服务方案(优秀8篇)
服务方案（优秀8篇）
服务方案篇一
我们将力求在公正合理、实事求是的基础上尽可能的为贵单位节约建设资金，竭力保证按照贵单位的要求和国家相关文件规定，保质按期地完成审计任务。
一、确定项目审计质量保证措施及承诺
我单位授贵单位委托保证项目误差率不超过正负1.5%，保证质量的主要措施如下：
1、配备品德品质好、业务精湛、经验丰富的审计人员；
2、对送审结算资料的真实性、完整性、合法性进行验证；
3、认真考察市场材料价格、设备价格以便对其进行确认；
二、审计依据
1、(一)工程招标文件、标底、投标书、评标报告、中标通知
（二）工程施工合同、设计合同、监理合同、质监合同及其他有关合同、工程设计变更通知单
（三）工程施工图纸
（四）国家主管部门及地方有关部门颁布的标准、定额和工程技术经济规范
（五)项目立项有关批复文件、批准的设计概算书和修编概算书(六）与工程项目相关的市场价格信息、同类项目的造价及其他有关的市场信息
（七）其他法律法规
（八）委托单位对于该项目审计的要求
2．会同建设单位、施工单位对有关项目进行现场查勘核实，准确界定各施工单位的施工范围和造价。
三、审计过程
1、检查结算书的工程量是否与实际数量相符。审核工程量计算是否与施工设计图纸相符，工程量计算是否符合规定的计算规则。
2、检查结算书的选套单价与投标报价是否相符。主要审核定额或单价的套用是否合理：
3、核查甲供设备、材料用量是否与实际数量一致；
4、设计变更和现场签证是否存在重复计算的现象。
5、审核结算书的编制形式是否符合清单规范的要求。
（1）现场踏勘。审计人员在审核过程中，应通过委托人会同建设单位、施工单位，对以下项目进行现场查勘核实：
①分部或分项工程；
②实际施工用料偏离结算的工程项目；
③变更设计的工程项目；
④必须丈量的工程项目；
①变更工程设计；
②建设单位提供材料和设备；
③施工中使用的工程材料或设备的价格与规定不符
①施工情况与图纸不符；
②实物工程量与图纸不符；
③施工用料发生变化；
④施工情况与施工合同不符。
（4）审计结果确认。审计人员对该工程造价按专业分别从单位工程直接费、取费等方面依次经过全面审计汇总后，编制结算审计表：然后，就审计后的意见以书面形式全面系统向委托方（建设单位）汇报初步审计结论，根据会审情况形成审计结论。由委托方通知施工单位、监理单位对审计结论进行四方校对确认工程量及工程造价，经四方确认完后对审计结果无异议，审计人员应提请其签字盖章确认。
三、报告编制
（1）根据对工程结算的审计结果，得出准确的审计结论。重点审计工程造价的确定是否合理、客观，是否严格执行合同和相关规定，对于不合理得造价严格核减，就核减项与施工方明确并签认。及时就施工方确认和不确认事项，向建设方提出意见及建议。就审计结论向建设单位征求意见，出具项目审计报告。
（2）审计组根据项目进展情况，根据委托方要求定期向委托方汇报审计进度及结果；重大问题及时形成专项报告请示委托方，并适时调整工作状况，满足现场审计需要；
（3）在出具最终审计报告之前审计人员汇总整体审计情况向委托方专题汇报，出具最终审计报告送达委托方。
四、审计费用
零星及配套项目工程委托方的基本审计费用按报审值工程造价的2‰
计取；其余项目工程委托方的基本审计费用按报审值工程造价的1‰计取。施工方的效益审计费用按审减值的5%计取。
服务方案篇二
一、指导思想
20xx年，我区人口与计划生育工作坚持以十八大精神为指导，以稳
定适度低生育水平为核心，围绕一个目标、做好两个推进、加强三项建设、促进四个转变、实现五个创新，即：以人为本，稳定适度低生育水平，平
抑出生人口性别比，提高群众满意度为目标；推进机构，推进转型发展；
加强队伍建设、阵地建设、制度建设；转变理念、转变职能、转变方式、
转变思路；创新基层基础工作、创新流动人口管理服务方式、创新利益导
向管理机制、创新计划生育服务体系建设、创新依法行政工作机制。不断
提高全区人口与计划生育工作整体水平。
二、工作目标
坚持执行人口计划生育基本国策不动摇，坚持党政一把手负总责不动摇，坚持目标管理责任制不动摇，落实好“单独两孩”政策和“宣传倡导、服务关怀、基层自治”的工作机制，以创新促转型，以优质促发展。20xx 年，人口出生率控制在12‰以内，出生人口性别比控制在125以下，出
生人口政策符合率稳定在 86% 以上，统计准确率达97%以上，二多孩早
孕发现率达到50%以上，群众满意度不断提升。
三、重点工作
（一）以基本国策为指导，认真贯彻落实中央《意见》和省市《实
施意见》精神。认真贯彻落实《中共中央国务院关于调整完善生育政策
的意见》（中发〔20xx〕15号）、《中共安徽省委安徽省人民政府关于
调整完善生育政策加强计划生育工作的实施意见》（皖发〔20xx〕13
号）、《中共XX市委 XX市人民政府关于落实调整生育政策加强计划生
育工作的实施意见》（六发〔20xx〕12号），坚持把稳定低生育水平摆
在突出位置，扎实推进“单独两孩”政策，确保“单独两孩”政策扎实有
序开展。坚持区工委、管委领导约谈人口计生工作制度，对人口计生工作
徘徊不前的乡镇办，由工委、管委领导对该乡镇办党政负责人实行约谈，
推动工作开展。继续实行重点管理（帮扶）和跟踪问效制度，对人口计生
工作长期处于被动局面的乡镇办、村（社）实行重点督查、定期调度，促
后进转化，提高整体工作水平。
（二）加大对“两非”案件查处力度，坚决扭转出生人口性别比偏高
的局面。贯彻落实全市20xx年计划生育工作部署暨出生人口性别比综合
治理推进会会议精神，采取切实可行的对策和措施，加强出生人口性别比
综合治理工作。继续深入推进“关爱女孩”和婚育新风进万家活动，进一
步完善“宣传教育、政策导向、孕情监测、实名登记、区域协作”等各项
行之有效的工作措施，全面落实“独双女户”计生家庭关爱优惠政策，帮
助广大育龄群众发展经济、发家致富，逐步转变群众生育观念。将“关爱
女孩”与严打“两非”有机结合起来，注重标本兼治，加强对孕环检对象
中重点人群的孕环检服务和孕情监测，提高早孕发现特别是二孩早孕发现
水平。
（三）夯实基层基础，有效促进计划生育经常性工作全面落实。坚持
把“村为主”工作提到更重要位置，将“村为主”工作机制纳入年度考评，实行“月兑现、季抽查、年总评”机制，落实包保责任制，奖惩并举，提
升广大干部狠抓计生工作的积极性、主动性。区、乡两级继续加强对基层
计生工作的。指导，并经常性督查调度，逐村解剖，解决问题，继续坚持“一票否决”制和岗位责任制，一级抓一级，层层抓落实。同时，以“诚
信计生”为抓手，以创建人口计生基层群众自治示范村为契机，以分类服
务管理为切入点，按照“政府诚信、群众守信、村民互信”的原则，突出
责权利统一，突出孕情管理，突出村民自治，因地制宜，分类指导，稳步
推进，建立健全了“两委负总责、依法建章程、诚信为纽带、协会当骨干、群众做主人”的人口计生基层群众自治工作新机制。
（四）加强计划生育队伍建设，全面推进依法行政工作开展。加强乡
镇办、村（社）计生干部队伍建设。区乡两级通过组织系列培训，进一步
提升计划生育干部队伍业务水平和服务水平，建设一支“懂业务、会管理、留得住”的人口计生干部队伍；加强人口计生系统政风行风建设。推进政
务公开、村务公开、政府信息公开、办事程序公开，将所有行政审批事项
纳入“行政审批服务科”，进入区行政服务中心，实行一站式服务；加强
社会抚养费的依法征管用，确保社会抚养费全部用于计生事业；加强信访
接待制度建设，规范信访接待、办事制度，着力化解信访积案，不断深化“阳光管理”、“阳光监督”，加大“阳光计生示范单位”和“依法行政
示范乡镇”创建力度。
（五）加大投入，进一步建立、完善并落实人口与计划生育奖励优惠
制度。进一步推进利益导向的政策体系建设，继续落实奖扶扩面、特扶提标、节育奖全覆盖，确保20xx年度计生各项奖励优惠政策全面兑现，加
强计划生育领导小组成员单位的沟通协作，完善养老保险代缴、独生子女、双女户家庭女孩升学加分、学杂费减免、特扶老年护理补贴等扶助政策，
惠及更多计生家庭，并积极探索适合我区的奖励优惠扶助政策，努力提升
群众政策知晓率和依法生育自觉性。
四、保障措施
（一）加强领导，落实责任，坚持和完善人口与计划生育目标管理责任制。坚持党政一把手亲自抓、负总责，切实做到责任到位、措施到位、投入到位。要把人口与计划生育工作纳入各级党委、政府重大事项的督察范围，定期听取工作汇报，及时研究解决计划生育工作的重大问题。继续坚持和完善人口与计划生育目标管理责任制，明确职责，严格考核，以确保党政领导、相关部门、企业法定代表人对人口与计划生育工作的责任落实到位。要把计划生育责任制的落实情况作为衡量各级党政领导干部政绩和选拔奖惩的重要内容，任期内逐年考核，离任时进行审核，对工作失职的要追究责任，坚决落实“一票否决”制。
（二）巩固阵地，加强人口与计划生育队伍建设。进一步稳定和巩固农村计划生育服务阵地，夯实基层计划生育工作基础。同时，要按照国家《计划生育技术服务管理条例》和有关管理办法的要求，以省委、省政府〔20xx〕15号文件为契机，加大对上争取力度，进一步加强区、乡级服务机构的规范化建设。按照思想好、作风正、懂业务、会管理的计生工作队伍的要求，建设一支适应形势发展需要的管理队伍和技术服务队伍、群众工作队伍。
（三）逐步提高人口与计划生育经费投入的总体水平。政府和财政部门安排不低于现有水平的事业经费用于计划生育工作，确保计划生育事业经费的投入到位，并在此基础上，逐年按比例增加投入，至20xx年财政投入计划生育事业经费达到人均60元以上。
服务实施方案篇三
为充分调动行政审批服务中心（以下简称“中心”）各窗口工作人员干事创业的积极性，在“中心”内形成比学习、比素质、比服务、比守纪
的良好氛围，真正树立便民、规范、廉洁、高效的政府形象，使“中心”
成为展示*县形象的窗口，经“中心”领导班子研究决定，在“中心”内
开展“优质服务示范窗口”、“党员模范示范岗”、“青年文明号”、
“巾帼文明示范岗”创建活动，通过“示范岗”的示范、带动、辐射作用，全面提高“中心”窗口工作人员的综合素质和服务水平，推动“中心”各
项工作再上新台阶。
二、创建内容及标准：“示范岗”包括：优质服务示范窗口、党员模
范示范岗、青年文明号、巾帼文明示范岗。“示范岗”由“中心”全体窗
口服务人员、共产党员、共青团员、妇女工作人员分别创建。
1、优质服务示范窗口创建标准：
（1）认真落实中心的各项规定和要求，服从中心的领导；
（2）窗口工作成绩突出，服务热情周到，无投诉现象发生；
（3）部门行政审批事项全部进入中心并在中心受理和办理，服务事
项主动纳入中心办理和受理，无两头办理现象；
（4）窗口办件准确及时，按期办结率达100，提前办结和即办件率
达90以上，无超期和差错办件；
（5）遵纪守法，无违法违纪现象发生；
（6）认真执行中心各项规章制度，窗口人员无迟到、早退和旷工现象；
（7）窗口全体人员积极参加中心组织的集体活动。
2、党员模范示范岗创建标准：
（1）带头学习党和国家的方针、政策和行业管理法律法规，坚持依法行政；
（2）爱岗敬业，认真履行岗位职责，工作勤奋；
（3）业务熟练，有较强的工作业务能力和组织协调能力；
（4）行为规范，认真执行“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等工作制度，语言文明、热情主动、办事效率高，未有群众投诉现象；
（5）遵守工作纪律，辐射带头作用明显。
3、青年文明号创建标准：
（1）有较好的职业道德和朝气蓬勃、团结向上的精神面貌；
（2）思想活跃，能开创性地开展工作，积极学习政治理论知识和业务知识，为服务对象提供热情、文明、优质的服务；
（3）遵守工作纪律，能起模范带头作用，未有群众投诉现象。
4、巾帼文明示范岗创建标准：
（1）热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好；
（2）学习刻苦、业务熟练、服务热情大方、办事高效规范；
（3）尊老爱幼、乐于奉献、家庭和睦、邻里团结、能自觉遵守计划生育政策；
（4）自觉遵守工作纪律，起模范带头作用。
三、创建工作的目标：“中心”通过优质服务示范窗口、党员模范示
范岗、青年文明号、巾帼文明示范岗等创建活动的开展，进一步提高“中心”窗口工作人员的服务质量，提高“中心”党支部科学管理水平，提高“中心”全体工作人员对示范岗工程创建活动的认知度；从而达到提高
“中心”的服务水平和服务质量、树立廉洁、高效政府新形象的目的。
四、创建活动的基本原则：在“示范岗”创建工作过程中，要始终做
到“四个坚持”即：思想上求深。“中心”全体工作人员要深刻认识“示
范岗”创建活动在优化县城经济发展环境中的主要作用，将“示范岗”创
建活动的各项内容化为全体工作人员的自觉行动；标准上求严。严格按照
上级主管部门的创建标准，逐项落实，严格把关，确保“示范岗”的严肃
性和公正性；效果上求实。在创建“示范岗”过程中，各窗口要切实在执
行规章制度、规范办事行为、简化办事程序、提高办事效率、改进服务态度、提高服务质量上下功夫，主动接受中心和社会各界的监督；方式上求新。“示范岗”工程创建活动的核心是提高服务水平和服务质量，各窗口
工作人员要认真落实《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》
等便民措施，为服务对象提供预约服务、上门服务、代办服务等内容，努
力打造廉洁、高效、诚信政府新形象。
五、加强组织领导。“中心”成立“示范岗”工程创建活动领导小组，具体负责此项工作的领导和实施。
“示范岗”创建活动领导小组
组长：吴子友
副组长：单本刚朱从林曹战英
领导小组下设单项创建工作组：
1、优质服务示范窗口创建工作组
组长：单本刚
成员：管登峰韩小勇余成梅
2、党员模范示范岗创建工作组
组长：单本刚
成员：管登峰韩小勇余成梅
3、青年文明号创建工作组
组长：朱从林
成员：胡帅朱建英陈雪
4、巾帼文明示范岗创建工作组
六、实施步骤
1、宣传发动（每年2月15日—25日）
“中心”示范岗工程创建活动领导小组通过召开会议，网站宣传等形式，组织“中心”窗口工作人员认真学习创建方案，深刻领会创建工作意义，对照创建标准积极参加创建活动。
2、全面创建（每年2月25日—12月25日）
“中心”各窗口工作人员在认真学习创建方案的基础上，对照示范岗创建标准，根据本窗口工作特点，确定创建目标，从思想工作作风、工作质量效果、文明优质服务上着手，全面进行创建。
3、考核验收（每年12月26日—1月5日）
“示范岗”创建窗口经自查后向创建工作组提出考核申请，工作组组
织窗口工作人员进行民主测评，对照标准进行考核，并将考核结果报“示
范岗”创建领导小组。申报窗口接受创建领导小组或上级主管部门考核、
验收。
优质服务示范窗口在年度明星个人或年度明星窗口中产生。
七、奖励。
被评为“示范岗”的窗口或个人，“中心”将根据授予牌(证)级别的
档次，分别给予精神和物质奖励。
*县行政审批服务中心
服务的方案篇四
为大力培育和践行社会主义核心价值观，贯彻落实全国学雷锋志愿服
务大会精神，推动我市志愿服务制度化、常态化、规范化发展，现就做好20xx年全年志愿服务活动做出如下安排：
一、指导思想
认真学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，以培育和践
行社会主义核心价值观为根本，大力开展学雷锋志愿服务活动，以知促行、以行促知，让奉献、友爱、互助、进步的志愿精神深入人心，推动学雷锋
志愿服务活动制度化、规范化、常态化，为加快文明河南、德润新乡建设
提供有力的道德支撑和良好的社会氛围。
二、活动安排
20xx年全市志愿服务工作以“文明河南德润新乡志愿同行”为主题，以建立新乡志愿服务学院为总抓手，大力提升志愿服务专业化，全面推进
志愿服务制度化。
(一)开展重要时间节点主题志愿服务。“3.5”学雷锋纪念日开展有
仪式感的活动；“5.1”国际劳动节，组织开展便民利民、关爱农民工志
愿服务行动；“6.1”国际儿童节，组织开展关爱留守儿童志愿服务；中
秋节、重阳节，组织开展敬老爱老志愿服务活动；“12.3”国际残疾人日，组织开展关爱残疾人志愿服务；“12.4”全国法制宣传日开展普法宣传教
育志愿服务；“12.5”国际志愿者日，组织开展主题突出的志愿服务，以
重要时间节点为契机，大力营造全社会积极参与志愿服务的浓厚氛围。
(二)持续开展社区“邻里守望”志愿服务。企业、机关、学校、医院
和公益慈善类、城乡社区服务类社会组织和志愿者要以社区为重点，深入
基层、收集需求，以空巢老人、进城务工人员、残疾人、困难群众为重点，开展法律、文体、科技、医疗卫生、消防等专业志愿服务。社区要积极发
挥老党员、老干部志愿者模范带头作用和社区居民主体作用，尽己所能，
相互搭把手，围绕邻里互助主题，共同参与社区管理，倡树“我为人人人
人为我”。
(三)大力推进关爱自然志愿服务。大力普及生态文明理念，广泛开展
保护环境志愿服
“3.9”全国保护母亲河日、“3.12”植树节、“3.22”世界水日、“4.22”世界地球日、“6.5”世界环境日等时间节点和南水北调等重大
工程，开展关爱自然志愿服务活动，推动人与自然和谐相处，共同建设美
丽新乡。
(四)加强窗口行业志愿服务站点建设管理。各级各类窗口行业、雷锋
示范点要设置学雷锋志愿服务站(点)，配备必要的便民服务设备，要向社
会公开承诺，以实际行动践行承诺，做到效率零延误、办事零差错、服务
零投诉。各级各单位要加强对“文明使者”志愿服务站的规范管理，贯彻
落实《河南省“文明使者”志愿服务站管理办法》(详见新乡志愿服务网)，确保建一个成一个，建一个就能充分发挥作用，不建形式站、无用站。省、市文明办将定期组织有关人员进行考察和抽查。
(五)认真开展志愿者培训工作。各级各部门要按照统筹规划、按需培训、注重实效的原则，不断加强志愿者培训，提升志愿服务专业水平。市
委组织部要组织各机关企事业单位在职党员志愿者参加本单位、社区或各
类社会服务组织主办的培训。市教育局要组织中小学校通过主题班会、手
抄报、兴趣小组等形式加强中小学生志愿服务理念的培育。民政、医疗卫生、文化、旅游、司法、工会、共青团、妇联、残联、红十字等部门要根
据各自行业特点，制定行业志愿服务培训计划，发展壮大志愿服务队伍，
提升行业志愿者能力素质。
三、有关要求
1、高度重视，精心组织。各级各单位要高度重视学雷锋志愿服务活动，精心组织、科学策划，将其作为加强志愿者队伍建设、发展志愿服务
事业的重要举措抓紧抓好，推动全市志愿服务事业规范化、常态化。
2、切合实际，务求成效。开展学雷锋志愿服务活动要紧跟形势、结
合实际，面向基层、务求实效。要充分发挥各类宣传媒介的作用，创新宣
传方式，丰富宣传内容，扩大宣传范围，进一步提高志愿服务的社会认知度，推动形成人人关心、支持、参与志愿服务的社会氛围。
服务方案篇五
一、工作目标
深入开展党的群众路线教育实践活动，注重提高卫生系统全体党员的思想认识，通过开展“百名医生下基层送健康服务活动”，加强健康和医学知识的宣传普及，推行便民惠民措施，热心服务群众，不断提高群众满意度；提升服务质量和服务水平，努力提高人民群众的健康水平；推动卫生系统践行党的群众路线，努力为人民群众健康服务，树立卫生系统为民务实清廉形象。
二、活动时间
20xx年4月3日至30日。
三、活动主体
县直医疗单位（含民营医院）、各乡镇卫生院。
四、活动安排
（一）、县直医疗单位和乡镇卫生院公共场所送健康服务安排如下：（二）、县直医疗单位下乡送健康服务安排：
成立5个医疗专家队分别到2个乡镇进行送健康服务，每个乡镇送健康服务时间一天（选择当集的那一天，具体时间由各单位自定），具体安排如下：
五、主要内容与指标
（二）、县直医疗单位要对口支援乡镇卫生院送健康服务工作
承担城乡医院对口支援任务的医疗单位要在长期派驻医疗专家之外，另行组派医疗队，在受援卫生院开展送健康服务工作，主要送健康服务形
式包括开设专科门诊，每个专科门诊日门诊量不少于50人次；进行妇女两癌筛查，每天筛查不少于50人次；进行儿童先天性心脏病筛查，每天筛查不少于20人次；开展医疗技术和医院管理相关业务培训，每天培训次数不少于2次。开展饮水安全、疾病预防控制宣传，具体活动由支援医院和受援医院协商安排。
（三）、送健康服务活动下乡镇县直医疗机构派出由内科、外科、妇产科、儿科、眼科、防疫等专业的医师组成医疗队，带好药品（医生分配名额和送药品金额详见附件一）、科普宣传资料等到乡镇卫生院进行送健康服务。重点到医疗服务能力较薄弱的乡镇卫生院，为当地群众开展送健康服务活动，日服务量应在100人次左右。
（四）、结合中医药服务有关工作县中医院要突出中医特色，认真做好送健康服务工作，服务人民群众。
六、工作要求
（一）高度重视，加强领导。局成立“百名医生下基层送健康服务活动”领导小组，将此项活动作为党的群众路线教育实践活动的重点工作认真抓好，坚决反对形式主义。
（二）统一组织，统筹安排县卫生局将统筹协调，组织医疗机构统一开展送健康服务活动，做到上下结合，城市和农村同时开展；内外结合，医疗机构既要在深入群众工作、生活、学习的公共场所集中开展送健康服务活动，也要在本机构内部开展送健康服务活动；常专结合，要兼顾普及健康知识、医学常识以及提供专科会诊、手术等医疗服务；将送健康服务活动与城乡医院对口支援、“三好一满意”和“百名医生下基层送健康服务活动”等其他工作相结合。各单位要根据实际条件，提前确定送健康服
务手术种类、时间和手术量，组织筛查符合手术条件的患者，保证医疗质
量和医疗安全。
（三）因地制宜，鼓励创新单位要结合本单位医疗卫生现状，根据当
地群众看病就医需求和医疗机构专科优势，在完成规定动作的同时，探索
新的符合工作实际的有效举措。
（四）加强宣传活动开始前，各有关单位要充分利用各种媒体加强宣传，将送健康服务活动安排向社会公告，让群众了解送健康服务活动，方
便更多群众获得送健康服务。活动过程中，对活动进行全方位的宣传报道，并通过媒体传播健康知识和医学常识，扩大活动的覆盖面和影响力。
（五）做好总结与统计工作各有关单位要及时总结活动经验，有条件
的留存影像和视频资料，做好工作量统计。活动结束后两周内，各医疗机
构要将送健康服务活动总结、工作量统计（见附件二）和有关资料光盘一
同报县局路教办。
（六）探索建立长效机制各有关单位要在总结经验的基础上，探索
践行党的群众路线教育长效机制。自20xx年起，每年开展一次“百名医
生下基层送健康服务活动”，使之成为卫生系统为民服务的重点工作，长
期坚持。
服务方案篇六
一、指导思想
结合残疾人事业发展目标，建立并逐步完善残疾人基本公共服务标准
体系，强化服务职能，规范服务行为，优化服务质量，提高服务效率，创
新服务标准化的工作机制，促进我市残疾人事业又好又快发展。
二、总体目标
通过开展残疾人基本公共服务标准化试点工作，在市区范围内建立健
全残疾人基本公共服务标准体系并逐步实施相关标准，规范服务提供和管
理行为，提高残疾人基本公共服务水平，促进残疾人基本公共服务均等化
的实现，营造残疾人平等参与的社会环境，为残疾人生活和发展提供稳定
的制度性保障。通过标准的有效实施和持续改进，健全残疾人社会保障体
系和服务体系，塑造“残疾人基本公共服务”品牌，全面提升我市残疾人
基本公共服务水平。
三、主要任务
（一）制定标准，构建标准体系。根据国务院《国家基本公共服务体
系“十二五”规划》中《残疾人基本公共服务》要求，各业务处室、直属
单位根据各自职能，依据相关法律法规、政策，结合我市残疾人事业的现状，在有关市区残联、有关专业机构、专家的协助下，开展调查研究，收
集和整理相关标准，制定市残疾人基本公共服务标准，建立残疾人基本公
共服务标准体系，发挥残疾人基本公共服务标准化工作在全国的示范作用。
（二）组织实施标准并逐步完善。各处室、直属单位建立有效的工作
机制，通过培训指导等形式，扎实推进标准的实施。要选取基础较好、条
件较为成熟的工作点作为示范点，充分发挥引领作用。邀请政府有关部门
单位、有关专家、残疾人代表对标准的实施情况进行监督检查，督促改进，逐步完善已经建立的相关服务标准体系。
（三）开展标准实施评价。根据残疾人基本公共服务标准体系运行有
效性的要求，建立评价细则，实现标准的持续改进和标准体系的逐步完善，促进残疾人基本公共服务品质的不断提升。积极探索建立标准化工作效果
评价机制，将制定标准和效果评定结合起来，采取持续改进措施，促进标
准实施、提高服务质量。
（四）建立服务标准化的长效机制。建立残疾人基本服务标准化工作的领导机构和办公室，落实人员配备，构建起覆盖市区的残疾人基本公共服务标准化工作网络，实现残疾人基本服务标准的持续改进和标准体系的不断完善。
（五）创建服务品牌。进一步加强残疾人服务效能建设，结合残疾人基本服务标准体系的建立和实施，积极鼓励引导有关残疾人专业机构创建服务品牌，继而上升为残疾人服务行业内的服务名牌。在此基础上，着力培育一批具有特色的、有一定影响力的残疾人服务品牌。
四、组织领导
成立市残疾人基本公共服务标准化试点工作领导小组：
五、工作要求
（一）统一思想，深化认识。残疾人基本服务标准化工作是提高残联管理服务水平的重要措施，也是促进残疾人事业发展的重要技术支撑。各处室、各直属单位要把这项工作摆上重要议事日程，强化责任意识，精心组织，加强协调，及时解决工作过程中出现的问题，切实抓好落实工作。
（二）部门联动，社会参与。在残疾人基本公共服务标准化试点工作中，各处室、直属单位要积极争取有关职能部门的支持，鼓励社会组织参与，形成条块结合、上下互动的工作模式，确保残疾人基本公共服务标准化试点工作有序开展。
（三）提高水平，推广成果。残疾人基本公共服务标准化试点工作要引入有关科研机构和大专院校，通过共同参与来提高这项工作的水平。在实施过程中，既要用现代化手段来推进这项工作，又要注意到标准体系创
建和标准实施过程中软硬件的匹配。标准的制定和实施要符合相关法律法
规的规定，要将适用有效的标准进行固化，争取上升为地方法规。
六、工作步骤
（一）动员立项阶段（20xx年7月）。
残联召开动员大会，对工作进行全面部署，对相关单位和人员进行标
准化知识的业务培训。各处室、直属单位结合自身业务工作，对残疾人基
本公共服务领域标准化现状进行调研，了解实际情况，确定基本公共服务
标准化项目。
（二）组织实施阶段（20xx年8月～9月）。
对已确定的基本公共服务标准化建设项目，制定工作实施方案，明确
项目负责人，认真组织实施，在梳理相关的政策文件、管理制度、工作流
程等基础上，研究制定和补充完善相关标准，基本形成标准化指标体系。
（三）评审验收阶段（20xx年10月～11月）。
（四）公布阶段（20xx年12月）。
对通过评审的残疾人基本公共服务标准化项目向社会公布，正式执行。
服务实施方案篇七
为全面提升我镇人口计生工作新水平，确保完成我镇20xx年度“四术”及孕前优生检查任务，特制定本方案。
一、指导思想。
以十八大精神为指导，认真贯彻落实县委、县政府关于人口和计划生
育的有关规定和部署，以机制建设为核心，以落实“四术”为重点，认真
2022优质服务活动实施方案范文（通用9篇）
2022优质服务活动实施方案范文（通用9篇） 2022优质服务活动实施方案范文（通用9篇） 为确保活动顺利开展，时常需要预先制定一份周密的活动方案，活动方案其实就是针对活动相关的因素所制定的书面计划。活动方案要怎么制定呢？下面是小编为大家收集的2022优质服务活动实施方案范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 优质服务活动实施方案篇1 一、活动内容 组织我镇全体镇村干部学习雷锋精神，大力开展学雷锋行动，保护环境，关爱留守儿童和空巢老人，使全体干部树立正确的世界观、人生观、价值观，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨。 二、活动时间：20xx年3月至11月 三、活动主题：传承雷锋精神，倡导时代新风。 四、活动目的 深入贯彻落实党的十八大和十八届四中、五中全会精神，着眼于建设社会主义核心价值体系，着眼于推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，着眼于提升公民思想道德素质和社会文明程度，以传承和弘扬雷锋精神为主题，以社会志愿服务为载体，贴近实际、贴近生活、贴近群众，创新内容、创新形式、创新手段，广泛进行雷锋事迹、雷锋精神和雷锋式模范人物的宣传教育，广泛开展学雷锋实践活动和社会志愿服务活动，推动学雷锋活动常态化、机制化，形成践行雷锋精神、争当先进模范的生动局面，形成我为人人、人人为我的良好氛围。 五、组织领导 为加强对学雷锋活动的领导，进一步落实好学习活动的各项任务，我镇成立了以党委书记张奎杰同志为组长，镇长赵杰同志、镇党委副书记唐良茂副同志为副组长，副镇长王宏亮同志、文化站站长刘鹏、宣传与精神文明建设业务员罗阳为成员的学雷锋活动领导小组。领导小组下设办公室，罗阳同志负责具体日常业务办理。
服务方案(优秀8篇)
服务方案（优秀8篇） 服务方案篇一 我们将力求在公正合理、实事求是的基础上尽可能的为贵单位节约建设资金，竭力保证按照贵单位的要求和国家相关文件规定，保质按期地完成审计任务。 一、确定项目审计质量保证措施及承诺 我单位授贵单位委托保证项目误差率不超过正负1.5%，保证质量的主要措施如下： 1、配备品德品质好、业务精湛、经验丰富的审计人员； 2、对送审结算资料的真实性、完整性、合法性进行验证； 3、认真考察市场材料价格、设备价格以便对其进行确认； 二、审计依据 1、(一)工程招标文件、标底、投标书、评标报告、中标通知 （二）工程施工合同、设计合同、监理合同、质监合同及其他有关合同、工程设计变更通知单 （三）工程施工图纸 （四）国家主管部门及地方有关部门颁布的标准、定额和工程技术经济规范 （五)项目立项有关批复文件、批准的设计概算书和修编概算书(六）与工程项目相关的市场价格信息、同类项目的造价及其他有关的市场信息
（七）其他法律法规 （八）委托单位对于该项目审计的要求 2．会同建设单位、施工单位对有关项目进行现场查勘核实，准确界定各施工单位的施工范围和造价。 三、审计过程 1、检查结算书的工程量是否与实际数量相符。审核工程量计算是否与施工设计图纸相符，工程量计算是否符合规定的计算规则。 2、检查结算书的选套单价与投标报价是否相符。主要审核定额或单价的套用是否合理： 3、核查甲供设备、材料用量是否与实际数量一致； 4、设计变更和现场签证是否存在重复计算的现象。 5、审核结算书的编制形式是否符合清单规范的要求。 （1）现场踏勘。审计人员在审核过程中，应通过委托人会同建设单位、施工单位，对以下项目进行现场查勘核实： ①分部或分项工程； ②实际施工用料偏离结算的工程项目； ③变更设计的工程项目； ④必须丈量的工程项目； ①变更工程设计； ②建设单位提供材料和设备；
志愿者服务活动方案（精选13篇）
志愿者服务活动方案（精选13篇） 志愿者服务篇1 为了进一步弘扬“奉献、博爱、互助、进步”的志愿者精神，建立、完善学校志愿者服务的各种机制，推动我校文明志愿服务事业有目标、有步骤的开展，学校特制定常周小学志愿者活动方案如下： 一、教师文明志愿者活动的意义 志愿服务精神是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼、尊师重教等传统美德的继承和光大，是社会主义时代精神的弘扬和体现。开展党员教师及青年志愿者行动，既是我校教师倡导社会新风、奉献自我、回报社会的一种方式，也是在实践中锻炼自我、提升自我的一种途径。对进一步塑造教师勇于实践、无私奉献的精神，在增强教师的服务意识和劳动素质以及促进教师思想政治教育工作等方面都有着重要的意义。 二、教师文明志愿者活动的目标 弘扬志愿服务精神，让更多有爱心的人参与到志愿服务活动中来，加强教师志愿服务阵地建设，走志愿服务阵地化、活动经常化、管理制度化的路子，使得志愿服务业成为一个具有广泛影响和社会动员力的工作品牌。让我校教师志愿者身影出现在学校和社区街道、敬老院，成为校园一道亮丽的风景。 三、教师文明志愿者活动的宗旨 教师青年志愿者活动以倡导互助友爱的社会风气、完善社会保障体系、推动社会全面进步、促进青年健康成长为宗旨，动员组织全校教师青年志愿者深入宣传志愿精神，大力开展志愿服务活动，为我校文明建设做出积极的贡献。 四、教师文明志愿者活动的内容 （一）为环境保护、公益事业等提供服务； （二）承担临时性、突击性志愿服务任务； （三）；为社区发展、公益事业等提供服务； （四）扶贫支教，捐助爱心；
（五）其它需要提供志愿服务的项目。 五、教师文明志愿者活动的步骤 第一阶段：启动阶段。 学校统一部署学校教师志愿者活动相关工作，做好教师志愿者活动的宣传发动工作，并形成学校志愿者组织志愿服务计划，积极开展工作。 第二阶段：实施阶段。 （一）集中开展志愿服务月活动。 1、美化校园行动，由教师文明志愿者协会分片包干，定期维护校园各公共场所，确保校园内牛皮藓卫生死角及时清除。 2、文明倡导、文明就餐行动。由校教师文明志愿者统一规划职业礼仪培训、宣传，各教师青年志愿者组织倡导，实施活动，重点是促进我校学生养成良好的文明排队礼仪、上课礼仪、就餐礼仪、活动礼仪。 3、根据文明志愿者活动计划组织教师文明志愿者开展学习雷锋活动。 （二）长期定向志愿服务活动。 校教师青年志愿者协会负责联系定点帮扶站，对需要长期志愿服务的敬老院、空巢老人、退休老教师、街道等公益机构及公共场所等帮扶点分别安排一个教师青年志愿服务分队，建立工作责任制，每个志愿服务分队每星期或每月派一个小组前去进行。同时做好志愿服务记录。 第三阶段：总结表彰阶段 学校统一召开年度教师志愿者工作总结表彰大会，对全校涌现出来的“优秀教师志愿者”进行表彰，对过去一年教师志愿者工作进行总结，对下一阶段的工作提出要求，明确今后一段时期我校教师青年志愿者工作的发展方向和奋斗目标。 六、教师文明志愿者活动要求 （一）要求年轻教师严格按照学校统一规定进行教师志愿者的招募。
最新服务实施方案及保障措施(通用10篇)
最新服务实施方案及保障措施(通用10篇) （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!
优质服务基层行活动实施方案(甄选10篇)
优质服务基层行活动实施方案(甄选10 篇) 第一篇：优质服务基层行活动实施方案 为进一步贯彻落实《护士条例》，深入推进优质护理服务，落实责任制护理，不断提高病员和家属的满意度，在总结过去四年我院开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，结合我院正在开展的“三好一满意”、“医疗质量万里行”活动，特制订2023年深入开展“优质护理服务”活动工作方案： 一、指导思想 按照《护士条例》、《护士守则》和《医疗机构从业人员行为规范》的各项要求，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，规范护理服务行为，提高护理专业水平，落实责任制整体护理，全面履行护理职责，注重护理专业内涵，努力为病员提供安全、有效、优质的护理服务。 二、工作原则和目标 切实贯彻落实《护士条例》，保证护士人力配备，保障护士合法权益，改善护士工作条件，加强护士队伍科学管理，建立稳定和激励广大护士服务于临床一线、推动优质护理服务深入、持续开展的长效机制，充分调动护士工作积极性。
2023年，在全院各护理单元包括内科病区、手术室均深入开展优质护理服务。 三、成立领导小组，建立保障制度，进一步明确各部门分工及职责（2023年4月14日—4月30日） （一）成立领导小组 组长：副组长：成员： 职责：每季度召开会议，及时听取意见，采取改进措施，不断提高护理服务水平；对照标准，每季度组织成员对示范科室优质护理开展情况进行检查。 （二）建立保障制度 1.各部门要协同配合确保我院“优质护理服务示范工程”顺利开展。 2.各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备。 3.各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并研究整改。 4.将优质护理服务保障工作纳入每季度绩效考核中，对于保障不力的部门要进行处罚并追究科室负责人的责任。 （三）进一步明确各部门分工及职责 后勤部： 1.建立巡视机制，定时巡视病房，发现问题及时处理，并做好记录。
售后服务方案范文及措施(通用7篇)
售后服务方案范文及措施(通用7篇) 我公司将设立专门的售后服务机构，负责处理用户的售后服务请求。该机构将由经验丰富的技术人员组成，能够及时、迅速、专业地解决用户的问题。 2.产品质量保证：我公司保证所有产品均符合国家质量标准，并提供一年的质量保证期。如有任何质量问题，我公司将在48小时内到达现场处理，并无条件免费更换新产品。 3.配件供应：我公司将为用户提供充足的配件供应，以确保产品的正常使用。 4.技术支持：我公司将为用户提供免费的技术支持，包括产品使用指导、故障排除等方面的服务。 5.售后服务流程：用户在需要售后服务时，可通过电话、邮件等方式联系我公司的售后服务机构。我公司将在24小时内回复用户，并尽快安排技术人员前往现场处理问题。 6.售后服务满意度调查：我公司将定期进行售后服务满意度调查，以了解用户对售后服务的满意度，并不断改进服务质量。 篇三】售后服务方案及措施
我们公司一直以来都注重售后服务，为了让用户享受到更好的服务，特制定以下服务方案： 1.产品质量保证：我公司保证所有产品均符合国家质量标准，并提供一年的质量保证期。如有任何质量问题，我公司将在48小时内到达现场处理，并无条件免费更换新产品。 2.配件供应：我公司将为用户提供充足的配件供应，以确保产品的正常使用。 3.技术支持：我公司将为用户提供免费的技术支持，包括产品使用指导、故障排除等方面的服务。 4.售后服务流程：用户在需要售后服务时，可通过电话、邮件等方式联系我公司的售后服务机构。我公司将在24小时内回复用户，并尽快安排技术人员前往现场处理问题。 5.售后服务满意度调查：我公司将定期进行售后服务满意度调查，以了解用户对售后服务的满意度，并不断改进服务质量。 篇四】售后服务方案及措施 我们公司一直以来都注重售后服务，为了让用户享受到更好的服务，特制定以下服务方案：
服务实施方案最新5篇
服务实施方案最新5篇 服务的方案篇一 根据市文明委的安排，我县每周三和周日为志愿服务集中活动日。为切实做好这项工作，经研究决定，xx年xx月xx日，我县组织开展一次大型的集中志愿服务活动。 一、集中活动时间：xx年xx月xx日上午8：30－12：00 二、集中服务主题：文明促和谐，志愿暖人心。 三、活动地点：龙辰盛世家园、中州文化小区、枫丹白露小区。 四、服务项目： 1、卫生志愿服务。开展义诊活动，量血压、进行健康保健知识宣传。 2、扶弱扶困。向老年人、儿童、残疾人、下岗职工、低保户等特困群体，提供力所能及的帮扶。如送油送面，为老人包饺子，洗衣做饭等。 3、文化进社区。开展文艺演出活动。 4、集中宣传。向居民发放宣传资料，面对面沟通交流。 五、志愿服务分工： 1、住建局、县委办、国税局、组织部、人社局、社保中心各单位分别负责组织20名志愿者进小区开展专项或扶弱扶困志愿服务活动。 2、文广新局负责组织文艺演出队，到小区进行演出。节目要求健康向上，反映伊川建设成就，歌颂社会主义和谐社会建设。 3、卫生局负责组织义诊服务医疗队。 4、各单位发放宣传资料，与居民进行面对面的沟通交流。 六、集中服务组织单位：伊川县委办公室、伊川县住建局；伊川县国税局、伊川县委组织部；伊川县人事劳动和社会保障局、伊川县社会保险中心。 七、要求 1、各单位自带服务用具。义诊用桌椅由卫生局负责，演出用具由演出队负责，扶弱扶困慰问品由分包单位负责。 2、各单位于早上8：00准时进入小区。 3、小区的沟通协调工作由住建局、商务局负责。 4、参与单位在小区醒目位置自行悬挂相关宣传条幅。 5、各宣传服务站点自备宣传展板（版面自行规划，内容围绕弘扬志愿精神，文明创建，环境创优）。根据行业特点自拟主题，准备相关内容宣传资料。各便民服务站点应自备服务工具。 6、注意维护志愿者良好的社会形象，听从指挥，服从安排，特别是要注意维护周围的环境卫生，注意交通和人身安全。 伊川县文明办 xx年xx月xx日 服务方案篇二 一、工作目标 深入开展党的群众路线教育实践活动，注重提高卫生系统全体党员的思想认识，通过开展“百名医生下基层送健康服务活动”，加强健康和医学知识的宣传普及，推行便民惠民措施，热心服务群众，不断提高群众满意度；提升服务质量和服务水平，努力提高人民群众的健康水平；推动卫生系统践行党的群众路线，努力为人民群众健康服务，树立卫生系统为民务实清廉形象。
服务方案及服务承诺6篇
服务方案及服务承诺6篇 服务方案及服务承诺篇1 一、关于对工程质量方面的承诺 保证该工程竣工验收工程质量到达国家现行《施工质量验收规范》合格标准。 二、关于对工期方面的承诺 根据建设单位供给的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为日历天。 三、关于服务方面的承诺 1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。 2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。 3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。 4、服务资料： 长期咨询优惠服务;对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户坚持联系，无偿供给工程咨询服务。 四、关于项目经理、管理人员方面的承诺 保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。 五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺 保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取有效措施做到劳动力充足，不影响正常施工。 六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺
保证与业主监理单位进取配合，共同搞好该工程建设。 以上承诺的条件，愿签入施工合。 服务方案及服务承诺篇2 我公司在贵公司组织的xx包装设备有限公司生产基地工程二期项目3#车间招标中参与投标，在此我们承诺：如我公司中标，我公司保证在接到中标通知书时，以现金、支票或电汇方式向贵方按计价格[2023]1980号文交纳中标服务费。 我方如违约，愿凭贵方开出的违约通知，按上述承诺金额的200%在投标保证金扣缴。 特此承诺！ 承诺方法定名称：xx建筑工程有限公司（公章） 承诺方法定代表人：（签字或盖章） 承诺方授权代表：（签字） 承诺日期：20xx年8月23日 服务方案及服务承诺篇3 1、公司服务宗旨：“严谨、专业、守法、高效、服务”。 2、在委托人授权的范围内进行招标代理活动。 3、严守“公开、公平、公正、诚实信用”的招标原则，公平对待各投标人或供应商，及时披露招投标信息。 4、遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》及省、市的相关法律法规，严格按照招投标的各项程序进行招投标活动。 5、热情对待各投标人，尽情解答各投标人就招标事宜提出的有关疑问，并将有关澄清或修改的内容书面通知各投标人或网上公布。 6、充分发挥作为招标人和投标人之间的桥梁作用，在法律许可的范围内，使各方达到预期的目的和利益。 7、为政府采购部门和企事业单位等采购人提供有关招标投标活动的咨询及相关服务，使采购人对招投标活动有更好的了解，并通过招投标活动既获得高质量的货物或服务，又达到节省资金目的。 8、衷心接受社会各界人士对我司招投标过程的监督，并提出宝贵意见。
中小学课后服务工作方案精选8篇
中小学课后服务工作方案精选8篇 中小学课后服务工作方案（精选篇1） 一、总体要求 课后延时服务是中小学校在完成正常的教育教学任务之外，针对有自愿需求的学生 和家长，由所在学校提供的托管性、拓展性的服务活动。课后服务有利于解决家长按 时接送子女难的问题，有利于解决家长辅导学生作业学习难的问题，有利于解决学生 兴趣特长培养难的问题。我校从“办好人民满育”的高度出发，精心组织，主动担当，创新课后服务模式，丰富课后服务内容，把课后服务作为“五育并举”和素质教育的 重要抓手，努力实现__年秋季开学后有需要的学生全覆盖。 二、基本原则 (一)坚持公益惠民原则。学校的教育资源无偿提供给学生课后服务使用，家长合理 承担课后服务的成本费用，有资格教师完成正常教学任务后主动承担课后服务。 (二)坚持自愿有偿原则。学校主动向家长告知课后延时服务的方式、内容、收费、 安全保障措施等，由学生和家长自愿择是否参加课后服务。 (三)坚持规范管理原则。学校确保课后服务工作科学、规范、安全、有序、有效开展。不得把课后服务变成集体教学或补课，不得在课后服务期间上新课。 三、组织实施 (一)服务对象 全乡镇申请课后延时服务的在读小学生及其家长均是属地学校的服务对象，优先服 务保障低年级学生及家长、贫困家庭学生及家长、父母外出的留守儿童、各种残疾儿 童等群体。 (二)服务时间 1.每周五加二。教育部规定，课后服务时间为学生节假日除外的在校学习日，每周 按照五天核算，每天课后延时服务不低于两小时，简称“每周五加二”。 2.每天一加一。中心校的指导思想是把每天服务的两小时分为两个时段完成，即中 午放学期间服务一个小时，下午放学后服务一个小时，简称”每天一加一”。这两个 时段正是家长接送学生矛盾的关键点。其中中午一小时放在12：30至13：30期间， 与学校下午上课时间(1：50)正好衔接;下午一个小时放在4：30至5：30期间，与学
志愿服务活动策划方案(推荐14篇)
志愿服务活动策划方案（推荐14篇） 志愿服务活动策划方案第1篇 一、活动主题： “传递社会关爱、锻造自强之才” 本着奉献社会，回报祖国，锻炼自我的目的。有针对性的在一些教育不发达地区展开支教活动。教授科学文化知识，人文精神，以及学校里学不到的东西(哲学，学习心理学等)，开阔他们的视野，增长他们的见识。 二、活动目的： 促进学生将专业知识的学习与实践能力的培养相结合，将自身的成长成才与祖国的命运紧密相连，在服务人民的过程中提高素质，在建设和谐社会的实践中增长才干，在宣传社会主义荣辱观中受到教育，进一步加强与地方的科技合作和人才交流，进一步发挥大学生在社会主义新农村建设中的重要作用。给予贫困地区的朋友们关注与帮助，丰富贫困孩子的暑期生活，让他们在贫困的时刻感受爱的温暖，让孩子了解城市及大学生活，促进孩子立志树梦，同时展现我们经贸青年志愿者的风采，同时也为丰富志愿者的社会经验，为以后更好的服务社会而努力。 三、活动对象： __省__市__乡__小学 四、活动准备：
确定支队人员组成和分工，与团队活动目的和内容。 与活动单位取得联系，协商好前期的活动准备工作及活动安排(包括：接待单位的详细资料，对方联系人的联系方式等)。在可能的情况下，签定长期合作的协议书。(如果达成协议，暑期活动结束后可以带当地的孩子来学校参观) 将活动报予学校分团委。确定实践的大致时间、主题、行程安排、对方可以提供的条件。 制定本组的“组规”，强调组织纪律性和强化成员的安全意识。并对人员的工作进行合理分工，同时准备好活动所需要的资料。 做好住宿等日常生活的安排。 6各组员根据各自的支教课程，认真做好资料搜集和备课工作。 7活动过程中要注意的事项：a实践过程中的车票、发票一定要保存好，以作为实践报销是凭证。b及时提出疑问和困难。 五、活动的可行性： 六、活动时间： __年年8月5日-20日15天(不包括交通耗时) 七、活动安排： 1对失学儿童进行调查(包括失学儿童数目、失学原因等)。 2、走访几个较困难的学生家庭，了解他们的生活情况，包括生活水平，特别是对子女教育的态度等。
优秀的售后服务方案(完整版)
优秀的售后服务方案(完整版) （实用版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如学习资料、英语资料、学生作文、教学资源、求职资料、创业资料、工作范文、条据文书、合同协议、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides various types of practical sample essays, such as learning materials, English materials, student essays, teaching resources, job search materials, entrepreneurial materials, work examples, documents, contracts, agreements, other essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!
服务管理方案（通用8篇）
服务管理方案（通用8篇） 服务管理方案（通用8篇） 为确保事情或工作高质量高水平开展，我们需要事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的服务管理方案（通用8篇），仅供参考，大家一起来看看吧。 服务管理方案篇1 一、总体规划 为了搞好××小区的物业管理服务，提升本企业物业管理水平，为业主营造一种舒适的居住环境，特制定本方案。 二、服务准则 （一）标准服务时间 周一至周日上午8：00~下午18：00。 （二）服务中心电话 物业管理部客户服务中心设有24小时值班服务专员，以便于为广大业主服务。服务电话如下。 1．标准服务时间电话：×××××××。 2．非标准服务时间电话：×××××××。 三、服务内容 （一）迁入手续办理 1．业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中心办理迁入手续。 （1）按规定要求填写《入住登记表》。 （2）按规定缴纳有关款项。 （3）与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设施查验手续。 （4）办理物业移交手续，领取钥匙。 2．业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥，按指定路径进出迁入地域，并注意遵守小区的公共秩序。
（二）房屋维修管理 1．每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托方并组织实施。 2．对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝事故的发生，有检修记录和保养记录。 3．根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。 4．每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。 5．保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的在两个工作日内完成；照明设施一般的故障（损坏的灯座、灯泡、开关等），在两天内安排修复完成，其他故障五个工作日内完成，保持90%的楼道照明灯具能正常使用；墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每一个月集中安排一次修补、除污；步行梯、楼房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每一个月集中一次进行修补维修。 6．按照政府有关规定，每年进行一次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。 7．对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为要及时告知与劝阻，并及时报告政府有关主管部门。 8．小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。保持小区各组团、栋及单元（门）、户标志清晰。 （三）公共设施维护管理 1．对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），共用设施设备能正常运行和使用，杜绝安全事故的发生。 2．建立共用设施设备清册档案（或设备台账），有设施设备的运行、检查、维修、保养记录。 3．有设施设备操作规程及保养规范，按操作规程及保养规范执行。
志愿者服务活动实施方案(8篇)
志愿者服务活动实施方案 为深入贯彻____精神，推进乡村振兴，全面推动我镇文明乡镇创建工作，进一步大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，不断推动志愿服务活动科学化、制度化、专业化发展，根据全县学雷锋志愿者服务工作的有关要求，结合我镇实际制定开展志愿服务活动实施方案。 一、指导思想 弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，为构建和谐社会，推进和谐城关镇建设做出贡献。 二、活动原则 (一)公益性原则。志愿服务活动是志愿者自愿为群众提供的公益性服务，不收取任何报酬，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。 (二)实效性原则。志愿服务活动的开展要从志愿者的实际出发，根据自身条件，把自愿者主观愿望与客观实际结合起来，把群众的需求和服务能力结合起来，注重服务质量和效果，实事求是，量力而行。 (三)规范性原则。参加服务队的志愿者要在志愿服务队的统一领导下，有____、有计划、有步骤、有目标地进行。 三、____机构 为扎实、有效开展我镇志愿者活动，镇成立领导组。组长史中楼，副组长吴远龙，成员、许生山、蔡陶、周晓青、文采、邸允忠。各村、单位要建立以主要负责人为首的志愿者工作领导小组。
四、活动时间 各村、单位每周五自行开展活动，每月末为全镇志愿服务活动统一行动日。其次采取不定期、不定时的开展各项活动。 五、活动内容 (一)志愿者精神学习宣传 1、各单位通过宣传标语、横幅、一封信等形式营造全民动员学习志愿者精神的气氛。同时，全镇村、各单位利用宣传栏等，加强宣传，大力发动广大学生和群众积极参与活动。 2、全镇上下通过学习和宣传身边好人的典型事迹，____开展家庭美德、职业道德和社会公德大讨论，激发全镇人民心中蕴藏的美好思想品德，把学习雷锋活动推向____。 (二)志愿服务活动内容 1、关爱老人。开展关爱空巢老人活动，每位志愿者走访两到三户空巢老人、孤寡老人、困难老人，开展精神慰藉、家政服务、陪同就医、保健指导、娱乐活动。 2、环境整治。____志愿者对辖区内的小广告、破损的店招店牌、公益广告、垃圾、杂草、卫生死角进行整治清理，并宣传大家都来维护小区环境，不要在墙面上乱涂乱画，乱扔垃圾。 3、节假日送爱心。志愿者对困难老人、空巢老人、留守儿童、关爱对象进行节日慰问，关心他们的生活状况，让他们感受节日的气氛。 4、法制、安全警示教育。在全镇范围内开展法制教育、安全教育等讲座，关心未成年人的学习、生活状况，让他们健康成长。
优质服务主题活动方案（多篇）
优质服务主题活动方案（多篇） 第1篇：优质服务主题活动方案 优质服务主题活动方案【篇1：优质服务主题活动】 学校优质服务主题活动 一、宣传发动，增强服务意识。 1、区招生办将结合每月一次的例会，学习讨论省考试院下发的文件精神，明确招办是与考生连接的具体纽带，是服务考生的一线窗口。 2、作为科室成员，要明确角色定位，确立“考生主体、服务第一”的意识，深入基层，深入考生，换位思考，切实转变观念，增强服务意识。 二、加强学习，提高服务水平。 确立终身学习理念，丰富学习内容，既学方针政策、政治理论，也学考试管理业务知识；采取多种渠道，既坚持个人自学，又组织集中学习；讲究学习实效，组织科室成员对照自身找差距，努力使自己成为职业岗位上的行家。 三、勇于创新，拓宽服务渠道。 1、创新宣传方式。继续利用萧山区高考自考网、萧山区高等教育自学考试语音信箱，及时将高考、自考信息通过网络向社会、考生告知，将考生经常来电咨询的信息通过语音信箱提前向考生告知，方便考生，提高工作效率。 2、创新服务方式。继续做好主动上门宣传、主动上门服务。继续为地处滨江高教园区内的五所自考助学点上门报名并运送自考教材。 3、创
新活动方式。针对每年高考成绩公布后，考生、家长填报志愿咨询难的状况，区高招办将继续举办高校招生咨询活动，邀请省内外大专院校负责招生工作的老师现场为考生及家长开展咨询活动，搭建高校与学生及家长面对面交流的平台。 四、关注细节，争创服务品牌。 1、调整工作时间。自考资料室搬迁到萧山电大图书楼后，为解决考生在正常的工作时间较难请假来领取资料及相关通知的问题，坚持自考资料室每天对外开放，满足考生要求。 2、关注个别需求。由于自考生来自社会各岗位，平时上班较忙，有时会错过自考的报名、领证、领书籍等时间，安排专门人员给他们补报名，及时打电话通知他们领取相关资料；对于社会上个别高考报名生，也将尽量满足他们的报名需求。 3、及时回答咨询。自考生电话咨询特别多，要求工作人员态度热情，礼貌用语，，既及时回答问题，还要对考生有可能产生的问题进行提前说明。 4、实行首问负责。遇到不属于自己职责范围的人和事，必须负责地指引当事人到相关部门，不得敷衍推委了事。2013年4月26日【篇2：优质服务月活动实施方案】 关于开展“优质服务月”活动的实施方案 各科室、局属各单位： 为切实加强政风行风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关，经局党组研究决定，将9月份确定为“优质服务月”，在全局开展“优质服务月”活动。
服务整改方案范文8篇
服务整改方案范文8篇 计划的制定对于工作来说非常重要，为保证活动高起点、高质量、高水平开展。方案要用现有的知识开发想象力去达到目标，方案可以提高我们个人的直觉能力和察觉到工作重点的观察力。 服务整改方案范文篇1 一、指导思想 开展中小学生课后服务，是促进学生健康成长、帮助家长解决按时接送学生困难的重要举措，是进一步增强教育服务能力、使人民群众具有更多获得感和幸福感的民生工程。为满足小学生课后在校服务需求，缓解学生家长实际困难，完善社会服务体系，根据《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》，结合我校实际，以丰富校园生活，促进学生全面发展为指导，激发学习兴趣，发展个性特长，促进学生身心健康成长。现就双井小学开展小学生课后服务提出如下实施方案。 二、实施原则 小学生课后服务工作遵循“家长自愿，校内实施，有效监管”的原则。 第一，是否参加课后服务，由学生家长自愿选择。学校事先征求家长的意见，主动告知服务方式、服务内容、安全保障措施，在自愿的前提下，由家长向学校提出书面委托申请，并报名登记。 第二，课后服务安排在校园内进行，并合理利用学校现有条件。学校无偿提供校园内教室、运动场地、功能室等场所及其它后勤安全保障。第
三，完善安全管理制度，切实加强保障课后服务学生安全。制定并落实严格的考勤、监管措施。 三、组织领导 成立课后服务领导工作小组。校长任组长，全体教师为成员。领导工作小组主要做好以下工作内容： 1．制订好活动方案，落实具体的活动小组，提出明确的活动要求； 2．根据实施情况及时总结，及时调整有关兴趣小组（内容、指导教师、学生等等）； 3．每天查看每班活动是否开展，活动是否正常，存在什么问题，定期召开会议，进行交流、总结，努力使兴趣小组活动开展得富有成效。四、具体活动安排 （一）课后服务领导小组组长：李国强组员：全体教师 （二）课后服务活动内容根据学校的实际情况和学生年龄特点，一、二年级安排教师免费看护学生写作业，三至四年级本着“充分发挥学生的积极性主动性，课堂教学和课外活动互相配合，互相促进，照顾学生的兴趣和特长，因地、因校制宜”的原则，以切实减轻学生学习负担，在活动中学习，在活动中进步为目的。以班为单位进行活动，根据学生的年龄特征、心理特征及兴趣爱好，兴趣小组课程设置如下：三—六年级：书法、写作、阅读、口语辅导、绘画。 (三)课后服务活动形式课外活动采用班级为单位活动方式。
社会服务方案(必备9篇)
社会服务方案（必备9篇） 社会服务方案第1篇 为了发扬雷锋精神，弘扬志愿者“奉献，友爱，互助，进步”的宗旨。本协会举办以“弘雷锋精神，展志愿风采，建和谐社区”为主体的志愿者进社区活动，具体策划方案如下： 一、指导思想 青年志愿者活动雷锋精神在当今时代下的一种新的表现形式，她以“奉献，友爱，互助，进步”的宗旨。她的精神内涵与雷锋精神是一脉相承的。是雷锋精神的衍生和拓展。 二、宗旨与目标 通过志愿者和活动，弘扬雷锋精神，激发青年学生奉献社会，关爱他人的热情，促进和谐社区的发展与建设。 三、组织方式 由院团委牵头领导，本协会主办。 四、活动时间 每半月由本协会派遣志愿者小组到附近的各个社区及福利院进行义务劳动。 五、活动内容及方式
1、在社区进行义务清洁活动，由本协会统一安排志愿者参加。所需工具如下： 小铁铲10把。扫帚30把，铁锹若干把。水桶5个，抹布若干，灰兜5个。 2、板报、橱窗等宣传工作：为丰富社区居民的生活，搞好各种宣传工作，定期更换板报，橱窗内容。(所需工具：粉笔、彩笔，纸张若干，定期报纸)。 3、慰问社区孤寡老人和困难户，本协会会定期对几位孤寡老人和困难户进行登门服务，干家务，把温暖送到他们身边。 4、开展社区便利站服务活动，为居民车子打气等所需工具：打气筒。钳子等维修工具。 社会服务方案第2篇 一、活动主题： “传递社会关爱、锻造自强之才” 本着奉献社会，回报祖国，锻炼自我的目的。有针对性的在一些教育不发达地区展开支教活动。教授科学文化知识，人文精神，以及学校里学不到的东西(哲学，学习心理学等)，开阔他们的视野，增长他们的见识。 二、活动目的： 促进学生将专业知识的学习与实践能力的培养相结合，将自身的成长成才与祖国的命运紧密相连，在服务人民的过程中提高素质，在建设和谐
窗口服务质量提升计划方案8篇
窗口服务质量提升计划方案8篇 窗口服务质量提升计划方案（精选篇1） 超市服务质量直接影响公司的形象。为全面提升我店的服务质量，提高顾客满意度和忠诚度，提升永辉在顾客心目中的形象，特制定以下活动计划：主题： 我为永辉添光彩 参加人员： 全体员工 服务规范培训内容： 一、顾客服务的原则 二、接待礼仪标准 三、仪容仪表标准 四、为顾客服务时站姿标准 五、微笑服务标准 六、基本服务用语标准 以上详见服务礼仪教材 实施步骤： 1、宣传培训阶段。 时间：12月25日-12月31日
由人事部提供公司的有关服务规范的内容，由部门主管安排 落实培训，要求员工知晓率100%。 2、执行阶段 时间：1月1日-1月20日 （1）由各部门主管督促落实员工遵守服务规范，对执行不力的员工进行沟通，情况严重者予以警告和处罚。 （2）由行管部通过周检以及平时巡场检查对各部门落实情况进行监督。 （3）聘请神秘顾客对服务质量进行监测。 3、考评阶段（见附图3） 通过打分表对各部门的成绩进行评价并张榜公布，分值高低作为管理奖考评要素。 4、持续改进阶段 通过不断的优化执行标准、培训员工，加大执行力度，不断的将服务质量提升。 窗口服务质量提升计划方案（精选篇2） 为了贯彻落实市政府《关于开展商贸旅游服务行业提升服务质量创建服务品牌活动方案》和全市“保增长、渡难关、上水平”的规划,全面推进区商旅服务业的繁荣发展，在我区百货零售、超市、餐饮、酒店、美发美容等服务行业开展以“服务上水平,满意在”为工作的提升服务质量、创建服务品牌活动。现制定实施规划如下：
通过开展“服务上水平，满意在”活动，全面提升区商旅服务业的服务质量，创建一批有影响力的服务品牌。提高区商旅服务业的综合影响力和吸引力，营造良好经营环境，为区域商旅服务业健康可持续发展奠定坚实基础。 二、工作重点 提升服务质量、创建服务品牌工作的主体是服务业。在我区老城厢商旅板块、水上公园商圈、新南马路五金城商圈、特色商业街及社区商业开展提升服务质量、创建服务品牌活动，按照有关行业的标准和具体要求，从抓基础、抓规范、抓重点入手，主要做好以下三个方面工作： （一）完善服务规范和标准。 全区各商旅服务业企业，按照《酒家酒店分等定级规定》、《旅游饭店星级的划分与评定》、百货零售业等级评定国家标准、《市餐饮行业“服务标兵”评选标准（初稿）》和《美发美容企业专业等级划分和评定》等行业标准，开展企业达标和从业人员培训计划，不断加强服务技能标准化管理，督促服务人员遵守服务规范，提供人性化服务，体现良好服务水平，以提升企业综合竞争力。 （二）规范经营行为。 区内百货零售企业、超市重点规范促销行为，严格落实食品安全管理；餐饮企业重点加强菜品质量、价格和服务行为管理，加强原辅料进货、环境卫生管理，规范消毒程序；酒店业重点加强明码标价、规范结算、用品用具卫生及规范化服务管理；美发美容业重点推行美发美容质量标准，加强设备用具、洗染发品和技术技能的质量管理。 （三）开展行业等级评定。 区内各商旅服务业企业，要依据有关国家级、市级、行业等标准或规定，积极参与本行业的等级评定工作，努力提高服务水平，并使之规范化和制度化。
社会公益服务活动方案10篇
社会公益服务活动方案10篇 （最新版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的实用方案，如活动方案、宣传方案、销售方案、策划方案、培训方案、实施方案、招商方案、激励方案、推广方案、施工方案、其他方案等等，想了解不同方案格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical programs, such as activity programs, publicity programs, sales programs, planning programs, training programs, implementation programs, investment promotion programs, incentive programs, promotion programs, construction programs, other programs, etc., If you want to know the format and writing of different solutions, please pay attention! 社会公益服务活动方案10篇 社会公益服务活动方案精选10篇 社会公益服务活动方案怎么写？公益是公共利益事业的简称。这是为人民服务不求回报的一种通俗讲法。既然这样，那么下面本店铺给大家带来了社会公益服务活动方案10篇，供大家参考。 第1页共35页
服务项目实施方案范本(8篇)
服务项目实施方案范本 为做好我镇老年人健康管理服务工作，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际，特制定本方案。 一、项目目标 通过实施老年人健康管理服务项目，对全镇___岁以上老年人进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导，减少主要健康危险因素，有效预防和控制慢性病和伤害，逐步使老年人享有均等化的基本公共卫生服务。____年，老年人健康登记管理率达到____%以上。体检表完成率大于____% 二、项目内容 (一)每年进行____次老年人健康管理。包括健康体检、健康咨询指导和干预等。 体格检查。包括血压、体重、皮肤、淋巴结、乳腺、心脏、肺部、腹部、四肢肌肉关节等体格检查以及视力、听力和活动能力的一般检查。 辅助检查。每年检查____次空腹血糖。 (二)健康生活方式和健康状况评估。包括吸烟、饮酒、体育锻炼、饮食、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药情况。 (三)告知居民健康体检结果并进行相应干预。 1、对发现已确诊的高血压患者和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者健康管理。 2、对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的居民定期随访。
3、告知居民一年后进行下一次健康检查的时间。 (四)对所有老年人进行慢性病危险因素、流感疫苗接种知识、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导。 三、项目组织与管理 卫生院负责项目的组织领导、方案制定、组织培训、村卫生督导考核等。村卫生室负责协助收集辖区内老年人人口信息，告知服务内容，提供健康指导、随访等服务。 四、项目督导与考核 (一)督导与考核 卫生院组织对村卫生室健康管理服务项目进行年度考核评估和自我评估；对各村开展每季不少于____次的督导检查，督导内容主要有项目工作进度、辖区老年人接受健康管理情况、项目规范管理情况等。 (二)考核指标 1、老年人健康登记管理率； 2、健康体检表完整率。 附件10： 服务项目实施方案范本（二） 为做好我镇预防接种工作，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等要求，结合我镇实际，特制定本实施方案。 一、项目目标 通过预防接种项目实施，为全镇所有___岁儿童提供安全、有效、免费、均等化的国家免疫规划疫苗的预防接种服务，有效预防和控制