重大疾病保险异议处理话术修订稿
保险电话销售异议处理话术
保险电话销售异议处理话术保险电话销售异议处理话术一、引言您好，我是XX保险公司的销售代表，我负责给您介绍我们公司的一款新型保险产品。
我相信您会对该产品感兴趣的，因为它能够有效地保护您和您家人的利益，并为您提供心安理得的保障。
不过，我也知道每个人都有自己的疑虑和顾虑，我非常愿意和您一起携手解决这些问题。
有什么问题或者异议，都可以提出来，我会尽心解答。
二、了解异议1. 销售代表：在我们介绍产品的过程中，您有哪些问题或者疑虑呢？2. 客户：我听说过很多关于保险的坏事情，比如保险公司不按时理赔或者根本找不到途径申请索赔。
3. 销售代表：非常感谢您的反馈，这些问题在保险行业确实存在，但我们公司一直致力于提供优质的服务和成为您值得信赖的合作伙伴。
三、处理异议1. 开诚布公销售代表：首先，我想解释一下为什么会出现保险公司不按时理赔的情况。
主要有以下几个原因：一是客户在购买保险时填写的信息不准确或者未及时更新，导致保险公司无法准确评估风险；二是索赔过程复杂，客户填写的资料不全或者不符合保险条款，导致理赔失败；三是某些不良保险公司为了降低成本和增加利润，存在故意拖延理赔的情况。
针对这些问题，我可以向您保证，首先，我们公司非常注重客户资料的准确性，并会指导客户如何填写和更新；其次，我们会为客户提供快捷方便的索赔流程，并提供详细的索赔指南；最后，作为一家有信誉和责任心的保险公司，我们一直严格按照保险合同约定的时间范围内进行理赔，确保客户的权益得到及时保障。
2. 提供证据销售代表：为了证明我们公司的诚信和负责任态度，我可以给您提供一些已经成功理赔的案例和客户的反馈。
他们都是我们的老客户，他们在遇到困难和意外时，我们及时有效地为他们提供了必要的保障和赔付。
这些案例和客户反馈将有助于您对我们公司有更多信任和了解。
3. 亲自参观销售代表：如果您有时间和兴趣，我们也欢迎您亲自前来我们公司参观。
您可以直接与我们的客服人员交流沟通，了解我们公司的运营情况和服务流程。
重疾异议处理及互动
重疾的异议处理：1．我不会得重大疾病，身体好得很据卫生部09年统计数据显示：重大疾病造成的死亡人数占死亡总数的90.4％。
比如：恶性肿瘤、脑血管病、心脏病、呼吸、消化、泌尿生殖系统疾病、精神障碍等都是致死的主要原因。
2．我年轻，不会得重大疾病确实年龄越大，患重疾的概率越大，不过呢65岁以上老年人，肿瘤发病率所占比重达到了45%，所以重大疾病不再是老年人的专利了。
3．我年纪都这么大了，买重疾不划算确实很多人有这样的想法：如果年纪大了患重疾，拿到的保险金绝大多数都是自己积累的，感觉不划算。
事实上，保险保障是一个过程，而非一个片段。
就像某人肚子饿了，一个馒头没吃饱，再吃第二个，吃到第四个后饱了，但是这个人却说，早知道第四个能吃饱，干嘛还要吃前三个呢？就是说我们谁也不知道重疾发生在投保后的一年还是两年，如果只交了2年钱，公司一次性赔付给我们30万，后8年的钱不用缴了，二十年过后公司还返还我们10年的钱，这样的保险您觉得怎么样呢？并且这个产品除了返还，还有10%的固定收益，和复利分红，这么好的产品，如果非要说有缺点，那就是太完美了，对不对？4. 单位条件好，住院医疗百分之百报销，不用买重疾！确实很多人单位福利好，不过报销是一个先支出再补偿的概念，这就意味着你必须先开支出去多少，才能在这个基础之上报销回来多少。
并且还不能全报，对吧？你想一下子要去借十几二十万，谁会借给您，现在借钱有多难，您又不是不知道。
举两个实例：都是我朋友的家人一个是1950年入伍的部队离休高干，肝癌治疗总开支12万多，身故后家属实际报销只有6万3千多，差不多只有开支的一半。
另一个是北京一个区公安局的副局长，胃癌治疗14万多，身故后家属在单位只报销了5万多，都是按政策报的啊，可是报销回来连开支的一半都没有。
我朋友给我描述当时的情况：“他父亲患肝癌治疗期间，医生拿着一只针剂问他母亲的意见：这个药对病人很有效，可这是德国药，您用不用？医生的话其实就时说这种药需要自费，他们一家人明明知道再好的药都只能让他爸爸多活几天，但还是毫不犹豫的用了”为什么会出现这种情况，因为不在公费医疗清单上的进口药和营养药是不能报的。
保险电销之异议处理话术(完整版)
异议处理问题集锦异议处理：产品呈现前1．你们从哪里知道我电话的？X先生，我们是客服中心的，客户的号码是系统自动分配好的,我们只是负责把这个好的保障计划通知到您,让您做个参考和了解的,您自己做个决定就可以了的,耽搁您2分钟给你介绍下，好吧?1．我是觉得不错，但没有钱A 。
（客户敷衍的说没钱)呵呵,我能够体会您的立场,我相信每个月为自己储蓄几百块钱也不会影响到您的生活品质吧，再说这个钱不是让您消费掉，也不是拿不回去的，让自己在养成一个投资理财好习惯的同时，还额外的为您的身体健康做一个高额保障,是两全其美的事情，我们通知到的客户反应都是非常不错的呢。
B XX先生，您真会开玩笑，如果咱们现在真的没钱，我想您也不希望自己将来也没钱.所以从现在开始，每天为自己节省一点点零花钱。
想想当时发行股票认购证时大部分的人都说没钱，现在看，当时买的人全发财了.如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买.当时没买的人现在都后悔了吧！C (如果客户真没钱）XX先生/小姐，您太客气了,不过我可以理解您的问题与担忧.我们领一般固定薪水,每个月也都有一定的支出，例如:房贷、车贷、生活费等，现代的人真的是蛮辛苦的,但我们必须正视“没有钱”这个问题。
正因为没有钱，我们才更需要保障，因为自己和家人更不能承受突来大病而造成的庞大损失啊！2．已购买其他同类保险A、XX先生/小姐,看来您还是非常有保险意识的，那这边想问下您的保障额度大约是多少呢？（如客户已购买重疾）其实以现今通货膨胀的一个趋势，连热干面都涨2块5我想您了，更别说武汉的医疗费用了,那我们这份保障计划正是在为自己存钱的同时，为您和您的家人增加一份高额保障，也是增添一份安心与放心啊。
B .XX先生/小姐，请问您投保的是哪方面的险种呢?(客户如有重疾），其实一旦生了大病，例如癌症，首期治疗费用至少得15万～20万的，（而且现在的多数癌症都是可以治愈的），那对于像我们这样的工薪阶层来说，负担是相当重的，同时还会连累到家人，即便是我们自己能够负担这样的费用,那毕竟还是需要我们把自己存的钱掏出来啊,毕竟现在赚钱都是不容易的哦.如果现在开始，每天把手头的零花钱积攒起来，在积累的同时，把风险转嫁给保险公司，为自己准备一份10万——-20万的保障，以备不时之需，都是很不错的。
保险营销异议处理话术
保险营销异议处理话术银行员工日常的营销过程中，即便对保险产品有着很深的了解，也还是会经常出现各种问题，譬如不知道怎么和客户切入正题，如何引发客户的兴趣，如何处理客户提出的关于保险的各种异议，用什么方式来促成销售等等。
下面是我为大家收集关于保险营销异议处理话术，欢迎借鉴参考。
客户异议一：每年存太麻烦我：这个您不用担心，首先我们会每年有专人给您打电话，提醒您该交费了，不用担心遗忘;其次，我们这个产品有60天的宽限期，您可以提前几天或延后几天都可以，在今天给您办理的时侯，我们会帮您设置自动扣款，您只需要往里存钱就可以了。
客户异议二：这个钱存了就取不出来了，要临时用钱怎么办?我：每年就存一两万，每月也就一两千元，像您这种有身份的人，还会用得着这笔小钱吗?其次，您今天这钱若是为您家孩子准备的，那么孩子上学不会因为您有急事就不交学费了吧，专款专用，给孩子早做教育金的储备，压力也就小一点。
客户异议三：回家商量一下我：商量是应该的，我建议您和家人商量一下，是每年存一万还是每年存两万，是给您爱人存还是给孩子存。
我们这款产品还可以指定受益人，受益人可以写你爱人的名字，这样不仅可以带给她惊喜，还能增进你们夫妻之间的感情，多好呀!或者你也可以先行动，我们这款保险有15天的犹豫期，你存了后回家再和家人商量也没事，再说我相信你的家人都会支持你这么做的，因为你是存钱呀对吧，又不是花钱，这钱您若是给孩子上学用，这是早晚要做的事，早些准备减轻压力。
我们现在正在搞活动，您看您来的早不如来的巧，今天做这款产品一万元可以赠送高级羊毛被一条，做两万可以赠送双胆电压力锅一个，您看您是做一万还是两万?客户异议四：今天没带钱改天再办吧我：那您再考虑一下吧，咱们这个是早买早收益，而且我们这个产品是限量限时销售的，今天我们这已经办理了10份，现在正好搞活动，时间不多礼品有限，下午来估计还来得及，看您这么想办，奖品先给您留着，先在这签个字，给您开个卡，留个电话，你下午来把钱存上就可以了。
保险时间长异议处理话术
保险时间长异议处理话术在处理保险时间长异议时，有效的沟通和处理方式是至关重要的。
下面是一些可以使用的话术，来帮助您解决保险时间长异议的问题。
1. 确认对方的关注点：- '非常抱歉听到您对保险时间的异议。
我想了解一下，您对这个问题的主要关注是什么？'2. 了解保险条款：- '是否可以请您告诉我您所购买的保险计划的具体条款？这样我就能更好地了解您的问题，并为您提供更准确的解答。
'3. 解释保险申请过程：- '在保险申请过程中，我们通常需要进行一些评估和审核工作，以确保您的保险申请符合我们的标准。
这可能需要一些时间，但我们会尽力确保您的申请得到及时处理。
'4. 引导对方了解时间线：- '根据我们的数据，保险申请通常需要 X 天来完成。
请问您的申请已经超过了这个时间线吗？'5. 提供解决方案：- '如果您的保险申请确实超过了正常时间，我会立即与我们的团队联系，查看您的具体情况，并尽最大努力加快处理进程。
'6. 表达关切与理解：- '我理解您的不满和焦虑，我们十分重视您的保险需求，并致力于提供优质的服务。
请允许我帮助您解决这个问题。
'7. 提供联系方式：- '如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服团队。
他们会尽快回复您的咨询，并提供最合适的解决方案。
'重要提示：以上话术仅供参考，根据具体情况进行调整。
在与客户沟通时，保持耐心、友好和专业是至关重要的。
保险处理大异议话术精编版
保险处理大异议话术精编版保险处理大异议话术集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-十大经典反驳话术1．我没有那么倒霉，那些不好的事情不会被我碰到的！排斥保险的人总会说：“我才不会那么倒霉呢！”，“我的运气一向都很好”之类的话，但意外并不以我们的意志为转移，它通常在最意想不到的地方发生，且永远让人措手不及。
没有危机意识的人，等于把自己完全暴露在危险之下，一旦意外发生，受伤最大的是家人而非自己。
关于天灾人祸的新闻我们每天都能在报纸上看到不少，还记得吗？2002年“4.15”空难中，在北京购买机票的21名国内乘客中，无一人购买航空意外伤害保险。
同年的“5.7”空难中只有43%的人购买的航意险。
这与发达国家人均5-7张保单、航意险购买率95%相比，形成了鲜明的反差，百姓的保险意识亟待提高！请仔细用心的想一想，如果风险来临，你认为谁最痛苦当然是最爱你的人，那时他们要承受精神上的和生活上的双重痛苦和压力。
如果有了保险，至少不会影响家庭的生活质量。
随着年龄的增大，我们老了以后，有谁敢说自己不会生病到那时，高额的药费从哪里出2.保险是骗人的，我不相信保险。
这是很多没有保险意识的人经常说的，他们可能听到别人说保险骗人，因此自己也不相信保险。
确实，以前在我国保险刚刚开始发展起来的时候，有很多不规范、不合理的地方令消费者不满意，但这是任何新生事物都必须经过的一个阶段：从不规范到规范。
自从国家对外资保险放开市场以来，为中国市场带来了很多国际操作规则，以诚信的服务和高效的代理人培训制度为中国保险界引入了新风尚。
保险行业正在在逐步走上正轨，消费者对保险的了解也越来越深入，我相信有关保险的纠纷会越来越少。
3.我有足够的钱，不需要买保险。
华人中，谁的资产能比得过李嘉诚？连他都说：我最大的财富就是为我和我的家人买了充足的保险。
保险法规定：保险赔偿金不能用来抵债，在有受益人的情况下不能算做遗产。
保险处理大异议话术精编版
保险处理大异议话术集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-十大经典反驳话术1．我没有那么倒霉，那些不好的事情不会被我碰到的！排斥保险的人总会说：“我才不会那么倒霉呢！”，“我的运气一向都很好”之类的话，但意外并不以我们的意志为转移，它通常在最意想不到的地方发生，且永远让人措手不及。
没有危机意识的人，等于把自己完全暴露在危险之下，一旦意外发生，受伤最大的是家人而非自己。
关于天灾人祸的新闻我们每天都能在报纸上看到不少，还记得吗？2002年“4.15”空难中，在北京购买机票的21名国内乘客中，无一人购买航空意外伤害保险。
同年的“5.7”空难中只有43%的人购买的航意险。
这与发达国家人均5-7张保单、航意险购买率95%相比，形成了鲜明的反差，百姓的保险意识亟待提高！请仔细用心的想一想，如果风险来临，你认为谁最痛苦当然是最爱你的人，那时他们要承受精神上的和生活上的双重痛苦和压力。
如果有了保险，至少不会影响家庭的生活质量。
随着年龄的增大，我们老了以后，有谁敢说自己不会生病到那时，高额的药费从哪里出2.保险是骗人的，我不相信保险。
这是很多没有保险意识的人经常说的，他们可能听到别人说保险骗人，因此自己也不相信保险。
确实，以前在我国保险刚刚开始发展起来的时候，有很多不规范、不合理的地方令消费者不满意，但这是任何新生事物都必须经过的一个阶段：从不规范到规范。
自从国家对外资保险放开市场以来，为中国市场带来了很多国际操作规则，以诚信的服务和高效的代理人培训制度为中国保险界引入了新风尚。
保险行业正在在逐步走上正轨，消费者对保险的了解也越来越深入，我相信有关保险的纠纷会越来越少。
3.我有足够的钱，不需要买保险。
华人中，谁的资产能比得过李嘉诚？连他都说：我最大的财富就是为我和我的家人买了充足的保险。
保险法规定：保险赔偿金不能用来抵债，在有受益人的情况下不能算做遗产。
这一点对于做生意的人最有用，谁也不能保证一辈子稳赚不赔，300年历史的安然公司都破产了，但它的老板却凭借高额的保险在已经个人破产的情况下，每年仍有100万美圆的收入，照样安枕无忧。
保险电销之异议处理话术大全-完整版（范文）
保险电销之异议处理话术大全-完整版（范文）第一篇：保险电销之异议处理话术大全-完整版（范文）电话行销资料，请勿泄露异议处理问题集锦异议处理：产品呈现前1．你们从哪里知道我电话的？X先生，我们是客服中心的，客户的号码是系统自动分配好的，我们只是负责把这个好的保障计划通知到您，让您做个参考和了解的，您自己做个决定就可以了的，耽搁您2分钟给你介绍下，好吧？1．我是觉得不错，但没有钱A（客户敷衍的说没钱）呵呵，我能够体会您的立场，我相信每个月为自己储蓄几百块钱也不会影响到您的生活品质吧，再说这个钱不是让您消费掉，也不是拿不回去的，让自己在养成一个投资理财好习惯的同时，还额外的为您的身体健康做一个高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户反应都是非常不错的呢。
B XX先生，您真会开玩笑，如果咱们现在真的没钱，我想您也不希望自己将来也没钱。
所以从现在开始，每天为自己节省一点点零花钱。
想想当时发行股票认购证时大部分的人都说没钱，现在看，当时买的人全发财了。
如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。
当时没买的人现在都后悔了吧！C（如果客户真没钱）XX先生/小姐，您太客气了，不过我可以理解您的问题与担忧。
我们领一般固定薪水，每个月也都有一定的支出，例如：房贷、车贷、生活费等，现代的人真的是蛮辛苦的，但我们必须正视“没有钱”这个问题。
正因为没有钱，我们才更需要保障，因为自己和家人更不能承受突来大病而造成的庞大损失啊！2．已购买其他同类保险A、XX先生/小姐，看来您还是非常有保险意识的，那这边想问下您的保障额度大约是多少呢?（如客户已购买重疾）其实以现今通货膨胀的一个趋势，连热干面都涨2块5我想您了，更别说武汉的医疗费用了，那我们这份保障计划正是在为自己存钱的同时，为您和您的家人增加一份高额保障，也是增添一份安心与放心啊。
，其实一旦生了大病，例如癌症，B、XX先生/小姐，请问您投保的是哪方面的险种呢？（客户如有重疾）首期治疗费用至少得15万~20万的，（而且现在的多数癌症都是可以治愈的），那对于像我们这样的工薪阶层来说，负担是相当重的，同时还会连累到家人，即便是我们自己能够负担这样的费用，那毕竟还是需要我们把自己存的钱掏出来啊，毕竟现在赚钱都是不容易的哦。
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重大疾病保险异议处理
话术
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重大疾病保险异议处理话术
Q1：我现在还很年轻，不需要保险，等以后再说吧？
答：当然我们都知道，如果买重大疾病保险，应该是患病前180天（或者90天）买最合适，因为一过观察期就用上了，资金运用效率最高。
但最关键的一点，谁知道什么时候能得病？没有人能预测未来，所以越早买越合适。
因为年轻时费率低，负担轻，压力小，越早规划越好！而且我们生活在这个社会中，吸烟、喝酒、压力、缺乏运动，都会造成我们身体机能下降。
另外，我们要考虑“为什么要买保险”。
有风险才有保险，买不买保险，就是两个核心问题：一是风险是否存在，二是生命与金钱哪个更重要。
“风险是存在的”这个问题没人能够否认！全国每年新发癌症312万，每天8550人，每分钟6人。
每年因癌症死亡270万。
过去30年间，我国癌症死亡率呈明显上升趋势，而发病率中，肺癌增长486%，乳腺癌增长96%，上海的前列腺癌增长至倍！
但具体到个人，许多人都会有侥幸心理：不会是我！那要问问，应该是谁呢？既然风险存在达成共识，那就必须承认“不做风险管理，就做危机处理”的必然逻辑。
而保险最准确的定义应该是风险管理的有效工具。
Q2：保险听起来让人感觉不舒服，触眉头！
答：完全理解您，谁也不希望听到自己生病、受伤。
但就像医院，就因为我们不喜欢去医院，医院就要全都关门了吗
其实我们完全可以不要把保险仅仅当成保险，因为保险本质上就是钱的一种存在状态，它和黄金、股票、房产一样，都是钱的一种存储，不过它的激活
条件是保险事故。
同时也不要把重大疾病保险硬要跟疾病联系起来，它只是激活条件跟疾病有关系，但给付的金钱如何使用，和疾病没有任何关系，这和一般的补偿性医疗保险不一样。
问题是一直都存在的，也必须解决，买保险需要解决每年几千元的问题（即保费），不买保险必须解决某天十几万甚至几十万的问题（即医疗费），健康人生从规划开始，用有限的金钱创造无限的生机，这就是保险。
所以，您现在这么年轻，不买保险还等何时呢？
Q3：这个保险只有得了癌症或死了才能拿钱，有什么用？
答：我明白您的意思，请您先了解一下：
1/3 癌症可以预防；
1/3 癌症通过早发现、早诊断、早治疗可以治愈；
1/3 适当治疗可以延长生存时间，提高生活质量。
癌症是种慢性病：
早期宫颈癌的治愈率达到 100%
早期肺癌的治愈率可达到 100%
早期乳腺癌的治愈率达到 90%
早期胃癌的治愈率可达到 80-85%
早期肝癌的治愈率可达到 70%
一个人这一生，一定会得重大疾病，如果没有得，那是因为别的原因先离开了，还没有机会得！
Q4：得了大病，最重要的是什么？
答：最重要的当然是要把病治好了呀，对吧！但是重大疾病治疗费用中三分之一是直接费用，三分之二是间接费用。
我们可以看到，重大疾病患者的存活率越来越高，但医疗费用也十分昂贵。
有抗癌人士说，癌症患者70%是吓死的，20%是治死的，10%是病死的。
为什么癌症会吓死人，主要是巨大的医疗费用。
而买足重大疾病保险，就不会有恐惧，这更加有助于康复。
人们需要保险的原因不但是因为人们将会死亡，更是因为人们要活下去。
重大疾病保险的根本目的是向罹患重疾的被保险人提供经济帮助，以降低重疾对个人或家庭财务造成的巨大伤害。
人这一生，最好是健康地活着，即使病了也要争取活着，即使活不成了，也要让家人好好活着，这就是责任，靠什么，重大疾病保险。
PS:这个问题未必客户主动问，销售人员可以直接以自问自答的形式讲出来。
Q5：买重疾，不如存钱或者投资来储备医疗费用
答：丘吉尔说：“人寿保险是唯一的经济工具，能够保证在未来不可知的日子，有一笔可知的金钱。
”保险最核心的优势，就是保证。
其实，在这个社会上，没有人不买保险，只是每个人的选择不一样。
有人存银行应急，有人买保险应急，有人靠证券投资应急，有人把希望放在家人身上，有人依靠朋友帮助。
但无论买不买保险，其实每个人都选择了自己的保险方式。
人生是做选择的过程，每一个人的选择都是遵循“趋利避害”的原则，所以每一个都有理由认为自己的选择最好，但未必客观。
最科学的方式就是用最少的钱来减少人生中最大的风险损失！
Q6：有医保了，再买商业重疾险，有冲突吗？
答：很多人都会担心，我医保赔了，商业险是不是就不理赔了。
当然不是。
因为有风险，所以才需要买保险。
有了社保（医保），并不等于没有风险。
一个单位福利好，这是好事情。
社保是好东西，但是它也有自身缺陷，下面这七项它就肯定不赔：1、住院押金；2、红包；3、手术中的自费器材；
4、ICU自费药物；
5、住院期间家属额外花销；
6、住院及在家休息时间工资及奖金的减少；
7、未来“工作收入损失”。
如果一个人罹患了重大疾病保险，单位就算全部报销了医疗费，这和重大疾病的给付没有任何矛盾，因为重大疾病保险是约定给付，买多少保额，就赔多少，不需要发票。
况且现在也没有几个单位是有全额报销福利的。
就算有社保没了医疗费的风险，不等于没有债务风险，后面还有身故带来的收入灭失风险。
重大疾病保险金可以用来做康复费用，甚至偿还债务，让康复更轻松。
换个角度来看，就是说，单位福利好，如果生病之后医疗费全部报销，但如果有债务（比如房贷），保险金可以用来偿还，减轻心理压力，有助于身体的康复。
如果没有债务，可以弥补收入的损失，如果收入没有损失，可以用来储备孩子的教育费，家人的生活费。
简单说，重大疾病保险就是让一个人在遭遇疾病打击（伤害身体健康）的同时，让金钱变多，减少对经济健康和精神健康的伤害。
让钱变多，这没人拒绝。
强调一下，买重大疾病保险，买多少赔多少，各份合同都得赔，各家公司都得赔。
这是我们自己给自己身体和生命定价的唯一选择。
PS：我们的理念
➢我们做这份大病险计划，并不是说我们一定会得这些大病!
➢我们做这份大病险计划，也不是说我们拿不起看病的钱!
➢而是说，一旦、万一、如果罹患重疾，我们损失的不仅仅是医药费，更大的来自于工作收入损失我们要为未知的未来做一个确定的准备！。