国际商务礼仪的重要性.doc
浅谈商务礼仪的重要性(9篇)
浅谈商务礼仪的重要性(9篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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国际商务谈判中的礼仪研究
国际商务谈判中的礼仪研究摘要：商务谈判，不仅仅是各国、各企业为了各自的经济利益而进行的，同时也是各方所代表的不同文化之间的交流与渗透。
因为商务谈判自身具备商业性、涉外性和正规性，因此在礼仪方面有特殊的要求。
本文着眼于商务谈判中的礼仪研究，通过对国际商务谈判中礼仪的特征、重要性、内容以及几个主要国家的礼仪进行分析。
由此深入体会到作为商务谈判活动的业内人士，只有正确掌握并使用通用的国际商务谈判礼仪，才能更有效地促进国际交往，实现互利共赢。
关键词：国际商务谈判；谈判礼仪；基本礼仪一、引言随着世界经济对外开放发展越来越频繁，国家间的交往也越来越频繁，这也就逐渐加深了贸易的往来，各个国家之间会通过商务谈判的方式来促进贸易的往来。
在商务谈判中，礼仪是其最基本和最重要的部分。
礼仪对于每一个商务谈判人员来说，是必须要遵守的规范。
商务谈判礼仪会受到各种因素的影响，其中最主要的是文化因素。
商务谈判礼仪会通过文化作用于各个方面，同时也要求谈判者深入了解商务谈判过程中的礼仪知识。
如果能够熟识各国家的谈判礼仪，就会增加更多的机会来促进贸易的达成。
二、商务谈判礼仪的定义商务谈判礼仪是指公司，企业的从业人员以及其余所有从事经济活动的人在各种国际商务往来活动中，满足迎合文化适应性而形成的，应该恪守的礼仪与行为的标准。
三、国际商务礼仪的基本特征（1）国际性国际商务礼仪，是指发生在国家与国家之间的商务谈判。
改革开放脚步的日益加快，国家与国家之间的贸易往来也变得越来越频繁。
各个国家之间的商务礼仪都相互影响，取长补短，从而能够建立了在国际上得到认可的商务礼仪规范。
（2）商业性国际商务往来活动一般都是商业性的活动，国际商务往来的目标都是相同的，就是建立在自身的经济利益之上，求同存异，相互尊重，友好往来，最终实现共赢。
（3）时代引领性随着现代社会的快速发展以及经济全球化的日益加快，国际商务礼仪也在不断地发展和变化，对外的交流也在不断地发展，各个国家之间的礼仪通过相互影响、取长补短，从而使得各个国家之间的礼仪具有各自的特色。
浅析国际商务谈判中的礼仪
浅析国际商务谈判中的礼仪一、本文概述随着全球化的深入发展，国际商务谈判在促进各国经济合作与发展中的作用日益凸显。
在这样的背景下，商务谈判的礼仪问题逐渐受到广泛关注。
礼仪，作为一种行为规范和文化传统的体现，对于国际商务谈判的顺利进行具有重要影响。
本文旨在浅析国际商务谈判中的礼仪问题，探讨其重要性、应用原则及实践策略，以期提高谈判者的跨文化沟通能力，促进国际商务谈判的成功。
本文首先将对国际商务谈判中的礼仪进行概念界定，明确其内涵和外延。
接着，分析礼仪在国际商务谈判中的重要性，包括促进谈判氛围的和谐、增强互信、减少误解等方面。
在此基础上，探讨国际商务谈判中应遵循的礼仪原则，如尊重原则、平等原则、互惠原则等。
结合具体案例，分析如何在国际商务谈判中实践这些礼仪原则，提高谈判效率和成功率。
通过本文的探讨，希望能为国际商务谈判的参与者提供一些有益的参考和启示。
二、国际商务谈判礼仪概述在国际商务谈判中，礼仪不仅代表着个人的修养和素质，更象征着企业的形象与国家的文化。
它贯穿于谈判的始终，从初次接触、会议进行到最后的结束，每一个环节都充满了对礼仪的尊重与要求。
国际商务谈判礼仪是一个复杂而细致的系统，涉及多个方面。
首先是见面礼仪，包括如何正确地打招呼、介绍自己和他人、交换名片等。
这些看似简单的行为，实际上都承载着深厚的文化内涵，稍有不慎就可能造成误解或冒犯。
其次是会议礼仪，包括座次的安排、发言的顺序、如何听取和回应对方的观点等。
在国际会议中，这些礼仪规则往往与各国的文化习惯紧密相关，因此了解和尊重这些规则对于建立良好的谈判氛围至关重要。
还有餐饮礼仪、穿着打扮等方面的要求。
在不同的国家和地区，人们对于餐桌上的礼仪有着不同的期待和习惯，如何得体地应对这些差异，不仅关系到个人的形象，也直接影响到谈判的效果。
国际商务谈判礼仪是一种综合性的艺术，它要求谈判者不仅要具备丰富的专业知识，还要具备高度的文化素养和敏锐的观察力。
只有这样，才能在复杂的国际环境中游刃有余，实现谈判的目标。
关于国际商务礼仪的重要性
关于国际商务礼仪的重要性国际商务礼仪的重要性1浅谈商务礼仪的重要性随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。
1、规范行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。
在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
2、传递信息。
礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。
在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。
3、增进感情。
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。
反之、如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
4、树立形象。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。
现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。
一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。
所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象。
言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。
商务礼仪的作用作用：内强素质，外强形象具体表述为三个方面：1、提高个人素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
关于国际商务谈判中的礼仪
关于国际商务谈判中的礼仪关于国际商务谈判中的礼仪国际商务谈判——洽谈礼仪对于洽谈过程中,便要遵守一些谈话礼仪准则了,尊重他人,谈吐文明,温文尔雅：高声辩论,话题适宜,善于聆听,以礼待人。
具体的来说,便是在参与别人谈话,要提前打招呼,不能够显得冒失,不要凑前旁听别人谈话,不要涉及疾病,死亡等不愉快的话题,不要涉及财产,履历,婚姻等私人问题,不要刨根问底。
会谈过程中的用语肯定是很重要的,用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词语,表明自己的立场、观点、态度和意思。
谈判中常见的用语有五种,即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。
说话的语速,语调和音量也是重要因素,在选择好合适的词语以后,还需将选择好的用语以适当的方式表达出来,考虑用什么样的语速,何种语调,多高的声音去进行洽谈。
除了说话,会谈是的体态和手势更是一种无形的语言,体态是一种身体语言,洽谈中,有人会有一些不经意的动作,它们能透露出有关内心活动的有用信息。
人在某种环境下,可以通过自觉的意识,在语言、语气等方面显示出强硬和雄辩,显示出信心十足,决不后退,但因为内心并不踏实,没有把握,便在下意识中借助动作掩饰自己,平衡内心紧张和冲突。
比如频繁的擦汗动作,抚摸下颁,敲击桌面等都反映心情的紧张不安。
会谈时的距离和面部表情也是容易影响谈判的,会谈时双方间隔的距离往往受谈判进度的影响。
人们之间的空间距离与心理距离联系密切,空间距离大小直接影响洽淡双方心理上的距离、一般情况下,人们交谈时,无论站、坐,都避免直接相对,要保持一定的角度,而洽谈活动中,双方却是直接面对,没有什么回旋余地的。
这使洽谈活动中,距离变得更为敏感易察,较合适的距离在一至一点五米之间,这也是谈判桌的常规宽度。
距离过大,双方交谈不方便,难以相互接近.有谈不到一起的感觉。
国际商务谈判——宴请礼仪宴请的形式有宴会、招待会、茶会、工作餐。
每种形式均有特定的规格和要求。
商务活动中商务礼仪的重要性
商务活动中商务礼仪的重要性一、商务活动中的仪态与礼节仪态与礼节是人们在交际过程中所遵循的一种文明习惯，也是社会生活中最基本、最重要的一个方面。
尤其在商务活动中，礼节更是不可或缺的环节。
因为有了良好的仪态与礼节，才能够建立起更加稳定和谐的商务关系，加强双方的信任和合作。
正因为如此，商务人士在进行商务活动时，要时刻注意自身的仪态和礼节。
首先，要注意自己的身着打扮，穿戴得体，得体的着装能够给人留下良好的印象。
其次，在言谈举止上尤为重要，要注意言语清晰、流畅，避免使用粗俗、不当的语言。
还要注重对商业伙伴的尊重，了解对方文化习俗，以免因文化差异而引起误解。
总之，商务活动中的仪态与礼节是一个需要长期积累和不断提高的过程，如果商务人员能够时刻保持良好的仪态和礼仪，就一定能够在商务中获得更多的成功和机会。
二、商务约会中的礼仪商务约会是商务活动的重要形式之一，也是商务人士建立个人关系和开展合作的必经之路。
在商务约会中，良好的礼仪能够帮助商务人士建立起更加密切的关系。
在商务约会中，需要注意以下几点礼仪。
首先，要提前安排好约会时间和地点，并准时到达。
其次，要选择一个适合商务活动的环境，能够给商务伙伴留下良好的印象。
在到达后，要注意挑选一个合适的位置坐下，避免座位选择给别人带来不便。
在交谈过程中，要注意自己的言行举止，谈话内容要注重礼节，不要过于激烈或太过谨慎。
总之，商务约会中的礼仪关系到整个商务关系的发展和商务人士的形象，只有在良好的礼仪基础上，商务关系才能达到更高的发展。
三、商务谈判中的礼仪商务谈判是商务活动的重要环节，也是商务人士建立合作关系的关键节点。
在商务谈判中，也需要注意良好的礼仪，以促进双方的交流和达成协议。
在商务谈判中，要注意以下几点礼仪。
首先，要注意自身的口气和论调，语言要干练、有力度，同时也要注意礼节，避免过度咄咄逼人。
其次，在讨论中要注意留足彼此的面子，注意言下之意，并做到话语清晰、表达到位。
另外，在谈判的过程中，要学会倾听对方的声音，尊重对方的权利和意见，以此推进协商的进程。
商务礼仪的重要性是什么
商务礼仪的重要性是什么商务礼仪是在商业交流和商务活动中所遵循的一系列规范和行为准则。
它对于建立良好的商业关系、增加信任、提升职业形象以及促进商务成功具有重要的意义。
以下是商务礼仪的几个重要性的原因。
首先，商务礼仪有助于建立良好的商业关系。
在商务活动中，人与人之间的相互信任和合作关系起着至关重要的作用。
遵循商务礼仪可以营造一个友好、尊重和信任的氛围，使人们更容易接受和理解彼此的观点和意见。
通过展示自己的专业和礼貌，商务伙伴更有可能建立起长期的合作伙伴关系，从而实现商务目标。
其次，商务礼仪可以提升职业形象。
在商业环境中，个人形象和形象管理是决定商务成功与否的重要因素之一、合适的商务着装、得体的言谈举止以及高度自律的行为可以给他人留下良好的印象。
通过展现专业和有礼貌的形象，人们更有可能被认为是可信任的、有能力的和值得合作的人，从而增加商务机会和成功的可能性。
第三，商务礼仪有助于提高沟通效果。
在商务交流中，有效的沟通是至关重要的。
商务礼仪中包括倾听、表达和解释观点的技巧，以及用适当的语言和方式与他人互动的能力。
通过遵循这些礼仪，人们可以更好地理解和解读他人的意图和信息，并与他人建立积极和有效的关系。
这种能力是在商业环境中交流、协商和解决问题的关键。
第四，商务礼仪有助于跨文化交流。
在全球化的商业环境中，与来自不同文化背景的人合作是常态。
商务礼仪提供了一种框架和准则，帮助人们更好地理解和尊重不同文化的差异，以避免误解和冲突。
适应不同文化的行为和礼节可以帮助人们在跨文化环境中更加成功地展开商务活动，从而增加商务机会并避免潜在的失误。
最后，商务礼仪有助于营造积极的工作氛围。
商务礼仪强调尊重、团队合作和职业道德。
遵循这些准则的组织和团队创造了一个积极、和谐和富有活力的工作环境。
在这样的环境中，员工更有动力建立良好的工作关系、发展职业技能并付出额外的努力，从而为组织的成功做出贡献。
综上所述，商务礼仪在商业交流和商务活动中具有重要的作用。
国际商务礼仪的论文
国际商务礼仪的论文摘要：随着全球经济一体化的不断加深，国际商务活动日益频繁。
在这一背景下，掌握国际商务礼仪对于商务人士来说显得尤为重要。
本文旨在探讨国际商务礼仪的重要性，分析不同文化背景下的商务礼仪差异，并提出有效的沟通策略。
关键词：国际商务礼仪，跨文化沟通，商务策略一、引言在国际商务领域，礼仪不仅是个人素质的体现，更是企业文化和国家形象的代表。
了解并尊重不同国家和地区的商务礼仪，有助于建立信任，促进合作，避免误解和冲突。
二、国际商务礼仪的重要性1. 建立信任：礼仪是建立信任的第一步。
在商务交往中，恰当的礼仪能够展示出对对方的尊重和重视。
2. 促进合作：了解并遵循国际商务礼仪有助于打破文化障碍，促进双方的合作。
3. 避免误解：不同文化背景下的商务礼仪差异可能导致误解。
了解这些差异有助于避免不必要的误会。
4. 提升形象：在国际商务中，礼仪是企业形象的重要组成部分。
良好的礼仪能够提升企业和个人的形象。
三、国际商务礼仪的差异1. 见面礼仪：不同国家在见面时的礼仪差异显著，如握手、鞠躬、拥抱等。
2. 沟通方式：直接沟通和间接沟通在不同文化中有不同的接受度。
3. 时间观念：对时间的重视程度在不同文化中存在差异，如北美文化中重视守时，而一些亚洲文化则更注重灵活性。
4. 商务礼物：赠送礼物在某些文化中是必要的，而在其他文化中则可能被视为贿赂。
5. 谈判风格：不同文化背景下的谈判风格差异显著，如集体主义文化倾向于团队谈判，而个人主义文化则更倾向于个人谈判。
四、有效的沟通策略1. 研究文化背景：在进行国际商务活动前，了解对方的文化背景和礼仪习惯。
2. 灵活适应：在不同文化环境中，灵活调整自己的行为和沟通方式。
3. 尊重差异：尊重对方文化的差异，避免强加自己的文化习惯。
4. 建立共同点：寻找文化和商业上的共同点，以促进沟通和合作。
5. 专业培训：通过专业培训提高员工的国际商务礼仪知识和技能。
五、结论国际商务礼仪是跨文化沟通的桥梁。
商务礼仪知识的重要性服务礼仪的重要性
商务礼仪知识的重要性服务礼仪的重要性
商务礼仪的重要性：
1. 增加商务合作机会：良好的商务礼仪可以打开更多商务合作的机会，增加与潜在客户、合作伙伴的互动和信任。
2. 提升企业形象：良好的商务礼仪代表了企业的形象和专业素质，给客户和合作伙伴留下良好的印象，从而提升企业的形象和信誉。
3. 构建良好的人际关系：商务礼仪可以促进与同事、客户、上司等之间的良好互动和相处，有助于建立互信和良好的人际关系。
4. 加强沟通效果：合适的商务礼仪可以减少误解和冲突，提升沟通的效果和效率，使工作流畅进行。
5. 提高职业竞争力：懂得商务礼仪的人更容易在职场上获得认可和机会，提高职业竞争力和晋升机会。
服务礼仪的重要性：
1. 提供出色的客户体验：良好的服务礼仪可以给客户带来舒适、愉悦的感觉，提供出色的客户体验，增加客户的满意度和忠诚度。
2. 建立良好的客户关系：服务礼仪可以促进与客户之间的良好互动和相处，建立信任和友好的客户关系，有助于客户的回购和口碑传播。
3. 增加销售机会：良好的服务礼仪可以增加客户对产品或服务的信任和满意度，从而增加销售机会和业绩。
4. 强化品牌形象：良好的服务礼仪代表了企业的品牌形象和服务质量，给客户留下良好的印象，有助于品牌形象的建立和传播。
5. 提升员工自信心：懂得服务礼仪的员工更容易与客户互动，提升自信心和工作满意度，有助于员工的个人成长和职业发展。
礼仪在商务交往中的重要性
礼仪在商务交往中的重要性在商务交往中，礼仪起着非常重要的作用。
无论是与客户、合作伙伴还是同事打交道，恰当的礼仪行为能够提升个人形象，增加信任度，促进良好沟通，加深合作关系。
因此，了解并运用礼仪规范是每个商务人士必备的素质。
一、第一印象的重要性在商务交往中，第一印象往往决定了整个合作关系的走向。
恰当的礼仪行为能够营造出专业、可靠、有信任感的形象，给对方留下深刻的印象。
首先，外表的整洁和得体是第一步。
不论是仪表还是着装，都应该体现出个人的专业性和注重细节的态度。
其次，应保持良好的身体语言和姿态。
站姿笔直、微笑并与对方保持适当的目光接触、握手时要用力适中等都是展示自信和尊重的举止。
通过这些简单的细节，我们能够塑造一个积极、专业的第一印象。
二、建立信任与亲近感商务合作建立在互信基础上。
恰当的礼仪行为能够帮助建立信任，并增加合作伙伴或客户对我们的亲近感。
首先，注重面对面的交流。
在商务交往中，面对面的交谈能够更好地传递信息、感受对方的情绪，并且更容易建立亲密关系。
其次，尊重对方的习俗和文化。
不同国家和地区有不同的礼仪规范，了解并尊重对方的文化能够显示我们的包容性和尊重。
在交流中，我们应特别注意避免冒犯对方，尽量避免谈论敏感话题或讲笑话等。
最后，合理安排商务活动。
尊重对方的时间表和安排，不迟到也不早到，避免给对方带来困扰。
这些细节都能够在无形中建立起信任与亲近感。
三、有效的沟通和合作礼仪行为对于商务交往中的沟通和合作至关重要。
首先，言辞要恰当得体。
在正式的商务场合中，我们应使用得体的语言表达自己的观点，避免使用不当的词汇或激烈的情绪。
语言应保持客观、简洁并避免与对方产生冲突。
此外，倾听和尊重对方的观点也是非常重要的。
不打断对方发言、给予对方充足的回应时间和表达理解之情等都能够促进有效的沟通和建立良好的合作关系。
四、跨文化交流的适应性随着经济全球化的深入，跨文化交流成为商务交往中普遍存在的情况。
在面对不同文化的合作伙伴时，恰当的礼仪行为尤为重要。
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国际商务礼仪的重要性因为有了礼仪，所以这个世界才更美好，所以礼仪对我们来说是很重要的，下面是我为大家整理的国际商务礼仪的重要性，希望能够帮到大家哦!国际商务礼仪的重要性以黄色M字为标志的麦当劳在世界各地拥有6500多家连锁店，是世界上最大的饮食企业。
麦当劳在美国现代社会中具有强烈的存在意义，其企业理念是Q、S、C，即优质(Quality)、服务(Service)、清洁(Clean)。
优质，麦当劳的品质管理十分严格，食品制作后超过一定时限，就舍弃不卖，这并非是因为食品腐烂或食品缺陷，麦当劳的经营方针是坚持不卖味道差的食品，这种做法重视品质管理，使顾客能安心享用，从而赢得公众的信任，建立起高度的信誉。
这也是一种礼仪，就好比你家招待客人怎么能用隔夜饭一样的道理。
服务，包括店铺建筑的快适感、营业时间的设定、销售人员的服务态度等。
在美国，麦当劳的连锁店和住宅区邻接时，就会设置小型的游园地，让孩子们和家长在此休息。
"微笑"是麦当劳的特色，所有的店员都面带微笑，活泼开朗与顾客交谈、做事，让顾客觉得亲切，忘记了一天的辛劳。
清洁，麦当劳要求员工要维护清洁，并以此作为考察各连销店成绩的一项标准，树立麦当劳"清洁"的良好形象。
最为重要的是，麦当劳不单确立这些理念，关键在于理念实施得非常彻底，为了达到这个目的，麦当劳进行员工的教育、发行编制相当完备的行动手册，同时，还完成了非常优秀的视觉识别设计。
这是麦当劳之所以成功的重要原因。
3、商务礼仪协调和谐人际关系在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。
反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
其实商务运作中最重要的客人是回头客，还没有哪家公司可以通过只做一单就能维系发展的，当然骗子行当和黑店例外。
据相关权威资料统计，老客户所产生的销量是新客户的15倍以上。
一个老客户通过口碑宣传平均会影响他周边25个潜在消费者。
有足够量的回头客才能维系企业和品牌的稳定成长，利润也就会稳定增长。
而与此同时，数据表明，另外开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5倍左右。
回头客的成本优势如此凸显，那么怎么赢得回头客呢?最常用的当然是薄利多销，但一个企业追求利润最大化，不可能靠简单的薄利多销来维系利润的最大化，那么这时候商务礼仪的合理运用就起到了关键性的作用。
这样的例子在商务运营中比比皆是。
中国几乎所有的"百年老店"之所以发家壮大，靠的绝对不是独特的差异化的产品，因为这些产品几乎都是同质化的大众产品;也不是靠成本优势、资金优势，而是靠所谓的"人品"发家——"商道即人道"此言起码在中国市场是至理名言。
其实，这里说的"人品"并不是与生俱来的性格，而是经营者通过商务礼仪技巧让消费者形成的"诚信经营"、"特色服务"等等诸如此类的商务印象。
4、商务礼仪可以传递有效价值信息礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。
在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。
"以价值为基础"的销售工具让销售人员能够以最有效的语言、货币术语与顾客进行交流，展示自己的价值优势。
现在商业竞争是个同质化的时代，许多行业的商家都发现，自己面临着一个充满挑战性的销售环境，销售周期延长、价格压力增大、利润减少等。
在这种情况下，供应商需要向消费者传递一个明确的信息——自己能比竞争者提供更多的价值。
为了做到这一点，他们必须：第一，测算自己所传递的价值，并与竞争对手作比较;第二，以强有力的方式向客户展示自己的价值。
而要很好的展示自己的价值，传递这个有效的信息就需要注意商务礼仪。
企业和顾客之间的沟通问题，要做到"人性"和"价值"，在金字塔顶的人类需求和普遍真理只有以下几组关键词——第一层次："爱、幸福、快乐、友好、成功、美好";第二层次：奋斗、珍惜、信任、努力、信仰、珍惜;第三层次："健康、顺利、富裕、吃饱穿好、社会秩序"等——而这些不是产品创造的，而是通过人与人的交流，传递的一种信息。
这是放之四海皆准的真理，也是人类普遍的情感和价值观念，是金字塔塔尖的人类终极目标，同时也是商务运营不可回避的问题。
在中国，最直接、最有效的商务运营方式，直接谈"情感和价值"，这种手段屡试不爽，从"红桃K"到"脑白金"——我可以说，产品是一塌糊涂，但销售业绩确实让人妒忌——当然，你最后会问，他们为什么死了，或者为什么最后会死?答案很简单，他们传递了信息、展示了价值，却是用了最粗暴的方式执行的——广告，而不是口碑。
商务礼仪不是广告，而是从顾客情感体验上获取理解和认可，最终赢得销售。
2020-03-17你去全球任何一家"麦当劳"，都会享受几乎一样的商务接待方式："您好"、"您有什么需要?"、"就这些了?您还需要其他的吗?"......这些语句不是服务员即兴发挥的，而是标准化的接待程序，只需要具有高中以上文化水平的服务生都能很好的掌握和运用。
而这些看似简单的语句，可以创造价值。
因为它体现了人类的一个基本需求：不单单是食物，而是我要被尊重。
商务礼仪就是如此重要，你可以说，它本身没有价值，没有成本，但它可以创造你想象不到的价值、利润，使企业获得成功。
借用奥巴马访华刚刚说的话，它是一种"普世原则";如果按xx书记的话来表达，商务礼仪是一种"软实力"。
国际商务礼仪基本知识1. 礼仪的本质。
礼仪的本质是对他人的尊重、体贴和关爱，因此礼仪是建立在对他人的尊重、体贴和关爱之上的、人们共同遵守的行为规范和准则。
2. 男士发型的要求。
前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领，并且面不留须。
3. 香水喷射的位置(不同的时间段不同含义)。
香水涂抹的时间：香水的香味在不同的时段有不同的味道，根据持续时间可分为三个时段。
---其中香水喷洒之后，头半小时到40分钟左右的时段称为香水的头香或叫前味段(head note or top note)，这段时间的香水味道浓烈、具有较强的刺激性，粗糙的香水还能闻出明显的酒精味道。
---半小时以后，香水的味道开始变得柔和，进入香水的香体或叫中味段(Body Note，Middle Note)，香体部分是香水师所希望创造的香水本味。
---中味过后进入香水的后味部分，又叫"尾香"， "残香"、"底香"或"香迹"段(Basic Note)。
这一段香水的本味开始消失，但余香还在。
提前半小时到40分钟涂抹香水的使用方法：香水的使用基本有两种方法，即喷洒和涂抹两种。
在使用时，如果使用涂抹的方式，一般应将香水涂抹在耳后、脖颈、手腕等有脉搏跳动之处，这样可以用脉搏的微热帮助香水持续地散发。
如果使用喷洒的方法，应将香水喷在外衣服的腋下、衣服内衬部位、裙摆里侧、裤管底口内侧等处。
男士大多喜欢用古龙水。
烟草香型、皮革香型、麝香型和木香型的香水，也很适合男性使用。
而女士则喜欢用花香型、果香型的香水。
4. 正式工作场合的妆容、着装要求。
妆容要求：(1)妆而不露，化而不觉。
(2)妆容应与服饰相协调。
(3)妆容应该突出重点，"以点带面"。
(4) 避免使用香气过重的化妆品。
(5) 避免当众化妆或补妆。
(6)避免讨论与批评别人的妆容。
着装要素：色彩要素，体型要素，肤色要素，着装原则5. 国际着装的TOP原则。
TPO原则是国际公认的着装原则，在选择与搭配服装时应遵循这一原则：T——TIME (时间、季节)，P——PLACE (地点)O——Occasion (场合)公务场合——庄重、传统、保守社交场合——典雅、时尚、个性化休闲场合——轻松、舒适、方便6. 女士着装四种套裙分别适合什么样的体型。
根据每个人的体形特征不同，西服裙装款式基本可以分为H、X、A、Y四款。
H款适合于上下身粗细均匀，小腿肚比较粗大的女士着装;X款适宜于细腰的女士;A款适合臀围较大，大、小腿比较粗的女士;Y款适于胸围较大，细腰窄臀瘦腿的女士。
7. 男士的四种西装分别适合什么样的人群。
1)美式西装特点：基本轮廓特点是O型，就是比较宽松，不太强调腰身，垫肩不是很明显，通常是后开。
适合人群：适合稍微宽松的一些场合和身材高大魁伟的一些男人，特别是肥胖一些的男人。
2)意式西装，也叫欧式西装。
特点：基本轮廓是倒梯形，实际上就是宽肩收腰。
相比美式西装，意式西装严格和讲究，有特别夸张的垫肩，最明显的特征是一般是双排扣的，双排扣，枪驳领，裤子是卷边的。
适合人群：意版西装的，这和欧洲男人比较高大魁梧的身材相吻合对人的身材比较挑剔，因为他的上身偏长，身材过于矮小和身材比较肥胖的人不太适合这种西装的款式。
最重要的代表品牌有杰尼亚、阿玛尼、费雷。
3)英式西装特点：是意版的一个变种。
英版西装多是单排扣，领子较狭长，强调掐腰，肩部也经过特殊的处理，后面一般是双开的(骑马衩 )，还有一种衩是中间衩。
有两粒扣，但以三粒扣子居多。
适合人群：对身材方面不是特别的挑剔，适合普通身形的人。
4)日式西装特点：基本轮廓是H型，一般而言，日本版型的西装多是单排扣式，衣后不开衩。
适合人群：适合亚洲男人的身材——肩不特别宽，不高不壮。
8. 着西装的八大禁忌、五大要求。
着西装八忌：西裤过短，衬衫放在西裤外;不扣衬衫扣;西服袖子长于衬衫袖;领带太短;西服上装两扣都扣上(双排扣西服除外);西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊，西服配便鞋挑选西装五大要点：(1)胸围的尺寸以能穿一件单衣和薄羊毛衫稍宽为标准;(2)西装的长度以能盖住臀部4/5为标准;(3)肩宽最好比实际宽出1.5厘米;(4)侧面看，背线呈现S型;(5)看细节：西装两个兜是否平衡、衬里有没有漏出来、口子风的是否结实9.扣子的系法。
1) 常见的西装，是双排扣，或者是单排扣，以两粒到三粒为主，为最多， 2)西装扣子可以不系，特别是一种单排款的西装可以不系(特别宽松的场合说，表达自己的潇洒和自如的时候，完全可以不系) 3)如果要系的时候，两粒扣的西装，只系上面一粒，下面一粒不要系;三粒扣的西装要么就系住中间的一粒，要么系住上面的两粒扣子。