市场部营销方案范文
2023年市场部工作计划范文4篇
篇一：2023年市场部工作计划随着市场竞争的加剧，市场部作为企业的重要组成部分，其工作也越来越重要。
2023年的市场部工作计划，既是对过去工作的总结和反思，也是对未来发展的展望和规划。
下面我将会从市场定位、品牌建设、渠道拓展、市场推广四个方面，为大家详细介绍我们市场部在未来三年的工作计划。
一、市场定位2023年，我市场部将进一步加强对市场情况和消费者需求的研究，进一步明确公司的市场定位和发展战略。
我们将根据市场需求和行业趋势，研究并制定更为细化和专业化的市场定位，把握市场变化和机遇，不断优化企业的市场地位。
二、品牌建设品牌是企业的形象，是企业竞争力的体现。
在2023年，我市场部将继续大力推进品牌建设工作，致力于建立起公司品牌的核心价值观和形象传播，强化品牌的知名度和认知度。
我们将加强品牌管理，增强消费者对品牌的信任和认同感，打造公司具有代表性和价值的品牌形象。
三、渠道拓展渠道是广泛获取和服务客户的重要途径。
在2023年，我市场部将进一步加强渠道建设和拓展，拓宽渠道网络，提高渠道服务质量，以满足客户的需求，提高企业销售业绩。
我们将充分调研市场需求，在大数据的支持下，全面推进渠道多元化发展战略，实现企业的全方位覆盖。
四、市场推广市场营销是企业正常发展的基石，2023年，我市场部将继续推进市场营销策略，不断优化传统渠道和新媒体营销模式，提高市场竞争力，提高产品销售率。
我们将加强对产品属性和市场需求的分析和判断，加大投入和力度，制定和执行一系列有效的市场推广策略，提升品牌和企业市场知名度，实现市场推广与销售业绩的快速提升。
总之，2023年的市场部工作计划，是公司的未来发展路线图和产业大计。
我们要密切关注市场动态，不断创新和进步，提高全员素质，建立完善的专业化工作体系，为公司的高质量发展铺平后路。
市场营销方案怎么写5篇
市场营销方案怎么写5篇为了确保事情或工作安全顺利进行，通常会被要求事先制定方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
那么你有了解过方案吗下面是小编为大家收集的市场营销方案怎么写例文，希望你喜欢。
市场营销方案怎么写篇1一、市场分析：在我校发行的有关英语学习的报纸和杂志有21世纪报、英语周报、英语辅导报、疯狂英语等七种，竞争异常激烈，目前我又了解到学习报的英语版正在大量进入我校市场。
据了解他们的销售模式只是单纯的在大学校园宿舍进行推销，但覆盖面不广，往往是各据一方。
但后期报纸或杂志的发送成了最大的问题，往往出现发送报纸或杂志不及时，或报纸积压的问题，没有给学生留下好的印象。
这对于刚进入我校市场的新东方英语是一个不错的有利条件。
二、推销对象分析：推销对象：西北工业大学20__级本科新生对象总人数：预计本科新生在3600人左右对象需求分析：(1)对于刚踏入象牙塔里的大学生来说，他们心中早已经有了自己的英语学习目标，考过英语四六级，然后像更高的目标奋斗。
(2)在我校，由于新生进校十天左右会有一个英语分班测试，对于远离考试几个月的学生来说会比较重视此次考试。
然而事先不知情的他们很少有人会带上以前的课本或者资料，因此这也是新东方英语推销的有利切入点。
(3)现在英语四六级的试题改革，对当代大学生英语水平有了更高的要求。
提高英语成绩的有效方法也是最基础的.方法就是扩大词汇量。
寻找一份有效地能帮助自己扩大词汇量并提高自己英语整体能力的资料是许多刚进校的学生想知道的，同时考过英语四级也成了学生学习英语的目标。
三、推销市场实地与人员：(1)推销市场实地分析：西北工业大学地域广阔，宿舍分布较为集中。
(2)推销人员：为了进行较好的市场宣传与推销，推销人员应遍布学校新生各个宿舍区，这样才能做到有利的宣传与推销，在第一时间抢占校内较多市场，同时为以后报纸的配送提供了更多的方便。
同时考虑到男生进入女生宿舍不方便，推销人员应有一定的男女比例，通过这些建立有利的地理优势!(3)鉴于对市场实地的分析，估计总共需要40人左右的推销员分布在校园各个新生宿舍进行宣传与推销，至于后期发送杂志大概需要5人。
市场营销方案范文5篇
市场营销方案范文5篇市场营销方案范文5篇为了确保事情或工作有序有力开展，就常常需要事先准备方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。
下面小编给大家带来市场营销方案范文，希望大家喜欢!市场营销方案范文1一、检讨与愿景20__年9月至今公司成立长沙易凌分公司，它是公司探索新管理模式的重大变革。
在经过快一年之后，与目标的差距还是很大的，多次投标失利，集团客户没有取得突破，人员招聘，培训没到位，人员流失大，团队发展过慢，整体业绩不理想。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场拓展，公司资源整合过程中，不断进步，业绩也稍有起色，在接下来的时间里，我们将再接再厉，把长沙易凌做大，做强。
二、长沙市场客户分析和市场潜力分析1)地产客户：地产客户是我们最重要的客户群体，也是能产生经济效益的客户群，长沙在售楼盘270个，待售楼盘328个，市场潜力是相当大的，目前找到负责人并跟进的项目有130多个，重点跟进客户30多个，已合作客户有潇湘国际，馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圆梦完美生活。
接下来的一段时间地产将继续成为我们跟进客户的重点。
2)大型商业机构以及各大电器品牌，如沃尔玛、家乐福、国美、苏宁、美的、格力、TCL、创维、长虹等，在这块上我们下的功夫太少，需要加强跟进力度，长沙这块的市场还是很大的。
3)汽车销售，汽车4S店，新车上市推广或促销活动推广，长沙汽车行业做短彩信推广不是很多，人手足够的时候能够跟进，也合作客户有兰天集团。
4)大型会展，如房展、车展、服装展，在这块我们有必须的跟进，但是效果不明显，主要给本地公司占据了，在有必须条件的状况下能够做跟进。
5)金融，银行个人零售部，基金发售的推广，这些长沙基本是做内部平台的推广，不作为重点跟进客户。
三、同行业分析长沙信息市场的竞争是十分激烈的，开展信息业务的公司超过100家，比较活跃的有三十多家的样貌，经常碰头的有星空传媒、茉莉花开、旭为、东信、汉纳、精准、应对面、飞网、纳兰、焦点、汇弘等等。
营销计划书(精选12篇)
《营销计划书》营销计划书（一）：一、市场分析辅材市场近几年蓬勃发展，价格战也逐渐打响，但是市场上配套性的服务体系却没有跟上。
随着城市建设的步伐不断加快，装饰行业的也进入了高速增长期，主材市场由于需求量大，关注度高，各种配套性的服务体系正在日趋完善。
但辅材市场由于用量小，品牌杂，市场上更是存在这以次充好，以假充真的现象。
在重庆、武汉等地市类似金蚂蚁建材配送的仓储中心由于品种齐全，价格优惠，服务配送体系完善，受到市场的一致好评。
到目前为止在西安市场还没有一家类似金蚂蚁建材仓储配送中心的物流组织来整合市场，所以我们的项目在市场上的竞争对手少，发展前景广阔，在后续的工作开展中要不断加强与品牌商的合作和渠道的多元化开发，就会迅速占领西安市场。
但也有很多实际的问题摆在我们的面前，市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。
根据以上状况做以下工作规划。
二、工作规划根据以上状况在10月份主抓六项工作:1、销售业绩根据公司下达的年销任务，月销售任务。
根据市场具体状况进行分解。
分解到每月、每周、每日。
以每月、每周、每日的销售目标分解到各个人员，完成各个时段的销售任务。
并在完成任务的基础上，提高销售业绩。
主要手段是：提高出国留学网团队业务素质，加强团队管理，开展多渠道营销，制定工作细则及工作流程。
2、对现有的客户管理及关系维护针对现有的装修公司、工长、小区物业或将拓展的小区业主进行有效管理及关系维护，对各个客户建立客户档案，了解客户的销售需求状况并及时跟踪拜访，同时进行金蚂蚁文化传播和公司不断完善的服务体系的传播，此项工作在10份正式启动。
并在此后的工作当中加强品牌文化建设的力度。
了解各负责人的基本状况进行定期拜访，进行有效沟通。
3、品牌及服务体系的推广品牌及服务体系的推广在10月份配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。
如金蚂蚁会员正在征集中、金蚂蚁邀您一齐体验会员高品质享受、等公益活动。
市场部营销推广工作计划5篇
市场部营销推广工作计划5篇从事销售工作多年，向客户销售产品，第一保证产品的质量及良好的服务态度才能获得客户久长的合作)，在做好20x年上半年工作总结的同时，也做好20x年销售下半年工作计划。
下面就是作者给大家带来的市场部营销推广工作计划，期望能帮助到大家!市场部营销推广工作计划1一、信息网络管理1.建立直接领导关系市场部是负责公司信息网络建设与保护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。
市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、保护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承当信息网络工作的领导责任。
2.构架新型组织机构3.增加人员配置：(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事地方辖区域均设市场开发助理一位。
4.强化人员素养培训春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使x年新的管理制度实行进程中市场部在人员素养方面有充分的保证。
认真挑选和谨慎录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
5.加大人员考核力度在人员配置、资源保证、事迹考核等方面对信息网络建立和保护作出实行细则规定，从制度上对此项工作作出保证。
建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情形和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短时间内按规定建立和健全信息管理的工作。
6.动态管理市场网络市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。
在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，肯定其通过帮助后事迹增长的可能性。
进一步加强信息的管理，在信息的完全性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
企业场部营销工作计划
企业市场部营销工作方案企业市场部营销工作方案企业市场部营销工作方案1 一、活动目的：开展活动的目的是处理库存产品是进步销售还是宣传推广只有明确了明的，才能使活动有的放矢。
二、活动对象：活动针对的是目的市场的每一个人还是某一特定群体活动控制在范围多大内哪些人是促销的主要目的哪些人是促销的次要目的这些选取的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、活动主题：主要是为促销宣传还是答谢消费者四、活动方式：这一局部主要阐述活动开展的详细方式。
有两个问题要重点考虑：确定人群和确定刺激程度。
五、活动时间和地点：促销活动的时间和地点选获得当会事半功倍，选取不当那么会费力不讨好。
在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。
不仅仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会也要深化分析^p 。
持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购置，很多应获得的利益不能实现；持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。
六、广告配合方式：一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。
选取什么样的广告创意及表现手法选取什么样的媒介炒作这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、前期准备：前期准备分三块，人员安排，物质准备，试验方案。
八、中期操作：中期操作主要是活动纪律和现场控制。
纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
九、后期延续：后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进展后续宣传脑白金在这方面是高手，即使一个不怎样样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
十、费用预算：没有利益就没有存在的好处。
对促销活动的费用投入和产出应作出预算。
当年爱多VCD的“阳光行动B 方案”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进展预算，直到活动开展后，才发现这个方案公司根本没有财力支撑。
企业市场部2024年工作计划范文（四篇）
企业市场部2024年工作计划范文在本月，幼师行业迎来了新的挑战，市场部必须深入进行市场分析，为公司的业绩增长提供详实的调研支持。
一、市场分析依据上月市场反馈的分析结果，本月学生将面临期中考试，这将导致学员出现紧张情绪，可能会采取急功近利的补习方式。
因此，为了确保我校在补习市场中能够占据更大的份额，并在保持生源稳定的同时增加生源数量，市场部认为招生宣传、咨询答疑、教学管理、教研教学是相互依存、相互促进的，每一个环节对于学校的发展都至关重要。
为应对当前形势，市场部特此制定了本月的工作计划。
二、工作思路以消费者需求为核心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划和指导。
三、本月主要工作媒体宣传工作：鉴于上月市场反馈显示报媒宣传具有一定的效果，本月计划在春晚、信息报上投放广告，具体投放期数为____期，计划在____月的最后一周进行；同时，将在公交车电视广告、公交车LED上投放广告____周，以提升影响力，并在寒假补习市场中抢占先机。
（市场部建议此项工作应立即启动）地面推广工作：随着考试的临近，学员家长的紧张情绪加剧，将以练习本、考试攻略为主要推广内容，对各学校进行地面推广并收集数据，需要咨询时应积极配合完成（收集的数据需及时跟进）。
此项工作主要由全职和兼职人员共同完成。
合作赞助工作：将对社团进行付费赞助，并商谈合作事宜；同时，将加大对学校周边文具店、超市的合作力度，确保各大重点学校周边均有我校的合作店铺，并商谈招生代理的相关事宜。
宣传资料制作：鉴于____月份市场宣传资料已显不足，必须迅速制定出具有冲击力和有效性的宣传资料，为本月及寒假的地推工作打下坚实基础。
老师合作：随着暑假的临近，____区预计将开设暑假班，市场部将积极与____区小学老师进行沟通对接，尽早对暑假班工作进行部署和安排。
网站推广工作：鉴于____月以来我校网站一直处于非活跃状态，未能有效利用，本月将对网站进行大力度的宣传和推广。
根据网推公司提供的计划，市场部建议采用搜索推广+网盟推广的方式进行网站推广，并指定专人负责（总校和分校均需有人负责网站来访接待）。
市场部营销工作计划2022(6篇)
市场部营销工作计划2022针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。
开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。
营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注重服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行非凡和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。
制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
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市场部策划方案2015-1-24目录：一、市场部核心工作内容描述二、市场部职责三、市场部组织架构图四、市场部各部门分工五、市场部权限设定六、“协议客户”签订流程1、”商务合作协议“2、”宴会厅使用协议“七、市场部业务流程1、会务团接待2、团队接待一、市场部核心工作内容描述：1、掌握市场动态和客户需求，进行营业和客户信息整合，拆分经营指标设定权重业绩考核，制定营销方案并组织实施，扩宽疏通销售渠道，实现客房和餐饮营收指标。
2、进行酒店品牌推广，制定广告宣传方案并组织实施，申报酒店宣传品和各项费用支出。
3、拓展、维系、分析客户，整理客史档案，吸纳优质客户，设定权限梳理流程完善管理制度。
二、市场部职责：1、根据酒店的发展战略，建立完善并执行与酒店市场部工作相关的规章制度。
2、结合酒店经营情况，根据酒店经营目标，组织制定并实施酒店各类营销和宣传方案以及工作计划。
3、负责酒店对外广告宣传工作，组织开展各类公关活动，树立酒店形象，提高酒店的知名度。
4、建立、开发、拓展并维护酒店的客户渠道，整理客户信息，建立客户档案，保持与客户良好的合作关系，提升服务品质。
5、根据经营目标，分解经营指标，组织开展各类公关、营销活动、完成各项经营指标。
6、负责”协议“客户的预定、接待、跟进维系和拓展工作。
7、负责公关、营销和宣传活动经费的预算和管理，控制并有实效的降低各项费用开支。
8、展开各项市场调查工作，了解业内动态，市场变化，客户需求和竞争对手信息。
9、汇总整理酒店各类经营活动、市场调研资料，进行分析总结，改进营销方案，为提升工作标准和效果打下坚实的基础。
10、将信息真实有效的反馈到董事长，并提出相应的合理化建议。
三、市场部组织架构图：四、市场部各部门分工： 由总经理和财务部经理牵头组建市场部，遵循董事长的战略规划，凭借钰华大酒店的品牌和硬件优势，依靠各部门分工协作积极开发拓展市场。
成立市场拓展部专人负责，以签订“商务合作协议”的方式，梳理扩宽销售渠道，开展市场外联业务工作，承接企事业、公司、单位、院校的会议、住宿和用餐。
宴会部从餐饮部脱离出来归入拓展部，调研市场了解市场动态和客户需求，总经理网 管餐饮部 财务部 综管部 房务部 宴会部 拓展部 董事长协助市场拓展部专注宴会承接，同时协调其他部门人员做好宴会接待和现场管理工作。
餐饮部和房务部承接拓展部外联业务，维系和评估客户，吸纳优质客户，对客户进行分级管理，由内向外拓展客户。
岗位：董事长1、授权审签“签单挂账客人协议”。
2、审批营销和宣传方案。
3、审批营销和宣传方案的各项费用。
岗位：总经理1、制定营销和宣传方案，组织实施。
2、整合营业和客户信息。
3、下达经营指标，设定权重，对部门进行业绩考核。
主要工作任务：￭协同董事长制定酒店的经营发展战略和目标。
￭根据酒店的经营发展战略与目标，组织制定并监督执行公关、营销相关制度的建立和策划方案。
￭组织酒店对外宣传工作，提升酒店知名度，督导公关和营销活动按计划展开，达成工作目标。
￭督导跟进各阶段的业绩指标完成情况。
￭协同财务监管公关和营销活动经费的使用，严格按照开支预算和标准控制。
￭培训、指导市场部成员的业务工作和技能。
￭考核承担客户拓展和营收指标的部门。
岗位：财务经理（蒋自香）1、审核“协议客户”和客史档案管理。
2、审核营销和宣传方案的各项费用支出。
3、审核业绩提成。
主要工作任务：￭编制年度财务预算，制定客房、餐饮、宴会、会议营收。
￭审核公关、广告宣传和营销经费的预算，强化成本费用控制管理。
￭负责管理酒店客史档案资料和”协议文件“，并审核”商务合作协议“、”签单协议书“、”宴会厅使用协议“。
￭管理会员卡、储值卡的发放和充值，建立会员档案，以及审核提成分配。
￭及时更新客户消费记录，并配合相关部门查询资料。
岗位：拓展部经理（景洪玉）1、外部市场“商务合作协议”客户拓展工作。
2、宴会市场拓展工作。
3、整理客史档案。
注：承担客户拓展指标和营收指标。
主要工作任务：￭与酒店外部客户建立良好的公共关系，如婚庆公司、旅行社、新闻媒体、签订“商务合作协议”的客户，保持经常联系和沟通。
￭建立信息沟通渠道，负责各类信息的反馈，第一时间掌握业内动态，了解竞争对手的市场动向，经营管理、营销宣传方案、服务项目、收费标准和设备更新。
￭接待洽谈业务，走访重要客户，保持发展良好的业务关系，合理满足客户需求，提升服务品质。
￭重要客户接待工作，协调配合了解承接部门的运作情况，并协同跟进服务工作。
岗位：宴会主管（王新华）1、承接宴会预定。
2、组织协调人员做好宴会服务工作。
3、整理客史档案。
主要工作任务：￭严格按照工作流程和标准，完成宴会和会议的接待工作。
￭调查、搜集宴会客源市场的营销动态，将相关资料上报部门领导。
￭建立健全客户信息档案。
￭负责宴会和会议项目的推销工作，如LED大屏和宴会专供的酒水饮料。
岗位：餐饮部经理（杜晓娟）1、承接拓展部外联业务。
2、维系和评估客户。
3、整理客史档案。
注：承担客户拓展指标和营收指标。
主要工作任务：￭内部拓展、维系客户，吸纳优质客户，签订“商务合作协议”。
￭分级管理客户，推销储值卡和会员卡。
￭填写“客户档案”和“营业信息反馈表”跟进重要客户服务工作。
￭搜集、整理客户意见，建立“客人投诉档案”，意见反馈相关部门。
￭年节、客户纪念日（大喜日子）、客户生日、阴、雪、雨、大雾天气、四季更替，祝福语和温馨提示、贺卡、礼物要跟进。
￭填写“工作日志”，了解经营数据。
￭了解人均消费，和用餐形式占比，定期汇总高、中、低消费群体营收占比和用餐人数占比。
岗位：房务部经理（张强）1、承接拓展部外联业务。
2、维系和评估客户。
3、整理客史档案。
注：承担客户拓展指标和营收指标。
主要工作任务：￭负责酒店网路客房的销售工作，与知名网络经销商进行业务洽谈，并制定销售计划。
￭内部拓展、维系客户，吸纳优质客户，签订“商务合作协议”。
￭填写“客户档案”，跟进重要客户服务工作。
￭搜集、整理客户意见，建立“客人投诉档案”，意见反馈相关部门。
￭年节、客户纪念日（大喜日子）、客户生日、阴、雪、雨、大雾天气、四季更替，祝福语和温馨提示、贺卡、礼物要跟进。
￭填写“工作日志”，了解经营数据。
￭定期汇总“商务合作协议”客户、网络预定和散客入住比例，上报总经理。
岗位：综管办经理（徐然）1、市场部表单、协议、流程和制度的建立以及文件管理。
2、洽谈营销和宣传方案所需的宣传品和酒店网站建设。
3、协同总经理制定营销和宣传方案的预算。
主要工作任务：￭负责酒店网站的信息建设和酒店网上宣传工作，按照酒店营销计划及时更新内容。
￭负责酒店对内对外重要活动的摄影和归档工作。
￭负责酒店经营活动中所需各种宣传品的制作。
￭协同拓展部做好重要客户的接待工作。
￭负责和收集整理在酒店经营过程中，客人的投诉、建议和具体要求，向总经理提供详尽的书面报告。
五、市场部权限设定：1、“商务合作协议”按照协议内容执行。
2、“宴会使用协议”如不涉及会议承办，按照协议内容执行。
涉及会议需收场地费，减或免需财务审核，上报总经理。
3、部门无签单挂账权限，需董事长授权，方可签订“签单挂账协议”，财务审核，董事长审批。
4、特殊情况未签订“商务协议客户”或不符合“商务协议客户”资质，部门认同需享受“商务合作协议”折扣优惠的，需财务审核，上报总经理。
六、“协议客户”签订流程1、”商务合作协议“￭证照健全财务审核资质通过，财务打印”商务合作协议“同时设定编码，转交部门。
￭部门与客户签订”商务合作协议“，将客户信息输入电脑（客史档案文件夹）,”“商务合作协议”转交财务，部门不得复印存档，不得将电子文件转发客户，只可传真收发。
注：客史档案及时更新客户消费记录，便于追踪服务。
￭财务审核”商务合作协议“如无异议存档，将客户信息输入电脑（客史档案文件夹），并做好客户消费记录跟新工作，便于部门核对审核业绩提成。
2、”宴会厅使用协议“￭按照宴会预定接待流程接受预定，在洽谈过程中超越权限，需财务审核，上报总经理。
￭商洽完成签订”宴会厅使用协议“连同押金收据（押金）和宴会菜单”转交财务审核。
￭财务审核如无异议将”宴会厅使用协议“等文件存档，同时在电脑上更新”宴会厅预定一览表“，将客户信息输入电脑（客史档案文件夹）。
￭宴会部将”宴会通知单“转发相关部门，在电脑上更新”宴会厅预定一览表“。
注：”宴会厅预定一览表“用字体颜色区分标识，”红颜色“示意宴会厅预定待定，”黄颜色“示意宴会预定文件齐备相关部门已接受，”绿颜色“示意宴会厅预定接待准备工作已完成。
宴会结束字体恢复常态。
七、市场部业务流程会务团接待1、接到客户有要求在酒店进行开会任务后，明确时间节点，会场要求等要素，填写“接待任务单”通知相关部门做好接待准备工作。
2、根据客户要求，布置好会场，调试多媒体、话筒、灯光等设备，铺设酒店宣传资料，准备台卡、水果盘、矿泉水、便签、笔等物品，并在酒店门口显示屏输入相关文字和悬挂横幅，注标语和组织欢迎仪式。
3、与相关部门进行协调沟通，在酒店路口和车场设置标识牌，会场签到席，会场主入口协同会议举办方引导人员，同时关注安全隐患。
4、如客户需会议后用餐和住宿休息，根据客户要求和标准，提前通知部门做好接待工作，并跟进检查。
5、加强与客户的对接，细致做好服务保障工作，并进行全程跟进，及时稳妥的处理各种突发事件。
6、做好会后服务跟进工作，收集客户反馈建议，通知相关部门，做好改进工作。
注：重要客户接待或超越权限需通知总经理。
团队接待1、接到团队预定信息后，部门负责人第一时间进行对接，确定订房标准、数量、入住时间和客源性质等要素。
如遇房源紧张等实际困难时，及时拿出应急预备方案，并反馈给客户，直至解决问题，客户满意。
2、填写“接待任务单”通知相关部门做好接待准备工作，并进行全程跟进。
注：在“接待任务单上”要写清楚团队名称、抵离日期、人数、房间数、房价、早餐种类、标准、团队联系人的姓名和联系电话，如旅行社或婚庆公司等有客史资料的”商务合作协议“客户，要注明享受应有的折扣优惠和结账方式（预付定金额度），以及餐饮的其他要求和标准（如午餐和晚餐）和特殊要求。
3、与客户随时保持沟通，及时了解客户的变数和需求，及时处理直至客户满意。
如遇客户航班晚点，车况拥堵等突发情况，及时通知相关部门，做好服务保障工作。
4、团队客人早餐使用“临时早餐券”，提前通知餐饮部做好早餐接待工作，并制定早餐菜单，反馈客户用餐时间节点，在“临时早餐券”上注明用餐时间段（30分钟）和用餐地点。
5、做好服务跟进工作，收集客户反馈建议，工作是否有时效性，通知相关部门，做好改进工作。
注：重要客户接待或超越权限需通知总经理。