首席质量官制度(20200515185001)
什么叫做首席质量官制度
什么叫做首席质量官制度首席质量官制度是指企业中设立的质量管理职位，负责监督和推动质量管理体系的建立和持续改进。
首席质量官（Chief Quality Officer，简称CQO）是负责企业质量管理工作的高级管理人员，他们在组织内具有重要的决策权和影响力，致力于保障产品或服务的质量，提升企业的竞争力和客户满意度。
首席质量官制度起源于西方发达国家，随着全球质量管理概念的发展和企业对质量管理的重视，越来越多的企业引入首席质量官这一管理角色。
首席质量官在企业中具有战略执行和全面质量监管的职责，他们通常直接向企业高层报告，与其他职能部门紧密合作，确保质量目标得以实现。
首席质量官的主要职责包括以下几个方面：1. 制定和推动质量管理战略：首席质量官负责制定企业的质量管理战略，确立质量方针与目标，并提出相应的执行计划。
他们需要深入了解企业的业务特点和顾客需求，结合内外部环境的变化，制定相应的质量管理策略，为企业的长期发展提供方向和支持。
2. 建立质量管理体系：首席质量官负责建立健全的质量管理体系，确保相关流程和制度的有效运行。
他们会制定相应的质量管理准则、流程和标准，开展内部审核和评估，及时发现问题并采取纠正措施。
通过建立有效的质量管理体系，首席质量官可以提高整个组织的质量意识，并促进质量持续改进。
3. 管理供应链质量：首席质量官要关注供应商的质量表现，确保供应链中的产品和服务符合企业的质量要求。
他们需要与供应商建立良好的合作关系，提供培训和指导，确保供应链中的质量风险得到控制。
同时，首席质量官还要监督产品设计、采购、生产和售后等环节的质量控制，协调各个环节的工作，确保产品或服务的质量稳定和一致。
4. 推动质量文化建设：首席质量官在企业内部起到了示范和引领的作用，推动质量文化的建设。
他们要向组织成员灌输质量意识，加强质量培训，鼓励员工参与质量管理活动，建立质量奖励和激励机制。
通过塑造积极的质量文化，首席质量官可以推动整个组织朝着质量卓越的方向发展。
首席质量官管理制度
首席质量官管理制度首席质量官管理制度一、编写规章制度的目的本规章制度的目的是为了维护企业的质量，促进质量的提高，建立质量保证体系，同时规范质量管理工作，确保质量控制的有效实施，并通过对质量管理的制度化、标准化认证，提升企业的信誉度和市场竞争力。
二、范围本规章制度适用于公司所有员工，特别是首席质量官和部门负责人。
三、制度制定程序本规章制度是由公司管理层组织起草，并向公司全体员工征求意见后最终制定的，制定和修订过程应符合法律法规要求，并经公司董事会或公司法人代表授权签字生效。
四、主要内容1、名称：首席质量官管理制度2、范围：适用于公司所有员工3、目的：维护企业的质量，促进质量的提高，建立质量保证体系，规范质量管理工作，保证质量控制的有效实施，并提升企业的信誉度和市场竞争力。
4、内容：（1）首席质量官的职责：a. 负责落实和推进公司质量管理体系的建立和完善工作。
b. 通过审核、监督、检查、内审等方式，保证公司各项质量管理活动的有效实施。
c. 审核各项质量文档的制定和修订，确保符合相关法律法规和公司内部政策要求，同时要对文档的正确性负责。
d. 组织和指导公司内部对质量要素的控制和监管，确保产品或服务质量符合国家标准或行业标准。
（2）质量管理制度：a. 质量管理体系包括了企业质量控制、质量保证、质量检验检测、质量监督、内审等内容，其中内审是企业本质量管理体系的核心要素。
b. 公司员工应按照相应的流程、标准和规范实施质量管理活动，确保企业产品或服务的质量。
c. 公司应持续监测、调整和改进质量管理体系，并将其制度化、标准化，以便认证和审核。
（3）质量管理流程：a. 公司应按照质量管理标准设置相应的流程和程序。
b. 各个环节上的相关流程和流水线应根据标准规范化。
c. 公司质量管理流程应不断更新、优化和完善。
（4）责任主体：a. 公司首席质量官是质量管理的责任主体。
b. 质量责任应落实到各个部门和岗位，确保各个环节上的质量要素被严格控制。
什么叫做首席质量官制度
什么叫做首席质量官制度首席质量官制度是指首席质量官是落实公司质量安全工作的第一人，对公司质量安全工作全面负责，公司的质量管理、质量检验、质量安全等相关业务工作部门，隶属于首席质量官直接领导。
首席质量官权责：1、向公司提出加强质量工作的措施建议。
2、组织监督检查质量管理各岗位质量工作责任制的贯彻落实。
3、部署质检部对原料进厂、生产过程、出厂检验的检查把关。
4、主持公司质量管理工作考核，行使质量安全“一票否决”。
5、企业发生重特大质量安全事故或者造成严重社会影响，首席质量官依法承担相应责任。
首席质量官论文如何撰写CQO不仅懂业务、有方法，而且脚踏实地、思想鲜活；无论是朱兰、克劳士比，还是费根堡姆、哈灵顿，不仅是质量大师，更是商界领袖人物。
因为这份工作早已不再是那种传统的具有很强的技术技能型的质量经理所能够胜任的了。
它已经从三个方面得到了扩展：一是所需要的技术技能在持续地增长；二是质量经理必须成为质量文化、组织动力学和变革管理的专家；三是质量经理必须成为商业技能方面的专家。
事实上，由质量经理向CQO进化的过程中，无论是名称、角色，还是技能要求和知识体系都是在不断地扩展的。
质量领导、变革督导师、质量文化执行官以及百夫长等称谓，不仅透露出对未来的CQO的期望，更是一览无遗地表露出对CQO在创建可信赖的组织中担当重要角色的心迹。
因为员工、客户和供应商们越来越不能容忍不完整及其传统的管理者，他们在热切地期待着一种完整的质量人及其专业的、忘我的领导精神的出现。
对此，麦肯锡公司的一个项目小组进行过《真正的变革领导人》的专题研究，并用与传统的管理者对比的方式，从各个方面为新的领导人拼出一幅生动的拼图。
首席内容官CCO的职责是什么？首席文化官的主要职能就是架构最有效率的企业文化。
国内已经出现了首批企业首席文化官，而根据中国企业文化促进会会长张光照的定义，首席文化官在企业中的主要职能就是统筹全局制定企业文化建设的规划，帮助员工树立起企业的核心价值观念。
首席质量官制度
首席质量官制度1.目的为有效贯彻《质量发展纲要》，落实企业质量安全社会责任，创建以质量为核心的企业质量文化，提升企业质量管理水平和竞争力。
2.范围适用于公司首席质量官、质量官、安全员的管理。
3.定义3.1首席质量官（Chief Quality Officef，CQO），又称质量总监，作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。
3.2质量官是企业质量管理策划和实施的技术性管理人员，在企业质量管理活动中，负责质量过程的生产及管理有关活动。
3.3安全员是企业质量管理活动中负责具体某一区域或某一过程质量安全的人员。
4.工作程序4.1质量安全管理机构设置，营造以质量为核心的企业质量文化。
4.2质量安全管理机构人员组成4.3职责a.负责质量安全日常管理整体工作，制定质量安全责任目标，组织质量安全日常检查，及时纠正违法违规行为，实施目标考核。
b.建立健全质量管理制度，明确质量安全责任，督促落实岗位责任。
c.建立并组织实施企业质量安全管理运行体系。
d.建立健全企业质量安全管理档案，保存各项质量安全工作记录。
e.制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施，组织学习有关质量安全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。
f.组织制定质量安全事故处置方案，定期检查质量安全防范措施的落实情况，及时消除质量安全事故隐患。
g.落实首席质量官及质量安全信息报告制度，向监督管理部门报告本单位的质量安全状况，日常发现的食品安全问题和整改情况。
h.承担法律、法规、规章、规范规定的其他职责。
，各部门涉及食品安全问题的最高判定决策者为首席质量官，首席质量官直接由公司总经理领导。
，实行聘任制管理。
首席质量官的任期为一年，到期后，公司总经理对首席质量官的工作进行评定，确定是否续聘或重新选拔。
，并与绩效考核挂钩。
，其中外部培训不少于20学时，对内部培训不少于40学时。
3企业首席质量官制度
3企业首席质量官制度
一、企业首席质量官制度的概述
企业首席质量官制度（Chief Quality Officer，CQO）是企业建立、
运营、控制、考核和完善质量管理体系，使其为企业带来持续竞争优势和
持续发展提供支撑的一项重要措施，也是企业管理体系中的重要制度。
企
业首席质量官制度以《企业质量管理体系规范》为依据，以企业质量管理
体系为基础，其主要内容有：
1.规定企业首席质量官的职责；
2.规定企业首席质量官的任命程序及其他有关事项；
3.明确企业质量管理体系的组成部分及其层级关系；
4.明确企业质量管理的内容、方式及其监督措施；
5.规定企业质量管理体系的运行机制和绩效考核方式；
6.规定企业质量管理体系审核、评价和修改的遵循原则；
7.组织企业首席质量官会议及其他有关工作，调整企业质量管理体系；
8.定期对企业质量管理体系进行审计，并根据审计结果进行修改。
二、企业首席质量官的职责
1.负责组织、协调和指导全企业质量工作，制定全企业质量管理方针、政策、规范和流程，保证企业质量管理体系得到正确有效的执行；
2.负责审核企业质量管理体系，对企业质量管理体系的实施效果进行
评估和分析。
中国的首席质量官制度
中国的首席质量官制度首席质量官（Chief Quality Officer）是指在企业或组织中负责质量管理的高级管理人员。
首席质量官制度在中国逐渐得到重视和推广，并在一些大型企业中得到了实施。
本文将从首席质量官的定义、作用与职责、发展背景及优势等方面进行探讨。
首席质量官是对质量工作负责，直接向企业高层汇报的职位。
作为组织内质量管理的最高责任人，其主要职责是制定和实施质量方针、规划和推进质量管理工作、提出改进意见、监督质量目标的实现等。
首席质量官的目标是确保产品和服务的质量，提升企业形象和市场竞争力。
首席质量官制度的出现源于对质量管理的认识和需求的提升。
在过去，企业更多关注成本和效率，质量管理存在短板。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者对质量的要求提高，企业开始重视质量管理。
首席质量官的职位便应运而生。
其设立旨在通过对质量管理的持续改进，提高产品和服务的质量，满足消费者的需求。
首席质量官制度的实施在中国有其独特的背景和优势。
首先，中国的制造业发展迅速，质量管理的要求越来越高。
首席质量官的设立有助于提升整个制造业的质量水平，确保产品的合格率和客户满意度。
其次，首席质量官的设立有利于推动质量文化建设。
通过制定质量政策、制度和流程，并将其贯彻于整个组织，可以树立起一种注重质量的企业环境。
第三，首席质量官的职位可以使质量管理与企业决策紧密结合，通过在高层落地贯彻质量管理理念，实现质量优先的发展战略。
首席质量官制度的实施也面临一些挑战和问题。
首先，企业在推行首席质量官制度时，需要对员工进行培训，提升质量意识和素质。
此外，企业需要建立完善的质量管理体系，加强内部沟通和合作，确保质量管理工作得以顺利开展。
其次，首席质量官需要具备过硬的专业知识和管理能力，能够有效地推动质量管理的实施，推动全员参与质量管理。
尽管面临一些挑战和问题，首席质量官制度在中国的推广还是取得了一定的成效。
在一些大型企业中，首席质量官已成为不可或缺的管理职位，并在提高产品质量、加强管理、增强市场竞争力等方面发挥了重要作用。
首席质量官管理制度范文
首席质量官管理制度范文首席质量官（Chief Quality Officer，CQO）是一家组织或企业质量管理体系的负责人，负责制定并监督质量管理策略和实施，以确保产品或服务的质量符合客户的期望和要求。
为了有效管理首席质量官的职责和职能，制定一套完善的管理制度是必要的。
下面是一个首席质量官管理制度的范文，希望对您有所帮助。
首席质量官管理制度第一章总则第一条：为了加强首席质量官（Chief Quality Officer，CQO）的管理，提高质量管理水平，确保产品或服务的质量达到客户的要求，特制定本管理制度。
第二条：本管理制度适用于公司所有首席质量官，任何违反制度规定的行为将会被追责处理。
第三条：为贯彻执行本管理制度，公司将提供必要的资源和支持，确保首席质量官的工作顺利进行。
第二章职责与权限第四条：首席质量官的职责包括但不限于以下内容：1. 负责制定公司质量管理策略和目标；2. 组织制定质量管理体系和标准，保障产品或服务的质量；3. 监督和评估质量管理体系的有效性和合规性；4. 制定、修订和推广质量管理相关的政策、规程和程序；5. 组织质量管理培训，提高员工质量意识和知识水平；6. 提供质量管理方面的咨询和支持，解决质量问题；7. 管理质量管理团队，确保团队的有效运作；8. 向公司高层管理层报告质量管理工作的进展和问题；9. 开展持续改进活动，推动质量管理水平的提升。
第五条：首席质量官在质量管理工作中享有以下权限：1. 调配公司资源，支持和推动质量管理工作的开展；2. 参与相关决策，对质量管理方面提供专业意见；3. 提请公司高层决策层处理重大质量问题；4. 要求有关部门配合质量管理工作；5. 开展质量管理培训，并要求员工参加培训；6. 进行质量管理评估和审核，提出改进建议；7. 管理和优化质量管理体系。
第三章组织机构第六条：公司设立首席质量官职位，由具备相关专业知识和经验的人员担任。
第七条：首席质量官直接向公司高层管理层汇报工作，并与相关部门紧密合作。
首席质量官工作制度
首席质量官工作制度一、前言在当前市场竞争日益激烈的商业环境中，企业需要为客户提供高品质的产品与服务，以赢得他们的信任并保持市场地位。
因此，对于一个企业而言，如何管理其产品和服务的质量，关系到企业最终的生存和发展。
首席质量官则是指企业中最高质量管理职位，负责制定和实施全面的质量管理系统，确保公司的产品、服务及生产流程的质量。
本文将探讨关于首席质量官工作制度的重要性以及如何有效地优化其工作流程。
二、首席质量官的职责首席质量官是企业最高质量管理职位，负责监督公司的质量体系与流程的改进，确保产品和服务的质量达到最佳水平。
首席质量官的职责主要包括以下几个方面：1. 制定质量方针：首席质量官需要制定一个针对公司整体的质量方针，确保企业内部的各种资料和生产流程符合实际情况需要。
2. 实施质量管理系统：首席质量官需要协助企业实施完整的质量管理体系，在团队内部进行质量管理的评估、审查以及报告，并确保质量标准得到满足。
3. 指导和培训：首席质量官需要培训企业员工和团队成员，使他们对质量管理方面有更深入的了解，以提高公司的整体质量水平。
4. 生产流程改进：首席质量官需要不断完善公司的生产流程，并提出相关的改进策略，以帮助企业提高生产效率和优化产品品质。
5. 安全规范：首席质量官需要确保公司内部所有的生产程序和流程都符合相关的安全规定，以确保员工及顾客的安全。
三、首席质量官制度的优势首席质量官制度的出现可以改进企业的质量管理，提高企业在市场上的竞争力。
以下是首席质量官制度的一些优势：1. 统一的质量标准：首席质量官主管公司的质量管理体系，确保公司在各个团队和流程上都有统一的质量标准，使其能够更有效地实现控制和管理。
2. 减少错误的概率：由于首席质量官需要对整个流程进行监督和管理，因此可以在生产流程中避免许多不必要的错误和问题，通过对员工进行详细培训提高效率，减少错误发生的概率，同时提高企业整体的质量水平。
3. 产品和服务质量提升：首席质量官将竭尽全力确保产品和服务质量达到最佳水平，从而获得客户的信任和客户保持忠诚度。
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首席质量官制度1.目的为有效贯彻《质量发展纲要》，落实企业质量安全社会责任，创建以质量为核心的企业质量文化，提升企业质量管理水平和竞争力。
2.范围适用于公司首席质量官、质量官、安全员的管理。
3.定义首席质量官（Chief Quality Officef，CQO），又称质量总监，作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。
质量官是企业质量管理策划和实施的技术性管理人员，在企业质量管理活动中，负责质量过程的生产及管理有关活动。
安全员是企业质量管理活动中负责具体某一区域或某一过程质量安全的人员。
4.工作程序质量安全管理机构设置成立以总经理为主导的质量安全管理机构。
质量安全管理机构贯彻落实企业总体质量发展纲要、方针、政策，营造以质量为核心的企业质量文化。
质量安全管理机构人员组成首席质量官由公司高层管理者中主管质量的人员担任。
质量官由品控部的负责人担任。
安全员由生产部的负责人担任。
职责质量安全管理机构职责a.负责质量安全日常管理整体工作，制定质量安全责任目标，组织质量安全日常检查，及时纠正违法违规行为，实施目标考核。
b.建立健全质量管理制度，明确质量安全责任，督促落实岗位责任。
c.建立并组织实施企业质量安全管理运行体系。
d.建立健全企业质量安全管理档案，保存各项质量安全工作记录。
e.制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施，组织学习有关质量安全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。
f.组织制定质量安全事故处置方案，定期检查质量安全防范措施的落实情况，及时消除质量安全事故隐患。
g.落实首席质量官及质量安全信息报告制度，向监督管理部门报告本单位的质量安全状况，日常发现的食品安全问题和整改情况。
h.承担法律、法规、规章、规范规定的其他职责。
公司在质量管理工作上实施首席质量官制度，各部门涉及食品安全问题的最高判定决策者为首席质量官，首席质量官直接由公司总经理领导。
首席质量官由企业在质量管理岗位人员中选拔，实行聘任制管理。
首席质量官的任期为一年，到期后，公司总经理对首席质量官的工作进行评定，确定是否续聘或重新选拔。
企业建立首席质量官岗位津贴，并与绩效考核挂钩。
首席质量官每年需进行继续学习，其中外部培训不少于20学时，对内部培训不少于40学时。
提任首席质量官应具备的基本条件：a.热爱质量工作，熟悉国家有关法律、法规及方针、政策；b.从事质量管理工作4年以上，担任质量部门主管2年以上，具有较好的沟通、协调、组织管理和解决问题能力；经过质监部门组织的首席质量官任职培训并接受年度继续教育。
c.具有大专以上学历或取得中级以上质量专业技术人员职业资格技术职称，特别优秀人员可放宽学历、职称要求；d.能坚持原则、秉公办事，具有良好的政治思想和职业道德素养。
有下列情形之一的，不得担任首席质量官：①违反法律法规，在质量岗位工作中造成重大失误或谋取不正当利益的或受刑事处分的；②利用职务之便谋取不正当利益的；③向与履职无关的第三方泄露企业秘密或者合格伙伴信息，损害企业或者合格伙伴合法权益的；④其他损害企业合格权益行为的‘⑤曾在被吊销食品生产、流通或餐饮服务许可证的单位中担任质量管理主管人员。
首席质量官应承担的质量职责：a.严格执行国家相关法律、法规及政策文件；b.负责组织企业质量战略和计划的制定与实施；c.负责企业产品及服务质量检控和质量考核奖惩的实施；d.负责企业质量管理体系的建立、实施与持续改进；e.负责企业质量创新，推行和应用先进质量管理方法；f.负责企业质量人才的培训教育和顾客满意度的测量；g.负责企业质量文化创建与推进。
首席质量官的岗位权限：a.企业质量战略和计划的建议与实施权；b.企业质量相关的经营决策权和质量活动相关经费的管理权；c.企业内部质量安全“一票否决”权；d.企业质量建设的绩效考核权；e.企业品牌和质量文化的组织创建权。
h.负责组织企业中长期质量战略规划的制定，短期质量计划的实施，先进质量理念和方法的应用与推广；i.根据企业质量管理状况，负责组织编制质量改进计划，查找质量管理薄弱环节，分析和制定质量改进措施，确定质量改进目标；j.负责加强企业质量监督管理，夯实标准计量、产品检验和认证等质量管理基础，开展企业群众性质量管理工作，不断提升产品质量；k.负责组织创建企业质量文化，提出质量承诺，形成质量愿景，加强沟通协调，教育培训，管理外部资源，策划和提升企业质量核心竞争力；l.负责对部门间的质量冲突进行协调和仲裁，在食品安全方面实施“一票否决”制，负责与外部进行质量方面的联络。
5 工作职责内容及程序制定企业质量发展战略、年度质量工作计划及质量安全保障措施企业质量发展战略：把质量提到战略的地位，提出适合公司自身实际的“质量发展战略”，旨在通过质量管理能力的不断细化和提升来持续满足顾客不断变化的需求，增强顾客满意。
企业质量发展战略应以公司“中长期经营发展规划”为蓝本，着重考虑公司中长期市场规划和产品定位、新产品和新工艺开发、人力资源策划和顾客满意提升规划等方面因素，以3至5年为一个循环期，由公司首席质量官主持编制。
公司质量发展战略制定应考虑的方面有：企业质量文化发展规划、质量管理体系发展规划、实物质量控制规划、质量控制方法规划、人员素质提升规划、质量管理机构和控制点、面规划、质量成本规划、顾客满意提升规划等。
每年底，首席质量官应对质量发展战略工作的实施情况和结果进行总结，并在管理评审会议上或通过其他适当方式向最高管理者报告，根据总结结果和报告情况适时对公司质量发展战略规划进行修订。
年度质量工作计划：每年初，首席质量官应组织依据公司的年度综合工作计划、年度绩效目标计划和上一年度的年度质量工作计划实施情况编制本年度质量工作计划，详列本年度主要开展质量工作的工作项目/内容、工作要求、资源需求、工作目标、时间要求和责任人等，并确定每项工作完成情况的监视和确认方法。
每年底，首席质量官应对本年度的质量工作计划进行总结和建议，并在管理评审会议上或通过其他适当方式向最高管理者报告结果。
质量安全保障措施：从人、机、料、法、环、测等方面，首席质量官应主持逐步建立和组织实施质量安全方面的保障措施，包括确定检查和考核项目、目标，建立和完善基础数据收集，实施考核和改进等。
建立并实施先进质量管理体系和管理方法在已通过ISO9001质量管理体系认证后，首席质量官的工作重点应逐步调整到体系实施的适宜性、充分性和有效性上来。
拓宽质量管理的思路，从、人、机、料、法、环、测等全方位分析现有体系与标准、顾客要求和市场发展趋势的差距，打破传统的质量管理理念和方法，延伸质量管理的广度和深度，将质量管理体系的建立维护纳入公司中长期质量发展战略规划和年度质量工作计划，在不断完善公司内部生产过程产品实物质量控制的同时，组织做好两个策划：质量管理体系改进策划和产品实现开发策划；组织做好两个监控：顾客满意度监控和供方绩效监控；组织做好两个把关：过程质量把关和产品放行把关。
通过对ISO9001质量管理体系所需过程的持续监控和过程绩效目标数据的趋势分析，来寻求改进的机会，实施质量管理体系和质量管理方法的持续改进。
组织实施质量改进、质量攻关等基础质量活动质量改进：为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。
质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
质量攻关：是有针对性地对存在的重要且顽固且非个人或单一部门力量能解决的质量问题，集中公司优势资源进行处理和解决的活动。
质量攻关是消除局部性的问题，是对现有不符合标准要求的纠正和改进，使质量达到既定标准要求。
质量改进或质量攻关的基本步骤、方法：质量改进或质量攻关遵循PDCA循环，即：计划，实施，检查，处置四个阶段，并可划分为以下七个基本步骤：1、明确问题，如：（1）明确所要解决的问题为什么比其他问题重要。
（2）问题的背景是什么，现状如何。
（3）具体描述问题的后果，如产生了什么损失，并指出希望改进到什么程度。
（4）确定改进课题和目标值。
（5）确定改进任务负责人。
（6）预算改进活动所需费用。
（7）拟订改进活动时间表。
2、掌握现状，调查问题的四个方面以明确问题的特征：时间，地点，种类，特征。
解决问题的突破口就在问题内部。
如：质量特性值的波动太大，必然存在上述四个因素的影响值。
如：时间：早晨，中午，晚上，不合格品率有何差异，或一周内，每天的合格品率都相同吗当然还可以以星期，月，季节，年等不同时间段观察结果。
地点：包括产品缺陷产生的不同生产位置和缺陷在产品的不同部位等。
种类：不同系列规格产品的缺陷类型等。
特征：即产品缺陷类型的特点。
3、分析问题产生的原因：充分运用检查表、排列图、因果图、直方图、散布图等品管手法和5W1H工具，即What（为什么），Why（为什么），Who（谁），Where（哪里），When（何时做），How（如何做）寻求问题产生的原因，并找出和确定主要影响原因作为质量改进项目。
4、拟订对策并实施，在该阶段应特别注意以下几点：（1）必须将现象的排除（应急措施）与原因的排除（防止再发生措施）严格区分开。
（2）采取对策后，尽量不要引起其它质量问题（副作用），如果产生了副作用，应考虑更换对策或消除副作用。
（3）应有备选对策方案，并调查各自利弊，以在紧急情况下应急使用。
5、确认效果，优先采用的方法：（1）使用同一种图表将对策实施前后的改进项目变化效果进行比较。
（2）将效果换算成金额，并与目标值比较。
6、防止问题再发生并标准化：对确认结果有效的措施应及时标准化，如更新作业文件或改变操作要素，实施教育培训，建立严格遵守标准的质量责任制。
7、总结：找出遗留问题，思考下一步的操作思路，为启动下一个质量改进的PDCA循环作准备。
实施质量成本管理，加强质量统计分析质量成本：是指公司为了保证满意的质量而支出的一切费用，和因质量未达到满意而产生的一切损失的总和，是公司生产总成本的一个组成部分。
质量成本分为保证成本和损失成本两大类。
保证成本：用于预防不合格品和故障及评定产品是否满足规定的质量要求所需的各项费用，分为预防成本、鉴定成本和外部质量保证成本。
损失成本：产品出厂前因不满足规定的质量要求支付的费用及出厂后因不满足规定的要求导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用，分为内部损失成本和外部损失成本。
预防成本：用于预防不合格品与故障发生等所支付费用，如：用于提高质量管理水平及意识的教育培训费、质量改进措施费用等；鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用，如检验费用及检验人员的工资福利，测量设备的委外检定费用等。