略）市、（进行销售，这种战略称为B对市场占有率为对于直接销售渠道而言,2.5，该业务单、不便（D场发展）。