XX支行2015年“春天行动”零售业务综合营销活动总结
银行支行“春天行动”营销服务工作总结
ⅩⅩ银行支行“春天行动”营销服务工作总结围绕市分行ⅩⅩ年“春天行动”营销服务活动部署，农行ⅩⅩ支行结合全县恢复重建实际，岁末年初紧密有序启动了一系列营销宣传工作，着力培育纵连城乡、横跨公私、多品种业务联动发展的格局。
一、强化激励制度的杠杆作用，推进营销型团队建设。
着眼于提升市场竞争力与发展贡献绩效率，支行制定实施了“春天行动”活动方案、激励方案和宣传工作意见，将绩效资源按照考核部门机构与兑付员工营销计价的方式同步展开，把握了三个基本原则：一是引导性，在穿透传导市分行计价标准的基础上，对机构（部门）按增量贡献配套激励费用用于铺垫团队基础工作的营销公关环境建设；对个人实行以个人存款、银行卡、POS为核心，关联相关业务品种的综合计价激励，让员工清楚每一大类业务的含金量；二是可比性，依据业务增量贡献权重对营业室、炳辉分理处实行存款与中间业务营销成果计价激励；对机关实行捆绑支行在全市激励考核名次和市场份额为基准，前台部门考核整体营销、后台部门依托营销加分的分层激励，其中：客户部月度考核的70%分值挂钩ⅩⅩ支行各项存款、个人贷款和中间业务应达全市考核名次，30%关联客户部自身应完成月度中问业务收入完成率；综合管理部与运营财会部以客户部考核得分的90%为基准，给予存款营销加分、基础运行质量扣分，努力把机关打造成“营销推动型”“拓展保障型”平台；三是稳定性，激励计价标准全年恒定，激发员工保持持久营销动力。
二、强化针对公关的枢纽作用，实化专业型服务覆盖。
在认真开展市分行统一部署的推广公务卡、存话费送K宝、发放劳务人员惠农卡等工作的同时，支行加强拳头产品对接集约客户群体的重点公关，1月份抽调人员组成工作组深入街区、乡镇开展龙头业务推广工作，初步奠定三项工作运作平台：一是依托县城和14个乡镇中心村，对产权适合开办房抵贷业务的房屋进行了估价定标，在市场价值基础上综合变现难易和服务成本因素，以划标段统一估价区间价值并适度引入风险分担机制的形式拓宽全行“发现”生产经营类高中端贷款客户的渠道；二是依托惠农支付点和农村生产经营大户，加强惠农卡、智付通等结算产品推广，专门为农村惠农支付点商户赠订《中国城乡金融报》，通过持续业务介绍、适度关联激励的形式，让商户发挥辅助营销提升农村活跃客户的桥梁作用；三是紧盯楼盘、机关事业单位和商户等群体，加强银行卡、信贷与中间业务业务覆盖推广。
银行春天行动工作报告小结范例6篇
银行春天行动工作报告小结范例6篇第1篇示例：银行春天行动工作报告小结一、工作回顾今年春天，我们银行认真贯彻落实党中央、国务院和中国人民银行的决策部署，积极参与打赢脱贫攻坚战、防疫斗争和经济社会发展的大局，全面开展了银行春天行动。
在过去的几个月里，我们加强了风险防控，精准对接了小微企业和个人客户的需求，加大信贷支持力度，保障了金融市场的流动性，有效促进了实体经济的复苏和发展。
各项工作都取得了显著成绩，得到了客户和社会各界的高度认可。
二、工作成果1. 信贷支持力度加大。
我们银行加大了对小微企业的信贷支持力度，通过“银行+保险”、“银行+担保”等多种方式为客户提供贷款支持，帮助他们渡过难关、稳定经营、扩大规模。
2. 客户服务取得新突破。
我们以“线上+线下”相结合的方式，为客户提供更加便捷的金融服务。
通过线上银行、手机App、智能柜员机等渠道，客户可以随时随地办理业务，提高了客户满意度。
3. 风险防控取得积极进展。
我们加强了对风险的监测和管控，通过建立完善的风险评估模型和内控制度，加强了对信贷资产的监管，有效防范了不良贷款风险，确保了资金安全。
4. 社会责任落实有序。
我们积极响应国家号召，认真履行社会责任，通过捐款捐物、帮扶困难群众等形式，为抗击疫情、促进公益事业贡献了自己的一份力量。
三、存在的问题在开展银行春天行动的过程中，我们也发现了一些问题和不足之处。
主要包括：一是风险防控还需进一步加强，个别信贷项目存在一定的违约和逾期情况；二是客户服务还有待提升，部分客户对我们的金融产品和服务表现出了不满意的情况；三是在社会责任履行方面，还需要进一步完善相关制度，提高公益事业的持续性和稳定性。
四、下一步工作计划在未来的工作中，我们将进一步加强风险防控，规范信贷业务，严格按照国家金融监管部门要求，加大对不良资产的处置力度，确保银行的资金安全和稳健运营。
我们将继续强化客户服务意识，不断改进金融产品和服务，提高客户满意度，加强与客户的沟通和互动。
银行春天行动工作总结
银行春天行动工作总结导语：银行春天行动工作总结怎么写?下面小编为大家整理相关文章，欢迎大家阅读与借鉴!银行春天行动工作总结一为有效推动2xx年“幸福春天，扬帆起航”春天行动有声有色地开展，促进各项业务又好又快发展，1月15日，**农行在营业室门前、**分理处门前拉开了2xx年金钥匙春天行动宣传活动营销序幕。
该行自开展该项营销活动**天以来，各项存款较年初上升**万元，其中储蓄存款上升**万元，对公存款上升**万元;开借记卡**张，网上银行注册**户，开手机短信**户，取得了“春天行动”零售业务综合营销的良好开端。
一是制定活动方案，确保活动有开展。
该行制定了《中国农业银行**县支行2xx年“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”零售业务综合营销方案》，明确了活动时间、主要营销目标、营销要点、营销活动内容、营销活动管理要求、营销活动的评价考核等。
同时成立了以行长任组长，副行长任副组长、各部门、营业机构负责人、客户经理为成员的“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”领导小组，负责“春天行动”的整体策划、部门协调和部署执行，为活动的开展提供了组织保障。
二是改变宣传方式，确保活动不走形式。
该行以向办理业务的客户馈赠礼品为主线，连续多日开展现场赠礼促销活动，拉近与客户之间的距离，在两个营业机构即营业室门前、青溪分理处门前设立“幸福春天扬帆起航”春天行动宣传点，从1月15日至3月2日，每日都有两名以上客户经理现场营销个人业务产品、现场向办理了业务的客户发放礼品。
并印制了“客户办理业务礼品对照表”广告设立于现场，让客户对自己开办的业务应获赠的礼品一目了然。
三是分解目标任务，落实到岗到人。
为确保春天行动的全员动员和全员营销，该行结合实际对活动的1多项主要指标进行了分解，落实到岗到人，让全行干部员工人人心中有数，对自己的目标任务负责。
四是制定激励措施，充分调动全行干部员工营销的主动性和积极性。
对2xx年“春天行动”结束后，该行按一季度各项业务营销业绩评选该行先进个人，评选“存款明星”3名、“保险营销明星”3名、“中间业务营销明星”3名，以表彰一季度在存款组织、保险营销、中间业务营销工作成绩优异的员工，对前三名获奖者分别奖励效益工资1元、8元和6元，达到评选上级行评优条件的，该行将积极推荐上报，从物质和精神上激励大家在营销活动中你超我赶。
银行春天行动工作报告小结范例5篇
银行春天行动工作报告小结范例5篇第1篇示例：银行春天行动工作报告小结一、总体情况银行春天行动是银行业的一项重要活动，旨在提升服务质量，促进经济发展。
今年银行春天行动取得了积极的成果，各项工作稳步推进，取得了良好的效果。
二、服务质量提升今年，银行在服务质量方面取得了明显进展。
通过加强培训和管理，员工的业务水平和服务态度得到了提升，客户满意度明显提高。
银行还加强了科技支持，在线服务和智能化管理得到了进一步发展，为客户提供了更加便捷高效的服务。
三、风险管理健全在银行春天行动中，银行还加强了风险管理工作。
通过加强内部控制，规范操作流程，严格风险管控，有效防范了风险的发生。
银行还加强了对客户的风险评估，做到了风险可控，经济效益稳步提升。
四、责任担当在银行春天行动中，银行秉承责任担当的理念，积极履行社会责任。
银行热心公益，积极参与各类公益活动，关心弱势群体，做出了积极贡献。
银行还加大了对金融知识的普及，提升了金融素养，促进了金融文化的传播。
五、展望未来在今后的工作中，银行将继续发扬银行春天行动的精神，持续提升服务质量，加强风险管理，扩大社会责任，助力经济发展。
希望通过银行春天行动，能够为客户提供更加优质的服务，为社会做出更大的贡献，实现银行的可持续发展。
第2篇示例：银行春天行动工作报告小结近年来，银行业在推动金融服务创新、拓展渠道、提升服务质量等方面取得了显著成绩。
为进一步提升客户体验，提高服务效率，各银行纷纷开展了“银行春天行动”。
经过一段时间的工作，各项工作已经取得了初步成果。
以下是本次“银行春天行动”工作的小结报告。
一、动员部署在“银行春天行动”开始之初，银行全面动员，领导高度重视，明确工作目标和任务，并将其纳入年度工作计划中。
各部门、各支行根据总行的部署，制定了具体的工作方案，明确责任分工，确保各项任务能够顺利实施。
二、服务创新在本次“银行春天行动”中，银行通过不断创新服务模式和产品，提升了服务质量和水平。
营业网点春天行动工作总结
营业网点春天行动工作总结春天是万物复苏的季节，也是营业网点行动工作的重要节点。
在过去的一段时间里，我们的营业网点团队积极行动，努力工作，为了更好地服务客户，取得了一定的成绩。
现在，让我们来总结一下这段时间的工作，为未来的发展指明方向。
首先，我们要感谢每一位团队成员的努力和付出。
在春天行动工作中，大家积极参与各项工作，努力提高服务质量，为客户提供更好的体验。
在客户服务方面，我们不断完善服务流程，提高服务效率，让客户感受到更加贴心的服务。
在营销推广方面，我们开展了各种促销活动，吸引了更多的客户，提升了销售额。
在团队协作方面，大家相互配合，共同努力，取得了团队的良好成绩。
其次，我们要总结一下工作中存在的问题和不足。
在春天行动工作中，我们也遇到了一些困难和挑战。
首先是客户投诉问题，虽然我们努力提高服务质量，但仍然会出现一些客户不满意的情况。
其次是销售额增长速度放缓，虽然开展了各种促销活动，但销售额增长速度并不理想。
最后是团队协作问题，虽然大家都努力工作，但在一些重要事务上还是存在沟通不畅的情况。
最后，我们要提出未来的发展方向和改进措施。
在客户服务方面，我们要进一步提高服务质量，加强客户投诉处理，让客户感受到更加贴心的服务。
在营销推广方面，我们要加强市场调研，制定更加精准的营销策略，提升销售额增长速度。
在团队协作方面，我们要加强团队沟通，建立更加紧密的团队合作关系，共同努力，取得更好的成绩。
总之，春天行动工作虽然取得了一定的成绩，但也暴露出了一些问题和不足。
希望在未来的工作中，我们能够更加努力，不断完善自己，为客户提供更好的服务，为公司创造更大的价值。
让我们携手并进，共同努力，迎接更加美好的未来！。
营业网点春天行动工作总结
营业网点春天行动工作总结春天是一个充满活力和希望的季节，对于营业网点来说，也是一个充满挑战和机遇的季节。
在过去的几个月里，我们营业网点全体员工积极行动，努力工作，取得了一定的成绩。
现在，让我们来总结一下这段时间的工作成果和经验，为未来的工作指明方向。
首先，我们在春天行动中注重了客户服务和体验。
我们深入了解客户需求，提供了更加个性化的服务，使客户满意度得到了提升。
我们还加强了对客户反馈的及时处理，及时解决了一些客户遇到的问题，为客户营造了更加舒适的环境。
其次，我们在春天行动中注重了团队合作和沟通。
我们加强了部门之间的合作，共同解决了一些难题，提高了工作效率。
我们还定期召开了团队会议，交流工作经验，分享工作心得，增强了团队的凝聚力和向心力。
再次，我们在春天行动中注重了营销和宣传。
我们制定了一系列的营销方案，开展了一些促销活动，吸引了更多的客户。
我们还加强了对产品的宣传，提高了产品的知名度和美誉度。
最后，我们在春天行动中注重了员工培训和提升。
我们组织了一些培训课程，提高了员工的专业技能和综合素质。
我们还制定了一些激励政策，激励员工不断进取，提高了员工的工作积极性和创造力。
总的来说，春天行动取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题。
我们要继续努力，不断提高自身的综合素质，为客户提供更加优质的服务。
我们要加强团队合作，共同面对困难，共同实现目标。
我们要加强营销和宣传，提高产品的知名度和美誉度。
我们要加强员工培训和提升，提高员工的专业技能和工作素质。
相信在大家的共同努力下，我们的营业网点一定会迎来更加美好的明天。
银行支行“春天行动”工作总结
Xx银行支行“春天行动”硕果累累一元初始，万象更新。
ⅩⅩ年营业部“大行德广、伴你成长、金钥匙春天行动”综合营销活动启动以来，xx支行领导班子结合实际，因地制宜，全面谋划“春天行动”，做到政策早出台，方案早制订，措施早落实，取得了良好成效。
一、成立领导小组，制定并细化考核方案。
支行一是成立领导小组，制定“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销实施方案，对“春天行动”的行动目标、营销策略、考核指标、评比奖励进行了细化。
通过建立营销队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制，二是分解目标任务，落实到岗到人。
为确保春天行动的全员动员和全员营销，支行结合实际对活动的多项主要指标进行了分解，让全行8名员工人人心中有数，对自己的目标任务负责。
激励他们走出去营销，抢挖他行优质客户，落实措施，迅速掀起“春天行动”高潮。
二、序时统计指标进度，激发全员营销热情。
为了使一季度支行各项指标能够完成序时进度，充分调动全行员工营销的主动性和积极性。
支行一是由考核领导小组制定激励制度，每旬统计各项指标，序时通过例会总结员工每日工作进度，使员工们对比进度自找差距，自我加压；二，坚持“赢在大堂”策略。
活动期间由每名柜员轮流担任大堂经理，确保大堂经理工作安排井然有序，始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，用优质服务来抢占市场，做到了传统服务不丢，亲情服务强化。
，充分发挥大堂咨询台导储、转介功能，为客户当好理财参谋，做好业务向导，并对前来办理业务的优质客户，积极做好转介，不但方便了客户，而且减缓了柜台压力。
三、是对于短板指标完成不理想的，如贵金属、个贷、基金、贷记卡等产品，行领导带领员工开会分析原因，寻找营销的难点和突破口；四、积极开展个人中间业务竞赛，激励措施到位，激发员工营销热情。
支行根据产品营销进度，积极开展个人中间业务竞赛，并采取灵活多样的激励措施，每周评选1名营销明星，并在晨会上现场表彰，交流营销心得，并不断调整营销产品种类，以实现各项产品的均衡进度，在支行掀起了“比学赶帮超”的浓郁的营销氛围。
最新xx支行“春天行动”零售业务综合营销活动总结
X X支行2015年“春天行动”零售业务综合营销活动总结XX支行2015年“春天行动”零售业务综合营销活动总结为响应分行抢抓岁末年初零售业务发展机遇，实现2015年零售业务营销工作的良好开局，在全辖范围内开展2015年“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”零售业务综合营销活动的号召，XX 支行积极开展了一系列活动，现将具体工作总结如下：一、总体情况介绍（一）人民币个人核心存款时点增量XX万元，人民币个人核心存款日均增量XX万元。
人民币时点及日均增量均含对私理财产品增量。
（二）个人购房贷款比年初新增XX万元。
（三）基金业务可实现收入XX万元，贵金属业务收入XX万元,代理保险收入XX万元，电子银行收入XX万元。
（四）客户发展与协调发展。
1.信用卡有效客户新增XX户，有效商户收单XX户;IC借记卡发卡量XX张。
2.截止二月末，个人目标客户增量XX户，其中个人加权贵宾客户净增XX户；3.个人电子银行活跃客户净增XX户，企业电子银行活跃客户净增XX户。
4.第三方存管新增有效户XX户。
二、主要工作措施（一）组建零售业务综合营销领导小组成立由行长XX担任组长，副行长XX担任副组长的“春天行动”零售业务综合营销领导小组，小组成员包括综合管理部、运营财会部、人力资源部、个人金融部，个人金融部负责“春天行动”的整体策划、部门协调和部署执行工作。
（二）核心存款方面：1.配合分行开展的情人节“一生一世我爱你”送祝福活动，2015年2月14日活动当日，客户凡是办理的金融性业务包含1314520金额，即可获赠手机话费。
借此机会，我行结合实际情况，各网点因地制宜地开展活动，前期通过制作海报、群发短信、发放宣传单、电话邀约客户等形式进行了大力营销宣传，活动当日更是有分理处为了保证客户业务办理速度，将营业窗口增加了一个。
此次活动在提升存款的同时又深度挖掘了新的潜力客户，同时加深了我行与客户之间的感情，取得了显著效果。
2.季末到期产品销售。
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XX支行2015年“春天行动”
零售业务综合营销活动总结
为响应分行抢抓岁末年初零售业务发展机遇，实现2015年零售业务营销工作的良好开局，在全辖范围内开展2015年“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”零售业务综合营销活动的号召，XX支行积极开展了一系列活动，现将具体工作总结如下：
一、总体情况介绍
（一）人民币个人核心存款时点增量XX万元，人民币个人核心存款日均增量XX万元。
人民币时点及日均增量均含对私理财产品增量。
（二）个人购房贷款比年初新增XX万元。
（三）基金业务可实现收入XX万元，贵金属业务收入XX万元,代理保险收入XX万元，电子银行收入XX万元。
（四）客户发展与协调发展。
1.信用卡有效客户新增XX户，有效商户收单XX户;IC借记卡发卡量XX张。
2.截止二月末，个人目标客户增量XX户，其中个人加权贵宾客户净增XX户；
3.个人电子银行活跃客户净增XX户，企业电子银行活跃客户净增XX户。
4.第三方存管新增有效户XX户。
二、主要工作措施
（一）组建零售业务综合营销领导小组
成立由行长XX担任组长，副行长XX担任副组长的“春天行动”零售业务综合营销领导小组，小组成员包括综合管理部、运营财会部、人力资源部、个人金融部，个人金融部负责“春天行动”的整体策划、部门协调和部署执行工作。
（二）核心存款方面：
1.配合分行开展的情人节“一生一世我爱你”送祝福活动，2015年2月14日活动当日，客户凡是办理的金融性业务包含1314520金额，即可获赠手机话费。
借此机会，我行结合实际情况，各网点因地制宜地开展活动，前期通过制作海报、群发短信、发放宣传单、电话邀约客户等形式进行了大力营销宣传，活动当日更是有分理处为了保证客户业务办理速度，将营业窗口增加了一个。
此次活动在提升存款的同时又深度挖掘了新的潜力客户，同时加深了我行与客户之间的感情，取得了显著效果。
2.季末到期产品销售。
调整产品销售思路，对不能转化为定期存款的到期资金尽量引导客户购买季末到期产品，扩大季末到期产品规模，提前锁定季末存款。
并积极引导客户购买分行发行的结构性理财产品，以扩大存款规模。
（三）机构客户拓展方面：
1.努力维护老客户。
为了深入与代发工资机构客户的合作，同时促
进电子银行K码业务的发展，XX支行多个网点在一季度都纷纷开展了“10分畅饮可口可乐手机K码进企业支付活动”。
活动期间，通过各种有效方式对活动及逆行了大力宣传，并对开立K码服务的企业员工赠送礼品以吸引参与。
多个分理处采用了公私联动的这种新颖形式，不仅获得了企业领导及员工的高度认可，大力提升了我行在企业中的认知度及信任度，真正意义上实现了“以客户为中心”的营销理念，将走基层落实到了实处。
榆次同事，有针对性的产品营销活动实现了我行交叉营销率的提升，更为2015年的电子银行业务奠定了坚实的基础。
2. 积极拓展新商户。
在一季度的努力下，已与XX驾校合作，为其开立对公结算账户与代发工资户，并与其合作进行刷农行信用卡报名优惠活动，取得了非常良好的成效。
同时成功拓展其成为我行电子商务E 商管家客户，相应进度已全部完成，在四月会正式上线。
另外，一季度XX支行还与XX、XX、XX几家企业已达成E商管家合作意向，与XX 达成E购天街合作意向，接下来将继续确定合作细节签署协议，实现我行电子商务业务与这些企业的全面对接。
3.大力推广新业务。
XX支行在一季度继续推进与XX百货的联名卡合作事宜，所有前期工作已基本准备就绪，现已报备分行等待审批，预计发卡时间为四月末。
现已开始优惠活动策划与宣传准备，待审批完毕即可全方位开展发卡工作。
（四）贵宾客户维护方面：
1.根据分行的部署要求，支行层面由支行行长主要拜访营销辖区内资产价值高（年日均金融资产500万以上）、贡献度大的个人钻石卡客户；支行分管行长主要拜访营销辖区内年日均金融资产100万以上的白金卡客户。
网点层面，网点主任要负责辖区内金卡客户的营销维护服务。
XX支行于春节前，由各客户经理进行了提前预约，支行行长、个金部经理、网点负责人亲自上门对大客户进行了走访，送去了节日的问候和支行准备的精美贵金属礼品。
此次拜访活动充分显示了支行对于贵宾客户的重视，并进一步拉近了客户与农行的距离，为新一年的贵宾客户维护工作打下了坚实有力的基础。
2.支行营业部在支行党委的鼎力支持下，于XX年XX月XX日举办了“相约农行感恩有您”贵宾客户答谢会。
活动首先由支行XX副行长做了精彩致辞，针对农行传世之宝贵金属产品进行了现场配乐解说并由工作人员配合了动态展示，最后由XX基金管理公司资深经理XX对多种产品的投资技巧结合案例进行了讲解。
此次答谢会为今年支行的客户工作起了个好头，深化了我行与客户之间的情谊，为今后工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
3.年初以来，XX支行围绕分行春天行动活动目标，深入开展综合营销活动，狠抓个人贵宾客户维护与拓展，充分利用优质客户系统，实施个人VIP客户分层维护机制，重点稳定高价值客户群体，价钱金钥匙贵
宾客户服务的精细化管理，通过管户经理积极邀约，我行成功签约首位私人银行客户。
这标志着我行在高端客户管理和维护方面开启了新的征程，同时也加深了高端客户对我行私人银行部的认知，为下一步私人银行客户业务的开展奠定了良好基础。
XX支行将在接下来的工作中再接再厉，继续跟进系列工作，开拓进取与时俱进，在配合分行工作的同时，更好的创造XX支行的新业绩。