最新公司个人述职报告
公司个人述职报告经典范文（三篇）
公司个人述职报告经典范文尊敬的领导：您好！首先，非常感谢您给予我这次机会，让我能够向您汇报我的工作情况和成果。
我作为公司的一名员工，我希望通过这份个人述职报告，向您展示我在过去一年中的工作成果和经验总结，同时也提出自己对未来工作的规划和期望。
一、工作情况和成果总结在过去的一年中，我一直承担着财务部门的工作职责。
我负责公司的财务管理、资金控制、资金运营以及财务报告的编制等工作。
在这一年的工作中，我认真履行岗位职责，努力完成各项任务，取得了一些成绩和进步。
1. 财务管理方面：在过去一年中，我严格执行公司的财务制度和政策，通过与其他部门的密切合作，及时准确地完成了各项财务工作。
我积极参与公司的年度预算制定工作，合理规划公司的财务支出和收入，确保公司财务状况的健康稳定。
2. 资金控制方面：针对公司资金的高速增长和资金周转周期较长的问题，我制定了一系列的措施来加强对资金的控制。
例如，通过优化供应链管理，加强与供应商的合作，减少库存周转时间；同时，也与客户密切合作，加强应收账款的催收工作，提高资金回收效率。
这些措施的实施，有效地缓解了公司的资金压力，增强了公司的资金实力。
3. 财务报告编制方面：我按时按质地完成了公司每月、每季度和每年的财务报告编制工作。
我不仅严格按照会计准则和公司制度进行会计核算，还积极与其他部门配合，及时获取相关数据和信息，确保财务报告的准确性和合规性。
此外，我还积极参与了公司财务系统的升级改造工作，与IT部门密切合作，优化了系统的功能和性能，提高了工作效率和数据准确性。
同时，我还积极参加相关培训和学习，不断提升自己的专业能力和知识水平，为公司的发展提供了更好的支持。
二、工作中的问题和经验总结在工作中，我也遇到了一些困难和挑战，通过总结和反思，我得出了以下几点经验和教训：1. 加强沟通和协作：在工作中，我发现与其他部门的沟通和协作是非常重要的。
只有通过与其他部门密切合作，了解他们的需求和问题，才能更好地完成自己的工作。
述职报告范文4篇(精选8篇)
述职报告范文4篇(精选8篇)述职报告范文4篇1随着时间的推移，紧张而又充实的20__年即将年末。
在这一年里，公司的实力不断的增强、部门陆续完善、管理团队不断的壮大。
我于20__年_月中旬通过招聘来到__公司工作，在此同时公司工程部也相继成立，而我就是其中的一员。
在公司领导的关心和帮助下，我很快就融入到公司的环境之中，并进入工作状态，由于专业技能的局限性以及管理经验的欠缺，我对工作一直不敢怠慢，坚持脚踏实地、认真务实的工作态度与工作方式。
一、工作完成情况：1、严格遵守公司的各项管理制度。
作为一名新员工，到公司上班后的第一件事就是通过“员工手册”了解公司的各项管理制度，并严格遵守、维护公司形象。
2、认真学习各类规范文件。
由于专业技能的局限性，自己原有的专业技能已经不能满足当前的岗位工作需求。
本公司是一家多种资质的综合性建筑公司，所承揽的工程类别比较多样化，所建项目有水利水电工程、公路工程、市政公用工程、房屋建筑工程等多种工程。
所以在工作中我通过闲暇时间和业余时间认真学习各类工程的施工规范和验收规范，这样才能更好的完成份内工作。
3、积极参加公司组织的各种活动。
从我上班以来，公司组织了各种活动，如“金正昆的商务礼仪”“公司管理学”“各类体育运动”我都积极参加，公司给了我们这么好的学习和锻炼的机会我们就应该抓住机会积极的参与。
4、加强各项法律法规相关知识学习。
当今社会是一个法制社会，只有用法律武装自己，才能使自己在各种工作场合中清醒头脑、维护公司利益，为公司创造更好的经济效益。
5、加强项目部的管理工作。
我们保证每个月对公司各在建项目进行不少于1次的安全、质量、进度等排查工作，对存在问题的项目加大检查力度，并进行跟踪。
在检查中坚持“四不放过”原则对在建工程进行全面的检查，发现质量、安全隐患，采取相应措施或下发整改通知单，并要求限期整改，然后进行复查;对不服从公司管理的项目工程，我们采取措施要求停止施工并下发停工整改通知单，待整改完成并符合国家相关规范要求后方可开工。
企业个人述职报告模板(经典5篇)
企业个人述职报告模板(经典5篇)篇一：企业个人述职报告模板尊敬的领导：过去一年是公司继续深化企业改革，全面实行科技兴烟战略，公司各项事业稳步、安康、良性开展的时期。
一年来，我认真贯彻公司的各项方针政策，全身心在投入工作，乐于进取，敬业爱岗，较为圆满地完成了公司的各项工作任务，自己也在工作理论中得到了锻练和进步。
现将一年来的工作汇报如下：一、爱岗敬业，忠于职守，实在做好本职工作几年来，我认真贯彻执行公司的各项工作部署和安排，及时完成公司布置的各项工作任务，实在履行公司制定的副正职岗位职责，积极、主动地开发工作，兢兢业业，踏实进取。
在承当每项工作期间，我首先深化调查理解，掌握收买各种情况，针对其实际，做好工作部署和安排。
在整个工作期间，认真贯彻执行公司制定的标准要求，正确处理各种关系，兼顾各方利益。
而且讲究工作方法，带好管好秣人员，经常对技术员进展教育指导，每天上下班时，都要组织技术员到仓库复检产品，以便统一目光，纠正缺乏，工作期间，时常巡视检查各工作组的产品，发现问题和偏向，及时指出纠正，注重抓好技术员第一关，尽量减少摩擦，农户普遍感到满意，上级公司和相关部门给予了肯定。
二、摆正位置，团结协作，做好正职的参谋和助手作为副职，最重要的工作职责就是顾全工作大局，积极主动地配合正职抓好全站的各项工作，充分发挥自己参谋和助手的作用。
我总是从烟站全局出发，支持正职工作，协助正职制定烟站全年工作方案，以及做好各项工作的组织、安排和施行。
带头贯彻执行正职布置的'各项工作任务，服从正职的工作分工和安排，维护正职的权威，重视观察与总结，做到事事心中有数，及时把握工作脉博，大胆提出自己的工作意见，提供正职参考，同时注意搞好团结协作，与正职、副正职和气相处，不计较个人恩怨，大事讲原那么，小事讲风格，互相尊重，互相支持，互相协调，同心全力，团结一致。
我始终认为，正确摆正自己的位置，充分发挥参谋与助手的作用。
三、保持一身正气，做好廉洁自律我历来信奉：做人要做清白人，做事要有真本领。
实用的在公司的个人述职报告四篇
实用的在公司的个人述职报告四篇在公司的个人述职报告篇1公司员工个人述职报告进入公司以来，经过一年时间的学习，已基本了解公司的具体生产状况及运作模式，本着积极负责的态度，从如下几个方面进入工作并实际地处理一些相关事项。
首先是个人心态的快速转变与定位：来到万华，由于工作环境及管理模式与先前实习单位的不同，大部分的工作方法都必须做出改变。
如何引导自己从学生到企业员工转变，是相当一段时间任务，弄不好会适得其反，影响自我的职业规划，所以非常感谢公司领导在我迷茫之时，给予我正确的引导，在万华我的职责是分析仪表班员，主要负责全场分析仪表的维护，调试，安装及预防性维修等工作，我会用最良好的心态和更务实的态度来面对现在的工作，只要我努力，一定会在公司做出成绩。
下面讲一下入职半年来的工作成绩：1、以积极进取的工作热情很快融入了设备部这一团队，并已适应了相应的企业文化，在生产的岗位上真正体现出自我价值，在实际生产过程中，切实体现“安全，快速，优质，高效”的服务理念，将仪表工作做到精致化，精细化。
2、时刻不忘学习，提高自身素质。
、通过学习，已由原来不懂分析仪表，到现在处理绝大多数仪表游刃有余，专业技能上得到较大提高，期间参加20xx年设备部技能比武大赛，荣获仪表专业综合组第一名。
3、与其它部门，特别是工艺人员已建立良好的沟通，及时跟踪生产中的仪器仪表运转状况，发现并及时解决问题。
4、积极响应设备部文化宣传活动，在担任班组文化宣传员期间，多次在《万华人》，《铁军》等刊物上发表文章，较好的宣传了设备部的铁军风尚。
5、经常督促班组人员加强的“5S”活动，有效保障了生产环境良好，为预防性维修做好保障。
6、在工作中善于发现问题和疑点，并即时将问题和疑点反映给班长，并有力推动改善，一年来共提出合理化建议近30条。
一年来，自己在各级领导和同事的帮助下，取得一定成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，主要表现在以下几个方面：1、专业理论基础不扎实，理论与实践的结合做的较差；2、对DCS不熟悉，遇到此类问题较棘手3、个人学习抓得不紧，学习不够深入，有时工作繁忙时，存在急躁情绪。
2024年公司个人岗位工作履职述职报告(三篇)
2024年公司个人岗位工作履职述职报告时间一晃而过，弹指之间，___年又接近尾声。
在公司的领导与支持下，在各位同事的帮助下，本人爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它任务。
在此期间我的工作能力也有极大的提升，但这不仅是我个人的功劳，也是公司领导给予我机会和工作上的支持。
让我在这短短一年里得到了很好的成长。
现总结这一年来的工作：一、规范办理员工入、离职手续。
上半年负责办理所有人员的入职、离职手续及员工档案的整理、归档和检查工作。
在这半年档案管理中，深知档案管理的重要性。
（范本）如果入职员工没有递交前公司的离职证明，公司就有可能存在用工风险。
在档案管理中，如员工的绩效考核的评价、奖惩单据等，重要的内容及时归入个人档案，以便为今后的人员选拔、奖惩或劳资纠纷处理提供依据二、劳动关系方面，包括入职离职的办理和合同管理。
较___年相比，公司的入职率和离职率都有所下降，续签合同的人数也逐渐减少，公司人事变动逐渐趋于稳定。
在工作中逐渐规范化和严谨化，以最大限度地避免劳资纠纷的出现。
通过自身业务水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考虑问题，并尝试提出解决办法。
例如，今年年初对以往的档案从新整理归类保存，对个别人员存在漏洞的用工手续进行了讨论整改，一方面可规避了公司的用工风险，另一方面也保障了员工的权益。
三、考勤月报表数据的收集及制作。
每月导出7楼同事的考勤记录，发给各部门负责考勤人员。
制作本部门考勤表___个人年终述职报告___个人年终述职报告。
收集各部门考勤表、加班审批表，汇总制成电子板及文档，后入柜保存。
四、工资。
每月收集个部门的绩效考核及业绩报表，根据业绩表、员工绩效考核、每月考勤情况制作每个部门分表，然后汇总在工资总表报经理审核，最后发给财务核对。
工资资料装订入柜保存。
在开始接触做工资时，乱成一团，常常补上这个又忘记了那个，手忙脚乱，错漏百出。
接下几个月，在做工资的过程中又发现了许多的错误，但是又发现有诀窍，在经理的悉心教导下，错误一点点改正，慢慢的积累经验和教训，尽量避免错误。
2024年企业的个人述职报告（9篇）
2024年企业的个人述职报告我叫____，现任供应部副部长及供应支部工会主席。
在过去的一年里，在矿领导和部长的英明指导下，我与供应部全体同仁紧密合作，共同努力，圆满完成了各项本职工作。
现将具体情况作如下述职汇报：一、思想积极向上我始终保持坚定的政治立场和明确的前进方向。
在过去一年中，我积极强化三个方面的学习：一是深入研读党的政策理论，通过单位组织的集体学习与个人自学相结合的方式，我认真学习了党的____精神，深刻领会其精髓，积极践行争先创优、保持党员纯洁性、科学发展观等核心理念。
二是全面学习行业内部的各项方针政策，努力提升自己在实践工作中的能力。
三是密切关注国内经济发展态势及其新特点，运用科学发展的思路来理解和应对国内发展形势的变化，不断拓展知识面，提升个人素养。
二、持续提升____领导能力近一年来，我通过深化理论知识的学习，不断提升自身的____领导能力。
特别是运用马克思主义理论和科学发展观的重要思想，指导并优化自身的____领导能力，增强与同事间的协调沟通能力，激发创新思维，以更好地协助部长完成本部门的各项工作任务。
三、工作作风严谨端正在工作岗位上，我严格遵守单位的各项规章制度，做到不迟到、不早退。
我虚心向单位的老同志、先进个人及各类模范学习，汲取他们身上的优秀品质，养成了勤俭节约、不骄不躁的良好习惯。
我注重与同事团结协作，尊敬领导，进一步强化自己的团队协作意识，树立大局观和全局观，积极践行我矿“先做人，后做事”的核心价值观。
四、高效完成本职工作1. 我带领部门会计团队，每月精准完成物资出入库的记账与对账工作，并与用友软件技术人员保持紧密联系，及时解决记账对账过程中遇到的技术难题。
2. 针对生产区队报送的急用物资计划，我及时与地煤物质分公司相关部门沟通协调，确保物资供应顺畅，不影响生产进度。
3. 我亲自把关合同签订工作，对与本部门或相关部门发生业务的外来单位，每签订一笔合同都进行严格审查，确保合同内容准确无误。
公司员工个人述职报告
公司员工个人述职报告公司员工个人述职报告（通用10篇）在现在社会，我们都不可避免地要接触到报告，要注意报告在写作时具有一定的格式。
那么什么样的报告才是有效的呢？以下是本店铺收集整理的个人述职报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
公司员工个人述职报告 120XX年是我在XX分理处担任会计主管的第三年。
在这一年中，我积极学习相关业务知识，努力工作，认真履行工作职责，圆满地完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况述职如下：一、加强网点业务知识和技能学习，使我分理处内勤的业务知识和技能水平得到提高XX年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度，组织全体内勤职工及时对于上级行下发的文件和办法及时学习讨论，通过采取互通形式的方法，使业务学习取得了良好的效果，通过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢固的掌握了各项业务知识。
虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加，同时今年总行各类业务新品种也层出不穷的推出，但我分理处员工通过业务学习制度，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改，促进会计出纳工作基础规范化水平的提高1、在工作中，我始终坚持以提高柜面服务质量为目标，从工作制度、员工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。
一年来，我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改。
比如：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题，对于发生的交换差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。
2、在工作中，我正确处理两个关系，加强内控管理，一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。
各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本依据和行为准则。
在完善制度和贯彻落实上，我注重双管齐下、标本兼治。
充分发挥内控的监督和规范作用，使我分理处内控工作制度化、规范化。
2024年企业个人述职报告（8篇）
2024年企业个人述职报告自去年___月加入___公司以来，经过近半年的深入了解，本人已全面掌握了公司的具体生产状况及运作机制。
秉持在其位谋其政的职业精神，本人从以下几个关键方面开展工作，并切实处理相关事宜：一、个人心态的快速转变与定位进入___一厂后，鉴于厂情差异，大部分工作方法需作出相应调整。
有效管理量化考核方法在___的推行需要一定时间过渡。
为妥善引导并确保顺利过渡，本人衷心感谢公司领导的信任与支持，并承担起（银碳、绿油、车啤）工序主管的重任。
视此为职业生涯的新阶段与考验，本人将以最佳心态和更加务实的态度面对当前工作，坚信通过不懈努力，定能在___公司取得显著成绩。
二、对___公司的认知对___公司的认知主要体现在以下几个方面：1. 人员状态良好但冲劲不足，缺乏对公司的归属感。
2. 基层管理员渴望学习新知识，但学习深度不够。
3. 职责划分不明确，部分员工缺乏责任心，未能完成本职工作。
4. 机械设备状况良好，能够满足单双面板的生产需求。
5. 生产技术与产品难度的增长不匹配，导致技术力量流失。
6. 环境管理与设计存在不足，对生产高难度板子时的影响尤为明显。
尽管工厂在___生产pcb方面具有一定的设备优势，但为充分发挥现有资源、实现新旧厂之间的资源共享，需快速有效地解决各生产车间的瓶颈问题，相互取长补短，共同推动___公司成为pcb行业的佼佼者。
三、对管理方法的认知与理解1. 安全生产放在首位，加强巡查及监督各当班领班、组长执行安全防护措施，确保安全生产。
2. 紧密关注产量与货期，按照公司月目标计划推动各工序的生产进度，确保准时交货。
3. 对各异常情况进行科学、严谨的调查与采集，并通过e-mail 形式向各经理和相关主管汇报。
4. 树立良好个人形象，以身作则，严格要求各工序管理人员和员工保持良好精神状态及纪律性。
四、入职半年来的工作成绩1. 快速融入___生产部团队，适应企业文化，在生产岗位上发挥统筹与推动作用，形成并完善了一套管理机制。
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最新公司个人述职报告范文最新公司个人述职报告范文1各位领导、各位同仁：我于20xx年06月25日开始到贵公司工作，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经二个月。
一直以来,我努力实践着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优。
下面,我就这二个月的工作情况向各位领导与同仁作个简要汇报,以接受大家评议。
一、技术培训和作风纪律方面：作为一名刚刚毕业的大学生，四年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。
面对这种情况，依靠自己的认真的学习，对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。
在实践中学习，不断提高工作能力。
在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程，自己在领导同仁的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。
在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守公司各项规章制度和各项要求，注意自己的形象，养成良好的工作作风。
二、学习生活方面：技术服务工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高技能，并且要有足够的耐心。
为达到这一要求,我十分注重学习提高：一是向书本学。
工作之余,我总要利用一切可利用的时间向书本学习,除了认真阅读公司所发的新产品技术文件外,我还自费购买几本涂料学参考书。
二是向领导学。
这段时间以来,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。
三是向同仁学。
古人说,三人行必有我师。
我觉得,我们公司的每位同仁都是我的老师,正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。
我认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体的提高。
进入贵公司以来，由于离家较远(与其它同仁相比较)，而且加之对生活习惯一时很难不适应，造成工作学习的耽误。
通过二个月的体验以及在领导同仁们的关怀与培养下，认真学习、努力工作，积极投身到工作中，已经逐渐适应了这里的工作环境。
对于领导与同仁们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就，不辜负大伙的期望。
对金钱、对名誉、对权力,我都没有什么奢求,努力工作是我最大的追求。
说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择.最新公司个人述职报告范文2尊敬的各位领导：大家好!我来自贵阳险峰项目部。
首先非常感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间来听我的述职报告，同时也很荣幸地能够成为安装分公司的一员。
20xx年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。
我从入职培训至今已四个多月了，这几个月里，在领导和同仁的帮助下，我对工作流程了解许多，同时也深刻的体会我们公司以“信x和”为核心的企业文化及各项规章制度。
来到贵阳险峰项目后，我主要负责现场施工，现场管理以及项目的资料工作，同时也在积极的学习预算方面的知识。
在项目工作这一段时间来，让我了解到对于一个项目的管理主要分为安全、质量、进度和商务四大块，安全是项目正常工作的前提条件，质量和进度是项目的命脉，商务是项目的成本以及利润，这四大块是环环相扣、相辅相成的，只有努力的做好这四大块工作才能保证项目高效的运行。
所以这一段时间来，我就在努力的执行和努力的学习这四大块的工作。
下面，我就我入职以来的具体工作情况报告如下：一、虚心请教、努力学习。
在项目上虽然是作为一名管理人员，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到项目后我首先的工作就是看图纸，熟悉整个项目的施工工艺，在遇到不明白的地方时，我就积极的向项目上的领导和同仁请教，同时还到劳务班组里去和劳务人员一起干活，向他们学习具体施工方法。
二、以情服务、用心做事。
在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热情的微笑，耐心地帮助劳务人员，对他们提出的问题自己不能回答，我向领导请教后，才给予解答;对于出现质量问题，需要劳务人员返工处理时，我都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，避免和他们产生矛盾，影响公司形象。
三、遵守制度、敢抓敢管。
在现场进行施工的时候，特别是钢结构安装期间，由于高空作业多，危险性较大，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员进行严格的检查，以免可疑人员进入造成公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，比如：‘进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;用火时没有灭火设施’等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。
四、任劳任怨、孜孜不倦。
我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好每天的职责;对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同仁分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。
我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。
在这段时间的工作中，我也清醒的认识到自己的不足之处，主要表现在：1、工作时间短，工作经验不足，没有建立有效的工作方法;2、个别工作做得不够细致，偶尔会出现协调不足;3、自己的理论水平和工程项目经验还赶不上工作的要求，须亟待提高;4、缺乏专业知识的实践经验，不能及时的将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合，需要更多的磨练和实践。
虽然我在工作中还存在很多的不足之处，但我自己决心认真的提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，贡献自己应该贡献的力量。
所以今后我将努力做到以下几点：1、自觉加强学习，在学好专业知识的同时，还要积极的去学习我们安装工程所涉及到的不同专业的知识，扩宽知识面，全面的提升自己;2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己;3、提高自己的履岗能力，坚决的在半年后就能单独完全胜任自己岗位的所有工作，并且努力的要把自己培养成为一个业务全面的合格员工;4、积极的学习商务知识，因为只有清楚的认识到项目的造价预算，才能在工作中节约成本，为项目获得更多的利润。
虽然我是一个刚从学校毕业学生，工作时间仅仅四个多月，存在很多的不足之处，但我时刻以一个“合格五局人”的标准来要求自己，以领导和同仁为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的五局人，能在五局这个大舞台上展示自己，为五局的辉煌奉献自己的一份力量。
以上就是我工作这段时间来的述职报告，如有不足之处还请各位领导多多批评指正，在此，祝各位领导身体健康，工作顺利，天天开心，事事顺心!谢谢！最新公司个人述职报告范文3各位领导、同仁，你们好!我叫xx，于20xx年11月25日进入xx物业公司，在xx 山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。
20xx年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。
现三个月试用期已满，特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同仁的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。
如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同仁。
现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。
在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。
为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。
在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。
在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。
一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。
对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。
下一步带领客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。
当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同仁的努力及公司领导的悉心指导分不开的。
二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。
为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。
另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。
业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。
同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。
使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。
下一步工作计划：一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。
短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。
二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。
确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。