(行销-业务主管)岗位职责描述

（行销-业务主管）岗位职责描述职位编制：1人职位名称：业务主管职位编号：批准日期：部门：行销部商超部任职人：任职人签字：直接上级：业务经理间接上级：区域经理直接上级签字：直接下级：专柜导购间接下级：专柜导购职位晋升可直接晋升的职位区域（业务）经理可相互轮换的职位部门内其它区域业务主管可以降级的职位业务代表可晋升至此职位的岗位业务代表职位概要遵守公司各项规章制度，熟悉公司运营流程；协助部门总监制定、执行和定期不定期优化行销部各项管理制度和工作流程，加强区域业务及日常管理；负责自己辖域的全面销售、拓展及维护工作，协助区域经理（区域业务经理）、部门经理（总监）起草区域的年度销售计划并监控实施进度，达成公司要求的小区域销售目标及各项经营指标，达成公司要求的区域销售目标及各项经营指标；协助区域经理（区域业务经理）进行业务技术标准建立和执行；负责协助区域经理（区域业务经理）协调和安排区域内部员工业务技术培训、考核等工作的开展；负责系统联络人的日常客情维护和活动、合同谈判；建立健全与各系统按规范化、品质化、标准化对接和合作工作的开展；跟进和督导区域及区域门店包含开店前市调、对委托联营客户和新开店的评价以及卖场调整、商品组货和陈列、门店布局规划和确认等；协助区域经理起草并具体实施年度销售计划，监督检查实施进度，配合部门经理监管部门内部往来帐务管理和费用开支的审查；根据部门员工岗位职责进行专柜导购KPI考核；协助区域经理、部门经理（总监）督导销售系统、二三级市场渠道、终端客户开发和人员管理、销售业绩管理和账务、成本控制管理等工作，保障既定销售业绩在规定时间内顺利达成。

任职基本条件教育背景市场营销专科以上学历或3年以上其它行业销售管理工作经验；培训经历受过市场营销、产品知识、管理技能开发等方面的培训；工作经验3年以上其它行业销售管理工作经验；必备知识专业知识具备市场营销或相关专业的学习知识或3年以上其它行业销售管理工作经验；辅助知识具备一定财务、合同管理、公共关系、推销技巧、零售商业管理等方面的知识；办公软件具有需要经常性使用的常用办公软件的使用和操作知识；必备技能熟悉企业的发展情况，掌握客户服务和管理、商品、陈列等专业知识，了解有关法律法规，了解公司内部管理流程；有良好的市场判断能力和开拓能力，有较强的资源组织能力，熟练渠道及终端业务流程管理与实际运作实操；普通话流利；持驾照B1照及以上职业素养为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信，具有高度的工作热情，良好的团队合作精神和较强的观察力和应变能力任职必备能力执行能力积极完成本职或非本职工作，同时能够主动承担其它任务需全面具备沟通能力能协调个人与部门、公司其他同仁关系；满足个人业务开展所需的全部沟通需全面具备文字能力能正确编制工作总结、工作计划、市调报告、情况说明等所需的相关文件需全面具备领导能力能带领门店员工按既定的各项目标完成门店销售工作需全面具备公关能力能满足与各系统、区域内客户及与其它单位人员进行通联和相关活动开展需全面具备销售能力具备符合销售岗位要求具备的各项销售能力需全面具备陈列能力具备按商品品类在不同货柜道具上的陈列方法、色彩和装饰道具搭配的技能，同时具备一定的平面布局、广宣品设计、空间形象设计、道具优化设计能力需部份具备个人魅力具备从不抱怨、从不找借口、行动快、效果好、勇于担当的职业素养需全面具备团队协作能力同事之间见面就“点头、微笑”、无冷言冷语、不友善的表情和动作、节假日的短信或者电话、当面的祝福、主动给同事解决工作和生活中的问题、主动担当下级和同事的责任需全面具备管理能力部属认同度高、敬畏度高、依赖度高需全面具备方案制作能力速度快、效果好、实用性强需部份具备培训能力实战经验强、演示能力一般、表达能力强、教材制作能力一般需部份具备演讲能力肢体语言感染力强、声音语言抑扬顿挫力强需部份具备其它沟通关系内部部门总监及部门（副）经理和各区域经理、区域业务经理、本销售口各分管负责人、各职能部门负责人、各职能部门其他员工外部分管区域各客户、系统联络人及必要之其它单位人员任职主要责任范围汇报责任直接上报：区域业务经理、区域经理部门（副）经理间接上报：行销总监督导责任直接督导：专柜导购间接督导：培育责任下属培育对门店员工的工作进行指导、监督、督促和控制专业培育对门店员工的销售技术、技巧进行培训目标达成责任销售目标按区域分解后的销售计划执行，最终完成分区销售目标事务目标按区域分解后的事务计划执行，最终完成各项事务目标行为表现责任公司制度严格、全面按公司制度约束或展现自身行为国家法律法规及道德标准严格、全面按国家法律、社会道德约束或展现自身行为成本责任业务成本严格控制在区域预算内管理成本严格控制在区域预算内办公成本严格控制在区域预算内岗位责任本岗位描述及说明全面符合本岗位描述所涉及之所有内容保密责任本岗位所涉及对本岗位涉及的不可泄密内容承担保密责任任职主要权力范围分区管理权有行使对分管区域及分区范围内门店员工业绩考核、工作监督、检查、人员调整、资源调配、方案制定、活动组织、指挥、费用控制、员工培训、员工管理、会议（活动）组织、团队打造、根据有关规定建议或实施对本分区员工的奖惩等管理权限审阅批准权有行使对分区范围内所发生的各项费用的监控、审查，月度销售数据、报表、人员动态管理、绩效考核、流程改造，程序评估、促销活动方案、成本预算与控制等审核的权限督查核准权有行使对分区范围内员工的销售工作开展，实施过程监督和检查、批准（不批准）的权限按需用人权有按照区域及分区经营、发展需要，有向区域提出人员增、减的权限，但需提报相关说明按需考核权对分区范围内全体员工的销售工作开展，有对过程及结果考核和奖、惩的权限建言献计权对分区、区域、部门、公司全方位的发展和建设有建言献计的权限其它权力有合理化建议、工作衔接和执行本职工作内的相关检查等权限任职主要工作范围业务管理规划依据所在区域、部门及公司的发展规划，对应编制相应的分区业务管理所需方案，报区域经理及部门经理审批后实施；负责业务管理方案的实施，并对实施结果、效果进行总结和评估销售目标计划依据已列定的区域年度销售计划和分管区域年度销售计划，负责对应分管分区实际情况和发展规划提出切实可行的销售方案，制定行动步骤并负责具体实施；经区域经理（区域业务经理）同意后可调控局部销售政策，调动销售人员的积极性，最大限度满足市场的需求以增大销量；落实并分解本分区年度销售目标计划，执行销售工作具体实施；根据区域、部门整体经营计划，组织、策划、编制本分区年、季、月度销售计划和拟定行动步骤并负责执行；参与公司市场营销策略的制定；依据公司制定的所负责分区的商品营销计划，分解商品销售目标；执行公司营销策略，实施市场开拓任务；运用销售技巧，完成销售目标任务团队建设管理开展对分管辖区范围内的团队建设工作，包括培养和提升一线卖场员工销售能力、终端商场的营业监督、人员管理、产品陈列、卫生、货品管理、人员人事管理、报表、盘点辅导等管理工作的开展；协助部门总监（区域经理）实施与行销部全体员工（区域全体员工）培养、文化活动、组织纪律、日常行为规范、工作进度、工作计划的统筹与安排；定期与分区各岗位同仁进行谈心、交流等增进团队成员凝聚力的工作开展业务审查管理负责与各系统、各客户、各类业务关联关系人员或单位的业务往来，按部门及公司要求在沟通细节、谈判细节及业务往来全面细节，严谨诚实，及时出现问题及时响应，重大问题及时上报并于同时提出解决方案；负责拟定产品推广、宣传、促销方案，并组织实施；定期检查、落实门店（或客户）具体情况，发现问题及时提出应变措施和处理意见；负责对新开系统资信信息、市场结构、品牌定位、合同资料、合作方式、资质证件等资信进行审查和按公司规定逐级呈报门店经营管理全面切实按门店四大版块管理标准管理体系开展门店销售管理工作；确保直营门店、委托联营门店按质、按时地实现工作计划达成销售目标；确保直营门店、委托联营门店的销售工作顺利进行；对部门（公司）各项方针政策在直营门店、委托联营门店的执行情况负责；确保各店递交各项报表的准确性；对巡店报告及市场调研内容准确性负责；对所掌握并上报的销售数据准确性负责；对直营门店、委托联营门店销售任务、培训结果、陈列状况负责；负责各店内所有员工（包含客户的员工）的培训、工作考核、薪资考核、员工账务报销等；负责各店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等；负责各店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作；负责各店内员工福利和薪资程序的行政工作并及时向公司报告规定上报和重大事务；主持各店周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填制巡店报告并按规定呈报上级；监督门店促销活动的执行及促销结果的反馈工作；不间断督导直营门店、委托联营门店的销售，并根据市场状况，提供科学有效的促销方案建议流程建设管理做好自身并适时监督门店对业务流程熟练掌握程度及业务流程培训、辅导；负责跟进商品退换货环节的管理，严格按照公司程序办理，针对降低退换货比例的情况和对于撤场退货的申请手续办理，帐务清算计划和退货处置方案进行及时、有效的跟踪；严格执行公司的标准运作流程，同时结合所在分区流程执行情况对整个部门的流程建言献计，以便部门（公司）定期对现有流程进行评估、分析、优化；团队绩效管理依据公司绩效考核规定，协助区域经理（区域业务经理）按月对分区门店员工岗位职责进行KPI考核的落实与跟进，并对考核过程中的合理性、有效性进行评估和分析；配合部门（公司）组织实施对分区内各岗位员工的绩效考评工作开展，依照员工绩效结果，落实和实施奖惩办法及职位升降等考评销售回款管理依据卖场回款及账务管理标准管理体系和回款及账务管理标准管理体系，负责分区所有销售环节销售货款回款工作的有效开展，落实并跟踪有拖欠款项客户的回款善后管理，作好各系统、新增客户资信证明的调查、摸底工作，确保产品及资金的安全和销售货款按期回款；对于时间过长或金额过大等重大未回款事宜，按部门（公司）回款预警要求及时向区域经理（部门负责人）报告；全面执行销售回款工作开展，确保顺利回款商品销售管理负责落实新商品推广、协调新品的及时上柜，及时增加客户新产品定单，加强对重点新产品跟踪和推广实施管理；负责市场竞争品牌及销售策略分析和方案制定，针对不同客户的促销计划、滞销商品的处理计划进行有效的调整与跟踪管理。

积极组织、协调当月各销售卖场（含客户的门店）的货运统筹安排与跟踪管理，负责对发货、到货及出现收发差错问题时的及时协调处理，确保货运正常售后服务管理负责按公司（部门）的全部售后服务管理规定和标准客服管理各条款，对所辖区域内全部客户在商品相关等各类售后服务工作开展中，按标准程序和要求实施客户售后服务管理并接受监管；负责依据当前所辖区域整体售后服务情况或个别售后事件，每月与区域经理（部门经理）沟通并提出加强或整改办法，并作出相应的可供次月或下一次类似售后服务事件服务结果检查、考核的必要之书面承诺客户客情管理负责协助区域经理处理好各卖场关系，协调委托客户与商场的合作关系，明确客户和公司的权利、义务和责任，客户维护与开发、服务和培训区域内客户及其员工，帮助客户提升经营能力；关注与实施与区域内各系统、各客户日常沟通与拜访工作，保持与各系统、重点客户良好的客情关系，指导并协助门店员工（含委托联营门店）以开展优质销售服务来达成更高的消费者满意度，产生更佳的销售业绩；随时或计划性收集潜在客户的资料和新客户的资料，为销售工作做好准备；建立与维护客户关系，与重要客户保持联系，并及时了解客户需要、产品的使用情况、对价格的反馈等，以便向公司反馈产品情况；协调处理相关客户与业务之间的关系（包括终端建设、终端维护、终端陈列、团队建设、经营思路、经营理念等）商务合同管理按照部门及公司的合同管理制度，负责跟踪与落实、审核本区域各销售环节产生的各类合同及委托协议签定的规范性，并按时续签；建立健全分区客户档案信息管理工作落实和开展，做好复印和备案存档工作、严格执行、审核合同各细节条款及后期执行情况的检查与跟踪，建立区域合同目录表存档、查询、合同到期前3个月“续约提前量”机制，杜绝出现任一合同因合同管理疏于严谨的原因过时续签业务信息管理负责对公司管理信息及时、准确下传；负责对个人状态、员工状态、市场状态及时向公司准确上传上报；监督和检查对公司下发新的政策执行情况；负责及时准确提供有效价值信息以促进部门建立和健全销售系统信息平台，市场资源信息、客户档案信息，新品信息台帐、竞品信息、畅销品与呆滞品信息、库存信息、商品分布信息等，为销售系统提供价值信息参考依据区域日常管理按公司、上级和部门暨定各规定和要求，严格要求、约束、规范自己及本区域员工的日常工作行为；做好销售业绩的日（周、月）上报工作,掌握各门店的商品进、销、存情况，协助区域经理制订销售政策及各项促销计划；作好新开系统资信信息、市场结构、品牌定位、合同资料、合作方式、资质证件等资信的审查和备档及标准信息档案建档工作；完善销售系统、渠道及终端信息管理、客户信息建立及规整、货源组织与协调、销售业绩管理和账务管理及本区域固定资产的管理和维护工作；负责对部门（公司）管理信息及时、准确下传；负责对业务状态、员工状态、市场状态及时向公司准确上传；监督和检查对公司下发新的政策执行情况等其它备注。