中海地产培训·集团
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中海地产集团 项目总培训： 项目运营 工程管理 新任项目总关注要点
运营管理部序言x'x个合格项目总x'x个新任项目总谁是中海“最新”的项目总？0102四大意识促进多线业务协同精研细磨产品标杆 重视客研指导定位 提高客户满意程度 精细管控发展过程加强风险防范意识 确保经营指标达成 提高资金使用效率意识提升项目总在项目推动中不仅是要做到角色的转变，更要学会意识的提升。
02“总”而言之角色转变和思维提升的核心是做好管理，但是项目管理的本质是？18PD A C 策划规划经营明确经营目标，前期做好策划。
执行实现经营 完成信息交圈，快速推进执行。
结果反思经营纠偏围绕经营 过程动态纠偏，做好风险把控。
管理的本质02“总”而言之围绕经营结果，复盘做好总结。
项目管理的本质就是围绕经营做好PDCA 的循环；对经营有利的事多去推动，对经营有风险的事多去防控。
项目管理本质03“好管理”的标准？✓目标✓标准✓激励✓协同厦＠四会考核公平公正关键词：公平的体系、公正的激励0差异化赋权关键词：调动积极性、提高能动性共享的领导共同的目标相互信任与尊重充分的沟通取长补短灵活和适用高效工作程序持续地学习团队将军需要打造战之能胜的高绩效团队对高效团队的定义华为的团队“好管理”的要点？03生“财”有道管理要点见“钱”眼开释义：以经营为导向，指标为王，“一图一表”牢记于心；以《致加西亚的信》主角罗文为榜样，披荆斩棘，使命必达。
管理要点爱才如命释义：关注人才管理，调动人员的积极性，形成合力管理要点杀“人”如麻释义：职场不是乌托邦，严格以结果为导向，以绩效考核为原则，优胜劣汰、适者生存。
04搞定✓搞定客户：满足客户需求、提升客户满意✓搞定内部：加强内部沟通、强化横向协同✓搞定外部：重视外部协调、合理突破边界搞定驱动胜利的五个意识✓责任意识✓合作意识✓风险意识✓自我实现意识✓自我反省意识搞定建立信心的五个前提✓听得了批评✓受得了委屈✓拉得开差距✓放得下面子✓经得住表扬赋能04东奔西“跑”✓放开：不受束缚、敢于挑战✓冲锋：身先士卒、敢为人先✓敢干：不惧不畏、使命必达✓技巧：软硬兼施、情绪智慧☐马丁路德金04东奔西“跑”赋能✓对等：配置的权力应当与其所承担的责任相适应✓弹性：责权利配置要与公司发展阶段、团队人员配置匹配，且可以在框架内灵活配置和动态调整平衡04东奔西“跑”从集团到地区，从项目总到职能经理团队，项目总要做好上传下达，平衡眼界的差异平衡眼界差异职能的差异，个人工作的差异，导致问题的理解是存在偏差的，项目总要在其中平衡理平衡理解差异✓鸟和猪✓鸡和鸭灰度04东奔西“跑”人的灰度项目总监要对自己的职能团队的选人负责，对于被动安排的职能经理要理解、包容，通过工作带动实现团队价值的提升事的灰度项目总监要对自己的职能团队充分赋能，提高团队的跨界思维方式，以开放包容的心态让大家勇于干事，敢于补位灰度管理的过程其实就是资源及人员整合0505生生不“息”发展方向✓新任→合格→成熟→优秀项目总✓从专业出来，历经项目总复合，回到专业职能✓从项目总→运营总→地总。
04 中海地产-项目总监培训之项目总客服应知应会培训
准业主－营销
30天
210天
磨合期－项目团队
30天
210天
稳定期-项目团队、老业主-物业 365天
购买调研 购买决策
实施购买 购买体验
产品体验
入住体验 生活感受
创造价值
解决问题≠创造价值
一直在思考，解决问题等同于价值创造吗？从短期的结果上看，两者可 以划等号，毕竟为公司带来了实打实的利润； 但其实解决问题更是负责任的一种表现，从长期上看，要把解决问题和 价值创造划清界限，追求项目的全方位成功。
认知与定位——途径
共同目标——以客户需求为源点， 在过程中识别阻碍并突破提升
项目总给予资源达成目标
客服做事高效、保 质——双向保障
①意识形态②决定策略和形 式方面③结果评估、复核
02 共赢——有的放矢
相关部门指标——设计管理
一级指标
设计缺陷库零发生%
二级指标 （要求）
叠图
精装修的实用性
设备选材的可兼容性 园区设施的功能性
3 对于自己的产品，从项目总监开始所有7+1团队人员，以项目为整体、 以职能线为导向，了解品质、敲门入户、深访客户关注点及原声
客户导向——管理工具
1、影响他人 2、过程导向 同理心、决策、担当、执行
项目团 队为中
心
03 为项目团队创造价值
谋远虑而观全局
项目运营节点
项目前期产品定位准 确，产品设计需求规 避缺陷风险，找出优
—设计眼中—
痛并改变着
4
—合约眼中—
考核评估真实，一票否决，好使
认知与定位——利用有效资源
阐述事件预估共其风险 强调其重要性
前瞻
专业
事件不能仅有动态 更要合理性提出解决方案 抓住核心，做好引导
中海地产：建筑机电系统组成培训
● 敷设部位的表示方式：
沿墙面敷设―WE 墙内暗敷设―WC 沿顶板面敷设―CE 暗敷设在顶板内―CC 暗敷设在梁内―BC 暗敷设在地面内―FC 沿柱或跨柱敷设―CLE 暗敷设在柱内―CLC
● 电缆敷设的表示方式： 例如：ZR-BV-3X2.5—PC20—WC NH-YJV-3X120+1X70—SC100—WE KYJV-7X1.5—KBG32—FC
● 一、二级负荷常用的高压配电方案主要有以下两种：
平时两路高压电源同时对各自负荷供电， 母线联络开关断开，当其中一路故障时， 母线联络开关联通，由另一路电源供电全 部负荷。 此方案常用于商业楼、高级宾馆、大型 办公楼，有较高的供电可靠性。
平时由主供高压电源供电，备用电源断 开，当主供电源故障时，备用电源投入 供电。 此方案不需要母线联络柜，对节省投 资和减小高压配电室建筑面积均有利。
建筑机电系统的组成
目
录
1 2 3 4 5 3
建筑强电系统 建筑智能化系统
建筑给排水系统 建筑供暖系统
建筑空调通风系统
建筑强电系统主要分为三部分
1
高压配电系统
2
低压配电系统
3
建筑防雷与接地系统
高压系统的概念
● 高压 就是电压等级为1000V及以上的电压即为高压。 ● 高压主要分为三类： 发电电压：6KV、10kv、15kv等 输送电压：35kv、110kv、220kv、380kv、500kv等 区域电压：6kv、10kv等 ● 电力系统的概念是：由发电、输电、变电、配电、用电的设备及相 应的辅助系统组成的电能生产、输送、分配、使用的统一整体。
●二级负荷的供电方式主
要有两种：
1、两路高压线路来自于同一
区域变电站的不同高压开关或
中海房地产公司安全培训
2．发展管理部每季度组织一次公司安全检查，时间定于每季度末，各项 目部安全主任必须参加。检查结果由发展管理部于次季度初发布，并 抄报地区公司安全生产领导小组。对于所发现施工现场安全隐患应以 书面形式发给所查项目部，由项目部跟踪落实整改事宜，整改方案及 情况应以书面形式向发展管理部汇报。
(五)安全专项方案报审
合
检查及复查的情况，并对各单位的安全管控情况进行月度评价。
3．监理单位根据会议内容整理会议纪要，发送给与会各施工单 位，并抄报项目部、地区公司发展管理部及安全生产领导小组。
(四)公司安全检查
1．发展管理部不定期对各施工项目现场的安全情况进行巡检，轻微问题 在现场通知项目部，由项目部安排落实整改；严重问题应以书面形式 通知项目部，要求限期整改。
项目安全管理组织架构
1、项目部经理应在项目部内部组建项目安全管 理小组，并担任组长，同时确定安全主任主持日常安 全管理工作。
2、项目部应提出对监理单位和施工单位安全管 理人员资格及岗位人数配置的具体要求，形成项目部、 监理公司、施工单位的项目三级安全管理组织架构。
3、监理单位、施工单位根据项目部要求上报相 关岗位及人员名单，经批准后，不得擅自更改，如需 进行人员调整必须以书面形式上报项目部，审批同意 后方可更换。
施工安全管理制度培训
目地 为加强XX建设项目现场安全施工管理，促进现场
安全管理标准化、规范化和制度化，改善项目现场环 境，从而切实保障施工现场人身安全，特制定此制度。
适用范围 本制度适用于公司全额投资或控股项目施工现场
的安全管理。
原则
安全工作的原则—安全工作只能加强，不能削弱 安全生产要把好六关：
4．安全生产管理资料不齐全及存在安全隐患的整改要求和处理办法 参照”(一)安全巡检”中的相关规定执行。
(五)安全专项方案报审
合
检查及复查的情况，并对各单位的安全管控情况进行月度评价。
3．监理单位根据会议内容整理会议纪要，发送给与会各施工单 位，并抄报项目部、地区公司发展管理部及安全生产领导小组。
(四)公司安全检查
1．发展管理部不定期对各施工项目现场的安全情况进行巡检，轻微问题 在现场通知项目部，由项目部安排落实整改；严重问题应以书面形式 通知项目部，要求限期整改。
项目安全管理组织架构
1、项目部经理应在项目部内部组建项目安全管 理小组，并担任组长，同时确定安全主任主持日常安 全管理工作。
2、项目部应提出对监理单位和施工单位安全管 理人员资格及岗位人数配置的具体要求，形成项目部、 监理公司、施工单位的项目三级安全管理组织架构。
3、监理单位、施工单位根据项目部要求上报相 关岗位及人员名单，经批准后，不得擅自更改，如需 进行人员调整必须以书面形式上报项目部，审批同意 后方可更换。
施工安全管理制度培训
目地 为加强XX建设项目现场安全施工管理，促进现场
安全管理标准化、规范化和制度化，改善项目现场环 境，从而切实保障施工现场人身安全，特制定此制度。
适用范围 本制度适用于公司全额投资或控股项目施工现场
的安全管理。
原则
安全工作的原则—安全工作只能加强，不能削弱 安全生产要把好六关：
4．安全生产管理资料不齐全及存在安全隐患的整改要求和处理办法 参照”(一)安全巡检”中的相关规定执行。
中海地产物业管理绿化工作培训
（二）工余休息、就寝规范····································6 （三）宿舍安全规范··········································7 （四）用餐礼仪规范···········································7 （五）集会规范···············································7 （六）员工乘坐电梯规范······································7 第三节 公司地址及电话······································8 第四节 注意事项·············································8 一、工作态度·················································8 二、业主投诉··················································8 三、员工意见··················································9 第三章 绿化员工服务用语及纪律························· ···9 一、绿化员工礼节礼貌规范····································9 二、绿化员工纪律守则········································10
一、按生物学习性和形态特征分类···························16 （一）草本绿化植物·········································16 （二）木本绿化植物·········································17 （三）仙人掌及多肉植物····································17 （四）草坪植物·············································17 二、按观赏用途分类·········································18 三、按栽培方式分类········································ 18 第三节 园林绿化植物生长发育与环境条件的关系·········· 19 一、温度······················································19 （一）植物生长发育过程与温度关系·························19 （二）花卉植物的耐寒力····································19 二、水分·····················································20 三、光照····················································20 第二章 园林植物繁殖、栽培技术···························21 第一节 园林植物的繁殖·································· ·21 一、种子繁殖················································21 （一）种子的准备············································21 （二）播种···················································22 二、营养繁殖················································23 （一）扦插繁殖··············································23 （二）分株繁殖··············································25 （三）压条繁殖·············································26 （四）嫁接繁殖··············································27 第二节 园林植物的栽培管理技术····························29 一、种植地的整理和挖穴····································29
中海地产集团 _引航计划-新员工入职体验
入职仪式感
新员工介绍
入职指引人带领新员工熟悉 公司环境并介绍各部门同事，同 时在公司微信群、中海通工作站 及内网平台进行新员工风采介绍， 以拉近新老员工的距离，增强员 工归属感。
24
入职仪式感
入职导师工作安排
导师职责： 1、对新员工进行岗位描述和职责要求 2、明确相关工作要求及近期工作学习计划和重点 3、随时关注和解答新员工工作中存在的各种问题和困惑 4、向部门负责人和人事行政部反馈新员工的工作状态
全套的录取材料
人事行政部负责人与新员工确定 试用薪酬及岗位后，员工关系岗提前 与新入职员工电话沟通，确定入职时 间及入职相关手续。
随后通过公司邮件的形式发送标 准化的录取材料至新员工，提前收集 员工相关入职信息，做好入职相关准 备，增强录用正规化与标准化。
录取通知书
录取通知函
新员工入职须知员工资料收集登记表 定制大礼包（6）欢迎贺卡
具有浓郁南昌文化的欢迎卡片 无疑是最好的欢迎礼物。卡片的正 面是南昌公司总经理徐斯伟先生对 新员工的殷切希望与祝福。反面印 有南昌滕王阁的图腾以及最热烈的 欢迎：“欢迎加入南昌中海地产有 限公司大家庭”，这是对南昌公司 新家人的呼唤。
定制大礼包
（7）工牌及司徽
（8）城市特色礼物 （海之子）
2017
引航计划
——南昌公司新员工入职体验
Just
Only
For
Yo u
南昌公司人事行政部 2017年9月
前言
通过标准化的层层面试筛选，新员工加入到南昌中海大家庭，从入 职伊始便开始了“职业化中海人”的转变，而入职到试用期结束往往奠 定了一个新员工能否留下来和以什么样的心态留下来，南昌公司“引航 计划”旨在帮助员工更好的实现“职业化、专业化、中海化”的转变， 并达成如下效果：
中海地产集团 项目总培训 综合管理,从“认知”开始V1.0
本、进度、质量承担责任
经营型 （高阶）
二、项目总监的岗位角色 地区公司总经理
职能总
职能总
职能总
职能总
项目总监 工程 设计 营销 合约 报建 客服 财务
第一部分 第二部分 第三部分
角色认知 能力认知 心智认知
一、项目总监能力发展建议
项目总发展聚焦-认知视窗
潜能区
优势共识区
他 评 高
服从规范 建立人际网络
三、自身管理能力自查
成为项目总监，需要不断提升个人的管理能力修炼，你别无选择：
1、倾听与表达的能力 2、决断和应变能力 3、规划与协调能力 4、决策与执行能力 5、激励与训练的能力 6、领导和统筹能力 7、资源协调与整合能力
关注：地产学院，更多干货分享
倾听 与表达
决断 和应变
规划 与协调
决策 与执行
激励 与训练
领导 和统筹
资源协调 与整合
加管理员好友，发名片或简单介绍，进微信 群交流学习，T50地产开发全产业链干货分享
四、应对自身管理的认知
“领导”与“管理”的区别
• 领导 ≠ 管理 • 领导 = 领 + 导，管理 = 管 + 理 • 领导：是同向的，是引领、导向，是率领式的，是向导、领路人。是着眼增量，价值创造。 • 管理：是相向的，是管治、梳理，是驱赶式的，是裁判、牧羊人。是围绕存量，资源分配。
制定可行计划： • 能够预见可能发生的问题并为计划预留弹性 • 涉及协作的工作，能够做到界面清晰、责权明确、沟通充分
整体把控： • 开展工作前先规划，过程中有把控，结束后有复盘 • 决策时综合考虑相关因素，不局限于自己所负责的职能或业务单元
资源整合： • 能够有效整合内部资源，获取内部支持，减少内部消耗
经营型 （高阶）
二、项目总监的岗位角色 地区公司总经理
职能总
职能总
职能总
职能总
项目总监 工程 设计 营销 合约 报建 客服 财务
第一部分 第二部分 第三部分
角色认知 能力认知 心智认知
一、项目总监能力发展建议
项目总发展聚焦-认知视窗
潜能区
优势共识区
他 评 高
服从规范 建立人际网络
三、自身管理能力自查
成为项目总监，需要不断提升个人的管理能力修炼，你别无选择：
1、倾听与表达的能力 2、决断和应变能力 3、规划与协调能力 4、决策与执行能力 5、激励与训练的能力 6、领导和统筹能力 7、资源协调与整合能力
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倾听 与表达
决断 和应变
规划 与协调
决策 与执行
激励 与训练
领导 和统筹
资源协调 与整合
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四、应对自身管理的认知
“领导”与“管理”的区别
• 领导 ≠ 管理 • 领导 = 领 + 导，管理 = 管 + 理 • 领导：是同向的，是引领、导向，是率领式的，是向导、领路人。是着眼增量，价值创造。 • 管理：是相向的，是管治、梳理，是驱赶式的，是裁判、牧羊人。是围绕存量，资源分配。
制定可行计划： • 能够预见可能发生的问题并为计划预留弹性 • 涉及协作的工作，能够做到界面清晰、责权明确、沟通充分
整体把控： • 开展工作前先规划，过程中有把控，结束后有复盘 • 决策时综合考虑相关因素，不局限于自己所负责的职能或业务单元
资源整合： • 能够有效整合内部资源，获取内部支持，减少内部消耗
【济南】中海地产成本管理36个关键点控制培训(4月26日)
【济南】中海地产成本管理36个关键点控制培训（4月26日）房地产培训：中海地产成本管理36个关键点控制培训【课程背景】房地产培训：中海地产成本管理36个关键点控制培训；万科、中海、保利三大千亿巨头中，为什么就盈利能力而言，中海无人能及。
该课程首次全面解码中海成功背后的逻辑。
中海强大的盈利能力一直让外界好奇，甚至有些让万科和保利看不懂，本课程第一次向同行深度剖析中海地产在中国地产界利润第一的前因后果。
中海地产净利润复合增长率达到44.7%，远高于万科的33%，其根本原因之一，在于对开发环节成本的优秀管控，本课程深度揭密中海成本控制做法。
【课程收益】※如何建立全员成本管理意识和文化※如何提高管理人员的成本知识以降低成本※如何将成本管理工作前置和前移※如何提高企业的资金周转率以降低成本※如何整合供方资源，做好供应链管理以降低成本※如何处理与供方的关系，共同降低房地产企业管理的成本等等。
以上内容实战专家将会为您一一解答。
【课程收益】破解：中海地产成本管理不为人知的利器指导：解读中海战略成本视角，提供可借鉴的成本规划和逻辑应用：剖析中海全过程成本管理价值链，提高企业成本运营水平实操：提供大量实操成本工具和资料，让您即刻在工作所用定义：成本管理关键时刻----做好成本管理必须在开发过程的关键时间，关键节点、关键流程、关键步骤、关键岗位开展精细化管理，成本管理才能卓有成效，我们称之为成本管理“关键时刻”。
在中海成本管理的关键时刻中，又有36个重点，所以我们的课程名称为《中海地产成本管理36个关键时刻》【学员对象】1、关注成本控制管理的决策层管理人员(董事长、总经理、副总等)2、负责成本控制管理的中高层管理人员(总监、经理、主管等)3、参与成本控制管理的协作部门及人员(设计、工程、合同采购、成本预算部等)【讲师介绍】王老师：地产咨询培训专家，工商管理硕士，国家一级项目经理，北大、清华、浙大的客座教授，讲师拥有十多年标杆地产(中海、万科)企业成本、工程、设计等专业管理经验，在高层领导岗位工作，从运营管理角度全面讲解成本管理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二．定义 1. “海之子启航计划”：为了促使新接收的应届毕业生能够健康、
快速、全面地发展，使其顺利迈入职业发展轨道，公司在其入职 后的前三年内采取的一系列培养措施的统称。 2. 新人、海之子：特指“海之子启航计划”中的应届毕业生。 3. 入职指导期：为使新人顺利地转变角色，公司对新人给予特别关
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三．适用范围
本指导意见适用于中海地产集团有限公司以及各地区公司。各公 司结合实际情况安排实施。
四．内容
1. 校园招聘
1.1. 各公司人力资源部应结合公司人力资源发展规划，于每年 9 月 1 日前，将本公司来年的校园招聘计划按统一格式提交到地产 集团人力资源部。（格式参见附件一）
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三．适用范围
本指导意见适用于中海地产集团有限公司以及各地区公司。各公 司结合实际情况安排实施。
四．内容
1. 校园招聘
1.1. 各公司人力资源部应结合公司人力资源发展规划，于每年 9 月 1 日前，将本公司来年的校园招聘计划按统一格式提交到地产 集团人力资源部。（格式参见附件一）
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