第一章 市场调研的性质和内容
《市场调查》教学大纲
◆先修课程《市场营销学》、《高等数学》、《数理统计学》、《管理学》、《消费者心理》、《社会学》、《财务管理》等。
◆课程的性质、目的和任务本课程属工商管理类市场营销专业的专业课。
课程设置的目的是：通过教与学，使学生比较系统地掌握市场调查的基本概念、基本理论和基本方法，认识市场调查在市场营销管理理论与实践中的重要基础性作用，理解市场调查的功能、市场调查的基本原理和应用，掌握市场调查的技术和技巧，培养学生深入实际注重调查研究的优良作风；提高学生分析问题、研究问题、解决问题的能力。
市场调查是一门实践性很强的学科，通过本课程的学习，使学生了解市场调查基本特征、市场调查的内容与功能、市场调查的要求、市场调查的步骤；掌握市场调查的方法及运用、资料的收集和整理、调查分析报告的撰写，掌握抽样技术、问卷设计技术、信息统计技术、信息分析技术等市场调查技术.；并能够运用所学的市场调查方法，解决相应的实际营销问题。
◆课程的基本要求◆本课程的要求和内容第一章市场调查的基本理论一、学习要求通过本章的学习，要求学生明确市场调查学课程的性质，掌握市场的含义、功能，市场调查的含义与类别、内容、程序，市场调环境调查，为以后各章的学习奠定良好的基础。
本章要了解市场的含义，企业与营销管理关系。
理解市场调查的功能和作用。
重点掌握市场调查的含义和类别与内容。
二、课程内容1、市场、企业与营销管理市场的含义，企业与营销管理等。
2、市场调查的含义和类别市场调查的含义、类别，市场调查的基本组织方式、市场调查步骤等。
3、市场调查的内容市场环境调查、市场需求调查、市场商品资源调查、竞争对手调查、渠道调查等。
4、市场调查的功能和作用市场调查的功能、市场调查的作用。
第二章市场调查设计一、学习要求通过本章的学习，要求学生了解调查方案设计的重要性，掌握进行市场调查设计的内容和流程，理解市场调查项目策划报告本章要理解市场调查设计的内容。
重点掌握如何进行市场调查主题的设定，市场调查策划的过程，如何进行市场调查方案设计，市场调查策划报告的撰写。
市场调查研究分析(ppt 58页)
（二） 消费者分析
第一空庭阶段：子女独立生活，家庭 又回到夫妇俩生活的阶段。对新产品渐 渐失去兴趣，眼光主要放在提高生活质 量、度假消遣等方面。
第二空庭阶段：子女分居，夫妇双双 退休。消费多为医疗及保健用品。
鳏寡阶段：单身成员，收入很少，需 要他人照顾，对医疗、保健和照料等老 年服务有强烈需求。
（三） 产品（服务）分析
（二）消费者分析
• 如何购买
这里主要调查的问题是消费者关注商品的利益点在哪 里？即：价格、品牌、包装、服务、制造商、产地等 因素。
• 购买动机
消费者的购买动机研究是研究产生购买行为的心理过 程中最为复杂的一个课题。 但无论如何，正是因为消费者的需要才产生了购买的 动机，消费者的购买动机主要有以下几类：
2．询问法 （1）面谈调查 （2）邮寄调查 （3）电话调查 （4）留置调查 （5）日记调查
第三节 市场调研的方法
3．实验法 实验法是把调查对象置于一定的条
件下，进行小规模的实验，通过观察分 析了解其发展趋势的一种方法。
4．统计法
统计法是利用统计理论对现成统计 资料进行分析，以了解市场及销售变化 情况。
如果把市场分析、消费者分析看成 “知彼”的工作，那么就应该把了解特 定产品或服务看成“知己”的工作。只 有“知己知彼”才能“百战不殆”。
分析和研究特定产品或服务，应从 以下四个方面入手：
（三） 产品（服务）分析
1．产品的整体研究和特性分析
产品整体研究包括对产品实质属性与形式属性的 研究，及产品扩增属性探究。
4．问卷设计
题目的种类： 一般来说，调查问卷的问题有两种类型：封闭型问题
和开放性问题。 题目的编排：
编排得合理、恰当，有利于有效地获得资料。题目的 编排应遵循如下原则：
《市场调查与预测》课程教学大纲 烟台南山学院
《市场调查与预测》课程教学大纲烟台南山学院《市场调查与预测》课程教学大纲课程名称：市场调查与预测课程代码：1739041课程类型：专业核心课学分：3.5 总学时：64 理论学时：48 实践学时：16先修课程：市场营销学适用专业:市场营销一、课程性质、目的和任务本课程是市场营销专业的专业核心课。
通过本课程的学习，应使学生比较全面系统地掌握市场调研的基础理论和基本方法，在市场营销活动中经常应用的调查、测量方法，同时具备分析基础数据和撰写调查报告的能力。
培养学生严谨的市场调查研究的态度和职业素质。
二、教学基本要求1．知识、能力、素质的基本要求本课程是市场营销专业课程，通过对市场调查的基本概念、调查内容、调查方法技巧、调查过程特点及其每一阶段的具体操作（包括调查方案企划设计、调查抽样、调查实施、调查资料整理设计分析、调查报告书撰写）等方面知识技能的讲解分析与实践训练使学生能够理解掌握现代市场调查的专业知识与专业操作技能技巧，并能比较熟练且规范地开展各种类型的市场调查。
2．教学模式基本要求本课程在学科体系上属于市场营销的一个分支，但其内容又与多种学科相融合，涉及《市场营销学》、《心理学》、《统计学》等多学科的知识，所以，在本课程的教学过程中，应注意其学科特点与学习方法，重点系统论述市场调研与预测的基本理论、方法和技术。
3．考核方法基本要求成绩评定包括平时考查、期中考试和期末考试3种形式。
平时考查成绩占总成绩的20%，期中考试占总成绩的20%，期末考试成绩占总成绩的60%。
其中平时过程性考查主要课堂出勤10分；课后作业、课堂讨论、课内实践等综合评定10分。
平时考核要求作业最少8次，少一次作业扣2分，作业完成质量不高每次扣1分，扣完10分为止；旷课一次扣2分，迟到一次扣1分，扣完10分为止。
三、教学内容及要求第1篇市场调查设计总论第1章市场调研职能1.教学内容1.1 市场调研及其基本分类 1.2 市场调研的功能与价值1.3 市场调研的局限 1.4 市场调研的历史与现状2．教学要求了解市场、市场信息的概念；了解市场调研的历史与现状；理解市场调研的功能与价值；掌握市场调研的含义及基本分类。
市场调研课程设计总结
市场调研课程设计总结一、课程目标知识目标：1. 学生能理解市场调研的基本概念、目的和重要性。
2. 学生能掌握市场调研的主要方法、步骤和工具。
3. 学生能描述数据分析的基本过程，并运用到市场调研中。
技能目标：1. 学生能够独立设计市场调研问卷，并进行有效调研。
2. 学生能够运用数据分析方法，对市场调研数据进行整理、分析和解释。
3. 学生能够撰写完整的市场调研报告，提出有针对性的建议。
情感态度价值观目标：1. 学生培养对市场调研的兴趣和热情，认识到其在企业决策中的重要作用。
2. 学生树立正确的数据观念，尊重数据，严谨求实，培养良好的数据素养。
3. 学生能够从市场调研中关注社会现象，增强社会责任感和时代使命感。
课程性质：本课程为市场营销学科的基础课程，旨在培养学生的市场调研能力，提高学生的数据分析素养。
学生特点：学生处于高年级阶段，已具备一定的市场营销知识和数据分析基础，具有较强的自主学习能力和团队合作意识。
教学要求：结合学生特点和课程性质，注重实践操作，鼓励学生积极参与市场调研活动，提高学生的实际操作能力和分析解决问题的能力。
在教学过程中，将目标分解为具体的学习成果，便于教学设计和评估。
1. 市场调研基本概念：调研目的、调研类型、市场调研与市场营销的关系。
2. 市场调研步骤：确定调研目标、设计调研方案、样本选择、数据收集、数据整理与分析、撰写调研报告。
3. 市场调研方法：问卷调查、访谈、观察、实验等。
4. 数据分析方法：描述性统计分析、交叉分析、相关分析、回归分析等。
5. 市场调研报告撰写：报告结构、数据分析结果呈现、建议与策略。
教学内容安排与进度：第一周：市场调研基本概念及与市场营销的关系。
第二周：市场调研步骤及方法。
第三周：问卷设计与样本选择。
第四周：数据收集与整理。
第五周：数据分析方法及应用。
第六周：市场调研报告撰写与展示。
教材章节及内容：第一章：市场调研概述（1.1-1.3节）第二章：市场调研步骤与方法（2.1-2.4节）第三章：数据分析与应用（3.1-3.4节）第四章：市场调研报告撰写（4.1-4.3节）教学内容根据课程目标进行科学性和系统性的组织，注重理论与实践相结合，使学生在掌握市场调研基本知识的同时，能够熟练运用各种调研方法和数据分析技巧，提高解决实际问题的能力。
市场调研的主要内容及基本流程
市场调研的主要内容及基本流程第一章：调研原则房地产市场调研，就是以房地产为特定的商品对象，对相关的市场信息进行系统的收集、整理、纪录和分析,进而对房地产市场进行研究与预测，为项目的成功运做提供参考依据、打下坚实的基础。
一个成功的项目，绝对不能脱离市场调研，正所谓“知己知彼，百战不殆".同时,对项目的调研也要征询科学的依据与方法,在实际的调研工作中可遵循以下的法则:1。
带着问题调研：项目总监应在调研开始3天内提出项目开发所要解决的问题，有了问题，就有方向。
2.有目的地进行调研:带着朦胧的创意,如可能成立的理念、定位、经营思路与方向等.调研过程中有开始构思多种可能性的方案。
一旦有框架性的想法,就开始尝试论证.但是在全面深入的调研工作结束前千万别停留在这一个框架构想上。
3。
20/80法则:时间与精力用于核心问题上，不求系统全面，但求在核心问题上的重点突破。
4.“顺瓜摸藤”法则：注重考察当地楼盘的开发推广水平，以“顺瓜摸藤”的方法从各种开发和营销现象中寻求本质—-为什么会这样做？其目标是什么？效果又怎样?这种市场效果反应出消费者怎样的心态？第二章:调研的主要内容：1. 区域宏观：（城市经济、交通、商业、人口、消费文化)2. 行业信息：（房地产规模、水平、类型、等级层次、主要品牌的营销特点，房地产产业链的发育状态，代理、媒体、广告、规划设计等）3。
市场(项目周边区域的市场竞争态势、周边在销楼盘的相关情况、目标客户的来源与基本信息等）4. 项目分析（区位、地块、规划、设计,目标市场细分，营销策略，同类项目成功与失败个案分析）第三章:调研流程调研的基本动作可分为以下几个步骤:一:调研的前期准备:调研的前期准备主要是指根据项目的特点确定调研的相关工作，列出调研的动作计划与时间安排表。
1。
调研目的:为项目规划定位进行可行性分析论证2。
调研范围:巩义市房地产项目(商业地产为主项目，重点考察商业街区、门面房、产权式商场）3。
(完整版)市场调研理论与方法复习提纲
第一章市场研究概述1.市场研究的定义：针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观的收集、整理、分析解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
（系统地、客观地收集、整理、分析解释和沟通）5星2市场研究的特点：科学性（市场研究的基本特点）、系统性、客观性、针对性、辅助性与局限性。
4星AC尼尔逊公司领导全球的研究公司3. 市场研究的意义：为营销决策者及时提供更准确、更系统的信息，减少企业市场营销决策时的不确定性，降低决策错误的风险，协助决策部门制定有效的市场营销决策。
4.市场研究的使用单位类型：消费品制造企业、工业产品（生产资料）制造企业、中间销售企业、服务行业（银行、保险公司）、新闻媒介与经营服务行业（电视台、报社、广告公司）、非营利性机构5.企业外部独立的调研机构：①大型综合调研公司；ACNielsen公司和Market Facts 公司属于这类公司。
②现场服务公司；专门从事数据的收集。
③其他专业服务公司市场研究行业的发展：萌芽阶段（1920以前）、发展阶段（ACNielsen 1922年进入商业研究领域）、成熟阶段第二章市场研究过程一、市场研究的过程主要阶段：确定研究方向、确定研究价值、确定研究设计、研究的执行、报告撰写。
5星二、确定项目的研究方向:研究方向的正确性是开展市场研究工作最重要的一个环节，准确地定义研究问题和研究目标是成功的关键。
4星在进行正规的项目设计之前要认真地确定项目的研究方向。
包括：提炼研究主题及辨别问题与机会、确定研究的具体目标、提出相应的研究假设、并判断需要获得的信息。
4星三、分析项目的成本效益：①市场研究信息的净价值等于在研究帮助下作出的决策方案的期望价值（V1）减去没有该研究帮助作出的决策期望方案价值（V2）的差，再减去研究成本（C），公式：NV=(V1-V2)-C。
3星常用估计市场研究信息价值的方法有：最小损失法、投资回收率法（R=市场研究价值/调研经费）、正规分析四、研究设计：1.制定研究设计的过程中要作出很多相互联系的决策，包括：资料类型的选择；即决定需要什么类型的信息。
市场调研第1-2章
2.1.2 调研设计的程序
1、问题定义和调研目标确认
包括四个相互联系的步骤： 明确问题 状态分析 发展模型、形成假设并确认目标 确定所需要的信息
在这一阶段要反复考虑三个问题 为什么要寻找这些信息？确定研究调研的必 要性 这些信息是否已经存在？进一步确认必要性 确定问题是否真正可以回答？完成调研的可 能性 这一阶段通常采用探索性的研究方法。其主要 的目的是发现问题，界定问题的范围，而不是 直接找出问题的答案。
经济因素 技术专长和专门设备 问题的影响面和结果的权威性 管理和保密上的需要
2.2.3 市场调研的预算
公司市场调研总预算的确定
调研项目预算的确定
2.3 市场信息价值的评价
2.3.1 直观评判法
直观评判法是依靠某些人的直观评价做出的判断来决 定信息价值的。
2.3.2 决定信息价值的期望值法
由此可见，按照评判人员所提供的条件损益表
2—1中的资料，完全信息的价值为6万元。这也
就是说，即使一项市场调研项目能够提供完全
信息，公司在开展这项调研活动上所花的成本 也不应超过6万元，否则就得不偿失了。
3、不完全信息的价值
不完全信息的期望价值应当等于完全信息的期望价值减去误差的期 望成本，即： EVII=EVPI-ECE 其中： EVII（Expected Value of Imperfect Information）表示不完全信息的 期望价值； EVPI（Expected Value of Perfect Information）表示完全信息的期望 价值； ECE（Expected Cost of Error）表示误差的期望成本。
市场调研实践课程设计
市场调研实践课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握市场调研的基本概念、原则和方法。
2. 使学生了解市场调研在实际企业运营中的应用。
3. 帮助学生理解数据分析的基本技巧，并能运用到市场调研中。
技能目标：1. 培养学生独立设计市场调研问卷、方案的能力。
2. 提高学生收集、整理、分析市场数据的能力。
3. 培养学生撰写市场调研报告并进行有效展示的能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生积极关注市场动态，提高对市场变化的敏感度。
2. 培养学生具备合作精神，善于与他人共同完成市场调研任务。
3. 增强学生的社会责任感，使其认识到市场调研对企业和社会的重要性。
课程性质：本课程为实践性课程，旨在通过市场调研的实践活动，让学生将所学理论知识运用到实际中，提高学生的实际操作能力。
学生特点：学生具备一定的市场营销知识基础，但对市场调研的实际操作经验不足，需要通过实践课程来提高。
教学要求：教师需结合课本内容，引导学生学习市场调研的基本方法，注重培养学生的实践操作能力，同时关注学生的情感态度价值观的培养。
在教学过程中，将课程目标分解为具体的学习成果，以便进行教学设计和评估。
二、教学内容1. 市场调研基本概念：介绍市场调研的定义、作用、类型及流程。
教材章节：第一章市场调研概述2. 市场调研方法：讲解问卷调查法、访谈法、观察法等常用调研方法。
教材章节：第二章市场调研方法3. 市场调研方案设计：教授如何制定市场调研目标、对象、方法和进度。
教材章节：第三章市场调研方案设计4. 数据收集与整理：介绍数据收集、录入、清洗和整理的方法。
教材章节：第四章数据收集与整理5. 数据分析方法：讲解描述性统计、交叉分析、因子分析等分析方法。
教材章节：第五章数据分析方法6. 市场调研报告撰写与展示：教授如何撰写市场调研报告并进行有效展示。
教材章节：第六章市场调研报告撰写与展示教学内容安排和进度：第1周：市场调研基本概念第2周：市场调研方法第3周：市场调研方案设计第4周：数据收集与整理第5周：数据分析方法第6周：市场调研报告撰写与展示教学内容科学性和系统性：教学内容遵循市场调研的基本流程，从概念、方法、设计、收集、分析到报告，确保学生全面系统地掌握市场调研的知识和技能。
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第一章市场调研的性质和内容
营销定义
营销是一种组织功能，也是为顾客创造价值、与顾客沟通价值、向顾客传递价值和管理顾客关系的一系列活动，其目的是使组织与利益相关者都能获得利益。
市场调研在组织/企业中的作用
产品促销
定价地点
营销战略概念
主要包括进行市场细分，选择目标市场，设计与目标市场相适应的产品或服务、价格、促销和分销渠道的组合，以满足目标市场中消费者的欲望和需要
营销调研概念
是设计、收集、分析和报告信息，从而解决某一具体的营销问题的过程。
制定有效的营销组合
市场调研的目的和作用
1识别机会和问题2选择和实施工作方案3评估工作方案，绩效监控调研，全面质量管理4促进营销理论的发展
市场调研与决策活动的关系
市场调研应用
1从市场收集信息2开展客户调查3识别消费者的需求4评估消费者对广告的反映5收集竞争者的销售数据和市场份额 6 在市场中测试产品或服务7估计公司产品或服务的销售潜力
何时需要营销调研
1时间的限制2获取数据的可能性3决策的限制4调研的成本和收益
第二章市场调研流程
调研流程是一个由相互关联的系列步骤构成的调研项目
市场调研的主要步骤是：
1.确定市场调研的必要性。
2.明确市场调研的目的。
3.确认数据需要。
4.确认数据来源
5.选择适当的调研设计和数据收集模式。
6.设计调研工具或方法
7.确定样本。
8.收集数据，包括任何有关的二手数据。
9.分析和解释数据。
10.与调研客户沟通
确定市场调研的必要性
四个影响因素：
1调研结果的潜在效用；2管理者对调研的态度；3执行调研结果所需资源的可获得性；4调研成本和收益。
调研的成本和收益
一个公司必须要有执行该调研结果所需的各种资源，该调研结果才是有用的。
估算调研的成本量化研究的必要步骤
估算调研收益
将要避免的不确定性的性质财务效益预测决策者直觉
明确市场调研的目的
最关键的一步
在确定调研目的时，通过决策者与调研者之间的有效沟通，有助于他们建立明确的和意见一致的调研目标。
关键:正确定义问题和所有潜在原因。
营销问题：探索性调研由客户与调研者的沟通激发。
潜在的原因，决定哪个原因是问题最直接的影响，确定这些因素是否值得调研目标: 确定明确的研究目标
在问题定义中应避免错误
明确调研项目的准确目的需要：
识别众多具体问题确定值得进一步调研的事宜
有效沟通的重要性
有效的对话在正确诊断任何需要营销调研的情形时都是至关重要的
在调研的目标是发现机会时，有效的对话尤为重要
缺乏沟通时，决策者和调研者的目标可能南辕北辙，还可能产生不必要的摩擦。
确认数据需要
步骤
1仔细研究调研目的2列出实现这一目的所需的数据类型
确认数据来源。