首席质量官制度
南通实施“首席质量官”制度的认识和思考
南通实施“首席质量官”制度的认识和思考“首席质量官”（Chief Quality Officer）制度是指在企业中设立一个专门负责质量管理工作的高级管理职位。
该制度的实施旨在提高企业的质量管理水平，加强质量控制和质量改进，为企业持续发展提供保障。
在南通实施“首席质量官”制度，意味着南通企业重视质量管理的重要性，认识到质量是企业生存和发展的基础。
下面从以下几个方面对南通实施“首席质量官”制度进行认识和思考：1. 提升质量管理水平：质量是企业的竞争力之一，只有不断提升质量管理水平，才能满足市场和消费者的需求。
通过设立“首席质量官”职位，可以将质量管理集中到一个高级管理层面上，从而加强对质量的全面监督和控制，提高质量管理水平。
2. 加强质量控制：质量控制是企业实现良好质量的关键环节。
通过设立“首席质量官”职位，可以加强对质量控制的专业性和系统性，有针对性地解决质量问题，降低不良品率，提高生产效率和产品质量。
3. 推动质量改进：质量改进是企业持续发展的重要手段之一。
通过设立“首席质量官”职位，可以专门负责质量改进工作，建立有效的质量改进机制，推动质量文化的建设，解决质量问题，提高质量意识和质量水平。
4. 增强质量责任感：企业中的“首席质量官”对质量问题负有直接的责任，需要对企业的质量状况负责。
通过设立“首席质量官”职位，可以增强企业对质量的责任感，形成全员参与、共同负责的质量管理氛围，确保企业质量目标的实现。
5. 质量保障企业发展：质量问题是企业发展的瓶颈之一。
通过设立“首席质量官”职位，可以提高企业对质量的重视程度，确保产品质量符合市场和消费者的需求，增强企业的市场竞争力，为企业的可持续发展提供保障。
在南通实施“首席质量官”制度的过程中，还需要注意以下几个方面的问题：1. 配置适当的人员：选择合适并具备专业知识和能力的人员担任“首席质量官”，可以提高质量管理的有效性。
需要在市场中寻找到具备相关经验和能力的人才，并提供适当的培训和发展机会，以便他们更好地履行职责和义务。
首席质量官制度
为有效贯彻《质量发展纲要》，落实企业质量安全社会责任，创建以质量为核心的企业质量文化，提升企业质量管理水平和竞争力。
合用于公司首席质量官、质量官、安全员的管理。
3.1 首席质量官(Chief Quality Officef，CQO)，又称质量总监，作为企业中的第一质量人， CQO 是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。
3.2 质量官是企业质量管理策划和实施的技术性管理人员，在企业质量管理活动中，负责质量进程的生产及管理有关活动。
3.3 安全员是企业质量管理活动中负责具体某一区域或者某一进程质量安全的人员。
4.1.1 成立以总领导为主导的质量安全管理机构。
4.1.2 质量安全管理机构贯彻落实企业整体质量发展纲要、方针、政策，营造以质量为核心的企业质量文化。
4.2.1 首席质量官由公司高层管理者中主管质量的人员担任。
4.2.2 质量官由品控部的负责人担任。
4.2.3 安全员由生产部的负责人担任。
4.3.1 质量安全管理机构职责a. 负责质量安全日常管理整体工作，制定质量安全责任目标，组织质量安全日常检查，及时纠正违法违规行为，实施目标考核。
b. 成立健全质量管理制度，明确质量安全责任，催促落实职位责任。
c. 成立并组织实施企业质量安全管理运行体系。
d. 成立健全企业质量安全管理档案，保留各项质量安全工作记录。
e. 制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施，组织学习有关质量安全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。
f. 组织制定质量安全事故处置方案，按期检查质量安全防范办法的落实情况，及时消除质量安全事故隐患。
g. 落实首席质量官及质量安全信息报告制度，向监督管理部门报告本单位的质量安全状况，日常发现的食物安全问题和整改情况。
h. 承担法律、法规、规章、规范规定的其他职责。
4.3.2 公司在质量管理工作上实施首席质量官制度，各部门涉及食物安全问题的最高判定决策者为首席质量官，首席质量官直接由公司总领导领导。
首席质量官管理制度
首席质量官管理制度首席质量官管理制度一、编写规章制度的目的本规章制度的目的是为了维护企业的质量，促进质量的提高，建立质量保证体系，同时规范质量管理工作，确保质量控制的有效实施，并通过对质量管理的制度化、标准化认证，提升企业的信誉度和市场竞争力。
二、范围本规章制度适用于公司所有员工，特别是首席质量官和部门负责人。
三、制度制定程序本规章制度是由公司管理层组织起草，并向公司全体员工征求意见后最终制定的，制定和修订过程应符合法律法规要求，并经公司董事会或公司法人代表授权签字生效。
四、主要内容1、名称：首席质量官管理制度2、范围：适用于公司所有员工3、目的：维护企业的质量，促进质量的提高，建立质量保证体系，规范质量管理工作，保证质量控制的有效实施，并提升企业的信誉度和市场竞争力。
4、内容：（1）首席质量官的职责：a. 负责落实和推进公司质量管理体系的建立和完善工作。
b. 通过审核、监督、检查、内审等方式，保证公司各项质量管理活动的有效实施。
c. 审核各项质量文档的制定和修订，确保符合相关法律法规和公司内部政策要求，同时要对文档的正确性负责。
d. 组织和指导公司内部对质量要素的控制和监管，确保产品或服务质量符合国家标准或行业标准。
（2）质量管理制度：a. 质量管理体系包括了企业质量控制、质量保证、质量检验检测、质量监督、内审等内容，其中内审是企业本质量管理体系的核心要素。
b. 公司员工应按照相应的流程、标准和规范实施质量管理活动，确保企业产品或服务的质量。
c. 公司应持续监测、调整和改进质量管理体系，并将其制度化、标准化，以便认证和审核。
（3）质量管理流程：a. 公司应按照质量管理标准设置相应的流程和程序。
b. 各个环节上的相关流程和流水线应根据标准规范化。
c. 公司质量管理流程应不断更新、优化和完善。
（4）责任主体：a. 公司首席质量官是质量管理的责任主体。
b. 质量责任应落实到各个部门和岗位，确保各个环节上的质量要素被严格控制。
什么叫做首席质量官制度
什么叫做首席质量官制度首席质量官制度是指首席质量官是落实公司质量安全工作的第一人，对公司质量安全工作全面负责，公司的质量管理、质量检验、质量安全等相关业务工作部门，隶属于首席质量官直接领导。
首席质量官权责：1、向公司提出加强质量工作的措施建议。
2、组织监督检查质量管理各岗位质量工作责任制的贯彻落实。
3、部署质检部对原料进厂、生产过程、出厂检验的检查把关。
4、主持公司质量管理工作考核，行使质量安全“一票否决”。
5、企业发生重特大质量安全事故或者造成严重社会影响，首席质量官依法承担相应责任。
首席质量官论文如何撰写CQO不仅懂业务、有方法，而且脚踏实地、思想鲜活；无论是朱兰、克劳士比，还是费根堡姆、哈灵顿，不仅是质量大师，更是商界领袖人物。
因为这份工作早已不再是那种传统的具有很强的技术技能型的质量经理所能够胜任的了。
它已经从三个方面得到了扩展：一是所需要的技术技能在持续地增长；二是质量经理必须成为质量文化、组织动力学和变革管理的专家；三是质量经理必须成为商业技能方面的专家。
事实上，由质量经理向CQO进化的过程中，无论是名称、角色，还是技能要求和知识体系都是在不断地扩展的。
质量领导、变革督导师、质量文化执行官以及百夫长等称谓，不仅透露出对未来的CQO的期望，更是一览无遗地表露出对CQO在创建可信赖的组织中担当重要角色的心迹。
因为员工、客户和供应商们越来越不能容忍不完整及其传统的管理者，他们在热切地期待着一种完整的质量人及其专业的、忘我的领导精神的出现。
对此，麦肯锡公司的一个项目小组进行过《真正的变革领导人》的专题研究，并用与传统的管理者对比的方式，从各个方面为新的领导人拼出一幅生动的拼图。
首席内容官CCO的职责是什么？首席文化官的主要职能就是架构最有效率的企业文化。
国内已经出现了首批企业首席文化官，而根据中国企业文化促进会会长张光照的定义，首席文化官在企业中的主要职能就是统筹全局制定企业文化建设的规划，帮助员工树立起企业的核心价值观念。
南通实施“首席质量官”制度的认识和思考
南通实施“首席质量官”制度的认识和思考南通市是江苏省的一个重要城市，近年来在经济发展和城市建设方面取得了显著的成就。
在这样一个大背景下，南通市政府不仅关注城市的经济增长和基础设施建设，还非常注重生活品质和居民满意度。
为了进一步提升城市的整体质量，南通市政府实施了“首席质量官”制度，并且取得了一定的成效。
本文将从认识和思考的角度，来探讨南通市实施“首席质量官”制度的意义和影响。
我们应当了解“首席质量官”制度的基本概念和内涵。
首席质量官是指在一个组织或机构中，负责制定和执行质量管理政策和体系的高级管理人员。
他们在整个组织中担任领导职位，负责确保产品或服务达到一定的标准和质量要求。
南通市引入“首席质量官”制度，就是要通过这样一种管理机制，来推动城市质量的提升和优化，以此来提高城市的综合竞争力和居民的生活品质。
我们需要认识到“首席质量官”制度对南通市的重要意义。
它有助于提高城市的整体质量水平。
通过建立一套质量管理体系，实施全面的质量管理和控制措施，可以有效地预防和纠正各种质量问题，提升城市的整体质量水平。
它有助于推动城市经济的发展。
高质量的产品和服务是城市经济发展的基础和保障，通过“首席质量官”制度的引入，可以提升南通市的产品和服务质量，从而推动城市经济的发展和壮大。
它有助于提升城市的竞争力和形象。
高品质的城市形象是城市竞争力的重要组成部分，通过实施“首席质量官”制度，可以为南通市营造一个高品质的城市形象，提升城市的吸引力和竞争力。
然后，我们应当深入思考南通市实施“首席质量官”制度可能面临的挑战和问题。
我们需要关注制度执行中可能存在的问题。
由于“首席质量官”制度在南通市还处于初期阶段，因此在制度执行上可能存在各种问题和障碍，例如制度的认知度不高、执行力度不足等。
我们需要考虑制度的运行机制和持续发展问题。
如何建立一个合理有效的运行机制，以及如何确保制度的持续发展和进步，这些都是南通市在实施“首席质量官”制度时需要面对和解决的问题。
首席质量官工作制度
首席质量官工作制度1.职责与权力：明确首席质量官的职责与权力，例如制定和执行质量管理策略、监督质量管理体系的运行以及协调各部门之间的质量工作等。
他们应该有权参与组织的关键决策，并向高级管理层报告质量情况。
2.绩效评估：建立科学合理的绩效评估机制，评估首席质量官在质量管理方面的工作表现。
评估考核指标可以包括质量管理体系的有效性、质量投诉的处理、质量培训的开展以及持续改进的成果等。
绩效评估结果可以作为晋升和奖励的依据。
3.培训与发展：提供必要的培训和发展机会，使首席质量官能够不断提升自己的质量管理知识和技能。
组织可以通过组织内外培训、项目经验积累、参与行业交流等方式，帮助首席质量官提高业务水平和领导能力。
4.资源支持：为首席质量官提供必要的资源支持，使其能够有效开展质量管理工作。
这包括人力资源、财务资源、信息技术支持等。
组织应该明确预算和资源分配的原则，确保首席质量官有足够的资源满足工作需求。
5.激励机制：建立合理的激励机制，激励首席质量官积极履行其职责。
激励方式可以包括薪酬激励、晋升机会、股权激励等。
同时，组织也可以设立荣誉奖励，表彰在质量管理方面做出突出贡献的首席质量官。
6.沟通与合作：加强首席质量官与其他部门之间的沟通与合作，营造良好的工作氛围。
首席质量官需要与研发部门、生产部门、市场部门等进行有效的沟通和协作，确保质量管理要求贯彻落实，并促进全员参与质量管理。
7.持续改进：鼓励首席质量官持续改进工作方法和管理理念，推动组织的质量管理体系不断发展和完善。
首席质量官应该关注新的质量管理技术和方法，并积极运用于实际工作中，提高质量管理水平和绩效。
总之，首席质量官的工作制度需要明确其职责与权力、建立绩效评估机制、提供培训与发展机会、给予资源支持和激励机制、加强沟通与合作以及推动持续改进。
只有通过科学有效的制度安排，才能充分发挥首席质量官的作用，提升组织的质量管理水平。
监理首席质量官制度模板
监理首席质量官制度一、总则第一条为了加强我国工程监理行业的质量管理，提高工程监理水平，保障工程建设质量安全，根据《建设工程质量管理条例》、《建设工程监理规定》等法律法规，制定本制度。
第二条监理首席质量官制度是指在工程监理单位中设立一名首席质量官，全面负责工程监理过程中的质量管理，对工程监理质量负总责。
第三条监理首席质量官应当具备丰富的工程监理经验、较强的质量管理能力和高度的职业责任感。
第四条监理首席质量官制度适用于我国各类建设工程的监理活动。
二、监理首席质量官的职责第五条监理首席质量官的主要职责如下：（一）负责制定工程监理的质量管理体系，并对体系的有效性进行监督和检查；（二）负责组织工程监理人员的质量培训和考核，确保监理人员具备相应的质量监督能力；（三）负责对监理过程中的质量问题进行及时处理，并对处理结果进行跟踪验证；（四）负责组织对工程质量事故的调查和处理，并提出防范措施；（五）负责定期向上级报告工程监理的质量情况，对重大质量问题及时上报；（六）负责组织工程监理的质量改进活动，提高监理质量水平。
第六条监理首席质量官应当全程参与监理工作，对监理过程中的质量问题及时发现、及时处理，确保工程建设质量安全。
三、监理首席质量官的选拔和任命第七条监理首席质量官由工程监理单位董事会或者总经理任命，报上级主管部门备案。
第八条监理首席质量官的选拔条件如下：（一）具有工程师以上专业技术职称；（二）具有五年以上工程监理工作经验；（三）熟悉工程监理法律法规和质量管理知识；（四）具备较强的组织协调能力和沟通能力；（五）具有高度的职业操守和责任感。
第九条监理首席质量官的任命程序如下：（一）由工程监理单位董事会或者总经理提名；（二）经上级主管部门审核；（三）任命并公布。
四、监理首席质量官的考核和激励第十条监理首席质量官的考核周期为一年，考核内容包括质量管理、质量监督、质量改进等方面。
第十一条监理首席质量官的考核结果作为其职称晋升、薪酬激励的重要依据。
3企业首席质量官制度
3企业首席质量官制度
一、企业首席质量官制度的概述
企业首席质量官制度（Chief Quality Officer，CQO）是企业建立、
运营、控制、考核和完善质量管理体系，使其为企业带来持续竞争优势和
持续发展提供支撑的一项重要措施，也是企业管理体系中的重要制度。
企
业首席质量官制度以《企业质量管理体系规范》为依据，以企业质量管理
体系为基础，其主要内容有：
1.规定企业首席质量官的职责；
2.规定企业首席质量官的任命程序及其他有关事项；
3.明确企业质量管理体系的组成部分及其层级关系；
4.明确企业质量管理的内容、方式及其监督措施；
5.规定企业质量管理体系的运行机制和绩效考核方式；
6.规定企业质量管理体系审核、评价和修改的遵循原则；
7.组织企业首席质量官会议及其他有关工作，调整企业质量管理体系；
8.定期对企业质量管理体系进行审计，并根据审计结果进行修改。
二、企业首席质量官的职责
1.负责组织、协调和指导全企业质量工作，制定全企业质量管理方针、政策、规范和流程，保证企业质量管理体系得到正确有效的执行；
2.负责审核企业质量管理体系，对企业质量管理体系的实施效果进行
评估和分析。
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首席质量官制度1.目的为有效贯彻《质量发展纲要》，落实企业质量安全社会责任，创建以质量为核心的企业质量文化，提升企业质量管理水平和竞争力。
2.范围适用于公司首席质量官、质量官、安全员的管理。
3.定义3.1首席质量官（Chief Quality Officef，CQO），又称质量总监，作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。
3.2质量官是企业质量管理策划和实施的技术性管理人员，在企业质量管理活动中，负责质量过程的生产及管理有关活动。
3.3安全员是企业质量管理活动中负责具体某一区域或某一过程质量安全的人员。
4.工作程序4.1质量安全管理机构设置，营造以质量为核心的企业质量文化。
4.2质量安全管理机构人员组成4.3职责a.负责质量安全日常管理整体工作，制定质量安全责任目标，组织质量安全日常检查，及时纠正违法违规行为，实施目标考核。
b.建立健全质量管理制度，明确质量安全责任，督促落实岗位责任。
c.建立并组织实施企业质量安全管理运行体系。
d.建立健全企业质量安全管理档案，保存各项质量安全工作记录。
e.制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施，组织学习有关质量安全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。
f.组织制定质量安全事故处置方案，定期检查质量安全防范措施的落实情况，及时消除质量安全事故隐患。
g.落实首席质量官及质量安全信息报告制度，向监督管理部门报告本单位的质量安全状况，日常发现的食品安全问题和整改情况。
h.承担法律、法规、规章、规范规定的其他职责。
，各部门涉及食品安全问题的最高判定决策者为首席质量官，首席质量官直接由公司总经理领导。
，实行聘任制管理。
首席质量官的任期为一年，到期后，公司总经理对首席质量官的工作进行评定，确定是否续聘或重新选拔。
，并与绩效考核挂钩。
，其中外部培训不少于20学时，对内部培训不少于40学时。
a.热爱质量工作，熟悉国家有关法律、法规及方针、政策；b.从事质量管理工作4年以上，担任质量部门主管2年以上，具有较好的沟通、协调、组织管理和解决问题能力；经过质监部门组织的首席质量官任职培训并接受年度继续教育。
c.具有大专以上学历或取得中级以上质量专业技术人员职业资格技术职称，特别优秀人员可放宽学历、职称要求；d.能坚持原则、秉公办事，具有良好的政治思想和职业道德素养。
有下列情形之一的，不得担任首席质量官：①违反法律法规，在质量岗位工作中造成重大失误或谋取不正当利益的或受刑事处分的；②利用职务之便谋取不正当利益的；③向与履职无关的第三方泄露企业秘密或者合格伙伴信息，损害企业或者合格伙伴合法权益的；④其他损害企业合格权益行为的‘⑤曾在被吊销食品生产、流通或餐饮服务许可证的单位中担任质量管理主管人员。
a.严格执行国家相关法律、法规及政策文件；b.负责组织企业质量战略和计划的制定与实施；c.负责企业产品及服务质量检控和质量考核奖惩的实施；d.负责企业质量管理体系的建立、实施与持续改进；e.负责企业质量创新，推行和应用先进质量管理方法；f.负责企业质量人才的培训教育和顾客满意度的测量；g.负责企业质量文化创建与推进。
首席质量官的岗位权限：a.企业质量战略和计划的建议与实施权；b.企业质量相关的经营决策权和质量活动相关经费的管理权；c.企业内部质量安全“一票否决”权；d.企业质量建设的绩效考核权；e.企业品牌和质量文化的组织创建权。
h.负责组织企业中长期质量战略规划的制定，短期质量计划的实施，先进质量理念和方法的应用与推广；i.根据企业质量管理状况，负责组织编制质量改进计划，查找质量管理薄弱环节，分析和制定质量改进措施，确定质量改进目标；j.负责加强企业质量监督管理，夯实标准计量、产品检验和认证等质量管理基础，开展企业群众性质量管理工作，不断提升产品质量；k.负责组织创建企业质量文化，提出质量承诺，形成质量愿景，加强沟通协调，教育培训，管理外部资源，策划和提升企业质量核心竞争力；l.负责对部门间的质量冲突进行协调和仲裁，在食品安全方面实施“一票否决”制，负责与外部进行质量方面的联络。
5 工作职责内容及程序5.1制定企业质量发展战略、年度质量工作计划及质量安全保障措施，提出适合公司自身实际的“质量发展战略”，旨在通过质量管理能力的不断细化和提升来持续满足顾客不断变化的需求，增强顾客满意。
企业质量发展战略应以公司“中长期经营发展规划”为蓝本，着重考虑公司中长期市场规划和产品定位、新产品和新工艺开发、人力资源策划和顾客满意提升规划等方面因素，以3至5年为一个循环期，由公司首席质量官主持编制。
公司质量发展战略制定应考虑的方面有：企业质量文化发展规划、质量管理体系发展规划、实物质量控制规划、质量控制方法规划、人员素质提升规划、质量管理机构和控制点、面规划、质量成本规划、顾客满意提升规划等。
每年底，首席质量官应对质量发展战略工作的实施情况和结果进行总结，并在管理评审会议上或通过其他适当方式向最高管理者报告，根据总结结果和报告情况适时对公司质量发展战略规划进行修订。
每年初，首席质量官应组织依据公司的年度综合工作计划、年度绩效目标计划和上一年度的年度质量工作计划实施情况编制本年度质量工作计划，详列本年度主要开展质量工作的工作项目/内容、工作要求、资源需求、工作目标、时间要求和责任人等，并确定每项工作完成情况的监视和确认方法。
每年底，首席质量官应对本年度的质量工作计划进行总结和建议，并在管理评审会议上或通过其他适当方式向最高管理者报告结果。
，首席质量官应主持逐步建立和组织实施质量安全方面的保障措施，包括确定检查和考核项目、目标，建立和完善基础数据收集，实施考核和改进等。
5.2建立并实施先进质量管理体系和管理方法在已通过ISO9001质量管理体系认证后，首席质量官的工作重点应逐步调整到体系实施的适宜性、充分性和有效性上来。
拓宽质量管理的思路，从、人、机、料、法、环、测等全方位分析现有体系与标准、顾客要求和市场发展趋势的差距，打破传统的质量管理理念和方法，延伸质量管理的广度和深度，将质量管理体系的建立维护纳入公司中长期质量发展战略规划和年度质量工作计划，在不断完善公司内部生产过程产品实物质量控制的同时，组织做好两个策划：质量管理体系改进策划和产品实现开发策划；组织做好两个监控：顾客满意度监控和供方绩效监控；组织做好两个把关：过程质量把关和产品放行把关。
通过对ISO9001质量管理体系所需过程的持续监控和过程绩效目标数据的趋势分析，来寻求改进的机会，实施质量管理体系和质量管理方法的持续改进。
5.3组织实施质量改进、质量攻关等基础质量活动，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。
质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
质量攻关：是有针对性地对存在的重要且顽固且非个人或单一部门力量能解决的质量问题，集中公司优势资源进行处理和解决的活动。
质量攻关是消除局部性的问题，是对现有不符合标准要求的纠正和改进，使质量达到既定标准要求。
，即：计划，实施，检查，处置四个阶段，并可划分为以下七个基本步骤：1、明确问题，如：（1）明确所要解决的问题为什么比其他问题重要。
（2）问题的背景是什么，现状如何。
（3）具体描述问题的后果，如产生了什么损失，并指出希望改进到什么程度。
（4）确定改进课题和目标值。
（5）确定改进任务负责人。
（6）预算改进活动所需费用。
（7）拟订改进活动时间表。
2、掌握现状，调查问题的四个方面以明确问题的特征：时间，地点，种类，特征。
解决问题的突破口就在问题内部。
如：质量特性值的波动太大，必然存在上述四个因素的影响值。
如：时间：早晨，中午，晚上，不合格品率有何差异，或一周内，每天的合格品率都相同吗？当然还可以以星期，月，季节，年等不同时间段观察结果。
地点：包括产品缺陷产生的不同生产位置和缺陷在产品的不同部位等。
种类：不同系列规格产品的缺陷类型等。
特征：即产品缺陷类型的特点。
3、分析问题产生的原因：充分运用检查表、排列图、因果图、直方图、散布图等品管手法和5W1H工具，即What（为什么），Why（为什么），Who（谁），Where（哪里），When（何时做），How（如何做）寻求问题产生的原因，并找出和确定主要影响原因作为质量改进项目。
4、拟订对策并实施，在该阶段应特别注意以下几点：（1）必须将现象的排除（应急措施）与原因的排除（防止再发生措施）严格区分开。
（2）采取对策后，尽量不要引起其它质量问题（副作用），如果产生了副作用，应考虑更换对策或消除副作用。
（3）应有备选对策方案，并调查各自利弊，以在紧急情况下应急使用。
5、确认效果，优先采用的方法：（1）使用同一种图表将对策实施前后的改进项目变化效果进行比较。
（2）将效果换算成金额，并与目标值比较。
6、防止问题再发生并标准化：对确认结果有效的措施应及时标准化，如更新作业文件或改变操作要素，实施教育培训，建立严格遵守标准的质量责任制。
7、总结：找出遗留问题，思考下一步的操作思路，为启动下一个质量改进的PDCA循环作准备。
5.4实施质量成本管理，加强质量统计分析，和因质量未达到满意而产生的一切损失的总和，是公司生产总成本的一个组成部分。
质量成本分为保证成本和损失成本两大类。
，分为预防成本、鉴定成本和外部质量保证成本。
损失成本：产品出厂前因不满足规定的质量要求支付的费用及出厂后因不满足规定的要求导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用，分为内部损失成本和外部损失成本。
，如：用于提高质量管理水平及意识的教育培训费、质量改进措施费用等；鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用，如检验费用及检验人员的工资福利，测量设备的委外检定费用等。
鉴定成本是指第一次检验产品质量时所发生的费用，返工返修或其他处理后再次提交检验所发生的费用不属于鉴定成本，应纳入内部损失成本。
，如报废损失费、返工返修损失费、停工损失费、产品质量事故处理费、降级损失费等。
外部损失成本：产品交货后因未满足规定的要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用，如索赔费、退换货损失费、保修费、诉讼费等。
外部质量保证成本：为客户提供要求的客观证据所支付的费用，包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定费用，如经认可的独立的第三方试验机构试验的费用、由认证机构对质量管理体系进行认证的费用。
，公司首席质量官负责主持质量成本管理的日常工作，即组织制定质量成本管理制度和程序，组织制定质量成本目标和质量成本计划并落实，组织建立质量成本指标体系、科目建立，组织质量成本基础数据的收集、成本核算分析和考核，组织进行质量成本优化目标和改进、更新，组织进行质量成本责任的仲裁。