手术室优质服务实施方案档
1手术室优质服务实施方案
手术室创建“优质护理服务”实施方案为进一步落实基础护理、发展专科护理，升华整体护理，全面提高我科护理工作质量，根据我院护理部创建优质护理服务的方案，结合科室实际，制定本方案。
一、指导思想深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，改善护理服务，使患者得到及时、主动、全程、规范、安全的全方位整体护理.二、活动目标做到令患者满意、社会满意。
到2010年底，成功创建“优质护理服务示范病房”和多名“优质护理服务先进个人”。
不断总结经验，努力达到护理部要求的：“2011年在全院进一步推广”。
三、实施重点工作内容1、坚持做好“三护理”，给手术患者提供优质的护理服务做好术前、术后访视，无论大小手术，手术前一天巡回护士都亲自到病房看病历，了解病人情况，到病房与病人沟通手术前需要配合的事情、术中的一些体位常识及术后需要病患家属的一些特殊照料。
2、为术者提供高质量手术配合及个性化、人性化服务，给手术医生满意的服务。
建立手术室专科护士配合组，提高护士配合手术的工作质量。
在这种管理模式下，手术配合护士相对固定，能够加强护士与术者的沟通，了解术者的需要和习惯，使配合工作得到持续性改进。
与此同时，我们建立每位教授的手术习惯档案，根据各医生的工作特点进行手术配合。
在医生手术完后，我们提供了水杯、咖啡、奶茶和休息区，以缓解医生的压力和疲惫，让医生在手术后能得到放松，以清爽而愉快的心情离开手术室。
3、创建优质护理服务形象。
拟定全科护理人员服务礼仪培训计划。
规范全科护理人员服务语言、服务态度、服务礼仪，塑造护理人员的良好社会形象。
4、加强护士业务技术的培训，做到三到位：理论知识学到位；基础操作训练到位；日常检查考核到位。
5、简化不必要的护理记录。
根据卫生部和我省《临床护理文书规范》的要求，使用表格式护理记录单。
并制定科室常见护理记录模板，大大缩短了书写护理记录的时间，把时间还给病人。
2024年手术室优质护理计划（5篇）
2024年手术室优质护理计划一、指导思想：我科将以____为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（3）加强护理专业技术操作培训。
牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
（4）加强护士礼仪规范学习。
（5）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
（3）加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制4、夯实基础护理（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。
手术室优质护理服务工作计划(推荐4篇)
手术室优质护理服务工作计划(推荐4篇)手术室优质护理服务工作计划(一)一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。
参加抢救人次。
配合急诊手术例。
护理留观病人人次。
出车车次。
处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。
无菌物品合格率。
病历书写合格率。
护理综合满意度。
护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。
不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。
2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。
并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。
此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接-班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。
切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。
手术室优质护理服务具体实施方案
手术室优质护理服务具体实施方案优质护理服务是卫生系统护理模式改变的核心，优质护理服务必须帮助病人满足他们的基本需求，它体现的是“以患者为中心”，以现代护理观为指导，以护理程序为基本框架，并把护理程序人性化、规范化地运用到护理中，为病人实施生理、心理、社会性的一种动态、完整、连续的综合护理过程。
具体措施方案如下：一、术前健康宣教1、手术前一日，巡回护士负责术前访视，收集有关病历资料，并通过病区责任护士、管床医生了解患者的情况。
2、访视时护理人员先做自我介绍，问候患者，说明访视的目的，了解患者的一般情况，对患者进行准确的评估，鼓励患者表达其意愿和担心，嘱患者术前禁食时间，清洁手术区皮肤，术日不宜化妆，取下义齿及饰品，并向患者介绍手术室的环境及体位。
3.根据患者的不同心理状态、接受能力，用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者、开导患者、增强患者树立战胜疾病的信心。
二、手术室护理1、患者接诊：要求全体护理人员使用规范的文明用语，以规范的仪表仪容及和蔼的态度接诊患者（亲属），与患者（亲属）交谈（核对）认真、关注，以示对患者（亲属）的重视和尊重，增加他们的安全感；对意识清醒的患者，当他们表现出紧张不安心理时，不仅做心理疏导，还可以握住患者的手，让其随自己做深呼吸运动，呼吸的调节使他们的身心处于松弛状态，同时患者的注意力也从手术中转移到呼吸上，这样患者就很快地平静下来。
2、术中护理：1）保暖：要求将手术间温度维持在夏天23℃左右、冬天25℃左右；在颈肩部加盖中单；加强手术开台及转运过程中保暖，尽量减少体温丢失.2）尊重患者、做好隐私保护：视病人为一整体，不要过分暴露病人的身体，在需要暴露患者身体进行操作时尽可能关闭手术间门。
3）安全管理：手术中，各项护理工作做到稳、准、轻、快。
认真观察患者的面部表情，观察各种仪器使用情况，以保证手术的顺利进行和患者的安全。
严格执行手术室各项护理操作常规，认真做好各种护理记录。
手术护士全程负责患者的安全，术中用物准备齐全，减少护士离开手术间的次数。
2024手术室优质护理服务计划格式
2024手术室优质护理服务计划格式手术室环境管理保持手术室清洁、整齐、安静、无尘，为患者提供一个舒适、安全的环境。
定期对手术室进行消毒，确保手术室的空气、物体表面、设备、仪器等符合卫生标准。
根据手术需要调节手术室的温度和湿度，保证手术过程的顺利进行。
患者接待与沟通热情接待患者，核对患者身份，了解患者病情和手术方式。
向患者介绍手术室环境、手术团队成员及手术流程，缓解患者紧张情绪。
在手术过程中，与患者保持沟通，及时告知手术进展情况，安慰患者并缓解不适。
手术物品准备与核对根据手术需要，提前准备好手术器械、敷料、药品等物品，确保无遗漏。
对手术物品进行严格核对，确保数量、规格、消毒状态等符合要求，避免因物品问题影响手术进程。
在手术过程中，对使用的物品进行清点，避免浪费和损失。
手术室人员管理对手术室医护人员进行定期培训，提高专业技能和服务意识。
合理安排医护人员的工作，确保手术过程中的协作顺畅，提高工作效率。
对医护人员的出勤、工作表现等进行考核和记录，及时发现和解决问题。
手术过程配合与管理医护人员需密切配合，按照规定的操作规程进行手术，确保手术安全顺利进行。
在手术过程中，对患者的生命体征进行监测，及时发现并处理异常情况。
对手术过程中的关键环节进行记录，为术后护理和患者康复提供依据。
通过以上五个方面的优质护理服务计划，可以进一步提高手术室的护理质量，为患者提供更加安全、舒适、高效的医疗服务。
在实施过程中，需注意以下几点：加强医护人员的培训和考核，提高其专业素养和服务意识。
医护人员是手术室护理服务的主体，其专业素养和服务意识直接影响到护理质量。
因此，必须定期对医护人员进行培训和考核，提高其专业技能和服务水平。
同时，要注重培养医护人员的责任心和团队协作精神，使其能够更好地为患者服务。
严格执行消毒灭菌制度，确保手术室环境卫生安全。
手术室的消毒灭菌工作是预防感染的重要环节。
必须严格执行消毒灭菌制度，对手术室空气、物体表面、手术器械等进行全面彻底的消毒灭菌。
2024手术室优质护理工作计划模板（五篇）
2024手术室优质护理工作计划模板____年手术室护理工作将在院领导及护理部的领导下，认真按照国家《二级综合医医院评审标准》，遵循“以人为本”的____，“以病人为中心”的服务理念，提高护理质量，精益求精地配合手术，特制定____年手术室护理工作计划。
在新的一年里，我们的工作又将迎来一个新的起点。
手术室将在院领导的正确领导和大力支持下，努力完成各项工作任务。
在过去所取得的成绩上，对本年度工作计划如下：一、行政管理方面1、明确岗位职责，明确分工，各级护理人员，自觉自愿，认真履行各自岗位职责，团结协作，积极主动。
2、合理排班，根据各科手术情况及护理人员个人情况合理的进行排班，提高了工作效率及质量。
3、认真组织学习各项规章制度，并严格执行。
4、对各类财产进行清查并合理安置，妥善保管，严格进行物品交接班制度。
5、严格执行科内考核。
6、精打细算，节约成本。
二、业务方面1、加强各项护理操作、训练及理论学习。
2、加强安全知识教育，防止差错事故发生。
3、重点加强消毒隔离工作管理。
严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。
进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。
严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率____%，无菌切口感染率≤0。
____%，常规器械消毒灭菌合格率____%。
4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率____%。
每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。
加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。
接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。
5、严格按照收费标准收费，做到不多收、不漏收。
6、按照手术室的标准，规范接送病人的流程细节。
做到交接清楚，责任到人。
完善输血流程及注意事项，避免输血差错事故发生。
认真执行手术标本交接制度，杜绝标本遗失现象。
手术室优质护理服务计划及实施方案
手术室优质护理服务计划及实施方案1. 引言手术室是医院中最重要的部门之一，它承担着为患者提供手术治疗的责任。
在手术室中，护理服务的质量对患者的治疗结果和健康恢复起着至关重要的作用。
制定并实施优质的手术室护理服务计划至关重要。
2. 深度评估要制定优质的手术室护理服务计划，首先需要对手术室的整体情况进行深度评估。
这包括手术室的人员配备、手术设备的完善程度、手术室环境的清洁与整洁程度、护理人员的专业技能和沟通能力等方面。
在深度评估的基础上，可以发现手术室护理服务存在的不足，并为制定改进方案提供依据。
3. 广度评估除了深度评估之外，广度评估也是至关重要的。
手术室护理服务的优质与否不仅仅取决于手术室内部的情况，还受到医院管理、医疗政策、患者需求等外部环境的影响。
要全面评估手术室护理服务的优质与否，还需要考虑这些外部因素对手术室护理服务的影响。
4. 手术室优质护理服务计划根据深度评估和广度评估的结果，制定手术室优质护理服务计划是至关重要的。
这个计划应该包括对手术室人员的培训和技能提升计划、手术室设备的更新和维护计划、手术室环境的清洁和整洁计划、护理服务的流程和标准化、医患沟通的改进方案等内容。
通过制定这样的计划，可以确保手术室护理服务的优质和稳定性。
5. 实施方案制定好手术室优质护理服务计划之后，还需要考虑如何有效实施。
这包括制定实施时间表、制定实施责任人、建立实施考核机制等方面。
只有优质的护理服务计划得以有效实施，患者才能真正受益。
6. 结论手术室优质护理服务计划及其实施方案的制定是医院护理工作中至关重要的一环。
通过深度和广度的评估，制定符合手术室实际情况的护理服务计划，并有效实施，可以提高手术室的护理服务水平，为患者的健康恢复提供有力保障。
7. 个人观点我认为手术室的护理服务是医院工作中最重要的一环之一。
只有制定了优质的护理服务计划，并且得以有效实施，才能确保患者在手术治疗中得到最好的护理服务，达到最佳的治疗效果。
手术室优质护理服务具体实施方案
手术室优质护理服务具体实施方案随着医疗技术的不断进步和医疗需求的增加，手术室作为一项重要的医疗服务，对于患者的生命安全和康复起着至关重要的作用。
在手术室中，优质护理服务是保障手术安全和提升患者满意度的关键。
为此，制定一套具体实施方案以提高手术室的护理服务质量显得尤为重要。
I.人员配置：1.主刀医生：负责手术的主要操作，对手术室医疗团队的技术水平和责任心起着决定性作用。
2.护士长：负责手术室的管理、协调和监督工作。
需具备丰富的临床经验和管理能力。
3.手术室护士：负责患者的护理和协助主刀医生完成手术操作。
要求技术熟练、责任心强且具备紧急处理意识。
4.麻醉师：负责给患者进行麻醉操作，确保患者在手术过程中的安全。
5.洗手护士：负责手术器械的清洗、消毒和准备，确保手术操作的无菌环境。
II.手术室环境：1.手术室布局：合理规划手术室布局，使得手术室内的器械、设备和人员流动更加方便高效。
2.无菌操作环境：手术室必须保持无菌操作环境，要求进行定期的清洁和消毒工作，并严格遵循手卫生措施。
3.温湿度控制：手术室内的温湿度应控制在适宜的范围内，以确保患者手术期间的舒适度和安全性。
III.手术前护理：1.患者评估：在手术前进行全面、细致的患者评估工作，包括患者身体状况、过敏史、手术风险评估等内容。
2.术前准备：按照医嘱和手术室的流程要求，对患者进行术前准备工作，包括测量生命体征、皮肤消毒等操作。
3.情绪支持：与患者进行有效沟通，提供情绪支持和安慰，以减少患者手术前的紧张和恐惧情绪。
IV.手术中护理：1.麻醉监测：密切关注患者的麻醉深度、生命体征、术中出血量等情况，及时采取必要的干预措施。
2.器械准备：协助主刀医生进行手术器械的准备和交接工作，确保手术进行中的顺利进行。
3.患者安全：严格遵循手术安全核查表，核对患者的身份、手术项目等重要信息，避免操作失误和医疏忽。
4.沟通协作：与手术室团队保持紧密的沟通和协作，确保术中各环节顺利进行。
手术室优质护理服务措施
手术室优质护理办事措施【1 】跟着我院优质护理办事的实行,各项活动不竭推动,手术室作为专业科室也在积极介入中.依据国度卫生部对优质护理办事工作的请求,全员踊跃介入,改变办事理念,使病人以最佳的心理和心理状况,高兴地度过围手术期,特制订优质护理办事具体措施如下：一、术前访视1.术前访视一般选择在术前1日下昼进行,访视者为合营该患者手术的巡回护士.应尽量避开患者进食或进行其他治疗的时光,访视时光应掌握在10～15min为宜,并尽可能供给安静舒适的访视情形,削减噪音.2.访视前卖力浏览医疗和护理病历,懂得手术和麻醉方法,病情及各类生化检讨成果.懂得病人的一般情形.精力情感.感到状况.活动神经状况.渗出情形.呼吸.轮回.体温.皮肤.水电解质均衡状况等,进行术前评估.从护理角度预感手术中可能消失的问题,敌手术的全进程做到心中稀有,采纳积极有用的措施进行预防.3.进入病房应先自动做毛遂自荐,清除护患间的生疏感,然后疏解来意.扼要介绍手术室的情形.手术的医疗举措措施;介绍手术医师及麻醉师的精确情形.4.勉励患者表达其意愿和放心,告诉术中的体位.可能的不适和须要的合营以及入室前的留意事项：禁食.禁饮的时光;术日改换干净的衣服;若有珍贵物品.饰物和义齿等请交家眷保管,女性患者勿化装等.5.依据患者的不合心理状况.接收才能,生涯习惯以及家庭布景,用亲热暖和的话语安慰.勉励患者,有针对性地进行心理护理,并留意呵护病人隐私,加强患者建立克服疾病的信念.6.依据访视记载单的内容卖力作好记载,以便采纳响应措施.术前访视完毕,感激患者的合营,告诉次日手术一向会陪在其身边安慰患者主要的情感.二、术中护理1.手术当天,由术前访视的护士到病房接患者,削减病人生疏感,与病区护士进行交代,查对无误后,带领病人进入手术室.2.麻醉前巡回护士再次和术者.麻醉师三方进行查对病人的信息.3.协助大夫摆好患者的体位,同时向患者讲述准确体位敌手术和麻醉及防止术后并发症的主要性,防止体位不当影响呼吸和轮回或肢体引起压疮,,要充分应用体位软垫,使手术病人更舒适.术野吐露更清晰,保持胸廓活动和肢体的功效位.4.重视心理护理,实时懂得病人的须要并知足其须要.要特别存眷几个时光段：如麻醉时,手术开端时,病人感到不合时,性命体征变更时,强调巡回护士必定要在病人身旁,予以安慰.勉励.5.对于白叟.儿童.妇女开展牵手办事.边操纵边与病人沟通,须要时握住病人的手.如麻醉实行前,巡回护士会对病人说：“请您握住我的手,我会陪同您一路度过这特别时刻,假如您畏惧,请告诉我,我们一路分管.”6.对意识苏醒的主要患者,不但做心理劝导,还可以握住患者的手,让其随本身做深呼吸活动以放松主要状况.7.手术进程中,留意调节室温.在病人的颈部围上围脖.外展的手臂套上保暖套.等大夫预备消毒时才将病人身上盖的被子移开;手术停止后,送病人出手术室房间时帮病人穿戴整洁留意呵护病人的隐私,并留意保暖.气象严寒时,对输入液体和腹腔冲洗液进行加温,防止术中低体温8.周密不雅察患者性命体征变更.留意心电监护,保持输液通行.并卖力不雅察患者的面部神色,不雅察各类仪器应用情形,以包管手术的顺遂进行和患者的安然.9.严厉履行手术室各项护理操纵规程.卖力做好各类护理记载.请求：各项护理做到稳.准.轻.快.手术中不谈论与手术无关的话题,不大声鼓噪,表现人道化的关爱.10.建立病人接送登记本.快速病理登记本,完美接班流程及接班登记本的书写.卖力填写手术护理记载单,完美抗生素履行单的填写及保管.加强巡回护士和苏醒室护士的交代,自查安然隐患,包管手术病人护理安然.三、术后回访1.巡回护士送患者回病房,安顿好准确体位,与病房护士做好交代工作,对患者术中情形和输入液体.皮肤状况以及各类管道进行具体交代.和家眷讲授麻醉方法所需体位和请求,及各类创口引流管的治理,以取得合营..2.术后回访的时光一般选择在术后第2天,如病人手术规模较大等特别情形可恰当延迟访视时光,访视者依旧为合营该手术的巡回护士.讯问患者术后一般情形：包含瘦语痛苦悲伤.肠蠕动情形.肢体血运.肢体活动度.肢体肿胀.有无压疮及其他手术并发症.3.进入病房应先问候患者,解释回访目标,经由过程与患者的攀谈懂得患者及家眷敌手术的立场和心理状况以及敌手术的熟悉和推却情形,用较通俗易懂的方法向患者介绍手术的精确情形及须要的术后留意事项,嘱安心恢复.4.对患者提出的护理方面消失的问题赐与处理.安慰息争释,对于不克不及实时处理的与护士长沟通实时进行解决整改.5.敌手术后的病人进行随访,对病人的疑问,耐烦解答,并赐与勉励的话语,给病人送去衷心的祝福;懂得病人敌手术室护理人员工作.办事的知足度6.对外科大夫进行反馈懂得术中合营.办事临床须要改良的方面以使医护合营加倍默契;7.向病房护士懂得转运交代中须要改良的项目等.经由过程这些反馈来懂得手术室护理工作中的缺少,卖力完成术后回访记载单的记载情形.制订整改措施,以更好地办事于病人.。
手术室优质护理服务方案及措施
手术室优质护理服务方案及措施一、优化术前准备1.术前访视：对手术患者进行术前访视，了解患者病情、身体状况及心理状态，向患者介绍手术室环境、手术流程及注意事项，以减轻患者紧张情绪。
2.术前评估：对患者的病情、手术方式、手术风险等进行全面评估，制定个性化的护理计划。
3.术前准备：根据手术需要，准备好手术器械、敷料、药品等，确保手术顺利进行。
二、强化术中护理1.严格执行无菌操作：确保手术室环境清洁、消毒合格，医护人员手卫生规范，降低手术感染风险。
2.密切监测生命体征：在手术过程中，密切监测患者生命体征，及时发现并处理异常情况。
3.及时提供护理服务：根据手术需要，为医生提供准确的手术器械、敷料等，确保手术顺利进行。
4.术中保温护理：在手术过程中，注意为患者保暖，预防低体温的发生。
三、关注术后恢复1.术后疼痛护理：评估患者疼痛情况，采取有效的疼痛护理措施，如使用镇痛药物、进行疼痛宣教等，减轻患者术后疼痛。
2.术后体位护理：根据患者手术部位及病情，指导患者采取正确的体位，促进术后恢复。
3.术后营养护理：指导患者合理饮食，保证营养供给，促进术后恢复。
4.术后活动指导：根据患者病情及手术情况，指导患者进行适量的术后活动，促进血液循环，减少并发症。
四、严格执行无菌操作无菌操作是手术室护理的基本原则，是保障手术安全的重要措施。
医护人员必须严格遵守无菌操作规程，确保手术室环境清洁、消毒合格，自身手卫生规范。
同时，要加强对手术器械、敷料的消毒灭菌工作，避免因消毒不彻底而引发感染。
此外，还需注意术中医护人员的操作细节，如穿戴隔离衣、戴手套等，以确保手术的无菌环境。
五、提高护士业务技能护士业务技能水平是保证手术室护理质量的前提。
医院应定期开展护士业务技能培训和考核，不断提高护士的专业技能水平。
培训内容应包括手术室护理流程、手术器械使用、急救技能等。
同时，还需加强护士的法律意识和职业道德教育，提高护士的服务意识和责任心。
六、确保患者心理舒适患者在手术前后的心理状态对手术效果和康复有很大影响。
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**县人民医院
手术室2014年优质护理服务实施方案
为促进优质护理服务有效落实，不断提高护理质量，保障患者医疗及护理安全，努力为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，手术室以“十大安全目标”为核心内容，进一步深化优质护理服务，特制定2014年优质护理服务实施方案。
1、成立优质护理服务领导小组
组长：***
副组长：***、***、**
组员：手术室全体成员
2、加强术前、后访视力度，做到三落实，传递手术室优质护理服务的理念。
（ 1 ）人员与时间上的落实：每天下午，设专职护士到手术科室进行术前、后访视工作。
每次时间在２０～３０分钟，真正做到时间上的落实。
（ 2 ）内容上的落实：在访视内容上做到详细、全面。
先做好自我介绍，再将制作的术前访视单并发放到病人手中，告知术前访视的意义。
讲明术前需要做的准备工作，进手术室后要做什么操作，让患者心中有数。
提示患者手术中应当做什么，如何做，提高病人手术配合度。
制作手术室环境及手术病人出入流程图，告知手术环境、病人出入流程及手术中可能使用的仪器设备，让病人对手术室环境有一个初步的了解，缓解对手术的恐惧心理，增强了对手术的信任感与安全感。
讲解病人家属的配合工作，取得病人家属的理解、支持。
术后访视时，了解伤口恢复情况，询问对手术室护理工作的意见与建议，送上真诚的祝福与关怀。
（３）效果上的落实：采取一问一答的方式，边讲边让患者复述的方法，巩固落实要让患者及家属要把握的内容，让患者自己能够说出，明天术前应做甚什么，应如何配合。
对儿童和老年患者，要让家长和家属了解重点掌握的相关知识。
3、加强护理质量管理，将各项工作落实到具体责任人，杜绝护理纠纷，保证患者安全。
（１）根据护理部的考评标准，结合我科的工作特点，做好每月的护理质量检查工作，发现问题，及时与当事人沟通，以确保护理质量的稳步上升。
（２）坚持每个月业务学习及技能培训与考核。
根据工作中发现的问题制定培训计划，指定人员完成培训工作，培养学习风气，提高护理质量。
（３）坚持每月质量分析会议的落实。
要求全科人员必须到会，根据质量检查发现的问题，共同找出原因并制定出整改措施。
人人参与管理，人人都是管理者，体现出全体护士的责任心和使命感。
4、加强手术室环境的管理，确保为患者提供安全的手术环境。
（１）把好人员进入手术室关，做好新入手术室人员的岗前培训。
在手术人员洗手，穿衣戴帽等环节上严格把关。
以确保手术环境不被人为污染。
严格执行参观制度，保持良好的秩序，室内禁止高声交谈。
为手术患者提供安全、轻松的手术环境。
（ 2）把好手术室物品进出关，做好各类物品的管理。
凡是进入手术室的无菌物品全部去掉外包装，并按有效期进行分门别类，放置于指定位置，使手术室物品管理规范有序，并有定期监测报告，确保手术室无菌物品的安全。
（ 3 ）制定了手术室保洁措施，有具体分工，有达标要求，做到分工协作，责任到人。
不定期对手术室保洁人员进行环境清洁知识培训，不定期进行督查工作，确保手术环境安全。
5、加强护理业务能力培训，提高专业技能。
制定“三基三严”培训计划，学习各手术专科的相关知识、局部解剖知识，对新开展的手术，请相关科室医师做理论指导，以过硬的知识与技能赢得病人及手术医师的尊重，同时更好的为手术患者服务。
通过培训、考试、操作演练，不断提高护士业务水平。
每月安排一次应急预案演练，提高护士应急配合技术水平。
6、实施层级管理，共同管理科室。
制定N0—N4级护士岗位职责，通过竞聘，按岗位基本要求、知识要求、能力要求、工作权限以及工作质量标准，确定护士层级，充分发挥护士的主观能动性。
7、加强护理队伍建设。
优化培训模式，重点抓好新入护士、低年资护士的培训，扎实做好护理人才队伍建设。
采取理论知识提问、跟台检查等不同形式的考核方法，强化临床专科能力建设，不断夯实护理人员的基本素质，提高手术配合效果。
8、优化排班，提高手术运转率。
以连续、均衡、层级、责任为原则，实行具有专科特点的弹性排班，按照手术室人力资源调配方案，建立二线和三线值班制度，提高手术台次利用率，最大限度发挥手术间功效，让手术患者早手术、快手术，同时减轻手术室护理人员的身心压力，提高安全系数，保证手术患者安全。
9、加强队伍文化建设，增强团队凝聚力。
建立手术室QQ群，丰富大家的业余生活，减轻平时的工作压力，增加团队的凝聚力，传递相关信息；加强手术室的文化建设，注重人文精神和职业素养的培养，学会用纯净的双眼观察社会，学会用平静的心态理解周围，最终目的在于提高服务能力和专业技术水平，打造卓越护理团队，更好的为手术患者服务。
10、在加强术中规范化护理配合的同时，积极开展细微之处现温馨的护理服务。
当病人进入手术室时，手术室环境、设备对于病人来说非常陌生，常处于恐惧状态中，我们征求病人意见，开启背景音乐，缓解其紧张、恐惧心理状态。
将以往的白色被盖换成了温暖舒适的小花被，增加其归属感。
同时，主动给病人以热情的关怀，态度真诚，亲切，语言温柔，委婉，安慰体贴、关心病人，用通俗易懂的语言介绍环境，告知他对仪器设备发出的声音不要紧张以及需要病人如何配合，麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果，使病人做到心中有数。
手术完毕，如果病人是全麻，苏醒期有可能出现躁动，妥善束缚病人，防止发生病人坠床，引流管、静脉留置针脱落等意外情况的发生。
待病人完全清醒，病情稳定，送病人出手术间时，帮病人穿戴整齐，注意保护病人的隐私，并且注意保暖。
术后病人如有疑问，应耐心解答，并且给予鼓励的话语，给病人送去最衷心的祝福。
告知病人回病房后好好修养，放松心情，有利于术后康复。
11、加强手术中卧位的管理和手术中的保暖，预防手术中压疮，防止手术中低体温。
手术开始，根据手术需求，将病人摆好手术需要体位，此时，除
了要使病人处于功能位，防止神经肌肉的损伤，还要在各个容易产生压疮的部位垫上软枕或者棉垫，防止术后压疮的形成。
做好病人的保暖工作，如在病人的颈部围上围脖、外展的手臂套上保暖套等等，医生准备消毒时才将病人身上盖的被子移开。
术中严密观察病人的生命体征变化，随时观察其肢体语言等，及时分析，判断，及早发现病情动态，随时配合麻醉师妥善处理，以免操作被动，造成不良后果。
12、加强沟通，提高各方满意度。
加强与病人的沟通，主动倾听病人意见，不断改进工作，及时、妥善处理病人的投诉与建议，致使护患关系和谐。
加强与医生、麻醉师的沟通，虚心向医生及麻醉师请教与手术及麻醉有关的问题，紧密配合医生。
发放医生满意度调查表，了解他们的想法以及对手术室工作的建议，提高医生的满意度。
加强与护理人员的沟通，了解她们的想法，关心她们的生活，倾听她们的心声，解决她们的困难，协调她们的关系，树立生活在手术室这个大家庭为荣的观念，增加团队的凝聚力。
13、进一步完善了绩效考核制度。
完善绩效考核体系。
根据不同岗位、不同风险、不同工作量、满意度调查、护理质量检查等综合测评结果为依据，对护理人员从德、勤、能、绩等方面进行考核，真正体现多劳多得、优质多得的合理分配原则，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。
将层级晋升也与绩效挂钩，考核合格者，才能取得相应层级绩效系数，提高护理人员学习的能动性，提升护理质量。
14、提供全程陪伴，保证病人安全。
设立手术集中等待区，集中管理入室手术病人。
从值班护士接手
术病人到手术室，等待区护士集中管理，再到手术间进行手术，手术毕，送病人离开手术室到病房或监护室，整个手术过程，护士陪伴在病人身边，关注病人情况，保证病人安全。
15、病人参与手术管理，防范差错事故。
术前访视时，告知病人带腕带、做手术标识以及术前准备的重要性，让病人主动参与到术前准备工作中来，取得合作。
病房交接、等待区交接、手术安全核查等过程，清醒病人均要参与查对，让病人自己回答床号、姓名、年龄，手术部位，手术名称，医生姓名等内容，防范差错事故发生。
**县人民医院手术室
2014年1月1日。