国家秘书资格考试四级(答案)
秘书国家职业资格考试四级试题
1.“心体光明，暗室中有青天；念头暗昧，白日下有厉鬼”。
表明道德的功能在于（）。
（A）鼓励人们自由选择职业（B）遏制牟利最大化（C）促进人们的行为规范化（D）最大限度地克服人们受利益驱动2.在市场经济条件下，职业道德社会功能的重要表现是（）。
（A）克服利益导向（B）遏制牟利最大化（C）增强决策科学化（D）促进员工行为的规范化3.为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的（）。
（A）娱乐功能（B）主导功能（C）决策功能（D）自律功能4.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
（A）职业道德的形式因行业不同而有所不同（B）职业道德在内容上因行业不同具有差异性（C）职业道德在适用范围上具有普遍性（D）讲求职业道德会降低企业的竞争力5.《易经》中有句话，“二人同心，其力断金”。
反映的是（）。
（A）爱国主义道德范畴（B）社会主义道德范畴（C）功利主义道德范畴（D）集体主义道德范畴6.下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。
（A）有职业道德的人一定能够胜任工作（B）没有职业道德的人干不好任何工作（C）职业道德有时起作用，有时不起作用（D）职业道德无关紧要，可有可无7.关于职业选择的意义，你赞同的看法是（）。
（A）职业选择意味着可以不断变换工作岗位（B）提倡自由选择职业会导致无政府主义（C）职业选择有利于个人自由的无限扩展（D）职业选择有利于促进人的全面发展8.以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（）。
（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题9.“心如明镜台，时时勤拂拭”，提醒我们在日常工作中要做到（）。
（A）坚持真理（B）公私分明（C）公平公正（D）光明磊落10.不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（）。
（A）按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事（B）公正处理部门之间、部门内部各种关系（C）处理问题合情合理，不徇私情（D）发扬团队精神，增强内部凝聚力11.在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（）。
国家秘书四级资格考试真题汇总(办公自动化部分-含答案)(精)
2005年 5月38.下列关于计算机主机的叙述中,正确的是(BA .母板是计算机主机的核心B .中央处理器对计算机的整体性能起决定性的作用C .内存是一种无法写入、只能读取的存储器D .微机系统的鼓掌中几乎 50%都是由于硬盘损坏所引起的39.计算机的微处理芯片上集成有(AA .控制器和运算器B .控制器和存储器C .运算器和 I/O接口D . CPU 和存储器40.下列有关数字锁定键的叙述中,正确的是(DA .数字锁定键对任何非数字键都不起作用B .数字锁定键对键盘上的所有数字键都起作用C .数字锁定键对副键盘上的所有键都起作用D .数字锁定键仅对副键盘上的 11个键起作用41.关于文件名的叙述,下列说法中正确的是(CA .文件名中不允许出现空格B .系统指定的设备名字不能做文件名C .文件的扩展名可以省略D .同一磁盘上的同一子目录下可以为两个文件起相同的名字42.在 WINDOWS 中,用“创建快捷方式”创建的图标(AA .可以是任何文件或文件夹B .只能是可执行的程序或程序组C .只能是单个文件D .可以是设备对象43.为使 WORD 文档能在其他应用程序中调用,最好的办法是在存盘时将其存为(A 格式A . TXTB . DOCC . WPSD . DOT44.下列关于网络的叙述中,正确的是(AA .因特网上的每一个主机都有一个 IP 地址B . IP 地址一般分为 A 、 B 、C 、D 四类,每类有大小不同的主机数量C .因特网上的地址有数字地址和字母地址两种形式D .因特网提供将域名翻译成 IP 地址的单向查找功能45.下列软件中,具有网页编辑功能的是(BA . OutLookB . FrontPageC . FlashD . AuthorWare46.下列关于扫描仪的描述中,正确的是(BCDA .扫描仪是一种重要的输出设备B .分辨率越高的扫描仪扫描出的图象越清晰,但图形文件所占用的存储空间也越大C .色彩为数越高的扫描仪,扫描出的图象色彩也越丰富D .扫描仪的精度决定扫描仪的档次和价格47.下列关于照相机光圈与快门的叙述,正确的是(ABDA .光圈越大,暴光量越大B .快门速度越慢,照射到胶卷上的光线越多C .快门速度的高低用数字来表示,数字越大,暴光时间越长D .光线强烈时,应适当地收缩光圈2006年 5月34、在 Windows 操作系统中,将移动硬盘 F 盘中的某一个文件拖动到桌面上,则(A 。
秘书资格考试：秘书四级试题及答案
秘书资格考试：秘书四级试题及答案1、单选“天时不如地利，地利不如人和”反映的是()道德规范的具体要求。
B.团结互助B.爱岗敬业C.遵纪守法D.诚实守信正确答案：D2、单选下列说法中，包含着创新思想（江南博哥）的是()。
A.与时俱进B.患难与共C.民以食为天D.见利思义正确答案：A3、多选维护企企业信誉必须做到()。
A.树立产品质量意识B.重视服务质量，树立服务意识C.保守企业一切秘密D.妥善处理顾客对企业的投诉正确答案：A, B, D4、单选“大禹治水，三过家门而不入”体现了一种()。
A.公忠为国的社会责任感B.恪尽职守的敬业精神C.自强不息、勇于革新的拼搏精神D.以礼待人的和谐精神正确答案：B5、单选下列选项中，不符合平等尊重要求的是()。
A.员工年龄不同可以分配不同的工种B.根据服务对象的性别给予不同的服务C.师徒之间要平等尊重D.员工之间在工作内容上不应有任何差别正确答案：D6、单选关于个人目标，我认为我的情况是（）。
A、每个时段都有目标，并且都能实现B、计划赶不上变化，因此一般不制定目标C、目标很多，但很少能实现D、有些时段有目标，一般都能实现正确答案：A7、单选报告作为上行文，发文字号的位置在()。
A.眉首中，发文标识下空两行居左空一字书写B.眉首中，发文标识下空两行居中书写C.正文中，标题下空一行居中书写D.正文中，标题下空一行居左书写正确答案：A参考解析：发文字号的位置有两种形式：一种是平行文、下行文的发文字号位于发文机关标识下空2行，居中排布;另一种是上行文的发文字号位于发文机关标识下空2行，居左空1字。
报告采用上行文格式，在眉首中，发文字号不应居中排布，作为上报的公文，发文字号应居左空l字，右侧留出签发人位置。
故答案为A。
8、单选中共中央提出的“科学发展观”，是指()。
A.以效益为本，效率第一、公平第二的发展B.以人为本，公平第一、效率第二的发展C.以人为本，全面、协调、可持续的发展D.以企业为本，全面、健康、科学的发展正确答案：C9、单选当有事和别人说时，我通常()。
秘书资格四级(理论考试)历年真题试卷汇编4(题后含答案及解析)
秘书资格四级（理论考试）历年真题试卷汇编4(题后含答案及解析) 题型有：1. 职业道德基础知识 3. 基础业务素质职业道德部分职业道德基础知识单项选择题1．为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的()。
A．娱乐功能B．主导功能C．决策功能D．自律功能正确答案：D2．《吕氏春秋》中讲到，“万人操弓，共射一招，招无不中”，这说明了()。
A．“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出”B．“小胜靠智，大胜靠德”C．“一双筷子容易折，十双筷子断就难”D．“成由勤俭败由奢”正确答案：C解析：“万人操弓，共射一招，招无不中”，强调集体合作力量大，与C项一致。
3．你认为，愚公移山的故事说明了()。
A．要向愚公那样娴熟掌握移山的技能B．愚公有较好的职业道德C．从事事业要诚敬专一，才能把工作做好D．结交朋友，要深入了解对方正确答案：C4．布伦特兰夫人提出的“可持续发展”思想的核心内涵是()。
A．就是要使国民经济持续、平稳、健康发展B．实现经济、社会、人口、环境和资源的相互协调C．是克林顿针对美国社会发展提出的D．其核心思想就是号召人类保护珍稀野生动植物正确答案：B5．关于职业选择的意义，你赞同的看法是()。
A．职业选择意味着可以不断变换工作岗位B．提倡自由选择职业会导致无政府主义C．职业选择有利于个人自由的无限扩展D．职业选择有利于促进人的全面发展正确答案：D6．关于道德规范和法律规范的区别说法正确的是()。
A．法律规范由国家强制力保障实施B．有阶级的社会才有道德规范C．道德规范只能靠社会舆论起作用D．法律规范比道德规范调整的范围广正确答案：A解析：法律与道德最根本的区别在于法律需要国家强制力保证实施。
7．下列关于创新的论述，正确的是()。
A．创新与继承根本对立B．创新就是独立自主C．创新是民族进步的灵魂D．创新不需要引进国外新技术正确答案：C8．与法律相比，道德具有的特点是()。
A．时效性差B．作用力度强C．操作性强D．适用范围广正确答案：D多项选择题9．某企业员工讨论自己选择职业时提出几种看法，你认为正确的看法有()。
2020年四级秘书资格证试题及答案(卷二)
2020年四级秘书资格证试题及答案（卷二）1.客人的某项要求与拟订的接待计划有冲突时，秘书部门应( B )A.原计划不变B.作出适当调整C.重新制订计划D.劝其放弃要求2.商务谈判中开盘价的提出者是( C )A.卖主B.买主C.卖主或买主D.中间人3.对谈判双方具有约束力的法律性文书是( D )A.意向书B.投标书C.会谈纪要D.协议书4.秘书随从工作的显著特征是( C )A.日常性B.定期性C.流动性D.稳定性5.年终总结前夕，秘书跟随领导视察所属单位属于( B )A.调查研究型随从工作B.检查考核型随从工作C.处理问题型随从工作D.商务谈判型随从工作6.传真的英文缩写是( A )A.FaxB.TelexC.EMSD.Tel7.电话按照通话的范围可分为( A )A.普通电话、保密电话B.公用电话、磁卡电话C.短途电话、长途电话D.固定电话、移动电话8.一旦泄露会使国家的安全和利益遭受损害的密级是( D )A.绝密B.机密C.极密D.秘密9.防治计算机病毒的基本方法是( A )A.发现-解剖-杀灭B.监测-控制-修改C.发现-跟踪-破坏D.监测-检验-删除10.对可能发生的危急情况进行分析属于(C)A.事件监控B.事件演习C.事件预测D.事件调查11.领导者日常活动是一项( D )A.会务活动B.交际活动C.商务活动D.事务活动12.考虑来宾座次安排的主要因素是( C )A.水平高低、年龄大小B.学历高低、工资多少C.地位高低、职务大小D.水平高低、能力大小13.会议协调是会议组织管理的( B )A.重要要求B.重要手段C.重要目的D.重要宗旨。
秘书资格四级(理论考试)模拟试卷8含答案和解析
秘书资格四级（理论考试）模拟试卷8职业道德基础知识（单选题）1.“慎独”体现了( )。
(C)A. 夜以继日、废寝忘食B. 精忠报国、反对侵略C. 修身为本、严于律己D. 立志勤学、持之以恒解析：2.我国《宪法》规定：“父母有抚养教育未成年子女，成年子女有赡养抚助父母的义务。
”这说明( )。
(A)A. 道德和法律在内容上有重叠B. 违反道德的行为也违反法律C. 道德和法律管辖的范围不一样D. 法律判决与道德评判相一致解析：3.“王献之依缸习字”故事，你认为说明了( )。
(B)A. “天时不如地利”B. “业精于勤，荒于嬉”C. “不绝欲，亦不纵欲”D. “人而无信，百事皆虚”解析：4.“天时不如地利，地利不如人和”反映的是( )道德规范的具体要求。
(A)A. 团结互助B. 爱岗敬业C. 遵纪守法D. 诚实守信解析：5.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。
(B)A. 勇于创新是成功的重要条件B. 团结协作是成功的保证C. 勤劳节俭是重要的社会美德D. 诚实守信是为人之本解析：6.( )是公民道德建设的核心。
(C)A. 集体主义B. 爱国主义C. 为人民服务．D. 诚实守信解析：7.中国古代文化中的“仁”的中心思想是( )。
(A)A. 爱人B. 人心C. 诚信D. 谦让解析：8.孔子《论语》中说：为人师者应当“诲人不倦”。
这句名言至今仍在中国广泛流传说明了( )。
(B)A. 职业道德的广泛性B. 职业道德的历史继承性C. 职业道德的限定性D. 职业道德的社会性解析：职业道德基础知识（多选题）9.关于中餐礼节不正确的表述有( )。
(C,D)A. 不可用筷子在菜碗里挑挑拣拣B. “主不动，客不食”C. 熟人在一起用餐可以不设公筷D. 喝汤时，不可避免地会发出吸吮的声音解析：在中餐礼节中，熟人在一起用餐时也应该设公筷；喝汤时不能发出吮吸的声音。
故选C,D。
10.从业人员遵守职业纪律的要求应( )。
秘书资格四级(实操考试)历年真题试卷汇编4(题后含答案及解析)
秘书资格四级（实操考试）历年真题试卷汇编4(题后含答案及解析) 题型有：1. 案例分析 2. 工作实务案例分析1．请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
情景一(宏远公司办公室)早上八点，钟苗穿着运动服抱着篮球匆忙走进办公室。
此时，电话铃响。
钟苗：“喂，你好，我是钟苗。
”对方：“钟苗，台湾星辉公司代表团的接待准备工作做得怎么样了?”钟苗：“啊，王总，我马上过来。
”对方：“你赶紧过来吧。
”钟苗：“好的。
”挂下电话。
办公室的地上，有两张支票，钟苗没有看见，匆忙赶往王总办公室。
情景二(宏远公司王总办公室)王总正在看文件，钟苗敲门。
“请进。
”王总发话后，钟苗进了办公室。
王总：“台湾星辉公司代表团的接待准备工作做得怎么样了?”钟苗：“王总，这是接待的计划，请您过目。
”王总：“接待规格、接待准备人员、接待经费，还行。
另外，住宿和旅游观光是怎么安排的?”钟苗：“已经安排好了。
”王总：“具体活动时间有没有和对方确认?”钟苗：“是这样的，住宿的酒店已经定好，过一会儿再和他们确认一下。
另外，一些商务活动是由我们来定的，旅游观光活动计划确定后，还没有和对方联系。
要不，等他们到了再说?”王总：“接待日程定了之后，一定要和对方先通通气，请对方确认一下，否则人家会觉得我们不够礼貌。
”钟苗认真听着，并做着笔记。
王总：“你抓紧时间把这几项工作办好吧，他们后天到，观光的事情一定要准备好。
”钟苗：“王总，送给客人的纪念品还没定，您有什么建议?”王总：“礼物最好能体现地方特色。
”钟苗：“那就买些北京2008年奥运会纪念品吧?”王总：“行。
那好，这件事你来负责，把这个事情办好。
”钟苗：“我马上去拿支票借单请您签字。
”王总：“快点吧，我马上要出去开会，你抓紧时间。
”钟苗：“好的。
”随后，打开门走出办公室(没有再把门关上)。
正确答案：(1)上班前准备时间不足，并在匆忙中将篮球带人办公室。
2019年秘书资格证四级考试试题及答案(卷三)
2019年秘书资格证四级考试试题及答案（卷三）1.在对方答录机上留言，一定要留下的是( C)。
A.自己的姓名和接收者的姓名B.本部门主管的姓名和接收者的姓名C.自己的姓名和本部门主管的姓名D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名2.( C)是办公用品中不宜大量购买的。
A.圆珠笔B.磁盘C.打印机墨盒D.订书钉3.秘书常用的装订类办公用品有(B )。
A.收件日期戳B.打孔机C.标签纸D.磁盘盒4.如果上司外出多个地方，秘书应( C)。
A.把所有邮件都邮寄给上司B.把所有邮件保存，待上司回来看C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理5.秘书在接听抱怨电话时，应(D )。
A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话B.开门见山地把问题直接引上正题C.拒绝对方，告知对方自己无能为力D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳6.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，(A )。
A.拨打电话一方应及时重拨B.接话方应主动拨打电话C.拨打电话一方应静等D.接通后接话方应表示歉意7.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意(B )。
A.告知对方回电话的时间B.告知对方自己的电话号码C.告知对方不要忘了回电话D.反复拨打对方的电话8.公用资料应该保存在(C )。
A.领导的柜子里B.他人的抽屉里C.公用的柜子里D.自己的抽屉里9.秘书在接听电话时，应选择(C )的程序。
A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜10.秘书经常使用的收件日期戳属于( B)。
A.装订用品B.归档用品C.专用易耗品D.笔尺类用品11.员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由( A)签字批准。
A.授权人B.上司C.员工本人D.秘书12.秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是(C )。
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国家秘书资格考试四级(答案)
C．只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决
D．自己能解决，视为自己的职责
【答案】BC
【解析】秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐隐患，正确的做法是在职责范围内排除危险或减少危险以及只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决。
AD的做法是欠妥当的，秘书不能独断解决，应该加强各部门的沟通，协调处理，以便提高效率和更好地解决问题。
2．秘书在值班时，其任务是（）。
A．编好值班管理规定
B．登记好值班电话记录
C．做好值班接待记录
D．记好值班工作日志
【答案】BCD
【解析】值班工作是保证组织及时获得准确信息，进行正确决策，保障机构安全的经常性工作。
内容为：①记好值班电话记录；②记好值班接待记录；③记好值班日志；④做好信息传递。
3．秘书保管的零用现金不可以用于（）的支出。
A．停车费
B．机票费
C．快件费
D．茶点费
【答案】B
【解析】零用现金用以支付本市交通费、邮资、接待用茶点费、停车费和添置少量的办公用品。
4．秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是（）。
A．领导临时交办的事情
B．企业内部的突发事件
C．上级单位的电话指示
D．接待未预约的来访客人
【答案】ABC
【解析】秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是ABC三项的内容，D项不是经常会遇到的，因为是预约所以只是偶尔会发生这样的事情。
秘书资格考试（四级）工作实务
背景说明：您是宏远公司行政秘书，下面是行政经理谢飞需要您完成的几项任务。
我们将在8月15日召开客户咨询联谊会，请您列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一份带回执的会议通知。
行政经理谢飞
2003．5．22
【答案】
发送通知应注意
①检查所有的通知中是否已附上了会议日程，然后再封口。
②如某些客户不熟悉燕丰宾馆的确切地点，应附上一张简明的交通路线图。
③检查寄送通知的信封上地址、姓名、邮编是否齐全，有无错寄、漏寄。
会议通知邀请函
尊敬的客户：
为了进一步加强与贵公司的协作关系，听取客户对我公司产品和服务的意见，我公司拟于2003年8月15日上午9：00至下午5：00在燕
丰宾馆召开客户咨询联谊会。
敬请回复及光临。
附：会议日程／路线图
回执
请于7月30日以前将回执寄至：北京市朝阳区天地大厦天地公司销售部初萌小姐，邮编：100110电话：87654321
口我公司参加此次会议，参加人数：
口我公司不能参加此次会议
姓名：公司：
【评分标准】
注意事项，每点2分，共计6分。
会议通知拟写，标题2分，受文单位2分，目的、时间、地点、结束语，各1分，共计8分，回执拟写
①回执样式，包括了本公司地址、邮编、电话、接收人的给2分
②回执中能注明来与不来内容给2分
③有落款署名的给2分
来源:考试大-秘书资格背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。
（15分）
便条
钟苗：
最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。
请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。
请于明天下班前将建议交给我。
谢谢。
行政经理苏明
2004年3月25日
【答案】
1．关于会议地点和布局的选择：
因部门之间的矛盾属于横向协调工作范围，所以，建议协调会在圆桌型布局的会议室举行。
2．会议议程的安排，根据本次会议主题是协调平级部门之间的矛盾来确定：
（1）由会议主持人说明此次会议的主题和议事规则。
（2）建议先由双方说明自己的问题和需求，使各方了解对方的困难。
（3）会议组织者向与会人员说明公司办公用房分配的根据。
（4）会议组织者向各方提出要求：①防止本位主义、树立内部客户观念；②耐心倾听对方意见；③换位思考；④及时进行信息沟通。
（5）再由双方进行互谅互让的磋商。
（6）形成会议备忘录，提醒遵照执行。
评分说明：
1．本题满分为15分。
2．第一大点“会议地点和布局选择”为4分。
其中：说明“属于横向协调”为2分，“圆桌型布局的会议室”为2分。
3．第二大点“会议议程的安排”共6小点内容，共11分。
其中第（1）、（2）、（5）、（6）小点各占1分，第（2）小点为3分，第（4）小点为4分。
4．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，可酌情给分。
来源:考试大-秘书资格考试考试。